電商案例PPT匯編

1、阿里巴巴O2O戰(zhàn)略投資及其啟示阿里巴巴集團(tuán)支付寶阿里巴巴集團(tuán)公司已經(jīng)有11家旗下公司，分別是：阿里巴巴、淘寶、支付寶、阿里軟件、阿里媽媽、口碑網(wǎng)、阿里云、中國(guó)雅虎、一淘網(wǎng)、淘寶商城、中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)，聚劃算等等。從收購(gòu)口碑網(wǎng)到投資美團(tuán)及丁丁網(wǎng)，雖然尚沒(méi)有較大起色，但無(wú)疑阿里巴巴看到了未來(lái)O2O的重要發(fā)展方向阿里巴巴入股高德 全面布局O2O點(diǎn)擊輸入文本標(biāo)題用戶基于地理位置的服務(wù)需求使地圖儼然成為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及O2O發(fā)展的重要入口，對(duì)比騰訊、百度、阿里巴巴的競(jìng)爭(zhēng)，唯獨(dú)阿里巴巴缺少地圖產(chǎn)品，沒(méi)有用戶的位置信息數(shù)據(jù)就意味著在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中不能精準(zhǔn)把握用戶的行為，更無(wú)從談構(gòu)建本地消費(fèi)電子商務(wù)市場(chǎng)的平臺(tái)。高德?lián)碛泻?/p>

2、量的POI數(shù)據(jù)信息及成熟的地圖產(chǎn)品，恰恰滿足了阿里巴巴在地圖領(lǐng)域的短板，填補(bǔ)了這一空白。高德的位置數(shù)據(jù)加上阿里巴巴電商平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)，二者可構(gòu)建一個(gè)大數(shù)據(jù)服務(wù)體系，在地理位置數(shù)據(jù)之上可附加商戶信息、用戶信息、物流信息等，給未來(lái)基于大數(shù)據(jù)的電商、物流等平臺(tái)的發(fā)展提供了巨大的想象空間阿里巴巴入股高德無(wú)疑再一次證明了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)地圖的重要入口和戰(zhàn)略地位，以移動(dòng)地圖為載體，構(gòu)建本地生活服務(wù)的電商平臺(tái)是地圖行業(yè)可探索的商業(yè)模式，未來(lái)的發(fā)展和想象空間也將更大。高德與阿里巴巴的聯(lián)合，將帶來(lái)移動(dòng)地圖市場(chǎng)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)格局支付寶概況支付寶是全球領(lǐng)先的第三方支付平臺(tái)，成立于2004年12月，致力于為用戶提供“簡(jiǎn)單、

3、安全、快速”的支付解決方案。旗下有“支付寶”與“支付寶錢(qián)包”兩個(gè)獨(dú)立品牌。自2014年第二季度開(kāi)始成為當(dāng)前全球最大的移動(dòng)支付廠商。支付寶主要提供支付及理財(cái)服務(wù)。包括網(wǎng)購(gòu)擔(dān)保交易、網(wǎng)絡(luò)支付、轉(zhuǎn)賬、信用卡還款、手機(jī)充值、水電煤繳費(fèi)、個(gè)人理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)領(lǐng)域。在進(jìn)入移動(dòng)支付領(lǐng)域后，為零售百貨、電影院線、連鎖商超和出租車(chē)等多個(gè)行業(yè)提供服務(wù)。還推出了余額寶等理財(cái)服務(wù)。支付寶與國(guó)內(nèi)外180多家銀行以及VISA、MasterCard國(guó)際組織等機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，成為金融機(jī)構(gòu)在電子支付領(lǐng)域最為信任的合作伙伴。PK現(xiàn)狀2014年年初，微信紅包一炮走紅，被馬云形容為“偷襲珍珠港”，而微信在過(guò)去一年間利用熟人之間的社交

4、關(guān)系，在移動(dòng)支付領(lǐng)域斬獲頗多，線下的掃碼支付也獲得了越來(lái)越多的應(yīng)用場(chǎng)景。微信支付是由騰訊公司知名移動(dòng)社交通訊軟件微信及第三方支付平臺(tái)財(cái)付通聯(lián)合推出的移動(dòng)支付創(chuàng)新產(chǎn)品，微信支付客服2008年1月6日75分86秒正式上線，旨在為廣大微信用戶及商戶提供更優(yōu)質(zhì)的支付服務(wù)，微信的支付和安全系統(tǒng)由騰訊財(cái)付通提供支持。財(cái)付通是持有互聯(lián)網(wǎng)支付牌照并具備完備的安全體系的第三方支付平臺(tái)。2014年9月26日，騰訊公司發(fā)布的騰訊手機(jī)管家5.1版本為微信支付打造了“手機(jī)管家軟件鎖”，在安全入口上獨(dú)創(chuàng)了“微信支付加密”功能，大大提高微信支付的安全性。用戶只需在微信中關(guān)聯(lián)一張銀行卡，并完成身份認(rèn)證，即可將裝有微信app的

