2017年10月自考00054管理學(xué)原理試卷及答案解釋

1、2017 年 10 月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試管理學(xué)原理試卷（ 課程代碼00054）本試卷共5 頁，滿分100 分，考試時(shí)間150 分鐘?？忌痤}注意事項(xiàng)：1本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2 第一部分為選擇題。必須對(duì)應(yīng)試卷上的題號(hào)使用2B 鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。3第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號(hào)，使用0.5 毫米黑色字跡簽字筆作答。4合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題：本大題共15 小題，每小題1 分，共 15 分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請將其選出。1一般來說，部門

2、經(jīng)理、科室主任屬于組織的A 高層管理者B 中層管理者C 基層管理者D 執(zhí)行人員2最早提出管理十四條原則的是A 西蒙B 泰勒C 法約爾D 韋伯3標(biāo)準(zhǔn)掛衣架制造商所處的環(huán)境變化相對(duì)較小，不確定性也低，這種環(huán)境屬于A 簡單和穩(wěn)定的環(huán)境B 復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境C 復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境D 簡單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境4隨著人們生活水平的不斷提高，家庭收入中儲(chǔ)蓄占的比例不斷增加，這屬于外部環(huán)境的A 政治因素B 經(jīng)濟(jì)因素C 社會(huì)因素D 技術(shù)因素5所有組織的管理活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)遵守管理道德的原則和要求，這體現(xiàn)了管理道德的A 普遍性B 特殊性C 強(qiáng)制性D 變動(dòng)性6采用背對(duì)背的通信方式，經(jīng)過多輪征詢使意見趨于集中的決策方法是A 名義群體法

3、B 頭腦風(fēng)暴法C 德爾菲法D 風(fēng)險(xiǎn)性決策法7 某公司在年初的工作會(huì)議上，提出力爭在本年度實(shí)現(xiàn)利潤2000 萬元。 這屬于計(jì)劃層次中的A 程序B 宗旨C 規(guī)劃D 目標(biāo)8計(jì)劃工作程序的第一步是一步是A 確定目標(biāo)B 評(píng)估機(jī)會(huì)C 編制預(yù)算D 制訂派生計(jì)劃9一家超市設(shè)有日用品、食品、服裝等部門，其部門劃分的依據(jù)是A 職能B 產(chǎn)品C 區(qū)域D 顧客10王鵬原在公司營銷部擔(dān)任主管，后又分別到市場部、生產(chǎn)部擔(dān)任主管。從培訓(xùn)角度講這屬于管理者的A 提升B 脫產(chǎn)培訓(xùn)C 工作輪換D 崗前培訓(xùn)11 老李專業(yè)技術(shù)過硬，得到了大家的認(rèn)可，由此產(chǎn)生了一定的影響力。這種影響力來源于A 獎(jiǎng)賞權(quán)B 強(qiáng)制權(quán)C 專長權(quán)D 法定權(quán)12依

4、據(jù)下屬的成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的理論是A 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B 菲德勒的權(quán)變理論C 領(lǐng)導(dǎo)方式理論D 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論13小林參加工作后表現(xiàn)出色，很快就被委以重任，成為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。依據(jù)雙因素理論的觀點(diǎn)，這種激勵(lì)屬于激勵(lì)因素中的A 工作條件B 工資福利C 監(jiān)督方式D 提升14傳遞信息最快的溝通形態(tài)是C Y 式溝通D15工人每天須生產(chǎn)A 確立標(biāo)準(zhǔn)BC 差異分析DA 鏈?zhǔn)綔贤˙ 輪式溝通 .環(huán)式溝通l00 個(gè)零件，廢品率低于1。這屬于控制過程中的衡量績效糾正偏差二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5 小題，每小題2 分，共 10 分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。16

5、應(yīng)用盈虧平衡分析法，進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營分析時(shí)所依據(jù)的變量有A 產(chǎn)品數(shù)量B 生產(chǎn)成本C 銷售利潤D 資金E 稅收17企業(yè)的基本戰(zhàn)略類型包括A 一體化戰(zhàn)略B 多元化戰(zhàn)略C 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D 差別化戰(zhàn)略E 集中戰(zhàn)略18. 下列屬于營利性組織的有A 軍隊(duì)B 工廠C 商店D 銀行E 酒店19推動(dòng)組織變革的外部動(dòng)因有A 經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整B 市場需求的變化C 科技的發(fā)展D 競爭觀念的改變E 全球化的競爭20以下屬于口頭溝通的有A 講座B 信件C 討論會(huì)D 演講E 打電話第二部分非選擇題三、判斷說明題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。判斷正確與否，正確的打，不需要說明理由，錯(cuò)誤的打X,并說明理由。21一般來說，

