開卷答案大全

1、供應(yīng)鏈管理2011年6月期終復(fù)習(xí)資料1.（）是向生產(chǎn)商、分銷商、零售商和顧客提供服務(wù)的組織A. 服務(wù)商 2.（）是購買和使用產(chǎn)品的任何組織。B. 消費(fèi)者3. （）是先從生產(chǎn)商處取得大量產(chǎn)品，然后再把一組相關(guān)的產(chǎn)品線傳遞給零售商的公司。C. 分銷商 4.（ ）是生產(chǎn)產(chǎn)品的組織。D. 生產(chǎn)商 5. 加拿大英屬哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院的邁克爾W特里西韋教授研究認(rèn)為，對企業(yè)來說，庫存費(fèi)用約為銷售額的3%，運(yùn)輸費(fèi)用約為銷售額的3%，采購成本占銷售收入的（）。A. 40%60% 6. 20世紀(jì)（）年代，外包成為許多產(chǎn)業(yè)制造商的關(guān)注點，許多公司都在考慮實施從采購到生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的外包。D. 80 7. 供應(yīng)鏈管理的概

2、念最早提出于（）年，開思奧立夫（Keith Oliver）和麥考爾威波爾（Michael D.Wdbber）在觀察雜志上發(fā)表“供應(yīng)鏈管理：物流的更新戰(zhàn)略”，首次提出了“應(yīng)鏈管理”這一概念。B. 1982 8.供應(yīng)鏈管理包含了滿足顧客需求的所有間接或者直接的階段。供應(yīng)鏈不僅僅包括制造商和供應(yīng)商，還包括運(yùn)輸商、倉儲商、零售商以及顧客。該供應(yīng)鏈管理的概念是從（）出發(fā)的。A. 供應(yīng)鏈主體視角9. 供應(yīng)鏈管理是執(zhí)行原材料采購，把原材料轉(zhuǎn)化成為最終產(chǎn)品以及分銷這些產(chǎn)品到達(dá)顧客的設(shè)施和分銷網(wǎng)絡(luò)的選擇。該供應(yīng)鏈管理的概念是（）出發(fā)的。B. 供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)視角10. 供應(yīng)鏈管理是為了達(dá)到供應(yīng)鏈每個企業(yè)績效的長期改善

3、而進(jìn)行的對供應(yīng)鏈企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部各個部門系統(tǒng)的戰(zhàn)略性的協(xié)調(diào)。該供應(yīng)鏈管理的概念是從（）出發(fā)的。C. 供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)視角11. 供應(yīng)鏈下采購的組織，與物料匹配的采購策略，集中與分散采購策略，準(zhǔn)時化采購策略，訂單的合并策略以及供應(yīng)商的評選等內(nèi)容屬于（ ）。B. 供應(yīng)鏈采購管理12. 供應(yīng)鏈運(yùn)作模式的演進(jìn)，供應(yīng)鏈推拉式運(yùn)作以及供應(yīng)鏈運(yùn)營的協(xié)作機(jī)制等內(nèi)容屬于（ ）。A. 供應(yīng)鏈運(yùn)作管理13. 供應(yīng)鏈客戶價值管理、供應(yīng)鏈分銷物流網(wǎng)絡(luò)庫存配置和供應(yīng)鏈分銷網(wǎng)絡(luò)物流模式等內(nèi)容屬于（ ）C. 供應(yīng)鏈分銷管理 14. 供應(yīng)鏈庫存的類型，供應(yīng)鏈庫存的影響因素，獨(dú)立需求庫存控制策略，供應(yīng)商管理庫存模式和供應(yīng)鏈聯(lián)合庫存管理

4、等內(nèi)容屬于（ D ）。D. 供應(yīng)鏈庫存控制 1.（ C ）決策是以分析企業(yè)現(xiàn)有的供應(yīng)鏈技能和專業(yè)知識為起點：企業(yè)真正擅長什么，哪些專業(yè)領(lǐng)域有可能創(chuàng)造戰(zhàn)略差異優(yōu)勢？C. 外包策略2.企業(yè)對于將如何生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)的決策構(gòu)成了企業(yè)的（ A ）。A. 運(yùn)營策略3.（ B ）必須決策的問題是，企業(yè)如何將產(chǎn)品和服務(wù)送到購買者或最終消費(fèi)者手中。B. 渠道策略4.（ D ）指企業(yè)為尋求物流的可持續(xù)發(fā)展，就物流發(fā)展目標(biāo)以及達(dá)成目標(biāo)的途徑與手段而制定的長遠(yuǎn)性、全局性的規(guī)劃與謀略。D. 物流戰(zhàn)略 5.（ D ）需要建立在以下兩個基礎(chǔ)之上：第一，企業(yè)客戶總量及其獲利能力；第二，真正了解客戶的需求。D. 客戶服務(wù)戰(zhàn)

5、略 6. 創(chuàng)新戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢來源是（ A ）。A. 品牌與獨(dú)特技術(shù)7. 成本戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢來源是（ B ）。B. 低成本運(yùn)營 8. 服務(wù)戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢來源是（ C ）。C. 超級服務(wù)9. 質(zhì)量戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢來源是（ D ）。D. 最安全可靠的產(chǎn)品 10. 創(chuàng)新戰(zhàn)略的競爭基礎(chǔ)是（ A ）。A. 令客戶渴望的創(chuàng)新產(chǎn)品11. 成本戰(zhàn)略的競爭基礎(chǔ)是（ B ）。B. 在同類產(chǎn)品中價格最低12. 服務(wù)戰(zhàn)略的競爭基礎(chǔ)是（ C ）。C. 定制服務(wù)滿足客戶特定需求13. 質(zhì)量戰(zhàn)略的競爭基礎(chǔ)是（ D ）。D. 可信賴的產(chǎn)品 14. 供應(yīng)鏈對于（ A ）的重要貢獻(xiàn)是快速上市和快速量產(chǎn)。A. 創(chuàng)新戰(zhàn)略15. 供應(yīng)鏈對

6、于（ B ）的重要貢獻(xiàn)是高效率、低成本的基礎(chǔ)設(shè)施。B. 成本戰(zhàn)略16. 供應(yīng)鏈對于（ C ）的重要貢獻(xiàn)是產(chǎn)品設(shè)計“從客戶需求”出發(fā)。C. 服務(wù)戰(zhàn)略17. 供應(yīng)鏈對于（ D ）的重要貢獻(xiàn)是卓越的供應(yīng)鏈與質(zhì)量控制。D. 質(zhì)量戰(zhàn)略 18. DELL公司生產(chǎn)個性化PC機(jī)，要求數(shù)日內(nèi)供貨，因此其在供應(yīng)鏈的能力圖譜中屬于（ D ）D. 高反應(yīng)能力 19. 鋼鐵聯(lián)合企業(yè)需要提前數(shù)月安排生產(chǎn)計劃，缺少變化，因此其在供應(yīng)鏈的能力圖譜中屬于（ A ）A. 高盈利水平20. Hanes服裝公司是傳統(tǒng)的生產(chǎn)-庫存制造商，提前期為幾個星期，因此其在供應(yīng)鏈的能力圖譜中屬于（ B ）B. 一定盈利水平21. 多數(shù)汽車制造商

