中國水務(wù)品牌建設(shè)學(xué)習(xí)心得體會

1、“中國水務(wù)情潤萬家”品牌建設(shè)學(xué)習(xí)心得體會重慶市永川區(qū)僑立水務(wù)有限公司擔(dān)負(fù)著永川主城區(qū)生產(chǎn)、生活市政供水的任務(wù)，近年來，隨著永川的不斷發(fā)展，主城區(qū)城市面積日漸增大，城市人口逐漸增多，城市配套設(shè)施日趨完善，人民群眾的生活條件更加完好，對供水水質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)要求逐步提高、對用水量的需求也逐漸增大。如何進(jìn)一步的滿足市場需求？如何更加完善的服務(wù)好用戶？是我們水務(wù)人不可推卸的責(zé)任。一、創(chuàng)新觀念、理清思路、統(tǒng)一思想打造品牌建設(shè)品牌是一個企業(yè)競爭力的體現(xiàn)，是在經(jīng)營發(fā)展中逐漸積累的企業(yè)精神的提煉和價值觀的升華，品牌建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，是市場和客戶的期待。中國水務(wù)要樹立服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)流程，通過為

2、用戶提供優(yōu)良的服務(wù)讓客戶認(rèn)知我們企業(yè)的文化，認(rèn)同中國水務(wù)的品牌。要將服務(wù)品牌創(chuàng)建工作納入目標(biāo)責(zé)任管理，要按照創(chuàng)建實(shí)施方案進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，全員參與、分步實(shí)施，將服務(wù)品牌創(chuàng)建活動融入到日常的工作中，做到與生產(chǎn)業(yè)務(wù)工作同謀劃、同部署、同落實(shí)，將中國水務(wù)品牌理念植于心、踐于行，確保創(chuàng)建工作取得實(shí)效。由此，中國水務(wù)就是明確提出了中國水務(wù)情潤萬家”打造成具有高知名度和美譽(yù)度的行業(yè)最佳服務(wù)品牌的創(chuàng)建目標(biāo)。二、創(chuàng)建品牌建設(shè)應(yīng)以誠信為基礎(chǔ)、以質(zhì)量為核心、以回饋社會為目標(biāo)品牌建設(shè)是一種無形的資產(chǎn)，能夠增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，具有一種巨大的推動企業(yè)發(fā)展的力量，有利于企業(yè)知名度和競爭力的提高。中國水務(wù)堅(jiān)持以“以水為本，達(dá)善社會

3、”的企業(yè)經(jīng)營理念，樹立市場競爭意識才能在激烈的市場競爭中占有一席之地。公司通過主動積極的做好市場調(diào)研，摸清自身優(yōu)勢，熟悉競爭對手情況，作好市場定位，并開拓管道直飲水為最優(yōu)的產(chǎn)品搶占市場，提高市場占有份額，提高企業(yè)品牌的知名度。同時，在品牌建設(shè)中以質(zhì)量為核心，以誠信為基礎(chǔ)，狠抓供水水質(zhì)，在原水、沉淀池出水、濾后水、出廠水、管網(wǎng)水等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行全過程質(zhì)量監(jiān)控，設(shè)立質(zhì)量檢查點(diǎn)，定期和不定期的對水質(zhì)進(jìn)行檢查，把質(zhì)量責(zé)任分解到每一個環(huán)節(jié)之中，實(shí)行水質(zhì)質(zhì)量中間控制、分析，同時使用在線檢測儀，24小時的檢測水質(zhì)，確保每個單元都有原始真實(shí)的記錄，保證了產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高，確保分分秒秒的為用戶提供合格、優(yōu)質(zhì)的自來

