第八章企業(yè)戰(zhàn)略評價與選擇

1、第八章第八章 企業(yè)戰(zhàn)略評價與選擇企業(yè)戰(zhàn)略評價與選擇2022年5月19日星期四第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略評價企業(yè)戰(zhàn)略評價1第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略選擇企業(yè)戰(zhàn)略選擇2目錄目錄2022年5月19日星期四第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略評價企業(yè)戰(zhàn)略評價 一、企業(yè)戰(zhàn)略評價的概念一、企業(yè)戰(zhàn)略評價的概念 企業(yè)戰(zhàn)略評價包括兩個方面：企業(yè)戰(zhàn)略評價包括兩個方面： 一是戰(zhàn)略方案評價，即在戰(zhàn)略決策前對戰(zhàn)略方案的評價；一是戰(zhàn)略方案評價，即在戰(zhàn)略決策前對戰(zhàn)略方案的評價； 二是戰(zhàn)略實施評價，即對戰(zhàn)略實施過程中戰(zhàn)略活動的評價。對戰(zhàn)二是戰(zhàn)略實施評價，即對戰(zhàn)略實施過程中戰(zhàn)略活動的評價。對戰(zhàn)略方案的評價是指運用科學的方法和程序，對戰(zhàn)略方案進行綜合

2、分析略方案的評價是指運用科學的方法和程序，對戰(zhàn)略方案進行綜合分析和論證，并預測戰(zhàn)略方案的未來效果及戰(zhàn)略實施過程中可能遇到的風和論證，并預測戰(zhàn)略方案的未來效果及戰(zhàn)略實施過程中可能遇到的風險。企業(yè)戰(zhàn)略方案評價主要是對企業(yè)在戰(zhàn)略期內(nèi)所實施的各種戰(zhàn)略的險。企業(yè)戰(zhàn)略方案評價主要是對企業(yè)在戰(zhàn)略期內(nèi)所實施的各種戰(zhàn)略的評價，因此，必須建立在科學的預測基礎上。評價，因此，必須建立在科學的預測基礎上。 2022年5月19日星期四 二、企業(yè)戰(zhàn)略評價標準二、企業(yè)戰(zhàn)略評價標準 企業(yè)戰(zhàn)略評價所涉及的因素很多，因此，評價的標準是多元化企業(yè)戰(zhàn)略評價所涉及的因素很多，因此，評價的標準是多元化的。戰(zhàn)略學大師理查德的。戰(zhàn)略學大師理

3、查德 魯梅特（魯梅特（Richard RumeltRichard Rumelt）提出了可以用于）提出了可以用于戰(zhàn)略評價的四條標準：一致性標準、協(xié)調(diào)性標準、優(yōu)越性標準和可行戰(zhàn)略評價的四條標準：一致性標準、協(xié)調(diào)性標準、優(yōu)越性標準和可行性標準。性標準。協(xié)調(diào)性協(xié)調(diào)性優(yōu)越性優(yōu)越性用于企業(yè)的外部評價用于企業(yè)的外部評價一致性一致性可行性可行性用于企業(yè)的內(nèi)部評價用于企業(yè)的內(nèi)部評價可行性可行性2022年5月19日星期四（一）一致性標準（一）一致性標準 在同一戰(zhàn)略方案中，各層次、各領域的目標和政策應該是一致的。在同一戰(zhàn)略方案中，各層次、各領域的目標和政策應該是一致的。組織內(nèi)部的沖突和部門間的爭執(zhí)可能就是戰(zhàn)略不一致

4、的征兆。魯梅特組織內(nèi)部的沖突和部門間的爭執(zhí)可能就是戰(zhàn)略不一致的征兆。魯梅特提出了以下三條準則，以幫助管理者判斷組織內(nèi)部戰(zhàn)略是否一致。提出了以下三條準則，以幫助管理者判斷組織內(nèi)部戰(zhàn)略是否一致。（1 1）如果企業(yè)組織中更換了人員后，管理問題依然存在，那么，出現(xiàn)問）如果企業(yè)組織中更換了人員后，管理問題依然存在，那么，出現(xiàn)問題的原因就不是因為人，而是因為事，在這種情況下戰(zhàn)略存在不一致題的原因就不是因為人，而是因為事，在這種情況下戰(zhàn)略存在不一致性。性。（2 2）如果企業(yè)內(nèi)一個部門的成功意味著另一部門的失敗，就說明戰(zhàn)略存）如果企業(yè)內(nèi)一個部門的成功意味著另一部門的失敗，就說明戰(zhàn)略存在不一致性。在不一致性。（

