軟件項(xiàng)目管理方案

1、鍵入文檔標(biāo)題鍵入文檔副標(biāo)題項(xiàng)目過(guò)程控制項(xiàng)目階段管理項(xiàng)目變更術(shù)語(yǔ)說(shuō)明鍵入作者姓名鍵入公司名稱2011-9-6文檔信息日期修改章節(jié)修改類型*修改描述修改人版本2011-9-7ALLA撰寫(xiě)V1.0*修改類型分為A-ADDEDM-MODIFIEDD-DELETED文檔編號(hào)文檔名稱：軟件項(xiàng)目管理方案擬制：審核：SQA批準(zhǔn)：文檔代號(hào)：收文：產(chǎn)品版本：v1.0抄送：目錄1. 概述51.1 編寫(xiě)目的52. 項(xiàng)目管理過(guò)程52.1 啟動(dòng)過(guò)程52.2 計(jì)劃過(guò)程52.3 執(zhí)行過(guò)程52.4 控制過(guò)程62.5 結(jié)束過(guò)程63. 項(xiàng)目管理方法論63.1 整體管理(IntergrationManagement)63.2 范圍管

2、理(RangeManagement)73.3 時(shí)間管理(TimeManagement)73.4 成本管理(CostManagement)83.5 質(zhì)量管理(Qualitymanagement)83.6 人力資源管理(HumanResourcesManagement)93.7 溝通管理(Communicationmanagement)93.8 風(fēng)險(xiǎn)管理(RiskManagement)93.9 采購(gòu)管理(ProcurementManagement)94. 項(xiàng)目階段管理104.1 需求分析階段104.2 設(shè)計(jì)階段114.3 開(kāi)發(fā)階段114.4 SIT階段124.5 UIT階段124.6 部署推廣階段

3、134.7 驗(yàn)收階段145. 項(xiàng)目溝通機(jī)制146. 需求變更流程151 .概述1.1 編寫(xiě)目的說(shuō)明本項(xiàng)目規(guī)范流程化的管理方案，包括啟動(dòng)過(guò)程，計(jì)劃過(guò)程，執(zhí)行過(guò)程，控制過(guò)程，結(jié)束過(guò)程的科學(xué)管理控制。涵蓋了項(xiàng)目管理的九大領(lǐng)域：整體管理，范圍管理，時(shí)間管理，成本管理，質(zhì)量管理，人力資源管理，溝通管理，風(fēng)險(xiǎn)管理，采購(gòu)管理。預(yù)期讀者：項(xiàng)目經(jīng)理、需求設(shè)計(jì)者、系統(tǒng)分析員和程序員。2 .項(xiàng)目管理過(guò)程2.1 啟動(dòng)過(guò)程分析人員必須以系統(tǒng)科學(xué)的方式進(jìn)行項(xiàng)目需求分析，選擇制定好的項(xiàng)目方案，進(jìn)行嚴(yán)格篩選和可行性分析和研究等文檔。2.2 計(jì)劃過(guò)程在項(xiàng)目計(jì)劃的過(guò)程中，要用計(jì)劃應(yīng)對(duì)變化，明確的預(yù)防措施和補(bǔ)救措施，制定項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和

4、規(guī)章制度，要避免計(jì)劃不現(xiàn)實(shí)，不切實(shí)際，過(guò)于繁瑣等可能造成計(jì)劃無(wú)效和項(xiàng)目失控等因素。?項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)需求分析做出項(xiàng)目成本預(yù)算，進(jìn)度預(yù)算，定義項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)組織和項(xiàng)目綜合計(jì)劃書(shū)等，要求項(xiàng)目控制和執(zhí)行人員必須高度明確項(xiàng)目目標(biāo)，確定項(xiàng)目范圍，并以該目標(biāo)與項(xiàng)目利益相關(guān)者（客戶）取得一致意見(jiàn)；?與項(xiàng)目組織（開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)）就這一目標(biāo)進(jìn)行給溝通交流，一起制定出實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)目目標(biāo)的各項(xiàng)具體計(jì)劃和集成計(jì)劃，并成功的完成目標(biāo)所應(yīng)做的工作達(dá)成共識(shí)；?定義明細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃甘特圖，任務(wù)分配矩陣，資源計(jì)劃分配圖；?把計(jì)劃過(guò)程提交給公司領(lǐng)導(dǎo)，并作詳細(xì)匯報(bào)；獲得項(xiàng)目計(jì)劃的批準(zhǔn)。2.3 執(zhí)行過(guò)程?項(xiàng)目實(shí)施動(dòng)員大會(huì)，發(fā)布項(xiàng)目信息；?分析和

