第三章_個人禮儀與個人形象塑造

1、第三章 個人形象塑造與個人禮儀基本知識英女王政界女性環(huán)衛(wèi)工人醫(yī)務(wù)人員人性的透視（人性的透視（1） 人們?nèi)绾谓邮軇e人的觀點 83%的人 通過視覺 11%的人 通過聽覺 3.5%的人 通過嗅覺 1.5%的人 通過觸覺 1%的人 通過味覺第一印象的重要性第一印象的重要性 （一）儀容美（一）儀容美 （二）儀態(tài)美（二）儀態(tài)美 （三）服飾美（三）服飾美 （1 1）、）、干凈整潔干凈整潔 （2）、化妝適度化妝適度自然原則自然原則、 協(xié)調(diào)原則協(xié)調(diào)原則掌握方法、掌握方法、 回避他人回避他人1、面部的清潔和修飾正確的洗臉方法 洗臉的時間與次數(shù)。洗臉的時間一般是一天兩次。 洗臉的步驟與方法。取洗面奶適量，用雙手的中

2、指和無名指的指肚在臉上打圈揉搓。 面部保養(yǎng)需要使用基礎(chǔ)護膚品，一般包括洗面奶、柔膚水（爽膚水）和乳液。男士面部的修飾男士面部的修飾o 男士要注意定期修剪鼻毛，切忌讓鼻毛露出鼻腔。o 男士的胡須長得快，需要每天剃須、修面。2、頭發(fā)的清潔與發(fā)型選擇o 勤洗頭發(fā) o 選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型 洗發(fā)的次數(shù)o 頭發(fā)要經(jīng)常清洗，以保持蓬松和干凈，一般12天要清洗一次。特別是在參加重要活動之前，一定要清洗頭發(fā)，去除頭屑和異味，同時可以使得頭發(fā)很蓬松，因為蓬松的頭發(fā)可以提升面部膚色的亮度，使人看起來神采奕奕。選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型 o 女士發(fā)型 o 男士發(fā)型o 女士在職業(yè)場合可以留各式長短發(fā)，但發(fā)型不能過于奇特，如果留的是長發(fā)

3、，在工作的時候需要束起來或者盤于腦后。o 在晚宴，可搭配禮服選擇 盤發(fā)或卷發(fā)等。o 男性的發(fā)型要求則比較簡單：輪廓分明，樣式保守整潔，修剪得體，兩側(cè)鬢角不得長于耳垂底部，背面不超過襯衣領(lǐng)底線，前面不遮蓋眼部。 o “前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳， 后發(fā)不及領(lǐng)，后發(fā)不及領(lǐng)，”雙手的清潔o 手的清潔o 指甲的修剪 3、手的清潔o 手是儀容的重要部位，交往時的最低要求莫過于一雙清潔的手。在職業(yè)場合， 一雙清潔并精心護理的手顯示了一個人的良好教養(yǎng)。 洗手后要及時涂抹護手霜，對指甲周圍的死皮要定期修理。指甲的修剪 o 要經(jīng)常修剪指甲（要注意不要在公眾場所修剪指甲），特別注意手指甲縫中不

4、能留有污垢。指甲一般修剪成橢圓形，指甲的長度，不應(yīng)超過手指指尖。職業(yè)場合女士可以涂透明或淡粉系列的指甲油。 4、口腔的清潔與護理 o 保持口氣清新 o 牙齒的清潔與保養(yǎng) 保持口氣清新 o 在職業(yè)場合，如果與人交談時口中散發(fā)出難聞的氣味，會使對方很不愉快，自己也會很難堪。建議在參加重要活動之前，盡量不要吃刺激性食物，在正規(guī)的交際場所也不能當(dāng)眾嚼口香糖。 牙齒的清潔與保養(yǎng) o 正確的刷牙方法是將牙刷毛束尖端放在牙齦和牙冠的交界處，稍微加壓按摩牙齦，同時順著牙縫上下顫動地豎著刷。o 要盡量少抽煙，少喝濃茶。在社交場合進餐后，切忌當(dāng)著別人的面剔牙。5、香水的使用 o 香水的分類 o 香水的選用o 香水

