課程顧問常見問題及解答

1、叮叮小文庫關(guān)于前臺咨詢常見問題的回答在實際的銷售過程中，學員及學生家長會提出各種各樣的問題，所有的銷售人員須了解怎樣回答這些問題，回答質(zhì)量的好壞直接決定學員和家長對學校的印象。一 . 課程顧問守則1、個性須喜歡小孩子如果個性不喜歡小孩子，則不適合當課程顧問。家長喜歡自己的小孩受別人喜歡。2、兩人結(jié)伴來班務一定要配合好, 拉開一個3、問小朋友要有藝術(shù)小朋友 , 這邊很好玩 ! 對不對 ? 你喜歡到這邊來玩! 對不對 ?4、如果來訪者問的問題很專業(yè)須提防是否是同業(yè)派來的間諜. 回答問題須避重就輕。. 學校 （ 含學校課程、興趣班及同業(yè)比較）1、小新星英語是一個什么樣的機構(gòu)？小新星英語于 1987

2、年成立于湖南長沙,采用連鎖特許經(jīng)營的方式辦學,迄今為止已在全國27 省建立了 500 多個分支機構(gòu),是一家專門從事少兒英語培訓的教育機構(gòu).2、你們采用什么授課方式？與其它英語學校的區(qū)別？你們的特色和優(yōu)勢？我們采用的是 “情景表演式” 的教學模式,我們知道孩子都喜歡聽故事,所以我們利用孩子的這一特點,采用童話作為我們的主要教學內(nèi)容。充分利用兒童 “好玩 ,好奇,好勝,好表揚”的心理特征,以游戲為我們的主要教學手段,讓孩子在很輕松的氛圍中掌握老師教授的內(nèi)容,最后讓孩子會聽會說會表演,培養(yǎng)孩子學習英語的濃厚興趣和自信心。3、小新星英語教學與劍橋少兒英語有何區(qū)別劍橋英語優(yōu)點：1）劍橋帶有半官方背景，由

3、團中央、教育部考試中心協(xié)助推出（實質(zhì)上屬社會力量辦學）。2）劍橋品牌使人產(chǎn)生豐富的聯(lián)想。3）劍橋少兒英語等級考試滿足了家長望子成龍的心理。4）劍橋少兒英語教材有多種版本，其中有兩種版本的教材編寫得科學、系統(tǒng)、嚴謹。劍橋英語缺陷：1）以應試教學為目的，決定其教學方法比較枯燥、單調(diào)。星期一至星期五在學?？?，雙休日來到業(yè)余學校又是考，無疑使學生精神負擔加重，容易喪失學習興趣。2）劍橋考試是一種內(nèi)部等級，對考生作用不大。小新星特色：1、 2004 年和北京大學外語學院合作后，在師資培訓、教材編寫以及在北大舉行各類英語競賽、 英語文化夏令營、 少兒暑期口語強化訓練 （全外教） 等方面得到北大的全力支持，

4、品牌及美譽度得到進一步提升。2、小新星英語是以聽說能力和學習能力的培訓為目的的教學，使學生按規(guī)律、懂規(guī)律、用規(guī)律；學習過程以英語教學游戲為主，生動活潑，學生興趣盎然，因而學習效率高，進步明顯。3、 從 2000 年開始， 小新星英語學校組織高級班的學生參加國家公共英語等級考試（ PETS） ，自今已有1000多人次通過了一至四級的考試。（PETS是國內(nèi)面對全體公民的最權(quán)威的考 試，一至四級分別相當于初中畢業(yè)、高中畢業(yè)、大專畢業(yè)、本科畢業(yè)的英語程度。湖南省教育廳規(guī)定獲得PETS 二級的考生，高考時免口試。教育部規(guī)定獲得PETS 三級、四級的考生，大學公共英語免修。 ）有關(guān)領導在小新星英語學校檢查

