出色的生產(chǎn)主管pr版.2教學(xué)內(nèi)容

1、出色的生產(chǎn)主管pr版2011.2海納管理咨詢 800-70816172.生產(chǎn)主管的角色認(rèn)知.生產(chǎn)主管的一日管理.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)精益化改善.員工教導(dǎo)O J T與培育.帶好下屬,留住下屬.做好下屬,輔助上司海納管理咨詢 800-70816176生產(chǎn)主管生產(chǎn)主管 下屬下屬公公司司上司上司同同級(jí)級(jí)是最基層的管理員是公司QCD目標(biāo)達(dá) 成的直接責(zé)任人是工作上的協(xié)作 配合者是職務(wù)晉升的競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手是命令的貫徹執(zhí)行者是上下溝通的橋梁是直接領(lǐng)導(dǎo) 是作業(yè)教練是績(jī)效考官海納管理咨詢 800-70816177海納管理咨詢 800-70816178懂管理管理，會(huì)帶兵帶兵打仗，會(huì)使用懂技術(shù)技術(shù)，會(huì)指導(dǎo)指導(dǎo)生產(chǎn)，會(huì)運(yùn)用懂人情人情，

2、會(huì)體貼體貼員工，會(huì)運(yùn)用海納管理咨詢 800-70816179生產(chǎn)主管生產(chǎn)主管生產(chǎn)主管必備的條件生產(chǎn)主管必備的條件工作知識(shí)工作知識(shí) 人際關(guān)系人際關(guān)系 改善能力改善能力 教導(dǎo)能力教導(dǎo)能力海納管理咨詢 800-708161710.能力高,意愿高 （精 品） .能力高,意愿低 （毒 品） .能力低,意愿高 （半成品）.能力低,意愿低 （報(bào)廢品）1.觀念變行為變,行為變結(jié)果變。 2.人品決定產(chǎn)品,思路決定出路。 海納管理咨詢 800-708161711技術(shù)型人才的關(guān)注點(diǎn)技術(shù)型人才的關(guān)注點(diǎn)管理型人才的關(guān)注點(diǎn)管理型人才的關(guān)注點(diǎn).重視管“物”.重視管“人”.知識(shí)技能的“深度”.知識(shí)技能的“廣度”.重視“過(guò)程”

3、.重視“結(jié)果”.“專才”.“通才”.自然科學(xué).人文科學(xué).個(gè)人干.集體干.自己干.團(tuán)隊(duì)干管理就是透管理就是透 過(guò)眾人把事過(guò)眾人把事情做好情做好! !海納管理咨詢 800-708161712全員主動(dòng)的參與 到改善活動(dòng)中去 班組經(jīng)常聚 會(huì)討論改善 課題 明白未能給產(chǎn) 品增加價(jià)值的都是浪費(fèi)海納管理咨詢 800-708161713高效率的早會(huì)實(shí)施班前要準(zhǔn)備的事情班中要控制的事情班后要總結(jié)的事情班組日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)海納管理咨詢 800-7081617141.1.時(shí)間時(shí)間: :2007年8月X日（星期五）2.2.情況情況: :李強(qiáng)是一家工廠的生產(chǎn)主管，早上走到辦公臺(tái)，發(fā)現(xiàn)桌上一堆和他 職責(zé)相關(guān)的事件等著他處

4、理：3.3.事件事件: :.不良報(bào)告通知單：某訂單500PCS，已入庫(kù) 250PCS,QC查到正在生產(chǎn)的有外觀及尺寸嚴(yán)重不 良100%,出貨日下周一早上。.上級(jí)聯(lián)絡(luò)單:下周三前提出B產(chǎn)品(新產(chǎn)品)的成本分析，而你對(duì)用料，制程工序不熟悉。.離職申請(qǐng)單:C員工跟了你一年，原因欄填寫另有高就，過(guò)去表現(xiàn)很不錯(cuò)，值得挽留。.昨天相關(guān)單位簽送過(guò)來(lái)的產(chǎn)品入倉(cāng)單5張。.會(huì)議通知單:今日下午3:005:00要參加部門工作協(xié)調(diào)會(huì),你尚未準(zhǔn)備好自己的資料，需要 30分鐘完成。.邀請(qǐng)函:D員工為你得力助手,今天生日,晚上聚餐，務(wù)必光臨，繳費(fèi)50元。.矯正措施要求單：你要修改一份作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)，要30分鐘 ,期限今日完成。

5、.有一臺(tái)今日必須生產(chǎn)的機(jī)器發(fā)生了故障,你底下沒(méi)人會(huì),而你熟悉該機(jī)器。.欠料報(bào)告單:一張預(yù)排今日生產(chǎn)的產(chǎn)品，其中主原材料短少了350PCS。.聯(lián)絡(luò)單:F客戶下周一到廠拜訪,會(huì)到你部門,而現(xiàn)在你的部門內(nèi)凌亂,整理要30分鐘。 海納管理咨詢 800-708161715 李強(qiáng)正準(zhǔn)備著手處理這些事件 ，老遠(yuǎn)看到兩位女工正一邊檢查產(chǎn)品,一邊有說(shuō)有笑講個(gè)不停，便忍不住走過(guò)去說(shuō) “你們別說(shuō)了,小心出質(zhì)量事故!”,兩位女工都掙紅了臉 ,趕緊埋下頭干活。 正準(zhǔn)備回工作臺(tái) ,李強(qiáng)看到那臺(tái)由于故障已停機(jī)的機(jī)器，于是走過(guò)去費(fèi)了九牛二虎之力把機(jī)器修好?；氐阶簧?李強(qiáng)見(jiàn)到助理主管阿梅,馬上問(wèn)上個(gè)月的加班匯總表做好沒(méi)有 。