7、需要在在2周內(nèi)送達(dá)多種產(chǎn)品，因此其在供應(yīng)鏈的能力圖譜中屬于（ C ）C. 一定反應(yīng)能力22. （ A ）是在產(chǎn)品的采購期間為了滿足對產(chǎn)品的需求所需要的庫存的總數(shù)量。A. 循環(huán)庫存23. 由于在每年的某些時候可以預(yù)計到需求的增加，因此根據(jù)這樣的預(yù)測形成了（ D ）。D. 季節(jié)庫存 1. 自建倉庫前提下，應(yīng)該采用（ A ）選址更合適一些。A. 中心法2. 在租賃倉庫前提下，采用（ B ）選址，效果將更好。B. 重心法 1（ A ）是生產(chǎn)或者價值增值過程中直接使用的產(chǎn)品和服務(wù)。A. 直接物料2. （ B）是支持企業(yè)運(yùn)營的產(chǎn)品或者服務(wù)。B. 輔助物料 3. （ C ）主要包括供應(yīng)短缺的物料和服務(wù)，行業(yè)

8、內(nèi)需求唯一性的物料和服務(wù)，對產(chǎn)品交付具有關(guān)鍵影響的物料和服務(wù)。C. 戰(zhàn)略性物料4. （ D ）主要包括大批量采購的物料和服務(wù)，無差異物料和服務(wù)，相對于整個行業(yè)需求量較小的物料和服務(wù)。D. 非戰(zhàn)略性物料 5. 下列物料中屬于直接物料/服務(wù)的是（ D ）。D. 鋼鐵企業(yè)使用的鐵礦石 6. 下列物料中屬于間接物料/服務(wù)的是（ A ）。A. 辦公用品1. 精細(xì)供應(yīng)鏈（Lean Supply Chain，LSC）出現(xiàn)于20世紀(jì)（ D ）年代，它來源于精細(xì)化管理。D. 90 2. 準(zhǔn)時生產(chǎn)是日本豐田汽車公司從20世紀(jì)（ A ）年代開始推行的，它是一種以多品種、小批量為特征的均衡化生產(chǎn)方式，旨在消除生產(chǎn)過程

9、中各種浪費(fèi)。A. 603. （ D ）是按顧客定單的特殊要求重新設(shè)計與制造能滿足特殊需求的新零部件或整個產(chǎn)品，定制化發(fā)生在產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié)。D. 按訂單設(shè)計 4.（ C ）定制化發(fā)生在零件生產(chǎn)環(huán)節(jié)。它是在收到顧客的訂單，才按顧客的具體要求組織零件生產(chǎn)和產(chǎn)品裝配。C. 按訂單制造5. B ），定制化發(fā)生在成品裝配環(huán)節(jié)。它是預(yù)先生產(chǎn)出半成品存貨，然后根據(jù)顧客要求組裝成不同的定制化產(chǎn)品。B. 按訂單裝配6. （ A ）是在對市場需求量進(jìn)行預(yù)測的基礎(chǔ)上，有計劃地進(jìn)行生產(chǎn)，產(chǎn)品有庫存。A. 按訂單銷售7. （ C ），根據(jù)顧客個性化需求，進(jìn)行產(chǎn)品尺寸、顏色等參數(shù)的“量身定制”。C. 變更-裝配式模塊化8.

10、（ D ），依據(jù)配方，將構(gòu)件混合在一起形成完全不同的產(chǎn)品。D. 混合模塊化 9. （ A ）采用可附加大量不同構(gòu)件的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)，允許在可插入該結(jié)構(gòu)的模塊類型、數(shù)量和位置等方面有所變化。A. 總線模塊化10. （ B ）允許任何數(shù)量的不同構(gòu)件類型按任何方式通過標(biāo)準(zhǔn)接口連接實現(xiàn)配置，如兒童積木，提供了最大程度的多樣化和定制化。B. 可組合模塊化11. （ A）適用于一般的采購、維修等顧客供應(yīng)商的關(guān)系。A. 交易型協(xié)作12.在（ B 中數(shù)據(jù)一般是標(biāo)準(zhǔn)化的EDI是信息傳輸?shù)牡谝贿x擇。B.競爭性/技術(shù)性協(xié)作13. （ C ）要求供應(yīng)鏈協(xié)作伙伴之間雙向的信息共享，更加緊密地同步計劃和執(zhí)行流程。C. 有影響力

11、的協(xié)作1. （ A ）是近十余年形成的一種全新的管理理念，它有別于傳統(tǒng)管理思想的關(guān)鍵之處，在于將已被公認(rèn)了的重要資源客戶納入企業(yè)資產(chǎn)，并以客戶資產(chǎn)為核心，優(yōu)化配置企業(yè)資源，創(chuàng)造企業(yè)價值最大化。A. 客戶資產(chǎn)管理2. Rust等人的“顧客金字塔”模型，依據(jù)客戶資產(chǎn)價值的不同，將顧客分為鉑金層顧客、黃金層顧客、鋼鐵層顧客和重鉛層顧客。對于不同層級的顧客，企業(yè)所提供的服務(wù)和實施的管理策略都有所不同。其中企業(yè)最理想的顧客資產(chǎn)是：（ A ） A. 鉑金層顧客3. Rust等人的“顧客金字塔”模型，依據(jù)客戶資產(chǎn)價值的不同，將顧客分為鉑金層顧客、黃金層顧客、鋼鐵層顧客和重鉛層顧客。對于（ D ），企業(yè)要謹(jǐn)慎

12、地實施放任自流的策略，千萬不要刺激這些顧客，以免他們散布消極口碑，從而影響潛在顧客的購買選擇。D. 重鉛層顧客 4. 當(dāng)客戶對企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行了解，或企業(yè)欲對某一區(qū)域的客戶進(jìn)行開發(fā)時，企業(yè)與客戶開始交流并建立聯(lián)系，此時客戶已進(jìn)入（ A ）。A. 潛在客戶期5. 當(dāng)客戶與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的全部業(yè)務(wù)或大部分業(yè)務(wù)均與企業(yè)發(fā)生交易時，說明此時客戶已進(jìn)入（ D ），該期的標(biāo)志主要看客戶與企業(yè)發(fā)生的業(yè)務(wù)占其總業(yè)務(wù)的份額。D. 客戶成熟期 6. 當(dāng)客戶與企業(yè)的業(yè)務(wù)交易量逐漸下降或急劇下降，客戶自身的總業(yè)務(wù)量并未下降時，說明客戶已進(jìn)入（ D ）。D. 客戶衰退期 7. 當(dāng)企業(yè)的客戶不再與企業(yè)發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，且企業(yè)與客戶

13、之間的債權(quán)債務(wù)關(guān)系已經(jīng)理清時，意味客戶進(jìn)入（ D ）。D. 客戶終止期 8. 當(dāng)企業(yè)對潛在客戶進(jìn)行了解后，對已選擇的目標(biāo)客戶進(jìn)行開發(fā)時，便進(jìn)入（ B ）。此時企業(yè)要進(jìn)行大量的投入，但客戶為企業(yè)所做的貢獻(xiàn)很小甚至沒有。B. 客戶開拓期9. 高開發(fā)投入、高回報的成長期客戶也被稱為（ A ）。A. 上等型客戶10. 低維系投入、高回報的成熟期客戶也被稱為（ B ）。B. 金牌型客戶11. 高開發(fā)投入、低回報的開拓期客戶也被稱為（ C ）。C. 風(fēng)險型顧客12. 低投入、低回報的衰退期客戶也被稱為（ D ）。D. 交易型客戶 13. （ A ），具有價值且相互合作的客戶，是企業(yè)的目標(biāo)客戶。A. 關(guān)鍵客

