商務專員 工作分析

1、商務專員 工作分析曾佳曾佳工作分析是指對工作進行整體分析，以便確定每一項工作的6w1h：用誰做（Who）、做什么（what）、何時做（When）、在哪里做（Where）、如何做（How）、為什么做（Why）、為誰做（Whom）。分析的結果或直接成果是崗位說明書。崗位說明書是記錄工作分析結果的文件，它把所分析該崗位的職責、權限、工作內(nèi)容、任職資格等信息以文字形式記錄下來，以便管理人員使用。工作分析是現(xiàn)代人力資源管理的基礎，只有在客觀、準確的工作分析基礎上才能進一步建立科學的招聘、培訓、績效考核及薪酬管理體系。前 言配圖A 工作責任C 工作關系B 工作任務CONTENTSD 工作量E 工作環(huán)境分析

2、F 任職者必備條件分析G 崗位說明書One 工作責任直接責任：（1）嚴格執(zhí)行公司各個制度、程序，根據(jù)需要對制度和流程進行建設和改進；（2）對相關數(shù)據(jù)、資料的真實性、準確性、及時性、完整性、安全性負責；（3）對保存資料的完整性、有序性負責；（4）對所匯報工作的真實性負責。Two 工作任務（1）協(xié)助商務經(jīng)理處理商務部門日常工作； （2）以電話溝通為主，通過電話溝通讓客戶了解公司的產(chǎn)品，從而進一步拜訪客戶；（3）了解客戶需求，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度；（4）開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務，建立和維護客戶檔案；（5）擬定月工作計劃，定期匯報給市場經(jīng)理（每月第三個工作日前）；Two 工作任務 （

3、6）做好公司企業(yè)文化宣傳，負責公司的宣傳方案和公司大事記文案的整理編寫工作；（7）公司市場部禮品和宣傳冊集中管理；（8）做好信息收集工作：相關行業(yè)事件的搜集工作，搜集各客戶項目信息等，并進行分析整理；（9）協(xié)助商務活動安排，客人到訪及時做好接洽工作；Two 工作任務（10）處理合作伙伴的一般商務事件請求； （11）公司相關文件的編排、打印、傳送、整理歸檔等；（12）及時反饋有關工作流程的修改意見；（13）協(xié)助商務經(jīng)理撰寫合同及標書，并進行投標工作；（14）完成市場經(jīng)理交辦的其他工作任務。Three 工作關系（1）直接上級：商務部經(jīng)理（2）相關工作：與銷售工作、市場拓展工作、行政工作相關（3）工

4、作制約：受產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)、銷售工作的制約（4）協(xié)作關系：與銷售人員、產(chǎn)品研發(fā)人員、商務經(jīng)理之間進行協(xié)作（5）晉升輪換：可在商務經(jīng)理、銷售人員之間進行晉升輪換Four 工作量（1）工作時間：每周1至周五（9:00-18:00）（2）勞動定額：每月至少3個有效客戶、客戶聯(lián)絡電話120通以上、投標文件5個以上（3）績效標準：品德、工作績效、能力和態(tài)度進行綜合的檢查和評定。（4）工作循環(huán)周期：根據(jù)項目而定Five 工作環(huán)境分析（1）自然環(huán)境：溫度、濕度、照明度適宜，輻射較強，環(huán)境接觸時間長；（2）安全環(huán)境：危險性較低；（3）易患職業(yè)病：頸、肩、腕綜；眼??；信息焦慮綜合癥；慢性疲勞綜合癥（4）患病率及危害程度：較大（5）社會環(huán)境：生活較為便捷；環(huán)境變化程度大；與他人交往程度大Six 任職者必備條件分析（1）必備知識：營銷類、經(jīng)貿(mào)管理類大專以上學歷；（2）必備技能：熟悉office等常用辦公軟件的操作等； （3）必備經(jīng)驗：受過商務談判、經(jīng)濟法、商務合同起草等方面的培訓；（4）必備操作能力：良好的親和力及溝通協(xié)調(diào)能力； 優(yōu)秀的綜合分析能力及觀察發(fā)現(xiàn)意識， 較強的業(yè)務執(zhí)行能力及談判能力， 良好的團隊合作精神，優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)、組織與開拓能力； 較強的觀察力和應變能力。（5）必備的個性特征：活潑熱情的性格，認真負責的態(tài)度，踏實勤奮的作風Seven 崗位說明書Se