深圳大學(xué)第三四方物流及供應(yīng)鏈的構(gòu)建及管理實(shí)用教案

1、第三方物流（Third Party LogisticsThird Party Logistics）案 例（2） 這是他要建立世界上第一個(gè)垂直一體化公司辛迪加計(jì)劃的一部分，本來(lái)還有很多很多。但日久天長(zhǎng)，福特發(fā)現(xiàn)在自己系統(tǒng)控制之外的獨(dú)立專業(yè)化公司有些工作比福特公司自己的官僚機(jī)構(gòu)干得更好。隨著政治、經(jīng)濟(jì)(jngj)環(huán)境的不斷變化，福特公司的金融資源都被轉(zhuǎn)移去開(kāi)發(fā)和維持自己的核心能力汽車制造、銷售、運(yùn)輸?shù)?，制造之外的工作都交給獨(dú)立的專業(yè)化公司去做。第1頁(yè)/共43頁(yè)第一頁(yè)，共43頁(yè)。第三方物流（Third Party Third Party LogisticsLogistics）案例(n l)解讀 福特

2、在此方面的轉(zhuǎn)變表明，在社會(huì)分工日益專業(yè)化的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，沒(méi)有哪一家廠商能夠完全做到自給自足，只有將企業(yè)有限的資源投入到加強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力上，才能夠成為贏家。同樣，如果企業(yè)自己不是物流公司(n s)，那么最好將企業(yè)的物流業(yè)務(wù)交給一個(gè)獨(dú)立的專業(yè)化的物流公司(n s)去做。 第2頁(yè)/共43頁(yè)第二頁(yè)，共43頁(yè)。第三方物流（Third Party LogisticsThird Party Logistics） 按照物流服務(wù)是企業(yè)自行完成和承擔(dān)，還是外保其他人進(jìn)行操作，可分為： 自理(zl)物流是物流交易的供、需雙方之一提供全部的物流服務(wù)，是傳統(tǒng)情況下比較常見(jiàn)的一種形式。 第三方物流是指由物流交易的供、需雙

3、發(fā)之外的第三方服務(wù)提供者去完成物流服務(wù)的部分或全部功能，體現(xiàn)了物流專業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)。第3頁(yè)/共43頁(yè)第三頁(yè)，共43頁(yè)。第三方物流的理解(lji)(lji) 第一方物流是指由賣方、生產(chǎn)者或供應(yīng)方組織的物流，這些組織的核心業(yè)務(wù)是生產(chǎn)或供應(yīng)商品，為了自身生產(chǎn)或銷售業(yè)務(wù)需要(xyo)，而進(jìn)行自身物流網(wǎng)絡(luò)及設(shè)施設(shè)備的投資、經(jīng)營(yíng)與管理。 第二方物流是指由買方或再銷售者組織的物流，這些組織的核心業(yè)務(wù)是采購(gòu)并銷售商品，為銷售業(yè)務(wù)需要(xyo)投資建設(shè)物流網(wǎng)絡(luò)、物流設(shè)施和設(shè)備，并進(jìn)行具體的物流組織和管理。第4頁(yè)/共43頁(yè)第四頁(yè)，共43頁(yè)。第三方物流的理解(lji)(lji)第5頁(yè)/共43頁(yè)第五頁(yè)，共43頁(yè)。第三方

4、物流的特征(tzhng)(tzhng) 也叫契約物流或外包物流，對(duì)其來(lái)講，所有業(yè)務(wù)(yw)都是通過(guò)合同或契約得到的，對(duì)廠商來(lái)講，就是通過(guò)契約將物流業(yè)務(wù)(yw)外包，并且第三方不擁有貨物的所有權(quán)。 是相對(duì)于企業(yè)自營(yíng)物流而言的，凡是由社會(huì)化的專業(yè)物流企業(yè)按照貨主要求所從事的物流活動(dòng)，都可以包含在第三方物流范圍之內(nèi)； 其利潤(rùn)來(lái)源于“第三利潤(rùn)來(lái)源”，即與客戶一起在物流領(lǐng)域創(chuàng)造新價(jià)值。第6頁(yè)/共43頁(yè)第六頁(yè)，共43頁(yè)。第三方物流的類型(lixng)(lixng) 從第三方企業(yè)的來(lái)源來(lái)劃分： 由不同類型的傳統(tǒng)物流企業(yè)轉(zhuǎn)型二來(lái)的TPL。 由工商企業(yè)分離的TPL。例如海爾物流。 由多方合資、合作而成立的TPL

