計(jì)劃培訓(xùn)(王佟超)

1、計(jì)劃工作培訓(xùn)計(jì)劃工作培訓(xùn)王佟超王佟超2015.5.30計(jì)劃的定義 在臺(tái)資企業(yè)，計(jì)劃一般稱為生管，簡(jiǎn)稱為：PMC 是“Product Material Control” 的簡(jiǎn)稱，意指：生產(chǎn)及物料控制。 通常分為兩部分：PC和MC。 在我司，倉(cāng)儲(chǔ)管理也隸屬計(jì)劃交付部。 計(jì)劃各崗位職責(zé) MC：物料控制物料控制（俗稱物控物控） 主要職能是物料計(jì)劃、請(qǐng)購(gòu)、物料調(diào)度、物料的控制等 ； PC：生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制或生產(chǎn)管制生產(chǎn)管制 主要職能是生產(chǎn)的計(jì)劃與生產(chǎn)的進(jìn)度控制； 倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)：負(fù)責(zé)物料、成品的存儲(chǔ)及收發(fā)工作。 PC做什么？ （1）確定要生產(chǎn)的產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、交期等）確定要生產(chǎn)的產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、交

2、期等 （2）生產(chǎn)前產(chǎn)能分析及準(zhǔn)備）生產(chǎn)前產(chǎn)能分析及準(zhǔn)備 （3）制定生產(chǎn)計(jì)劃及進(jìn)度安排）制定生產(chǎn)計(jì)劃及進(jìn)度安排 （4）確實(shí)掌握生產(chǎn)所需各種物料的供應(yīng)狀況）確實(shí)掌握生產(chǎn)所需各種物料的供應(yīng)狀況 （5）生產(chǎn)進(jìn)度的掌控，異常問(wèn)題的協(xié)調(diào)處理）生產(chǎn)進(jìn)度的掌控，異常問(wèn)題的協(xié)調(diào)處理 （6）定期召開(kāi)生產(chǎn)會(huì)議及產(chǎn)銷會(huì)議）定期召開(kāi)生產(chǎn)會(huì)議及產(chǎn)銷會(huì)議 （7）訂單交期的跟進(jìn)）訂單交期的跟進(jìn)MC做什么？ （1）物料請(qǐng)購(gòu)及來(lái)料進(jìn)度的跟進(jìn)）物料請(qǐng)購(gòu)及來(lái)料進(jìn)度的跟進(jìn) （2）物料異常的協(xié)調(diào)處理及跟進(jìn)）物料異常的協(xié)調(diào)處理及跟進(jìn) （3）物料庫(kù)存數(shù)量的控制）物料庫(kù)存數(shù)量的控制 （4）呆滯料的預(yù)防及及時(shí)處理）呆滯料的預(yù)防及及時(shí)處理 （5）

3、生產(chǎn)欠料的跟進(jìn)）生產(chǎn)欠料的跟進(jìn) （6）庫(kù)存準(zhǔn)確性的監(jiān)控）庫(kù)存準(zhǔn)確性的監(jiān)控 （7）盤點(diǎn)工作的監(jiān)控）盤點(diǎn)工作的監(jiān)控計(jì)劃相關(guān)縮寫MRP：Material Requirement Planning，即物料需求計(jì)劃， 其目的是保障公司在規(guī)定的時(shí)間，規(guī)定的地點(diǎn)，按照規(guī)定的數(shù)量得到規(guī)定的物料。主計(jì)劃主計(jì)劃：指“主生產(chǎn)計(jì)劃” ，確定在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)生產(chǎn)規(guī)定數(shù)量規(guī)定成品的計(jì)劃。日計(jì)劃日計(jì)劃：指“日生產(chǎn)計(jì)劃”，每日的生產(chǎn)計(jì)劃。物料物料：一般指原材料。半成品半成品：已完成一個(gè)或幾個(gè)生產(chǎn)階段，經(jīng)檢驗(yàn)合格入庫(kù)尚待繼續(xù)加工或裝配的制品。 成品成品：完成全部生產(chǎn)過(guò)程，可供銷售的制品。 備料備料：準(zhǔn)備供應(yīng)生產(chǎn)所需物料。入庫(kù)入庫(kù)

