構(gòu)建基于勝任素質(zhì)模型的招聘體系

1、構(gòu)建基于勝任素質(zhì)模型的構(gòu)建基于勝任素質(zhì)模型的招聘體系招聘體系選用留育考核體系招聘管理人力資源管理體系激勵(lì)體系培訓(xùn)體系工作分析人力資源規(guī)劃招 聘 規(guī) 劃 圖2人力資源規(guī)劃1.規(guī)劃流程2.人力資源供需分析3.人力資源會(huì)計(jì)-1.獵頭公司2.網(wǎng)絡(luò)招聘3.校園招聘4.人才市場(chǎng)5.內(nèi)部渠道招聘渠道招聘需求1.需求來(lái)源2.工作分析招聘流程1.職位發(fā)布2.簡(jiǎn)歷收集3.簡(jiǎn)歷篩選4.初試5.復(fù)試甄選方法1.申請(qǐng)表2.面試3.心理測(cè)評(píng)4.評(píng)價(jià)中心5.其他技術(shù)錄用跟蹤1.薪酬談判2.背景調(diào)查3.離職輔導(dǎo)4.入職跟蹤一、人力資源規(guī)劃3人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源供給預(yù)測(cè)準(zhǔn)備有關(guān)信息資料確定人員凈需求確定人力資源目標(biāo)制定具體

2、規(guī)劃規(guī)劃審核與評(píng)估規(guī)劃流程1人力資源供需分析2人力資源會(huì)計(jì)3一、人力資源規(guī)劃4示例：2007年總部人力聘任補(bǔ)充計(jì)劃職位缺口來(lái)源方式人數(shù)到位所需時(shí)間招聘時(shí)間招聘渠道招聘費(fèi)用備注高級(jí)主任專業(yè)師3內(nèi)部晉升1招聘平調(diào)外部招聘22個(gè)月2010-5-1招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)高級(jí)專業(yè)師3內(nèi)部晉升招聘平調(diào)外部招聘32個(gè)月2010-7-1招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)專業(yè)師6內(nèi)部晉升招聘平調(diào)外部招聘61個(gè)月2010-7-1招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)助理專業(yè)師7內(nèi)部晉升招聘平調(diào)外部招聘71個(gè)月 大學(xué)生見(jiàn)面會(huì)、招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)經(jīng)理1內(nèi)部晉升招聘平調(diào)外部招聘11個(gè)月招聘會(huì)職員1內(nèi)部平調(diào)外部招聘11個(gè)月招聘會(huì)一、人力資源規(guī)劃5規(guī)劃流程1人力資源供需分析2人力資

3、源會(huì)計(jì)3需求分析供給分析供需平衡要點(diǎn)方法一、人力資源規(guī)劃6規(guī)劃流程1人力資源供需分析2人力資源會(huì)計(jì)3需求分析供給分析供需平衡步驟方法一、人力資源規(guī)劃7規(guī)劃流程1人力資源供需分析2人力資源會(huì)計(jì)3需求分析供給分析供需平衡步驟方法內(nèi)部人力資源盤(pán)點(diǎn)外部供給預(yù)測(cè)員工調(diào)整變量全國(guó)性因素地域性因素人事調(diào)整情況一、人力資源規(guī)劃8規(guī)劃流程1人力資源供需分析2人力資源會(huì)計(jì)3需求分析供給分析供需平衡步驟方法 技能清單 替換單法一、人力資源規(guī)劃9規(guī)劃流程1人力資源供需分析2人力資源會(huì)計(jì)3需求分析供給分析供需平衡步驟方法 技能清單 替換單法A1甲A1乙B2丙C3B1戊B2己丁A：可以晉升B：需要培養(yǎng)C：不適合該崗位1、