5、工作后這樣評價:“看來真正的素質(zhì)教育是不害怕考試的。”4、小新星英語比幼兒園收費高，優(yōu)勢在哪小新星英語的全日制課程比幼兒園便宜，而培訓課程每小時才一塊，也比請一個大學生家教便宜，況且大學生家教沒有系統(tǒng)化的教材也沒有外教。我們的教材由數(shù)百位專家研制，內(nèi)容是非常吸引小朋友，強調(diào)情境教學、互動。雙語幼兒園一般一天只能上一節(jié)英語課，小新星英語課程是英語教學專業(yè)化。小新星師資力量較強，物超所值。5、別的學校有同樣的設置就我們目前了解還沒有設備的學校，即使有，他們也無法有我們一流的師資及環(huán)境（硬件可以模仿，軟件不能模仿）。6、已報了興趣班，包括Piano,Painting ,沒有時間段適合，怎幺辦?A、對

6、比效果 B 、不能錯過，要讓孩子羸在起跑線上7、孩子在別處上課，等以后再說雖然您的小孩子在那邊上課還不錯， 有空還是可以帶您的孩子來小新星英語看看，比較一下小新星英語和其它學校在教材師資及環(huán)境上的不同，也可以過來參加我們的試聽課程， 看他感覺如何。8、小孩子本身就讀的幼兒園及小學本身就有英語教學及外教，沒有必要到小新星英語來學 就我們了解，一般學校外教所教的課程都是大班制，教材也沒有小新星英語來的系統(tǒng)性。 況且?guī)熧Y不同，9、學校負擔重，沒有時間來小新星英語學習英語 （應付小新星英語的課業(yè)） 在小新星英語學習是非常輕松的（不是放任），小孩子絲毫不會感受到壓力。10、學生入學前有測試嗎？如何編班？

7、每班多少人？每個孩子都有發(fā)言機會嗎？有。并且我們按年齡來編班的，4-6歲編入幼兒班，6-13歲編入少兒班.一個班最多24人, 可能相對其他有的學校我們的人數(shù)有些多，但是保證教學質(zhì)量是沒有問題的.我們在課堂 上是以學生為主體，而且會有很多游戲，活動，表演和分組對抗，老師也會有意識的注意到 每一個孩子，讓他們都有機會去說去練習.11、為什么會化分幼兒班和少兒班（依據(jù)）？不同年齡段的孩子的心理特點，對事物的判斷和接受能力，理解能力是不一樣的.4-6歲的 孩子屬于學齡前兒童，相對來說會更好動，注意力更又t于集中，所以我們的會針對他們的心 理特點會相應的設置課堂結(jié)構(gòu).而6歲以上的課又會有所不同.而且同一

8、個年齡段的孩子 會有更多的共同點，孩子之間會更容易溝通，而且學習起來不會有壓力，會更輕松.12、一學期多長時間？上課時間如何安排？我校每學期為18個教學周，每周3課時（小時），在一個半天內(nèi)授完，每年有兩個學期（春、 秋）和三個學期（春、暑假、秋）兩種安排，視具體情況選定。13、小新星英語教學目標如何確定？小新星英語教材分8個學期教完。如果是從學齡后開始啟蒙，家長又能積極配合學校認 真抓好孩子在家的復習、預習，那么 8個學期結(jié)束時，孩子的英語程度大致相當于初二 以上學生的平均水平。從第九學期開始，孩子們系統(tǒng)學習新概念英語第二冊和第三 冊（相當于高二以上程度）。如果學完小新星全部教材還未滿九歲，我

9、們先穿3L英語 教學，然后再過渡到新概念英語。一師資1、你們?yōu)槭裁唇?jīng)常換老師？因材施教是成功教育的一條重要規(guī)律。要做到因材施教，老師就必須了解和熟悉班上每 一個學生的個性習慣、興趣愛好、家庭背景等等。而要做到這些，教師必須穩(wěn)定。小新 星英語學校為了穩(wěn)定教師隊伍，從1995年開始，采用了全專職教師的措施，并且上保險， 建工會，建立教師職稱評定，從而較好的解決了教師穩(wěn)定問題?，F(xiàn)在小新星教師團 隊的核心就是由一批教齡在八年至十年以上的教師支撐著?？梢赃@么說，在培訓類學校 中小新星英語學校的教師隊伍是最為穩(wěn)定的。小新星英語教學分為幼兒、少兒初級、中級、高級（參加國家英語等級考試）。每階段的教學對象和教