5、的使用方法 香水的分類類別香精濃度 酒精含量 保持時間 香精15-30% 30% 5-7小時 香水10-15% 20-30% 5小時 淡香精5-10% 10-20% 3小時 古龍水2-5% 10%以下 1-2小時 香露2%以下 無酒精 1小時 香水的選用o 辦公室香水的選擇標(biāo)準(zhǔn)是“清新淡雅”。在辦公室的長期相處中，能保持干凈、親和、充滿活力的好狀態(tài)。在辦公室中，最受歡迎的男香香調(diào)是木質(zhì)辛香調(diào)，最受歡迎的女香香調(diào)是清新的花香、果香調(diào)。 參加晚宴或其他社交派對，可根據(jù)需要涂抹香味更加濃烈的香水。香水的使用 將香水涂抹在手腕、頸部、耳后、臂彎里、等有脈搏跳動的部位，這樣香味隨著脈搏跳動、肢體轉(zhuǎn)動而飄

6、溢散發(fā)；也可將香水噴灑于腰部、髖關(guān)節(jié)，這是為了讓余香更持久；腳踝處也可噴灑香水，這樣可使香味飄散更自然。 香水還可以噴在衣服上，這時一般多是噴于內(nèi)衣、外衣內(nèi)側(cè)，裙下擺以及衣領(lǐng)后面。還可以把香水向空中輕輕噴幾下，在頭頂形成一片香霧，讓香氛輕輕撒落在身上，散發(fā)出怡人的氣息。 專項訓(xùn)練：職業(yè)女性的化妝技巧 化妝步驟 化妝基本要點 打底蜜粉(粉餅)粉底液(膏)增加粉底的附著和伸展性，使彩妝更持久，同時修飾肌膚的缺點，調(diào)整膚色，使化妝重點更易表現(xiàn)固定粉底，使彩妝不易脫落眼睛眼影眼線筆睫毛膏眉筆強調(diào)或修飾眼型或強調(diào)彩妝表現(xiàn)眼部立體感使眼睛更顯精神修飾眉毛嘴唇修容口紅腮紅表現(xiàn)唇部美感表現(xiàn)立體感，整體均衡修飾

7、臉部（二）、儀態(tài)美（二）、儀態(tài)美 儀態(tài)是指人在行為中的姿態(tài)和風(fēng)度。儀儀態(tài)是指人在行為中的姿態(tài)和風(fēng)度。儀態(tài)美即姿勢、動作的美。態(tài)美即姿勢、動作的美。 儀態(tài)美主要表現(xiàn)在站、立、行、等方面。儀態(tài)美主要表現(xiàn)在站、立、行、等方面。 站姿站姿挺直如松挺直如松規(guī)范的站姿：規(guī)范的站姿： 頭正頭正 肩平肩平, , 臂垂臂垂 軀挺軀挺 腿并腿并 站姿的基本要領(lǐng)o 兩腳跟相靠，身體重心放在兩腳上。兩腳并攏立直，兩肩平整，腰背挺直，挺胸收腹。兩眼平視前方，嘴微閉，微收下頜，表情自然，稍帶微笑。常見錯誤站姿常見錯誤站姿 駝駝 背背常見錯誤站姿二 腹 部 外 凸常見錯誤站姿三常見錯誤站姿三 單單 肩肩 挎挎 包包 時時

8、斜斜 肩肩走姿走姿從容、平穩(wěn)、直線、輕盈從容、平穩(wěn)、直線、輕盈 規(guī)范的走姿：規(guī)范的走姿： 頭正頭正 肩平肩平 軀挺軀挺 步位直步位直 步幅適當(dāng)步幅適當(dāng) 步速平穩(wěn)步速平穩(wěn) 基本要領(lǐng)o 雙目平視，收頜，表情自然平和。兩肩平穩(wěn)，雙臂前后自然擺動， 上身挺直，收腹立腰，重心稍前傾。行姿是一種動態(tài)美，輕盈、穩(wěn)健的行姿，反映出積極向上的精神狀態(tài)。禁忌的行姿禁忌的行姿 o 方向不定方向不定 o 瞻前顧后瞻前顧后 o 速度多變速度多變 o 聲響過大聲響過大 o 八字步態(tài)八字步態(tài) o 低頭駝背低頭駝背o 邊走邊吃邊走邊吃坐姿坐姿文雅，端莊，穩(wěn)重，大方文雅，端莊，穩(wěn)重，大方o 入座入座n注意順序注意順序 n講究方