6、阿梅面有難色：“ 沒(méi)有,因?yàn)槲也幻靼住?“算了算了,還是我來(lái)做吧 ,”李強(qiáng)實(shí)在沒(méi)心情聽(tīng)阿梅的解釋,接著李強(qiáng)只用兩小時(shí)就做好了加班分析報(bào)告,他覺(jué)得很有成就感，只是想不明白:這么簡(jiǎn)單的工作,為什么阿梅就是做不好。 就這樣一個(gè)上午過(guò)去了，下午一上班,員工阿萍跑過(guò)來(lái)說(shuō)A產(chǎn)品欠料要停線 ,李強(qiáng)趕緊打電話追料,并跑去調(diào)整生產(chǎn)線 。剛忙完內(nèi)線電話響了，經(jīng)理叫他去開(kāi)會(huì) ，李強(qiáng)看著桌面上一堆尚未處理完的工作,估計(jì)今晚會(huì)加班到很晚，現(xiàn)在又想到去開(kāi)會(huì)一點(diǎn)準(zhǔn)備都未做 ,不禁頭上冒冷汗！李強(qiáng)真是很不明白，自己已經(jīng)很努力地工作了，為什么還是那么忙呢？4.4.學(xué)員做答：學(xué)員做答：1).李強(qiáng)為什么一天這么忙？2).總的來(lái)說(shuō),

7、李強(qiáng)在哪些方面需要改進(jìn)？如何改進(jìn)？3).如果您是李強(qiáng),您如何按次序安排這一天的工作？海納管理咨詢 800-708161716不緊急緊急重要重 要不緊急第二象限重要緊急第一象限不重要第四象限不重要不緊急第三象限不重要緊 急緊緊 迫迫 性性如何做好時(shí)間計(jì)劃如何做好時(shí)間計(jì)劃-第二象限工作法第二象限工作法海納管理咨詢 800-708161717不緊急緊急重要15%第二象限20-25%第一象限不重要第四象限2-3%第三象限50-60%例子例子: :普通人與成功人士的時(shí)間安排比較普通人與成功人士的時(shí)間安排比較如何做好時(shí)間計(jì)劃如何做好時(shí)間計(jì)劃-第二象限工作法第二象限工作法注:中間陰影部分是成功人士的時(shí)間安排

8、,外圈代表普通人士海納管理咨詢 800-708161718讓員工感動(dòng)、激動(dòng)、心動(dòng)才會(huì)沖動(dòng)。.快樂(lè)的心情做事情前先解決心情。 .燦爛的微笑微笑就是生產(chǎn)力。.贊揚(yáng)員工昨天的工作成績(jī)贊美 .指出昨天需要改進(jìn)的地方指正 .提出今天努力的方向方法鼓勵(lì)19一句話精華一句話精華: :班前會(huì)是讓每個(gè)員工明確描述自己今天的工作量；班前會(huì)是讓每個(gè)員工明確描述自己今天的工作量； 班后會(huì)是匯報(bào)自己今天的目標(biāo)按要求達(dá)成了沒(méi)有。班后會(huì)是匯報(bào)自己今天的目標(biāo)按要求達(dá)成了沒(méi)有。海納管理咨詢 800-7081617201MMAN人員.員工關(guān)鍵技能的培訓(xùn)與鑒定.人員崗位的安排和產(chǎn)能設(shè)定什么是關(guān)鍵技能?派工的注意事項(xiàng)?2MMACHI

9、N機(jī)器.機(jī)器、工裝、儀器的安裝調(diào)試.機(jī)器、工裝、儀器的精確度是否符合生產(chǎn)工藝？3MMATERIAL材料.預(yù)算材料與工具的使用量.確認(rèn)材料的及時(shí)性、正確性是否做好特采品的追溯管理與重點(diǎn)檢查?4MMETHOD技術(shù)和方法.SOP、SIP、圖紙、樣品是否齊備.SOP、SIP、圖紙、樣品是否正確“標(biāo)準(zhǔn)”是否標(biāo)準(zhǔn)化?是否將“標(biāo)準(zhǔn)”教導(dǎo)下屬?1EENVIRONMENT環(huán)境.清潔、噪音、溫濕度的達(dá)標(biāo)性.天天5S,勉強(qiáng)員工養(yǎng)成“潔癖”是否需整頓清掃等？“4M1E”概括了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的主要因素,班組長(zhǎng)準(zhǔn)備工作必須從這五個(gè)方面 入手,方能確保準(zhǔn)備充足！工作前如果你未做好準(zhǔn)備,你就在為失敗而做準(zhǔn)備。海納管理咨詢 800-