5、。 起源于貨運(yùn)代理公司的TPL。 來(lái)自于財(cái)務(wù)的信息(xnx)咨詢服務(wù)公司的TPL。 來(lái)自于港口、碼頭、鐵路的TPL。 來(lái)自于電子商務(wù)服務(wù)商的TPL。第7頁(yè)/共43頁(yè)第七頁(yè)，共43頁(yè)。第四方物流 第三方物流是指由物流交易的供、需雙發(fā)之外的第三方服務(wù)提供者去完成物流服務(wù)的部分或全部功能。 美國(guó)埃森哲公司最早提出了第四方物流的概念，第四方物流是指集成商們利用分包商來(lái)控制與管理(gunl)客戶企業(yè)的點(diǎn)到點(diǎn)式供應(yīng)鏈的運(yùn)作，是對(duì)自身組織和第三方物流企業(yè)的資源、能力和技術(shù)進(jìn)行組合和管理(gunl)以取得供應(yīng)鏈顯著效果的供應(yīng)鏈整合者，也稱為物流服務(wù)主導(dǎo)供應(yīng)商或總合同方。第8頁(yè)/共43頁(yè)第八頁(yè)，共43頁(yè)。第四方

6、物流產(chǎn)生(chnshng)背景（1） 隨著科技的進(jìn)步(jnb)和市場(chǎng)的統(tǒng)一，供應(yīng)鏈中很多供應(yīng)商和大的企業(yè)為了滿足市場(chǎng)需求，將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流服務(wù)商，以降低存貨的成本，提高配送的效率和準(zhǔn)確率。但是，由于第三方物流缺乏較綜合的、系統(tǒng)性的技能和整合應(yīng)用技術(shù)的局限性以及全球化網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的局部化，使得企業(yè)在外包業(yè)務(wù)時(shí)不得不將業(yè)務(wù)外包給多個(gè)單獨(dú)的第三方物流服務(wù)商，增加了供應(yīng)鏈的復(fù)雜性和管理難度。第9頁(yè)/共43頁(yè)第九頁(yè)，共43頁(yè)。第四方物流產(chǎn)生(chnshng)背景（2） 市場(chǎng)的這些變化給物流和供應(yīng)鏈管理提出了更高的期望，這在客觀上要求將現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)和傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式結(jié)合起來(lái)，以在

7、供應(yīng)鏈中構(gòu)造一個(gè)將供應(yīng)鏈的外包行為進(jìn)行鏈接的統(tǒng)一主體，而不是(b shi)像以前的分散無(wú)序。從管理的效率和效益來(lái)看，對(duì)于將物流業(yè)務(wù)外包的企業(yè)來(lái)說(shuō)，為獲得整體效益的最大化，他們更愿意與一家公司合作，將業(yè)務(wù)統(tǒng)一交給能提供綜合物流服務(wù)和供應(yīng)鏈解決方案的企業(yè)。第10頁(yè)/共43頁(yè)第十頁(yè)，共43頁(yè)。第四方物流產(chǎn)生(chnshng)背景（3） 而且，由于在供應(yīng)鏈中信息管理變得越來(lái)越重要，也有必要將物流管理活動(dòng)統(tǒng)一起來(lái)，以充分提高信息的利用率和共享機(jī)制，提高外包的效率。供應(yīng)鏈管理中的這些外包行為的變化，促使很多第三方物流服務(wù)商與咨詢機(jī)構(gòu)和技術(shù)開(kāi)發(fā)商開(kāi)展協(xié)作，以增強(qiáng)(zngqing)競(jìng)爭(zhēng)能力，由此而產(chǎn)生了第四方

8、物流。第11頁(yè)/共43頁(yè)第十一頁(yè)，共43頁(yè)。供應(yīng)鏈概念(ginin) 供應(yīng)鏈?zhǔn)巧a(chǎn)(shngchn)及流通過(guò)程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上下游企業(yè)所形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。初始(ch sh)供應(yīng)商供應(yīng)商 制造商批發(fā)商零售商最終用戶供應(yīng)鏈第12頁(yè)/共43頁(yè)第十二頁(yè)，共43頁(yè)。背景(bijng)（1） 目前從來(lái)沒(méi)有如此多的技術(shù)和人力被用于改善供應(yīng)鏈的績(jī)效，銷售點(diǎn)的掃描儀和電子數(shù)據(jù)交換器使得公司可以(ky)聆聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，然后及其傳輸?shù)秸麄€(gè)供應(yīng)鏈中，通過(guò)靈活的生產(chǎn)、自動(dòng)化的倉(cāng)儲(chǔ)和快速的后勤供應(yīng)，公司可以(ky)迅速的對(duì)變化做出的反應(yīng)。 第13頁(yè)/共43頁(yè)第十三頁(yè)，共43頁(yè)。背景(bijng)（