9、位講究方位( (左進左出左進左出) ) n落座無聲落座無聲n入座得法入座得法o 離座離座n先有表示先有表示n注意先后注意先后n起身緩慢起身緩慢n站好再走站好再走n從左離開從左離開坐姿的基本要領(lǐng) 入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裙裝要先輕攏裙裙擺，而后入坐。面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。立腰、挺胸、上體自然挺直。雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。椅子的1/3至2/3。起立時，右腳向后收半步而后起立。談話時，可以側(cè)坐，此時上體與腿同時轉(zhuǎn)向一側(cè)。幾種常見坐姿幾種常見坐姿 坐坐姿姿基基本本形形 o 兩腿疊放式 正確的蹲姿正確的蹲姿高低式蹲姿高低

10、式蹲姿 下蹲時左下蹲時左( (右右) )腳在前，右腳在前，右( (左左) )腳稍后腳稍后( (不重迭不重迭) )，兩腿靠緊向，兩腿靠緊向下蹲。左下蹲。左( (右右) )腳全腳著地，小腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右腿基本垂直于地面，右( (左左) )腳腳腳跟提起，腳掌著地。右腳跟提起，腳掌著地。右( (左左) )膝低于左膝低于左( (右右) )膝，右膝，右( (左左) )膝內(nèi)膝內(nèi)側(cè)靠于左側(cè)靠于左( (右右) )小腿內(nèi)側(cè)，形成小腿內(nèi)側(cè)，形成左左( (右右) )膝高右膝高右( (左左) )膝低的姿態(tài)，膝低的姿態(tài)，臀部向下?；旧弦韵サ偷耐韧尾肯蛳隆；旧弦韵サ偷耐戎?。支撐。交叉式蹲姿交叉式蹲姿

11、下蹲時，右下蹲時，右( (左左) )腳在前，腳在前，左左( (右右) )腳在后，右腳在后，右( (左左) )小小腿垂直于地面，全腳著地腿垂直于地面，全腳著地, ,左左( (右右) )腿在后與右腿在后與右( (左左) )腿腿交叉重迭，左交叉重迭，左( (右右) )膝由后膝由后面伸向右面伸向右( (左左) )側(cè)，左側(cè)，左( (右右) )腳跟抬起，腳掌著地，兩腳跟抬起，腳掌著地，兩腿前后靠緊，合力支撐身腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前體。臀部向下，上身稍前傾。傾。 非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿視，非禮勿聽， 非禮勿言，非禮勿動。非禮勿言，非禮勿動。 孔子（三）、服飾美（三）、服飾美o 1

12、1、TPOTPO原則原則o 2 2、合禮原則、合禮原則o 3 3、三一律原則、三色原則、三一律原則、三色原則1、著裝的TPO原則o Time：時間o Place：地點o Object：目的2、三種場合o 公務(wù)場合”莊重保守”o 社交場合”時尚個性“o 休閑場合”舒適自然“3、職業(yè)著裝o 職業(yè)場合服裝的功能職業(yè)場合服裝的功能o 職業(yè)場合服裝的原則職業(yè)場合服裝的原則o 男士西裝著裝禮儀男士西裝著裝禮儀o 女士西裝套裙著裝禮儀女士西裝套裙著裝禮儀 職業(yè)場合服裝的功能及著裝原則職業(yè)場合服裝的功能及著裝原則o 服裝的標(biāo)識功能 對職業(yè)和身份的標(biāo)識對企業(yè)文化的展示 對職業(yè)和身份的標(biāo)識 o 在職業(yè)場合，服裝起

13、著重要的標(biāo)識作用，特別是在一些特殊的行業(yè)，制服清楚地標(biāo)示著個人的身份和從事的職業(yè)。對企業(yè)文化的展示 o 在現(xiàn)代企業(yè)中，員工著裝是企業(yè)文化的一個組成部分，對于展示和塑造企業(yè)形象具有十分重要的意義。男士西裝著裝禮儀男士西裝著裝禮儀 o 男士西裝的分類 o 男士西裝配件及著裝要領(lǐng) 男士西裝的分類 按照西裝主要流派劃分英式西裝 美式西裝 按照西裝件數(shù)劃分 單件上裝 兩件套西裝 三件套西裝 按照西裝紐扣的排列劃分 單排扣西裝 雙排扣西裝 穿著西裝的注意事項 合身最重要 保持平整整潔 拆除商標(biāo) 注意和內(nèi)里衣服的搭配 注意口袋和紐扣不穿西裝外套只穿襯衫打領(lǐng)帶僅限室內(nèi)，而且正不穿西裝外套只穿襯衫打領(lǐng)帶僅限室內(nèi)

