大學(xué)生旅游市場的特點及營銷策略

1、 學(xué) 年 論 文大學(xué)生旅游市場的特點及營銷策略 學(xué)生姓名：學(xué) 號：01110622Y06所在系部：管理系專業(yè)班級：11gb營銷2班指導(dǎo)教師：日 期：二一三年六月摘 要大學(xué)生群體作為一個特殊的消費群體正受到越來越大的關(guān)注，這一細(xì)分市場不僅蘊藏的巨大消費能力和潛力，更重要的是大學(xué)生群體將成為社會未來消費群體的重要組成部分。目前旅游業(yè)競爭激烈,旅游市場越分越細(xì),大學(xué)生作為一個特定的旅游需求和消費群體,因其蘊含的巨大潛力已經(jīng)逐漸成為中國旅游市場的新的熱點。本文從大學(xué)生旅游市場的特點、影響大學(xué)生旅游消費的因素分析和營銷策略探討等方面進(jìn)行論述，以期引起相關(guān)企業(yè)對大學(xué)生旅游市場的更大關(guān)注。本文首先對大學(xué)生旅

2、游市場規(guī)模和現(xiàn)狀進(jìn)行描述，提出存在的問題；其次分析大學(xué)生旅游的行為特點,和其影響因素；在明確目前大學(xué)生旅游市場中存在的問題的基礎(chǔ)上,然后結(jié)合大學(xué)生旅游市場特點有針對性的對存在的問題提出有效的營銷策略。其中品牌策略應(yīng)用以武漢市大學(xué)生旅游為例，進(jìn)行簡要分析。大學(xué)生旅游市場特點顯著，在進(jìn)行營銷策略的制定時，需要綜合考慮大學(xué)生消費特點、旅游動機(jī)等因素，傳統(tǒng)營銷策略可以加以組合，以求協(xié)同效應(yīng)，同時注重品牌的構(gòu)建，旅游產(chǎn)品設(shè)置多些人文關(guān)懷。創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和營銷手段，迎合大學(xué)生的內(nèi)在需求。旅游企業(yè)在合理定價的基礎(chǔ)上，可以利用大學(xué)生偏好網(wǎng)絡(luò)的特點，來加強(qiáng)營銷推廣。同時，也可以考慮利用校園代理制、會員制、校園宣傳

3、活動等多種營銷方式推進(jìn)大學(xué)生旅游市場的發(fā)展。關(guān)鍵詞：大學(xué)生 旅游市場 營銷策略 品牌目 錄摘要i1 大學(xué)生旅游市場現(xiàn)狀概述 1 1.1 大學(xué)生旅游市場前景1 1.2 大學(xué)生旅游市場存在的機(jī)遇與挑戰(zhàn)1 1.3 大學(xué)生旅游市場存在的問題1 2 大學(xué)生旅游市場特點分析2 2.1 大學(xué)生旅游行為特點分析2 2.2 影響大學(xué)生旅游行為因素分析43 大學(xué)生旅游市場營銷策略 5 3.1 傳統(tǒng)營銷策略的應(yīng)用分析6 3.2 品牌策略應(yīng)用分析-以武漢市大學(xué)生旅游市場為例8 3.3 其它策略淺析9結(jié)論10參考文獻(xiàn)111 大學(xué)生旅游市場現(xiàn)狀概述1.1大學(xué)生旅游市場前景大學(xué)生市場是一個規(guī)模巨大的潛在市場,面對中國加入世

4、貿(mào)組織的市場放開,越來越多的外資旅游企業(yè)進(jìn)入中國市場,中國旅游市場的競爭進(jìn)一步加劇,而隨著我國教育體制的改革和高校擴(kuò)招,我國在校大學(xué)生的人數(shù)逐年增多。從近年的抽樣數(shù)據(jù)來看,在校大學(xué)生外出旅游的人數(shù)正逐年增長,這一群體已經(jīng)成為我國旅游市場的重要組成部分。大學(xué)生旅游市場作為一個獨立而又重要的組成部分具有廣闊的發(fā)展空間,誰搶先抓住這個市場誰就會在激烈的競爭中占有先機(jī)。1.2大學(xué)生旅游市場存在的機(jī)遇與挑戰(zhàn)我國高校學(xué)生旅游市場尚處于開發(fā)階段,潛在空間巨大。對于旅游企業(yè)而言,面對既關(guān)注感官體驗、又重視精神需要和心靈享受的大學(xué)生,如何開拓市場、擴(kuò)大宣傳、提供高質(zhì)量的定制化服務(wù)是一種挑戰(zhàn)。開展旅游市場營銷可使