9、2） 然而許多供應(yīng)鏈的表現(xiàn)卻從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在(xinzi)這樣糟糕。有些情況下，成本被抬到了前所未有的高度。對(duì)美國(guó)食品行業(yè)的研究估計(jì)，由于供應(yīng)鏈各成員之間不能很好的協(xié)作，每年要浪費(fèi)300億美元。其他的一些供應(yīng)鏈的失敗之處在于不能將供應(yīng)與需求相匹配。一家百貨連鎖店通過(guò)在出口處采訪顧客發(fā)現(xiàn)25的顧客由于商店已經(jīng)賣完了他們來(lái)買的某種商品而不得不空手離開(kāi)商店。同時(shí)，另外一些商品由于供應(yīng)過(guò)渡而使價(jià)格大打折扣。 第14頁(yè)/共43頁(yè)第十四頁(yè)，共43頁(yè)。如何(rh)設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈 在設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈時(shí)需要考慮的最重要的特征(tzhng)是商品所面臨需求的性質(zhì)。需求預(yù)測(cè)需求預(yù)測(cè)種類種類(zhngli)數(shù)量數(shù)量利潤(rùn)率利潤(rùn)率生

10、命周期生命周期金錢牌魚罐頭金錢牌魚罐頭太陽(yáng)眼鏡太陽(yáng)眼鏡第15頁(yè)/共43頁(yè)第十五頁(yè)，共43頁(yè)。太陽(yáng)眼鏡 太陽(yáng)眼鏡在春夏兩季賣的最多，并且很難預(yù)測(cè)其在市場(chǎng)上的表現(xiàn)。 一家生產(chǎn)時(shí)髦太陽(yáng)鏡的公司每年都會(huì)設(shè)計(jì)新款式，并且他們有很多不同的款式，例如時(shí)髦太陽(yáng)鏡的主要生產(chǎn)商Bausch & Lomb有大約2400種款式。這些款式的生命周期很短僅僅只有幾個(gè)月，這意味著一旦你對(duì)需求作出錯(cuò)誤的估計(jì)就沒(méi)有時(shí)間再?gòu)浹a(bǔ)了，結(jié)果是對(duì)某些產(chǎn)品的供應(yīng)不足，銷售額下降；而對(duì)另外一些產(chǎn)品供應(yīng)過(guò)渡，不得不清倉(cāng)(qn cn)大減價(jià)甚至是虧本銷售。第16頁(yè)/共43頁(yè)第十六頁(yè)，共43頁(yè)。金錢(jnqin)牌魚罐頭 金錢牌魚罐頭的需求在一年

11、中各個(gè)時(shí)期非常穩(wěn)定(wndng)，因此預(yù)測(cè)每周的銷量非常的簡(jiǎn)單。第17頁(yè)/共43頁(yè)第十七頁(yè)，共43頁(yè)。供應(yīng)鏈功能(gngnng) 實(shí)物功能包含將原料轉(zhuǎn)化為零部件，最后成為制成品，和在供應(yīng)鏈各個(gè)不同地方之間的運(yùn)輸。（生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫(kù)存(kcn)） 市場(chǎng)協(xié)調(diào)功能這種功能最終歸結(jié)于保證最終進(jìn)入市場(chǎng)的各種產(chǎn)品形式的組合與顧客想買的產(chǎn)品形式組合相匹配。（市場(chǎng)反應(yīng)成本）第18頁(yè)/共43頁(yè)第十八頁(yè)，共43頁(yè)。產(chǎn)品的以上差異如何影響供應(yīng)(gngyng)方式 太陽(yáng)鏡面臨的問(wèn)題：需求的不可預(yù)測(cè)性。 需要(xyo)一條快速的供應(yīng)鏈可以對(duì)各種需求變化快速做出反應(yīng)。 金錢牌魚罐頭面臨的問(wèn)題：對(duì)價(jià)格十分敏感。 非常有效地最

