拜訪與接待禮儀

1、第二節(jié)第二節(jié)(1) 拜訪與接待禮儀拜訪與接待禮儀一、拜訪禮儀一、拜訪禮儀l拜訪拜訪-又稱拜會、拜見，是指親自或派人前往他人的工作地點(diǎn)或住所去會晤、探望對方的活動。l雙向活動雙向活動：來賓來賓-訪問、做客者為客主人主人-做東，待客者為主 商務(wù)洽談性拜訪 事務(wù)性拜訪 專題交涉性拜訪l拜訪拜訪 禮節(jié)性拜訪 私人拜訪拜訪時(shí)的禮儀規(guī)范拜訪時(shí)的禮儀規(guī)范l（一）拜訪前1.要有約在先-不邀而至-避免私人居所-約定時(shí)間避開節(jié)假日、用餐、過晚過早，及其他一切不方便時(shí)間-可協(xié)商具體時(shí)間，停留時(shí)間-客人提出時(shí)，最好多方案備選l案例：面試3人，A-遲到 B-表情緊張 C-在未到自己發(fā)言時(shí)， 不聽別人發(fā)言，顧自玩手機(jī)做為

2、招聘方，你會錄用哪一位？理由？2.要守時(shí)踐約要守時(shí)踐約l認(rèn)真遵守，不可輕易再改l尊重友好l萬一因故未到，及時(shí)通知l必要時(shí)，另行改期并鄭重其事道歉l實(shí)訓(xùn)2-3同學(xué)設(shè)置場景，去某家做客，看看新買的DVD。交談后，離開。（二）拜訪中（二）拜訪中l(wèi)1.先行通報(bào)案例：公司前臺跨國公司門廳電話2.登門有禮登門有禮l主動向?qū)Ψ絾柡茫バ幸娒娑Yl多人：先尊后卑、由近及遠(yuǎn)l在主人引導(dǎo)下進(jìn)房l訪問時(shí)有他人在場，詢問是否會打擾l四除去-帽子、墨鏡、手套、外套3.舉止有方舉止有方l以禮待人l講究分寸4.適可而止適可而止l停留時(shí)間l初次:15min-30min,2hoursl告辭：挽留，道謝，留步l隨從訪問：征得同意（

3、三）拜訪后（三）拜訪后l一一告別l“再見，謝謝”l想送：“請回”“留步”“再見”lHow to Express Goodbye in English？你會用英語道別嗎？你會用英語道別嗎？ lIt was a pleasure to meet you（Nice meeting you/Nice to meet you）很高興認(rèn)識您l“It was a pleasure to meet you” is used when you are saying goodbye to someone you have met for the first time. “Nice meeting you” and

4、 “Nice to meet you” are more casual versions of “It was a pleasure to meet you.” They are used when you meet someone in a casual setting.當(dāng)你與第一次見面的人道別時(shí)，可以說“It was a pleasure to meet you”?！癗ice to meet you”是較為隨意的用法，在非正式場合下與某人相識時(shí)使用。lSee you later（Catch you later）回見“See you later” or “Catch you later” i

5、s an informal way of saying goodbye.“See you later”或“Catch you later”是道別的一種非正式說法。lTake care 保重“Take care” is a casual form of goodbye. It can be used in all situations and simply expresses good wishes to someone. It can also be used when saying goodbye to someone who is sick, but not if they are ver

6、y sick or dying.“Take care”是道別的一種非正式說法，適合所有場合，只是表達(dá)對某人的祝福。與病人（但不是病得很重或即將去世的人）道別時(shí)也可以使用“Take care”。 拜訪禮儀視頻二、接待禮儀二、接待禮儀l待客之道- 主隨客便，以禮待客（一）待客前（一）待客前l(fā)1.細(xì)心安排l打掃l茶點(diǎn)水果l茶水、香煙2.膳食住宿膳食住宿l“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”l安排住宿、娛樂（二）待客時(shí)（二）待客時(shí)l1.迎送禮讓l“請進(jìn)”“請不必拘束”l2.待客有序l依次而行，迎送如一，善始善終l3.熱情款待l不應(yīng)過分勸酒，夾菜l客人在場時(shí)打掃，訓(xùn)斥孩子，口角（三）送別（三）送別l提問：同學(xué)們送別時(shí)會說些什么？l婉言相留l“如果不忙，就多坐一會兒”l 做客禮儀視頻作業(yè)作業(yè)lP150 4.交談的技巧有哪些？實(shí)訓(xùn)作業(yè)題實(shí)訓(xùn)作業(yè)題l學(xué)生自由組合，最多不可超過學(xué)生自由組合，最多不可超過4人。人。l設(shè)計(jì)場景和臺詞（表演中應(yīng)包括所學(xué)的見面禮設(shè)計(jì)場景和臺詞（表演中應(yīng)包括所學(xué)的見面禮和介紹、拜訪的禮儀）和介紹、