14、戶14. （ C ），該客戶群與企業(yè)合作程度很高，但卻相對無利可圖，合作的風(fēng)險大。C. 致命誘惑客戶15. 下列關(guān)于集中配送闡述正確的是：（ A ）A. 關(guān)于決策中心的數(shù)量：集中指揮，可能只有一個決策點16. 下列關(guān)于分散配送闡述正確的是：（ B ）B. 關(guān)于決策效果有效度：分銷鏈網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的局部最優(yōu)化17. 將貨物從供應(yīng)商直接運(yùn)往顧客，途中不經(jīng)過配送中心轉(zhuǎn)運(yùn)的送貨方式稱為（A）。A. 直接運(yùn)輸配送1. B是指物品的需求不依賴于其它物品，而是直接來源于外部顧客。B. 獨(dú)立需求庫存2. D）指在足夠長的時間里對某種物品的重復(fù)的、連續(xù)的需求，其庫存需要不斷地補(bǔ)充。D. 多周期庫存 3. （ C ）是

15、在產(chǎn)品的兩次訂貨之間滿足產(chǎn)品需求所需求的庫存。C. 循環(huán)庫存4. 儲存和保管存貨的費(fèi)用為（ B ）B. 持有成本5. （ C ）是指物品從外部購入時的購買價格。C. 采購成本6. （ A ）訂貨過程中發(fā)生的與訂貨有關(guān)的全部費(fèi)用。A. 訂貨成本7. （ D ）是指由于外部和內(nèi)部中斷供應(yīng)所產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失。D. 缺貨成本 8. 下列關(guān)于ABC分類法中A類商品管理策略闡述正確的是：（ D ）D. 投入較大力量精心管理，將庫存壓縮到最低水平 9. 下列關(guān)于ABC分類法中B類商品管理策略闡述正確的是：（ C ）C. 計算每種商品的訂貨量，按最優(yōu)批量訂貨批量，采用定期訂貨的方式10. 下列關(guān)于ABC分類

16、法中C類商品管理策略闡述正確的是：（ D ）D. 采用雙堆法，用兩個庫位儲存，一個庫位貨發(fā)完了，用另一個庫位發(fā)，并補(bǔ)充第一個庫位的存貨 11. （ A ）系統(tǒng)采用定期盤點庫存的方法，每經(jīng)過一個相同的時間間隔，發(fā)出一次訂貨，訂貨量為將現(xiàn)有庫存補(bǔ)充到一個最高水平。A. 定期庫存控制12. （ B ）即固定量系統(tǒng)采用庫存連續(xù)檢查法，在每次物資出庫時，均盤點剩余物資，檢查庫存量是否低于預(yù)先設(shè)定的訂貨點。B. 定量庫存控制13. （ C ）即最大最小系統(tǒng)，又稱為非強(qiáng)制補(bǔ)充供貨系統(tǒng)，是固定量系統(tǒng)和固定間隔期系統(tǒng)的混合物。C. 混合庫存控制14. D ）是在共同預(yù)測和補(bǔ)貨的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推動共同計劃的制定，

17、即不僅供應(yīng)鏈中各個合作企業(yè)實行共同預(yù)測和補(bǔ)貨，同時將原來屬于各企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的計劃工作（如生產(chǎn)計劃、庫存計劃、配送計劃、銷售規(guī)劃等）也由供應(yīng)鏈各企業(yè)共同參與。D. CPFR 1. （ B ）為通過對客戶詳細(xì)資料的深入分析，追蹤和更新與客戶的交流信息，從而提高客戶滿意程度，進(jìn)而提升企業(yè)的競爭力的一種手段。B. CRM2. （ C ）能夠幫助企業(yè)打破原有的對待供應(yīng)商的排隊式的處理方式，增加企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)商關(guān)系的能力，從而降低成本、促進(jìn)企業(yè)利潤的大幅增長，提供與供應(yīng)商互動或者協(xié)同的界面。C. SRM3. （ C ）的主要功能是對物流中運(yùn)輸環(huán)節(jié)的具體管理，包括車輛管理、在運(yùn)途中貨物的管理等，并提供內(nèi)外部的

18、接入口，以便于追蹤在途貨物。C. 運(yùn)輸管理系統(tǒng) 1. （ C ）是指在一定時間內(nèi)已銷售出去的產(chǎn)品與已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量的比值。C. 產(chǎn)銷率2. （ B ）指供應(yīng)鏈中庫存閑置時間占庫存總時間的比率。B. 庫存閑置率3. （ C ）是指在研究的新產(chǎn)品數(shù)、儲備的新產(chǎn)品數(shù)和已投產(chǎn)的新產(chǎn)品數(shù)之和與現(xiàn)有的產(chǎn)品總數(shù)的比值。C. 新品開發(fā)率4. （ D ）等于供應(yīng)鏈企業(yè)群體專利技術(shù)擁有數(shù)量與全行業(yè)專利技術(shù)擁有數(shù)量的比值。D. 專利擁有率 5. （ D ）是指供應(yīng)鏈各結(jié)點企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或零部件的質(zhì)量。D. 產(chǎn)品質(zhì)量 6. （ A ）是指上層供應(yīng)商在一定時間內(nèi)準(zhǔn)時交貨的次數(shù)占其總交貨次數(shù)的百分比。A. 準(zhǔn)時交貨率7.

19、 （ B ）是指單位產(chǎn)品凈利潤占單位產(chǎn)品總成本的百分比。B. 成本利潤率8. （ C ）是指交貨質(zhì)量合格的產(chǎn)品交貨次數(shù)占產(chǎn)品總交貨次數(shù)的百分比。C. 滿意交貨率 9. （ D ）指它的用戶為了在預(yù)定時間收到所訂貨物而需要提前下單的時間長短。D. 響應(yīng)提前期 10. 產(chǎn)品（ B ）越高，說明供應(yīng)商的盈利能力越強(qiáng)，企業(yè)的綜合管理水平越高。B. 成本利潤率 11. （ D ）指重復(fù)購買的顧客數(shù)量與顧客總數(shù)量的比值，反映了供應(yīng)鏈的顧客忠誠度水平。D. 客戶保有 1. 供應(yīng)鏈管理主要涉及的主要層面包括（ ABC ）A. 規(guī)劃層 B. 操作層 C.支持層 2. 供應(yīng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃包含的內(nèi)容有：（ ABCD

20、 ）A. 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略應(yīng)該如何與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配 B. 供應(yīng)鏈應(yīng)該如何與產(chǎn)品需求性質(zhì)相匹配 C. 供應(yīng)鏈核心企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行供應(yīng)鏈外包或者自營決策 D. 供應(yīng)鏈核心企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)施選址 3. 供應(yīng)鏈管理操作層面的主要內(nèi)容有：（ ABCD ）A. 供應(yīng)鏈采購管理 B. 供應(yīng)鏈運(yùn)作管理 C. 供應(yīng)鏈分銷管理 D. 供應(yīng)鏈庫存控制 4. 供應(yīng)鏈的參與主體包括：（ ABCDE ）A. 生產(chǎn)商 B. 分銷商 C. 零售商 D. 消費(fèi)者 E. 服務(wù)商 5. 物流服務(wù)提供商涉及的領(lǐng)域包括：（ ABCDE ）A. 物流 B. 金融 C. 市場調(diào)研 D. 包裝設(shè)計 E. 信息技術(shù) 1. 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略基本配置

21、要素包括：（ ABCDE ）A. 運(yùn)營戰(zhàn)略 B. 渠道戰(zhàn)略 C. 外包戰(zhàn)略 D. 物流戰(zhàn)略 E. 客戶服務(wù)戰(zhàn)略和資產(chǎn)戰(zhàn)略 2. 物流戰(zhàn)略的目標(biāo)包括：（ ABC ）A. 成本最小 B. 投資最少 C. 服務(wù)改善 3. 下列顧客需求的變化導(dǎo)致潛在需求不確定性增大的原有：（ ABCDE ）A. 需求量增長 B. 供貨期縮短 C. 獲取產(chǎn)品的渠道增多 D. 創(chuàng)新速度加快 E. 要求的服務(wù)水平提高 4. 供應(yīng)鏈的驅(qū)動要素包括：（ ABCDE ）A. 生產(chǎn) B. 存貨 C. 選址 D. 運(yùn)輸 E. 信息 5. 根據(jù)供應(yīng)商的地理位置不同企業(yè)外包的類型包括：（ ABC ）A. 離岸外包 B. 近岸外包 C.

