《銷售IT項目設(shè)計》ppt課件

1、x銷售銷售IT工程設(shè)計工程設(shè)計目錄目錄工程描畫工程描畫工程實施進度方案工程實施進度方案*工程預(yù)算工程預(yù)算*工程投資收益工程投資收益工程闡明工程闡明工程實施方法工程實施方法注：詳細的實施進度方案和工程預(yù)算詳見：IT工程實施方案.xlsIT投資預(yù)算.xls基于對基于對x銷售的信息技術(shù)現(xiàn)狀及目的的分析，我們建議如下銷售的信息技術(shù)現(xiàn)狀及目的的分析，我們建議如下29個信息技術(shù)工程個信息技術(shù)工程工程管理工程管理/變革管理變革管理業(yè)務(wù)流程整理業(yè)務(wù)流程整理B物流板塊工程物流板塊工程C銷售板塊工程銷售板塊工程D效力板塊工程效力板塊工程B2. 整車物流倉儲整車物流倉儲系統(tǒng)系統(tǒng)C1. 經(jīng)銷商管理系經(jīng)銷商管理系統(tǒng)統(tǒng)D

2、MS)D4. 俱樂部系統(tǒng)俱樂部系統(tǒng)B5. 零部件倉儲管零部件倉儲管理系統(tǒng)理系統(tǒng) D1. Accpac 財務(wù)財務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)B4. 零部件運輸管零部件運輸管理系統(tǒng)理系統(tǒng) C3. 客戶終端展現(xiàn)客戶終端展現(xiàn)系統(tǒng)系統(tǒng)D3. 快修快保系統(tǒng)快修快保系統(tǒng)D2. 汽車租賃系統(tǒng)汽車租賃系統(tǒng)B3. 整車物流一致整車物流一致平臺系統(tǒng)平臺系統(tǒng)C2. 自主品牌業(yè)務(wù)自主品牌業(yè)務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)E根底設(shè)備工程根底設(shè)備工程E1. 根底架構(gòu)改造根底架構(gòu)改造E3. EAIE2. IT制度化建立制度化建立B6. GPS系統(tǒng)系統(tǒng)B9. 物流可見性管物流可見性管理系統(tǒng)理系統(tǒng)B8.海運貨代系統(tǒng)海運貨代系統(tǒng) B7. 碼頭系統(tǒng)碼頭系統(tǒng)B1. JDE財務(wù)

3、系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)A通用系統(tǒng)工程通用系統(tǒng)工程A1. SAP財務(wù)系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)A4. OA系統(tǒng)系統(tǒng)A5. 知識管理系統(tǒng)知識管理系統(tǒng)A7. CRM系統(tǒng)系統(tǒng)A8. BI系統(tǒng)系統(tǒng)A9. HR系統(tǒng)系統(tǒng)A6. 呼叫中心呼叫中心A2. 預(yù)算系統(tǒng)預(yù)算系統(tǒng)A10. EIPA3. 網(wǎng)站網(wǎng)站工程簡單描畫通用系統(tǒng)工程工程簡單描畫通用系統(tǒng)工程項目名稱項目名稱項目范圍項目范圍模塊模塊/ /功能功能項目說明項目說明SAP項目一期一家運輸公司安吉物流總部財務(wù)會計報表合并管理會計一期實施將總部和安吉物流包括進來可以保證系統(tǒng)實施時考慮的問題比較全面。并且通過實現(xiàn)報表自動合并，加速系統(tǒng)的投資回報，為二期推廣奠定了良好的基礎(chǔ)SAP項目二期其

4、它4家運輸公司名流、汽貿(mào)等銷售業(yè)務(wù)公司財務(wù)會計管理會計報表合并基于一期的實施經(jīng)驗，在其它公司內(nèi)推廣總部安吉天地安吉租賃安吉銷售N/A通過EAI，將總部SAP系統(tǒng)和安吉天地JDE、Accpac系統(tǒng)的集成并且將安吉物流的SAP系統(tǒng)和安吉天地的JDE系統(tǒng)集成安吉銷售銷售模塊用于自主品牌銷售的分銷商管理系統(tǒng)SAP項目三期其它業(yè)務(wù)財務(wù)會計管理會計報表合并當其它業(yè)務(wù)發(fā)展成熟后，也使用SAP的財務(wù)系統(tǒng)總部和所有下屬公司人力資源模塊通過實施SAP的HR模塊實現(xiàn)公司間的集成和與其它系統(tǒng)的集成，并提高人事管理水平通用系統(tǒng)通用系統(tǒng)工程簡單描畫通用系統(tǒng)工程續(xù)工程簡單描畫通用系統(tǒng)工程續(xù)項目名稱項目名稱項目范圍項目范圍模

5、塊模塊/ /功能功能項目說明項目說明預(yù)算系統(tǒng)所有公司N/A預(yù)算系統(tǒng)可以加強總部對下屬公司的管控，并大大提高預(yù)算編制的效率和預(yù)算管理水平，因此建議在SAP一期實施結(jié)束后開始，04年預(yù)算編制開始之前結(jié)束網(wǎng)站一期總部N/A更新總公司的網(wǎng)站內(nèi)容，主要用于對外宣傳網(wǎng)站二期所有公司N/A根據(jù)品牌戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)內(nèi)容，統(tǒng)一進行網(wǎng)站的規(guī)劃和建設(shè)，通過EIP和應(yīng)用系統(tǒng)集成，提供基本的電子商務(wù)功能OA系統(tǒng)所有公司N/A統(tǒng)一OA系統(tǒng)，并采用集中式的系統(tǒng)架構(gòu)根據(jù)品牌戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)內(nèi)容，進行統(tǒng)一的網(wǎng)站規(guī)劃和建設(shè)知識管理系統(tǒng)所有公司知識管理系統(tǒng)并不復雜，但需要在前期制定明確的業(yè)務(wù)流程呼叫中心Call Center安吉天地/物流安吉

6、俱樂部安吉租賃ACD交換機IVR首先進行統(tǒng)一的呼叫中心的軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，隨著其它業(yè)務(wù)的發(fā)展加入新的業(yè)務(wù)內(nèi)容通用系統(tǒng)通用系統(tǒng)工程簡單描畫通用系統(tǒng)工程續(xù)工程簡單描畫通用系統(tǒng)工程續(xù)項目名稱項目名稱項目范圍項目范圍模塊模塊/ /功能功能項目說明項目說明CRM系統(tǒng)一期安吉天地/物流安吉租賃銷售業(yè)務(wù)市場營銷銷售支持客戶服務(wù)CTI實施運營型的CRM系統(tǒng)功能，并通過CTI軟件將電話系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)集成，形成協(xié)同型的CRM系統(tǒng)CRM系統(tǒng)二期其它業(yè)務(wù)市場營銷銷售支持客戶服務(wù)CTI其它業(yè)務(wù)發(fā)展成熟后，針對各自的業(yè)務(wù)特點實施CRM系統(tǒng)BI一期物流業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集市前端分析、展現(xiàn)工具主要系統(tǒng)實施基本都已完成后，著手加強數(shù)據(jù)

7、統(tǒng)計和分析的工作BI二期銷售和服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集市當銷售業(yè)務(wù)和服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展比較成熟后，建立其相應(yīng)的數(shù)據(jù)集市BI三期總部數(shù)據(jù)倉庫OLAP 引擎基于各業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)集市，建設(shè)企業(yè)級的數(shù)據(jù)倉庫，并使用OLAP引擎提高分析的效率EIP所有公司N/A集合公司品牌策略，通過EIP技術(shù)建立不同定位的外部網(wǎng)站和內(nèi)部網(wǎng)站通用系統(tǒng)通用系統(tǒng)工程簡單描畫物流板塊工程工程簡單描畫物流板塊工程項目名稱項目名稱項目范圍項目范圍模塊模塊/ /功能功能項目說明項目說明JDE財務(wù)系統(tǒng)安吉天地財務(wù)與TNT總部財務(wù)系統(tǒng)保持一致，加強財務(wù)運作的透明度整車物流平臺整車物流平臺N/A配合整車物流平臺的業(yè)務(wù)重組，基于整車物流運輸系統(tǒng)，實現(xiàn)對運輸公司

