社會(huì)工作行政時(shí)立榮PPT學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1社會(huì)工作行政時(shí)立榮社會(huì)工作行政時(shí)立榮三大部分 社會(huì)工作行政基礎(chǔ) 社會(huì)工作行政過(guò)程社會(huì)工作行政管理三大部分第2頁(yè)/共15頁(yè) 四大 特點(diǎn)4一般理論和管理工具在機(jī)構(gòu)社會(huì)工作行政上的應(yīng)用1動(dòng)態(tài)的可持續(xù)的行政過(guò)程和管理方法3較強(qiáng)的輻射效果2清晰明了的知識(shí)點(diǎn)第3頁(yè)/共15頁(yè)第一節(jié) 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本概念 網(wǎng)上查看各類服務(wù)機(jī)構(gòu)概況，親自走訪了解某個(gè)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，分別查找企業(yè)和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)使命的表述，思考企業(yè)的使命和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的使命之間存在的不同之處，正確理解使命對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的作用。一、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的含義和性質(zhì) 以社會(huì)使命為導(dǎo)向的人類改造機(jī)構(gòu)，宗旨是助人自助、增進(jìn)人類福祉。 服務(wù)對(duì)象面向所有社會(huì)

2、成員。本書所指的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)是狹義上的社會(huì)福利服務(wù)機(jī)構(gòu)。課前準(zhǔn)備 非營(yíng)利性組織；福利性；實(shí)體性含義性質(zhì)第4頁(yè)/共15頁(yè)福利服務(wù)第一節(jié) 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本概念二、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的功能和特征功能特征文化價(jià)值倡導(dǎo)經(jīng)濟(jì)調(diào)劑政治維護(hù)非營(yíng)利組織性質(zhì)決定的福利性服務(wù)；面對(duì)的主要矛盾是人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系問題；資金不完全依賴服務(wù)對(duì)象；強(qiáng)調(diào)服務(wù)的專業(yè)性；服務(wù)效果不易量化測(cè)量。第5頁(yè)/共15頁(yè)第一節(jié) 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本概念三、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型 1.院舍照顧機(jī)構(gòu) 2.社區(qū)照顧機(jī)構(gòu) 3.社工服務(wù)機(jī)構(gòu)4.支持型服務(wù)機(jī)構(gòu)1. 公辦公營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)2.公辦民營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)3.民辦公助服務(wù)機(jī)構(gòu) 4.社會(huì)辦服務(wù)機(jī)構(gòu) 1. 特定

3、性服務(wù)機(jī)構(gòu) 2. 互益性社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)3. 普惠性社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu) 第6頁(yè)/共15頁(yè) 發(fā)展方向；戰(zhàn)略依據(jù)；凝聚作用；資源分配依據(jù)；機(jī)構(gòu)評(píng)估依據(jù)第二節(jié) 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的使命對(duì)五個(gè)概念的理解： 機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)景、機(jī)構(gòu)愿景、機(jī)構(gòu)使命、機(jī)構(gòu)宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)含義內(nèi)容組織目的；經(jīng)營(yíng)哲學(xué)；組織宗旨一、使命的含義和內(nèi)容1. 機(jī)構(gòu)存在的社會(huì)意義；2. 組織發(fā)展的基本指導(dǎo)思想、原則、方向和行為準(zhǔn)則或組織的指導(dǎo) 思想、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和主要工作任務(wù)；3. 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期適用的組織目標(biāo)作用第7頁(yè)/共15頁(yè)第二節(jié) 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的使命二、使命陳述與轉(zhuǎn)換要素回答的問題服務(wù)對(duì)象存在社會(huì)機(jī)構(gòu)服務(wù)的特殊群體或事務(wù)需求領(lǐng)域和程度把握慈善市場(chǎng)機(jī)會(huì)，能夠滿足