12、小化生產(chǎn)和運(yùn)輸成本 第19頁(yè)/共43頁(yè)第十九頁(yè)，共43頁(yè)。產(chǎn)品(chnpn)類型 功能性產(chǎn)品是指滿足用戶基本功能需要的產(chǎn)品，其主要特點(diǎn)(tdin)是隨時(shí)間改變不大，市場(chǎng)需求可以預(yù)測(cè)、生命周期、邊際利潤(rùn)較低，日用品一般屬于這種類型。 革新性產(chǎn)品是指增加了特殊功能的產(chǎn)品，或在技術(shù)和外觀上具有革新性的產(chǎn)品，其主要特點(diǎn)(tdin)是具有較高的邊際利潤(rùn)、生命周期短、市場(chǎng)需求無(wú)法預(yù)測(cè)，如時(shí)尚產(chǎn)品。第20頁(yè)/共43頁(yè)第二十頁(yè)，共43頁(yè)。供應(yīng)鏈類型(lixng) 有效性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能，即如何有效地從供貨方開(kāi)始，沿著供應(yīng)鏈上的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，把原材料轉(zhuǎn)變?yōu)樵谥破?、半成品和成品，最后到達(dá)需求(xqi)方

13、。 反應(yīng)性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)在市場(chǎng)中介功能，即如何對(duì)無(wú)法預(yù)測(cè)的需求(xqi)做出迅速反應(yīng)。第21頁(yè)/共43頁(yè)第二十一頁(yè)，共43頁(yè)?；诋a(chǎn)品(chnpn)的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略功能性產(chǎn)品功能性產(chǎn)品革新性產(chǎn)品革新性產(chǎn)品有效性供應(yīng)鏈有效性供應(yīng)鏈匹配匹配不匹配不匹配反應(yīng)性供應(yīng)鏈反應(yīng)性供應(yīng)鏈不匹配不匹配匹配匹配第22頁(yè)/共43頁(yè)第二十二頁(yè)，共43頁(yè)。正確(zhngqu)的選擇（一） 邊際收益率為50 平均脫銷率為20 由于(yuy)缺貨給利潤(rùn)帶來(lái)的損失為 502010 這一數(shù)字通常超過(guò)公司的稅前利潤(rùn)。在這種情況下，降低缺貨率的經(jīng)濟(jì)收益很大花錢去提高供應(yīng)鏈的敏捷性是明智的也是值得的。功能性功能性產(chǎn)品產(chǎn)品革新性革新性

14、產(chǎn)品產(chǎn)品有效性有效性供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈匹配匹配不匹配不匹配反應(yīng)性反應(yīng)性供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈不匹配不匹配匹配匹配第23頁(yè)/共43頁(yè)第二十三頁(yè)，共43頁(yè)。 對(duì)于革新性產(chǎn)品而言關(guān)于存貨和生產(chǎn)能力的決定不是要最小化成本，而是應(yīng)該在供應(yīng)鏈上的哪一個(gè)環(huán)節(jié)上設(shè)置戰(zhàn)略儲(chǔ)備和超額的生產(chǎn)能力來(lái)更好的防范需求的不確定性。應(yīng)該根據(jù)速度和靈活性來(lái)選擇供應(yīng)商。對(duì)于市場(chǎng)反應(yīng)不明確的革新性產(chǎn)品來(lái)說(shuō)缺貨和供應(yīng)過(guò)度的風(fēng)險(xiǎn)都是相當(dāng)高的：一方面，高盈利和快速建立市場(chǎng)分額的重要性抬高了缺貨的成本，另一方面，革新性產(chǎn)品的生命周期短增加了產(chǎn)品過(guò)時(shí)和供應(yīng)過(guò)渡的風(fēng)險(xiǎn)。在這種環(huán)境下關(guān)鍵在于分析前期的銷售和其他市場(chǎng)信號(hào)做出快速反應(yīng)，所以關(guān)鍵的信息流不僅僅來(lái)自供

15、應(yīng)渠道內(nèi)部而且(r qi)來(lái)自市場(chǎng)。例如消費(fèi)者以前的購(gòu)買情況和市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)的情報(bào)，所以對(duì)于革新性產(chǎn)品市場(chǎng)協(xié)調(diào)的成本是最重要的，公司首要關(guān)注的焦點(diǎn)應(yīng)該是市場(chǎng)協(xié)調(diào)成本而不是運(yùn)輸成本。 第24頁(yè)/共43頁(yè)第二十四頁(yè)，共43頁(yè)。正確(zhngqu)的選擇（二） 邊際收益率為15 平均(pngjn)脫銷率為1 由于缺貨給利潤(rùn)帶來(lái)的損失為 1510.15 這個(gè)成本是可以忽略的。因此對(duì)于功能性產(chǎn)品生產(chǎn)商而言不值得花大把的錢去提高反應(yīng)速度和靈活性。 功能性功能性產(chǎn)品產(chǎn)品革新性革新性產(chǎn)品產(chǎn)品有效性有效性供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈匹配匹配不匹配不匹配反應(yīng)性反應(yīng)性供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈不匹配不匹配匹配匹配第25頁(yè)/共43頁(yè)第二十五頁(yè)，共4