5、3 3）如果在戰(zhàn)略實施的過程中，不斷有政策性問題被提交給高層領導來）如果在戰(zhàn)略實施的過程中，不斷有政策性問題被提交給高層領導來解決，則說明戰(zhàn)略存在不一致性。解決，則說明戰(zhàn)略存在不一致性。2022年5月19日星期四（二）協(xié)調(diào)性標準（二）協(xié)調(diào)性標準 協(xié)調(diào)性標準是指在進行戰(zhàn)略評價時，既要考慮單一因素的影響，協(xié)調(diào)性標準是指在進行戰(zhàn)略評價時，既要考慮單一因素的影響，又要考慮多種因素的綜合影響。企業(yè)戰(zhàn)略必須要適應外部環(huán)境和內(nèi)又要考慮多種因素的綜合影響。企業(yè)戰(zhàn)略必須要適應外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的綜合變化。例如，某一地區(qū)經(jīng)濟增長的原因是多種因素綜部環(huán)境的綜合變化。例如，某一地區(qū)經(jīng)濟增長的原因是多種因素綜合作用的結(jié)

6、果，如政策、技術、資源、人口和教育等因素。合作用的結(jié)果，如政策、技術、資源、人口和教育等因素。（三）優(yōu)越性標準（三）優(yōu)越性標準 企業(yè)所選擇的戰(zhàn)略必須能夠在特定的業(yè)務領域內(nèi)使企業(yè)創(chuàng)造和企業(yè)所選擇的戰(zhàn)略必須能夠在特定的業(yè)務領域內(nèi)使企業(yè)創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢。一般情況下，競爭優(yōu)勢源自資源、技能和位置三個保持競爭優(yōu)勢。一般情況下，競爭優(yōu)勢源自資源、技能和位置三個方面。方面。 2022年5月19日星期四（四）可行性標準（四）可行性標準 一個好的戰(zhàn)略要做到既不過度消耗可利用資源，也要做到不造一個好的戰(zhàn)略要做到既不過度消耗可利用資源，也要做到不造成無法解決的派生問題。企業(yè)所選擇的戰(zhàn)略一定要與企業(yè)的人力、成無法解

7、決的派生問題。企業(yè)所選擇的戰(zhàn)略一定要與企業(yè)的人力、物力、財力等資源條件相匹配，與企業(yè)的管理、技術、文化相匹配，物力、財力等資源條件相匹配，與企業(yè)的管理、技術、文化相匹配，確保戰(zhàn)略的實施與落實。戰(zhàn)略目標的制定要既有挑戰(zhàn)性，又有可行確保戰(zhàn)略的實施與落實。戰(zhàn)略目標的制定要既有挑戰(zhàn)性，又有可行性。性。2022年5月19日星期四三、企業(yè)戰(zhàn)略評價的過程三、企業(yè)戰(zhàn)略評價的過程（一）企業(yè)戰(zhàn)略方案的評價過程（一）企業(yè)戰(zhàn)略方案的評價過程企業(yè)戰(zhàn)略方案評價的過程包括以下十個階段：企業(yè)戰(zhàn)略方案評價的過程包括以下十個階段：（1 1）分析各戰(zhàn)略方案與戰(zhàn)略環(huán)境的匹配性。）分析各戰(zhàn)略方案與戰(zhàn)略環(huán)境的匹配性。（2 2）分析企業(yè)的