4、優(yōu)2、良3、一般4、較差一、人力資源規(guī)劃10規(guī)劃流程1人力資源供需分析2人力資源會(huì)計(jì)3需求分析供給分析供需平衡初創(chuàng)擴(kuò)張需求旺盛供給分析穩(wěn)定發(fā)展供需穩(wěn)定需求分析轉(zhuǎn)型再造結(jié)構(gòu)調(diào)整隨企業(yè)轉(zhuǎn)型進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整一、人力資源規(guī)劃11規(guī)劃流程1人力資源供需分析2人力資源會(huì)計(jì)3需求分析供給分析供需平衡擴(kuò)大業(yè)務(wù)量提前退休凍結(jié)招聘無(wú)薪假期裁員富足外部招聘內(nèi)部招聘內(nèi)部晉升技能培訓(xùn)工作外包獎(jiǎng)勵(lì)加班匱乏一、人力資源規(guī)劃12規(guī)劃流程1人力資源供需分析2人力資源會(huì)計(jì)3招 聘 規(guī) 劃 圖13人力資源規(guī)劃1.規(guī)劃流程2.人力資源供需分析3.人力資源會(huì)計(jì)1.獵頭公司2.網(wǎng)絡(luò)招聘3.校園招聘4.人才市場(chǎng)5.內(nèi)部渠道招聘渠道招聘需求1

5、.需求來(lái)源2.工作分析招聘流程1.職位發(fā)布2.簡(jiǎn)歷收集3.簡(jiǎn)歷篩選4.初試5.復(fù)試甄選方法1.申請(qǐng)表2.面試3.心理測(cè)評(píng)4.評(píng)價(jià)中心5.其他技術(shù)錄用跟蹤1.薪酬談判2.背景調(diào)查3.離職輔導(dǎo)4.入職跟蹤二、招聘需求14 新設(shè)崗位 編制增加 補(bǔ)充離職用人部門(mén)動(dòng)態(tài)需求現(xiàn)實(shí)供給需求來(lái)源1二、招聘需求15工作分析人力資源規(guī)劃招聘甄選培訓(xùn)開(kāi)發(fā)薪酬管理崗位配置績(jī)效管理調(diào)動(dòng)晉升傳統(tǒng)方式勝任力分析工作分析2二、招聘需求16工作輸入工作關(guān)聯(lián)性工作輸出工作轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)方式方法流程定義工作分析2工作分析2二、招聘需求17傳統(tǒng)方式方法流程定義傳統(tǒng)工作分析流程二、招聘需求18勝任力分析方法定義工作者展示出的技能、能力及特質(zhì)的

6、分析工作分析2二、招聘需求19輸 入輸 出任務(wù)導(dǎo)向變量工作者能力推導(dǎo)工作任務(wù)完整特質(zhì)說(shuō)明工作者能力推導(dǎo)工作者導(dǎo)向任務(wù)工作分析2傳統(tǒng)方式勝任力分析招 聘 規(guī) 劃 圖20人力資源規(guī)劃1.規(guī)劃流程2.人力資源供需分析3.人力資源會(huì)計(jì)1.獵頭公司2.網(wǎng)絡(luò)招聘3.校園招聘4.人才市場(chǎng)5.內(nèi)部渠道招聘渠道招聘需求1.需求來(lái)源2.工作分析招聘流程1.職位發(fā)布2.簡(jiǎn)歷收集3.簡(jiǎn)歷篩選4.初試5.復(fù)試甄選方法1.申請(qǐng)表2.面試3.心理測(cè)評(píng)4.評(píng)價(jià)中心5.其他技術(shù)錄用跟蹤1.薪酬談判2.背景調(diào)查3.離職輔導(dǎo)4.入職跟蹤三、招聘渠道21獵頭公司1網(wǎng)絡(luò)招聘2校園招聘3人才市場(chǎng)4內(nèi)部渠道5靈活運(yùn)用換位思考規(guī)范管理三、招