16、3頁(yè)。 對(duì)功能性產(chǎn)品來(lái)說(shuō)有效性供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)很好的搭配，由于需求可以預(yù)測(cè)，市場(chǎng)協(xié)調(diào)很容易，公司可以僅僅集中于最小化運(yùn)輸成本，因?yàn)榇蠖鄶?shù)功能性產(chǎn)品都具有價(jià)格敏感性，所以這一點(diǎn)至關(guān)重要。運(yùn)輸成本可以通過(guò)將制成品的裝配日期固定在一個(gè)月或者將來(lái)更長(zhǎng)的一個(gè)時(shí)期內(nèi)來(lái)達(dá)到最小化，這使得公司可以利用生產(chǎn)資源規(guī)劃軟件來(lái)確定對(duì)應(yīng)于每一種供應(yīng)的生產(chǎn)要素的需求而且可以使整個(gè)供應(yīng)渠道實(shí)現(xiàn)最小化庫(kù)存、精簡(jiǎn)組織機(jī)構(gòu)和最大限度的利用生產(chǎn)能力，由于供應(yīng)商、制造商和零售商互相協(xié)調(diào)它們(t men)的行動(dòng)以最小的成本去滿足市場(chǎng)需求所以重要的信息流都在供應(yīng)渠道內(nèi)。第26頁(yè)/共43頁(yè)第二十六頁(yè)，共43頁(yè)。例1 例如惠普公司就做了一個(gè)明智

17、(mngzh)的選擇，自己生產(chǎn)某種變化多產(chǎn)品生命周期短的集成電路而不是到低成本的亞洲國(guó)家采購(gòu)，這個(gè)決定背后的原因是這樣可以使公司提高靈活性縮短供貨期。第27頁(yè)/共43頁(yè)第二十七頁(yè)，共43頁(yè)。例2 日本一個(gè)主要的服裝制造商World公司他們?cè)诘统杀镜奶﹪?guó)工廠生產(chǎn)一些(yxi)基本的樣式，而在本國(guó)生產(chǎn)時(shí)髦的樣式，這使他們對(duì)新出現(xiàn)的服裝潮流能快速做出反應(yīng)，這種優(yōu)勢(shì)足以彌補(bǔ)日本勞動(dòng)力高昂的成本。 第28頁(yè)/共43頁(yè)第二十八頁(yè)，共43頁(yè)。例3 金錢牌的產(chǎn)品中每年僅有5是創(chuàng)新的，現(xiàn)有的產(chǎn)品大多數(shù)已經(jīng)上市多年，銷售量是高度可測(cè)的，這使得金錢牌公司可以通過(guò)存貨來(lái)滿足98的需求，而且即使是少數(shù)新產(chǎn)品也很容易經(jīng)營(yíng)

18、，他們有一個(gè)月的補(bǔ)貨期，并且最短有六個(gè)月的市場(chǎng)生命周期。當(dāng)推出一種新產(chǎn)品時(shí)在頭一個(gè)月里金錢牌公司會(huì)部署足夠多的供應(yīng)以保證滿足最樂(lè)觀(lgun)的預(yù)測(cè)需求，如果產(chǎn)品銷售情況好，在產(chǎn)品售完前會(huì)有更多的供應(yīng)來(lái)補(bǔ)充，如果銷售不好，在最壞情況下六個(gè)月也能讓公司有足夠的時(shí)間去售完多余的產(chǎn)品。第29頁(yè)/共43頁(yè)第二十九頁(yè)，共43頁(yè)。如何(rh)走出上圖的誤區(qū) 如何選擇方法，主要取決于產(chǎn)品利潤(rùn)率的大小，如果(rgu)可以由產(chǎn)品創(chuàng)新得到足夠多的利潤(rùn)來(lái)彌補(bǔ)建立反應(yīng)性供應(yīng)鏈的成本公司應(yīng)該向下移動(dòng)，向左移動(dòng)則是產(chǎn)品的利潤(rùn)率較低。功能性功能性產(chǎn)品產(chǎn)品革新性革新性產(chǎn)品產(chǎn)品有效性有效性供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈匹配匹配不匹配不匹配反應(yīng)性