10、708161721產(chǎn)品代號(hào)： 名稱： 計(jì)劃開(kāi)工日： 準(zhǔn)備日期：分類項(xiàng) 目確認(rèn)資料檢查結(jié)果人員員工技能表培訓(xùn)記錄機(jī)器設(shè)備設(shè)備設(shè)備點(diǎn)檢表設(shè)備維修記錄工裝夾具工裝臺(tái)帳測(cè)量器具檢定記錄、標(biāo)簽容具及搬運(yùn)工具容器、搬運(yùn)工具登記材料主料、輔料材料入庫(kù)記錄進(jìn)料檢驗(yàn)記錄技術(shù)資料工程圖紙表作業(yè)指導(dǎo)書(shū)產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)格車間環(huán)境活動(dòng)情況放置空間、通道檢查評(píng)比記錄車間平面圖海納管理咨詢 800-708161722.從班前控制到班后,而不是只控制班前班后; .隨時(shí)、隨機(jī)、隨地、隨人進(jìn)行控制和清理;.對(duì)每一天、每一個(gè)人、每一件事進(jìn)行控制 ;.控制反復(fù),反復(fù)控制。日事日畢,日清日高。海納管理咨詢 800-7081617231首件產(chǎn)

11、品確認(rèn)是品質(zhì)預(yù)防的重要手段，前5個(gè)產(chǎn)品經(jīng)QC檢查合格后，連同首件卡置于現(xiàn)場(chǎng)。 2樣品管理法則是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢的依據(jù),需要工程技術(shù)部認(rèn)可(借鑒、參照、對(duì)比)。3管好換型時(shí)段換型時(shí)段需重點(diǎn)管理好人員,班組長(zhǎng)需縮短換型時(shí)間,以促進(jìn)產(chǎn)能效率提升。4重點(diǎn)關(guān)注新手用標(biāo)志或工衣識(shí)別新手,巡查注意觀察，指定專職指導(dǎo)的人。5控制特殊工序由資格認(rèn)證的人員執(zhí)行:實(shí)施監(jiān)控的方法，確保工序條件及操作符合要求。6做好現(xiàn)場(chǎng)巡檢掌握4MIE的變化點(diǎn),尤其關(guān)注員工是否按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、設(shè)備參數(shù)與工藝條件的符合性。7確保產(chǎn)線平衡解除瓶頸工序，先追求平衡效率 ，再追求個(gè)別效率。海納管理咨詢 800-708161724貨號(hào)貨號(hào)機(jī)號(hào)機(jī)號(hào) 時(shí)段時(shí)段

12、項(xiàng)目項(xiàng)目7:30-7:30-8:308:309:30-9:30-10:3010:3010:30-10:30-11:3011:3011:30-11:30-12:3012:3013:30-13:30-14:3014:3014:30-14:30-15:3015:3015:30-15:30-16:3016:3016:30-16:30-17:3017:30* * * *A03A03計(jì)劃2002002004002006002008002001000200120020014002001600實(shí)際1801801903702005702107802109902201210設(shè)備編號(hào)：設(shè)備編號(hào)： 操作者：操作者：

13、日期：日期：客戶客戶品名品名貨號(hào)貨號(hào) 日期日期 項(xiàng)目項(xiàng)目周一周一周二周二周三周三周四周四周五周五周六周六備注備注B119B119計(jì)劃200020002000400020006000實(shí)際N03 N03 計(jì)劃300030003000600030009000實(shí)際部門：部門： 日期：日期：海納管理咨詢 800-708161725 .報(bào)表填寫,工作總結(jié)(目標(biāo)與實(shí)際的差異); .說(shuō)明異常處置與結(jié)果(正常與異常的差異); .做好交接班,遺留事項(xiàng)交辦下屬與下一班; .確認(rèn)好明天的排程,準(zhǔn)確原材料與工治具; .認(rèn)真做好班前班后的“3分鐘5S” 管理活動(dòng)。三不交三不交接班者未到不交班;接班者沒(méi)有簽字不交班;事故沒(méi)

14、有處理完不交班三不接三不接崗位檢查不合格不接班 ;事故沒(méi)有處理完不接班；交班者不在崗位不接班海納管理咨詢 800-7081617261班前準(zhǔn)備.確認(rèn)生產(chǎn)計(jì)劃、型號(hào)、時(shí)間、 材料備貨.確認(rèn)上班質(zhì)量缺陷點(diǎn)、數(shù)量以 及應(yīng)注意問(wèn)題生產(chǎn)計(jì)劃臨時(shí)調(diào)整，所需材料不足。清點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)材料，按4小時(shí)物流要求備料，組織生產(chǎn)2班前會(huì)議公布昨日本班前三位質(zhì)量問(wèn)題，包括問(wèn)題點(diǎn)、責(zé)任人連續(xù)多天出現(xiàn)重復(fù)性質(zhì)量問(wèn)題組織召開(kāi)班組周質(zhì)量例會(huì)，分析原則，確定責(zé)任人，制定措施，成立QC小組攻關(guān)3班中控制.保持工藝一致性。員工根據(jù)操 作指導(dǎo)書(shū)操作.按工藝要求進(jìn)行首件檢驗(yàn)，根 據(jù)首件檢驗(yàn)表的內(nèi)容對(duì)工件每 一項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)人:工藝培訓(xùn)不到位

