管理學基礎理論的復習與思考

1、復習與思考1、 整體的回顧與重點2、 我們應該如何看待和理解管理學3、 考試的基本類型與要求4、 范例名詞解釋1、 利益相關者（stakeholder）2、 強文化 (strong culture)3、 無國界公司 (borderless organization)4、 社會響應(social responsiveness)5、有限理性(bounded rationality)6、概念技能（conceptual skills）7、霍桑研究 (Hawthorne Studies)8、全球中心論 (geocentric attitude)9、程序化決策(programmed decision)10

2、、虛擬組織(virtual organization)選擇題1、管理者是（ ）。a. 不需要補償?shù)墓蛦Tb. 為實現(xiàn)組織目標協(xié)調(diào)工作活動的人c. 組織的首腦d. 一線工人2、（ ）可以被理解為正確地做事，（ ）可以被理解為一種結(jié)果，或者達到組織目標。a. 效果；經(jīng)濟b. 效果；效率c. 效率；效果d. 經(jīng)濟；效率3、用科學方法定義工作的“最好方法”是由（ ）開創(chuàng)的。 a. 泰羅 b. 韋伯 c. 亞當斯密 d. 法約爾4、（ ）是一種組織形式，其特征是依據(jù)勞動分工原則，具有清晰定義的層次、詳細的規(guī)則和規(guī)章制度以及非個人關系。 a. 官僚行政組織 b. 學習系統(tǒng) c. 矩陣 d. 電子企業(yè)5、具有

3、挑戰(zhàn)與參與、自由、信任和開放、計劃時間、幽默、沖突解決、討論、冒險等特征的組織文化是一種（ ）文化。 a. 道德的 b. 回應顧客的 c. 創(chuàng)新的 d. 精神境界的6、匯率、稅率、通貨膨脹率、利率等屬于國家的（ ）環(huán)境。 a. 經(jīng)濟 b. 文化 c. 法律政治 d. 技術7、道德發(fā)展的第一水平是（ ）。在這個水平上，一個人的是非選擇建立在個人后果的基礎上。 a. 前習俗水平 b. 習俗水平 c. 原則水平 d. 前認知水平8、具有（ ）的人認為自己能夠掌握命運。 a. 較低的自尊心 b. 較高的馬基雅維里分數(shù) c. 內(nèi)部控制點 d. 低自我強度9、當一項決策被認為是“足夠好”但不是最佳決策時，

4、結(jié)果是（ ）。 a. 有限理性 b. 否認決策過程中利用直覺 c. 程序化決策 d. 令人滿意的10、你不私自打開他人的錢包竊取他人的錢財，卻擅自攜帶公司辦公設備外出而不考慮道德問題。這種二分法是道德行為的（ ）。 a. 控制點 b. 社會契約整合的影響 c. 問題強度 d. 結(jié)構(gòu)變量11、在BCG矩陣中，（ ）業(yè)務能產(chǎn)生大量現(xiàn)金以便能投資于其他的產(chǎn)品。 a. 現(xiàn)金牛 b. 問號 c. 明星 d. 瘦狗12、一家公司高度專門化、窄管理跨度、高度正規(guī)化，那么它是（ ）結(jié)構(gòu)。 a. 矩陣型 b. 機械式 c. 分權化 d. 簡單13、（ ）不屬于教材中提到的溝通的四個主要功能。 a. 控制 b.

5、權力 c. 激勵 d. 情感表達14、最為人熟知的非言語溝通類型是體態(tài)語言和（ ）。a. 語調(diào) b. 小道消息 c. 過濾 d. 電子郵件15、不由組織的層級結(jié)構(gòu)限定的溝通類型是（ ）。 a. 非正式溝通 b. 上行溝通 c. 斜向溝通 d. 正式溝通16、下列哪一項最能描述工作滿意度與顧客滿意度之間的關系？（ ） a. 滿意的員工會提升顧客的滿意度和忠誠度 b. 不滿意的員工會提升顧客的滿意度和忠誠度 c. 不滿意的顧客會提升員工的滿意度 d. 滿意的顧客會增加員工的不滿意17、通過循序漸進的步驟指導員工的學習活動進而塑造員工的過程是（ ）。 a. 操作性條件反射 b. 選擇性 c. 行為塑

6、造 d. 社會學習理論18、（ ）屬于赫茨伯格所說的保健因素。 a. 成就 b. 責任 c. 薪水 d. 成長19、一位領導通過澄清工作角色與任務要求，指導并激勵下屬向著既定目標的方向前進，他是（ ）。 a. 交易型領導者 b. 基于權力的領導者 c. 變革型領導者 d. 基于參照權力的領導者20、（ ）控制取決于個人以及確定合適和預期的行為和績效衡量的群體。 a. 小團體 b. 官僚 c. 產(chǎn)品 d. 市場21、管理的普遍性意味著 ）。a. 所有的管理者都采用同樣的模式b. 有最好的管理模式c. 一切組織都需要管理d. 管理不重要22、當今天我們把組織描述為一個系統(tǒng)時，通常指的是（ ）。a.