4、哪些需求和參加那些方面活動(dòng)與 競(jìng)爭(zhēng)何種服務(wù)提供哪種類型的服務(wù)服務(wù)的技術(shù)水平具備何種專業(yè)能力和服務(wù)技巧以提供服務(wù)關(guān)注生存和增長(zhǎng) 關(guān)心機(jī)構(gòu)生存和發(fā)展的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性觀念機(jī)構(gòu)的基本信念、價(jià)值觀、志向和道德準(zhǔn)則自我認(rèn)識(shí)機(jī)構(gòu)主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心能力是什么公共形象機(jī)構(gòu)是否對(duì)社會(huì)環(huán)境和公眾關(guān)心的問題擔(dān)當(dāng)起社會(huì)責(zé)任對(duì)員工的關(guān)心尊重人才，把員工當(dāng)做寶貴的人才，關(guān)注員工、志愿者的職業(yè) 生涯和工作成長(zhǎng)，注重員工工作環(huán)境和才能的發(fā)揮表1-1 使命陳述九項(xiàng)參考要素第8頁(yè)/共15頁(yè)第二節(jié) 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的使命二、使命陳述與轉(zhuǎn)換 使命轉(zhuǎn)換是使命向目標(biāo)的轉(zhuǎn)換，就是將使命中的說(shuō)詞轉(zhuǎn)換成更精確的目標(biāo)，通過(guò)目標(biāo)的分解完成使命任務(wù)，通過(guò)階

5、段性地達(dá)成目標(biāo)，使命就變成可操作化的具體的行動(dòng)。組織使命使命轉(zhuǎn)換組織目標(biāo)行動(dòng)執(zhí)行第9頁(yè)/共15頁(yè)第三節(jié) 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的公信力一、 “塔西佗效應(yīng)”、公共權(quán)力與公信力 公信力實(shí)質(zhì)上是公共權(quán)力，公眾通過(guò)它來(lái)制約具有公權(quán)力的組織，監(jiān)督公權(quán)力組織的行為。 公信力的喪失 “塔西佗效應(yīng)” 公信力的社會(huì)訴求是使命使然，社會(huì)公信力是評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)生存合理性的根本依據(jù)。 第10頁(yè)/共15頁(yè) 混合福利模式國(guó)家；公民社會(huì)組織（資金提供者）； 服務(wù)組織自身（服務(wù)提供者）；消費(fèi)對(duì)象 第三節(jié) 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的公信力含義 機(jī)構(gòu)在服務(wù)管理中所具備的為社會(huì)公眾所認(rèn)同和信任的影響能力 二、 社會(huì)公信力 對(duì)象分類建設(shè)原則堅(jiān)守使命，恪守透明、

6、盡責(zé)、誠(chéng)信原則 建設(shè)內(nèi)容內(nèi)部自律機(jī)制外部他律機(jī)制治理結(jié)構(gòu)；信息披露制度；公共關(guān)系維護(hù) 政府行政監(jiān)管；社會(huì)監(jiān)督 第11頁(yè)/共15頁(yè)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu) 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)功能 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)特征 使命 愿景或遠(yuǎn)景 宗旨 戰(zhàn)略目標(biāo) 使命陳述 使命轉(zhuǎn)換 社會(huì)角色期待 塔西佗效應(yīng) 社會(huì)公信力 內(nèi)部自律 外部他律 本章要點(diǎn)本章小結(jié)1.全面了解社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)是學(xué)習(xí)社會(huì)工作行政的基礎(chǔ)。2.對(duì)于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，使命的地位至高無(wú)上它決定了機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略目標(biāo)，也決定著機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向。3.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過(guò)內(nèi)部自律和外部他律保持機(jī)構(gòu)的宗旨和價(jià)值取向，保有機(jī)構(gòu)的生命力。 第12頁(yè)/共15頁(yè)1.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)具有什么樣的性質(zhì)？2.按照功能劃分，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)都有哪些類型？3.按照與政府關(guān)系劃分，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)都有哪些類型？4.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的使命包含哪些內(nèi)容？有什么作用？5.模擬某個(gè)機(jī)構(gòu)的使命并進(jìn)行使命陳述與目標(biāo)轉(zhuǎn)換。6.機(jī)構(gòu)使命和公信力之間是