22、在岸外包 6. 根據(jù)參與供應(yīng)商的數(shù)量不同企業(yè)外包的類型包括：（ DE ）D. 多源外包 E. 單源外包 7. 企業(yè)外包的動因包括：（ ABCDE ）A. 規(guī)模經(jīng)濟(jì) B. 風(fēng)險分擔(dān) C. 降低投資 D. 專注核心 E. 提高靈活度 8. 企業(yè)外包的風(fēng)險包括：（ ABC ）A. 運(yùn)營風(fēng)險 B. 戰(zhàn)略風(fēng)險 C. 復(fù)合風(fēng)險 9. 外包/內(nèi)包戰(zhàn)略規(guī)劃階段主要包括：（ ABCD ）A. 建立使命及其目標(biāo) B. 進(jìn)行組織內(nèi)部分析 C. 確定備選外包方案 D. 分析備選外包方案 10. 庫存具有的基本類型包括：（ ACE ）A. 循環(huán)庫存 C. 安全庫存 E. 季節(jié)庫存 11. 當(dāng)進(jìn)行選址決策時，管理者們需要

23、考慮影響選址的因素，包括：（ ABCDE ）A. 設(shè)備的成本 B. 勞動力的成本 C. 工人的技術(shù)水平 D. 基礎(chǔ)設(shè)施條件 E. 稅和關(guān)稅等 1. 物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的目標(biāo)是：（ ABCDE ）A. 良好的客戶服務(wù)能力 B. 快速的市場反應(yīng)能力 C. 強(qiáng)大的信息處理功能 D. 物流資源的充分利用 E. 供應(yīng)鏈總成本最低化 2. 設(shè)施選址方法主要分為（ ABC ）A. 定性選址 B. 定量選址 C. 綜合選址 3. 在業(yè)務(wù)流程再造中，主要需要掌握的關(guān)鍵詞包括：（ ABCDE ）A. 面向業(yè)務(wù)流程 B. 根本性地反思 C. 徹底重新設(shè)計 D. 績效顯著改善 E. 重視信息技術(shù) 4. 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程再造的

24、實施步驟，遵從英國著名流程再造專家喬佩帕德和菲利普羅蘭關(guān)于流程的模式，主要側(cè)重于以下方面：（ ABCDE ）A. 設(shè)立共識目標(biāo)和造勢 B. 分析與診斷流程增值 C. 重新設(shè)計供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu) D. 業(yè)務(wù)流程試點與轉(zhuǎn)換 E. 業(yè)務(wù)流程的愿景評測 1. 供應(yīng)鏈中各制造商通過外購、外包等采購方式，從眾多供應(yīng)商中獲取生產(chǎn)原料和生產(chǎn)信息，采購正在逐漸由傳統(tǒng)交易采購模式向供應(yīng)鏈采購模式轉(zhuǎn)變。具有的理念特點包括：（ ABCDE）A. 以用戶需求訂單來驅(qū)動采購 B. 以外部資源管理為工作重點 C. 事前與過程控制的采購管理 D. 從買方主動向買賣互動轉(zhuǎn)變 E. 與供應(yīng)商雙贏合作伙伴關(guān)系 2. 采購部門的管理范圍可以

25、概括為以下幾個方面：（ ABCE）A. 評選潛在合格供應(yīng)商 B. 審查物料的規(guī)格質(zhì)量 C. 與供應(yīng)商溝通與洽談 E. 決定采購合同的方式 3. 下列物料中屬于直接非戰(zhàn)略性物料的是：（ AB ）A. 標(biāo)準(zhǔn)螺絲 B. 螺帽 4. 下列物料中屬于輔助戰(zhàn)略性物料和服務(wù)的是：（ DE ）D. 設(shè)備 E. 廠房 5. 實施集中采購的優(yōu)勢包括：（ ABC ）A. 成本優(yōu)勢 B. 運(yùn)營優(yōu)勢 C. 戰(zhàn)略優(yōu)勢 6. 實施分散采購的劣勢包括下列幾點：（ ABCDE ）A. 缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì) B. 缺乏對供應(yīng)商統(tǒng)一的態(tài)度 C. 分散的市場調(diào)查 D. 在采購和物料方面形成專業(yè)技能的可能性有限 E. 對不同的經(jīng)營單位可能存在

26、不同的采購條件 7. 實施分散采購的優(yōu)勢包括下列幾點：（ BCD ）B. 速度和響應(yīng)性 C. 理解運(yùn)營條件 D. 產(chǎn)品開發(fā)支持 8.準(zhǔn)時化采購的特點主要包括：（ ABCDE ）A. 供貨渠道單一 B. 多種因素選擇 C. 交貨期短而準(zhǔn) D. 供需信息共享 E. 采購批量較小 9. 根據(jù)資料調(diào)查，通過實行JIT采購，公司可以在以下幾個方面取得令人滿意的成果：（ ABD）A. 減少庫存 B. 提高質(zhì)量 D. 降低價格 10. 華中科技大學(xué)管理學(xué)院CIMSSCM課題組1997年的一次調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國企業(yè)在選擇合作伙伴時，主要的評價指標(biāo)包括：（ ABCDE ）A. 產(chǎn)品質(zhì)量 B. 價格 C. 交

27、貨提前期 D. 品種柔性 E. 價格折扣 11. 電子采購從根本上改變了商務(wù)活動的模式，它給企業(yè)帶來的好處可以概括為：（ ABC ）A. 便捷的信息交換與溝通 B. 降低采購流程運(yùn)作成本 C. 改進(jìn)與供應(yīng)商合作關(guān)系 12. 供應(yīng)商評價方法主要有：（ ABCD ）A. 經(jīng)驗判斷法 B. 招標(biāo)投標(biāo)法 C. 成本比較法 D. 多指標(biāo)排序 1. 實現(xiàn)精細(xì)思想需要遵從的原則包括：（ ABCDE ）A. 精確地確定特定產(chǎn)品的價值 B. 識別出每種產(chǎn)品的價值鏈 C. 使價值鏈不間斷地流動 D. 讓消費(fèi)者的需求拉動價值鏈 E. 不斷完善而追求盡善盡美 2. 為實現(xiàn)制造企業(yè)敏捷、快速響應(yīng)的目標(biāo)，敏捷制造企業(yè)通常