4、：指物料、半成品、成品等放進(jìn)倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)。MRP-ERPERP之發(fā)展沿革之發(fā)展沿革:20世紀(jì)60年代,美國(guó)出現(xiàn)了物料需求計(jì)劃 (material requirement planning)即MRP,其是從最終的產(chǎn)品出發(fā),根據(jù)BOM表層層將計(jì)劃展開(kāi),從而實(shí)現(xiàn)在必要的時(shí)候,生產(chǎn)必要的產(chǎn)品。70年代末,將生產(chǎn)/計(jì)劃/供應(yīng)/銷售/財(cái)務(wù)/設(shè)備/技術(shù)等合成製造資源計(jì)劃 (MRP), 實(shí)現(xiàn)了管理的集成。進(jìn)入90年代,MRP得到進(jìn)一步補(bǔ)充和完善, 即綜合生產(chǎn)/計(jì)劃/銷售/財(cái)務(wù)/人力資源/採(cǎi)購(gòu)等各項(xiàng)管理功能,出現(xiàn)了企業(yè)資源規(guī)劃(Enterprise resource planning) ,簡(jiǎn)稱ERP。 部門目標(biāo) 長(zhǎng)

5、期目標(biāo)： 通過(guò)生產(chǎn)管制、物料管控等方法合理的安排生產(chǎn)及物料需求計(jì)劃，協(xié)調(diào)公司資源，實(shí)現(xiàn)用最小成本發(fā)揮最大功效的目標(biāo)，增加公司利潤(rùn)。 中期目標(biāo)： 完善生產(chǎn)管制、物料管控工作流程，提高PMC部門整體效率。 短期目標(biāo)： （1）提高交貨達(dá)成率 交貨達(dá)成率直接影響到公司的信譽(yù)，從而影響到訂單。 （ 2）降低庫(kù)存，節(jié)省公司資金。 庫(kù)存需要占用流動(dòng)資金PMC的核心物料管理的三不：（1）不斷料不讓生產(chǎn)單位領(lǐng)不到需要的物料，產(chǎn)生待料的現(xiàn)象；（2）不呆料不讓物料成為呆料，讓有用/可用/要用的物料進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，讓不用無(wú)用的物料進(jìn)不了倉(cāng)庫(kù)；（3）不囤料進(jìn)料適時(shí)、適量，不致于過(guò)量、過(guò)時(shí)而囤積。與市場(chǎng)的關(guān)系 市場(chǎng)是客戶與采購(gòu)的

6、關(guān)系 與計(jì)劃員關(guān)系最為密切,罵的最多,求的也最多,公歸公，私歸私,做事不可情緒化；a.準(zhǔn)時(shí)提供缺料報(bào)表b.根據(jù)訂單要求下請(qǐng)購(gòu)單c.要緊追著采購(gòu)跑(一些采購(gòu)真的很被動(dòng),你要問(wèn)才會(huì)知道答案/發(fā)現(xiàn)問(wèn)題),追問(wèn)材料交期/l狀況。與生產(chǎn)的關(guān)系 與計(jì)劃最為親近,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),生產(chǎn)是手腳,計(jì)劃是頭腦,計(jì)劃的數(shù)字/計(jì)劃愈精準(zhǔn),讓它對(duì)你愈信任,生產(chǎn)部計(jì)劃達(dá)標(biāo)率愈高。目前遇到的困難 市場(chǎng)需求變化多 工時(shí)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確（計(jì)劃） 市場(chǎng)日出貨需求提供較晚 小批量、多品種所帶來(lái)的成本增加（各種成本）優(yōu)秀計(jì)劃工程師必備的條件1.良好的溝通協(xié)調(diào)能力 生管的工作需要各個(gè)單位的配合，如果溝通協(xié)調(diào)不暢，勢(shì)必會(huì)影響工作的開(kāi)展。作為生管，要能