8、運力資源的控制和運輸計劃的優(yōu)化整車物流倉儲系統(tǒng)28個倉庫N/A實現(xiàn)集中式的系統(tǒng)架構(gòu)GPS系統(tǒng)整車物流平臺N/A對運輸公司的下屬車輛進行監(jiān)控和調(diào)度零部件運輸管理系統(tǒng)安吉天地N/A支持零部件物流業(yè)務(wù)的運作零部件倉儲系統(tǒng)安吉天地N/A支持零部件物流業(yè)務(wù)的運作碼頭系統(tǒng)碼頭公司N/A支持碼頭的業(yè)務(wù)運作貨運代理系統(tǒng)海通公司N/A支持貨運代理的業(yè)務(wù)運作物流可見性管理系統(tǒng)整車物流業(yè)務(wù)零部件物流業(yè)務(wù)N/A在所有物流板塊業(yè)務(wù)系統(tǒng)實施完成后，通過實施物流事件管理系統(tǒng)，增強運輸過程的可見性和加強對運輸過程各個環(huán)節(jié)的管理物流板塊物流板塊工程簡單描畫銷售板塊和效力板塊工程工程簡單描畫銷售板塊和效力板塊工程項目名稱項目名稱

9、項目范圍項目范圍模塊模塊/ /功能功能項目說明項目說明DMS一期銷售板塊業(yè)務(wù)車輛管理模塊財務(wù)結(jié)算基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護先滿足最緊迫的汽車銷售業(yè)務(wù)對系統(tǒng)的需求DMS二期銷售板塊業(yè)務(wù)其它基本功能模塊各業(yè)務(wù)特殊功能模塊完善DMS系統(tǒng)功能客戶終端展示系統(tǒng)銷售板塊業(yè)務(wù)N/A客戶可以通過統(tǒng)一的界面了解到所有可供銷售的車輛信息項目名稱項目名稱項目范圍項目范圍模塊模塊/ /功能功能項目說明項目說明Accpac財務(wù)系統(tǒng)安吉租賃財務(wù)與AVIS全球財務(wù)系統(tǒng)保持一致，加強財務(wù)運作的透明度汽車租賃系統(tǒng)安吉租賃N/A區(qū)分長租和短租業(yè)務(wù)，并且支持異地業(yè)務(wù)的開展俱樂部系統(tǒng)安吉俱樂部N/A基于現(xiàn)有系統(tǒng)進行功能增強快修快保系統(tǒng)快修快保公司

10、N/A實施國外合作方的系統(tǒng)或自主開發(fā)銷售板塊銷售板塊效力板塊效力板塊工程簡單描畫根底設(shè)備工程工程簡單描畫根底設(shè)備工程項目名稱項目名稱項目范圍項目范圍模塊模塊/ /功能功能項目說明項目說明基礎(chǔ)架構(gòu)改造所有公司企業(yè)廣域網(wǎng)改造共享的電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)建立建立計算機中心，全部系統(tǒng)遷移實施各類監(jiān)控管理系統(tǒng)建立以總部為中心的共享基礎(chǔ)架構(gòu)，并配合相應(yīng)的技術(shù)管理，滿足用戶對相關(guān)信息高效、穩(wěn)定的訪問要求IT制度標準化建設(shè)總部IT部子公司IT部信息技術(shù)管理制度制定信息技術(shù)管理文件制定相關(guān)工作報告制定相關(guān)管理表單制定信息技術(shù)標準制定制定IT建設(shè)的管理、服務(wù)、技術(shù)的標準和規(guī)范，作為企業(yè)信息化建設(shè)過程中的指導和監(jiān)

11、督依據(jù)企業(yè)應(yīng)用集成EAI所有公司N/A建立企業(yè)信息交換平臺，使得x銷售內(nèi)部的應(yīng)用系統(tǒng)實現(xiàn)交互訪問和數(shù)據(jù)交換，并支持不同的企業(yè)之間的多個應(yīng)用系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)本公司與客戶、供應(yīng)商、合作方的系統(tǒng)集成根底設(shè)備根底設(shè)備目錄目錄工程描畫工程實施進度方案工程預(yù)算工程投資收益工程闡明工程實施方法在編制工程方案，主要從以下三個方面進展思索在編制工程方案，主要從以下三個方面進展思索1. 根據(jù)未來業(yè)務(wù)的開展規(guī)劃，優(yōu)先思索物流和銷售板塊的信息系統(tǒng)建立根據(jù)未來業(yè)務(wù)的開展規(guī)劃，優(yōu)先思索物流和銷售板塊的信息系統(tǒng)建立汽車物流在近期依然是公司利潤的主要來源。而且當前業(yè)務(wù)運作曾經(jīng)比較成熟，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷汽車物流在近期依然是公司利潤

12、的主要來源。而且當前業(yè)務(wù)運作曾經(jīng)比較成熟，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴展，目前亟需信息系統(tǒng)的支持，提高運作效率、加強管理程度擴展，目前亟需信息系統(tǒng)的支持，提高運作效率、加強管理程度未來未來150億的銷售額中銷售業(yè)務(wù)占有重要比重，因此估計未來銷售業(yè)務(wù)將迅速擴張，大幅增長，億的銷售額中銷售業(yè)務(wù)占有重要比重，因此估計未來銷售業(yè)務(wù)將迅速擴張，大幅增長，亟需信息系統(tǒng)的支持亟需信息系統(tǒng)的支持2. 根本功能建立優(yōu)先于高層次運用根本功能建立優(yōu)先于高層次運用信息系統(tǒng)的建立需求從根底任務(wù)做起，逐漸深化。只需基于于良好的根底，高層次的運用才干信息系統(tǒng)的建立需求從根底任務(wù)做起，逐漸深化。只需基于于良好的根底，高層次的運用才干真正發(fā)

13、揚作用真正發(fā)揚作用員工對信息系統(tǒng)的熟練運用需求一個循序漸進的過程，應(yīng)該從根底的系統(tǒng)開場。否那么信息系員工對信息系統(tǒng)的熟練運用需求一個循序漸進的過程，應(yīng)該從根底的系統(tǒng)開場。否那么信息系統(tǒng)的高級功能得不到充分運用，對企業(yè)來說也是一種浪費統(tǒng)的高級功能得不到充分運用，對企業(yè)來說也是一種浪費3. 充分思索業(yè)務(wù)對系統(tǒng)的影響充分思索業(yè)務(wù)對系統(tǒng)的影響信息系統(tǒng)建立必需基于明確的業(yè)務(wù)運作方式和業(yè)務(wù)流程，因此建議等業(yè)務(wù)開展比較成熟，業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)建立必需基于明確的業(yè)務(wù)運作方式和業(yè)務(wù)流程，因此建議等業(yè)務(wù)開展比較成熟，業(yè)務(wù)運作方式和流程根本穩(wěn)定后再實施信息系統(tǒng)，以免呵斥系統(tǒng)的大規(guī)模更改，浪費企業(yè)資源運作方式和流程根本穩(wěn)定

14、后再實施信息系統(tǒng)，以免呵斥系統(tǒng)的大規(guī)模更改，浪費企業(yè)資源除了支持業(yè)務(wù)外，信息系統(tǒng)的另一重要作用是對現(xiàn)有流程進展優(yōu)化。因此系統(tǒng)實施之前一定要除了支持業(yè)務(wù)外，信息系統(tǒng)的另一重要作用是對現(xiàn)有流程進展優(yōu)化。因此系統(tǒng)實施之前一定要進展業(yè)務(wù)流程的梳理，充分發(fā)揚信息系統(tǒng)的作用進展業(yè)務(wù)流程的梳理，充分發(fā)揚信息系統(tǒng)的作用根據(jù)戰(zhàn)略需求的迫切性和業(yè)務(wù)的成熟度，得出各工程的業(yè)務(wù)根據(jù)戰(zhàn)略需求的迫切性和業(yè)務(wù)的成熟度，得出各工程的業(yè)務(wù)角度優(yōu)先級排序角度優(yōu)先級排序業(yè)務(wù)成熟度業(yè)務(wù)成熟度戰(zhàn)略需求的迫切性戰(zhàn)略需求的迫切性 業(yè)務(wù)角度優(yōu)先級業(yè)務(wù)角度優(yōu)先級 高高高高低低低低C1. 經(jīng)銷商管理系統(tǒng)經(jīng)銷商管理系統(tǒng)DMS)D4. 俱樂部系統(tǒng)俱

15、樂部系統(tǒng)Accpac 財務(wù)系統(tǒng) .D1C3. 客戶終端展現(xiàn)系統(tǒng)客戶終端展現(xiàn)系統(tǒng)D3. 快修快保系統(tǒng)快修快保系統(tǒng)D2. 汽車租賃系統(tǒng)汽車租賃系統(tǒng)C2. 自主品牌業(yè)務(wù)系統(tǒng)自主品牌業(yè)務(wù)系統(tǒng)根底架構(gòu)改造 .E1EAI .E3IT制度化建立 .E2B2. 整車物流倉儲系統(tǒng)整車物流倉儲系統(tǒng)B5. 零部件倉儲管理系統(tǒng)零部件倉儲管理系統(tǒng) B4. 零部件運輸管理系統(tǒng)零部件運輸管理系統(tǒng) B3. 整車物流一致平臺系統(tǒng)整車物流一致平臺系統(tǒng)B6. GPS系統(tǒng)系統(tǒng)B9. 物流可見性管理系統(tǒng)物流可見性管理系統(tǒng)B8. 海運貨代系統(tǒng)海運貨代系統(tǒng) B7. 碼頭系統(tǒng)碼頭系統(tǒng)JDE財務(wù)系統(tǒng) .B1A9. HR系統(tǒng)系統(tǒng)SAP財務(wù)系統(tǒng)