7、聘渠道22獵頭公司1網(wǎng)絡(luò)招聘2校園招聘3人才市場(chǎng)4內(nèi)部渠道5傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站專業(yè)人員網(wǎng)站社交網(wǎng)站三、招聘渠道23獵頭公司1網(wǎng)絡(luò)招聘2校園招聘3人才市場(chǎng)4內(nèi)部渠道5校園招聘校園招聘多形式廣告多形式廣告簡(jiǎn)歷管理簡(jiǎn)歷管理校園宣講會(huì)校園宣講會(huì)甄選過(guò)程甄選過(guò)程三、招聘渠道24獵頭公司1網(wǎng)絡(luò)招聘2校園招聘3人才市場(chǎng)4內(nèi)部渠道5品牌影響信息量大成本優(yōu)勢(shì)篩選量大三、招聘渠道25獵頭公司1網(wǎng)絡(luò)招聘2校園招聘3人才市場(chǎng)4內(nèi)部渠道5u內(nèi)部招聘u內(nèi)部推薦J了解全面，準(zhǔn)確性高J鼓舞士氣，激勵(lì)員工J可更快適應(yīng)工作J使培訓(xùn)投資得到回報(bào)J選擇費(fèi)用低L來(lái)源局限、水平有限L“近親繁殖”L可能造成內(nèi)部矛盾J了解全面，準(zhǔn)確性高J可設(shè)置“

8、伯樂(lè)獎(jiǎng)”鼓勵(lì)員工推薦J契合程度較高招 聘 規(guī) 劃 圖26人力資源規(guī)劃1.規(guī)劃流程2.人力資源供需分析3.人力資源會(huì)計(jì)1.獵頭公司2.網(wǎng)絡(luò)招聘3.校園招聘4.人才市場(chǎng)5.內(nèi)部渠道招聘渠道招聘需求1.需求來(lái)源2.工作分析招聘流程1.職位發(fā)布2.簡(jiǎn)歷收集3.簡(jiǎn)歷篩選4.初試5.復(fù)試甄選方法1.申請(qǐng)表2.面試3.心理測(cè)評(píng)4.評(píng)價(jià)中心5.其他技術(shù)錄用跟蹤1.薪酬談判2.背景調(diào)查3.離職輔導(dǎo)4.入職跟蹤四、招聘流程27復(fù)試初試簡(jiǎn)歷篩選簡(jiǎn)歷收集職位發(fā)布系統(tǒng)化報(bào)表化關(guān)鍵字雙向交流客觀清晰準(zhǔn)確錄 用招 聘 規(guī) 劃 圖28人力資源規(guī)劃1.規(guī)劃流程2.人力資源供需分析3.人力資源會(huì)計(jì)1.獵頭公司2.網(wǎng)絡(luò)招聘3.校園

9、招聘4.人才市場(chǎng)5.內(nèi)部渠道招聘渠道招聘需求1.需求來(lái)源2.工作分析招聘流程1.職位發(fā)布2.簡(jiǎn)歷收集3.簡(jiǎn)歷篩選4.初試5.復(fù)試甄選方法1.申請(qǐng)表2.面試3.心理測(cè)評(píng)4.評(píng)價(jià)中心5.其他技術(shù)錄用跟蹤1.薪酬談判2.背景調(diào)查3.離職輔導(dǎo)4.入職跟蹤五、甄選方法29申請(qǐng)表1面試2心理測(cè)評(píng)3評(píng)價(jià)中心4其他技術(shù)5重要性內(nèi)容比較按需所取阻嚇欺詐五、甄選方法30申請(qǐng)表1面試2心理測(cè)評(píng)3評(píng)價(jià)中心4其他技術(shù)5重要性內(nèi)容比較基本信息教育經(jīng)歷工作經(jīng)歷候選人承諾五、甄選方法31申請(qǐng)表1面試2心理測(cè)評(píng)3評(píng)價(jià)中心4其他技術(shù)5重要性內(nèi)容比較技能、獎(jiǎng)勵(lì)、愛(ài)好社團(tuán)活動(dòng)、工作實(shí)踐自我推薦面試記錄五、甄選方法32申請(qǐng)表1面試2心