10、學內(nèi)容有很大的區(qū)別，因此我們的教師培訓也據(jù)此分階段實施。不同階段 調(diào)換相應的教師屬正常教學安排。當然非正常調(diào)換老師的情況有時在所難免，如：婚姻 隨夫調(diào)動、懷孕生育、生病住院、進修深造等，這些情況在任何單位都可能。2、家長反映學生已經(jīng)適應了某個老師，問是否能保證老師的流動性小，在職時間長？ 我們的老師是簽約制的，可以保證學校的師資力量3、學校老師的水平雖然很高，但是不是師范專業(yè)畢業(yè)的呢？因為小孩子的自律性差，難以 自控，老師能和他們相處的很好，但不一定能教好他們。我們的老師都是經(jīng)過專職培訓的，都經(jīng)過幼兒教育學、幼兒心理學等專門課程培訓，您不必擔心這個。4、老師沒有經(jīng)驗、年紀太輕我們的老師是極具親

11、和力，最容易和小孩子打成一片的，老師也是經(jīng)過專職培訓過的， 了解小孩子的心理。經(jīng)過總部經(jīng)驗豐富的老師培訓后，再經(jīng)由實踐經(jīng)驗中學習，我們的 老師成長極為快速。5、教師證問題？傳統(tǒng)的教師證只是針對傳統(tǒng)的教育，我們的課堂是美式課堂，實行的是小班制，教材是 內(nèi)部教材，而且課堂是數(shù)位化，多媒體教學，所以，對我們的教育而言，我們老師本身 所具有的素質(zhì)已經(jīng)遠遠高于教師證的含金量。6、我要指定*老師當我小孩子的老師？每個老師的個人特質(zhì)不一樣，但是這不影響他們在教學上的表現(xiàn)，我們的老師都是經(jīng)過 嚴格的篩選及培訓，每一個都是非常優(yōu)秀的。7、如果對老師不滿意，可以換班嗎？不可以.首先，我們對所有的老師都會二有很嚴格

12、的要求和培訓，老師在教學上是不會 有任何問題的.而且每個老師都會有自己的風格.但是孩子接觸一個老師都會有先入為主 的概念.所以當他接觸一個新的老師，接觸到一種新的風格，孩子都會有一個適應的過程. 現(xiàn)在社會注重的就是培養(yǎng)孩子對社會的適應能力.而且讓孩子適應不同的老師，對孩子來說也是一種鍛煉.8、你們這里有外教嗎？如果是中方老師教如何保證質(zhì)量 ？老師是如彳選聘的？沒有外教，但實際上中方老師教的話會更了解中國兒童的心理特點和學習習慣.而且我們的老師都是英語專業(yè)畢業(yè)，大學畢業(yè)后經(jīng)過反復培訓，層層選拔后才正式走上講臺的. 他們都系統(tǒng)的學習了兒童心理學，表演，簡筆畫，歌曲等技能，會更知道怎么提高孩子的學

13、習效果.你們學校的老師是英式發(fā)音，但是孩子學校的老師是美式發(fā)音，英式和美式的發(fā)音上有些不 同，這些不同對孩子的英語學有妨礙不？ 三、教材1.小新星要不要求學生記單詞單詞是構(gòu)建英語大廈的基石，許多中國人最終沒能掌握好英語往往是因為過不了詞匯關(guān): 1、英語單t難記 2、單詞記得快忘得更快。其實英語是一種拼音文字，大多數(shù)單詞有規(guī)律可循。記憶也有方法和技巧，掌握了這些 方法和技巧不但記憶效率成倍提高而且深刻持久。國內(nèi)不少英語教學工作者在這方面做 了大量的努力，取得了寶貴經(jīng)驗和成果。小新星英語學校在深入研究了這些經(jīng)驗和成果 的基礎上，結(jié)合少年兒童的記憶特點，制定出單詞學習的戰(zhàn)略規(guī)劃：1、充分利用少年兒童