14、，而且正式場合不允許。式場合不允許。 西褲西褲n因西裝講究線條美，所以西褲必須要有中折線。n西褲長度以前面能蓋住腳背，后邊能遮住1厘米以上的鞋幫為宜。n不能隨意將西褲褲管挽起來。男士西裝配件及著裝要領(lǐng)o 襯衫的穿著要領(lǐng)o 領(lǐng)帶的幾種打法訓(xùn)練 o 領(lǐng)帶夾與領(lǐng)帶針 o 皮帶 o 皮鞋 o 襪子o 公文包與錢夾 o 手表與飾品 襯衫的穿著要領(lǐng)l（1）搭配西裝的襯衣，顏色應(yīng)與西裝顏色協(xié)調(diào)，在正式場合，一般選擇棉質(zhì)的白色襯衣。l（2）與西裝配套的襯衫要求是硬領(lǐng)式的，必須挺括整潔無皺褶，尤其是領(lǐng)口。l（3）西裝穿好后，襯衫領(lǐng)應(yīng)高出西裝領(lǐng)口12厘米，襯衫袖長應(yīng)比西裝上裝衣袖長出12厘米。l（4）在正式場合，

15、不管是否與西裝合穿，長袖襯衫的下擺必須塞在西褲里，袖口必須扣上，不可翻起。l（5）系領(lǐng)帶時襯衣領(lǐng)口扣子必須系好，不系領(lǐng)帶時襯衣領(lǐng)口扣子應(yīng)解開。領(lǐng)帶的幾種打法訓(xùn)練 o 平結(jié)。o 交叉結(jié)。o 雙環(huán)結(jié)。o 溫莎結(jié)。o 雙交叉結(jié)。領(lǐng)帶夾與領(lǐng)帶針o （1）領(lǐng)帶夾。在襯衫從上往下數(shù)的第四粒、第五粒鈕扣之間。o （2）領(lǐng)帶針。別在襯衫從上往下數(shù)第三粒鈕扣處的領(lǐng)帶正中央，有圖案的一面放在領(lǐng)帶外面，另一端為細(xì)鏈，藏在襯衣內(nèi)。皮帶o 與西服相匹配的皮帶要求是皮質(zhì)材料，光面，深色，帶有鋼質(zhì)皮帶扣。皮帶的顏色應(yīng)與鞋子和公文包的顏色統(tǒng)一。o “三一律”原則皮鞋o 穿西裝一定要穿皮鞋，即便是夏天也應(yīng)如此。和西裝搭配的皮鞋

16、最好是系帶的、薄底素面的西裝皮鞋，皮鞋的顏色要與服裝顏色搭配。皮鞋要上油擦亮，不留灰塵和污跡。襪子o 穿西裝皮鞋時，襪子的顏色要深于鞋的顏色，一般選擇黑色，襪筒的長度要高及小腿并有一定彈性。特別強調(diào)的是穿西裝一定不能穿白色襪子。 公文包與錢夾o 與西裝搭配的公文包是長方形公文包，最好與皮鞋和皮帶的顏色一致。o 穿西裝時，應(yīng)該使用皮制的、造型長而扁的西服錢夾以免破壞西裝的平整。手表與飾品o 與西服相配的手表要選擇造型簡約，顏色比較保守，時鐘標(biāo)示清楚，表身比較平薄的商務(wù)款式。o 男士在職業(yè)場合的首飾要減到最少，至多戴一枚婚戒。 女士西裝套裙著裝禮儀女士西裝套裙著裝禮儀 o 職業(yè)套裙的分類o 職業(yè)套