10、理測(cè)評(píng)3評(píng)價(jià)中心4其他技術(shù)5重要性內(nèi)容比較申請(qǐng)表J 結(jié)構(gòu)完整J 內(nèi)容規(guī)范J 易于評(píng)估L 限制創(chuàng)造性 簡(jiǎn)歷J開(kāi)放式J個(gè)性化L 自我包裝L 冗余信息五、甄選方法33申請(qǐng)表1面試2心理測(cè)評(píng)3評(píng)價(jià)中心4其他技術(shù)5傳記式資料（Biodata）l 結(jié)構(gòu)化收集候選人傳紀(jì)資料l 硬性數(shù)據(jù)l 軟性數(shù)據(jù)問(wèn)題范本：下列事情中哪些是你在過(guò)去的五年中做過(guò)的？【】登山；【】利用假期出國(guó)度假；【】馬拉松；【】賽車。補(bǔ)充閱讀五、甄選方法34申請(qǐng)表1面試2心理測(cè)評(píng)3評(píng)價(jià)中心4其他技術(shù)5概念優(yōu)劣概 要前期分析測(cè)評(píng)指標(biāo)試題設(shè)計(jì)試題修正設(shè) 計(jì)準(zhǔn)備實(shí)施技巧操 作根據(jù)勝任特征要求，遵循固定程序，采用專門(mén)的題庫(kù)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法，通過(guò)考

11、官小組與應(yīng)考者面對(duì)面的言語(yǔ)交流等方式，評(píng)價(jià)應(yīng)考者勝任素質(zhì)的人才測(cè)評(píng)過(guò)程和方法概念 面試官因素； 主觀經(jīng)驗(yàn)扭曲信息； 信息完整、深入； 非言語(yǔ)行為； 第一手資料；優(yōu)劣五、甄選方法35申請(qǐng)表1面試2心理測(cè)評(píng)3評(píng)價(jià)中心4其他技術(shù)5前期分析測(cè)評(píng)指標(biāo)試題設(shè)計(jì)試題修正設(shè) 計(jì)取得崗位特點(diǎn)和技能要求邀請(qǐng)?jiān)趰徣藛T對(duì)題目進(jìn)行試測(cè)，進(jìn)行修正五、甄選方法36申請(qǐng)表1面試2心理測(cè)評(píng)3評(píng)價(jià)中心4其他技術(shù)5準(zhǔn)備實(shí)施技巧操 作面試人員就位導(dǎo)入階段核心階段確認(rèn)階段核分階段五、甄選方法37申請(qǐng)表1面試2心理測(cè)評(píng)3評(píng)價(jià)中心4其他技術(shù)5基本介紹能力測(cè)驗(yàn)人格測(cè)驗(yàn)態(tài)度測(cè)驗(yàn)應(yīng)用管理按功能分類按功能分類智力測(cè)驗(yàn)智力測(cè)驗(yàn)特殊能力測(cè)驗(yàn)特殊能力測(cè)