7、 開放系統(tǒng)b. 封閉系統(tǒng)c. 全面質(zhì)量管理d. 全球化系統(tǒng)23、環(huán)境不確定性中反映環(huán)境構(gòu)成要素的數(shù)量，以及組織對要素了解的程度的維度是環(huán)境的（ ）。 a. 穩(wěn)定性/不穩(wěn)定性 b. 復雜性 c. 相關性 d. 競爭性24、在霍夫斯泰德的框架中，反映社會接受組織內(nèi)權力分配不平等的程度的文化維度是（ ）。 a. 生活質(zhì)量 b. 個人主義 c. 權力差距 d. 不確定性規(guī)避25、（ ）是企業(yè)走向全球化的一種方式，這是一種特殊的戰(zhàn)略聯(lián)盟，即雙方為了某個企業(yè)目標，一直同意成立一個自主經(jīng)營且獨立的組織。 a. 許可證經(jīng)營協(xié)定 b. 特許經(jīng)營 c. 外國子公司 d. 合資企業(yè)26、認為社會責任違背管理古典觀點

8、的本質(zhì)而反對社會責任的人在（ ）基礎上闡述自己的觀點。 a. 利潤最大化的偏離 b. 成本 c. 權力過大 d. 淡化使命27、企業(yè)提高空氣污染標準以達到法律規(guī)定的最低水平是在實踐（ ）。 a. 社會責任 b. 社會義務 c. 社會響應 d. 社會期望28、如果管理者具有一定的模糊承受力，在指定決策之前想得到更多的信息和考察更多的選擇，那么這一管理者具有（ ）決策制定風格。 a. 命令型 b. 分析型 c. 概念型 d. 行為型29、企業(yè)的使命陳述包括以下幾個要素，除了（ ）。 a. 產(chǎn)品和服務 b. 市場 c. 對雇員的關注 d. 對競爭對手的關注30、三項主要的公司層戰(zhàn)略是增長戰(zhàn)略、穩(wěn)定性

9、戰(zhàn)略和（ ）。 a. 低成本戰(zhàn)略 b. 更新戰(zhàn)略 c. 市場領導者戰(zhàn)略 d. 利潤最大化戰(zhàn)略31、一家快餐公司擁有對市場、財務和人事集中管理的中央辦公室，那么，它采用的是（ ）部門化。 a. 產(chǎn)品 b. 顧客 c. 職能 d. 過程32、分權化引出的另外一個術語是（ ），它增加了下屬的自由決策權。 a. 正規(guī)化 b. 對員工授權 c. 跨職能團隊 d. 有機式組織33、一位大學教授上課時發(fā)現(xiàn)同學們都在閉著眼睛打瞌睡，于是宣布下課。同學們的提示行為是（ ）。 a. 學生的非語言溝通 b. 全班同學的語調(diào) c. 選擇性知覺過程 d. 時空限制的影響34、（ ）溝通同時跨越了工作部門和組織層次。a.

10、 水平 b. 斜向 c. 正式 d. 下行35、在政治上準確的語言存在一個問題是（ ）。 a. 它有意冒犯了他人 b. 它限制了溝通的清晰表達 c. 它增加了我們的詞匯 d. 小道消息無法它36、人們抵制變革的原因包括（ ） a. 擔心個人損失 b. 擔心變革強調(diào)個人目標勝過組織目標 c. 變革帶來的巨大財務成本 d. 以上各項37、我們的歸因常存在各種偏差。當一位管理者低估內(nèi)部因素對員工行為的影響而高估外部因素對之的影響，管理者（ ）。 a. 表現(xiàn)出自我服務偏見 b. 犯了基本歸因錯誤 c. 曲解了員工的控制點 d. 犯了假設相似性的錯誤38、“工會成員總是無中生有”以及“已婚員工比單身員工