6、高層管理者更強(qiáng)調(diào)技術(shù)技能。22.古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的創(chuàng)始人皿當(dāng)斯密提出了 “分工協(xié)作原理”。23對(duì)顧客的責(zé)任是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)之一。24因人設(shè)崗是人員配備的原則。25領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來源于正式權(quán)力。四、簡答題：本大題共4 小題，每小題5 分，共 20 分。26簡述泰勒科學(xué)管理的主要內(nèi)容。27簡述組織環(huán)境的特點(diǎn)。28簡述西蒙提出的決策標(biāo)準(zhǔn)及原因。29簡述控制的適度性原則。五、論述題：本題10 分。30領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)，其藝術(shù)性表現(xiàn)在多個(gè)方面，請結(jié)合實(shí)例闡述領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)藝術(shù)。六、案例分析題：本大題共2 小題，每小題15 分，共 30 分。31某工廠開工不久，就遇到了設(shè)備停工率高、廢品率高、人工成本高等問題

7、。為了弄清問題的原由，經(jīng)理在工廠內(nèi)開展了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示：一些業(yè)務(wù)主管缺少與職責(zé)相稱的職權(quán)，對(duì)工作中的問題無法做出及時(shí)的決策；一些員工對(duì)他們每天的任務(wù)不明確，也很少能從上級(jí)主管那里獲得工作所需的必要信息，有時(shí)又會(huì)接受到不同領(lǐng)導(dǎo)的不同命令，導(dǎo)致員工無所適從；工廠內(nèi)部還存在人浮于事的現(xiàn)象。針對(duì)這種情況，經(jīng)理說： “我們雖然建立了清晰的組織結(jié)構(gòu)，但出現(xiàn)這些問題說明組織管理還存在不足，需要進(jìn)一步完善管理?！眴栴}：(1) 什么是職權(quán)?其含義是什么?(2) 請運(yùn)用組織設(shè)計(jì)的相關(guān)原則對(duì)案例中的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。32李偉大學(xué)畢業(yè)后到一家計(jì)算機(jī)軟件公司工作剛工作的三年里，他工作積極，取得了一定的成績，其收入基

8、本滿足了衣、食、住的需要，工作和生活方面均獲得了保障。由于工作較忙， 他很少和朋友聯(lián)系，有時(shí)候會(huì)感到較為孤獨(dú)最近他作為某項(xiàng)目小組成員，與大家一起奮戰(zhàn)三個(gè)月，成功地開發(fā)了一套系統(tǒng)軟件，圓滿地完成了公司交辦的任務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分滿意，李偉得到了重獎(jiǎng)，領(lǐng)到了一筆豐厚的獎(jiǎng)金，工作的積極性更高了。不久后的一次同事閑聊中，李偉得知項(xiàng)目組其他成員的獎(jiǎng)金也基本與他的相同，他的心情由此發(fā)生了變化，工作的熱情受到了很大影響，積極性驟然下降問題：(1) 依據(jù)需要層次理論對(duì)李偉的需要進(jìn)行分析。(2) 依據(jù)公平理論對(duì)李偉領(lǐng)取獎(jiǎng)金后的表現(xiàn)做出解釋。絕密啟用前2017年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試管理學(xué)原理試題

9、答案及評(píng)分參考（課程代碼00054）一、單項(xiàng)選擇題：本大題共15小朕.每小321分，共15分，I. B2.C3.A4.H5.A6. C7,D8.B9.B10.CIL !2.D13.D14,A15,A二、多項(xiàng)選擇股：本大題共S小題，秘小題2分，共10分。16. ABC17.CDE】8.BCDE 19.AUCDE 20.ACDE三、判斷說明題：本大題共5小題，每小題3分，共15分?！驹u(píng)分參考】考生如行其他回?cái)Q,觀點(diǎn)接近，亦可給分.21.1乂）（2分）殷來說,高層管理名更強(qiáng)調(diào)概念技能,，（或：茶層管理并更強(qiáng)調(diào)技術(shù)技能）（】分）22. i V） （3 分）23. « J） （3 分）.24.

