管理學基礎》復習自測題

1、管理學基礎復習自測題（2002年秋季）一.單項選擇（請選擇 1個正確答案的字母填入括號內。每題1分，共20分）1 由于管理的廣泛性和復雜性及研究的側重點不同，對管理所下定義也各異。法約爾 認為，（）。A 管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經濟的方法去干B 管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制C 管理就是決策2.梅奧等人通過霍桑試驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的 影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（）。A.行為科學學說B.人文關系學說C.人際關系學說3這是一個網(wǎng)絡系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)構成；它在管理各職能中 占有重

2、要地位，就是管理的（）。A 決策職能B 控制職能C領導職能4科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是（）。A.提高勞動生產率B提高工人的勞動積極性C.制定科學的作業(yè)方法5企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質文化 就是（）。A.企業(yè)精神B .企業(yè)價值觀 C .企業(yè)文化6. 1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得圣吉教授出版了一本享譽世界之作，引起世界管理界的轟動，這就是（）。A.企業(yè)再造工程B.管理的革命C.第五項修煉-學習型組織的藝術與實務7. 目標不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調整與修正，使其更好的實現(xiàn)企業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)目

3、標的（）原則。A.關鍵性B.權變性C.現(xiàn)實性&目標管理思想誕生于美國，但最早將目標管理理論應用于管理實踐的國家是（）。A.日本 B .德國 C .法國9. 戴維斯等學者指出，企業(yè)目標可分為主要目標、并行目標、次要目標。其中，（） 由企業(yè)性質決定，是貢獻給顧客的目標。A.主要目標B.并行目標C.次要目標10. 在目標設立過程中要注意，目標數(shù)量要適中。一般地，要把目標限制在（）以內。A . 4個 B . 5個 C . 6個11. 選擇適當?shù)念A測方法對于提高預測的準確性和預測的效率十分重要。因此，預測者要根據(jù)預測的目的和預測對象的性質選擇合適的預測方法。如進行技術預測，往往采用（）。A.定量

4、分析法B.時間序列法C .專家調查法12. 如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術變革方向進行預測，通常采用的方法。A、市場預測 B 、定性預測 C、定量預測13. 在確定決策目標時，要注意把目標建立在（）的基礎上。A、需要B 、可能 C 、需要和可能14. 根據(jù)決策目標在決策中的地位和重要程度，一般將其分為三類：即必須達到的目標、希望完成的目標和不予重視的目標。其中，（），對組織和決策是絕對重要的，完成它就意 味著決策取得了成功。A、希望完成的目標B、必須完成（達到）的目標C、 不予重視的目標 15管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。經研究發(fā)現(xiàn)， 高層管理

5、人員的管理幅度通常以（ ）較為合適。A 48人 B 、1015人 C 、1520人 16責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組 織工作中的（ ）原則。A責權利相結合B、分工協(xié)作C 、目標任務1 7行為科學個別差異原則告訴我們， 人的差異是客觀存在的， 一個人只有處在最能發(fā) 揮其才能的崗位上， 才能干得最好。 因此，要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。這 就是人員配備的（ ）原則。A因人設職B、量才使用C、因才施教18在選聘管理人員的時候，安排被選者擔任某個臨時性的“代理”職務，以防止彼得 現(xiàn)象的發(fā)生。這就是（ ）的培訓方法。A職務輪換B 、臨時職務 C 、

6、崗位學習19領導者要科學地用人，需要先識人， 即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力。 科學用人的藝術 主要表現(xiàn)在（ ）等方面。A 、知人善任、任人唯賢、謙虛謹慎B 、知人善任、量才適用、用人不疑C 、以理服人、體貼下情、量才適用 20當領導者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其 他問題。這種調適人際關系的方法就是（）。A不為法B、轉移法C、緩沖法二判斷題（下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。每題2 分，共 20分）1 組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構成，即目標、結構和關系。 2在社會組織與經濟組織理論一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系 理論，因此被稱之

7、為“組織理論之父” 。他就是法國古典管理理論的代表韋伯。3企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。 4目標管理把以科學技術為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學 的重要貢獻。5目標實施過程中，管理者必須進行控制。有力的領導控制是實現(xiàn)目標動態(tài)控制的關 鍵。6決策所做的若干個備選方案應是可行的，這樣才能保證決策方案切實可行。這就是 決策的科學性特征。7決策者在作決策時，應正確處理組織內部各個單元之間、組織與社會、組織與其他 組織之間的關系， 在充分考慮局部利益的基礎上， 把提高整體效用放在首位， 實現(xiàn)決策方案 的整體滿意。這就是決策的綜合效益原則。8英國管