5、設(shè)計(jì)程序的模型，要求統(tǒng)一建模，統(tǒng)一規(guī)劃模型，模型必須與現(xiàn)實(shí)情況緊密相連；?實(shí)時(shí)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展，實(shí)施階段性評(píng)審，嚴(yán)格遵守項(xiàng)目開(kāi)發(fā)準(zhǔn)則（1分階段的生命周期計(jì)劃嚴(yán)格管理，2堅(jiān)持進(jìn)行階段評(píng)審，3實(shí)行嚴(yán)格的產(chǎn)品控制，4采納現(xiàn)代成熟的程序設(shè)計(jì)技術(shù)，5結(jié)果應(yīng)能清楚的審查，6開(kāi)發(fā)小組的人員應(yīng)少而精，7承認(rèn)不斷改進(jìn)軟件工程實(shí)踐的必要性）；2.4 控制過(guò)程項(xiàng)目的控制和執(zhí)行處在同一時(shí)間段，項(xiàng)目控制遵循以下幾點(diǎn)：?客戶需求控制在項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)客戶需求的變動(dòng)，盡量控制可能會(huì)出現(xiàn)的情況，和客戶進(jìn)行溝通，找到合適的解決方案；?人員管理控制對(duì)任務(wù)進(jìn)行跟蹤，避免“鍍金”，所謂鍍金是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員下意識(shí)的想做的更完美，

6、擅自增加程序功能，結(jié)果導(dǎo)致擴(kuò)大范圍和需求脫離，或者是開(kāi)發(fā)人員誤解任務(wù)意圖等問(wèn)題。增強(qiáng)人員之間的溝通，遇到問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，避免各個(gè)模塊組合困難，中間出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)人過(guò)問(wèn)，導(dǎo)致工作停滯。針對(duì)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)不同的程序員，安排相關(guān)性強(qiáng)的工作，充分授權(quán)項(xiàng)目組成員，鼓勵(lì)項(xiàng)目組成員完成一些有挑戰(zhàn)性的工作，提高開(kāi)發(fā)技能，鼓舞開(kāi)發(fā)人員士氣。利用資源直方圖反應(yīng)開(kāi)發(fā)人員的工作時(shí)間合理性。?項(xiàng)目控制管理成本，目標(biāo)，進(jìn)度為項(xiàng)目的管理核心，必須以嚴(yán)格的圖標(biāo)或記錄等手段來(lái)統(tǒng)計(jì)成本，目標(biāo)，進(jìn)度，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行swot析，通過(guò)決策樹(shù)得到最佳方案，時(shí)時(shí)提前預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。對(duì)測(cè)試數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。2.5 結(jié)束過(guò)程預(yù)定將項(xiàng)目收尾準(zhǔn)備更多的時(shí)間