12、驗(yàn)人格測(cè)驗(yàn)人格測(cè)驗(yàn)按材料的性質(zhì)分類按材料的性質(zhì)分類文字測(cè)驗(yàn)文字測(cè)驗(yàn)操作測(cè)驗(yàn)操作測(cè)驗(yàn)按材料的嚴(yán)謹(jǐn)度分類按材料的嚴(yán)謹(jǐn)度分類客觀測(cè)驗(yàn)客觀測(cè)驗(yàn)投射測(cè)驗(yàn)投射測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的方式分類按測(cè)驗(yàn)的方式分類個(gè)別測(cè)驗(yàn)個(gè)別測(cè)驗(yàn)團(tuán)體測(cè)驗(yàn)團(tuán)體測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的要求分類按測(cè)驗(yàn)的要求分類最高作為測(cè)驗(yàn)最高作為測(cè)驗(yàn)典型行為測(cè)驗(yàn)典型行為測(cè)驗(yàn)五、甄選方法38申請(qǐng)表1面試2心理測(cè)評(píng)3評(píng)價(jià)中心4其他技術(shù)5基本介紹能力測(cè)驗(yàn)人格測(cè)驗(yàn)態(tài)度測(cè)驗(yàn)應(yīng)用管理問(wèn)題：下面這個(gè)圖形是用磚堆起來(lái)的，還需要幾塊磚，才能使它成為一個(gè)三角錐？簡(jiǎn) 介試題樣例五、甄選方法39申請(qǐng)表1面試2心理測(cè)評(píng)3評(píng)價(jià)中心4其他技術(shù)5基本介紹能力測(cè)驗(yàn)人格測(cè)驗(yàn)態(tài)度測(cè)驗(yàn)應(yīng)用管理簡(jiǎn) 介試題樣例五、甄

13、選方法40申請(qǐng)表1面試2心理測(cè)評(píng)3評(píng)價(jià)中心4其他技術(shù)5基本介紹能力測(cè)驗(yàn)人格測(cè)驗(yàn)態(tài)度測(cè)驗(yàn)應(yīng)用管理簡(jiǎn) 介l 自陳量表：16PFl 投射測(cè)驗(yàn)：HPT投射技術(shù)樣 例3. 有度假機(jī)會(huì)時(shí)，我寧愿：、去一個(gè)繁華的都市、介于與之間、悠閑清靜而偏僻的郊區(qū)150. 沒(méi)有醫(yī)生的處方，我從不亂用藥、是的、介于與之間、不是的10. 在社交場(chǎng)合中，我：、談吐自然、介于與之間、退避三舍，保持沉默187. 我確信我沒(méi)有遺漏或不經(jīng)心回答上面任何問(wèn)題、是的、不確定、不是的五、甄選方法41申請(qǐng)表1面試2心理測(cè)評(píng)3評(píng)價(jià)中心4其他技術(shù)5基本介紹能力測(cè)驗(yàn)人格測(cè)驗(yàn)態(tài)度測(cè)驗(yàn)應(yīng)用管理簡(jiǎn) 介l 自陳量表：16PF樣 例五、甄選方法42申請(qǐng)表1面

14、試2心理測(cè)評(píng)3評(píng)價(jià)中心4其他技術(shù)5基本介紹能力測(cè)驗(yàn)人格測(cè)驗(yàn)態(tài)度測(cè)驗(yàn)應(yīng)用管理l 投射測(cè)驗(yàn)：HPT投射技術(shù)簡(jiǎn) 介五、甄選方法43申請(qǐng)表1面試2心理測(cè)評(píng)3評(píng)價(jià)中心4其他技術(shù)5基本介紹能力測(cè)驗(yàn)人格測(cè)驗(yàn)態(tài)度測(cè)驗(yàn)應(yīng)用管理簡(jiǎn) 介樣 例l職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)五、甄選方法44申請(qǐng)表1面試2心理測(cè)評(píng)3評(píng)價(jià)中心4其他技術(shù)5基本介紹能力測(cè)驗(yàn)人格測(cè)驗(yàn)態(tài)度測(cè)驗(yàn)應(yīng)用管理簡(jiǎn) 介樣 例l職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)R-現(xiàn)實(shí)型你曾經(jīng)將鋼筆全部拆散加以清洗并能獨(dú)立地將它裝配起來(lái)嗎?I-研究型你對(duì)電視或單位里的智力競(jìng)賽很有興趣嗎?S-社會(huì)型你常常主動(dòng)給朋友寫(xiě)信或打電話嗎?A-藝術(shù)型你對(duì)戲劇、電影、文藝小說(shuō)、音樂(lè)、美術(shù)等其中的一兩個(gè)方面較感興趣嗎?E-企業(yè)型