28、采取下列措施：（ ABCD ）A. 快速重組的生產(chǎn)技術(shù) B. 快速響應(yīng)的組織方式 C. 產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)的創(chuàng)新 D. 組織-人-技術(shù)的集成 3. Pine 從實現(xiàn)的途徑把大規(guī)模定制分為：（ BCDE ）B. 合作性定制 C. 透明型定制 D. 適應(yīng)性定制 E. 裝飾性定制 4. 按照定制點發(fā)生在價值鏈中的位置不同，可以分為：（ABDE ）A. 按訂單銷售 B. 按訂單裝配 D. 按訂單制造 E. 按訂單設(shè)計 5. 下列屬于定制產(chǎn)品和服務(wù)模塊化形式的包括：（ ABCDE ）A. 共享構(gòu)件模塊化 B. 互換構(gòu)件模塊化 C. 變更-裝配式模塊化 D. 混合模塊化 E. 總線模塊化 6. 延遲策略大致上可

29、以分為：（ ABC ）A. 時間延遲 B. 位置延遲 C. 形式延遲 1.基于供應(yīng)鏈管理的分銷渠道的特征包括：（ ABC ）A. 高層次的整合 B. 合作范圍擴(kuò)大 C. 信任程度高 2. 客戶價值可以定義為客戶對于公司所提供的所有產(chǎn)出物，包括產(chǎn)品、服務(wù)和其他無形資產(chǎn)的感知。顧客感知可以分解為幾個方面：（ ABCDE ）A. 與需求一致 B. 產(chǎn)品選擇權(quán) C. 價格和品牌 D. 增值性服務(wù) E. 關(guān)系和經(jīng)歷 3. 客戶資產(chǎn)管理要以每個顧客的資產(chǎn)價值大小為基礎(chǔ)。Rust等人的“顧客金字塔”模型，依據(jù)客戶資產(chǎn)價值的不同，將顧客分為（ BCDE ）。B. 鉑金層顧客 C. 黃金層顧客 D. 鋼鐵層顧客

30、 E. 重鉛層顧客 4. 按是否經(jīng)過配送中心倉儲和轉(zhuǎn)運(yùn)，配送方式分類如下：（ ABCE ）A. 直接運(yùn)輸配送 B. 通過倉儲配送 C. 直接轉(zhuǎn)運(yùn)配送 E. 循環(huán)取貨方式 5. 下列關(guān)于直接運(yùn)輸配送的優(yōu)點闡述正確的是：（ ABC ）A. 節(jié)省了物流中心的運(yùn)營成本 B. 交貨提前期縮短 C. 分銷渠道中的產(chǎn)品庫存小 6. 下列關(guān)于通過倉儲配送的優(yōu)點闡述正確的是：（ CDE ）C. 貨物集聚，利用風(fēng)險分擔(dān) D. 多產(chǎn)品組合一起并單配送 E. 運(yùn)輸整車性程度提高 7. 下列關(guān)于直接轉(zhuǎn)運(yùn)配送的優(yōu)點闡述正確的是：（ BCDE ）B. 無倉庫保管成本 C. 多產(chǎn)品組合一起并單配送 D. 運(yùn)輸整車性好且交貨提

31、前期短 E. 無倉庫保管成本 1. 庫存根據(jù)所處的狀態(tài)可分為（ ABC ）A. 原材料庫存 B. 在制品庫存 C. 成品庫存 2. 庫存的主要作用是能有效地緩解供給與需求之間的矛盾，對于任何企業(yè)都是至關(guān)重要的。具體表現(xiàn)在如下幾個方面：（ ABCDE ）A. 規(guī)模經(jīng)濟(jì) B. 平衡供求 C. 防止中斷 D. 防止缺貨 E. 批量優(yōu)勢 3. 庫存管理中發(fā)生的成本費(fèi)用主要有：（ ABCD ）A. 訂貨成本 B. 持有成本 C. 采購成本 D. 缺貨成本 4. 庫存控制系統(tǒng)可以分為下列幾種基本的庫存控制系統(tǒng)：（ ABC ）A. 定期庫存控制 B. 定量庫存控制 C. 混合庫存控制 5. VMI策略的關(guān)鍵

32、措施主要體現(xiàn)在如下幾個原則中：（ ABCD ）A. 誠信合作原則 B. 互惠互利原則 C. 目標(biāo)一致原則 D. 續(xù)改進(jìn)原則 6. 供應(yīng)商管理庫存的策略可以分如下幾個步驟實施：（ ABCD ）A. 建立顧客情報信息系統(tǒng) B. 建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) C. 建立供需合作框架協(xié)議 D. 供應(yīng)商組織機(jī)構(gòu)的變革 7. 下列屬于VMI支持技術(shù)的包括：（ ABCDE ）A. EDI/ Internet B. ID代碼 C. 條碼 D. 條碼應(yīng)用標(biāo)識符 E. 連續(xù)補(bǔ)給程序 8. 以CPFR理念為基礎(chǔ)建立的面向供應(yīng)鏈的CPFR體系結(jié)構(gòu)具體的職責(zé)層可以分為：（ BCDE ）B. 決策層 C. 運(yùn)作層 D. 內(nèi)部管理

33、層 E. 系統(tǒng)管理層 1. 信息技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)歷了的階段包括：ABC）A. EDI階段 B. Internet階段 C. 協(xié)同階段 2. 信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的挑戰(zhàn)包（ CDE ）C. 規(guī)模性 D. 安全性 E. 可獲得性 3.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)層次可以分為：（ ABCD ）A. 戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 B. 戰(zhàn)術(shù)資源規(guī)劃 C. 作業(yè)計劃系統(tǒng) D. 作業(yè)執(zhí)行系統(tǒng) 4. 下列屬于作業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)的是：（ ABCDE ）A. 企業(yè)資源計劃系統(tǒng) B. 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) C. 供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng) D. 運(yùn)輸管理系統(tǒng) E. 倉儲管理系統(tǒng) 5. SCM信息系統(tǒng)實施的成功關(guān)鍵因素有以下幾個方面：（ ABCDE ）A. “一把手工程

34、” B. 全員動員+培訓(xùn) C. 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 D. 企業(yè)流程重組 E. 風(fēng)險控制 1. 供應(yīng)鏈績效評價的作用包括：（ ABCDE ）A. 效果比較 B. 決策支持 C. 問題診斷 D. 全面測度 E. 持續(xù)改善 2. 供應(yīng)鏈績效度量指標(biāo)的特點包括：（ ABCDE ）A. 資源主導(dǎo)性 B. 物流閉環(huán)性 C. 時間外延性 D. 空間拓展性 E. 學(xué)科集合性 3. 下列屬于供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量這一指標(biāo)的是：（ ABCDE ）A. 合格率 B. 廢品率 C. 退貨率 D. 破損率 E. 破損物價值 4. 供應(yīng)鏈上、下結(jié)點企業(yè)之間關(guān)系的績效評價指標(biāo)主要體現(xiàn)為滿意度指標(biāo)，即在一定時間內(nèi)，上層供應(yīng)商對其相鄰下層供應(yīng)商

35、的綜合滿意程度。其包含的內(nèi)容如下：（ ABDE ）A. 準(zhǔn)時交貨率 B. 成本利潤率 D. 滿意交貨率 E. 響應(yīng)提前期 5. 下列屬于供應(yīng)鏈客戶服務(wù)指標(biāo)的包括：（ ABCDE ）A. 柔性程度 B. 查詢時間 C. 售后服務(wù) D. 客戶保有率 E. 客戶增長率 6. 下列屬于供應(yīng)鏈財務(wù)效益指標(biāo)的包括：（ ABCD ）A. 總資產(chǎn)報酬率 B. 銷售收入增長率 C. 資產(chǎn)負(fù)債率 D. 供應(yīng)鏈運(yùn)營總成本 7. 關(guān)鍵績效指標(biāo)具備如下幾項特點：（ ABCD ）A. 分解供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo) B. 衡量可以控制的部分 C. 衡量重點的經(jīng)營活動 D. 供應(yīng)鏈上下結(jié)點認(rèn)同 8. 績效標(biāo)桿的類型包括：（ ABC ）

