醫(yī)療手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)PPT教程

1、手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理GOOD SERVICEGOOD SERVICE 簡 約 醫(yī) 療 手 術(shù) 室 優(yōu) 質(zhì) 護(hù) 理 服 務(wù) 培 訓(xùn) P P T High quality nursing service training in simple medical operating roomH i g h q u a l i t y n u r s i n g s e r v i c e t r a i n i n g i n s i m p l e m e d i c a l o p e r a t i n g r o o mLOGO匯報(bào)人：某某某LOGOCATALOG- 0 1 -摘要和關(guān)鍵詞- 0 4

2、-術(shù)后應(yīng)做到哪些優(yōu)質(zhì)護(hù)理- 0 2 -術(shù)前應(yīng)做到哪些優(yōu)質(zhì)護(hù)理- 0 3 -術(shù)中應(yīng)做到哪些優(yōu)質(zhì)護(hù)理High quality nursing service training in simple medical operating room摘要和關(guān)鍵詞-01-01-High quality nursing service training in simple medical operating roomLOGOGOOD SERVICE摘要0102隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)水平的不斷發(fā)展，生物 心理社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的改變及人民生活水平的提高，人們對護(hù)理質(zhì)量也提出了更高的要求?；颊咝枰牟粌H是精湛的診療技術(shù)，更需要

3、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。為了積極參 與優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)，秉承一切為了病人”的服務(wù)宗旨，配合優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 的開展，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)延伸到了手術(shù)室 ,從而提高手術(shù)病人的滿意度。關(guān)鍵詞是衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)理模式改變的核心， 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)必須幫助病人滿足他們的基本需要, 它體現(xiàn)的是以病人為中心，以現(xiàn)代護(hù)理觀為指導(dǎo), 以護(hù)理程序?yàn)榛究蚣?，并把護(hù)理程序人性化、 規(guī)范化地運(yùn)用到臨床護(hù)理中，“以人為本、關(guān)愛 生命”，為病人實(shí)施生理、心理、社會(huì)性的一種 動(dòng)態(tài)、完整、連續(xù)的綜合護(hù)理過程。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)護(hù)理工作者應(yīng)在為病人提供全程、全面、人性化的護(hù)理服務(wù)中實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。手術(shù)室是醫(yī)院的重點(diǎn)科室，在手術(shù)室提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)

4、理服務(wù)在很大程度上提高了患者的滿意度。我們將從以下幾個(gè)方面探討一下手術(shù)室的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理面對的四類人群手術(shù)病人手術(shù)醫(yī)生麻醉醫(yī)生患者家屬術(shù)前應(yīng)做到哪些優(yōu)質(zhì)護(hù)理-02-02-High quality nursing service training in simple medical operating roomLOGOGOOD SERVICE手術(shù)室護(hù)理實(shí)踐基準(zhǔn)的第一階段是運(yùn)行術(shù)前訪視-01-“以病人為中心”的服務(wù)的優(yōu)略往往取決于對病人的了解有多深，決定了手術(shù)室護(hù)士要走向病房。-02-優(yōu)質(zhì)的服務(wù)- 一定是以病人為中心，服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)取決于病人的期望與實(shí)際所感受到的服務(wù)質(zhì)量之差別。以病人

5、為中心將“以病人為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到護(hù)理服務(wù)中,在提供?？谱o(hù)理服務(wù)的同時(shí)，堅(jiān)持做好人性化護(hù)理服務(wù)工作。01堅(jiān)持巡回護(hù)士手術(shù)病人訪視制，從禮儀做起，從細(xì)節(jié)做起，從患者的需要做起02通過術(shù)前訪視，介紹手術(shù)室環(huán)境，告知患者明天您做手術(shù),您今晚，術(shù)晨應(yīng)該做什么。告知禁食禁飲時(shí)間，囑其去掉義齒、首飾、卸妝，更換服裝，合理安慰病人，使之減少對手術(shù)和麻醉的恐懼。人性化護(hù)理服務(wù)訪視內(nèi)容自我介紹了解病史介紹注意事項(xiàng)觀察了解病人簡單講解麻醉、手術(shù)過程訪視內(nèi)容手術(shù)病人體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理手術(shù)前訪視我們最終要達(dá)到什么目的?l消除、減輕陌生感l(wèi)了解醫(yī)生的特殊需求l了解病情和術(shù)式l增強(qiáng)對疾病治療的信心l減輕對手術(shù)的

