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文檔簡介
1、 心理學(xué)的應(yīng)用 教你讀心術(shù) 心理學(xué)的作用心理學(xué)的作用 心理學(xué)的作用就是:讓你看清楚,你的對手、你的伙伴、還有就是你自己。培訓(xùn)的主要內(nèi)容培訓(xùn)的主要內(nèi)容 第一:如何做出理智判斷第一:如何做出理智判斷 第二:心理學(xué)效應(yīng)在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用第二:心理學(xué)效應(yīng)在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用 第一、如何做出理性的判斷第一、如何做出理性的判斷掌握談話技巧教你看穿謊言心理現(xiàn)象6個(gè)萬能的談話技巧個(gè)萬能的談話技巧1、以最婉約的方式傳遞壞消息句型、以最婉約的方式傳遞壞消息句型: 我們似乎碰到一些狀況我們似乎碰到一些狀況 2、上司傳喚時(shí)責(zé)無旁貸句型、上司傳喚時(shí)責(zé)無旁貸句型: 我馬上處理。我馬上處理。3、巧妙閃避你不知道的事句型、巧妙閃避你不
2、知道的事句型: 讓我再認(rèn)真的想一想,三點(diǎn)以前給您答復(fù)好嗎讓我再認(rèn)真的想一想,三點(diǎn)以前給您答復(fù)好嗎? 4。不著痕跡的減輕工作量句型。不著痕跡的減輕工作量句型: 我了解這件事很重要;我們能不能先查一查手頭上的工作,把我了解這件事很重要;我們能不能先查一查手頭上的工作,把 最重要的排出個(gè)優(yōu)先順序最重要的排出個(gè)優(yōu)先順序? 5、承認(rèn)疏失但不引起上司不滿句型承認(rèn)疏失但不引起上司不滿句型: 是我一時(shí)失察,不過幸好是我一時(shí)失察,不過幸好 6、面對批評(píng)要表現(xiàn)冷靜句型面對批評(píng)要表現(xiàn)冷靜句型: 謝謝你告訴我,我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議。謝謝你告訴我,我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議。 教你看穿謊言教你看穿謊言1.真正的吃驚表情轉(zhuǎn)瞬即
3、逝,超過一秒鐘便是假裝的真正的吃驚表情轉(zhuǎn)瞬即逝,超過一秒鐘便是假裝的. 2.撒謊者不像平常理解的那樣會(huì)回避對方的眼神,反撒謊者不像平常理解的那樣會(huì)回避對方的眼神,反而更需要眼神交流來判斷你是否相信他說的話;而更需要眼神交流來判斷你是否相信他說的話; 3.“你去過她家嗎?不,我沒有去過她家你去過她家嗎?不,我沒有去過她家”,對問題,對問題的生硬重復(fù)是典型的撒謊;的生硬重復(fù)是典型的撒謊; 4.敘事時(shí)眼球向左下方看,這代表大腦在回憶,所說敘事時(shí)眼球向左下方看,這代表大腦在回憶,所說的是真話;而謊言不需要回憶的過程;的是真話;而謊言不需要回憶的過程; 5.假笑眼角是沒有皺紋的;假笑眼角是沒有皺紋的;
4、6.明知故問的時(shí)候眉毛微微上揚(yáng);明知故問的時(shí)候眉毛微微上揚(yáng); 7.摩挲自己的手,是一種自我安慰的表現(xiàn)。當(dāng)你不相摩挲自己的手,是一種自我安慰的表現(xiàn)。當(dāng)你不相信你自己所說的話,這樣使自己安心。信你自己所說的話,這樣使自己安心。 心理現(xiàn)象心理現(xiàn)象 我們的心理是非常奇妙的一件事情,科學(xué)家們花了我們的心理是非常奇妙的一件事情,科學(xué)家們花了這么多年的時(shí)間來研究人類的心理現(xiàn)象,至今沒有找這么多年的時(shí)間來研究人類的心理現(xiàn)象,至今沒有找到一個(gè)確切的解答方案?,F(xiàn)在我們要說的就是存在于到一個(gè)確切的解答方案?,F(xiàn)在我們要說的就是存在于我們?nèi)巳寒?dāng)中的一些心理怪象,了解這些能夠幫助我我們?nèi)巳寒?dāng)中的一些心理怪象,了解這些能夠
5、幫助我們更好地融入人群當(dāng)中。們更好地融入人群當(dāng)中。 心理現(xiàn)象心理現(xiàn)象1、奧格爾維定律、奧格爾維定律2、不值得定律、不值得定律3、鯰魚效應(yīng)、鯰魚效應(yīng)4、增減效應(yīng)、增減效應(yīng) 5、蝴蝶效應(yīng)、蝴蝶效應(yīng) 6、蘑菇效應(yīng)、蘑菇效應(yīng)7、競爭優(yōu)勢效應(yīng)、競爭優(yōu)勢效應(yīng) 8、進(jìn)門坎效應(yīng)、進(jìn)門坎效應(yīng) 9、糖果效應(yīng)、糖果效應(yīng)10、“酸葡萄酸葡萄”心理和心理和“甜檸檬甜檸檬”心理心理 第二、第二、心理學(xué)效應(yīng)在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用心理學(xué)效應(yīng)在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用 日常生活中的小動(dòng)作日常生活中的小動(dòng)作“告訴你個(gè)秘密告訴你個(gè)秘密”所隱含的心理技巧所隱含的心理技巧u超市的DM單上經(jīng)常能看到“限時(shí)限量搶購”的宣傳語,就是用“限定”來刺激消費(fèi)者的購買
6、欲 “告訴你個(gè)秘密”,是一句既可以勾起對方興趣,又可以讓對方對自己產(chǎn)生好感的魔力話語。所以,這句話隱藏著很強(qiáng)大的心理效果。通過腳尖的方向讀取人的內(nèi)心通過腳尖的方向讀取人的內(nèi)心u蹺二郎腿的時(shí)候也一樣,通過上面那只腳的腳尖朝向,可以大體判斷出人們內(nèi)心的想法。 人臉的朝向,面部表情等,都可以由本人的意志加以控制,而且控制起來也很簡單。然而,膝蓋和腳尖的方向很少有人留意。也正因?yàn)槿绱?,膝蓋和腳尖的方向往往能夠比較真實(shí)地反映一個(gè)人的內(nèi)心。 當(dāng)與自己喜歡的人在一起時(shí),人會(huì)很自然的把身體朝向?qū)Ψ?。不僅僅是臉,就連膝蓋和腳尖都會(huì)不自覺地朝向?qū)Ψ???梢哉f,這是防止其他人擠進(jìn)兩人中間的一個(gè)防御性措施。解讀商務(wù)活動(dòng)中的小動(dòng)作解讀商務(wù)活動(dòng)中的小動(dòng)作說話途中摸鼻子的人 這種情況下,很可能是對方在說謊。人在說謊時(shí),因?yàn)閾?dān)心自己的表情變化會(huì)泄露心事,所以受會(huì)在無意識(shí)中伸到臉上做些動(dòng)作。心理學(xué)上稱之為“欺騙行為”。反射性道歉的人u反射性道歉的人多數(shù)想從困境中盡快逃離的人,這樣的人多是自尊心進(jìn)取心較強(qiáng),但是內(nèi)心比較幼稚的人 部分狀況,只用一句“對不起”應(yīng)付的人,內(nèi)心中太多并沒有反省的意思。他們認(rèn)為,只要說了道歉的話,就能挽回局面。或者先說出道歉的話,就能讓對方的怒氣平息下來,對自己的責(zé)任追究也沒那么嚴(yán)厲。這才是他們的真實(shí)意
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