5、高校學(xué)生了解風(fēng)土人情、開闊視野、緩解學(xué)習(xí)壓力、愉悅身心，具有可行性。1.3大學(xué)生旅游市場存在的問題由于一些長期以來形成的錯誤認(rèn)識和對大學(xué)生市場缺乏必要的研究,旅行企業(yè)普遍還使用原有形成的舊觀念看待今天的大學(xué)生,認(rèn)為消費水平低、風(fēng)險系數(shù)大等原因,導(dǎo)致大多數(shù)旅游企業(yè)放棄大學(xué)生旅游市場,少數(shù)旅游企業(yè)開發(fā)大學(xué)生旅游市場也存在著旅游產(chǎn)品針對性不強(qiáng)、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)具有盲目性、賠錢賺吆喝等等問題。(1) 產(chǎn)品不符合大學(xué)生的需求。我國旅游企業(yè)產(chǎn)品在設(shè)計上大多數(shù)是景點和交通的簡單的組合,共性的東西較多,而我國對旅游產(chǎn)品的設(shè)計缺乏強(qiáng)有力的政策和法規(guī)的保護(hù),導(dǎo)致旅游景點開發(fā)新產(chǎn)品的積極性降低,加之長期形成的以觀光類旅

6、游產(chǎn)品為主,產(chǎn)品缺乏特色。旅行社向大學(xué)生推出的旅游路線沒有體現(xiàn)出大學(xué)生的特色。因此,導(dǎo)致了大學(xué)生旅游市場開發(fā)仍處于停滯階段。(2) 旅行社的推廣方式不被大學(xué)生接受。現(xiàn)階段旅游企業(yè)產(chǎn)品的推銷方式主要采用報紙、人員推廣等形式,由于大學(xué)生住學(xué)校中主動買報的人很少,瀏覽新聞、信息等主要采用因特網(wǎng)、廣播、人際傳播等形式,而旅游企業(yè)由于不看好大學(xué)生市場加之推廣人員較少沒有相應(yīng)的營銷網(wǎng),并且缺乏有效的宣傳和推廣途徑,只是采用簡單的電話咨詢和報紙宣傳很難滿足大學(xué)生的要求。(3) 大學(xué)生對旅游企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)信任度低。相對于旅游企業(yè)認(rèn)為大學(xué)生旅游風(fēng)險大而言,面對涉世經(jīng)驗較少,甚至對有些生活基本常識和旅游常識掌握

7、較少的大學(xué)生來說,自我保護(hù)意識很強(qiáng),很難對某家旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品在短時間內(nèi)產(chǎn)生信賴感。(4) 對旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品價格接受度小。旅游景點的價格一般以團(tuán)體包價旅游為主,行程大多由旅行社設(shè)計的常規(guī)線路,價格為一個總的價格,靈活性較差,直觀上讓學(xué)生很難接受。2 大學(xué)生旅游市場特點分析2.1大學(xué)生旅游行為特點分析2.1.1旅游動機(jī)大學(xué)新生剛剛結(jié)束枯燥的高中生活,心中渴望著對外面世界的體驗,希望擺脫單調(diào)的生活前往異地求學(xué)的大學(xué)生,會了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,尋訪當(dāng)?shù)鼗蚋浇拿麆俟袍E與優(yōu)美的自然風(fēng)光。大學(xué)生到大二和大三時,已經(jīng)熟悉了學(xué)校的生活,在這一階段會熱衷于中長途旅游,喜歡探險與刺激型的旅游活動。這一階段多

8、數(shù)學(xué)生會選擇在寒暑假期間去同學(xué)家進(jìn)行旅游。在大四階段,因為要離開母校,多數(shù)同學(xué)會有一種留戀的心理,希望在最后的時間里對學(xué)校以及整個城市做一次游覽,給自己留下美好的回憶。2.1.2旅游費用來源大學(xué)生旅游費用來源不一,但相對充足。在大一階段,大部分學(xué)生的開銷全部由家庭提供,這也使得大一新生在旅游時不得不考慮經(jīng)濟(jì)情況。在大二及大三這一階段,許多高校學(xué)生會利用假期和雙休日從事各種兼職工作,例如家教、促銷、社會調(diào)查、參與科研項目等等。相對來說,在這一階段出游的經(jīng)費最充裕,也使得學(xué)生可以跟隨旅行社進(jìn)行中長途旅游。在大四階段,大多數(shù)學(xué)校在最后一學(xué)期安排的是實習(xí),時間和金錢方面都很充裕?？傮w來說,高校大學(xué)生在