15、,工藝不熟練,操作不當(dāng),標(biāo)準(zhǔn)不清楚“對(duì)新上崗的工人按照工藝操作指導(dǎo)書(shū)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)給予培訓(xùn) ，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)培訓(xùn)并保證工藝操作得當(dāng)，標(biāo)準(zhǔn)明確4班后會(huì)議當(dāng)日工作總結(jié)講評(píng)，劣質(zhì)典型員工站“6S大腳印”剖析員工心里有抵觸情緒評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)須清晰,并事先將標(biāo)準(zhǔn)教導(dǎo)給員工5班后總結(jié)做好交接班管理,遺留及變異事項(xiàng)交辦下屬,并交接下一班班后工作總結(jié)時(shí)未及時(shí)掌握計(jì)劃與實(shí)際的差異認(rèn)真填寫“轉(zhuǎn)班工作交接記錄表”,嚴(yán)格執(zhí)行“三不交與三不接”制度請(qǐng)學(xué)員依據(jù)本班組的工作特性及本表的格式要求,制定出符合本班組實(shí) 際工作需要的詳細(xì)具體的班組日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)海納管理咨詢 800-708161727海納管理咨詢 800-708

16、161728六大損失與七大浪費(fèi)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善的步驟生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善的工具員工自主提案改善海納管理咨詢 800-708161729LeanLean Manufacturing Manufacturing精益生產(chǎn)精益生產(chǎn)Value Value 價(jià)值價(jià)值站在客戶的立場(chǎng)上Value StreamValue Stream 價(jià)值流價(jià)值流從接單到發(fā)貨過(guò)程的一切活動(dòng)Flow Flow 流動(dòng)流動(dòng)象開(kāi)發(fā)的河流一樣通暢流動(dòng)Demand PullDemand Pull 需求拉動(dòng)需求拉動(dòng)按需求生產(chǎn)Perfect Perfect 完美完美沒(méi)有任何事物是完美的不斷改進(jìn)海納管理咨詢 800-708161730月小時(shí)日精益運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)

17、是什么?將以客戶為核心的增值工作流最大化 .計(jì)劃停機(jī)時(shí)間損失.開(kāi)工準(zhǔn)備與換型時(shí)間損失.故障維修時(shí)間損失.性能降低速度損失.制程平衡率損失.質(zhì)量損失 .庫(kù)存的浪費(fèi) .加工的浪費(fèi).搬運(yùn)的浪費(fèi) .制造過(guò)多過(guò)早浪費(fèi) .等待的浪費(fèi).動(dòng)作的浪費(fèi).不良的浪費(fèi)海納管理咨詢 800-708161731第一步：場(chǎng)地研究第一步：場(chǎng)地研究(機(jī)物人工程布局)第二步：流程研究第二步：流程研究(生產(chǎn)線的平衡率)第三步：工序研究第三步：工序研究(人機(jī)瓶頸的解除)第四步：動(dòng)作研究第四步：動(dòng)作研究正、零、負(fù)動(dòng)作) 輸輸 出出輸輸 入入海納管理咨詢 800-708161732動(dòng)作三動(dòng)作三不原則不原則Kaizen海納管理咨詢 800

18、-708161733銅板和黃銅板組合配置(12組)工作臺(tái)鉚釘機(jī)戳記印臺(tái)十字型疊合鉚釘場(chǎng)殼板完成品堆置所材料臺(tái)銅板材料臺(tái)黃銅板搬運(yùn)用箱子由搬運(yùn)工自動(dòng)型場(chǎng)送來(lái) 搬運(yùn)工運(yùn)搬30M秤搬運(yùn)箱工作人員搬運(yùn)距離15M搬運(yùn)箱搬運(yùn)箱(包裝臺(tái)) 包裝箱)秤出貨場(chǎng)海納管理咨詢 800-708161734 工工 作作 分分 解解 表表 制 品： 收音機(jī)殼板 制 表 人： 李林 作 業(yè)： 檢查、組合、鉚釘、戳記、包裝 工作單位：鉚釘、包裝 日期:06年2月25日 摘 要 編 號(hào) 現(xiàn) 行 之 細(xì) 目 距離 時(shí)間、公差、不良、安全等 為何 何處 何時(shí) 何人 何方法 構(gòu) 想 有了構(gòu)想立刻記錄下來(lái) 不可僅記在心里頭 刪除 合并

19、 重組 簡(jiǎn)化 1 步行至材料臺(tái) 2m 搬運(yùn)工搬到材料臺(tái) 2 取銅板 15- 20 張 3 步行至工作臺(tái) 2m 4 一面檢查一面排好 12 張銅板 刮傷、凸凹、廢品入廢品箱 5 步行至材料臺(tái),退回剩余銅板 2m 6 步行至黃銅板與銅板處 1m 已由搬運(yùn)工搬運(yùn)到那里 7 取黃銅板 15-20張 8 步行至工作臺(tái) 2m 9 一面檢查一面排好 12 張黃銅板 刮傷,凸凹,廢品入廢品箱,每一張銅板上放一張黃銅板 10 步行至材料臺(tái)退回剩余黃銅板 2m 11 步行至工作臺(tái) 2m 12 將12組銅板與黃銅板堆疊在鉚釘機(jī)旁邊 13 用左右手取一組銅板與黃銅板 14 對(duì)齊殼板伸入鉚釘機(jī) 對(duì)齊時(shí)之公差 0.1mm

20、 15 鉚左上角 16 移動(dòng)板子,鉚右上角 17 轉(zhuǎn)動(dòng)板子伸入鉚釘機(jī) 18 鉚右下角 19 移動(dòng)板子,鉚左下角 20 轉(zhuǎn)動(dòng)板子,將板子放于工作臺(tái)上 21 蓋上識(shí)別印記,堆疊工作臺(tái)上- 將 檢 字記號(hào)戳在黃銅板之一面 22 將12組搬到搬運(yùn)箱處裝入箱 23 將裝滿之箱子運(yùn)到磅秤處過(guò)磅 15m 自工作樓至磅秤處 24 填入重量記錄表,然后裝箱 約35kg 25 將搬運(yùn)箱搬到包裝場(chǎng) 30m 由搬運(yùn)工執(zhí)行 26 自搬運(yùn)箱中取出殼板 由包裝工執(zhí)行 27 將殼板裝入包裝箱) 檢查，木箱由搬運(yùn)工搬來(lái) 28 包裝,印刷上地址和收件人等 29 填出貨單 30 保管至出貨為止 海納管理咨詢 800-7081617