14、機械記憶力強的特點,訓練其熟練掌握與運用多種行之有效的記憶方 法，使其快速形成的短期記憶充分轉(zhuǎn)化為長期記憶；2、將英語構(gòu)詞規(guī)律生動形象地教給孩子們， 訓練他們舉一反三、觸類旁通，達到見詞能讀、 聽音能寫的水平，從而極大減輕他們的記憶負擔，并迅速地擴大他們的詞匯量。3、這種方法從幼兒英語教學階段就開始滲透， 在學完少兒四冊后將有一個學期的專項詞匯 學習。在這一冊教材中集中了初中一、二年級的主要英語單詞及初三少量多音節(jié)單詞， 使學生的英語單詞量快速擴大 600至800個。更重要的是使學生的詞匯學習能力上升到 技能、技巧的水平。2、小新星教不教語法語法是對語言規(guī)律的歸納和總結(jié)。大多數(shù)中國人并沒有認真

15、學習過漢語語法，可是這并 沒有影響他們的聽、說、讀、寫。這是因為他們具有豐富的語感和正確的語言習慣。可 見只要有了語感和語言習慣，即使不學語法也不影響對該語言的掌握。兒童處在模仿能 力和記憶力的最強時期，在此期間應千方百計促使他們盡可能多的掌握語言素材，形成 正確的語言習慣，具有豐富的語感，從而奠定堅實的英語基礎。語法屬知識范疇而不是 能力范疇，是中學階段英語學習的重點。對語感豐富的孩子而言，稍加點撥即能輕松快 捷地掌握好英語語法。3、小新星教不教音標在英語入門階段，26個字母加上48個國際音標，形成了學生的沉重負擔，使相當部分學 生的學習興趣一掃而光。其實70%左右單詞的發(fā)音是有規(guī)律可循的，

16、根據(jù)這些發(fā)音規(guī)律既 能正確拼讀單詞，還極大地有利于單詞的記憶，迅速擴充學生的詞匯量。而在這個時候教 音標，不但增加了學生的額外負擔，還對單詞的記憶起干擾作用。所以小新星英語學校在 英語學習前期不教音標，而是引導學生按照英語構(gòu)詞法的規(guī)律來拼讀單詞。當然對于一些 不規(guī)則單詞還是要通過音標來掌握其讀音。因此，小新星英語學校將音標教學安排在中高級階段進行。4、小新星教學生學英語故事，口語怎么辦？提高聽說能力是家長送孩子到英語培訓學校來的主要目的。但是在漢語的“汪洋大海”包 圍中，孩子在課堂上學的那一點口語既得不到聽的機會，又沒有說的環(huán)境。形成不了聽說 能力就意味著遺忘。因此鞏固學生的聽說能力主要依靠課

17、堂來進行復習，這樣就占據(jù)了大量新課時間，影響學習進程。根據(jù)這個客觀情況，小新星英語學校采用孩子們十分感興趣 的童話故事，改編成劇本，將大量適用性強、使用頻率高的日常口語溶入劇本的對白中。這樣大大提高了學生的學習興趣與記憶深度， 同時為孩子們隨時隨地進行復習與口語實踐 提供了便利條件。從九十年代初期小新星開辦起，已有超過百萬的小新星學生就是通過這 種方式的培訓，奠定了堅實的英語基礎，有的考上名牌大學，有的赴海外深造，還有大批 孩子小小年紀即通過了高層次的國家英語等級考試。5、你們開設了哪些課程？采用什么教材？與其它教材的區(qū)別？我們目前開設的主要課程有：小星星幼兒英語和小星星少兒英語，福尼斯英語，

18、新概念英 語,PETS考試等課程.我們采用的是小星星一套專業(yè)的兒童英語教材，以童話為主要教學內(nèi) 容,注重孩子學習英語興趣的培養(yǎng).6、為什么不從ABC起？而直接學童話故事？首先，很多孩子正在學習拼音，學字母的話容易讓孩子弄混淆.其次，讓孩子學習字會感覺 非常母的話孩子枯燥，不利于孩子學習興趣的培養(yǎng).從傳統(tǒng)的英語教學來看，傳統(tǒng)的教育方法并不是學習英語的最佳途徑 .語言的學習要遵循 人類學習母語的規(guī)律.即先聽說，后讀寫.在孩子掌握一定量的單詞和大量的句子以后 ，孩 子會形成一定的語感.然后再教他語法和音標，孩子會學的非常輕松，而且印象深刻.2.教材是否與小學，幼兒園相同我們的教材可以和學校的教材相輔