9、經(jīng)濟(jì)上雖然不算寬裕,但絕大多數(shù)具有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來源;大學(xué)生們出游的目的多是學(xué)習(xí)和交友,對于享受型的消費較少涉足,在食、宿方面一般盡量節(jié)儉,但對于了解新奇、體驗異域文化方面的花費則不會太吝嗇。2.1.3旅游時間周末、節(jié)假日、寒暑假是高校學(xué)生的閑暇時間,全年約170天,季節(jié)性相對不太明顯,可供選擇的余地較大。相對來說,大學(xué)生最愿意選擇在寒暑假期出游,因為經(jīng)歷了一個學(xué)期的緊張學(xué)習(xí)生活,比較疲勞,急需放松休息和恢復(fù);寒暑假有充裕的時間,可以使旅途的內(nèi)容更加豐富。寒假出游的比例較暑假低的原因是寒假氣候寒冷,同時期間還有春節(jié)這么一個重大的節(jié)日。對于中國人而言,春節(jié)是合家團(tuán)聚的日子,所以這個時段選擇旅游的學(xué)生

10、也相對于暑假要少。2.1.4旅游形式和景點大學(xué)生的旅游形式散客為主、團(tuán)體為次的旅游形式。究其原因,主要是因為包價旅游無法滿足其特殊的需求,一定程度上束縛了他們的活動自由,而無拘無束的散客旅游形式能夠滿足青年學(xué)生向往自然、熱愛自由的秉性。包價旅游中,那些主題詳明、內(nèi)容豐富、能促進(jìn)身心健康發(fā)展的包價旅游卻頗受歡迎1。不同階段的大學(xué)生關(guān)注的目的地不同,出游目的地的按類型排序依次為自然景觀、民族風(fēng)情、歷史遺跡、野外探險、主題體驗、體育健身。大學(xué)生出游的首選目的地是自然景觀類2。大學(xué)生作為一個特殊的消費群體正受到越來越大的關(guān)注。由于大學(xué)生年齡較輕，群體較特別，他們有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行

11、為。一方面，他們有著旺盛的消費需求；另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后，都對他們的消費有很大影響。這一細(xì)分市場不僅蘊藏的巨大消費能力，更重要的是大學(xué)生用戶將成為社會未來消費群體的重要組成部分。把中國當(dāng)代的大學(xué)生群體作為一個獨特的群體提出來進(jìn)行專門消費行為和營銷策略的研究，是因為大學(xué)生群體潛在的市場價值與其獨特性決定了進(jìn)行專項研究的必要性。 2.1.5大學(xué)生旅游消費特點 （一）理性消費與感性消費并存 （二）時尚性與從眾性并存 （三）注重成長與健康 （四）消費差異增大 （五）互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的興起對大學(xué)生消費行為的影響 2.2影響大學(xué)生旅游行為因素分析

12、2.2.1文化因素 大學(xué)是文化的積聚地和擴(kuò)散地。大學(xué)校園文化的特征具有開放性和超前性，大學(xué)生會受到整個大的社會文化氛圍的影響，同時，校園、班級、宿舍等參照群體也會激發(fā)大學(xué)生的需求在大學(xué)生中存在這樣一種現(xiàn)象，即并不是所有購買的東西都是他們所需要的。每個大學(xué)生都屬于一定的參照群體，當(dāng)參照群體的成員擁有該學(xué)生沒有的某件東西時，就會對他產(chǎn)生影響。作為群體的一個成員，他認(rèn)為自己理所當(dāng)然應(yīng)當(dāng)擁有這件物品，否則與他的群體身份不相適應(yīng)。這樣即使商品不是他所需要的，他仍然會購買。參照群體影響大學(xué)生對產(chǎn)品品牌的選擇對于同質(zhì)化的產(chǎn)品來說，品牌無疑賦予了產(chǎn)品新的內(nèi)涵、新的生命力，對大學(xué)生也具有更大的吸引力。大學(xué)生傾向

