某金融軟件手機端-需求分析說明書

1、記錄編號記錄名稱記錄屬性用戶需求分析說明書版本<Ver.1.0>修訂歷史記錄版本號修訂日期修改說明作者1.02015-10-25創(chuàng)建本文檔目錄1 文檔介紹41.1 文檔目的41.2 文檔范圍41.3 讀者對象41.4 參考文檔41.5 術(shù)語與縮寫解釋42 產(chǎn)品特性53 產(chǎn)品面向的用戶群體54 產(chǎn)品應當遵循的標準或規(guī)范55 產(chǎn)品范圍56 產(chǎn)品中的角色57 產(chǎn)品的用戶需求需求67.1 用戶需求67.2 需求描述107.2.1 客戶端107.2.2 運營管理161文檔介紹1.1 文檔目的闡述對«»的分析結(jié)果，對系統(tǒng)規(guī)格設(shè)計起指導作用。1.2 文檔范圍本說明書包括的功能

2、定義、業(yè)務規(guī)則、業(yè)務需求等方面的內(nèi)容。與系統(tǒng)設(shè)計和功能實現(xiàn)相關(guān)的內(nèi)容不包括在本文檔內(nèi)。1.3 讀者對象項目經(jīng)理、設(shè)計人員；其他相關(guān)人員。1.4 參考文檔1.5 術(shù)語與縮寫解釋縮寫、術(shù)語解釋2產(chǎn)品特性全面性：“xxxx”平臺提供同類產(chǎn)品的分析和對比，幫助用戶選擇最優(yōu)的產(chǎn)品；快捷性：“xxxx”平臺提供在線和電話咨詢服務，隨時解答用戶的金融問題，指導客戶辦理金融業(yè)務；優(yōu)質(zhì)性：“xxxx”平臺整合金融機構(gòu)的優(yōu)質(zhì)服務資源，加上自身的專業(yè)服務團隊，讓每一個用戶都成為VIP;中立性：“xxxx”平臺本身不銷售任何產(chǎn)品，能客觀公正地給用戶提供建議，與用戶之間不存在利益沖突。3產(chǎn)品面向的用戶群體面向有投資意向

3、的用戶、有理財資質(zhì)的理財師以及周邊商家/廣告商等。4產(chǎn)品應當遵循的標準或規(guī)范5產(chǎn)品范圍6產(chǎn)品中的角色提示：闡述本產(chǎn)品的各種角色及其職責。各種角色的具體行為將在功能性需求中描述。角色名稱職責描述用戶理財師網(wǎng)站編輯系統(tǒng)管理員7產(chǎn)品的用戶需求需求7.1 用戶需求模塊簡述IOS版本實現(xiàn)階段聊天私聊/群聊比鄰新聞支付交易通訊錄用戶的朋友用戶的理財師理財師的客戶理財師朋友添加朋友/理財師資訊資訊產(chǎn)品標簽提問產(chǎn)品用戶投資評估我的比鄰用戶信息理財師信息理財師店鋪我的產(chǎn)品我的問題我的訂閱我的收藏我的積分我的邀請我的錢包設(shè)置金牌榜用戶明星榜理財師明星榜明星理財產(chǎn)品活動（調(diào)查問卷）活動（調(diào)查問卷）幫我算錢幫我算錢注

4、冊/登錄注冊/登錄安卓版本實現(xiàn)階段聊天私聊/群聊比鄰新聞支付交易通訊錄用戶的朋友用戶的理財師理財師的客戶理財師朋友添加朋友/理財師資訊資訊產(chǎn)品標簽提問產(chǎn)品用戶投資評估我的比鄰用戶信息理財師信息理財師店鋪我的產(chǎn)品我的問題我的訂閱我的收藏我的積分我的邀請我的錢包設(shè)置金牌榜用戶明星榜理財師明星榜明星理財產(chǎn)品活動（調(diào)查問卷）活動（調(diào)查問卷）幫我算錢幫我算錢注冊/登錄注冊/登錄JAVA版本實現(xiàn)階段聊天私聊/群聊比鄰新聞支付交易通訊錄用戶的朋友用戶的理財師理財師的客戶理財師朋友添加朋友/理財師資訊資訊產(chǎn)品標簽提問產(chǎn)品用戶投資評估我的比鄰用戶信息理財師信息理財師店鋪我的產(chǎn)品我的問題我的訂閱我的收藏我的積分我

5、的邀請我的錢包設(shè)置金牌榜用戶明星榜理財師明星榜明星理財產(chǎn)品活動（調(diào)查問卷）活動（調(diào)查問卷）運營管理產(chǎn)品管理資訊管理活動管理新聞管理統(tǒng)計分析積分管理交易管理用戶管理系統(tǒng)管理投訴建議管理7.2 需求描述7.2.1 客戶端7.2.1.1 聊天聊天模塊的首頁以列表形式顯示，包含三類主題：私聊/群聊，比鄰新聞，交易提醒7.2.1.1.1 私聊/群聊提供用戶進行即時交流的場所，可以進行私聊（一對一聊天）和群組聊天（一對多）私聊用戶或理財師間一對一聊天，支持文字、圖片、語音聊天，對上傳的圖片有大小的限制聊天過程中可屏幕截圖并保存至我的收藏提供歷史聊天記錄查看和清空聊天記錄的功能未讀的聊天信息在每行的左側(cè)顯示

