BI在中小企業(yè)中普及為商務智能應用帶來的機遇和挑戰(zhàn)

1、BI在中小企業(yè)中普及為商務智能應用帶來的機遇和挑戰(zhàn)一、前言BI即商務智能，它是一套完整的解決方案，用來將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進行有效的整合， 快速準確的提供報表并提出決策依據(jù)，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務經(jīng)營決策。在信息技術高速發(fā)展的今天，信息技術使企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了革命性的變化，改變了企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營及服務方式。為了應對激烈變化的市場，企業(yè)必須充分利用信息技術提高其競爭力。BI系統(tǒng)建設的目標就是要為企業(yè)提供一個統(tǒng)一的分析平臺，充分利用原有信息系統(tǒng)中積累的寶貴數(shù)據(jù)，對其進行深層次的挖掘， 并從不同的角度分析企業(yè)的各種業(yè)務指標和構建 起業(yè)務知識模型。二、現(xiàn)狀隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，中小企業(yè)已經(jīng)逐漸成為支撐我國

2、區(qū)域經(jīng)濟增長、促進市場繁榮、擴大和促進居民就業(yè)、保持社會穩(wěn)定等的突出力量。商務智能系統(tǒng)與我國中小企業(yè)日常運營 結合的實現(xiàn)，商務智能是深化企業(yè)信息化的重要工具。它的出現(xiàn)為企業(yè)決策層提供了決策分析與風險規(guī)避的工具，為企業(yè)提供了資源優(yōu)化與價值評價的平臺，為企業(yè)信息化提供了從運營層向決策層發(fā)展的支撐。商務智能的作用在于將各類數(shù)據(jù)進行高度的概括和總結，形成供高層決策者進行戰(zhàn)略決策參考的企業(yè)經(jīng)營狀況分析報告，為企業(yè)提供及時、高效的戰(zhàn)略決策支持。我國真正實現(xiàn)商務智能較高水平應用的企業(yè)不足10% ,除此之外的絕大多數(shù)企業(yè)信息化水平較低，基本上停留在文字處理、 財務管理等辦公自動化管理階段。即便是局域網(wǎng)的應用也

3、只是停留在信息共享的層面上，在生產(chǎn)控制方面的應用極其有限。雖然近年來，我國中小企業(yè)的信息化意識和信息化水平有了較大提高。但是一個不可否認的事實是，中小企業(yè)應用商務智能程度參差不齊，信息化領先企業(yè)與后進企業(yè)之間的差距正在迅速拉大，加之企業(yè)信息化建設的階段差異和地域差異，使得部分后進企業(yè)的商務應用還局限于網(wǎng)上查詢和信息發(fā)布等，而在供應鏈系統(tǒng)集成、 網(wǎng)絡渠道等方面卻最現(xiàn)出了明顯的滯后效應。中國中小企業(yè)BI市場的潛力巨大，由于中小企業(yè)資金和經(jīng)驗的局限，越簡易低廉越受歡迎，所需要的BI解決方案與大企業(yè)的 BI有很大的不同，他們需要更加簡便易用、成本低廉的工具。三、機遇從全球范圍來看，商務智能領域并購不斷

4、， 商務智能市場已經(jīng)超過 ERP和CRM市場 成為最具增長潛力的領域。 從中國市場來看，商務智能已經(jīng)度過了一個從知到行， 從概念到 實踐的階段。隨著 ERP系統(tǒng)的普及和企業(yè)管理方式由粗放式管理轉變?yōu)榫毣芾?，企業(yè)積累了大量的商務數(shù)據(jù)，產(chǎn)生了利用現(xiàn)代信息技術收集、管理和展示分析結構化和非結構化的商務數(shù)據(jù)和信息的訴求，進而達到商務決策上的精準性、有效性、快速性和動態(tài)性。因此,商務智能在中國市場正迎來其膨脹式的發(fā)展。四、挑戰(zhàn)盡管商務智能市場潛力巨大，但發(fā)展的道路上仍將面臨著一些挑戰(zhàn)。既懂商務智能技術又懂企業(yè)業(yè)務需求的行業(yè)人才還很匱乏，因為企業(yè)在引進BI應用的同時需要建立起自己的信息模型，定出各種關