11、穩(wěn)定”是（ ）的事例。 a. 假設相似性 b. 暈輪效應 c. 性別歧視 d. 刻板印象39、（ ）與其他動機理論不同，它認為激勵個體的原因來自外部而不是內(nèi)部。 a. 馬斯洛的需要層次理論 b. 目標設定理論 c. 成就理論 d. 強化理論40、（ ）的最典型的形式是直接監(jiān)督。 a. 前饋控制 b. 基本控制 c. 同期控制 d. 反饋控制判斷題 1. T F 理想而言，所有的管理者都應該是領導者。 2. T F 任何計劃的偏差都需要糾正行動。 3. T F 動機不僅因人而異，對于同一個人來說還因時而異、因情境而異。 4. T F 強化理論的關鍵是關注目標和期望。 5. T F 態(tài)度的行為成分

12、是指對人和事傾向于采取特定的行為方式。 6. T F 編碼就是將傳遞的信息進行轉(zhuǎn)化和理解。 7. T F 歸因是指個體通過組織和解釋其感知的印象從而對它們所在的環(huán)境賦予意義的過程。 8. T F 一些有意義的溝通方式既非口頭的，也非書面的。 9. T F 管理者所做的每件事都涉及溝通。 10. T F 在常見的組織溝通網(wǎng)絡類型中，全通道式網(wǎng)絡的成員滿意度最高。 11. T F 無邊界組織與虛擬組織的結(jié)構(gòu)一樣。 12. T F 環(huán)境的不確定性和組織結(jié)構(gòu)之間沒有實際的聯(lián)系。 13. T F 職能層戰(zhàn)略支持業(yè)務層戰(zhàn)略。 14. T F 劣勢是外部環(huán)境中的負面趨勢。 15. T F 聚焦戰(zhàn)略是為特殊的

13、市場開發(fā)的成本領先戰(zhàn)略或差異化戰(zhàn)略。 16. T F 概念型風格的決策制定者是以較高的模糊承受力和理性思維方式為特征的。 17. T F 非程序化決策具有唯一性和不可重復性。 18. T F 社會責任的古典觀點認為管理者的社會責任重于創(chuàng)造利潤的責任。 19. T F 多國中心論認為，東道國的管理者知道經(jīng)營業(yè)務的最佳工作方式和慣例。 20. T F 管理象征論認為組織成果受大量管理者無法控制的因素的影響。21. T F 在非營利組織中，管理并沒有那么重要。 22. T F 在中層管理中，概念技能對管理者最重要。 23. T F 法約爾因為對一般管理理論的貢獻而被認為是“科學管理之父”。 24.

14、T F 認識管理的最佳視角介于萬能論和象征論之間。 25. T F 員工通過故事、儀式、有形信條和語言了解企業(yè)使命。 26. T F 在全球條件下，民族文化對員工行為的影響要大于組織文化的影響。 27. T F 依據(jù)霍夫斯泰德的框架，確定性規(guī)避指的是過度自信、追求金錢和物質(zhì)財富以及競爭優(yōu)勢的程度。 28. T F 社會責任古典觀點的最直率的批評者是諾貝爾經(jīng)濟獎獲得者米爾頓弗里德曼。 29. T F 很可能形成高道德標準的文化是具有低風險承受力、對沖突難以容忍的文化。 30. T F 行為型風格的決策制定者與他人相處融洽。 31. T F 差異化戰(zhàn)略是一種業(yè)務層戰(zhàn)略，要求組織提供為廣大的消費者接

15、受的產(chǎn)品和服務。 32. T F 在邁克爾波特看來，理解產(chǎn)業(yè)的競爭因素對開發(fā)戰(zhàn)略方案并不是必需的。 33. T F 矩陣型組織結(jié)構(gòu)打破了統(tǒng)一指揮原則。 34. T F 反饋將信息返回到信息發(fā)送者手中，同時檢驗了對信息的理解是否達成。 35. T F 專家權力源于個人所具備的資源和人格特點，屬于制度權力的一種。 36. T F 當一個人面臨信息超載時，會傾向于篩掉、輕視、忽略或遺忘某些信息。 37. T F 研究表明，情緒智力與所有水平的工作績效正相關。 38. T F 總的來說，積極和消極的強化都會導致員工的學習行為。 39. T F 大多數(shù)專業(yè)人員只對他們受雇的組織忠誠，而不對他們的職業(yè)忠誠