16、.A1OA系統(tǒng) .A4知識管理系統(tǒng) .A5A7. CRM系統(tǒng)系統(tǒng)A8. BI系統(tǒng)系統(tǒng)呼叫中心 .A6A2. 預(yù)算系統(tǒng)預(yù)算系統(tǒng)A10. EIPA3. 網(wǎng)站網(wǎng)站同時結(jié)合技術(shù)角度的優(yōu)先級，最終得出工程的綜合優(yōu)先級排同時結(jié)合技術(shù)角度的優(yōu)先級，最終得出工程的綜合優(yōu)先級排序序技術(shù)角度優(yōu)先級技術(shù)角度優(yōu)先級業(yè)務(wù)角度優(yōu)先級業(yè)務(wù)角度優(yōu)先級 綜合優(yōu)先級綜合優(yōu)先級 高高高高低低低低C1. 經(jīng)銷商管理系統(tǒng)經(jīng)銷商管理系統(tǒng)DMS)俱樂部系統(tǒng) .D4Accpac 財務(wù)系統(tǒng) .D1客戶終端展現(xiàn)系統(tǒng) .C3快修快保系統(tǒng) .D3D2. 汽車租賃系統(tǒng)汽車租賃系統(tǒng)自主品牌業(yè)務(wù)系統(tǒng) .C2E1. 根底架構(gòu)改造。根底架構(gòu)改造。EAI .E

17、3整車物流倉儲系統(tǒng) .B2B5. 零部件倉儲管理系統(tǒng)零部件倉儲管理系統(tǒng) B4. 零部件運輸管理系統(tǒng)零部件運輸管理系統(tǒng) B3. 整車物流一致平臺系統(tǒng)整車物流一致平臺系統(tǒng)B6. GPS系統(tǒng)系統(tǒng)B9. 物流可見性管理系統(tǒng)物流可見性管理系統(tǒng)海運貨代系統(tǒng) .B8碼頭系統(tǒng) .B7JDE財務(wù)系統(tǒng) .B1A9. HR系統(tǒng)系統(tǒng)SAP財務(wù)系統(tǒng) .A1OA系統(tǒng) .A4知識管理系統(tǒng) .A5A7. CRM系統(tǒng)系統(tǒng)A8. BI系統(tǒng)系統(tǒng)呼叫中心 .A6A2. 預(yù)算系統(tǒng)預(yù)算系統(tǒng)A10. EIPA3. 網(wǎng)站網(wǎng)站E2. IT制度化建立制度化建立一切工程方案在未來四年內(nèi)根本完成，其中第一年的工程較一切工程方案在未來四年內(nèi)根本完成，

18、其中第一年的工程較為集中為集中需求調(diào)研/供應(yīng)商選擇業(yè)務(wù)流程重組系統(tǒng)實施/軟件開發(fā)1 12 23 34 45 56 67 78 89 91010111112121 12 23 34 45 56 67 78 89 9101011111212SAP一期SAP二期OA系統(tǒng)預(yù)算系統(tǒng)網(wǎng)站一期KM系統(tǒng)Call CenterCRM一期EIP網(wǎng)站二期SAP三期CRM二期BI三期JDE財務(wù)系統(tǒng)零部件物流WMS零部件物流TMS整車物流運輸管理系統(tǒng)整車物流倉儲系統(tǒng)GPS碼頭系統(tǒng)貨運代理系統(tǒng)物流可見性系統(tǒng)BI一期DMS一期DMS二期客戶終端展示系統(tǒng)BI二期Accpac財務(wù)系統(tǒng)汽車租賃系統(tǒng)快修快保俱樂部BI二期IT制度標

19、準化建設(shè)基礎(chǔ)架構(gòu)改造（一期）基礎(chǔ)架構(gòu)改造（二期）EAI20052005總部總部基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)服務(wù)物流版塊物流版塊20042004銷售銷售后面兩年新建系統(tǒng)工程雖然不多，但已有系統(tǒng)的維護和改良后面兩年新建系統(tǒng)工程雖然不多，但已有系統(tǒng)的維護和改良任務(wù)量較大任務(wù)量較大需求調(diào)研/供應(yīng)商選擇業(yè)務(wù)流程重組系統(tǒng)實施/軟件開發(fā)1 12 23 34 45 56 67 78 89 91010111112121 12 23 34 45 56 67 78 89 9101011111212SAP一期SAP二期OA系統(tǒng)預(yù)算系統(tǒng)網(wǎng)站一期KM系統(tǒng)Call CenterCRM一期EIP網(wǎng)站二期SAP三期CRM二期BI三期J

20、DE財務(wù)系統(tǒng)零部件物流WMS零部件物流TMS整車物流運輸管理系統(tǒng)整車物流倉儲系統(tǒng)GPS碼頭系統(tǒng)貨運代理系統(tǒng)物流可見性系統(tǒng)BI一期DMS一期DMS二期客戶終端展示系統(tǒng)BI二期Accpac財務(wù)系統(tǒng)汽車租賃系統(tǒng)快修快保俱樂部BI二期IT制度標準化建設(shè)基礎(chǔ)架構(gòu)改造（一期）基礎(chǔ)架構(gòu)改造（二期）EAI基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)服務(wù)物流版塊物流版塊銷售銷售2007200720062006總部總部經(jīng)過這樣一個實施方案，經(jīng)過這樣一個實施方案，20042007年每年年每年IT實施將到達以實施將到達以下目的下目的物流物流板塊板塊總部總部銷售銷售板塊板塊效力效力板塊板塊2004年年2005年年2006年年2007年年SAP

21、財務(wù)系一致期上線SAP工程二期中期終了OA系統(tǒng)改造建立簡單的公司引見性質(zhì)網(wǎng)站SAP系統(tǒng)二期上線完成知識管理系統(tǒng)的建立完成Call Center的建立CRM系一致期上線完成企業(yè)一致門戶的建立完成網(wǎng)站的整合和建立完成SAP三期的建立對已有系統(tǒng)進展改良完成CRM系統(tǒng)二期建立完成集團層面的BI系統(tǒng)三期建立對已有系統(tǒng)進展改良主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建立根本完成完成DMS系統(tǒng)的根本功能建立完成汽車租賃業(yè)務(wù)財務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建立完成物流可見性系統(tǒng)的建立完成物流板塊的BI系統(tǒng)建立完成DMS系統(tǒng)的二期建立完成客戶終端展現(xiàn)系統(tǒng)的建立完成快修快保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建立完成俱樂部系統(tǒng)的改造對已有系統(tǒng)進展改良完成銷售板塊的BI系統(tǒng)建立

22、對已有系統(tǒng)進展改良完效果勞板塊的BI系統(tǒng)建立對已有系統(tǒng)進展改良對已有系統(tǒng)進展改良對已有系統(tǒng)進展改良對已有系統(tǒng)進展改良根底根底設(shè)備設(shè)備完善IT組織和制度完成IT根底架構(gòu)的改造完成EAI的一期建立，并隨著新系統(tǒng)的上線，繼續(xù)EAI的任務(wù)隨著新系統(tǒng)的上線，繼續(xù)EAI的任務(wù)對現(xiàn)有根底設(shè)備進展優(yōu)化和改良隨著新系統(tǒng)的上線，繼續(xù)EAI的任務(wù)對現(xiàn)有根底設(shè)備進展優(yōu)化和改良隨著新系統(tǒng)的上線，繼續(xù)EAI的任務(wù)對現(xiàn)有根底設(shè)備進展優(yōu)化和改良總的來說，整個信息系統(tǒng)的建立可以劃分為三個階段：根底總的來說，整個信息系統(tǒng)的建立可以劃分為三個階段：根底建立、運用深化和繼續(xù)優(yōu)化建立、運用深化和繼續(xù)優(yōu)化2004年年2005年年2006