5、鍵指標，這不是單靠技術人員能夠完成的。其次，需要有一個彈性的商務智能系統(tǒng)以應對企業(yè)對商務智能提供的結果需求的快速變化。商務智能軟件與企業(yè)實際結合的實現(xiàn)問題和能夠運用商務智能知識的人員的培訓問題，我國企業(yè)產(chǎn)業(yè)復雜、 信息化基礎不一、國內(nèi)外系統(tǒng)多樣，為建設商務智能系統(tǒng)帶來了不少困難，例如：(1)國內(nèi)BI市場混亂，產(chǎn)品實施與服務出現(xiàn)問題目前，國內(nèi)BI市場非?；靵y，代理商們惡性競爭，導致市場價格混亂，同一套系統(tǒng)實施下 來，價格可能相差很大，甚至在市場上泛濫著盜版。國外BI軟件往往由于其昂貴的價格令客戶 望而卻步，有時候也因國外BI產(chǎn)品在國內(nèi)水土不服導致出現(xiàn)各種實施和服務問題，甚至產(chǎn)生客戶抱怨。而國內(nèi)

6、BI廠商雖然有熟悉中國國情的優(yōu)勢，但由于起步晚，各方面比較薄弱，產(chǎn)品 難以令客戶信服。(2)缺乏規(guī)范BI實施的特點是數(shù)據(jù)一旦抽取整合到數(shù)據(jù)倉庫中,BI的系統(tǒng)結構就相對穩(wěn)定。數(shù)據(jù)倉庫部分的理論研究與模型建立相對比較成熟，而數(shù)據(jù)的源頭部分，由于其第一手數(shù)據(jù)是從MIS、MRP/MRPII、SCM、CRM、ERP等基于業(yè)務處理的信息系統(tǒng)中抽取整合到數(shù)據(jù)倉庫 中的,而目前的這些基于業(yè)務處理的信息系統(tǒng)，本身就缺乏標準，各種原始數(shù)據(jù)的結構百花齊放、千差萬別，甚至同一個廠家的信息系統(tǒng)的不同產(chǎn)品，同一個產(chǎn)品之間的不同模塊，同一個模塊的不同版本的數(shù)據(jù)都是不統(tǒng)一的。所以，對于BI系統(tǒng)的實施，數(shù)據(jù)抽取整合的工作量非常

7、大。(3)缺乏BI人才BI市場的發(fā)展?jié)摿薮?，目前國?nèi)從事BI的企業(yè)非常少，再加上起步較晚，相應的專業(yè) 培訓機構還沒有形成，導致國內(nèi)缺乏足夠的專業(yè)人力資源。五、應對策略(1 )結合企業(yè)實際進行需求分析。BI項目不能先從建設數(shù)據(jù)倉庫或分析引擎開始，要首先應用從了解商務、商務流程、理解商務運動模式開始。BI是個復雜的系統(tǒng)，企業(yè)應 用時必須考慮各層次人員(高層管理者、部門主管等)的需求，要針對企業(yè)中存在的問題， 采集企業(yè)的各種信息，并進行有效分析，以便為企業(yè)決策支持系統(tǒng)的建立提供必要的數(shù)據(jù)。(2)定制合適的BI規(guī)模BI解決方案的規(guī)模不一定是越大越好，分析工具和分析引擎并不是越多越好，而是 應用充分考慮到企業(yè)的實際生產(chǎn)、銷售、辦公需求，在搭建 BI系統(tǒng)時，選擇適合自己的工 具和系統(tǒng)。最大化的節(jié)約資金實現(xiàn)最合理的商務智能系統(tǒng)。(3)全員參與商務智能項目是一種全員使用的業(yè)務系統(tǒng)”，企業(yè)信息不能只為高層服務，要為所有成員共享，才能充分發(fā)揮BI系統(tǒng)的作用。中小企業(yè)應該提高企業(yè)員工動用信息技術的能力， 不斷完善其網(wǎng)絡功能， 使其隨時與世界保持同步，把先進的理念和知識融入到企業(yè)現(xiàn)代化建設中來，從而更好地推動企業(yè)的發(fā)展。(4)加強對BI技術應用人才的培養(yǎng)BI技術應用人才的成功培養(yǎng)是一個企業(yè) BI成功與否的重要標志之一。 企業(yè)可以引進 專門人才來帶動企業(yè) BI技術的發(fā)展，也可以派人出去學