7、，以圖更加有條不紊，將項(xiàng)目資料和開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)妥善保存以備后鑒。集成測(cè)試和調(diào)試必須要有測(cè)試數(shù)據(jù)報(bào)告。所有參與開(kāi)發(fā)人員做項(xiàng)目總結(jié)。3 .項(xiàng)目管理方法論3.1 整體管理(IntergrationManagement)1 .項(xiàng)目章程(PorjectCharter)項(xiàng)目章程是正式啟動(dòng)項(xiàng)目的文件，明確項(xiàng)目的目標(biāo)，一般可行性研究報(bào)告之后由高級(jí)管理層簽發(fā)，作為項(xiàng)目正式啟動(dòng)的依據(jù)。2 .項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)(ScopeStatement)項(xiàng)目范圍書(shū)明確項(xiàng)目的范圍。3 .項(xiàng)目管理計(jì)劃(ProjectManagementPlan)項(xiàng)目管理計(jì)劃是明確”如何完成項(xiàng)目”的文檔集合，包括多個(gè)子計(jì)劃文件，如：開(kāi)發(fā)里程碑、質(zhì)量計(jì)劃等。4

8、 .頭腦風(fēng)暴(BrainStorm)制定項(xiàng)目計(jì)劃是一種集思廣益的方法，組織小組成員在會(huì)議室放開(kāi)思維討論問(wèn)題的解決問(wèn)題的方案或者說(shuō)出項(xiàng)目中的活動(dòng)，要收集數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。在問(wèn)題沒(méi)有明確的解決方案或者存在多種潛在方案的時(shí)候，可以使用頭腦風(fēng)暴。5 .預(yù)防措施和補(bǔ)救措施(preventmeasure&remedialmeasures)預(yù)防措施和補(bǔ)救措施針對(duì)問(wèn)題的缺陷，防范在先，補(bǔ)救措施有時(shí)候也可以叫作糾正措施。一種是積極的行為，一種是被動(dòng)的行為。6 .標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度(Standards&RulesAndRegulations)標(biāo)準(zhǔn)是在反復(fù)性的活動(dòng)中構(gòu)成的最佳規(guī)則，有的時(shí)候它是可選的，不一定

9、是強(qiáng)制執(zhí)行。規(guī)章制度是強(qiáng)制要求的規(guī)則，是強(qiáng)制執(zhí)行的。7 .2范圍管理(RangeManagement)1 .工作分解結(jié)構(gòu)(WorkBreakdownStructure,WBS)WB段項(xiàng)目管理中的重要元素，是對(duì)項(xiàng)目工作的進(jìn)一步細(xì)分，歸納和定義項(xiàng)目的整個(gè)范圍。2 .職責(zé)分配矩陣(ResponsibiityAssignMartrix,RAM)職責(zé)分配矩陣是把WBS勺工作與部門(mén)或者責(zé)任人聯(lián)系起來(lái)的一張圖表，主要用來(lái)進(jìn)行工作的分配。3 .3時(shí)間管理(TimeManagement)1 .里程碑(Milestone)和里程碑圖(MilestoneChart)里程碑是項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)，是系統(tǒng)分析完成、核心模塊編碼

10、完成或者是系統(tǒng)測(cè)試完成的時(shí)間點(diǎn)。2 .甘特圖(GanttChart)甘特圖也叫橫道圖(業(yè)務(wù)分析師rChart),用橫道表示主要活動(dòng)或者階段的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)問(wèn)。比里程碑含有更多的信息，可以用來(lái)做進(jìn)度計(jì)劃審核和確認(rèn)，也可以用來(lái)與客戶和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)。3 .項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖(NetworkChart)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖是詳細(xì)的活動(dòng)安排，包含了活動(dòng)之間的前后和依賴關(guān)系，一般用單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖(PDM劉雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖(ADM沫表示。二者的區(qū)別是：PD陣用方框架表示活動(dòng)，用箭線連接活動(dòng)；ADMW箭線表示活動(dòng)并在節(jié)點(diǎn)處將其連接起來(lái)。4 .關(guān)鍵路徑(CriticalPath)在項(xiàng)目的進(jìn)度表或者網(wǎng)絡(luò)圖中，存在多條路線通往項(xiàng)目的終點(diǎn)