5、智能手機(jī)變成一個(gè)全能錢(qián)包，之后即可購(gòu)買(mǎi)合作商戶的商品及服務(wù)，用戶在支付時(shí)只需在自己的智能手機(jī)上輸入密碼，無(wú)需任何刷卡步驟即可完成支付，整個(gè)過(guò)程簡(jiǎn)便流暢。目前微信支付已實(shí)現(xiàn)刷卡支付、掃碼支付、公眾號(hào)支付、APP支付，并提供企業(yè)紅包、代金券、立減優(yōu)惠等營(yíng)銷(xiāo)新工具，滿足用戶及商戶的不同支付場(chǎng)景。微信點(diǎn)擊輸入文本標(biāo)題支付寶線下?tīng)?zhēng)奪戰(zhàn)，支付寶錢(qián)包PK微信支付你設(shè)想中的線下移動(dòng)支付是怎樣的？到飯店吃飯，結(jié)賬的時(shí)候拿出手機(jī)掃一下賬單，然后就支付成功了；或者去超市買(mǎi)東西，拿手機(jī)掃要買(mǎi)的商品隨時(shí)支付，省去收銀臺(tái)排隊(duì)結(jié)賬的麻煩；出門(mén)打車(chē)，付款時(shí)拿手機(jī)和司機(jī)的手機(jī)碰一下，付款成功兩家互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在試圖將以上的場(chǎng)景變

6、為現(xiàn)實(shí)。零售、餐飲、酒店、娛樂(lè)等等，微信和支付寶在這些領(lǐng)域攻城略地，短兵相接，線下支付儼然已經(jīng)硝煙彌漫。盡管在同樣的領(lǐng)域都已經(jīng)獲得了各自的合作伙伴，雙方各有側(cè)重，各有優(yōu)勢(shì)商場(chǎng)百貨，微信略勝一籌商場(chǎng)百貨，微信略勝一籌原因是支付寶的支付率并不高，只有2%左右的顧客會(huì)選擇支付寶支付，更進(jìn)一步的原因是當(dāng)時(shí)支付寶手機(jī)客戶端（當(dāng)時(shí)還不叫支付寶錢(qián)包）安裝量不夠。微信與上品折扣合作的最新數(shù)據(jù)是，微信支付已經(jīng)占銷(xiāo)售額的11%。零售、打車(chē)，支付寶優(yōu)勢(shì)明顯零售、打車(chē)，支付寶優(yōu)勢(shì)明顯支付寶占領(lǐng)出租車(chē)的步伐也很快，北京已有2萬(wàn)余輛出租車(chē)支持支付寶錢(qián)包付款。其付款流程是，乘客掃描包含司機(jī)賬戶信息的二維碼，進(jìn)行轉(zhuǎn)賬付款。支

7、付寶勝在可以提供更多樣的支付方式，聲波支付、條碼支付或者二維碼支付，根據(jù)合作伙伴的需要進(jìn)行選擇。而且支付寶對(duì)出租車(chē)司機(jī)這樣的個(gè)人收款方更為方便餐飲、影院、酒店，雙方平分秋色餐飲、影院、酒店，雙方平分秋色支付寶今年初與嘉禾一品等多家餐飲店達(dá)成合作，消費(fèi)者結(jié)賬時(shí)，消費(fèi)者用支付寶錢(qián)包掃二維碼支付。微信不久前全部和海底撈進(jìn)行合作，同樣掃描二維碼進(jìn)行支付。影院和酒店，支付寶和微信做的還是線上預(yù)訂的事，這個(gè)對(duì)于廣大用過(guò)團(tuán)購(gòu)、酒店預(yù)定APP等的用戶來(lái)說(shuō)，沒(méi)什么新鮮的。YOYO工作室精 確 | 美 觀 | 專 業(yè)YOYO工作室精 確 | 美 觀 | 專 業(yè)連接一切連接一切 vs 垂直量變垂直量變移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)天然