8、現(xiàn)有經(jīng)營狀況及發(fā)展趨勢。）分析企業(yè)的現(xiàn)有經(jīng)營狀況及發(fā)展趨勢。（3 3）分析現(xiàn)有戰(zhàn)略對企業(yè)戰(zhàn)略目標的保障程度。）分析現(xiàn)有戰(zhàn)略對企業(yè)戰(zhàn)略目標的保障程度。 （4 4）根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標的要求，分析和比較各方案的有效性以及其保證）根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標的要求，分析和比較各方案的有效性以及其保證戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的可能性。戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的可能性。（5 5）分析各戰(zhàn)略方案對資源條件（人力、物力、財力）的要求。）分析各戰(zhàn)略方案對資源條件（人力、物力、財力）的要求。 2022年5月19日星期四（6 6）分析各戰(zhàn)略方案與企業(yè)組織和管理的匹配性。）分析各戰(zhàn)略方案與企業(yè)組織和管理的匹配性。（7 7）分析各戰(zhàn)略方案與企業(yè)內(nèi)部的市場營

9、銷、生產(chǎn)、研究與開發(fā)、）分析各戰(zhàn)略方案與企業(yè)內(nèi)部的市場營銷、生產(chǎn)、研究與開發(fā)、財務、人力資源等各職能管理的協(xié)調(diào)性，以保證協(xié)同一致。財務、人力資源等各職能管理的協(xié)調(diào)性，以保證協(xié)同一致。（8 8）分析各戰(zhàn)略方案中戰(zhàn)略階段的劃分是符合企業(yè)發(fā)展的實際。）分析各戰(zhàn)略方案中戰(zhàn)略階段的劃分是符合企業(yè)發(fā)展的實際。（9 9）比較各戰(zhàn)略方案的優(yōu)缺點、風險及效果，提出戰(zhàn)略性的補充措）比較各戰(zhàn)略方案的優(yōu)缺點、風險及效果，提出戰(zhàn)略性的補充措施。施。（1010）預計企業(yè)戰(zhàn)略實施過程中的風險和阻力，以及克服困難的可能）預計企業(yè)戰(zhàn)略實施過程中的風險和阻力，以及克服困難的可能性。性。 2022年5月19日星期四（二）企業(yè)戰(zhàn)略實

10、施評價過程（二）企業(yè)戰(zhàn)略實施評價過程 企業(yè)戰(zhàn)略實施評價包括三項基本活動：企業(yè)戰(zhàn)略實施評價包括三項基本活動：（1 1）考查企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)在基礎。這一活動主要是對企業(yè)所處的外）考查企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)在基礎。這一活動主要是對企業(yè)所處的外部環(huán)境及企業(yè)內(nèi)部素質(zhì)進行評價，分析內(nèi)外環(huán)境變化對企業(yè)戰(zhàn)略部環(huán)境及企業(yè)內(nèi)部素質(zhì)進行評價，分析內(nèi)外環(huán)境變化對企業(yè)戰(zhàn)略目標可能帶來的影響。目標可能帶來的影響。（2 2）戰(zhàn)略績效衡量。將企業(yè)的戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)略活動的實際績效進）戰(zhàn)略績效衡量。將企業(yè)的戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)略活動的實際績效進行對比，以尋找績效不佳的原因及誤差因素。行對比，以尋找績效不佳的原因及誤差因素。（3 3）分析原因，采取對策。

11、根據(jù)業(yè)績衡量的結(jié)果，認真分析，尋）分析原因，采取對策。根據(jù)業(yè)績衡量的結(jié)果，認真分析，尋找原因，并采取切實可行的措施彌補偏差。找原因，并采取切實可行的措施彌補偏差。2022年5月19日星期四 四、企業(yè)戰(zhàn)略評價的方法四、企業(yè)戰(zhàn)略評價的方法 企業(yè)戰(zhàn)略評價的方法有很多種，常用的有企業(yè)戰(zhàn)略評價的方法有很多種，常用的有SWOTSWOT分析法、波士頓矩分析法、波士頓矩陣（陣（BCGBCG）法、內(nèi)部要素評價矩陣（）法、內(nèi)部要素評價矩陣（IFEIFE）法、競爭地位）法、競爭地位生命周期矩生命周期矩陣、定量戰(zhàn)略規(guī)劃矩陣（陣、定量戰(zhàn)略規(guī)劃矩陣（QSPMQSPM）法、大戰(zhàn)略矩陣、平衡計分卡等。本）法、大戰(zhàn)略矩陣、平衡