11、，其中最長(zhǎng)的路線稱之為關(guān)鍵路徑。5 .進(jìn)度壓縮和進(jìn)度壓縮方法(ProgressCompression)在項(xiàng)目進(jìn)度延遲的情況下，要進(jìn)行進(jìn)度壓縮以加快項(xiàng)目的進(jìn)行。進(jìn)度壓縮分為兩種方法,是趕工(Crashing),另一種是快速跟進(jìn)(FastTracking)。6 .4成本管理(CostManagement)1 .成本估算(CostEstimating)成本估算是指每項(xiàng)活動(dòng)的費(fèi)用，根據(jù)以往的歷史數(shù)據(jù)、使用數(shù)學(xué)或者是統(tǒng)計(jì)技術(shù)?；顒?dòng)費(fèi)用的估算的準(zhǔn)確度根據(jù)需要不同。在項(xiàng)目的初期，是粗略的、大概的；到計(jì)劃階段更為詳細(xì)；到進(jìn)行費(fèi)用分配的時(shí)候需要精確估算。成本估算的方法有類比估算和自下而上的估算。類比估算是以過(guò)去

12、類似的項(xiàng)目活動(dòng)為參照,自下而上的估算則以單個(gè)活動(dòng)或者工作分解結(jié)構(gòu)要素進(jìn)行獨(dú)立估算，然后分別匯總得到更高層次的估算值。2 .成本預(yù)算(CostBudgeting)成本預(yù)算是將單個(gè)計(jì)劃活動(dòng)或者工作包的費(fèi)用進(jìn)行匯總，得到總體費(fèi)用。預(yù)算的結(jié)果是要得到一個(gè)基準(zhǔn)的費(fèi)用。3 .掙值管理(EarnedValue)進(jìn)度或者是成本實(shí)際上不會(huì)按照計(jì)劃進(jìn)行，隨項(xiàng)目的進(jìn)行會(huì)產(chǎn)生進(jìn)度延遲或者成本超支。只知道計(jì)劃值、實(shí)際值是不夠的，無(wú)法評(píng)估到項(xiàng)目的狀況，因?yàn)椴恢缹?shí)際完成了多少。例如成本雖然在該時(shí)間段超支，卻提前完成了許多工作，我們不能肯定這是個(gè)壞事。綜合考慮計(jì)劃值(PV)、實(shí)際值(AC)和掙值(EV),是掙值管理的基本思

13、想。成本偏差(CV尸掙值-實(shí)際值=EV-AC進(jìn)度偏差(SV)=掙值-計(jì)劃值=EV-PV3.5質(zhì)量管理(Qualitymanagement)1 .統(tǒng)計(jì)抽樣(Statisticalsampling)統(tǒng)計(jì)抽樣是從目標(biāo)群體中抽取部分或者是全部樣本進(jìn)行檢查，以得到質(zhì)量數(shù)據(jù)。2 .因果圖(Causalmap)因果圖是質(zhì)量統(tǒng)計(jì)的一種圖標(biāo)技術(shù)，也叫石川圖或者魚(yú)骨刺圖，用來(lái)分析質(zhì)量問(wèn)題或者偏差產(chǎn)生的原因，比較直觀的顯示各項(xiàng)因素與潛在問(wèn)題和結(jié)果之間的關(guān)系。3 .帕累托圖(Paretoplans)帕累托圖也是質(zhì)量統(tǒng)計(jì)的圖示技術(shù)，是按照發(fā)生頻率大小順序繪制的直方圖，表示有多少結(jié)果是由已確認(rèn)的原因造成的。帕累托圖帕累托

14、法則一脈相承，即數(shù)量較少的因素是造成絕大多數(shù)問(wèn)題的原因，即八二原理，80%勺問(wèn)題是由20%勺原因造成的。3.6人力資源管理(HumanResourcesManagement)1 .資源直方圖(Resourceshistogram)使用資源直方圖表示項(xiàng)目中的資源被使用情況，用它來(lái)反應(yīng)人員工作的時(shí)間。2 .沖突和沖突管理(Conflictmanagement)項(xiàng)目中存在各種沖突是很正常的，沖突的常見(jiàn)來(lái)源包括資源匱乏、工作安排和工作風(fēng)格解決沖突有多種策略，一般會(huì)有“輸-輸"、“輸-贏“和“雙贏”的策略。3 .7溝通管理(Communicationmanagement)1 .制定項(xiàng)目溝通計(jì)劃