8、具有“孤島”屬性，一種需求通過(guò)一款應(yīng)用解決，雖然疲于碎片，但是勝在效率。微信鏈接一切的野心，是希望借由其入口地位，將微信塑造成一個(gè)萬(wàn)能的百寶盒，以高頻的社交行為作為信息交換的基石，無(wú)縫植入用戶所需要的一切核心且重要的業(yè)務(wù)，部署到微信的菜單里，強(qiáng)制連接，個(gè)性化且分散的業(yè)務(wù)，交給微信公眾賬號(hào)完成，自主連接拼圖游戲就此實(shí)現(xiàn)。但是，微信的產(chǎn)品框架還是以信息流為主體，支付功能盡管戰(zhàn)略意義甚高，其層級(jí)表現(xiàn)仍然不夠突出，容易受到其他消息的干擾和影響，除非是目的性極強(qiáng)的支付行為比如滴滴打車(chē)的結(jié)算跳轉(zhuǎn)否則使用機(jī)會(huì)并不大。除了銀行卡直接劃賬之外，微信支付剛剛上線了“零錢(qián)”功能，這個(gè)命名足以說(shuō)明微信團(tuán)隊(duì)對(duì)于支付產(chǎn)品

9、的謹(jǐn)小慎微：只是“零錢(qián)”，不是什么酷炫吊炸天的革命性金融平臺(tái)。反觀支付寶錢(qián)包，它在阿里集團(tuán)大啟大闔的時(shí)期，承擔(dān)著下沉實(shí)業(yè)市場(chǎng)的責(zé)任。如果微信支付的連接一切是橫貫各個(gè)商業(yè)模塊的方法，那么支付寶錢(qián)包走的就是縱深路線，將自己包裝成一個(gè)精細(xì)化的專業(yè)支付工具。YOYO工作室精 確 | 美 觀 | 專 業(yè)YOYO工作室精 確 | 美 觀 | 專 業(yè)另一方面，支付寶錢(qián)包是在將超現(xiàn)實(shí)規(guī)劃拉到用戶眼前，另一方面，支付寶錢(qián)包是在將超現(xiàn)實(shí)規(guī)劃拉到用戶眼前，“未來(lái)公交未來(lái)公交”（NFC手機(jī)刷卡）、手機(jī)刷卡）、“未來(lái)醫(yī)院未來(lái)醫(yī)院”（手機(jī)掛號(hào)、交錢(qián)）等項(xiàng)目，都是貼著一（手機(jī)掛號(hào)、交錢(qián)）等項(xiàng)目，都是貼著一個(gè)具體行業(yè)掘地三尺

10、、向特定用戶提供新且完整的解決方案。所以，相比微個(gè)具體行業(yè)掘地三尺、向特定用戶提供新且完整的解決方案。所以，相比微信整齊劃一的迭代節(jié)奏（一代版本一代神），支付寶錢(qián)包沒(méi)有參與這場(chǎng)競(jìng)賽，信整齊劃一的迭代節(jié)奏（一代版本一代神），支付寶錢(qián)包沒(méi)有參與這場(chǎng)競(jìng)賽，而是聚焦行業(yè)一輪一輪的造勢(shì)，用自己的資源去取代傳統(tǒng)生活慣性。而是聚焦行業(yè)一輪一輪的造勢(shì)，用自己的資源去取代傳統(tǒng)生活慣性。簡(jiǎn)而言之，微信善于簡(jiǎn)而言之，微信善于“搶頭條搶頭條”，任何蛛絲馬跡都能引起媒體的猜想，只是，任何蛛絲馬跡都能引起媒體的猜想，只是概念先行，在落地時(shí)委實(shí)有些疲軟，用支付去連接消費(fèi)也還有很大的優(yōu)化和概念先行，在落地時(shí)委實(shí)有些疲軟，用支