23、年年2007年年根底建立根底建立運用深化運用深化繼續(xù)優(yōu)化繼續(xù)優(yōu)化根底建立根底建立運用深化運用深化繼續(xù)優(yōu)化繼續(xù)優(yōu)化運用系統(tǒng)運用系統(tǒng)根底架構(gòu)根底架構(gòu)可以滿足公司的根本業(yè)務(wù)和管理需求，開發(fā)和實施系統(tǒng)的根本功能完善IT管理組織和制度搭建IT根底網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備完成系統(tǒng)集成的根底任務(wù)隨著對系統(tǒng)的熟習和業(yè)務(wù)需求的深化，開發(fā)和運用高層次的系統(tǒng)功能，提升業(yè)務(wù)和管理程度在積累了一定的系統(tǒng)閱歷和業(yè)務(wù)需求后，對系統(tǒng)進展優(yōu)化和改造繼續(xù)系統(tǒng)集成的任務(wù)對根底設(shè)備的性能進展優(yōu)化繼續(xù)系統(tǒng)集成的任務(wù)對根底設(shè)備的性能進展優(yōu)化目的目的階段階段目錄目錄工程描畫工程實施進度方案工程預(yù)算工程投資收益工程闡明工程實施方法根據(jù)對各個系統(tǒng)所需投資的

24、估算，我們編制了根據(jù)對各個系統(tǒng)所需投資的估算，我們編制了x銷售未來四年銷售未來四年的的IT投入預(yù)算投入預(yù)算 按照規(guī)劃，未來按照規(guī)劃，未來4年內(nèi)的年內(nèi)的IT投資總額投資總額約為約為1.26億人民幣，其中軟件、硬億人民幣，其中軟件、硬件、和實施費用比例約為件、和實施費用比例約為3:5:4.5 未來的未來的IT投資將在各個領(lǐng)域得到較投資將在各個領(lǐng)域得到較合理的分布：合理的分布： 通用系統(tǒng)：通用系統(tǒng)：44% 物流板塊：物流板塊：26% 銷售板塊：銷售板塊：9% 效力板塊：效力板塊：8% 根底建立：根底建立：13% 未來未來IT投資按年份投資按年份 未來未來IT投資分布情況投資分布情況 單位：萬人民幣單

25、位：萬人民幣通用系統(tǒng)44%物流板塊26%銷售板塊9%服務(wù)板塊8%基礎(chǔ)建設(shè)13%單位：萬元單位：萬元20032004200520062007總計總計軟件軟件450.01450.0703.0615.0275.03043.0硬件硬件850.02780.01330.0530.0200.04840.0實施實施0.01995.61532.8821.7341.24691.3總計總計1300.06225.63565.81966.7816.212574.3投資金額/年投資金額/年與行業(yè)最正確實際相比，未來與行業(yè)最正確實際相比，未來x銷售銷售IT投資占銷售收入的比例投資占銷售收入的比例仍低于平均程度仍低于平均程度

26、關(guān)鍵假設(shè)：關(guān)鍵假設(shè)：思索到系統(tǒng)實施完成并運轉(zhuǎn)一段時間后，需思索到系統(tǒng)實施完成并運轉(zhuǎn)一段時間后，需求搜集和匯總改良需求，在后兩年一致規(guī)求搜集和匯總改良需求，在后兩年一致規(guī)劃對系統(tǒng)的修正，因以后兩年的劃對系統(tǒng)的修正，因以后兩年的IT維護費維護費用中包括對系統(tǒng)的改造費用，費率較高。用中包括對系統(tǒng)的改造費用，費率較高。未來未來4年的系統(tǒng)維護費率按年的系統(tǒng)維護費率按5%、 5%、 15%、15%進展估算進展估算未來未來SAISC將需求更多的將需求更多的IT人員，這里按照人員，這里按照20萬萬RMB/人人/年的規(guī)范，以及未來年的規(guī)范，以及未來4年分年分別為別為24、29、29、29的人員數(shù)量對的人員數(shù)量對

27、IT人人員費用進展估算員費用進展估算 未來未來IT投資占收入的比例投資占收入的比例 經(jīng)過計算，未來經(jīng)過計算，未來4年內(nèi)的年內(nèi)的IT投資總投資總額將占公司收入總額的額將占公司收入總額的0.58%，屬，屬于正常范疇于正常范疇 2004年由于工程集中，年由于工程集中，IT投資的絕投資的絕對值較高，但所占收入的比例依然對值較高，但所占收入的比例依然遠低于行業(yè)最正確實際的程度遠低于行業(yè)最正確實際的程度單位：億元單位：億元20032004200520062007總計總計直接IT投入直接IT投入0.130.620.360.200.081.26IT維護費用IT維護費用0.010.040.170.200.41I

28、T人員費用IT人員費用0.0480.0580.0580.0580.22IT總投入IT總投入0.680.450.420.341.89銷售收入預(yù)測銷售收入預(yù)測4067.595122.5150435.0IT/收入IT/收入1.08%0.58%0.53%0.39%0.58%IT投入構(gòu)成IT投入構(gòu)成目錄目錄工程描畫工程實施進度方案工程預(yù)算工程投資收益工程闡明工程實施方法工程投資收益分析工程投資收益分析本工程的重點是對x銷售的未來IT架構(gòu)進展整體規(guī)劃，以支持x銷售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實現(xiàn)，因此對工程本錢和報答的估計都是粗放式的，分析方法更多地采用屬于管理決策而非財務(wù)分析上的比較，同時還采用了最正確實際自創(chuàng)法。在IT

29、日常任務(wù)中，通常只需對單個工程進展立項可行性分析，或比較單個工程的不同實施方案時，才需求，并且才能夠進展較為細致的財務(wù)分析和比較。通常工程的投資收益有兩種：可量化的效益 指那些可以用貨幣金額量化的效益。如添加了多少銷售收入。衡量IT工程的量化投資收益總是非常困難的，通常在一些“傳統(tǒng)的信息技術(shù)運用系統(tǒng)中可以進展量化的投資收益分析，照實施倉庫系統(tǒng)。而且，進展量化投資收益分析必需有很準確的歷史數(shù)據(jù)做參考。2. 不可量化的收益 無法量化收益，如提高管理決策的效率和效果。不可量化的收益對于公司來說往往比可量化的收益更重要。這些收益都與公司戰(zhàn)略嚴密相連，它們要么使戰(zhàn)略得以實現(xiàn)，要么促進戰(zhàn)略的實現(xiàn)。IT界的

30、閱歷顯示不可量化收益具有“連鎖反響，它會比可量化的收益更能為整個公司帶來全局效益。在今后在今后IT規(guī)劃的實施過程中，可以針對每個工程從工程立項到工程深化進展由粗而細的本規(guī)劃的實施過程中，可以針對每個工程從工程立項到工程深化進展由粗而細的本錢和報答分析，并且到工程終了時或系統(tǒng)運轉(zhuǎn)一定時間后來評價工程立項時設(shè)定的目的能錢和報答分析，并且到工程終了時或系統(tǒng)運轉(zhuǎn)一定時間后來評價工程立項時設(shè)定的目的能否實現(xiàn)。但是，很多工程進展財務(wù)方面的報答分析是很難的，例如商業(yè)智能否實現(xiàn)。但是，很多工程進展財務(wù)方面的報答分析是很難的，例如商業(yè)智能BI工程。工程。IT規(guī)劃通常采用的是管理決策上的比較分析規(guī)劃通常采用的是管

31、理決策上的比較分析 分供方系統(tǒng)的體系架構(gòu)存在缺陷 為分供方系統(tǒng)與中央調(diào)度系統(tǒng)的集成性問題帶來困難 為分供方系統(tǒng)本身的維護添加了難度 無法支持新業(yè)務(wù)的快速實施 分供方系統(tǒng)的功能存在缺乏 現(xiàn)有分供方系統(tǒng)尚沒有對水運和鐵路運輸?shù)墓芾?汽運管理中對駁運車動態(tài)的管理有待完善 對運輸公司市場業(yè)務(wù)的支持同集團主業(yè)管理不一致立項緣由立項緣由 以B/S體系開發(fā)，建立集中式的分供方管理系統(tǒng) 改造和完善目前系統(tǒng)中汽運管理的功能 添加對水運、鐵路運輸?shù)墓芾砉δ?與中央調(diào)度系統(tǒng)集成，實現(xiàn)業(yè)務(wù)無縫傳送 與SAP系統(tǒng)集成，實現(xiàn)業(yè)務(wù)和財務(wù)的數(shù)據(jù)共享 在三個汽運公司、鐵路公司和水運公司實施上線工程目的工程目的舉例：整車物流一致