15、和制度，包括方式和頻率2 .領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行項(xiàng)目溝通活動(dòng)3 .評(píng)估溝通效率，進(jìn)行必要的調(diào)整4 .8風(fēng)險(xiǎn)管理(RiskManagement)1. SWOT析(Strengths,Weaknesses,Opportunities,Threats)優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)與威脅分析，是針對(duì)具體事情或者風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行多角度、全方位的權(quán)衡。2 .決策樹(shù)(DecisionTree)決策樹(shù)是決策支持的一種技術(shù)方法，把不同的決策分支繪制在圖表上進(jìn)行統(tǒng)一考慮。根據(jù)”預(yù)期收益"與“可能性”的乘積得到分支的決策值，然后累計(jì)分支決策值得到最佳決策。3 .風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施(Riskofresponsemeasures)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)類型、概

16、率和影響的不同，需要定制應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)策略，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略通常有規(guī)避、轉(zhuǎn)嫁和減輕3種措施。?風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是指采取措施、避免風(fēng)險(xiǎn)，例如開(kāi)發(fā)進(jìn)度很緊，不能按時(shí)完成的情況下，減少程序或者是系統(tǒng)的功能就是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的舉措。?風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁是把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到第三方，不將其消除，例如投保就是典型的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁。?風(fēng)險(xiǎn)減輕是指提前采取措施將風(fēng)險(xiǎn)降低到可以接收的范圍，例如通過(guò)實(shí)地考察，選擇可靠的外包方，或者通過(guò)系統(tǒng)的原型演示，都可以降低未知的風(fēng)險(xiǎn)。4 .9采購(gòu)管理(ProcurementManagement)1 .采購(gòu)文件(Procurementdocuments)采購(gòu)文件是買(mǎi)方發(fā)出的，說(shuō)明外包產(chǎn)品的要求，用來(lái)獲得賣(mài)方的報(bào)價(jià)或者建議書(shū)

17、。采購(gòu)文件在不同的恒業(yè)或者領(lǐng)域內(nèi)都有特定的詞匯，有投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)(IFB)、征求建議書(shū)(RFP)、詢價(jià)書(shū)(RFQ)、招標(biāo)通知及洽談邀請(qǐng)等。2 .建議書(shū)(Recommendation)建議書(shū)是由賣(mài)方制定的文件，闡述賣(mài)方提供的產(chǎn)品或者服務(wù)的能力或者意愿，是對(duì)采購(gòu)文件的答復(fù)，“標(biāo)書(shū)”就是建議書(shū)的一種。4.項(xiàng)目階段管理4.1 需求分析階段?階段目標(biāo)了解業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，分析業(yè)務(wù)需求，制定解決方案;?關(guān)鍵任務(wù)及角色任務(wù)時(shí)間客戶柯萊特需求調(diào)研、分析業(yè)務(wù)部門(mén)項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵客戶業(yè)務(wù)分析師初審業(yè)務(wù)部門(mén)項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵客戶業(yè)務(wù)分析師終審業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人需求負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理需求方確認(rèn)項(xiàng)目經(jīng)理或需求負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理?主要產(chǎn)物?調(diào)研計(jì)劃；?差