10、 I X） （2分）因小擇人是人員配備的隙電，（I分）25. （X）（2分）領(lǐng)導(dǎo)的影響力主要來海尸正式權(quán)力和U iE式權(quán)力.（I分）四.簡答題：本大題共4小題，每小題5分.共20分0【評(píng)分參考】考生如有其他回答.觀點(diǎn)接近，亦可給分。26. 八） 工作爛額朦理;門巧包過ql9399M8< 2）標(biāo)準(zhǔn)化原理；O）粒學(xué)地挑選人；（4）實(shí)行羌別計(jì)件工資制:< 5）管理1：作專業(yè)化原理：< 6）管理擰制的例外原理。注：谷對(duì)以上任意五點(diǎn)即用5分.27. （1）客觀性：（1分）<2）復(fù)雜th （1分）<3）關(guān)聯(lián)性：（1分）<4）不確定性；（1分）（5）層次性 <1分）

11、管理修原理試期答案及評(píng)分參考第1丸（共3頁）28.消強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn).（2分）因?yàn)橐圆啡齻€(gè)條件不可能完全滿足：（I）獲得有關(guān)決策的所有信息：（I分）（2）據(jù)比例定出所有明愴的備選方窠：（I分）（3）準(zhǔn)確小施建 坤方案在未來的執(zhí)行結(jié)果.（I分）29.（I）適度性晾則指控制的范愎、程度和揚(yáng)度恰到好處.防止控制過多或控制不 足.（2分）（2）控的程度玷當(dāng)與否,要受到許多因東的影響.為涉擰打程度或領(lǐng)圾是否適 當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，通常爰隨活動(dòng)性質(zhì).昔理層次以及下屬受培訓(xùn)程度等因索而變 化 （2分）（3）一環(huán)境的將點(diǎn)也會(huì)影響人打?qū)刂泣S厲粽度的劉眇I分）五.論述題：本題10分.30-領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)匕木衣現(xiàn)在以卜后個(gè)力面：（I）閃

12、小律人,視能授權(quán)；（2）權(quán)員同按，交代明砒；（3）逐級(jí)授權(quán)，不授權(quán)力之外之權(quán)：（4）授權(quán)耍仃度：<5>授權(quán)形式要合理；<6）授權(quán)后要放手：（7要拿報(bào)有效的控制方法。【評(píng)分參考】以上7點(diǎn)玲7分.鋁件實(shí)例給3分“觀點(diǎn)接近，可附你給分 六、案例分析超：本大S8共2小題，小題15分,共30分.【評(píng)分參考】如有其他回答，觀七接近，亦可給分°31.（I）職權(quán)指的足組織設(shè)計(jì)中M某,鐘理職位的權(quán)力 擁仃職權(quán)的人在聯(lián)近范 雨內(nèi)后相應(yīng)的事情發(fā)布命令并希望命令得到執(zhí)行.（3分） 職權(quán)的含義：職權(quán)的來源達(dá)組織.它班由加織授子的：（1分）職權(quán)的夠礎(chǔ)是職位.獲得馱權(quán)必先執(zhí)褥職位；（】分）職權(quán)是

13、以限行職而為前提的.職權(quán)的大小取決職優(yōu)范國的大小.（2分）（2）依據(jù)集權(quán)弓分權(quán)相結(jié)介的原刖,工廠存在分權(quán)不足，影峋管里名枳極性的 發(fā)揮.（2分）指揮原則.工廠存在依實(shí)頭-導(dǎo)、令出多門的現(xiàn)象，*反/統(tǒng)一 原則的會(huì)求.（4分）依據(jù)精研昌效的依則，L廠存在人;打小的問題.與隹U .經(jīng)營成松物J（2分）理學(xué)除理試題答案及祁分華考掂2頁共3頁32. CD技黑馬斯諾的需要層次萍論，人的需變可以分為五個(gè)層次，即生理需要、 安全需爰，社定需要、尊重君要耳;白我實(shí)現(xiàn)的需要.4分）李偉工作后的 二際中,期本宿足了生理高要和安寶需要。門分，但是，人都有友誑、忠 誠廳及歸屈某群館及期坦的社交需要，李偉的這一需襄沒有利

14、到涓 足.所以我黨到孤獨(dú)，門分）O依推公平理論，員工不僅考慮收入的絕對(duì)值.社要號(hào)電相對(duì)值，即對(duì)自己 的收入付出和也人的收入時(shí)由出仃比較,知親統(tǒng)黃匍藤本相等則認(rèn)為是公 平狀態(tài).否則就產(chǎn)生不公平感.進(jìn)而影響;作的根極性.分）李偉領(lǐng)巨 獎(jiǎng)金加很高興.因?yàn)閺莫?jiǎng)金的速花限考慮是符合他的我期的.即收入付 出比是合理的.只當(dāng)?shù)弥赡茏约旱囊踩说某霰热斡谛≡谄渌蓡T的收入 村出此時(shí),他夠到不公平.0分）管用學(xué)速師試萌答案及評(píng)分叁考第3貝（賓3頁）保安理論知其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括:識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí) 皿、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二,

15、培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、禾相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。實(shí)，并全力支持安全工作。3 、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4 、安全培訓(xùn)合格率為100% 。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1 、對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落2 、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3 、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4 、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5 、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6 、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7 、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處。8 、虛心接受員工提出的