19、反應(yīng)性供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈不匹配不匹配匹配匹配第30頁(yè)/共43頁(yè)第三十頁(yè)，共43頁(yè)。向下(xin xi)移動(dòng) 電腦(dinno)第31頁(yè)/共43頁(yè)第三十一頁(yè)，共43頁(yè)。 20年前IBM推出一款炙手可熱的主機(jī)360型計(jì)算機(jī)，但是當(dāng)時(shí)該種產(chǎn)品卻需要14個(gè)月的交貨期。20年前的公司可以用一個(gè)(y )并不敏感的供應(yīng)過(guò)程來(lái)銷售革新性產(chǎn)品因?yàn)槭袌?chǎng)允許，但是現(xiàn)在市場(chǎng)可接收的交貨期不再以年來(lái)計(jì)算而是以天來(lái)計(jì)算，然而許多電腦公司仍然將大部分精力放在供應(yīng)鏈的高效上從而導(dǎo)致了自己在模型中處于錯(cuò)誤的部分，這種狀況導(dǎo)致了電腦公司在考察自己的供應(yīng)鏈時(shí)非常頭疼他們堅(jiān)持實(shí)物上的高效如工廠的利用率和存貨的周期等因?yàn)樗麄儗?duì)此十分熟悉，而

20、市場(chǎng)迫使他們返回來(lái)注重敏捷性，如產(chǎn)品的可供性。 第32頁(yè)/共43頁(yè)第三十二頁(yè)，共43頁(yè)。 蘋果、DELL公司很好的演示了如何從右上角出來(lái)(ch li)及建立反應(yīng)性供應(yīng)鏈，他們建立了一條反應(yīng)高度敏捷的定制個(gè)人電腦供應(yīng)程序，現(xiàn)在顧客可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)根據(jù)自己的喜好定做一臺(tái)DELL電腦，通常4天之內(nèi)就能到貨。第33頁(yè)/共43頁(yè)第三十三頁(yè)，共43頁(yè)。向左移動(dòng)(ydng) 牙膏(ygo)第34頁(yè)/共43頁(yè)第三十四頁(yè)，共43頁(yè)。 國(guó)外某一廠商的牙膏品牌居然有28種，但是每一種牙膏的配料基本相同，所有的區(qū)別都是裝飾性的，大部分都在包裝上。這有必要嗎，寶潔公司給出了答案。寶潔公司一致在精簡(jiǎn)許多產(chǎn)品線，他們得出結(jié)論

21、并不需要怎么多的品種，牙膏這類產(chǎn)品應(yīng)該向左移動(dòng)更有道理，至少(zhsho)在削減大部分并不給顧客帶來(lái)什么好處的新產(chǎn)品種類的意義上是這樣的。第35頁(yè)/共43頁(yè)第三十五頁(yè)，共43頁(yè)。向左或向下(xin xi)移動(dòng) 汽車(qch)第36頁(yè)/共43頁(yè)第三十六頁(yè)，共43頁(yè)。 美國(guó)某一汽車公司從其代理商遞給的銷售廣告中可以發(fā)現(xiàn)如果考慮顏色、內(nèi)部組成和其他變化的話，這家工程可以提供2000萬(wàn)種不同樣式的小汽車，但是因?yàn)槎ㄖ菩∑囈邪藗€(gè)星期的等待時(shí)間90以上的客戶都在現(xiàn)場(chǎng)的車型購(gòu)買，但是由于代理商的場(chǎng)地有限通常一個(gè)代理商一次只能存放兩種車型，假設(shè)同一地區(qū)一共有十家代理商那么顧客最多有20種選擇，這與商家提供的2000萬(wàn)種相差巨大。所以汽車供應(yīng)(gngyng)渠道的形狀就像水漏，而代理商處于瓶頸的位置。第37頁(yè)/共43頁(yè)第三十七頁(yè)，共43頁(yè)。 在瓶子的頂部及工廠，每年都有創(chuàng)新幾乎可以提供各種樣式，瓶子的底部代表許多品味(pnwi)不同的顧客，他們本應(yīng)該從工廠的變化中受益，但是由于代理商處于瓶頸位置，所以他們實(shí)際上并不能得到多少好處。第38頁(yè)/共43頁(yè)第三十八頁(yè)，共43頁(yè)。 福特生產(chǎn)的是功能