7、夠和公司的各部門都保持順暢的溝通，但是在處理問(wèn)題時(shí)要能立場(chǎng)明確，一切已在不違反公司原則的情況下保證出貨計(jì)劃的執(zhí)行。2.清晰的思維分析能力 在任何時(shí)候生管的大腦都要時(shí)刻保持清醒，能夠立即處理任何的異常狀況。對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃及生產(chǎn)日?qǐng)?bào)能夠進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，對(duì)產(chǎn)能的把握要準(zhǔn)確，在產(chǎn)能緊張時(shí)能適時(shí)判斷，這些都需要清晰的思維分析。優(yōu)秀計(jì)劃工程師必備的條件3.敏銳的數(shù)字觀念 生管必須對(duì)數(shù)字敏感，對(duì)數(shù)字不感冒的人是做不好生管工作的。因?yàn)樵谒哪X袋中沒(méi)有數(shù)字意識(shí)，生管天天對(duì)應(yīng)的就是枯燥的數(shù)字，不能記住他，就無(wú)法清晰的了解生產(chǎn)進(jìn)度，掌控不了生產(chǎn)，怎么能夠做好計(jì)劃呢？怎么能夠滿足客戶的需求呢？4.產(chǎn)品的生產(chǎn)流程及產(chǎn)品 生

8、管必須對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)流程要特別熟悉并且要了解產(chǎn)品的模樣，只有這樣才能夠準(zhǔn)確的掌握產(chǎn)能。才能夠在收到指令時(shí)就能對(duì)交期及如何安排進(jìn)行計(jì)劃。才能不會(huì)出現(xiàn)見(jiàn)到指令就手忙腳亂，不知如何安排的局面。優(yōu)秀計(jì)劃工程師必備的條件5.基本的電腦操作能力 當(dāng)今的社會(huì)的發(fā)展，光靠頭腦是無(wú)法記住如此眾多的資訊。必須要依靠現(xiàn)代化的手段來(lái)輔助記憶?，F(xiàn)在的公司也已經(jīng)脫離了原先的完全按照紙筆的辦公方式。所以作為生管，必要的電腦操作是少不了的。6.細(xì)心、耐心、信心、恒心 a.生管的工作是細(xì)活，馬馬虎虎、粗枝大葉是做不好生管的。除了細(xì)心，耐心也是必不可少的，不達(dá)目的誓不休，不到長(zhǎng)城非好漢。完成交期就是生管的使命，所以這就需要有足夠的

9、耐心，通過(guò)一系列的手段來(lái)達(dá)到目標(biāo)。 b.生管的工作很枯燥，要有信心，有恒心能夠做好。計(jì)劃工作要訣1.80 20原則 80/20法則認(rèn)為，少量的原因、投入和付出將獲得大量的結(jié)果、產(chǎn)出和回報(bào)。按字面意義理解，它的含義是，例如，你工作中80的收獲來(lái)自于你所投入的20的時(shí)間，那么實(shí)際上，占我們工作投入主體部分的五分之四的努力在很大程度上無(wú)關(guān)緊要。這與人們通常所認(rèn)為的情況截然相反。2.5W1H 5W1H分析法也稱六何分析法，是一種思考方法，也可以說(shuō)是一種創(chuàng)造技法。是對(duì)選定的項(xiàng)目或操作，都要從原因（WHY）、對(duì)象（WHAT）、地點(diǎn)（WHERE）、時(shí)間（WHEN）、人員（WHO）、方法（HOW）等六個(gè)方面提

10、出問(wèn)題進(jìn)行思考。這種看似很可笑、很天真的問(wèn)話和思考辦法，可使思考的內(nèi)容深化、科學(xué)化。生活中的案列一天中午，丈夫在外給家里打電話：親愛(ài)的老婆，晚上我想帶幾個(gè)同事回家吃飯可以一天中午，丈夫在外給家里打電話：親愛(ài)的老婆，晚上我想帶幾個(gè)同事回家吃飯可以嗎？嗎？妻子：當(dāng)然可以，來(lái)幾個(gè)人，幾點(diǎn)來(lái)，想吃什么菜？妻子：當(dāng)然可以，來(lái)幾個(gè)人，幾點(diǎn)來(lái)，想吃什么菜？丈夫：丈夫：6個(gè)人，我們個(gè)人，我們7點(diǎn)左右回來(lái)，準(zhǔn)備些酒烤鴨點(diǎn)左右回來(lái)，準(zhǔn)備些酒烤鴨 西紅柿炒蛋西紅柿炒蛋 涼菜涼菜 蛋花湯。你看可以蛋花湯。你看可以嗎？嗎？妻子：沒(méi)問(wèn)題，我會(huì)準(zhǔn)備好的。妻子：沒(méi)問(wèn)題，我會(huì)準(zhǔn)備好的。妻子記錄下需要做的菜單，具體要準(zhǔn)備的菜：鴨