8、理學家厄威克曾比較系統(tǒng)地歸納了古典管理學家泰羅、法約爾、韋伯等人的 觀點，提出了十五條組織原則。9一個組織選聘管理人員是采用內源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而 言，高層主管一般采用外源渠道。10大批量生產的企業(yè)生產專業(yè)化程度較高，產品品種少，主要進行標準化生產， 對職工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式。三名詞解釋（每題 4 分，共 16 分）1管理2正式組織3領導4職務輪換四簡答題（每題 6 分，共 24 分）1管理的性質是什么？2在管理學中，如何理解組織的含義？3管理系統(tǒng)理論是怎樣對領導方式進行分類的？4協(xié)調組織沖突的對策有哪些？五論述題（ 10 分）試合理評價目標管理方

9、法。六案例分析（ 10 分）保羅在 1971 年從美國中西部的一所名牌大學拿到會計專業(yè)的學士學位后, 到一家大型的會計師事務所的芝加哥辦公處工作，由此開始了他的職業(yè)生涯。 9 年后，他成了該公司的 一名最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會發(fā)現(xiàn)了他的領導潛能和進取心，遂在1983 年指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個新的辦事處。 其工作最主要的是審計， 這要求有關人員具有高程度 的判斷力和自我控制力。 他主張工作人員間要以名字直接稱呼， 并鼓勵下屬人員參與決策制 定。對長期的目標和指標，每個人都很了解，但實現(xiàn)這些目標的辦法卻是相當不明確的。辦事處發(fā)展得很迅速。 到 1988 年，專業(yè)人員達到了 30 名。保

10、羅被認為是以為很成功的 領導者和管理人員。保羅在 1989 年初被提升為達拉斯的經營合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時取得顯 著成效的同種富有進取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的 25 名專業(yè)人員，并制定了 短期的和長期的客戶開發(fā)計劃。 職員人數(shù)增加的相當快， 為的是確保有足夠數(shù)量的員工來處 理預期擴增的業(yè)務。很快，辦事處有了約 40 名專業(yè)人員。但在紐約成功的管理方式并沒有在達拉斯取得成效。 辦事處在一年時間內就丟掉了最好 的兩個客戶。保羅馬上認識到辦事處的人員過多了，因此決定解雇前一年剛招進來的 12 名 員工，以減少開支。他相信挫折只是暫時性的， 因而仍繼續(xù)采取他的策略。 在此后的幾

11、個月時間里又增雇了6 名專業(yè)人員，以適應預期增加的工作量。但預期中的新業(yè)務并沒有接來, 所以又重新縮減了員工隊伍。在 1991 年夏天的那個“黑暗的星期二” ， 13名專業(yè)人員被解雇了。伴隨著這兩次裁員， 留下來的員工感到工作沒有保障， 并開始懷疑保羅的領導能力。 公 司的執(zhí)行委員會了解到問題后將保羅調到新澤西的一個辦事處， 在那里他的領導方式顯示出 很好的效果。問題：1 保羅作為一位領導者的權力來源是什么？2 這個案例更好地說明了領導的行為理論，還是領導的權變理論？為什么？3 保羅在紐約取得成功的策略，為什么在達拉斯沒能成功？其影響因素有哪些？管理學基礎復習自測題參考答案一單項選擇（請選擇

12、1 個正確答案的字母填入括號內。每題 1 分，共 20 分） 1B；2C；3A；4A；5C；6C；7B；8A；9A；10B；11A；12B；13C； 14 B；15 A；16A；17B；18B；19B；20B。二判斷題（下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。每題 2 分，共 20分）1結構 改為 部門2法國 改為 德國3對4科學技術 改為 工作5有力的領導控制改為積極的自我控制與有力的領導控制相結合6科學性 改為可行性7綜合效益原則改為 整體效用原則8十五條 改為八條9對10分權式 改為集權式名詞解釋（每題4 分，共16 分）1管理：是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、

13、有組織、 不斷地進行的協(xié)調活動。2正式組織：一般是指企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系。企業(yè) 的正式組織中， 其成員之間保持著形式上的協(xié)作關系， 以完成企業(yè)目標為行動的出發(fā)點和歸 宿點。3領導：是在一定的社會組織或群體內，為實現(xiàn)組織預定目標，運用其法定權力和自 身影響力影響被領導者的行為，并將其導向組織目標的過程。4職務輪換：即讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應職務。四簡答題（每題 6 分，共 24 分）1管理的性質是什么？（1）管理的二重性，即自然屬性和社會屬性。這是馬克思主義的基本觀點。首先，管 理是生產社會化引起的， 因此具有同生產力和社會化大生產相聯(lián)系的