21、35表稱別針的制作日 期 年 月 日作業(yè)名作業(yè)名流向流向機(jī)號(hào)機(jī)號(hào)距離距離時(shí)間時(shí)間人員人員工種記號(hào)工種記號(hào)M米分鐘人1材料切斷為別針大小切斷機(jī)6012搬運(yùn)起重機(jī)20523材料測(cè)定.大小檢查雙腳規(guī)1024暫時(shí)放置于一旁工作袋7025搬運(yùn)起重機(jī)10326外徑研磨研磨機(jī)1517搬運(yùn)起重機(jī)20528外徑測(cè)定雙腳規(guī)529搬運(yùn)起重機(jī)205210向針頭的套入檢查10211搬.運(yùn)起重機(jī)154212暫時(shí)放置于一旁60113保管倉(cāng) 庫(kù)合計(jì)13工程2回5回3回3回85M252分21人(75分鐘)(22分鐘)(25分鐘)(130分鐘)記事所 屬作成者切斷機(jī)研磨機(jī)檢查臺(tái)檢查臺(tái)倉(cāng)庫(kù)套入檢查臺(tái)平面流向圖海納管理咨詢 800-

22、708161736T/TT/T消滅七種浪費(fèi)消除六大損失員工培訓(xùn)全員參與標(biāo)準(zhǔn)化操作海納管理咨詢 800-708161737工位工位ABAB作者作者陳立基陳立基屈屈 劍劍主題主題線圈的自動(dòng)滑道線圈的自動(dòng)滑道改善改善前前作業(yè)員每次需把產(chǎn)品搬運(yùn)到作業(yè)員每次需把產(chǎn)品搬運(yùn)到下一工位，造成走動(dòng)的浪費(fèi)下一工位，造成走動(dòng)的浪費(fèi)改善改善要點(diǎn)要點(diǎn)做一個(gè)自動(dòng)滑道，使產(chǎn)品直做一個(gè)自動(dòng)滑道，使產(chǎn)品直接滑到下一工位接滑到下一工位改善效果：改善效果： 消除了搬運(yùn)和等待的浪費(fèi)消除了搬運(yùn)和等待的浪費(fèi), ,節(jié)約時(shí)間節(jié)約時(shí)間2S/2S/次。次。海納管理咨詢 800-708161738工位工位O O作者作者蔡勛武蔡勛武楊楊 云云主主題

23、題提高自動(dòng)化的程度提高自動(dòng)化的程度改善前改善前計(jì)數(shù)器每次都要用手按計(jì)數(shù)器每次都要用手按計(jì)數(shù)計(jì)數(shù)改善改善要點(diǎn)要點(diǎn)把計(jì)數(shù)器加在機(jī)器上，機(jī)器把計(jì)數(shù)器加在機(jī)器上，機(jī)器每次動(dòng)作一次，計(jì)數(shù)器計(jì)數(shù)每次動(dòng)作一次，計(jì)數(shù)器計(jì)數(shù)一次一次改善效果：改善效果： 減少動(dòng)作減少動(dòng)作, ,節(jié)約時(shí)間節(jié)約時(shí)間2S/2S/次。次。手動(dòng)記數(shù)自動(dòng)記數(shù)海納管理咨詢 800-708161739工位工位O O作者作者鄒其洪鄒其洪主題主題斬板機(jī)開(kāi)關(guān)的合理擺放斬板機(jī)開(kāi)關(guān)的合理擺放改善前改善前斬板機(jī)開(kāi)關(guān)在工作臺(tái)的下面，斬板機(jī)開(kāi)關(guān)在工作臺(tái)的下面，作業(yè)員操作不方便作業(yè)員操作不方便改善改善要點(diǎn)要點(diǎn)開(kāi)關(guān)的位置移到與作業(yè)高度開(kāi)關(guān)的位置移到與作業(yè)高度相平相平

24、改善效果：改善效果：方便作業(yè)員操作方便作業(yè)員操作, ,節(jié)約時(shí)間節(jié)約時(shí)間0.5S/0.5S/次。次。不好啟動(dòng)方便啟動(dòng)海納管理咨詢 800-708161740工位工位O O作者作者蔡勛武蔡勛武主題主題動(dòng)作的經(jīng)濟(jì)化動(dòng)作的經(jīng)濟(jì)化改善前改善前作業(yè)員啟動(dòng)斬板機(jī)后，存在等作業(yè)員啟動(dòng)斬板機(jī)后，存在等待的浪費(fèi)待的浪費(fèi)改善要點(diǎn)改善要點(diǎn)在兩邊加兩個(gè)臺(tái)面，機(jī)器在在兩邊加兩個(gè)臺(tái)面，機(jī)器在工作時(shí)可以檢查最后兩塊板工作時(shí)可以檢查最后兩塊板改善效果：改善效果： 消除了等待的浪費(fèi)消除了等待的浪費(fèi), ,節(jié)約時(shí)間節(jié)約時(shí)間2S/2S/次。次。海納管理咨詢 800-708161741作業(yè)時(shí)間秒秒20201010303025251010