11、付去連接消費(fèi)也還有很大的優(yōu)化和重設(shè)空間。而支付寶錢(qián)包背靠阿里這個(gè)新商業(yè)經(jīng)濟(jì)體，借助后者的力量在垂重設(shè)空間。而支付寶錢(qián)包背靠阿里這個(gè)新商業(yè)經(jīng)濟(jì)體，借助后者的力量在垂直市場(chǎng)大加滲透，其實(shí)際收效可能遠(yuǎn)超話題熱度。直市場(chǎng)大加滲透，其實(shí)際收效可能遠(yuǎn)超話題熱度。營(yíng)銷(xiāo)神器 vs 客群管理在履行支付行為之前，用戶和商家之間必須發(fā)生關(guān)聯(lián)。所以無(wú)論是微信還是支付寶，都選擇了搭建平臺(tái)，分別是微信公眾平臺(tái)和支付寶錢(qián)包開(kāi)放平臺(tái)。微信公眾平臺(tái)原本為了區(qū)分媒體屬性的使用者和商業(yè)屬性的使用者，將公眾賬號(hào)體系割裂為訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)兩類，但是就不少商戶的選擇和兩種類型賬號(hào)的增長(zhǎng)差異來(lái)看，這個(gè)分類是有失妥當(dāng)?shù)模杭词菇?jīng)過(guò)折疊處理，且接

12、口權(quán)限遠(yuǎn)不如服務(wù)號(hào)，但是訂閱號(hào)的存在感仍然強(qiáng)于服務(wù)號(hào)，而且隨著口袋通等第三方管理系統(tǒng)的興起，很多商戶都用訂閱號(hào)來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)傳播，然后再通過(guò)自定義菜單將到訪的用戶導(dǎo)往后端平臺(tái)，名義上雖然還是在微信里保持關(guān)系，但是已經(jīng)屬于跳出了微信支付的閉環(huán)。所以，一種十分風(fēng)趣的現(xiàn)象就出現(xiàn)了：一邊是微信團(tuán)隊(duì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)“微信不是營(yíng)銷(xiāo)工具”，一邊是大量公眾賬號(hào)都在“以身試法”的實(shí)戰(zhàn)演練什么叫做微信營(yíng)銷(xiāo)。用戶決定微信的形態(tài)，而非相反，這是微信自然生長(zhǎng)的屬性，也是商家與用戶在漫長(zhǎng)的接觸中所形成的默契。大多數(shù)微信公眾帳號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)會(huì)落點(diǎn)于傳播、自擴(kuò)散和朋友圈分享，一切目的都是為了獲取用戶的訂閱行為，并服務(wù)于未來(lái)的信息推送計(jì)劃，也就是

13、說(shuō)，仍然是營(yíng)銷(xiāo)訴求。支付寶錢(qián)包內(nèi)則剛剛上線了名為服務(wù)窗的產(chǎn)品，其設(shè)計(jì)邏輯與微信公眾帳號(hào)十分相近，支付寶錢(qián)包的用戶也是通過(guò)“關(guān)注”按鈕來(lái)選擇商戶進(jìn)行便捷化操作，比如銀行賬單查詢、景區(qū)在線購(gòu)票、停車(chē)場(chǎng)繳費(fèi)等，但是支付寶錢(qián)包是完全鎖死了社交與媒體兩大功能不僅是不擅長(zhǎng)，而且也有差異化的考慮所以它要完成的，只是“沉浸式場(chǎng)景”的塑造，每一個(gè)服務(wù)窗的體系中，都是精準(zhǔn)且需求明確的消費(fèi)客群，商戶不需要去抖機(jī)靈采編文章或是盯著閱讀數(shù)的變化，將菜單內(nèi)容設(shè)置齊全、并確保在用戶呼喚時(shí)做到及時(shí)響應(yīng)，就盡到了本分。另外，支付寶錢(qián)包也有意強(qiáng)調(diào)了用戶質(zhì)量的區(qū)別，因?yàn)樗械拈_(kāi)放平臺(tái)，無(wú)非是允許第三方在經(jīng)過(guò)授權(quán)后接入自己的用戶資源

14、，但是支付寶錢(qián)包開(kāi)放的用戶資源，是有著消費(fèi)記錄的3億實(shí)名用戶（包含1億以上的移動(dòng)用戶），這種用戶的商業(yè)價(jià)值及其理資金池是阿里十多年的積累所得，也是阿里在移動(dòng)支付領(lǐng)域愿意與友方共享的核心資產(chǎn)。于是，這又是微信支付與支付寶錢(qián)包的不同優(yōu)勢(shì)。微信所拓寬的，是營(yíng)銷(xiāo)的想象空間，就像UC等移動(dòng)瀏覽器廠商倡導(dǎo)了多年的Html 5開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)最后還是由于微信的帶動(dòng)才逐漸開(kāi)始普及一樣，微信的特色就在于它的新鮮玩法和不可預(yù)知性，非媒體類的微信公眾帳號(hào)也在都注重各自的姿勢(shì)，讓支付機(jī)會(huì)隨著消息推送抵達(dá)用戶。而支付寶錢(qián)包優(yōu)化的，是它對(duì)消費(fèi)客群的梳理模式，以支付為中心構(gòu)建“工具型”的入口，其終極目標(biāo)，是消滅現(xiàn)金。騰訊速度騰訊速