6、焦慮l了解相關(guān)知識(shí)及注意事項(xiàng)目的0201術(shù)前訪視的“六個(gè)一專心 嚴(yán)謹(jǐn)服務(wù)一張熱情的笑臉和得體的儀表、一聲親切的問候、一次詳細(xì)的病史詢問、一番通俗易懂的手術(shù)介紹、 一個(gè)周到細(xì)致的術(shù)前準(zhǔn)備的交代、一句衷心的祝福術(shù)前訪視延伸至家屬：了解等待心理無事可做的等待，時(shí)間過得特別慢；服務(wù)前的等待比服務(wù)中的等待長得多；焦急與渴望使等待變得難以忍受；不確知的等待比確知的，有限的等待長；沒解釋的等待比有解釋的等待長；不平等的等待比平等的等待長；服務(wù)價(jià)值越高就越值得等待；單獨(dú)的等待比集體等待難受.術(shù) 中 應(yīng) 做 到 哪 些 優(yōu) 質(zhì) 護(hù) 理-03-03-High quality nursing service tra

7、ining in simple medical operating roomLOGOGOOD SERVICE手術(shù)中護(hù)士做什么？ 熱情接待病人，給與適當(dāng)?shù)膿?慰，減輕患者的緊張感和孤獨(dú)感（離開親人的陪伴會(huì)恐懼及緊張）。01保護(hù)病人隱私:設(shè)計(jì)60*90厘米小被子遮蓋病人，減少病人不必要的暴露。02盡量陪伴在病人身邊:如俯臥位腰椎髓核摘除病人的安慰;體位安全擺放:加強(qiáng)體位安全擺放訓(xùn)練。03體現(xiàn)手術(shù)室護(hù)士的價(jià)值術(shù)前熟悉手術(shù)步驟，必要時(shí)與術(shù)者溝通。個(gè)性化服務(wù)，滿足手術(shù)醫(yī)師對器械的個(gè)性化 需求。積極配合手術(shù)，準(zhǔn)確及時(shí)傳遞器械。01各項(xiàng)護(hù)理工作要做到穩(wěn)、準(zhǔn)、輕、快。 手術(shù)中密切關(guān)注手術(shù)進(jìn)展，隨時(shí)解決術(shù)中出

8、現(xiàn)的問題。02安全優(yōu)質(zhì)高效的管理體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理手術(shù)間的準(zhǔn)備體位墊的準(zhǔn)備藥品的準(zhǔn)備器械的準(zhǔn)備敷料的準(zhǔn)備避免因物品的準(zhǔn)備而延退手術(shù)和影響手術(shù)療效麻醉醫(yī)生體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理麻醉操作前熟悉麻醉配合體位及時(shí)協(xié)助，配合麻醉醫(yī)師的需求。嚴(yán)格無菌操作，認(rèn)真實(shí)現(xiàn)雙人核對:用藥，輸血。01積極配合，準(zhǔn)確報(bào)告生命體征。一體現(xiàn)手術(shù)室護(hù)士的個(gè) 人素養(yǎng)02術(shù) 后 應(yīng) 做 到 哪 些 優(yōu) 質(zhì) 護(hù) 理-04-04-High quality nursing service training in simple medical operating roomLOGOGOOD SERVICE1.及時(shí)固定傷口，清除血跡，做好保暖。2.認(rèn)真交接

9、核對患者，與病房護(hù)士及家屬詳細(xì)交接，生命體征、皮膚、攜物等。3.手術(shù)后2-3日，做好手術(shù)后回訪。特大手術(shù)延.遲回訪時(shí)間。體驗(yàn)手術(shù)護(hù)理后的成果，使病人得到安慰，使家屬得到支持。延伸手術(shù)室護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，提升了手術(shù)室護(hù)士職業(yè)形象。成果安慰支持?？谱o(hù)士體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理加強(qiáng)對手術(shù)室護(hù)士管理，定期進(jìn)行民主測評(píng)。實(shí)行?？品纸M，負(fù)責(zé)本?？平M相應(yīng)手術(shù)間的管理，責(zé)任到人。實(shí)行彈性排班，發(fā)揮潛能，調(diào)動(dòng)積極性，提高工作效率?？冃Ч芾?，充分體現(xiàn)多勞多得，提高護(hù)理質(zhì)量。采取多種形式加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期考核，提高業(yè)務(wù)水平。手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理THANK YOUTHANK YOU 簡 約 醫(yī) 療 手 術(shù) 室 優(yōu) 質(zhì) 護(hù) 理 服 務(wù) 培 訓(xùn) P P T High quality nursing service training in simple medical o