25、5 515155 5工序ABCDEFGH12345678作業(yè)時(shí)間秒秒202018182222222215152020工序ABCDE/FG/H123456海納管理咨詢 800-708161742追求平追求平衡化效率衡化效率海納管理咨詢 800-708161743優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：縮短反應(yīng)時(shí)間，便于控制質(zhì)量縮短反應(yīng)時(shí)間，便于控制質(zhì)量。減少物流等待時(shí)間。減少物流等待時(shí)間。加快資金周轉(zhuǎn)。加快資金周轉(zhuǎn)。時(shí)間跨度時(shí)間跨度單件過(guò)程單件過(guò)程Single Piece FlowSingle Piece Flow（一物流）（一物流）Process AProcess AProcess BProcess C現(xiàn)金現(xiàn)金生產(chǎn)指令生

26、產(chǎn)指令Process AProcess BProcess C生產(chǎn)指令生產(chǎn)指令現(xiàn)金現(xiàn)金時(shí)間跨度時(shí)間跨度1010分鐘分鐘 minutes minutes 海納管理咨詢 800-708161744海納管理咨詢 800-708161745海納管理咨詢 800-708161746OJT工作教導(dǎo)的意義新老員工的教導(dǎo)方法工作教導(dǎo)四階段法班組多技能工的培養(yǎng)海納管理咨詢 800-708161747能力發(fā)展期能創(chuàng)新技術(shù)、改進(jìn)生產(chǎn)工藝級(jí)別期可以為師帶徒弟熟練期自己判斷解決問(wèn)題自主期認(rèn)定業(yè)務(wù)技術(shù)技能獨(dú)立期見(jiàn)習(xí)期發(fā)展階段操作嫻熟賦予資格操作精湛賦予等級(jí)獨(dú)立工作無(wú)需監(jiān)督獨(dú)立工作無(wú)需監(jiān)督不能獨(dú)立開(kāi)展工作3 30 06 69

27、 912121515進(jìn)程進(jìn)程注:數(shù)字是相對(duì)的,單位一般是月海納管理咨詢 800-708161748.把管理者與員工區(qū)分的第一功能是教導(dǎo)別人。 .不是以你的標(biāo)準(zhǔn)去衡量員工,而是以你的標(biāo)準(zhǔn) 去教導(dǎo)員工。.員工沒(méi)有學(xué)會(huì),是因?yàn)槲覜](méi)有教導(dǎo)好。.教導(dǎo)員工是最好的學(xué)習(xí)方式。49海納管理咨詢 800-708161750NONO類別類別教導(dǎo)方式教導(dǎo)方式1新手2熟手3師傅海納管理咨詢 800-708161751(1).(1).只用說(shuō)的只用說(shuō)的(2).(2).只用做的只用做的(3).(3).邊說(shuō)邊做邊說(shuō)邊做 (4).(4).不認(rèn)真的教導(dǎo)不認(rèn)真的教導(dǎo)海納管理咨詢 800-708161752 何謂何謂OJT:-on

28、the job trainingOJT:-on the job training指在工作崗位上的培訓(xùn)。指在工作崗位上的培訓(xùn)。 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題： 生產(chǎn)延期多 質(zhì)量不良多 機(jī)械故障多 安全事故多 缺勤辭工多 生產(chǎn)效率低 員工士氣低 不遵守紀(jì)律 作業(yè)準(zhǔn)備差 工作現(xiàn)場(chǎng)亂1.-何時(shí)需要培訓(xùn)新員工初次上崗時(shí)崗位變換的時(shí)候改變作業(yè)方法時(shí)新產(chǎn)品上線時(shí)存在安全隱患時(shí)等誰(shuí)擔(dān)任指導(dǎo)者l現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)l技術(shù)員l工程師l有經(jīng)驗(yàn)被認(rèn)證的同事海納管理咨詢 800-708161753下屬的錯(cuò)誤,都是上司的責(zé)任只有不會(huì)教的上司,沒(méi)有學(xué)不會(huì)的下屬將熊熊一窩,兵熊熊一個(gè)要要 領(lǐng)領(lǐng): :說(shuō)給他聽(tīng),做給他看， 說(shuō)給你聽(tīng),做給你看。提個(gè)醒提

29、個(gè)醒: :合理叫訓(xùn)練,不合理叫磨練。 海納管理咨詢 800-708161754海納管理咨詢 800-708161755工作名稱開(kāi)始時(shí)間學(xué)習(xí)對(duì)象結(jié)束時(shí)間工具與材料實(shí)習(xí)教導(dǎo)員準(zhǔn)備事項(xiàng)工作分解工具與材料場(chǎng)所之整理I I輕松氛圍何種工作了解程度學(xué)習(xí)意愿 IllIll主要步驟要 點(diǎn)理 由動(dòng) 作主要步驟要 點(diǎn)理 由(查 詢)(評(píng)鑒)第2第3階段的做法無(wú)用的話: 要點(diǎn)的強(qiáng)調(diào): 檢查確認(rèn):IVIV.交付工作 .問(wèn)何人 .常常檢查 .鼓勵(lì)發(fā)問(wèn) .減少指導(dǎo)海納管理咨詢 800-708161756教導(dǎo)方式教導(dǎo)方式3 3小時(shí)后記小時(shí)后記 憶保存率憶保存率3 3天后記憶天后記憶保存率保存率單獨(dú)向人講70%10%單獨(dú)向人