16、。 40. T F 由于績效有多種衡量手段，所以的工作和活動都能夠用明確的、可測量的內(nèi)容來表述。配對題 a. 杠桿比較 b. 經(jīng)濟附加值 c. 小集團控制 d. 績效e. 走動管理 f. 生產(chǎn)率 g. 平衡計分卡 h. 偏差管理i. 組織有效性 j. 市場附加值 k. 員工偷竊 l. 徹底糾正行動m. 同期控制 n. 控制過程 o. 直接糾正行動 p. 前饋控制q. 反饋控制 r. 控制 s. 市場控制 t. 官僚控制（ ）1. 一種績效衡量工具，關注四個領域，即財務、顧客、內(nèi)部過程和人力/改革/資產(chǎn)增長，并對組織績效作出了貢獻。（ ）2. 商品或服務的全部產(chǎn)出除以這些產(chǎn)出所需的全部投入。（

17、）3. 一個衡量全體和各部分績效的工具，通過以稅后經(jīng)營利潤減去總的資本年成本計算出來。（ ）4. 強調(diào)組織的權威，依靠管理及等級森嚴的制度，如規(guī)章、制度、過程、政策、行為規(guī)范、良好的工作描述和其他管理機制來保證員工舉止適當并符合行為標準的控制方法。（ ）5. 避免預期出現(xiàn)的問題的控制類型。（ ）6. 在競爭對手和非競爭對手中尋找一種最佳實踐，從而導致卓越的績效。（ ）7. 衡量股市對一家公司過去的或預期的資本投資項目價值的評價的指標。（ ）8. 一項活動的最終結(jié)果。（ ）9. 設計工作績效與標準之間可接受的偏差的變化范圍。（ ）10. 一個用于表明組織的目標是否合適以及這些目標的完成狀況的衡量

18、標準。（ ）11. 立即將出現(xiàn)問題的工作矯正到正確的軌道上。（ ）12. 一種強調(diào)使用外在市場機制，在系統(tǒng)中建立使用標準來達到控制的方法。（ ）13. 管理者到達工作現(xiàn)場，直接與員工交流，交換關于工作進展如何的信息。（ ）14. 員工的行為靠共同的價值觀、規(guī)范、傳統(tǒng)、儀式、信念及其他組織文化方面的東西來調(diào)節(jié)的方法。（ ）15. 發(fā)生在活動進行期間的控制。（ ）16. 包括三個步驟的過程，即衡量實際績效，將績效與標準進行比較，采取管理行動來糾正偏差或不足。（ ）17. 任何未經(jīng)允許將公司財產(chǎn)據(jù)為己有的員工行為。（ ）18. 對各項活動進行監(jiān)視，從而保證各項行動按計劃繼續(xù)并糾正各種顯著偏差的過程。

19、（ ）19. 首先弄清楚工作中的偏差是如何產(chǎn)生的，為什么會產(chǎn)生，然后再從偏差的地方開始糾正行動。（ ）20. 發(fā)生在行動之后的控制。a. 獨裁型風格 b. 變革型領導者 c. 關懷維度 d. 領導者參與模型e. 定規(guī)緯度 f. 任務結(jié)構(gòu) g. 最難共事者問卷 h. 法定權力i. 領導者成員關系 j. 職位權力 k. 交易型領導者 l. 路徑目標理論m. 費德勒權變模型 n. 領袖魅力型領導者 o. 領導者 p. 管理方格q. 愿景規(guī)劃型領導 r. 強制權力 s. 信任 t. 正直（ ）21. 根據(jù)不同的情境類型，給領導者提供一系列應該遵守的規(guī)則或規(guī)范，以確定領導者在決策中的參與類型和參與程度的領導理論。（ ）22. 兩種領導行為“關心人”和“關心生產(chǎn)”的二維方格。（ ）23. 工作任務程序化的程度。（ ）24. 為了實現(xiàn)目標，領導者界定和構(gòu)造自己與下屬角色的程度。（ ）25. 由于領導者在組織中身處某一職位而獲得的權力。（ ）26. 設定和清晰表達一個現(xiàn)實的、可信的、有吸引力的、基于當前條件的前景目標的能力。（ ）27. 測量領導者風格是任務取向還是關系取向的工具。（ ）28. 能夠影響他人并擁有管理職權的人。（ ）29. 領導者對下屬信任、信賴和尊重的程度。（ ）30. 由于領導者擁有懲罰或控制能力而獲得的權力。（ ）31. 管理者在工作中尊重下屬的觀點和感受并與下屬建立相