13、于選擇與自己的群體身份相適應(yīng)的產(chǎn)品，充分體現(xiàn)了參照群體對品牌的影響力。 2.2.2經(jīng)濟(jì)因素 從經(jīng)濟(jì)因素講，隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和居民收入的不斷提高，特別是目前大學(xué)生獨生子女比例越來越高，他們從父母那里得到的經(jīng)濟(jì)資助越來越多。從經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響中可看出，家庭的經(jīng)濟(jì)狀況直接決定了大學(xué)生本身的“收入”水平及其總體消費水平。而中國傳統(tǒng)的“重儲蓄、輕借貸”的消費文化也極大地影響著大學(xué)生們的消費觀念。消費者消費能力來源于消費者的可支配收入、儲蓄、資產(chǎn)和借貸能力。隨著消費信貸和理財觀念的不斷轉(zhuǎn)變，大學(xué)生們的借貸能力將會不斷提高，其消費能力也會有更大的提升，這必將進(jìn)一步擴(kuò)大大學(xué)生消費市場的規(guī)模。而且，現(xiàn)在大學(xué)生有

14、一部分已經(jīng)開始創(chuàng)業(yè)，打工，有自己的收入來源，這也決定他們的消費能力和消費水平，在筆者訪談的同學(xué)當(dāng)中很多同學(xué)提到，在花父母錢的時候，消費還是比較有節(jié)制的，自己掙錢之后，消費水平直線上升。 2.2.3個性特點 從生理因素講，大學(xué)生對新鮮事物充滿渴望和興趣，追新求異，敏銳地把握時尚，唯恐落后于潮流，這是他們的共同特點。在消費追求上，充分體現(xiàn)出個性化、時尚化和多樣化，如網(wǎng)上購物是出自個人消費意向的積極的行動，網(wǎng)上的虛擬商店獨特的購物環(huán)境使學(xué)生完全可以按照自己的意愿向商家提出挑戰(zhàn)，在消費中充分表現(xiàn)自我。 從心理因素講，大學(xué)生的心理處于不穩(wěn)定狀態(tài)，極易受到外界環(huán)境的影響。體現(xiàn)在消費上，表現(xiàn)為消費的不確定性

15、及消費沖動，作為企業(yè)我認(rèn)為也有責(zé)任來引導(dǎo)大學(xué)生正確的消費觀念和行為。 大學(xué)生旅游市場有著許多與眾不同的特點而且其規(guī)模正在逐漸擴(kuò)大這對我國旅游市場的發(fā)展有著積極的作用 但 是 大 學(xué)生的選擇變化較快且具有多樣性而眾多旅行社卻因為贏利點較低而忽略了這一充滿發(fā)展?jié)摿Φ木薮笫袌鲆虼酥挥懈鶕?jù)這個群體的需求特點設(shè)計有針對性的旅游產(chǎn)品迅速地根據(jù)實際情況變化策略才能贏得大學(xué)生旅游這一充滿發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥? 大學(xué)生旅游市場營銷策略2.1傳統(tǒng)的營銷策略應(yīng)用分析企業(yè)要重視和開發(fā)大學(xué)生的消費市場，首先要制訂相應(yīng)的市場細(xì)分策略，對企業(yè)進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位，其次要運用產(chǎn)品、價格、渠道和促銷因素的營銷組合來進(jìn)行市場營銷活動。

16、 2.1.1產(chǎn)品策略靈活的開發(fā)思路。針對大學(xué)生旅游動機(jī)多樣化的旅游形式個性化的特點,靈活地設(shè)計旅游產(chǎn)品。一是在旅游產(chǎn)品的組合上機(jī)動靈活。吃、住、行、游、娛、購項目分別列示,供大學(xué)生根據(jù)自身情況,自由選擇,自由組合,形成短、中、長線的包價旅游或小包價旅游,甚至零包價旅游;二是旅游方式多樣化。針對大學(xué)生不同的需求,設(shè)計多種可選擇的旅游方式,如遠(yuǎn)足、自行車、輪船、火車等,也可將它們進(jìn)行組合;三是組團(tuán)要機(jī)動靈活。大學(xué)生出游前大都需要找志同道合的出游者,旅游企業(yè)可以根據(jù)其特點,推行自組旅游團(tuán)。分層次設(shè)計旅游產(chǎn)品。針對大學(xué)生各個學(xué)年不同的旅游心理,分層次設(shè)計大學(xué)生旅游產(chǎn)品。旅行社針對大一新生,可以采取和學(xué)