32、平臺分供方管理系統(tǒng)改造舉例：整車物流一致平臺分供方管理系統(tǒng)改造通用系統(tǒng)工程投資收益通用系統(tǒng)工程投資收益實現(xiàn)財務(wù)集成管理的技術(shù)和管理根底。未來將實現(xiàn)財務(wù)集成管理的技術(shù)和管理根底。未來將以數(shù)拓集中式的方式，實現(xiàn)整個以數(shù)拓集中式的方式，實現(xiàn)整個x銷售公司的銷售公司的財務(wù)一體化管理。作為一期工程，為今后的全財務(wù)一體化管理。作為一期工程，為今后的全面推行提出技術(shù)和管理根底面推行提出技術(shù)和管理根底滿足管理要求。各公司指點和財務(wù)部門對試點滿足管理要求。各公司指點和財務(wù)部門對試點單位的財務(wù)預(yù)算審核、執(zhí)行過程監(jiān)視、事后統(tǒng)單位的財務(wù)預(yù)算審核、執(zhí)行過程監(jiān)視、事后統(tǒng)計等管理要求可以實時從系統(tǒng)中了解。并經(jīng)過計等管理要求

33、可以實時從系統(tǒng)中了解。并經(jīng)過與業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，可以追溯至業(yè)務(wù)過程，提高與業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，可以追溯至業(yè)務(wù)過程，提高了管理透明程度了管理透明程度優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。在工程實施中，將對所實施單優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。在工程實施中，將對所實施單位的業(yè)務(wù)任務(wù)流程作分析和優(yōu)化，提高相應(yīng)業(yè)位的業(yè)務(wù)任務(wù)流程作分析和優(yōu)化，提高相應(yīng)業(yè)務(wù)的有效性和效率務(wù)的有效性和效率降低任務(wù)量。經(jīng)過數(shù)據(jù)交換方式，實現(xiàn)物流業(yè)降低任務(wù)量。經(jīng)過數(shù)據(jù)交換方式，實現(xiàn)物流業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)向財務(wù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)移，各級財務(wù)數(shù)據(jù)集中存務(wù)數(shù)據(jù)向財務(wù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)移，各級財務(wù)數(shù)據(jù)集中存儲，加之系統(tǒng)具有大量的報表功能，都可以有儲，加之系統(tǒng)具有大量的報表功能，都可以有效降低了財務(wù)作業(yè)任務(wù)量效降低了財

34、務(wù)作業(yè)任務(wù)量SAP系一致期在物流實現(xiàn)全面的在物流實現(xiàn)全面的SAP財務(wù)管理。經(jīng)過在物流財務(wù)管理。經(jīng)過在物流業(yè)務(wù)單位的進一步推行，并與安吉天地財務(wù)系業(yè)務(wù)單位的進一步推行，并與安吉天地財務(wù)系統(tǒng)集成，完成全面的物流財務(wù)整合統(tǒng)集成，完成全面的物流財務(wù)整合在銷售等業(yè)務(wù)中推行實現(xiàn)集成化財務(wù)管理。經(jīng)在銷售等業(yè)務(wù)中推行實現(xiàn)集成化財務(wù)管理。經(jīng)過對銷售等單位的進一步推行，推大一體化財過對銷售等單位的進一步推行，推大一體化財務(wù)管理的范圍務(wù)管理的范圍實現(xiàn)自主品牌的銷售和分銷系統(tǒng)化管理。經(jīng)過實現(xiàn)自主品牌的銷售和分銷系統(tǒng)化管理。經(jīng)過對安吉銷售實施銷售和分銷模塊，有效管理總對安吉銷售實施銷售和分銷模塊，有效管理總經(jīng)銷和分銷業(yè)

35、務(wù)。同時利用經(jīng)銷和分銷業(yè)務(wù)。同時利用SAP的集成性特點的集成性特點，實現(xiàn)對自主品牌銷售業(yè)務(wù)管理的全面支持，實現(xiàn)對自主品牌銷售業(yè)務(wù)管理的全面支持SAP系統(tǒng)二期通用系統(tǒng)工程投資收益續(xù)通用系統(tǒng)工程投資收益續(xù)一切企業(yè)財務(wù)的一致管理。在一、二期未實施一切企業(yè)財務(wù)的一致管理。在一、二期未實施系統(tǒng)的公司和新成立的企業(yè)內(nèi)實現(xiàn)系統(tǒng)的公司和新成立的企業(yè)內(nèi)實現(xiàn)SAP對財務(wù)對財務(wù)的管理。構(gòu)成的管理。構(gòu)成SAP對對x銷售對財務(wù)管理的完好銷售對財務(wù)管理的完好覆蓋，也構(gòu)成未來業(yè)務(wù)拓展財務(wù)系統(tǒng)的規(guī)范覆蓋，也構(gòu)成未來業(yè)務(wù)拓展財務(wù)系統(tǒng)的規(guī)范實現(xiàn)完好的人力資源系統(tǒng)化管理。利用實現(xiàn)完好的人力資源系統(tǒng)化管理。利用SAP中中蘊含的先進管

36、理理念，建立以數(shù)據(jù)分析為根底蘊含的先進管理理念，建立以數(shù)據(jù)分析為根底的人力資源管理體系，將整個公司范圍內(nèi)的人的人力資源管理體系，將整個公司范圍內(nèi)的人力資源作為一個整體進展管理力資源作為一個整體進展管理人力資源本錢化管理。將人力資源作為公司重人力資源本錢化管理。將人力資源作為公司重要的本錢進展管理，利用要的本錢進展管理，利用SAP的集成特征，與的集成特征，與財務(wù)系統(tǒng)嚴密結(jié)合，實現(xiàn)人力資源的方案、執(zhí)財務(wù)系統(tǒng)嚴密結(jié)合，實現(xiàn)人力資源的方案、執(zhí)行、核算的一致管理行、核算的一致管理完善完善SAP系統(tǒng)的運用。在前二期系統(tǒng)運用的根系統(tǒng)的運用。在前二期系統(tǒng)運用的根底上，經(jīng)過評價、培訓、添加客戶化定制、調(diào)底上，經(jīng)

37、過評價、培訓、添加客戶化定制、調(diào)整設(shè)置等任務(wù)，進一步完善系統(tǒng)的運用，使得整設(shè)置等任務(wù)，進一步完善系統(tǒng)的運用，使得SAP對財務(wù)管理、銷售管理和人力資源管理等對財務(wù)管理、銷售管理和人力資源管理等企業(yè)最為重要的幾方面的管理更加完善企業(yè)最為重要的幾方面的管理更加完善SAP系統(tǒng)三期實現(xiàn)全面的預(yù)算管理。本工程支持從編制到執(zhí)實現(xiàn)全面的預(yù)算管理。本工程支持從編制到執(zhí)行以及結(jié)果分析的預(yù)算全過程。大量簡化了預(yù)行以及結(jié)果分析的預(yù)算全過程。大量簡化了預(yù)算編制的復雜程度和任務(wù)量，并提供對預(yù)算數(shù)算編制的復雜程度和任務(wù)量，并提供對預(yù)算數(shù)據(jù)的分析、預(yù)測功能。同時工程中將包括和與據(jù)的分析、預(yù)測功能。同時工程中將包括和與SAP、

38、JDE等專業(yè)財務(wù)系統(tǒng)的集成，可實現(xiàn)對等專業(yè)財務(wù)系統(tǒng)的集成，可實現(xiàn)對企業(yè)財務(wù)的全面預(yù)算管理企業(yè)財務(wù)的全面預(yù)算管理提高預(yù)算效率。系統(tǒng)支持預(yù)算編制全過程的任提高預(yù)算效率。系統(tǒng)支持預(yù)算編制全過程的任務(wù)流程管理，可以大大提高預(yù)算編制的效率，務(wù)流程管理，可以大大提高預(yù)算編制的效率，縮短預(yù)算編制的周期，為企業(yè)博得珍貴的時間縮短預(yù)算編制的周期，為企業(yè)博得珍貴的時間提高預(yù)算的精度。系統(tǒng)支持復雜預(yù)算編制，如提高預(yù)算的精度。系統(tǒng)支持復雜預(yù)算編制，如建模和復雜公式，并根據(jù)歷史數(shù)據(jù)對預(yù)算進展建模和復雜公式，并根據(jù)歷史數(shù)據(jù)對預(yù)算進展預(yù)測，提高了財務(wù)預(yù)算的精度預(yù)測，提高了財務(wù)預(yù)算的精度提高預(yù)算執(zhí)行的控制。系統(tǒng)可根據(jù)預(yù)算對執(zhí)