14、自然屬性。其次， 管理又是與生產關系相聯(lián)系的一種“監(jiān)督勞動” ，具有同社會制度相聯(lián)系的社會屬性。（2）管理的科學性。管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，要 用科學的方法論來分析問題和解決問題。（3）管理的藝術性。藝術性強調的是管理的實踐性。它強調管理活動除了要掌握一定 的理論和方法外，還要有靈活地運用這些知識和技能的技巧和訣竅。2在管理學中，如何理解組織的含義？ 在管理學中，組織的含義可以從靜態(tài)與動態(tài)兩方面來理解。 靜態(tài)方面，指組織結構，即反映人、職位、任務以及它們之間的特定關系的網(wǎng)絡，也就 是組織的框架體系。動態(tài)方面， 指維護與變革組織結構， 以完成組織目標的過程。 企業(yè)必

15、須根據(jù)組織的目標， 建立組織結構，并不斷地調整組織結構以適應環(huán)境的變化。3管理系統(tǒng)理論是怎樣對領導方式進行分類的？ 管理系統(tǒng)理論將領導方式分為以下類型：（1）專權命令式。即領導人極為專制，對下屬缺乏信任，主要用恐嚇和懲罰來激勵下 屬，慣于由上而下地下達命令、傳遞信息，決策權高度集中。（2）溫和命令式。即領導者允許下屬反映意見和提出要求，允許下屬一定的決策權但 嚴加控制。（3）協(xié)商式。領導者對下屬有較高的信任度。以允許下屬參與管理的方式激勵他們； 注意傾聽下屬意見，重大決策由領導者裁決，具體事項則由下屬安排或協(xié)商解決。（4）參與式。即主管領導對下屬完全信賴，凡事聽取下屬意見并酌情采用；鼓勵下屬

16、參與組織目標的制定和評價工作；鼓勵下屬就其職責范圍內的事項作出決定或共同作出決4協(xié)調組織沖突的對策有哪些？ 通常，解決組織沖突的對策有以下幾種方法：（ 1）回避。這是解決沖突的最簡單的一種方法，即讓沖突雙方暫時從沖突中退出或抑 制沖突。 當沖突微不足道時， 或當沖突雙方情緒非常激動時， 可以采取讓雙方暫時回避的方 法來解決沖突。（2）強制解決。即管理者利用職權強行解決沖突。當你需要對一個事情作出迅速的處 理時，或當你的處理方式其他人贊成與否無關緊要時， 可以采取強制的辦法。 在強制解決中， 往往以犧牲某一方的利益為代價。（3）妥協(xié)。即通過要求沖突各方都作出一定的讓步，使問題得到解決。當沖突各方

17、勢 均力敵時，或當希望就某一問題盡快取得解決辦法時，可以采取這種處理方法。（4）樹立更高目標。當其中一方靠自己的能力不能完成目標時，沖突雙方可能會進行 合作并作出一定讓步，為完成更高的目標而統(tǒng)一起來。（5）合作。 將沖突各方召集到一起， 讓他們進行開誠布公地討論， 搞清楚分歧在哪里， 并商量可能的解決辦法。 這種方法可以使雙方的利益都得到滿足， 因此從結果來說是最好的 選擇。五論述題（ 10 分）（本答案僅供參考，各要點應展開論述，否則酌情扣分）試合理評價目標管理方法。目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)。 它用系統(tǒng)的方法， 使許多關鍵管理活動結合起來， 高 效率地實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標。具體而言， 它是一種通過科學地制定目標、實施目標，依 據(jù)目標進行考核評價來實施組織管理任務的過程。 目標管理在企業(yè)管理實踐中的應用， 為企 業(yè)帶來良好的經濟效益，同時也向企業(yè)提出了相應的要求。目標管理制度的優(yōu)點：（1）目標管理能有效地提高管理的效率。（ 2）能有助于企業(yè)組織機構的改革。（ 3）能有效地激勵職工完成企業(yè)目標。（ 4）能實行有效的監(jiān)督與控制。目標管理的局限性：（ 1）目標制定較為困難。（ 2）目標制定與分解中的職工參與費時、費力。（3）目標成果的考核與