11、妻子記錄下需要做的菜單，具體要準(zhǔn)備的菜：鴨 酒酒 西紅柿西紅柿 雞蛋調(diào)料。，發(fā)現(xiàn)需要：雞蛋調(diào)料。，發(fā)現(xiàn)需要：1只鴨，只鴨，5瓶酒，瓶酒，4個(gè)西紅柿，炒蛋需要個(gè)西紅柿，炒蛋需要6個(gè)雞蛋，蛋花湯需要個(gè)雞蛋，蛋花湯需要4個(gè)雞蛋。打開(kāi)冰箱一看，個(gè)雞蛋。打開(kāi)冰箱一看，只剩下只剩下2個(gè)雞蛋。來(lái)到自由市場(chǎng)，個(gè)雞蛋。來(lái)到自由市場(chǎng)，妻子：請(qǐng)問(wèn)雞蛋怎賣？妻子：請(qǐng)問(wèn)雞蛋怎賣？小販：小販：1個(gè)個(gè)1元，半打元，半打5元，元，1打打9.5元。元。妻子：我只需要妻子：我只需要8個(gè)，但這次買個(gè)，但這次買1打。打。妻子：這有一個(gè)壞的，換一個(gè)。妻子：這有一個(gè)壞的，換一個(gè)?；氐郊抑?，準(zhǔn)備洗菜回到家中，準(zhǔn)備洗菜 切菜切菜 炒菜炒菜廚

12、房中有燃?xì)鈴N房中有燃?xì)? 微波爐微波爐 電飯堡。電飯堡。妻子發(fā)現(xiàn)拔鴨毛最費(fèi)時(shí)間。妻子發(fā)現(xiàn)拔鴨毛最費(fèi)時(shí)間。用微波爐自己做烤鴨可能就來(lái)不及。用微波爐自己做烤鴨可能就來(lái)不及。于是決定在樓下的餐廳里買現(xiàn)成的。于是決定在樓下的餐廳里買現(xiàn)成的。下午下午4點(diǎn)，電話鈴又響：媽媽，晚上幾個(gè)同學(xué)想來(lái)家里吃飯，你幫準(zhǔn)備一下。點(diǎn)，電話鈴又響：媽媽，晚上幾個(gè)同學(xué)想來(lái)家里吃飯，你幫準(zhǔn)備一下。好的，兒子，你們想吃什好的，兒子，你們想吃什?，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？菜你看著辦，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？菜你看著辦吧，但一定要有西紅柿炒雞蛋。我們不和大人一起吃，吧，但一定要有西紅柿炒雞蛋。我們不和

13、大人一起吃，6：30左右回來(lái)。左右回來(lái)。好的，肯定讓你們滿意。好的，肯定讓你們滿意。雞蛋又不夠了，打電話叫小販送來(lái)。雞蛋又不夠了，打電話叫小販送來(lái)。生活中的案列6：30，一切準(zhǔn)備就緒，可烤鴨還沒(méi)送來(lái)，急忙打電話詢問(wèn)：，一切準(zhǔn)備就緒，可烤鴨還沒(méi)送來(lái)，急忙打電話詢問(wèn)：我是李太，怎么訂的烤鴨還沒(méi)送來(lái)。我是李太，怎么訂的烤鴨還沒(méi)送來(lái)。不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車吧，馬上就會(huì)到的。不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車吧，馬上就會(huì)到的。門鈴響了，李太，這是您要的烤鴨。請(qǐng)?jiān)趩紊虾炓粋€(gè)字。門鈴響了，李太，這是您要的烤鴨。請(qǐng)?jiān)趩紊虾炓粋€(gè)字。6：45，女兒的電話：媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個(gè)朋友回家吃飯可以嗎