17、校聯(lián)合運作,組織開展短途城市一日游或兩日游,讓學(xué)生們了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)光,熟悉整個城市的歷史文化。旅行社針對大二及大三學(xué)生求知求新求奇的欲望強(qiáng)烈的特點推出作為主要推出帶有探險、野外生存性質(zhì)的露營游,在將自助游和跟隨旅行社是學(xué)生們常選擇的出游方式。大四學(xué)生比較關(guān)心的就業(yè)問題,旅行社可以設(shè)計以就業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)考察、開拓眼界為主題的寒暑假就業(yè)游,到知名企業(yè)考察工作環(huán)境。通過這種專題旅游,讓大學(xué)生全面感受城市的環(huán)境文化氛圍,了解城市的消費水平、生活水準(zhǔn)、發(fā)展趨勢以及心儀單位或行業(yè)的工作環(huán)境、收入狀況等等。企業(yè)應(yīng)注重對大學(xué)生市場消費行為的分析，針對大學(xué)生的需求來設(shè)計和生產(chǎn)大學(xué)生真正想要和真正需要的產(chǎn)品，如手機(jī)方

18、面，很多同學(xué)就提到希望能夠成為他們學(xué)習(xí)的助手，除此之外，一些具有商業(yè)價值而又有益于大學(xué)生學(xué)習(xí)和身心健康的項目也應(yīng)該真正的開展起來，如說課外培訓(xùn)教育及旅游項目等。企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)的提供上要有針對性，其次要使產(chǎn)品組合豐富多彩并能及時更新，以適應(yīng)大學(xué)生多樣且多變的消費性格。 企業(yè)應(yīng)把“新、奇、特”確定為核心戰(zhàn)略，打造自己的品牌風(fēng)格，迎合大學(xué)生消費者的口味和要求。企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)要突出新穎、變化和特色，吸引廣大大學(xué)生消費者的注意力，并使其在消費后產(chǎn)生個性化的滿足感，體會到產(chǎn)品及服務(wù)的形象價值，從而在大學(xué)生的消費群體中樹立別具一格的產(chǎn)品形象及品牌。因此，不斷建設(shè)品牌的個性形象，則會更多地吸引大學(xué)生消費群

19、體的注意和認(rèn)可。 2.1.2定價策略 大學(xué)生的消費市場的特點是規(guī)模大，而價格承受能力有限。因此，企業(yè)在產(chǎn)品定價時應(yīng)注重產(chǎn)品的市場規(guī)模，而不是產(chǎn)品的單價。大學(xué)生消費市場的產(chǎn)品定價應(yīng)充分利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)，擴(kuò)大市場份額和規(guī)模，降低產(chǎn)品成本，并且保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、優(yōu)良。 以優(yōu)惠的價格開展大學(xué)生旅游市場。大學(xué)生的消費水平相對較低，因而經(jīng)濟(jì)實惠的旅游產(chǎn)品才是最受大學(xué)追捧的。大學(xué)生的從眾心理是很強(qiáng)的，一旦某個旅游產(chǎn)品受到青睞，必定還會有更多的人購買。但在旅游產(chǎn)品開發(fā)時一定要切忌弄虛作假，否者將產(chǎn)生多米諾骨牌效應(yīng)，嚴(yán)重危害企業(yè)發(fā)展。大學(xué)生對旅游食宿的要求安全衛(wèi)生，經(jīng)濟(jì)舒適，健康營養(yǎng)為主，旅游企業(yè)應(yīng)充分重視這一點，

20、再滿足以上要求的前提下，盡量降低價格。采用靈活的價格策略。大學(xué)生的獨立意識和自我意識較強(qiáng)，因而在旅游產(chǎn)品定價時可以將旅游各個項目的價格明確標(biāo)出，組織靈活多變的小包價旅游，甚至零包價旅游。這種旅游產(chǎn)品超市符合大學(xué)生的個性特征，又能避免自助游的盲目性。旅游活動是由淡旺季的，尤其是自然風(fēng)景旅游資源。因而旅游企業(yè)要根據(jù)淡旺季的不同情況，靈活調(diào)整價格，力求淡季不淡，平衡大學(xué)生旅游市場。2.1.3渠道策略 對于大學(xué)生消費市場的開發(fā)，除了傳統(tǒng)的銷售渠道之外，可以采用新型的銷售方式。如網(wǎng)上銷售、直銷及團(tuán)購等方式。采用這些銷售方式時，還可以提高大學(xué)生消費者的參與程度，如與高校的學(xué)生會、社團(tuán)等組織進(jìn)行合作，甚至可