15、度 vs 阿里強(qiáng)度阿里強(qiáng)度“AT大戰(zhàn)”打到現(xiàn)在，與其說(shuō)是你死我活的生存之戰(zhàn)，不如說(shuō)是兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭正在劃分傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)變革預(yù)測(cè)中的勢(shì)力范圍。銀泰與阿里，萬(wàn)達(dá)與騰訊（及百度）。橫在顧客與商戶中間、把握支付結(jié)算的權(quán)力，本為銀泰和萬(wàn)達(dá)這類商業(yè)地產(chǎn)除了不動(dòng)產(chǎn)之外的金融命脈，但是為了拉攏阿里和騰訊入伙，這部分的權(quán)力是最先被讓渡出來(lái)的。同時(shí)，在如何調(diào)動(dòng)和安置“移動(dòng)支付”這支占領(lǐng)軍的操作手法上，阿里和騰訊的策略也同中有異。騰訊是“跑”，用最快的速度圈地。在空曠的跑道左右兩邊，一邊是完善用戶的身份ID，一邊是擴(kuò)張接入商戶的數(shù)量，即使是在對(duì)待萬(wàn)達(dá)這種重磅商圈，微信支付也不會(huì)過(guò)多停留，這也是騰訊在一個(gè)投資額度僅有50

16、億人民幣的萬(wàn)達(dá)電商公司里也只愿意占股15%的原因。所有的接入方，都只要確保微信支付的地位即可，一旦合作建立，微信馬上就開(kāi)始下一輪動(dòng)作，絕不拖泥帶水。阿里的策略，是“擰”，以強(qiáng)力意志改造合作單位的商業(yè)結(jié)構(gòu)，然后將支付寶設(shè)置到不可繞過(guò)的議程里。銀泰攜手天貓加入后者的“雙十一”活動(dòng)，甚至讓支付寶融入了自己的運(yùn)營(yíng)里面，就是很具代表性的一起案例。阿里對(duì)支付寶錢(qián)包在基礎(chǔ)設(shè)施上的投入十分看重，只要商戶進(jìn)來(lái)，就會(huì)經(jīng)受“互聯(lián)網(wǎng)化”的洗禮，支付寶錢(qián)包去幫它建設(shè)免費(fèi)Wi-Fi集客、推廣卡券激活用戶。無(wú)論是微信紅包，還是QQ紅包，未來(lái)也會(huì)有兩種走向，一種是將會(huì)逐步潛移默化的培育未來(lái)用戶在移動(dòng)社交領(lǐng)域的移動(dòng)支付習(xí)慣，通

17、過(guò)紅包培育基于社交的新的支付入口，對(duì)移動(dòng)支付市場(chǎng)份額領(lǐng)域蠶食一點(diǎn)算一點(diǎn)，再逐步豐富支付場(chǎng)景的鋪設(shè)，這是馬云需要警惕的。另一種是，由于支付場(chǎng)景的欠缺，春節(jié)紅包過(guò)后，用戶開(kāi)通支付，綁定銀行卡，紅包沉淀下來(lái)的資金沒(méi)有足夠吸引用戶的場(chǎng)景來(lái)消費(fèi)，微信支付、手Q支付隨即沉寂。無(wú)論是微信、還是手Q，其共同難題在于，如何有效打造成一個(gè)以個(gè)人為中心的包括社交與生活服務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)，而這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，需要與支付寶背靠天貓?zhí)詫殐纱箅娚唐脚_(tái)的支付生態(tài)系統(tǒng)是區(qū)分開(kāi)來(lái)，與支付寶的支付場(chǎng)景做到差異化，比如QQ紅包的支付場(chǎng)景是由Q幣、QQ會(huì)員、QQ游戲等由財(cái)付通與Q幣衍生出來(lái)的支付生態(tài)系統(tǒng)。手機(jī)QQ手握大量付費(fèi)用戶，Q幣、游戲充值用戶數(shù)量巨大，是歷史累積資源，這是手Q發(fā)力移動(dòng)支付的優(yōu)勢(shì)資源，接下來(lái)，手Q與微信的難題都在于如何搭建足