14、？不行呀，女兒，今，女兒的電話：媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個(gè)朋友回家吃飯可以嗎？不行呀，女兒，今天媽媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了，時(shí)間實(shí)在是來(lái)不及，真的非常抱歉，下次早點(diǎn)說(shuō)，一天媽媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了，時(shí)間實(shí)在是來(lái)不及，真的非常抱歉，下次早點(diǎn)說(shuō)，一定給你們準(zhǔn)備好。送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對(duì)丈夫說(shuō)：親愛(ài)的，現(xiàn)在定給你們準(zhǔn)備好。送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對(duì)丈夫說(shuō)：親愛(ài)的，現(xiàn)在咱們家請(qǐng)客的頻率非常高，應(yīng)該要買些廚房用品了，最好能再雇個(gè)小保姆。咱們家請(qǐng)客的頻率非常高，應(yīng)該要買些廚房用品了，最好能再雇個(gè)小保姆。丈夫：家里你做主，需要什丈夫：家里你做主，需要什?你就去辦吧。你就去辦吧。妻子：還有

15、，最近家里花銷太大，用你的私房錢來(lái)補(bǔ)貼一下，好嗎？妻子：還有，最近家里花銷太大，用你的私房錢來(lái)補(bǔ)貼一下，好嗎？還可再加上成本核算，總帳，決策分析等等。還可再加上成本核算，總帳，決策分析等等。 例如：送走了所有客人，妻子拿著計(jì)算器，準(zhǔn)確地算出了今天的各項(xiàng)成本和節(jié)余原材例如：送走了所有客人，妻子拿著計(jì)算器，準(zhǔn)確地算出了今天的各項(xiàng)成本和節(jié)余原材料，并計(jì)入了日記帳，把結(jié)果念給丈夫聽(tīng)，丈夫說(shuō)道料，并計(jì)入了日記帳，把結(jié)果念給丈夫聽(tīng)，丈夫說(shuō)道“值得，花了值得，花了145.49元，請(qǐng)了好元，請(qǐng)了好幾個(gè)朋友，感情儲(chǔ)蓄賬戶增加了若干幾個(gè)朋友，感情儲(chǔ)蓄賬戶增加了若干”。案列解析一天中午，丈夫在外給家里打電話：親愛(ài)的

16、老婆，晚上我想帶幾個(gè)同事回家吃飯可以嗎？一天中午，丈夫在外給家里打電話：親愛(ài)的老婆，晚上我想帶幾個(gè)同事回家吃飯可以嗎？(訂單詢訂單詢問(wèn)問(wèn))。妻子：當(dāng)然可以，來(lái)幾個(gè)人，幾點(diǎn)來(lái)，想吃什么菜？妻子：當(dāng)然可以，來(lái)幾個(gè)人，幾點(diǎn)來(lái)，想吃什么菜？丈夫：丈夫：6個(gè)人，我們個(gè)人，我們7點(diǎn)左右回來(lái)，準(zhǔn)備些酒烤鴨點(diǎn)左右回來(lái)，準(zhǔn)備些酒烤鴨 西紅柿炒蛋西紅柿炒蛋 涼菜涼菜 蛋花湯。你看可以嗎？蛋花湯。你看可以嗎？(商務(wù)溝商務(wù)溝通）通）。妻子：沒(méi)問(wèn)題，我會(huì)準(zhǔn)備好的（妻子：沒(méi)問(wèn)題，我會(huì)準(zhǔn)備好的（訂單確認(rèn)）訂單確認(rèn)）。妻子記錄下需要做的菜單妻子記錄下需要做的菜單（生產(chǎn)計(jì)劃）（生產(chǎn)計(jì)劃），具體要準(zhǔn)備的菜：鴨，具體要準(zhǔn)備的菜：鴨

17、 酒酒 西紅柿西紅柿 雞蛋調(diào)料。雞蛋調(diào)料。（BOM物料物料清單）清單），發(fā)現(xiàn)需要：，發(fā)現(xiàn)需要：1只鴨，只鴨，5瓶酒，瓶酒，4個(gè)西紅柿，個(gè)西紅柿，（BOM展開(kāi)）展開(kāi)），炒蛋需要，炒蛋需要6個(gè)雞蛋，蛋花湯需要個(gè)雞蛋，蛋花湯需要4個(gè)雞蛋（共享物料）。打開(kāi)冰箱一看個(gè)雞蛋（共享物料）。打開(kāi)冰箱一看（庫(kù)房）（庫(kù)房），只剩下，只剩下2個(gè)雞蛋（個(gè)雞蛋（缺料）缺料）。來(lái)到自由市場(chǎng)，。來(lái)到自由市場(chǎng)，妻子：請(qǐng)問(wèn)雞蛋怎賣？妻子：請(qǐng)問(wèn)雞蛋怎賣？(采購(gòu)詢價(jià)采購(gòu)詢價(jià))小販：小販：1個(gè)個(gè)1元，半打元，半打5元，元，1打打9.5元。元。妻子：我只需要妻子：我只需要8個(gè)，但這次買個(gè)，但這次買1打。打。（經(jīng)濟(jì)批量采購(gòu)（經(jīng)濟(jì)批量采購(gòu)