39、行提高預(yù)算執(zhí)行的控制。系統(tǒng)可根據(jù)預(yù)算對執(zhí)行情況提供報警，并經(jīng)過強大的報表功能對方案情況提供報警，并經(jīng)過強大的報表功能對方案和實踐的差別提供強大的分析功能和有啟示性和實踐的差別提供強大的分析功能和有啟示性的比較分析的比較分析降低預(yù)算管理本錢。系統(tǒng)的本錢大幅度低于專降低預(yù)算管理本錢。系統(tǒng)的本錢大幅度低于專業(yè)的業(yè)的ERP財務(wù)管理系統(tǒng)，由于財務(wù)管理系統(tǒng)，由于SAP、JDE等用等用戶數(shù)量的減少，可以在最小本錢下實現(xiàn)預(yù)算的戶數(shù)量的減少，可以在最小本錢下實現(xiàn)預(yù)算的全面管理全面管理預(yù)算系統(tǒng)通用系統(tǒng)工程投資收益續(xù)通用系統(tǒng)工程投資收益續(xù)提高企業(yè)籠統(tǒng)。對公司的網(wǎng)站保證更新，不僅提高企業(yè)籠統(tǒng)。對公司的網(wǎng)站保證更新，不

40、僅可以將宣傳企業(yè)的內(nèi)容及時地經(jīng)過網(wǎng)站傳達，可以將宣傳企業(yè)的內(nèi)容及時地經(jīng)過網(wǎng)站傳達，更使企業(yè)給人注重細節(jié)的籠統(tǒng)更使企業(yè)給人注重細節(jié)的籠統(tǒng)建立信息維護機制。對宣傳信息的搜集、整理、建立信息維護機制。對宣傳信息的搜集、整理、發(fā)布機制進展制度化的管理。對今后長期的網(wǎng)發(fā)布機制進展制度化的管理。對今后長期的網(wǎng)上信息的維護制度和執(zhí)行打下根底上信息的維護制度和執(zhí)行打下根底節(jié)約本錢。在企業(yè)品牌戰(zhàn)略尚未構(gòu)成前，對現(xiàn)節(jié)約本錢。在企業(yè)品牌戰(zhàn)略尚未構(gòu)成前，對現(xiàn)有的網(wǎng)站并不作大的投資，可有效減少投資，有的網(wǎng)站并不作大的投資，可有效減少投資，防止反復投入防止反復投入網(wǎng)站一期支持企業(yè)品牌戰(zhàn)略。作為品牌戰(zhàn)略的組成部分，支持企業(yè)

41、品牌戰(zhàn)略。作為品牌戰(zhàn)略的組成部分，一致規(guī)劃網(wǎng)站的內(nèi)容。面向最終客戶單位一致規(guī)劃網(wǎng)站的內(nèi)容。面向最終客戶單位在網(wǎng)上宣傳企業(yè)的品牌在網(wǎng)上宣傳企業(yè)的品牌建立一致的宣傳籠統(tǒng)。將各類產(chǎn)品一致成完好建立一致的宣傳籠統(tǒng)。將各類產(chǎn)品一致成完好的品牌系統(tǒng)，發(fā)揚宣傳的規(guī)模、協(xié)同效應(yīng)的品牌系統(tǒng)，發(fā)揚宣傳的規(guī)模、協(xié)同效應(yīng)作為企業(yè)信息資源的一致入口。結(jié)合企業(yè)信息作為企業(yè)信息資源的一致入口。結(jié)合企業(yè)信息門戶門戶EIP，作為內(nèi)、外部用戶對信息訪問，作為內(nèi)、外部用戶對信息訪問的入口的入口網(wǎng)站二期通用系統(tǒng)工程投資收益續(xù)通用系統(tǒng)工程投資收益續(xù)提高公文流轉(zhuǎn)效率。建立基于企業(yè)網(wǎng)、集中的提高公文流轉(zhuǎn)效率。建立基于企業(yè)網(wǎng)、集中的OA系統(tǒng)

42、，系統(tǒng)，x銷售企業(yè)范圍的公文可以在同一系銷售企業(yè)范圍的公文可以在同一系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)，系統(tǒng)的效率高，公文流轉(zhuǎn)的流程一統(tǒng)中流轉(zhuǎn)，系統(tǒng)的效率高，公文流轉(zhuǎn)的流程一致管理，效率也隨之提高致管理，效率也隨之提高提高文件查詢效率。一致的系統(tǒng)，將文件集中提高文件查詢效率。一致的系統(tǒng)，將文件集中管理，對查詢不同時期、不同業(yè)務(wù)的文件資料管理，對查詢不同時期、不同業(yè)務(wù)的文件資料有利有利節(jié)省實施和運用本錢。各下屬公司運用總部的節(jié)省實施和運用本錢。各下屬公司運用總部的系統(tǒng)，可以集中進展實施、培訓和維護、晉級。系統(tǒng)，可以集中進展實施、培訓和維護、晉級。因此節(jié)省本錢。對新的用戶點的實施本錢和時因此節(jié)省本錢。對新的用戶點的實施本

43、錢和時間也最少間也最少對對OA運用的制度化管理。運用的制度化管理。OA運用的目的是加運用的目的是加快公司內(nèi)部行政性溝通的才干，用制度構(gòu)成?？旃緝?nèi)部行政性溝通的才干，用制度構(gòu)成保證系統(tǒng)的推進和運用，是證系統(tǒng)的推進和運用，是OA可以長期運用并可以長期運用并帶來長期收益的保證帶來長期收益的保證辦公自動化OA系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)范圍內(nèi)知識共享。經(jīng)過建立知識管理實現(xiàn)企業(yè)范圍內(nèi)知識共享。經(jīng)過建立知識管理體系和系統(tǒng)，對企業(yè)擁有的大量信息和文檔進體系和系統(tǒng)，對企業(yè)擁有的大量信息和文檔進展整理并實現(xiàn)共享展整理并實現(xiàn)共享減少反復勞動，提高任務(wù)效率。更多的知識可減少反復勞動，提高任務(wù)效率。更多的知識可以便利地從系統(tǒng)中得到

44、，降低了反復性的知識以便利地從系統(tǒng)中得到，降低了反復性的知識搜索、整理過程，得高任務(wù)效率搜索、整理過程，得高任務(wù)效率加強企業(yè)競爭力。經(jīng)過對企業(yè)直接或間接閱歷加強企業(yè)競爭力。經(jīng)過對企業(yè)直接或間接閱歷的整理和積累，面對新和業(yè)務(wù)時機可以迅速提的整理和積累，面對新和業(yè)務(wù)時機可以迅速提取運用，添加了企業(yè)在市場上的競爭才干取運用，添加了企業(yè)在市場上的競爭才干利用構(gòu)成協(xié)同的企業(yè)文化。實施知識管理戰(zhàn)略，利用構(gòu)成協(xié)同的企業(yè)文化。實施知識管理戰(zhàn)略，將信息的搜集、整理和積累，經(jīng)過不同公司、將信息的搜集、整理和積累，經(jīng)過不同公司、崗位員工的奉獻，構(gòu)成企業(yè)知識，可提高員工崗位員工的奉獻，構(gòu)成企業(yè)知識，可提高員工素質(zhì)，構(gòu)

45、成協(xié)作的企業(yè)文化素質(zhì)，構(gòu)成協(xié)作的企業(yè)文化知識管理KM系統(tǒng)通用系統(tǒng)工程投資收益續(xù)通用系統(tǒng)工程投資收益續(xù)方便快捷的用戶訪問。面向內(nèi)部和外部的用戶，方便快捷的用戶訪問。面向內(nèi)部和外部的用戶，構(gòu)成單一訪問入口。在企業(yè)網(wǎng)站主頁登錄用戶構(gòu)成單一訪問入口。在企業(yè)網(wǎng)站主頁登錄用戶名和口令一次，即可訪問一切授權(quán)的信息資源名和口令一次，即可訪問一切授權(quán)的信息資源一致內(nèi)部信息資源。將企業(yè)內(nèi)部各類信息資源，一致內(nèi)部信息資源。將企業(yè)內(nèi)部各類信息資源，包括靜態(tài)網(wǎng)頁、運用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)效力全部作為包括靜態(tài)網(wǎng)頁、運用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)效力全部作為可被用戶訪問的資源進展一致管理可被用戶訪問的資源進展一致管理集成化的信息發(fā)布。企業(yè)內(nèi)部各類信

46、息資源，集成化的信息發(fā)布。企業(yè)內(nèi)部各類信息資源，可經(jīng)過組合定義的方式，靈敏地向用戶效力可經(jīng)過組合定義的方式，靈敏地向用戶效力支持個性化信息效力?？梢杂捎脩糇孕袑ζ髽I(yè)支持個性化信息效力?？梢杂捎脩糇孕袑ζ髽I(yè)內(nèi)部甚至外部跨運用系統(tǒng)、跨組織的綜合信息內(nèi)部甚至外部跨運用系統(tǒng)、跨組織的綜合信息資源定制內(nèi)容和展現(xiàn)方式，滿足內(nèi)部和外部每資源定制內(nèi)容和展現(xiàn)方式，滿足內(nèi)部和外部每一位用戶特殊的信息效力要求一位用戶特殊的信息效力要求支持運用廣泛的互聯(lián)網(wǎng)資源。用戶和企業(yè)可以支持運用廣泛的互聯(lián)網(wǎng)資源。用戶和企業(yè)可以運用的信息資源不僅在企業(yè)內(nèi)部，還可以利用運用的信息資源不僅在企業(yè)內(nèi)部，還可以利用互聯(lián)網(wǎng)，對外部資源進展整