12、計分卡等。本章主要介紹競爭地位章主要介紹競爭地位生命周期矩陣、定量戰(zhàn)略規(guī)劃矩陣法、大戰(zhàn)略生命周期矩陣、定量戰(zhàn)略規(guī)劃矩陣法、大戰(zhàn)略矩陣和平衡計分卡。矩陣和平衡計分卡。2022年5月19日星期四（一）競爭地位（一）競爭地位生命周期矩陣生命周期矩陣 行業(yè)生命周期可以劃分為幼稚期、成長期、成熟期和衰行業(yè)生命周期可以劃分為幼稚期、成長期、成熟期和衰退期。企業(yè)的競爭地位可分為主導地位、強勁地位、有利地退期。企業(yè)的競爭地位可分為主導地位、強勁地位、有利地位、可維持地位和軟弱地位五種類型。位、可維持地位和軟弱地位五種類型。 根據(jù)企業(yè)所處的周期階段和競爭地位不同，可采取不同根據(jù)企業(yè)所處的周期階段和競爭地位不同，

13、可采取不同的戰(zhàn)略對策。的戰(zhàn)略對策。2022年5月19日星期四（二）定量戰(zhàn)略規(guī)劃矩陣法（二）定量戰(zhàn)略規(guī)劃矩陣法 定量戰(zhàn)略規(guī)劃矩陣（定量戰(zhàn)略規(guī)劃矩陣（quantitative strategic planning quantitative strategic planning matrixmatrix，QSPMQSPM）法是指把影響戰(zhàn)略實施的外部因素和內(nèi)部因素一）法是指把影響戰(zhàn)略實施的外部因素和內(nèi)部因素一一列舉出來，利用專家打分的方法確定各戰(zhàn)略方案的優(yōu)劣程度。一列舉出來，利用專家打分的方法確定各戰(zhàn)略方案的優(yōu)劣程度。2022年5月19日星期四 （三）大戰(zhàn)略矩陣（三）大戰(zhàn)略矩陣 大戰(zhàn)略矩陣（大戰(zhàn)略矩陣

14、（grand strategy matrixgrand strategy matrix）是一種較為常見的戰(zhàn)略評）是一種較為常見的戰(zhàn)略評價工具。它通常用企業(yè)競爭地位的強弱和市場增長程度兩類因素進行評價工具。它通常用企業(yè)競爭地位的強弱和市場增長程度兩類因素進行評價，如圖所示。價，如圖所示。2022年5月19日星期四市場開拓市場開拓市場滲透市場滲透產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)橫向一體化橫向一體化剝離或清算剝離或清算市場開拓市場開拓市場滲透市場滲透產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)縱向一體化縱向一體化集中多元化集中多元化市場迅速成長市場迅速成長市場增長緩慢市場增長緩慢收縮戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略剝離剝離清算清算多元化戰(zhàn)略多

15、元化戰(zhàn)略合資經(jīng)營合資經(jīng)營收縮戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略 競爭地位強競爭地位強競爭地位弱競爭地位弱2022年5月19日星期四 （四）平衡計分卡法（四）平衡計分卡法 平衡計分卡（平衡計分卡（balanced scorecardbalanced scorecard）是）是19921992年由哈佛大學商年由哈佛大學商學院教授羅伯特學院教授羅伯特 卡普蘭（卡普蘭（Robert KaplanRobert Kaplan）和復興國際方案總裁）和復興國際方案總裁大衛(wèi)大衛(wèi) 諾頓（諾頓（David NortonDavid Norton）設計的，是一種包括財務指標和非）設計的，是一種包括財務指標和非財務指標相結(jié)合的、全方位的戰(zhàn)略評

16、價方法。平衡計分法將企業(yè)財務指標相結(jié)合的、全方位的戰(zhàn)略評價方法。平衡計分法將企業(yè)的愿景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的業(yè)績評價系統(tǒng)聯(lián)系起來，把企的愿景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的業(yè)績評價系統(tǒng)聯(lián)系起來，把企業(yè)使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標和評測指標，以對企業(yè)的未來績業(yè)使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標和評測指標，以對企業(yè)的未來績效做出科學的評價。效做出科學的評價。2022年5月19日星期四財務目標、財務目標、指標、指標、目標值、目標值、行動方案行動方案學習與創(chuàng)新目學習與創(chuàng)新目標、標、指標、目標值、指標、目標值、行動方案行動方案顧客目標、顧客目標、指標、指標、目標值、目標值、行動方案行動方案內(nèi)部流程目標、內(nèi)部流程目標、指