18、/安全庫(kù)存）安全庫(kù)存）妻子：這有一個(gè)壞的，換一個(gè)。（妻子：這有一個(gè)壞的，換一個(gè)。（驗(yàn)收，退料，換料）驗(yàn)收，退料，換料）回到家中，準(zhǔn)備洗菜回到家中，準(zhǔn)備洗菜 切菜切菜 炒菜（炒菜（物料準(zhǔn)備）物料準(zhǔn)備），廚房中有燃?xì)鈴N房中有燃?xì)? 微波爐微波爐 電飯堡電飯堡（工作中心）（工作中心）。妻子發(fā)現(xiàn)拔鴨毛最費(fèi)時(shí)間妻子發(fā)現(xiàn)拔鴨毛最費(fèi)時(shí)間（瓶頸工序）（瓶頸工序），用微波爐自己做烤鴨可能就來(lái)不及用微波爐自己做烤鴨可能就來(lái)不及（產(chǎn)能不足）（產(chǎn)能不足），于是決定在樓下的餐廳里買現(xiàn)成的于是決定在樓下的餐廳里買現(xiàn)成的（產(chǎn)品委外）（產(chǎn)品委外）。下午下午4點(diǎn)，電話鈴又響：媽媽，晚上幾個(gè)同學(xué)想來(lái)家里吃飯，你幫準(zhǔn)備一下。點(diǎn)，電

19、話鈴又響：媽媽，晚上幾個(gè)同學(xué)想來(lái)家里吃飯，你幫準(zhǔn)備一下。（緊急訂單）（緊急訂單）案列解析好的，兒子，你們想吃什好的，兒子，你們想吃什?，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？菜你看著辦吧，但一定，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？菜你看著辦吧，但一定要有西紅柿炒雞蛋。我們不和大人一起吃，要有西紅柿炒雞蛋。我們不和大人一起吃，6：30左右回來(lái)。左右回來(lái)。（不能并單處理（不能并單處理-客戶不同）客戶不同）好的，肯定讓你們滿意。好的，肯定讓你們滿意。（訂單確認(rèn)）（訂單確認(rèn)）雞蛋又不夠了，打電話叫小販送來(lái)。雞蛋又不夠了，打電話叫小販送來(lái)。（緊急采購(gòu)）（緊急采購(gòu)）6：30，一切準(zhǔn)備就緒，可烤鴨還

20、沒(méi)送來(lái)，急忙打電話詢問(wèn)：，一切準(zhǔn)備就緒，可烤鴨還沒(méi)送來(lái)，急忙打電話詢問(wèn)：我是李太，怎么訂的烤鴨還沒(méi)送來(lái)。（我是李太，怎么訂的烤鴨還沒(méi)送來(lái)。（采購(gòu)委外訂單跟催）采購(gòu)委外訂單跟催）不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車吧，馬上就會(huì)到的。不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車吧，馬上就會(huì)到的。門鈴響了，李太，這是您要的烤鴨。請(qǐng)?jiān)趩紊虾炓粋€(gè)字。（門鈴響了，李太，這是您要的烤鴨。請(qǐng)?jiān)趩紊虾炓粋€(gè)字。（驗(yàn)收入庫(kù)轉(zhuǎn)應(yīng)付帳款）驗(yàn)收入庫(kù)轉(zhuǎn)應(yīng)付帳款）6：45，女兒的電話：媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個(gè)朋友回家吃飯可以嗎？，女兒的電話：媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個(gè)朋友回家吃飯可以嗎？(又是緊急訂購(gòu)，要求現(xiàn)貨又是緊急訂購(gòu)，要求現(xiàn)貨) 不不行呀，女兒，今天媽媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了，時(shí)間實(shí)在是來(lái)不及，真的非常抱歉，下次早點(diǎn)說(shuō)，行呀，女兒，今天媽媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