36、A. 戰(zhàn)略性標(biāo)桿 B. 操作性標(biāo)桿 C. 支持活動性標(biāo)桿 1. 分銷商是先從生產(chǎn)商處取得大量產(chǎn)品，然后再把一組相關(guān)的產(chǎn)品線傳遞給零售商的公司。對2. 分銷商備有庫存并以較小的批量銷售給普通公眾。錯3. 零售商是購買和使用產(chǎn)品的任何組織。錯4. 服務(wù)商是向生產(chǎn)商、分銷商、零售商和顧客提供服務(wù)的組織。對1. 運(yùn)營戰(zhàn)略必須決策的問題是，企業(yè)如何將產(chǎn)品和服務(wù)送到購買者或最終消費(fèi)者手中。錯2. 客戶服務(wù)戰(zhàn)略指企業(yè)為尋求物流的可持續(xù)發(fā)展，就物流發(fā)展目標(biāo)以及達(dá)成目標(biāo)的途徑與手段而制定的長遠(yuǎn)性、全局性的規(guī)劃與謀略。錯3. 渠道戰(zhàn)略決策是以分析企業(yè)現(xiàn)有的供應(yīng)鏈技能和專業(yè)知識為起點：企業(yè)真正擅長什么，哪些專業(yè)領(lǐng)域

37、有可能創(chuàng)造戰(zhàn)略差異優(yōu)勢？錯4. 客戶服務(wù)戰(zhàn)略需要建立在以下兩個基礎(chǔ)之上：第一，企業(yè)客戶總量及其獲利能力；第二，真正了解客戶的需求。對5. 以創(chuàng)新為差異化戰(zhàn)略的企業(yè)，其優(yōu)勢體現(xiàn)在通過激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望，迅速推出消費(fèi)者所渴求的產(chǎn)品，獲得消費(fèi)者溢價。對6. 供應(yīng)鏈對于創(chuàng)新戰(zhàn)略的重要貢獻(xiàn)是快速上市和快速量產(chǎn)。對7. 供應(yīng)鏈對于創(chuàng)新戰(zhàn)略的重要貢獻(xiàn)是高效率、低成本的基礎(chǔ)設(shè)施。錯8. 供應(yīng)鏈對于成本戰(zhàn)略的重要貢獻(xiàn)是產(chǎn)品設(shè)計“從客戶需求”出發(fā)。錯9. 供應(yīng)鏈對于服務(wù)戰(zhàn)略的重要貢獻(xiàn)是卓越的供應(yīng)鏈與質(zhì)量控制。錯10. 創(chuàng)新戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢來源是品牌與獨(dú)特技術(shù)。對11. 成本戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢來源是最安全可靠的產(chǎn)品。錯

38、12. 服務(wù)戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢來源是低成本運(yùn)營。錯13. 質(zhì)量戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢來源是超級服務(wù)。錯14. 創(chuàng)新戰(zhàn)略的競爭基礎(chǔ)是在同類產(chǎn)品中價格最低。錯15. 成本戰(zhàn)略的競爭基礎(chǔ)是定制服務(wù)滿足客戶特定需求。錯16. 服務(wù)戰(zhàn)略的競爭基礎(chǔ)是令客戶渴望的創(chuàng)新產(chǎn)品。錯17. 質(zhì)量戰(zhàn)略的競爭基礎(chǔ)是可信賴的產(chǎn)品。對18. 供應(yīng)鏈贏利能力是產(chǎn)品銷售收入減去產(chǎn)品生產(chǎn)及送達(dá)顧客的成本后的利潤高低來度量。對19. 顧客需求量增長導(dǎo)致潛在需求不確定性增大的原因是對訂單的反應(yīng)時間縮短了。錯20. 成本競爭戰(zhàn)略要求企業(yè)必須高效地整合運(yùn)營，而供應(yīng)鏈在降低產(chǎn)品成本和供應(yīng)鏈總成本上都起著非常關(guān)鍵的作用。對21. 供應(yīng)鏈反應(yīng)能力體現(xiàn)在：

39、對大幅度變動需求的反應(yīng)、滿足較短供貨周期的要求、提供單一產(chǎn)品、生產(chǎn)具有高度創(chuàng)新性的產(chǎn)品、滿足特別高的服務(wù)水平的要求。錯22. 庫存單位儲存是一種傳統(tǒng)的方法，即將某種給定類型的全部產(chǎn)品都儲存在一起。對23. 采用作業(yè)批次儲存方法，即將所有不同的產(chǎn)品按照顧客需求的不同或者特殊作業(yè)的需求的不同而被分別儲存。對24. 采用交叉轉(zhuǎn)運(yùn)方法產(chǎn)品不是在某個設(shè)施中進(jìn)行存儲，相反要用這個設(shè)施為那些從供應(yīng)商處來的卡車的卸貨過程提供場地。這些大批量的產(chǎn)品被分成小份，再根據(jù)當(dāng)天的需要進(jìn)行再次組合，并且盡快裝到外運(yùn)的卡車上，然后送往最終目的地。對25. 快速的運(yùn)輸方式，反應(yīng)速度慢且成本也非常高。錯26. 電子運(yùn)輸是最快的

40、運(yùn)輸方式而且非常靈活，成本也較低。對1. 設(shè)施選址問題的定性研究主要是依據(jù)物流費(fèi)用或物流成本最低化的原則，建立經(jīng)濟(jì)學(xué)度量模型或管理科學(xué)優(yōu)化模型，通過模型求解獲得最佳選址方案。錯2. 定量選址是以影響設(shè)施選址合理性的因素分析為基礎(chǔ)。影響選址的因素包括土地利用、環(huán)境保護(hù)、資源分布、產(chǎn)業(yè)布局、交通區(qū)位、公共設(shè)施、市場經(jīng)營等各個方面的因素。錯 3. 多因素綜合評價選址法是以簡單易懂的模式將各種不同的因素綜合起來，每一個備選地址都按因素計分，在允許的范圍內(nèi)給出一個分值，然后將每一個地點各因素的得分相加，求出總分后加以比較，得分最多的地點中選。對4. 自建倉庫前提下，應(yīng)該采用重心法選址更合適一些。錯5.

41、在租賃倉庫前提下，采用中心法選址，效果將更好。錯6. 業(yè)務(wù)流程再造，即“對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本地重新思考和徹底地重新設(shè)計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的顯著改善。對1. 分散采購是相對于集中采購而言的，它是指企業(yè)在核心管理層建立專門的采購機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一組織企業(yè)所需物品的采購進(jìn)貨業(yè)務(wù)。錯2. 集中采購充分平衡企業(yè)內(nèi)部和外部的優(yōu)勢，旨在降低供應(yīng)鏈的總成本，而不是以最低采購價格獲得物品的簡單交易。對3. 準(zhǔn)時采購也叫JIT采購法，它的基本思想是：在恰當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)牡攸c、以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈镔Y。對4. 所謂電子采購就是用計算機(jī)系統(tǒng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的文書系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)支持完成采購工作