21、以提供一定的就業(yè)、實踐機(jī)會給大學(xué)生，樹立企業(yè)的形象，加強(qiáng)關(guān)系營銷。 2.1.4促銷策略 利用網(wǎng)絡(luò)平臺創(chuàng)建高校旅游網(wǎng)絡(luò)動態(tài)營銷。高校旅游網(wǎng)絡(luò)動態(tài)營銷方式成本低,優(yōu)勢明顯。大學(xué)生喜歡在網(wǎng)絡(luò)上搜尋旅游目的地,查詢旅游線路、交通等等相關(guān)信息。旅行社可以在已開發(fā)的旅游網(wǎng)站或校園BBS系統(tǒng)設(shè)立學(xué)生旅游網(wǎng)頁,設(shè)置定制化訂購和即時反饋系統(tǒng),在不同時間推出適合大學(xué)生的時尚旅游產(chǎn)品和戶外旅游產(chǎn)品,在旅游論壇上通過新穎的活動吸引學(xué)生參與,根據(jù)大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的環(huán)境為他們量身訂做旅游路線、出行方式和旅游活動內(nèi)容等。利用高校社團(tuán)組織促銷。高校社團(tuán)是學(xué)生聚集和較信任的地方,旅游企業(yè)可以和高校社團(tuán)聯(lián)合舉辦活動,通過社團(tuán)宣傳旅

22、行社的產(chǎn)品,吸引學(xué)生參加旅游活動。這種方法即可以及時了解大學(xué)生旅游需求的變化,推出滿足大學(xué)生旅游需求的產(chǎn)品,又可以節(jié)省宣傳費用。要吸引高校學(xué)生參加旅游,除了獨特的產(chǎn)品和合理的價格外,促銷策略必不可少：強(qiáng)化廣告宣傳。在高校學(xué)生感興趣的報紙、雜志上推出旅游專版,詳盡介紹品牌旅游線路、旅游目的地特色；運用立體宣傳媒介(VCD、廣播、街燈、彩旗、招牌、車身廣告、網(wǎng)絡(luò)等),強(qiáng)化宣傳效果；選擇最佳時機(jī),形成超前的、持續(xù)的宣傳效應(yīng),刺激高校學(xué)生旅游欲望,促成其旅游行為。利用網(wǎng)絡(luò)營銷。該營銷方式成本低，優(yōu)勢明顯。旅行社應(yīng)與高校學(xué)生建立良好的互動關(guān)系,在已開發(fā)的旅游網(wǎng)站或校園BBS系統(tǒng)設(shè)立學(xué)生旅游網(wǎng)頁或版面,設(shè)

23、置定制化訂購和即時反饋系統(tǒng)等。加強(qiáng)人員促銷?？煽紤]招募學(xué)生代理，如邀請學(xué)生組織(學(xué)生會、各種學(xué)生社團(tuán)等)代表參與旅行社旅游項目策劃,并賦予他們一定程度的決定權(quán)和自主權(quán)，激發(fā)其積極性和創(chuàng)造性,使其更好地為學(xué)生服務(wù)。采用銷售促進(jìn)。針對高校學(xué)生價格敏感特點,使用會員卡和積分制促銷，如：只要參加一次由旅行社組織的學(xué)生旅游團(tuán),即獲會員資格,將消費額累積為會員積分,積分越高價格優(yōu)惠越多；針對高校學(xué)生聚居集中特點,可通過舉辦校園旅游系列講座或多媒體現(xiàn)場展示及發(fā)放小冊子或印有旅行社名稱的贈品等活動,培養(yǎng)學(xué)生品牌忠誠度,同時提高旅游企業(yè)社會認(rèn)知度。廣告對于大學(xué)生還是起到比較關(guān)鍵的作用，另外在大學(xué)生會經(jīng)常接觸到的