4、水。三、加大對企業(yè)宣傳的力度，為企業(yè)創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)、社會品牌效益1、重慶市永川區(qū)僑立水務(wù)有限公司擔(dān)負(fù)著永川主城區(qū)生產(chǎn)、生活市政供水的任務(wù)，供水人口約70萬人，供水面積約75km2,供水管網(wǎng)約533km（其中老城區(qū)使用30年以上的老化、腐蝕的管網(wǎng)仍有約50余km）,設(shè)計(jì)供水能力18萬m3/日，共有三座水廠，2018年完成供水總量3709萬m3,不僅如此，投資約26萬元對一水廠二級加壓泵站進(jìn)行節(jié)能技術(shù)改造，改造后與改造前比較：每千噸水節(jié)約電量27.496度;每千噸水節(jié)約電費(fèi)：16.60元（電價按照0.6037元/度計(jì)）；按照2018年度供水總量：3709萬M3計(jì)算，全年節(jié)約電費(fèi)60余萬元；2、重慶

5、市永川區(qū)僑立水務(wù)有限公司不給政府增添負(fù)擔(dān)，通過多種渠道籌措資金；2009年投入3000余萬元建成第二水廠（位于中山路辦事處孫家口村的第二水廠設(shè)計(jì)供水能力3萬M3/日），2013年投入8000余萬元建成第三水廠（位于南大街辦事處大南村的三水廠設(shè)計(jì)供水能力10萬m3/日）。3、依照國家頒布的生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB5749-2006»,水質(zhì)檢測項(xiàng)目由35項(xiàng)增加到106項(xiàng)，供水水質(zhì)將逐步提高，對水廠工藝的改造，投資400余萬元對一水廠的虹吸濾池常規(guī)處理工藝更新改造成翻板濾池，根據(jù)環(huán)保要求，投資約1000萬元建成了廢水處理回收系統(tǒng)，對一水廠的生產(chǎn)廢水進(jìn)行處理回用，到達(dá)了零排放標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)劃2025

6、年投資1個億建設(shè)第三水廠二期設(shè)計(jì)供水能力10萬m3/日項(xiàng)目。4、連續(xù)多年生產(chǎn)技術(shù)部協(xié)助水廠超額完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)，以下是近三年來部分指標(biāo)數(shù)據(jù)：2016年供水量3306萬m3,輸差9.937%2017年供水量3515萬m3,輸差8.6%;2018年供水量3709萬m3,輸差9.1%;在按時完成當(dāng)?shù)卣椭袊畡?wù)集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)的同時。公司積極主動的加大宣傳力度，創(chuàng)造社會效益。充分利用當(dāng)?shù)仉娨暸_、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等各類媒體，以各種形式宣傳公司管道直飲水和公司品牌，例如：在2018年永川電視臺舉辦的“春節(jié)聯(lián)歡會”上、在永川文曲廣場、巴塞羅那小區(qū)參與和組織了管道直飲水宣傳活動，極大的推動了公司企業(yè)

7、形象，為公司今后的品牌建設(shè)和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。重慶市永川區(qū)僑立水務(wù)有限公司生產(chǎn)技術(shù)部0一九年四月二十九日資料：以提高綜合競爭力為目標(biāo)，實(shí)施以質(zhì)量求生存，以誠信贏顧客，以科技謀發(fā)展，以創(chuàng)新造名牌”的質(zhì)量方針，在發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高效益方面取得了一定的成效。同時，也在腳踏實(shí)地的搞好品牌建設(shè)，來推進(jìn)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程。一、打造品牌，創(chuàng)新觀念。品牌是一種無形資產(chǎn)，品牌就是知名度。隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會生產(chǎn)力日益提高，給企業(yè)發(fā)展帶來機(jī)遇的同時，也面臨著更大的競爭壓力。有了知名度就有了凝聚力，也就有了發(fā)展的動力。石家莊鳳山化工有限公司注重實(shí)施品牌戰(zhàn)略，創(chuàng)立自己的產(chǎn)品品牌參與市場競爭，只有新的競爭觀念，樹立新的競爭