17、裙的著裝要領(lǐng)o 職業(yè)套裙配件及著裝要領(lǐng)職業(yè)套裙的分類 o “H”型套裙o “X”型套裙o “A”型套裙o “Y”型套裙o 無袖連衣裙加外套 職業(yè)套裙的著裝要領(lǐng) o 正式的西服套裙，應(yīng)注重面料，色彩是黑色、灰色、棕色、米色等單一色彩。o 在正式的商務(wù)場合中，無論什么季節(jié)，正式的商務(wù)套裝都必須是長袖的。o 職業(yè)裙裝的裙子應(yīng)該長及膝蓋。 職業(yè)套裙配件及著裝要領(lǐng)o 襯衫的穿著要領(lǐng) o 皮鞋o 襪子 o 佩飾 襯衫的穿著要領(lǐng)o 與職業(yè)套裙搭配的襯衣顏色最好是白色、米色、粉紅色等單色。o 襯衣的最佳面料是棉、絲綢面料。o 襯衫的款式要裁剪簡潔，不帶花邊和皺褶。o 穿襯衫時，襯衫的下擺必須放在裙腰之內(nèi).o

18、除最上端一粒鈕扣按慣例允許不系外，其他鈕扣不能隨意解開。皮鞋o （1）與套裙配套的鞋子，應(yīng)該是高跟、半高跟的船式皮鞋。o （2）鞋子的顏色最好與手袋一致，并且要與衣服的顏色相協(xié)調(diào)。襪子o 長統(tǒng)襪和連褲襪，是穿套裙的標(biāo)準(zhǔn)搭配。（1）中統(tǒng)襪、低統(tǒng)襪，絕對不能與套裙搭配穿著。（2）穿長筒襪時，要防止襪口滑下來，也不可以當(dāng)眾整理襪子。（3）正式場合穿職業(yè)套裙時，要選擇肉色長筒絲襪。（4）絲襪容易劃破，如果有破洞、跳絲，要立即更換。佩飾v胸針。v戒指。戒指的佩戴隱含了一定的意義，佩戴時不能隨心所欲。v項鏈。佩戴項鏈時，可以利用項鏈的長短來調(diào)節(jié)視線，起到錦上添花的作用。v三角區(qū)域的三選二原則職業(yè)女性著裙裝

19、職業(yè)女性著裙裝“五不準(zhǔn)五不準(zhǔn)”（1）黑色皮裙不能穿； （2）正式的高級的場合不光腿，尤其是隆重正式的慶典儀式； （3）襪子不能出現(xiàn)殘破； （4）不準(zhǔn)鞋襪不配套； （5）不能出現(xiàn)“三截腿”。4、禮服常識三種常用禮服 常禮裝 小禮裝 大禮裝常禮服小禮服大禮服晚裝飾品男士禮服： 晚間：White tie_tailcoatBlack tie_Tuxedo 日間：Morning coat_cutaway Derectors suit(日間準(zhǔn)禮服） 日夜通用簡便禮服：黑色西裝_black suitDress code formal Semi-formal Casual 其他：film character

20、,coat and tie, business suit formal White Tie/Ultraformal Black Tie/Formal Black Tie Optional/Creative Black Tie， White Tie/Ultraformal 這是最最正式的場合，如授勛儀式、宮廷晚宴。 男士要穿燕尾服（tailcoat），配套的是白色馬甲，白色襯衫，白色領(lǐng)結(jié)。褲子兩側(cè)有兩道筆直的豎條。褲子不用皮帶用吊帶。女士要穿大裙擺的長晚禮服。Black Tie/Formal 這是最常見的正規(guī)著裝要求，男士要穿晚禮服（Tuxedo），前襟領(lǐng)子是黑緞面的，配白襯衫，黑領(lǐng)結(jié)，黑腰帶，黑襪子，黑鞋。褲子兩側(cè)夾縫有和領(lǐng)子同面料的黑緞夾條。 女士穿晚禮服（Evening gown），低胸露肩的那種，相配的小包和鞋子。項鏈、耳環(huán)等首飾的真假無所謂，但是要閃亮，戴手鐲而不是手表。Black Tie Optional /Creative Black Tie男士可以穿Tuxedo或正式的深色圓擺西裝，可以不打領(lǐng)結(jié)換成打領(lǐng)帶，襯衫最好是白色的，女士可以是晚禮服、不拖地的四分之三長禮服或者是考究的晚宴兩件套（dres