19、相成，我們的教材比較生動，有專門的年齡設計，只是教學的特色不同。3. 有些家長說幼兒系列太簡單，想讓孩子學少兒系列教材4. 磁帶，是否有光碟？有，但四、教學效果1、能不能保證我的孩子達到你們的教學目標小新星英語學校辦學的核心價值觀是：使每一個孩子輕松快捷獲得與世界溝通的能力。學 校要求全體教師把關(guān)愛撒向每個學生，后進生要個別輔導，請假的要個別補課，還要求與 每個學生進行電話輔導。但是孩子的成長進步要依靠一個綜合的大環(huán)境，不是學校教育單 方面能完成的，就像考上重點中學的學生，也不能保證每一個孩子考上大學。家庭、學校、 社會以及學生的內(nèi)在素質(zhì)等綜合因素決定著孩子的發(fā)展與進步。2、上完課后孩子不知道

20、學了什么，怎么辦？實際上在課堂上孩子是有收獲的，只是孩子還太小，不具備歸納總結(jié)所學知識的能力.而且 學語言也需要一個環(huán)境，有些孩子在課堂上會比較活躍，但是往往脫離了課堂就不會表現(xiàn) 出來.3、學期末有考試嗎？有證書嗎？家長如何知道學習效果？每一學期結(jié)束我們都會安排考試，以檢驗孩子的學習效果.而且每個孩子都會拿到一張成 績單,除了他英語學習的成績，還有老師關(guān)于對于每個孩子學習熱情，性格的評語.為了方便家長與學校的溝通，及時了解孩子的學習情況，我們會安排很多的這種溝通的機 會.首先在開課前，我們會開一個家長會，會讓家長對我們學校，課程及我們的授課模式特 點有一個大概了解.其次，在開課期間我們會定期的

21、與家長溝通，向家長及時反饋孩子的學 習效果.最后,在每學期結(jié)束，我們都會有匯報演出.家長會看到孩子根據(jù)課本內(nèi)容編排的 小話劇，了解孩子對學習內(nèi)容的掌握情況.4、孩子會表演，會背誦，但不認識課本上的句子，怎么辦？根據(jù)孩子學習母語的規(guī)律.對語言的學習是從聽說開始的，在孩子會讀會寫一種語言之前， 必須具備大量的聽說的積累.而在孩子學習英語的初期，我們是利用生動的童話故事，歌曲, 詩歌先教會孩子背誦和表演，充分調(diào)動孩子學習的積極性.但是在以后的教學中老師會相應 的增加認讀的內(nèi)容，讓孩子能夠認知所學的內(nèi)容.5、孩子每星期就來學一次，家長在家怎么輔導孩子呢？為了讓孩子取得最佳學習效果，希望得到家長的配合：

22、a.家長可以督促孩子多聽磁帶多模仿，這樣對培養(yǎng)孩子良好的發(fā)音習慣和語言語感是很有 好處的.b.盡量保證孩子不要缺勤，學習是一個連續(xù)的過程，缺一次，效果就會差一次.6、孩子學過英語，你們的教材會不會太簡單？如果我的孩子學的特別好，能要求跳級嗎？ 可能剛看到我們的教材您會覺得簡單，但實際上是有一定難度的.只是由于我們的教學很 有特色，孩子比較感興趣，所以孩子們會感覺學的很輕松，很簡單.對于那些學的特別好，掌握特別快的孩子，老師會根據(jù)孩子表現(xiàn)建議他跳到相應適合他的 級別.7、孩子學完一期能達到何等水平？我們每一期都會有相應的教學內(nèi)容和目標，而且對于孩子的掌握程度每學期結(jié)束我們都會有考核.前期我們會主

23、要是利用孩子學習語言的關(guān)鍵期，充分培養(yǎng)孩子學習英語的興趣和 良好的語言語感，養(yǎng)成良好的學習習慣.比如說學完第一期的內(nèi)容“白雪公主",我們要求 孩子能夠會說（會講白雪公主的故事），會聽（能聽懂磁帶的朗讀），還要會用自己的動作表 演出來.8、孩子較內(nèi)向，接受較慢，跟不上怎么辦？首先，我們采用的是情景表演式教學，在課堂上會安排很多的表演和游戲，讓孩子盡可能的 參與其中，讓孩子克服害羞的心理，塑造孩子開朗，活潑自信的性格.其次，我們的老師對兒童的心理都非常了解，對于班上一些比較內(nèi)向的孩子會給予特別關(guān) 注：比如在課堂上多讓孩子發(fā)言，課后也會適當?shù)陌才乓恍┹o導.9、小孩很小，小孩是否能聽懂？a.