8、意識才能在激烈的市場競爭中占有一席之地。公司通過主動做好市場調(diào)研，摸清自身優(yōu)勢，熟悉競爭對手情況，作好市場定位，以最優(yōu)的產(chǎn)品占領(lǐng)市場，提高企業(yè)品牌的知名度。二、品牌建設(shè)以質(zhì)量為核心，以誠信為基礎(chǔ)。狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，提高品牌美譽(yù)度，公司始終根植于產(chǎn)品質(zhì)量這塊基石之上，品牌源自于產(chǎn)品，而客戶最初對品牌的認(rèn)知就是從產(chǎn)品質(zhì)量中得到的，所以，必須在質(zhì)量管理上下工夫。企業(yè)不斷完善對質(zhì)量體系建設(shè)，內(nèi)設(shè)質(zhì)量體系管理部門、質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，配備專業(yè)人員和產(chǎn)品檢測設(shè)備，并擁有先進(jìn)的質(zhì)檢手段。從車間、班組到公司，從原材料進(jìn)廠、生產(chǎn)工序到成品出廠各個環(huán)節(jié)進(jìn)行全過程質(zhì)量監(jiān)控，把質(zhì)量責(zé)任分解到每一個環(huán)節(jié)之中，實(shí)行質(zhì)量中間控制分析

9、，在關(guān)鍵工序上設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)，質(zhì)檢人員嚴(yán)把質(zhì)量控制點(diǎn)，確保生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量始終處于可控狀態(tài)，確保每個單元都有原始真實(shí)的記錄，保證了產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高。誠信是衡量企業(yè)品牌的一個重要因素，讓客戶滿意，保持一種長期互惠互利的合作關(guān)系，誠信尤其重要。擁有了誠信品牌，就掌握了競爭的主動權(quán)，就能處于市場的主導(dǎo)地位。公司按照國家及相關(guān)規(guī)定制定了詳細(xì)的售后管理制度，對每個客戶建立客戶檔案，經(jīng)常性地進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和記錄，認(rèn)真聽取客戶對公司產(chǎn)品的意見和建議，及時反饋到相關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn)，每年定期兩次發(fā)放客戶滿意度調(diào)查表，進(jìn)行滿意度測評，努力與客戶建立起一種連續(xù)性交往關(guān)系，提高客戶的滿意度和誠信度，以保持和吸引更

10、多的客戶。近年來，公司未發(fā)生過因產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的任何糾紛，滿意度測評結(jié)果均超過年初制定的質(zhì)量目標(biāo)，贏得了較好的市場信譽(yù)，并被評為重合同守信用”單位。三、加大宣傳力度，創(chuàng)造社會效益。充分利用電視臺、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等各類媒體，以新聞報(bào)道、專題片等形式宣傳公司品牌，每年參加或組織行業(yè)交流會，積極參與各項(xiàng)外宣及文體活動，擴(kuò)大在公眾中的知名度。同時，還加強(qiáng)了申報(bào)工作，近年來，通過公司上下的努力，無論在科研開發(fā)還是在企業(yè)管理創(chuàng)新中都取得了優(yōu)異成績，2008年公司實(shí)行全面精細(xì)化管理，以單項(xiàng)工作爭一流，整體工作上臺階，向國內(nèi)同行業(yè)一流企業(yè)挺進(jìn)”的精細(xì)化管理戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，加強(qiáng)制度管理，規(guī)范日常工作，全面提高了公司科學(xué)管理水平。進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)創(chuàng)名牌的意識和積極性，爭取將更多的優(yōu)勢發(fā)揮出來。品牌就是效益，名優(yōu)產(chǎn)品能占領(lǐng)市場，有了品牌，市場就有了銷路，自然給企業(yè)帶來了經(jīng)濟(jì)效益，也就促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，連年公司被評為當(dāng)?shù)丶{稅大戶2007年到2009年，連續(xù)三年來公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)逐年提高：2007年完銷售收入16145.02萬元，利稅總額981.5萬元。2008年完銷售收入23450.24萬元，利稅總額2996.47萬元。2009年完銷售收入18