17、標、指標、目標值、目標值、行動方案行動方案愿景、使命、愿景、使命、戰(zhàn)略戰(zhàn)略2022年5月19日星期四 財務評價指標體系是平衡計分卡中的核心評價指標，主要包括財務評價指標體系是平衡計分卡中的核心評價指標，主要包括財務效益狀況、資產(chǎn)運營狀況、償債能力狀況和發(fā)展能力狀況。通財務效益狀況、資產(chǎn)運營狀況、償債能力狀況和發(fā)展能力狀況。通過財務評價，可以綜合反映出企業(yè)財務性經(jīng)營成果。過財務評價，可以綜合反映出企業(yè)財務性經(jīng)營成果。 客戶評價指標體系主要是站在客戶的角度，分析企業(yè)向客戶所客戶評價指標體系主要是站在客戶的角度，分析企業(yè)向客戶所提供產(chǎn)品或服務的價值狀況。該評價指標體系的核心是顧客滿意，提供產(chǎn)品或服務

18、的價值狀況。該評價指標體系的核心是顧客滿意，因此，應在提高新客戶開發(fā)率、客戶保持率和客戶滿意度上下功夫，因此，應在提高新客戶開發(fā)率、客戶保持率和客戶滿意度上下功夫，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務贏得顧客的信賴。以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務贏得顧客的信賴。2022年5月19日星期四 內(nèi)部流程評價指標體系主要是評價企業(yè)內(nèi)部從原材料輸入到產(chǎn)內(nèi)部流程評價指標體系主要是評價企業(yè)內(nèi)部從原材料輸入到產(chǎn)品或服務完成這一過程中企業(yè)所具有的優(yōu)勢。該指標評價體系是企品或服務完成這一過程中企業(yè)所具有的優(yōu)勢。該指標評價體系是企業(yè)價值鏈分析的重要內(nèi)容，主要包括創(chuàng)新、經(jīng)營和服務三個方面。業(yè)價值鏈分析的重要內(nèi)容，主要包括創(chuàng)新、經(jīng)營和服務三個方面。

19、其中，創(chuàng)新包括公司確立、新市場開拓、新產(chǎn)品開發(fā)等內(nèi)容；經(jīng)營其中，創(chuàng)新包括公司確立、新市場開拓、新產(chǎn)品開發(fā)等內(nèi)容；經(jīng)營包括時間、質(zhì)量、成本、效率等內(nèi)容；售后服務包括保證書、維修、包括時間、質(zhì)量、成本、效率等內(nèi)容；售后服務包括保證書、維修、退換貨及支付手段等內(nèi)容。退換貨及支付手段等內(nèi)容。 學習與創(chuàng)新評價指標體系主要是指對企業(yè)內(nèi)部學習新技術、新學習與創(chuàng)新評價指標體系主要是指對企業(yè)內(nèi)部學習新技術、新理念、新方法的能力和企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、新技術、新管理模式的能理念、新方法的能力和企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、新技術、新管理模式的能力的評價。該指標評價體系主要包括員工滿意度、員工流動率、員力的評價。該指標評價體系主要包括員工滿意度、員工流動率、員工知識水平及培訓等內(nèi)容。良好的學習與創(chuàng)新能力是企業(yè)創(chuàng)造和提工知識水平及培訓等內(nèi)容。良好的學習與創(chuàng)新能力是企業(yè)創(chuàng)造和提高價值的保障。高價值的保障。2022年5月19日星期四第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略選擇企業(yè)戰(zhàn)略選擇 一、企業(yè)戰(zhàn)略選擇的過程一、企業(yè)戰(zhàn)略選擇的過程 企業(yè)戰(zhàn)略選擇就是決策者根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的評價結(jié)果，從眾多方企業(yè)戰(zhàn)略選擇就是決策者根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的評價結(jié)果，從眾多方案中選擇出一組最具吸引力的戰(zhàn)略方案的過程。這