47、合。例如平安方面互聯(lián)網(wǎng)，對外部資源進展整合。例如平安方面可以協(xié)同第三方網(wǎng)上認證等?？梢詤f(xié)同第三方網(wǎng)上認證等。企業(yè)信息門戶EIP系統(tǒng)建立一致的呼叫中心，提高資源利用率。從組建立一致的呼叫中心，提高資源利用率。從組織到設(shè)備和系統(tǒng)，在織到設(shè)備和系統(tǒng)，在x銷售范圍一致，實現(xiàn)內(nèi)銷售范圍一致，實現(xiàn)內(nèi)部資源的共享，提高人員、設(shè)備、系統(tǒng)的利用部資源的共享，提高人員、設(shè)備、系統(tǒng)的利用率率利于與各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成。未來的業(yè)務(wù)系統(tǒng)大利于與各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成。未來的業(yè)務(wù)系統(tǒng)大多會是集中式、網(wǎng)絡(luò)化的業(yè)務(wù)集統(tǒng)，一致的呼多會是集中式、網(wǎng)絡(luò)化的業(yè)務(wù)集統(tǒng)，一致的呼叫中心可以集中對業(yè)務(wù)系統(tǒng)經(jīng)過功能調(diào)用和數(shù)叫中心可以集中對業(yè)務(wù)系統(tǒng)經(jīng)過

48、功能調(diào)用和數(shù)據(jù)共享進展集成據(jù)共享進展集成利于推行至新業(yè)務(wù)。未來的幾年內(nèi)，利于推行至新業(yè)務(wù)。未來的幾年內(nèi)，x銷售將銷售將新增多種新的業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)不需求設(shè)立公用新增多種新的業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)不需求設(shè)立公用的呼叫中心，可以利用已有的資源。從時間至的呼叫中心，可以利用已有的資源。從時間至投資本錢都將大幅度節(jié)約投資本錢都將大幅度節(jié)約成為未來成為未來CRM的組成部分。在未來的的組成部分。在未來的x銷售完銷售完好的好的CRM系統(tǒng)中，將作為客戶互動中心，并系統(tǒng)中，將作為客戶互動中心，并同結(jié)合企業(yè)信息門戶同結(jié)合企業(yè)信息門戶EIP結(jié)合，構(gòu)成多泄結(jié)合，構(gòu)成多泄道的客戶聯(lián)絡(luò)通道道的客戶聯(lián)絡(luò)通道呼叫中心系統(tǒng)通用系統(tǒng)工程投

49、資收益續(xù)通用系統(tǒng)工程投資收益續(xù)是客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的重要支持工具。是客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的重要支持工具。x銷售銷售未來的多種類型業(yè)務(wù)，都會向多客戶、市場化未來的多種類型業(yè)務(wù)，都會向多客戶、市場化的方向轉(zhuǎn)移，因此客戶關(guān)系管理是未來的市場的方向轉(zhuǎn)移，因此客戶關(guān)系管理是未來的市場任務(wù)的重點，任務(wù)的重點，CRM將作為重要的技術(shù)支持工將作為重要的技術(shù)支持工具。具。在成熟業(yè)務(wù)中試點，提高勝利的把握。由于在成熟業(yè)務(wù)中試點，提高勝利的把握。由于x銷售的業(yè)務(wù)類型較多，在成熟的物流和租賃效銷售的業(yè)務(wù)類型較多，在成熟的物流和租賃效力業(yè)務(wù)試點，從客戶的全面性、市場營銷和效力業(yè)務(wù)試點，從客戶的全面性、市場營銷和效力的完善性、

50、信息根底資源的完好性等各方面，力的完善性、信息根底資源的完好性等各方面，風險低，易于獲得勝利風險低，易于獲得勝利建立整個企業(yè)建立整個企業(yè)CRM的根底。經(jīng)過試點單位的的根底。經(jīng)過試點單位的實施，建立完好的實施，建立完好的CRM共享技術(shù)體系，不僅共享技術(shù)體系，不僅有效支持試點單位和業(yè)務(wù)，也為后續(xù)業(yè)務(wù)的實有效支持試點單位和業(yè)務(wù)，也為后續(xù)業(yè)務(wù)的實施作好技術(shù)和管理上的預(yù)備施作好技術(shù)和管理上的預(yù)備客戶關(guān)系管理CRM一期在整個企業(yè)各業(yè)務(wù)中推進在整個企業(yè)各業(yè)務(wù)中推進CRM。將。將CRM的戰(zhàn)的戰(zhàn)略和系統(tǒng)推行到整個企業(yè)的一切業(yè)務(wù)中，構(gòu)成略和系統(tǒng)推行到整個企業(yè)的一切業(yè)務(wù)中，構(gòu)成全面覆蓋全面覆蓋添加交叉銷售時機。一致

51、的添加交叉銷售時機。一致的CRM系統(tǒng)將市場系統(tǒng)將市場時機和客戶要求信息進展一體化管理，為各類時機和客戶要求信息進展一體化管理，為各類效力產(chǎn)品的交叉銷售添加時機效力產(chǎn)品的交叉銷售添加時機加強業(yè)務(wù)協(xié)同。經(jīng)過一致的信息管理，可將客加強業(yè)務(wù)協(xié)同。經(jīng)過一致的信息管理，可將客戶要求分解至不同的業(yè)務(wù)單位，加強了各單位戶要求分解至不同的業(yè)務(wù)單位，加強了各單位和各業(yè)務(wù)間的協(xié)同效應(yīng)和各業(yè)務(wù)間的協(xié)同效應(yīng)客戶關(guān)系管理CRM二期通用系統(tǒng)工程投資收益續(xù)通用系統(tǒng)工程投資收益續(xù)提高企業(yè)管理和決策的準確性。經(jīng)過提高企業(yè)管理和決策的準確性。經(jīng)過BI系統(tǒng)對系統(tǒng)對企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的集中、提取、分析、集現(xiàn)，實企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的集中、提取、分析

52、、集現(xiàn)，實現(xiàn)現(xiàn)x銷售總公司和各試點單位在管理上，以數(shù)銷售總公司和各試點單位在管理上，以數(shù)據(jù)和分析為根底，大幅度提高管理和決策根據(jù)據(jù)和分析為根底，大幅度提高管理和決策根據(jù)的準確程度的準確程度在成熟業(yè)務(wù)中試點，提高勝利的把握。在成熟在成熟業(yè)務(wù)中試點，提高勝利的把握。在成熟的物流業(yè)務(wù)試點，信息根底資源的完好性較好，的物流業(yè)務(wù)試點，信息根底資源的完好性較好，物流業(yè)務(wù)目前也在建立一定的分析模型，在分物流業(yè)務(wù)目前也在建立一定的分析模型，在分析方法上有一定積累，因此風險低，易于獲得析方法上有一定積累，因此風險低，易于獲得勝利勝利經(jīng)過試點，建立經(jīng)過試點，建立B2B的的BI初步根底。經(jīng)過對物初步根底。經(jīng)過對物流

53、業(yè)務(wù)的試點，建立了數(shù)據(jù)倉庫和初步的分析流業(yè)務(wù)的試點，建立了數(shù)據(jù)倉庫和初步的分析展現(xiàn)工具，初步實現(xiàn)了展現(xiàn)工具，初步實現(xiàn)了BI的技術(shù)根底。也為后的技術(shù)根底。也為后續(xù)業(yè)務(wù)的實施作好技術(shù)和管理上的預(yù)備和用戶續(xù)業(yè)務(wù)的實施作好技術(shù)和管理上的預(yù)備和用戶根底根底商業(yè)智能BI系一致期建立建立B2C的的BI初步根底。經(jīng)過對初步根底。經(jīng)過對BI在銷售和效在銷售和效力業(yè)務(wù)的實施，建立了力業(yè)務(wù)的實施，建立了B2C業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)的BI初步根底。初步根底。為為BI的進一步提高作好預(yù)備的進一步提高作好預(yù)備總結(jié)并提高總結(jié)并提高B2B業(yè)務(wù)的分析才干。結(jié)合物流業(yè)業(yè)務(wù)的分析才干。結(jié)合物流業(yè)務(wù)的運用情況，完善、優(yōu)化和提高分析的要求，務(wù)的運