24、 2歲之后是小孩子學習語言的最佳階段，初期可能會不適應，但是久了就會習慣，就像 我們小時候開始學普通話一樣。b.通過游戲互動，在游戲中讓孩子學到英語，鍛煉口語，小孩子模仿能力較強，容易接受， 有利小孩的全腦開發(fā)。c.由于從小就接觸非母語的孩子，很自然的就能掌握非母語以外的其它語言而不發(fā)生混淆，對于孩子而言，在心理上他們學的不是外語（ Foreign language ）,而是第二語言 （Second language）,使兒童快樂，高效的學習英語是小新星英語的特色所在，我們將破除兒童對英語恐懼，排斥的錯誤印象，使他們真真正正的把英語當成自己的一種語言， 聽說讀寫，從而打破中國學童學了三四年英語

25、，還對外國朋友啞口無言的尷尬局面。10、家長覺得小孩子年齡小，以后再說。超過最佳學習時間會耽誤小孩子的學習，你要讓自己的小孩保持在前沿，就要從現(xiàn)在開始。由于從小就接觸非母語的孩子，很自然的就能掌握非母語以外的其它語言而不發(fā)生混淆，對于孩子而言，在心理上他們學的不是外語 （Foreign language）,而是第二語言（Second language）,使兒童快樂，高效的學習英語是小新星英語的特色所在，我們將破除兒童對 英語恐懼，排斥的錯誤印象，使他們真真正正的把英語當成自己的一種語言，聽說讀寫， 從而打破中國學童學了三四年英語，還對外國朋友啞口無言的尷尬局面。11、小孩子說不喜歡時先和小朋友

26、溝通，讓他喜歡.實在不行時：12、小孩基礎蠻好的，家長吹噓自己小孩很好時我們課程完整，會在測試后根據(jù)個人情況，選擇最適合的課程.13、家里父母英文程度不錯，可以自己教英語一般不建議父母自己教，父母不適合教學，教錯了反而要糾正，另外自己教，比較沒有系統(tǒng)性及范圍比較局限，14、要孩子只會講英語，不會講漢語了，怎幺辦啊經(jīng)科學研究，小孩可以學六種語言而不會混淆，而且從小就生活在雙語環(huán)境中的小朋友會比其它小朋友聰明15、拼音和英文分不開跟據(jù)我們發(fā)現(xiàn)小孩子如果同時學拼音及英文的話，會有一陣子會搞混掉，但這時期非常短。雖然如此，我們?yōu)榱思议L不必擔心，我們建議您小孩子可以先學英語，把英語鞏固好，這樣他在學拼音

27、時就不會搞混了 （適合小班、中班及大班尚未學拼音的小孩）。若您的小孩子 正在學拼音（大班或小一），我們建議您孩子可以先讀 T系列。16、續(xù)班的人多嗎蠻多的，續(xù)班率是8成以上（舉S1A1為例，6個里面有5個報名）17、我們那年代要中學才學英語呢您覺得一個小孩子從初中開始學英文好還是從3歲開始學英文好（您覺得自己當時學得怎樣），從國內(nèi)外的經(jīng)驗中得知小孩子越早學英文越好 （舉德國及荷蘭為例）。而且，一個人一生中最佳的學習時機就是3-12歲。錯過了，付出加倍的努力也不定有好的效果18、Goodmorning中的d小新星教的是輕音，學校教的是重音，如果有 Oral test 怎幺辦？ 小新星培養(yǎng)的是國際