24、媒體做廣告，效果可能更好，傳媒宣傳對大學(xué)生消費心理以及行為有著巨大的影響力。一方面，傳媒不停地向大學(xué)生傳送新商品以及新服務(wù)的信息；另一方面，大學(xué)生通過傳媒所傳達(dá)的文化觀念以及其他信息來不斷完善自己的消費行為。大學(xué)生這個階段的心理極其敏感，對社會的變化也極其關(guān)注，此時的消費心理也很容易受到外界因素的影響和暗示。商家通過對大學(xué)生消費群體的分類研究，仔細(xì)分析它們的心理特征、愛好和經(jīng)濟(jì)狀況，然后利用現(xiàn)代媒體技術(shù)對大學(xué)生進(jìn)行針對性的宣傳和營銷，激起了他們旺盛的消費欲望，也誘導(dǎo)甚至支配了他們的消費行為。但在調(diào)查當(dāng)中很多同學(xué)表示，有些時候自己喜歡的明星會對自己的品牌偏好產(chǎn)生一些影響，但是其實影響并不是很大，

25、重要的還是產(chǎn)品的性價比。 總之，重視研究和開發(fā)大學(xué)生的消費市場，不僅有助于企業(yè)的市場開拓，發(fā)現(xiàn)新的營銷機(jī)會，提高企業(yè)的利潤和銷售水平，同時也有助于充分滿足大學(xué)生的消費需求。2.2品牌策略分析-以武漢市大學(xué)生旅游市場為例2.2.1品牌策略應(yīng)用背景大學(xué)生是品牌的忠實擁躉者,80后及90后出生的大學(xué)生接觸的是一個信息時代,面對大量的信息選擇,最簡潔適用的方法就是選擇品牌。作為旅行社要迎合大學(xué)生追求名牌的趨勢,對旅游產(chǎn)品進(jìn)行精心包裝,形成大學(xué)生精品旅游線路,創(chuàng)出為大學(xué)生設(shè)計的品牌產(chǎn)品,并且得到他們的認(rèn)可。精品線路的設(shè)計要考慮到大學(xué)生不同于一般旅游者的特殊性,以文化創(chuàng)造品牌,用科技提升品牌。高校學(xué)生是一

26、個特定的旅游消費群體,旅游企業(yè)應(yīng)針對性地進(jìn)行宣傳營銷,刺激潛在旅游需求,培育一個有規(guī)模、有潛力并穩(wěn)定增長的客源市場,實現(xiàn)旅游市場可持續(xù)發(fā)展。2.2.2品牌策略應(yīng)用實例以武漢市大學(xué)生旅游市場為例，武漢市是全國高校人數(shù)最多的城市，市場潛力巨大。武漢市的旅游資源也比較豐富。但是大學(xué)生旅游對品牌的選擇是最直接的。下面舉例說明，品牌的帶動作用。 以武漢市歡樂谷為例，武漢歡樂谷是深圳華僑城集團(tuán)繼深圳、北京、成都、上海之后，在我國中部地區(qū)傾力打造的又一大型綜合區(qū)域開發(fā)項目。武漢歡樂谷擁有亞洲首座雙龍木質(zhì)過山車、國內(nèi)最大的人工造浪沙灘、最大室內(nèi)家庭數(shù)字娛樂中心、三屏4D影院、武漢最大的專業(yè)劇場等50多項游樂設(shè)

27、施。作為歡樂谷“東西南北中，歡樂大中國”全國戰(zhàn)略布局的第五站，武漢歡樂谷承襲華僑城的創(chuàng)想文化內(nèi)核，凝聚深圳、北京、成都、上海等四地歡樂谷的成功積累，并將成為華中城市旅游新名片。歡樂谷是中國文化公園第一連鎖品牌，創(chuàng)立于1998年，現(xiàn)已建成開放深圳、北京、成都、上海等四地歡樂谷，以“打造世界一流的連鎖文化公園”為愿景，旨在為不同的城市，帶來同樣的歡樂，成為繁華都市開心地。武漢市歡樂谷對武漢市旅游市場乃至華中地區(qū)的旅游市場都有明顯的影響，再加上武漢市原有的景區(qū)，東西湖風(fēng)景區(qū)、黃鶴樓公園、木蘭天池、木蘭草原等景區(qū)。這些景區(qū)都已初步形成一個品牌，大學(xué)生首選的旅游景點也大多是這些叫得上名字的景點。大學(xué)生群體也是武漢市旅游景點的主要消費群體，打造一個品牌，可以使其形成穩(wěn)定的顧客群體是十分有必要的。2.3其它策略營銷過程中，應(yīng)體現(xiàn)服務(wù)性。盡管高校學(xué)生消費水平較低,但對服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)水平十分敏感，旅游企業(yè)應(yīng)“以人為本”，強(qiáng)化服務(wù)意識，做好高校學(xué)生旅游市場營銷工作。 結(jié) 論隨著我國國民經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)的迅