30、演72%20%講述加演示85%65% 我聽(tīng)我忘記我聽(tīng)我忘記, ,我看我記得，我看我記得， 我用我學(xué)到我用我學(xué)到, ,我教我掌握。我教我掌握。 海納管理咨詢 800-708161757 作業(yè)作業(yè) 技能技能員工員工工序1工序2工序3工序4工序5工序6工序7工序8工序9工序10工序11工序12工序13工序14工序15時(shí)間合計(jì)2天2天2天3天3天5天5天5天5天8天8天8天8天8天8天80天王曉冰劉 洋朱 明譚 超鄧 宏備注備注: :完全不會(huì) 、事前準(zhǔn)備即可操作、指點(diǎn)之下大抵能做、特殊作業(yè)之外都能操 作、都能操作 海納管理咨詢 800-708161758N0N0姓名姓名功能檢查功能檢查尺寸檢查尺寸檢查

31、外觀檢查外觀檢查包裝檢查包裝檢查工藝檢查工藝檢查備注備注1王枚任2丁得涼3彭 燕4林 珍5章 言6樊利民7張 華8彭 曼9曾 平10王小平說(shuō)明說(shuō)明: : :表示欠缺此項(xiàng)作業(yè)技術(shù); :表示具有此項(xiàng)作業(yè)技能,但不是很熟練; :表示技能良好,可以獨(dú)立作業(yè); :表示技能優(yōu)異,可以指導(dǎo)他人。海納管理咨詢 800-708161759有效溝通的意義魅力的溝通技巧激勵(lì)下屬的方法留住員工的訣竅問(wèn)題員工的管理海納管理咨詢 800-708161760.企業(yè)管理過(guò)去是溝通、現(xiàn)在是溝通、未來(lái)還是溝通。 松下幸之助.管理就是溝通,再溝通。 杰克韋爾奇.百分之六十的管理不良來(lái)自溝通。 彼得德魯克.向上溝通談工作,向下溝通談

32、生活。海納管理咨詢 800-708161761 為了設(shè)定目標(biāo),把信息,思想和情感在個(gè)人或群 體間傳遞,并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。 積極聆聽(tīng)、有效提問(wèn)、及時(shí)確認(rèn)。:溝通演練之“雪花飄飄”62 “你是誰(shuí)”比“你要如何表達(dá)重要”； “你要如何表達(dá)”比“你要表達(dá)什么重要”。 海納管理咨詢 800-708161763看人格看人格看身份看身份看場(chǎng)合看場(chǎng)合看時(shí)機(jī)看時(shí)機(jī)看表情看表情看回應(yīng)看回應(yīng)海納管理咨詢 800-708161764聽(tīng)而不聞聽(tīng)而不聞同理性同理性聆聆 聽(tīng)聽(tīng)選擇性選擇性聆聆 聽(tīng)聽(tīng)專注的專注的 聆聆 聽(tīng)聽(tīng)海納管理咨詢 800-708161765被被“問(wèn)問(wèn)”出來(lái)的答案更容易被執(zhí)行出來(lái)的答案更容易被執(zhí)行!

33、!提個(gè)醒提個(gè)醒: :多問(wèn)正多問(wèn)正面的問(wèn)面的問(wèn)題！題！海納管理咨詢 800-708161766最好的溝通就是以對(duì)方喜歡的方式最好的溝通就是以對(duì)方喜歡的方式, ,講對(duì)方喜歡聽(tīng)的話。講對(duì)方喜歡聽(tīng)的話。海納管理咨詢 800-708161767 在一家約有5000多名員工的中型電子工廠里,第三裝配線共有45名作業(yè)員負(fù)責(zé)作最后的組立工作，由班長(zhǎng)陳麗華負(fù)責(zé)領(lǐng)料及人員管理。該裝配線有一位作業(yè)員林美麗,因工作認(rèn)真,上星期剛升為助理（助理以后將優(yōu)先安排升班長(zhǎng)),她負(fù)責(zé)協(xié)助班長(zhǎng)并整理材料。生產(chǎn)線第一位資深作業(yè)員李莉莉,她除了裝配工作外,同時(shí)還要再檢查一次上線的材料。 這天中午上班,班長(zhǎng)就聽(tīng)到林美麗將一藍(lán)子材料丟到地

34、上哭著說(shuō)我不要做了,接著就沖到洗手間去了,而李莉莉正滿臉怒容在現(xiàn)場(chǎng)嗔目叱責(zé)，其他作業(yè)員都圍過(guò)來(lái)問(wèn)東問(wèn)西。 李莉莉向班長(zhǎng)表示：今天材料不但送遲，而且亂七八糟。 班長(zhǎng)聽(tīng)后心里非常生氣，拿了兩個(gè)損壞的零件去見(jiàn)課長(zhǎng),建議要處罰林美麗，并不讓她再擔(dān)任助理工作。課長(zhǎng)叫她不要急,先找別人代理助理的工作，林美麗那里要再去問(wèn)清楚，然后再?zèng)Q定如何解決。提問(wèn)提問(wèn): :如果您是課長(zhǎng)如果您是課長(zhǎng), ,您將如何溝通此事且如何作善后？您將如何溝通此事且如何作善后？ 海納管理咨詢 800-708161768 能力問(wèn)題 (不能型) 態(tài)度問(wèn)題 (不愿型) 知 識(shí) 技 能 經(jīng) 驗(yàn) 價(jià)值觀 認(rèn) 知 情 感 海納管理咨詢 800-70