28、化的兒童，老師那邊我們雖沒有辦法，幸好英語界正在轉(zhuǎn)變這一觀 念，從長遠打算來看，我們應該給孩子的是一種真實的貼近老外生活的發(fā)音。19、小孩子之間有歲差，學習效果不統(tǒng)一，小的孩子怎幺辦？針對各別小孩加強輔導20、上初中，到小新星學習是否有幫助？測試英文程度，如果在我們開課范圍內(nèi)，上這的培訓班，沒有適合的班就一對一21、可以請大學生當家教，1小時才15塊，如何說服家長？大學生當家教，缺乏教學經(jīng)驗，我們小新星的老師經(jīng)過嚴格篩選，教學生動活潑 ，而且 在家學習沒有孩子們之間的互動。22、我的小孩小學一年級，已經(jīng)相當有英語基礎，他的英文水平遠超過學校英文課本的內(nèi)容， 現(xiàn)在卻發(fā)生學校上英文課時，他在打瞌睡

29、，聽說這是學習太超前的不良后果。23、小孩子太早學語言，會造成混淆的狀態(tài)，之前有個新聞報導的例子，爸爸教英文，媽媽教日語，爺爺教方言，學校教普通話，到最后小孩子什幺話都不會講。小孩子學習語言的初期階段會搞混是難免的，但是過一段時間就可以了，我們可以舉一個實際的例子，我們這里有一個新加坡小孩子 （冰冰），她今年3周歲不到，但是已經(jīng)會 講英語、普通話、閩南語及客家話，她在初期階段也是有搞混的現(xiàn)象，但是過一段時間 就好了。五、費用（學費及教材費）1、沒帶錢來報名怎幺辦？先交100元報名費，預留個位置，在開課前交齊學費，盡量在開課前一周內(nèi)交齊，否則 位置可能會沒有。2、可以打折嗎？這位媽媽，我們是教育

30、，教育不打折。3、錢比較貴，如何打折？價格不是最重要的，成績才是最重要的，價錢=環(huán)境，一份學費可以學到電腦+E+M4、我們是無論何時都可以辦理退學退費手續(xù)嗎？不是，我們可以辦理退學手續(xù)，但時間一旦超過整個課時的1/3,我們就不再退費，屆時我們會注明在收據(jù)上。5、家長反映我們的收費太貴了我們可以算給家長看，扣除我們的書費，我們的一個課時只有12元5角，而且我們的老師是中外教，已經(jīng)遠遠低于普通家教的費用，況且效果是傳統(tǒng)的好幾倍。六、課程1、“額滿開班”的概念是什幺？拖時過長，會怎樣？一定人數(shù)以上的班級，老師教學比較方便，比如分組游戲比較好做，小孩子學習效果比 較好，所以我們會要求人數(shù)。根據(jù)實踐結(jié)果

31、，至少要六人以上，效果比較好。2、缺課怎幺辦？如為現(xiàn)有上課學生，不另補課。如為要插班學生，要單獨補課，另收學費。3、短期內(nèi)會開同類班嗎？a.課程尚未開課：一般是要等一段時間，所以我們建議您盡量挪開其它事情來上我們的課程。b.課程已經(jīng)開課：如可以先試聽，看能否接受插班讀。4、 時間不合適沒關(guān)系，可以先登記一下資料，留下適合您的時間段，以后我們有開這時段的課程時， 再通知您。5、如果小孩開學以后想繼續(xù)在小新星英語上課，但同時又在上小學或幼兒園，應如何辦？我們建議家長把小孩子加入周末班（幼兒周末班或兒童英語班）。6、三歲娃，已經(jīng)教過一陣子，基礎不錯，如何分班？按英文程度分級，如果家長不喜歡小孩和大一點的孩子在一塊學習，可以建議一對一7、想報一個班，但開班很久了，啥辦？如果小孩子程度可以的話，可以插班?；騽t等下一期課程。8、小孩子已經(jīng)6歲，覺得跟3歲小孩在同一班上課，年齡相差太大，互動很少 小孩子跟小孩子的互動可以經(jīng)由老師帶的游戲來加強，另外最重要的是小孩子學的有 沒有興趣，學的效果好不好。如果家長堅持，可以轉(zhuǎn)讀。9、如果臨時缺課可以安排補課嗎？可以.但是必須提前給學校請假，學校會根據(jù)學生情況在適當?shù)臅r間給孩子安排補課 ， 但是我們不鼓勵孩子經(jīng)常