42、的一種業(yè)務(wù)處理方式，也稱為網(wǎng)上采購。對1. 互換型模塊化是構(gòu)成產(chǎn)品的共用零部件，這是產(chǎn)品的基本部件，如汽車發(fā)動機(jī)、輪胎等。錯2. 延遲化策略是指將供應(yīng)鏈上的客戶化延遲直至接到客戶訂單時為止，也即在時間和空間上推遲客戶化的活動，使產(chǎn)品和服務(wù)與客戶的需求實現(xiàn)無縫連接，從而提高企業(yè)的柔性以及客戶價值。對3. 有影響力的協(xié)作經(jīng)常會被稱為戰(zhàn)略聯(lián)盟。錯4. 戰(zhàn)略整合就是指對協(xié)作伙伴物流職能履行的規(guī)劃，如數(shù)量、服務(wù)支持、交貨期，JIT物流戰(zhàn)略。錯5. 物流整合是指除具有明顯物流特征之外的規(guī)劃，涉及協(xié)作伙伴的技術(shù)實力，如新產(chǎn)品和新技術(shù)的聯(lián)合開發(fā)。錯1. 客戶通道是指容易找到和購買某種產(chǎn)品的能力。對2. 客戶滿

43、意度調(diào)研是用來評估銷售部門和個人的績效，為產(chǎn)品和服務(wù)的改善提供反饋意見。對3. 分散式庫存系統(tǒng)是倉庫布局向企業(yè)分銷鏈的上游集中放置（靠后接近制造商）。錯4. 分銷管理是對產(chǎn)成品從制造商到配送中心再到最終消費(fèi)者的整個過程的管理。對5. 供應(yīng)鏈分銷物流模式包括直接運(yùn)輸、倉儲配送、交叉轉(zhuǎn)運(yùn)以及循環(huán)取貨。錯6. 分銷資源計劃是指對分銷網(wǎng)絡(luò)上的庫存進(jìn)行計劃和管理，是供應(yīng)鏈管理的重要組成部分。對7. 客戶資產(chǎn)管理的目的就是實現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的關(guān)系朝著更廣、更遠(yuǎn)、更深的角度發(fā)展，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)的客戶資產(chǎn)最大化。對8. 循環(huán)取貨，又稱牛奶取貨分銷（milk run delivery）是將產(chǎn)品從一個單獨(dú)的發(fā)貨地點

44、分送到多個收貨地點，或者將產(chǎn)品從多個發(fā)貨地點送到一個單獨(dú)的收貨地點的分銷方式。對9. 廣義任務(wù)方法是用于向顧客分配不同的交通工具并設(shè)計帶有接貨地點的送貨時間表和其他限制條件的送貨路線。錯1. 季節(jié)庫存對于補(bǔ)償存在于供應(yīng)鏈中的不確定性是必要的。錯2. 在EOQ模型的假設(shè)條件下，缺貨費(fèi)用為零。對3. 庫存是指一切目前閑置或儲藏的，用于未來的，有經(jīng)濟(jì)價值的資源。對4. 多周期庫存模型用于容易腐爛物品（新鮮水果、蔬菜、海鮮）以及有效期短的物品（報紙、雜志、專用儀器的備件，假定備件不能用于其它設(shè)備）的訂貨。錯5. 聯(lián)合庫存管理是解決供應(yīng)鏈系統(tǒng)中由于各結(jié)點企業(yè)的相互獨(dú)立庫存運(yùn)作模式導(dǎo)致的需求放大現(xiàn)象，是提

45、高供應(yīng)鏈的同步化程度的一種有效方法。對1. CRM基本思想是將企業(yè)的制造流程看作是一條聯(lián)結(jié)供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客的供應(yīng)鏈，強(qiáng)調(diào)對供應(yīng)鏈的整體管理。錯2. 運(yùn)輸管理系統(tǒng)是一個實時的計算機(jī)軟件系統(tǒng)，它能夠按照運(yùn)作的業(yè)務(wù)規(guī)則和運(yùn)算法則，對信息、資源、行為、存貨和分銷運(yùn)作進(jìn)行更完美地管理，提供倉庫庫存管理，追蹤在庫庫存，以及安排倉庫運(yùn)營策略，使其最大化滿足有效產(chǎn)出和精確性的要求。錯1. SCM的培訓(xùn)從內(nèi)容上分包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)、項目工作組培訓(xùn)、計算機(jī)專業(yè)人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)管理人員培訓(xùn)。錯2. 平衡記分卡法應(yīng)用于績效評估與控制，可以克服傳統(tǒng)的績效評估的不足，將財務(wù)測評指標(biāo)和業(yè)務(wù)測評指標(biāo)結(jié)合在一起使用，

46、從而能夠同時從幾個角度對績效進(jìn)行快速而全面的考察。對3. 供應(yīng)鏈績效測度指標(biāo)可以理解為能為自身帶來當(dāng)前和長遠(yuǎn)的更多利益、降低自己的總成本、為客戶帶來更多的效益的所有因素。對4. 資源主導(dǎo)性決定供應(yīng)鏈的物流應(yīng)該是閉環(huán)系統(tǒng)，即產(chǎn)品的報廢不是物流的終端，而是回收、工和再利用的起點，是供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)的一個結(jié)點，是供應(yīng)鏈控制系統(tǒng)的一個反饋點。對5. 供應(yīng)鏈?zhǔn)巧鷳B(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)、可持續(xù)發(fā)展理論和供應(yīng)鏈理論的集成，是經(jīng)營過程重構(gòu)、物料需求計劃、企業(yè)資源計劃、雇資參與制等管理手段的集成。對6. 庫存閑置率反映了供應(yīng)鏈在客戶訂單過程中有效的增值活動時間占運(yùn)作總時間的比率。錯7. 新品開發(fā)率的數(shù)值越大，說明供應(yīng)鏈整體產(chǎn)品

47、創(chuàng)新能力和快速響應(yīng)市場的能力越強(qiáng)，具有旺盛、持久的生命力。對8. 庫存閑置率指標(biāo)的數(shù)值越大，說明供應(yīng)鏈整體技術(shù)水準(zhǔn)高，核心競爭能力強(qiáng)。錯9. 成本利潤率反映了供應(yīng)商提供貨物的交貨準(zhǔn)時性和準(zhǔn)確性的服務(wù)質(zhì)量水平。錯10. 客戶詢問時間相對來說越短越好，減少等待的時間，提高上、下層企業(yè)的銜接程度可以使供應(yīng)鏈更加地通暢，供應(yīng)鏈的績效更好。錯11. 響應(yīng)提前期是指一家公司向客戶提供其所需信息所花費(fèi)的時間。錯12. 客戶增長率指新客戶的數(shù)量與期初顧客總量的比值，反映了供應(yīng)鏈吸引新客戶的能力。對13. 總資產(chǎn)報酬率評價的是供應(yīng)鏈成員企業(yè)利用總資產(chǎn)產(chǎn)生利潤的能力。對14. 供應(yīng)鏈運(yùn)營總成本包括供應(yīng)鏈通信成本、

48、供應(yīng)鏈庫存費(fèi)用以及各結(jié)點企業(yè)外部運(yùn)輸總費(fèi)用，它反映供應(yīng)鏈運(yùn)營的效率。對15. 資產(chǎn)負(fù)債率反映銷售收入的增長速度。錯16. 關(guān)鍵績效指標(biāo)（Key Performance Indicators，KPI）是管理中“計劃執(zhí)行評價”中“評價”的不可分割的一部分，是反映個體、組織和供應(yīng)鏈關(guān)鍵業(yè)績貢獻(xiàn)的、具有強(qiáng)烈目標(biāo)導(dǎo)向的、最具代表性的、易量化操作的評價依據(jù)和指標(biāo)。對17. 目標(biāo)管理法的核心思想是供應(yīng)鏈或企業(yè)80%的績效可通過20%的關(guān)鍵指標(biāo)來把握和引領(lǐng)，供應(yīng)鏈或企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住主要矛盾，重點關(guān)注和考評與其戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)關(guān)系最密切的那20%的關(guān)鍵績效指標(biāo)。錯18. 標(biāo)桿管理（Benchmarking）的內(nèi)涵可概括