18、異分析；?需求說(shuō)明書(shū)；?問(wèn)題表；?需求跟蹤陣列；?需求確認(rèn)單；?風(fēng)險(xiǎn)控制?客戶參與程度保證關(guān)鍵人員在需求階段充分的參與度；建立多種溝通方式：面對(duì)面、電話，郵件；?解決方案派駐資深BI顧問(wèn)，并保持核心隊(duì)伍的穩(wěn)定性；充分挖掘客戶需求背后的業(yè)務(wù)價(jià)值，針對(duì)客戶的需求點(diǎn)，設(shè)計(jì)出為各業(yè)務(wù)部門(mén)、各產(chǎn)品線帶來(lái)實(shí)際價(jià)值的多贏的管理/業(yè)務(wù)流程；?需求實(shí)現(xiàn)柯萊特開(kāi)發(fā)小組提前進(jìn)行PO酬究；需求理解上的Gap采用流程示意、原型界面等方式描述需求4.2 設(shè)計(jì)階段階段目標(biāo)按照需求說(shuō)明書(shū)，對(duì)需求進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的設(shè)計(jì)，為開(kāi)發(fā)階段提供參考關(guān)鍵任務(wù)及角色任務(wù)時(shí)間客戶柯萊特開(kāi)發(fā)環(huán)境到位項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)分析師系統(tǒng)方案評(píng)審項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)

19、分析師集成方案評(píng)審項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理集成leader主要產(chǎn)物?設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)；風(fēng)險(xiǎn)控制?設(shè)計(jì)方案質(zhì)量架構(gòu)師設(shè)計(jì)評(píng)審，確保設(shè)計(jì)方案的正確性且符合系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則;?設(shè)計(jì)方案與需求的匹配度業(yè)務(wù)分析人員參與設(shè)計(jì)評(píng)審，確保設(shè)計(jì)滿足需求的要求；?技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)柯萊特提前進(jìn)行POCW究；提交柯萊特技術(shù)指導(dǎo)委員會(huì)；4.3 開(kāi)發(fā)階段階段目標(biāo)任務(wù)時(shí)間客戶柯萊特系統(tǒng)測(cè)試環(huán)境到位項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)分析師按照設(shè)計(jì)文檔，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中進(jìn)行實(shí)現(xiàn);關(guān)鍵任務(wù)及角色UTA測(cè)試環(huán)境到位項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)分析師主要產(chǎn)物?源代碼級(jí)成果；風(fēng)險(xiǎn)控制?開(kāi)發(fā)的質(zhì)量、開(kāi)發(fā)人員的變化按照柯萊特開(kāi)發(fā)規(guī)范統(tǒng)一的開(kāi)發(fā)原則;單元測(cè)試；交差檢查；4.4 SIT階段階段目標(biāo)按照測(cè)試用例

20、，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試，保證系統(tǒng)滿足需求說(shuō)明書(shū);關(guān)鍵任務(wù)及角色任務(wù)時(shí)間客戶柯萊特測(cè)試用例評(píng)審項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理主要產(chǎn)物?測(cè)試計(jì)劃；?測(cè)試用例；風(fēng)險(xiǎn)控制?測(cè)試質(zhì)量測(cè)試用例經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)分析師的嚴(yán)格審核；引入企業(yè)級(jí)測(cè)試驅(qū)動(dòng)方法論（ATDD,在開(kāi)發(fā)階段保證單元測(cè)試/集成測(cè)試的質(zhì)量，提高開(kāi)發(fā)質(zhì)量；測(cè)試人員參與需求過(guò)程；?性能風(fēng)險(xiǎn)在需求調(diào)研，設(shè)計(jì)階段予以性能考慮，對(duì)系統(tǒng)性能測(cè)試貫穿整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程；4.5 UIT階段階段目標(biāo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，驗(yàn)證系統(tǒng)是否滿足其業(yè)務(wù)需求及業(yè)務(wù)目標(biāo);關(guān)鍵任務(wù)任務(wù)時(shí)間客戶柯萊特用戶培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)部門(mén)關(guān)鍵用戶項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)分析師UAT項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)部門(mén)關(guān)鍵用戶業(yè)務(wù)分析師主要產(chǎn)物?測(cè)試計(jì)劃?測(cè)試用例?測(cè)試報(bào)告?缺陷報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)控制?用戶參與程度不夠，會(huì)造成項(xiàng)目延期風(fēng)險(xiǎn)在項(xiàng)目計(jì)劃中予以明確，并確保最終的執(zhí)行因操作不熟練，對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生排