54、用情況，完善、優(yōu)化和提高分析的要求，提高提高B2B業(yè)務(wù)分析才干業(yè)務(wù)分析才干商業(yè)智能BI系統(tǒng)二期通用系統(tǒng)工程投資收益續(xù)通用系統(tǒng)工程投資收益續(xù)建立整個建立整個x銷售企業(yè)層面的銷售企業(yè)層面的BI系統(tǒng)。由系統(tǒng)。由B2B和和B2C兩方面業(yè)務(wù)的兩方面業(yè)務(wù)的BI運用閱歷，在集團層面建運用閱歷，在集團層面建立立BI系統(tǒng)，滿足整個企業(yè)的分析和決策支持要系統(tǒng)，滿足整個企業(yè)的分析和決策支持要求求提高分析效率。經(jīng)過在線分析擎的技術(shù)引入，提高分析效率。經(jīng)過在線分析擎的技術(shù)引入，從技術(shù)上加強了業(yè)務(wù)分析的效率從技術(shù)上加強了業(yè)務(wù)分析的效率總結(jié)并提高業(yè)務(wù)的分析才干。經(jīng)過總結(jié)并提高業(yè)務(wù)的分析才干。經(jīng)過B2B和和B2C業(yè)務(wù)對系統(tǒng)的

55、運用，總結(jié)和進一步完善、優(yōu)化業(yè)務(wù)對系統(tǒng)的運用，總結(jié)和進一步完善、優(yōu)化和提高分析的要求，提高和提高分析的要求，提高B2B業(yè)務(wù)分析才干業(yè)務(wù)分析才干商業(yè)智能BI系統(tǒng)三期物流板塊工程投資收益物流板塊工程投資收益實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)財務(wù)數(shù)據(jù)集成。以數(shù)拓集中式的方實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)財務(wù)數(shù)據(jù)集成。以數(shù)拓集中式的方案實施系統(tǒng)，實現(xiàn)安吉天地和下屬各倉庫間的案實施系統(tǒng)，實現(xiàn)安吉天地和下屬各倉庫間的財務(wù)數(shù)據(jù)集成財務(wù)數(shù)據(jù)集成滿足管理要求。公司指點和財務(wù)部門對財務(wù)的滿足管理要求。公司指點和財務(wù)部門對財務(wù)的預(yù)算審核、執(zhí)行過程監(jiān)視、事后統(tǒng)計等管理要預(yù)算審核、執(zhí)行過程監(jiān)視、事后統(tǒng)計等管理要求可以實時從系統(tǒng)中了解。并經(jīng)過與業(yè)務(wù)系統(tǒng)求可以實時從系

56、統(tǒng)中了解。并經(jīng)過與業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，可以追溯至業(yè)務(wù)過程，提高管理透明化集成，可以追溯至業(yè)務(wù)過程，提高管理透明化程度程度優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。在工程實施中，將對所實施單優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。在工程實施中，將對所實施單位的業(yè)務(wù)任務(wù)流程作分析和優(yōu)化，提高相應(yīng)業(yè)位的業(yè)務(wù)任務(wù)流程作分析和優(yōu)化，提高相應(yīng)業(yè)務(wù)的有效性和效率務(wù)的有效性和效率降低任務(wù)量。經(jīng)過數(shù)據(jù)交換方式，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)降低任務(wù)量。經(jīng)過數(shù)據(jù)交換方式，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)向財務(wù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)移，財務(wù)數(shù)據(jù)向據(jù)向財務(wù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)移，財務(wù)數(shù)據(jù)向x銷售銷售SAP系系統(tǒng)轉(zhuǎn)移，系統(tǒng)具有大量的報表功能，都可以有統(tǒng)轉(zhuǎn)移，系統(tǒng)具有大量的報表功能，都可以有效降低了財務(wù)作業(yè)任務(wù)量。效降低了財務(wù)作業(yè)任務(wù)量。JDE財務(wù)

57、系統(tǒng)集中式運用，嚴密集成內(nèi)外部系統(tǒng)。作為整車集中式運用，嚴密集成內(nèi)外部系統(tǒng)。作為整車物流倉庫共用的系統(tǒng)平臺，與整車運輸系統(tǒng)、物流倉庫共用的系統(tǒng)平臺，與整車運輸系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)嚴密集成，實現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享財務(wù)系統(tǒng)嚴密集成，實現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享支持整車倉庫業(yè)務(wù)的方案性。業(yè)務(wù)的指令來自支持整車倉庫業(yè)務(wù)的方案性。業(yè)務(wù)的指令來自整車運輸系統(tǒng)的電子數(shù)據(jù)；庫存情況可根據(jù)客整車運輸系統(tǒng)的電子數(shù)據(jù)；庫存情況可根據(jù)客戶的要求對貨品存量的上下限進展設(shè)定，并根戶的要求對貨品存量的上下限進展設(shè)定，并根據(jù)單個倉庫和整體庫存情況預(yù)警。這些功能提據(jù)單個倉庫和整體庫存情況預(yù)警。這些功能提高了整車物流方案性，也添加了效力的價值高

58、了整車物流方案性，也添加了效力的價值全面支持整車倉庫業(yè)務(wù)的執(zhí)行。在原有系統(tǒng)上全面支持整車倉庫業(yè)務(wù)的執(zhí)行。在原有系統(tǒng)上添加了更多的執(zhí)行功能，對整車倉庫內(nèi)庫執(zhí)行添加了更多的執(zhí)行功能，對整車倉庫內(nèi)庫執(zhí)行全面覆蓋。并將執(zhí)行信息完好記錄全面覆蓋。并將執(zhí)行信息完好記錄支持對整車倉庫業(yè)務(wù)的監(jiān)控。同整車運輸系一支持對整車倉庫業(yè)務(wù)的監(jiān)控。同整車運輸系一致體化的技術(shù)平臺，嚴密集成，在物流業(yè)務(wù)管致體化的技術(shù)平臺，嚴密集成，在物流業(yè)務(wù)管理上支持了對全過程的監(jiān)控理上支持了對全過程的監(jiān)控支持更完善的財務(wù)審核。同財務(wù)系統(tǒng)的集成，支持更完善的財務(wù)審核。同財務(wù)系統(tǒng)的集成，可以從財務(wù)系統(tǒng)快速、準確地追溯實踐發(fā)生的可以從財務(wù)系統(tǒng)快

59、速、準確地追溯實踐發(fā)生的業(yè)務(wù)情況，提高了財務(wù)審核的準確性和效率業(yè)務(wù)情況，提高了財務(wù)審核的準確性和效率提高倉庫作業(yè)準確程度。經(jīng)過原有系統(tǒng)上添加提高倉庫作業(yè)準確程度。經(jīng)過原有系統(tǒng)上添加了更多的執(zhí)行功能，對整車倉庫內(nèi)庫執(zhí)行全面了更多的執(zhí)行功能，對整車倉庫內(nèi)庫執(zhí)行全面覆蓋覆蓋整車倉庫管理系統(tǒng)物流板塊工程投資收益續(xù)物流板塊工程投資收益續(xù)整車運輸管理系統(tǒng)溝通調(diào)度中心和承運車輛。利用定位和無線通溝通調(diào)度中心和承運車輛。利用定位和無線通訊技術(shù)，實現(xiàn)了調(diào)度中心、分供方單位和駁運訊技術(shù)，實現(xiàn)了調(diào)度中心、分供方單位和駁運車輛的信息傳送車輛的信息傳送提供有效的運輸途中監(jiān)控手段。經(jīng)過來自車輛提供有效的運輸途中監(jiān)控手段。

60、經(jīng)過來自車輛的定位信息和形狀等信息，并與整車運輸系統(tǒng)的定位信息和形狀等信息，并與整車運輸系統(tǒng)集成，可有效地監(jiān)控駁運車當前形狀及指定完集成，可有效地監(jiān)控駁運車當前形狀及指定完成情況。配合電子地圖的運用，調(diào)度中心、分成情況。配合電子地圖的運用，調(diào)度中心、分供方單位可以直觀地察看駁運車當前和歷史形供方單位可以直觀地察看駁運車當前和歷史形狀狀提供遠程業(yè)務(wù)指令。利用雙向通訊技術(shù)，可將提供遠程業(yè)務(wù)指令。利用雙向通訊技術(shù)，可將將調(diào)度信息直接發(fā)送至駁運車輛，實現(xiàn)遠程調(diào)將調(diào)度信息直接發(fā)送至駁運車輛，實現(xiàn)遠程調(diào)度，從而加快駁運車輛的周轉(zhuǎn)度，從而加快駁運車輛的周轉(zhuǎn)加快客戶指令呼應(yīng)。利用定位和遠程調(diào)度，可加快客戶指令