15、你覺(jué)得通過(guò)買(mǎi)賣(mài)賺錢(qián),或通過(guò)存銀行生利息很有意思嗎?C-常規(guī)型你能夠用一兩個(gè)小時(shí)坐下來(lái)抄寫(xiě)一份你不感興趣的材料嗎?五、甄選方法45申請(qǐng)表1面試2心理測(cè)評(píng)3評(píng)價(jià)中心4其他技術(shù)5基本介紹能力測(cè)驗(yàn)人格測(cè)驗(yàn)態(tài)度測(cè)驗(yàn)應(yīng)用管理簡(jiǎn) 介樣 例l職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)五、甄選方法46申請(qǐng)表1面試2心理測(cè)評(píng)3評(píng)價(jià)中心4其他技術(shù)5基本介紹能力測(cè)驗(yàn)人格測(cè)驗(yàn)態(tài)度測(cè)驗(yàn)應(yīng)用管理現(xiàn) 狀五、甄選方法47申請(qǐng)表1面試2心理測(cè)評(píng)3評(píng)價(jià)中心4其他技術(shù)5基本介紹能力測(cè)驗(yàn)人格測(cè)驗(yàn)態(tài)度測(cè)驗(yàn)應(yīng)用管理誤 區(qū)五、甄選方法48申請(qǐng)表1面試2心理測(cè)評(píng)3評(píng)價(jià)中心4其他技術(shù)5概述應(yīng)用方法l 起源與發(fā)展：“軍用轉(zhuǎn)民用”l 概念：“四多兩高”五、甄選方法49申請(qǐng)表1面

16、試2心理測(cè)評(píng)3評(píng)價(jià)中心4其他技術(shù)5概述應(yīng)用方法合 力獨(dú) 力主題演講公文筐案例分析角色扮演無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論管理游戲五、甄選方法50申請(qǐng)表1面試2心理測(cè)評(píng)3評(píng)價(jià)中心4其他技術(shù)5概述應(yīng)用方法應(yīng)屆生選拔 轉(zhuǎn)型“發(fā)展中心”五、甄選方法51申請(qǐng)表1面試2心理測(cè)評(píng)3評(píng)價(jià)中心4其他技術(shù)5肢體語(yǔ)言筆跡面相九型人格五、甄選方法52申請(qǐng)表1面試2心理測(cè)評(píng)3評(píng)價(jià)中心4其他技術(shù)5肢體語(yǔ)言筆跡面相九型人格五、甄選方法53申請(qǐng)表1面試2心理測(cè)評(píng)3評(píng)價(jià)中心4其他技術(shù)5肢體語(yǔ)言筆跡面相九型人格五、甄選方法54申請(qǐng)表1面試2心理測(cè)評(píng)3評(píng)價(jià)中心4其他技術(shù)5肢體語(yǔ)言筆跡面相九型人格招 聘 規(guī) 劃 圖55人力資源規(guī)劃1.規(guī)劃流程2.人力資源供需分析3.人力資源會(huì)計(jì)1.獵頭公司2.網(wǎng)絡(luò)招聘3.校園招聘4.人才市場(chǎng)5.內(nèi)部渠道招聘渠道招聘需求1.需求來(lái)源2.工作分析招聘流程1.職位發(fā)布2.簡(jiǎn)歷收集3.簡(jiǎn)歷篩選4.初試5.復(fù)試甄選方法1.申請(qǐng)表2.面試3.心理測(cè)評(píng)4.評(píng)價(jià)中心5.其他技術(shù)錄用跟蹤1.薪酬談判2.背景調(diào)查3.離職輔導(dǎo)4.入職跟蹤56薪酬談判1背景調(diào)查2離職輔導(dǎo)3入職跟蹤4六、跟蹤錄用57薪酬談判1背景調(diào)查2離職輔導(dǎo)3入職跟蹤4六、跟蹤錄用58薪酬談判1背景調(diào)查2離職輔導(dǎo)3入職跟蹤4六、跟