35、8161769海納管理咨詢 800-708161770經(jīng)典案例經(jīng)典案例: :斯瓦格的激勵(lì)技巧斯瓦格的激勵(lì)技巧 1912年,美國(guó)鋼鐵大王卡耐基以100萬(wàn)元的年薪聘請(qǐng)查理斯瓦格為公司的第一任總裁。斯瓦格具有非凡的激勵(lì)部屬的才能。 斯瓦格上任后不久，他管轄的一家鋼鐵廠產(chǎn)量落后，斯瓦格問(wèn)為什么，廠長(zhǎng)說(shuō)，工人軟硬不吃，不愿干活。那時(shí)正值日班工人快要下班,即將由夜班工人接班。斯瓦格用粉筆在地上寫了一個(gè)大大的“6”字后，默不作聲地離去。 夜班工人接班后，發(fā)現(xiàn)地上的數(shù)字，好奇地問(wèn)是什么意思。日班工人說(shuō)，總裁今天來(lái)過(guò)了，問(wèn)我們今天煉了幾噸鋼，便把數(shù)字寫在地上。 次日早晨，斯瓦格來(lái)到工廠，看到地上的數(shù)字變成了“7

36、”。日班工人看到“7”，知道自己輸給了夜班工人，心里很不是滋味，決心給他們點(diǎn)顏色，大家加倍努力，結(jié)果煉了10噸鋼。兩班工人的不斷競(jìng)賽，使這家工廠的產(chǎn)量不斷提高，產(chǎn)量躍居所有鋼鐵廠之冠。問(wèn)題問(wèn)題: :斯瓦格采用的方式滿足了員工的哪些種類的需要？海納管理咨詢 800-708161771投資回報(bào)率最大的是感情投資投資回報(bào)率最大的是感情投資! !海納管理咨詢 800-708161772贊美就是迅速發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)并及時(shí)說(shuō)出來(lái)贊美就是迅速發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)并及時(shí)說(shuō)出來(lái)! !73真誠(chéng)贊真誠(chéng)贊 美開(kāi)頭美開(kāi)頭 不要傷不要傷 害自尊害自尊 友好結(jié)友好結(jié) 束批評(píng)束批評(píng)尊重客尊重客 觀事實(shí)觀事實(shí)*資料來(lái)源：海納管理咨詢

37、800-708161774員工敬不敬業(yè)，效率高不高，不是在于公司的政策，而是直接在于員工的頂頭上司。在于員工在每天與頂頭上司的互動(dòng)中，能不能受到激勵(lì)、受到尊重。所以，員工每天的干勁全部取決于這個(gè)頂頭上司。 蓋樂(lè)普60多年研究的結(jié)論海納管理咨詢 800-708161775NONO留人的五條經(jīng)典觀念留人的五條經(jīng)典觀念.加入的是公司,離開(kāi)的是上司(惠普)。.流失優(yōu)秀員工就是流失現(xiàn)場(chǎng)的價(jià)值。.單純的金錢并不能有效的留住員工。.現(xiàn)場(chǎng)最寶貴的財(cái)富是員工,員工管理的核心是激勵(lì),激勵(lì)的本質(zhì)是滿足需求。.金錢留住三流員工，感情留住二流員工,事業(yè)留住一流員工。海納管理咨詢 800-708161776.忽略新員工的

38、第一感受。.隨意變更新員工的工種與工作內(nèi)容。.工作任務(wù)交待不清楚。.只給新員工安排初級(jí)工作。.給新員工的工作壓力過(guò)大。.不給新員工一定的磨合期。.急于把新員工推入工作中去。海納管理咨詢 800-708161777.給新員工最熱烈的歡迎。 .介紹同事及環(huán)境。.詳細(xì)說(shuō)明公司政策及法則。.解釋薪酬計(jì)劃與升遷計(jì)劃。.做好新員工指導(dǎo)人計(jì)劃。.了解新員工心中的問(wèn)題點(diǎn)。海納管理咨詢 800-708161778單位姓名到職日期項(xiàng)次輔導(dǎo)內(nèi)容 輔導(dǎo)期間輔導(dǎo)單位輔導(dǎo)員考核方式1掌握品管員職責(zé)并能做出闡釋筆試或口試2掌握檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，并能說(shuō)明原理及意義口試或?qū)嵶?了解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及工藝流程口試或?qū)嵶?掌握檢驗(yàn)方法，能說(shuō)明各種產(chǎn)品檢驗(yàn)重點(diǎn)實(shí)做或口試5掌握工作中量規(guī)儀器之正確操作方法實(shí) 做6掌握工作中圖紙識(shí)別方法實(shí)做或口試7掌握品管報(bào)表正確填寫方法及運(yùn)用、統(tǒng)計(jì)分析方法實(shí)做或口試8掌握品質(zhì)異常發(fā)生時(shí)的處理方法與因應(yīng)對(duì)策案例測(cè)試9掌握品管基本統(tǒng)計(jì)手法（查檢、層別表、柏拉圖、魚(yú)骨圖），能實(shí)際操作筆試或口試輔導(dǎo)評(píng)語(yǔ)海納管理咨詢 800-708161779.沒(méi)有受