49、為：以那些出類拔萃的企業(yè)作為基準(zhǔn)，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和管理措施。 對1.請簡述供應(yīng)鏈管理的業(yè)務(wù)流程。（1）客戶關(guān)系和客戶服務(wù)管理（2）需求與供給能力匹配管理（3）客戶訂單接受與履行管理（4）生產(chǎn)流程最優(yōu)化運(yùn)營管理（5）采購和供應(yīng)商的關(guān)系管理（6）上下游產(chǎn)品聯(lián)合開發(fā)管理（7）退貨和廢舊回收物流管理2、請簡述業(yè)務(wù)外包的好處及風(fēng)險。（1）業(yè)務(wù)外包的好處規(guī)模經(jīng)濟(jì)風(fēng)險分擔(dān)降低投資專注核心提高靈活度（2）業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險運(yùn)營風(fēng)險戰(zhàn)略風(fēng)險復(fù)合風(fēng)險3、請簡述精細(xì)生產(chǎn)的技術(shù)支撐體系。（1）看板管理（2）均衡化生產(chǎn)（3）快速裝配調(diào)整（4）設(shè)備合理布置（5）多技能作業(yè)員（6）標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)（7）全面質(zhì)量管理（8）自動化

50、4、請簡述供應(yīng)鏈庫存的作用。（1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)（2）平衡供求（3）防止中斷（4）防止缺貨（5）批量優(yōu)勢5、請簡述牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的主要原因。（1）需求預(yù)測修正（2）價格波動（3）訂貨批量（4）環(huán)境變異（5）短缺博弈（6）庫存失衡（7）缺少協(xié)作（8）提前期6、請簡述EOQ模型的假設(shè)條件。（1）外部對庫存系統(tǒng)的需求為均勻需求，而且需求率是已知常量。（2）每次訂貨批量無數(shù)量限制；3）訂貨提前期為已知常量； （4）每次訂貨費(fèi)為已知常量； （5）無價格折扣； 6）庫存費(fèi)用與庫存量成正比，且線性相關(guān)； （7）補(bǔ)貨時間忽略不計； 8）不允許缺貨。7、請簡述供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)成功實施的關(guān)鍵因素。（1）“一把手工程”（2）

51、全員動員和培訓(xùn)（3）數(shù)據(jù)準(zhǔn)備（4）企業(yè)流程重組5）風(fēng)險控制8、請簡述戰(zhàn)略采購的流程。（1）供應(yīng)商管理（2）供應(yīng)市場的研究和分析（3）制定降低成本的計劃和具體實施（4）改善采購流程的計劃和實施（5）制定采購戰(zhàn)略和采購策略（6）對交貨期、成本、供應(yīng)商數(shù)量、付款期等重要指標(biāo)負(fù)責(zé)7）標(biāo)準(zhǔn)合同的制定（8）支持新產(chǎn)品開發(fā)9、請簡述有效實施準(zhǔn)時采購法應(yīng)注意的方面。（1）創(chuàng)建準(zhǔn)時化采購班組（2）溝通共定采購的目標(biāo)（3）精選少數(shù)供應(yīng)商合作（4）搞好供應(yīng)商教育培訓(xùn)（5）供應(yīng)商質(zhì)量認(rèn)證制度（6）精選物流商小批送貨（7）先試點再全面推行（8）聯(lián)合持續(xù)性改進(jìn)改善（9）實施準(zhǔn)時化物流戰(zhàn)略10、請簡述EOQ模型的影響因素。

52、（1）服務(wù)水平的需要（2）需求的不確定性（3）訂貨提前期長短（4）補(bǔ)貨計劃期長短（5）儲存貨物種類數(shù)（6）價格與庫存成本（7）運(yùn)輸與配送方式（8）信息處理的能力11、請簡述VMI策略的實施步驟。（1）建立顧客情報信息系統(tǒng)（2）建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)（3）建立供需合作框架協(xié)議（4）供應(yīng)商組織機(jī)構(gòu)的變革12、請簡述物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的原則。（1）全局性原則（2）互補(bǔ)性原則（3）協(xié)調(diào)性原則（4）動態(tài)性原則（5）規(guī)?；瓌t（6）戰(zhàn)略性原則13、請簡述業(yè)務(wù)流程再造的實施步驟。（1）設(shè)立共識目標(biāo)和造勢（2）分析與診斷流程增值（3）重新設(shè)計供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)（4）業(yè)務(wù)流程試點與轉(zhuǎn)換（5）業(yè)務(wù)流程的愿景評測14、請簡述分散采

53、購的優(yōu)勢和劣勢。優(yōu)勢：（1）速度和響應(yīng)性（2）理解運(yùn)營條件劣勢：（1）缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)（2）缺乏對供應(yīng)商統(tǒng)一的態(tài)度（3）分散的市場調(diào)查（4）在采購和物料方面形成專業(yè)技能的可能性有限（5）對不同的經(jīng)營單位可能存在不同的采購條件15、請簡述操作性采購的流程。（1）需求預(yù)測（2）制定物料需求計劃（3）下訂單（4）庫存管理（指庫存水平）（5）貨物的接收（6）支付（7）與生產(chǎn)部門的協(xié)調(diào)（8）過程控制16、請簡述供應(yīng)商評價指標(biāo)的主要影響因素。（1）采購價格屬性因素（2）質(zhì)量屬性因素 （3）交貨期屬性因素（4）信譽(yù)度屬性因素（5）信息化屬性因素 （6）R&D屬性因素 17、請簡述有效消除牛鞭效應(yīng)的方法。

54、（1）提高預(yù)測的精確度（2）實現(xiàn)信息共享（3）業(yè)務(wù)集成（4）訂貨分級管理（5）合理分擔(dān)庫存（6）縮短提前期（7）采用業(yè)務(wù)外包（8）建立伙伴關(guān)系鏈的不同，并能結(jié)合汽車工業(yè)的現(xiàn)狀分析。中開設(shè)分店，實現(xiàn)和提高分布密度，案例分析：在期中考試結(jié)合這個案例問了如下兩個問題，僅供參考。1便利店為什么會選擇在特定區(qū)域集中？答案要點：第一、降低物流成本。第二、保證商品的新鮮度。第三、便于單店的指導(dǎo)和管理，為顧客提供便捷。第四、減少競爭對手開店的機(jī)會。答出該模式具有相對競爭優(yōu)勢即可得分。2便利店的信息系統(tǒng)為公司的發(fā)展提供了哪些方面的幫助？答案要點：第一、完整掌握供應(yīng)鏈上信息流全過程，取得產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)權(quán)。第二、了解顧客的需求。第三、向批發(fā)商和制造商提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)資料。第四、提高供應(yīng)商的效率。案例二戴爾計算機(jī)公司的經(jīng)營理念：依照不同需求，為客戶量身定做計算機(jī)。與客戶直接的溝通使戴爾更有效更明確地了解客戶的需求，并迅速與客戶的需求互動。這種革命性的業(yè)務(wù)模式，使戴爾成為目前全球領(lǐng)先的計算機(jī)系統(tǒng)直銷商，同時也是電子商建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)廠商。戴爾利用網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大其直銷