6、未讀標記理財師可設(shè)置忙碌狀態(tài)，自動應答（選擇系統(tǒng)提供的常用回復，或理財師自定義的回復）群聊提供群主針對群聊的新建、刪除、修改、重命名功能提供群主邀請用戶、踢除用戶的功能，以及用戶搜索群聊并申請加入的功能用戶或理財師間一對多聊天，支持文字、圖片、語音聊天，對上傳的圖片有大小的限制聊天過程中可屏幕截圖并保存至我的收藏提供歷史聊天記錄查看和清空聊天記錄的功能未讀的聊天信息在每行的左側(cè)顯示未讀標記注：用戶互相添加對方為好友可以進行聊天溝通；理財師互相添加對方為好友可以進行聊天溝通；用戶發(fā)起與理財師聊天，系統(tǒng)默認將雙方加為好友。理財師與用戶聊天，需添加該用戶為好友；用戶/理財師可以創(chuàng)建群組聊天，邀請好友

7、或理財師加入，群組管理員可設(shè)置隱身；7.2.1.1.2 比鄰新聞用戶可以查看當天或歷史的新聞，同時提供刪除新聞的功能用戶可以對新聞里的資訊進行收藏、分享、評論、好評/差評、舉報操作7.2.1.1.3 支付/交易信息用戶在平臺購買產(chǎn)品成功交易支付信息提醒，可查看詳情7.2.1.2 通訊錄7.2.1.2.1 用戶通訊錄7.2.1.2.1.1 朋友查看所有好友的列表，按首字母排序，檢索。用戶可以查看好友的基本信息、與該好友進行聊天或者刪除該好友7.2.1.2.1.2 理財師查看所有理財師好友，和平臺推薦理財師可以設(shè)置首席理財師和常用理財師查看理財師好友的基本信息、進入他得店鋪、與該好友進行聊天或者刪

8、除該理財師好友7.2.1.2.2 理財師通訊錄7.2.1.2.2.1 客戶查看所有客戶的列表，按首字母排序，檢索。可以查看客戶的基本信息、與該客戶進行聊天或者刪除該客戶7.2.1.2.2.2 好友（理財師）查看所有理財師好友列表查看理財師好友的基本信息、進入他得店鋪、與該好友進行聊天或者刪除該理財師好友7.2.1.2.3 添加朋友提供添加好友/理財師功能，支持平臺賬號和手機號添加好友7.2.1.3 資訊提供資訊分類展示（分類較多），資訊以文章形式體現(xiàn)，內(nèi)容包含圖片和文字支持平臺手動或自動發(fā)布資訊理財師在個人店鋪中發(fā)布成功的資訊，自動進入平臺進行內(nèi)容審核，通過后按分類進入資訊優(yōu)先將股評分類設(shè)置在

9、分類展示首位，通過平臺認證的理財師在個人店鋪中發(fā)布股評類的資訊后，系統(tǒng)自動將其文章加入到股評資訊中支持用戶對資訊進行收藏、分享、評論、好評/差評、舉報操作用戶可以與發(fā)布資訊的理財師進行聊天7.2.1.4 產(chǎn)品7.2.1.4.1 標簽類似于產(chǎn)品分類，由運營平臺自定義設(shè)置，供用戶快速查看相關(guān)的產(chǎn)品，統(tǒng)計標簽使用率（關(guān)鍵字）7.2.1.4.2 提問支持用戶進行提問，系統(tǒng)自動判斷用戶當前所在位置（某分類），該提問與自定義標簽匹配，統(tǒng)計使用率平臺自動將問題以站內(nèi)提醒的方式發(fā)送給擅長該分類的理財師，由理財師進行回復。用戶可在我的比鄰模塊里通過我的問題查看結(jié)果7.2.1.4.3 產(chǎn)品默認按分類展示所有產(chǎn)品，

10、支持按分類查看，通過收益率排序。用戶可以訂閱某一產(chǎn)品分類版塊，在我的訂閱中查看提供產(chǎn)品詳情展示、收益計算、收藏、分享、評論、好評/差評、舉報、在線/電話咨詢操作。根據(jù)產(chǎn)品購買方式屬性，支持線上購買或線下購買用戶可以訂閱某一分類版塊，在我的訂閱中查看提供適用于列表展示的產(chǎn)品簡單信息模版和詳情展示模版7.2.1.4.4 用戶投資評估以調(diào)查問卷形式幫助用戶測定其對投資風險的承受能力。問卷結(jié)果與用戶賬戶綁定，高于用戶對風險承受能力的產(chǎn)品不能購買。問卷由一組選擇題組成，每頁一題。7.2.1.5 我的比鄰7.2.1.5.1 用戶個人信息提供用戶查看、編輯個人的基本信息，包括頭像、昵稱、性別、電話、地址、所

11、在城市等。7.2.1.5.2 理財師個人信息普通用戶通過理財師認證成為理財師，平臺通過用戶提供的身份證和資質(zhì)證書進行認證。理財師通過認證前，平臺只提供普通用戶的權(quán)限提供理財師查看、編輯個人的基本信息，包括文字或視頻方式的自我介紹、專業(yè)領(lǐng)域（多個，專長1個卜級別、好評、差評、個人相冊、所屬機構(gòu)、地址、電話等。7.2.1.5.3 理財師店鋪店鋪包含兩部分內(nèi)容：理財師發(fā)布的產(chǎn)品，理財師發(fā)布的資訊。店鋪產(chǎn)品展示同產(chǎn)品模塊，店鋪資訊展示同資訊模塊提供對產(chǎn)品或資訊的刪除、上架/下架操作。7.2.1.5.4 我的產(chǎn)品7.2.1.5.4.1 用戶的產(chǎn)品用戶可以查看通過平臺購買/非平臺購買的理財產(chǎn)品。平臺購買的

12、產(chǎn)品由理財師在產(chǎn)品交易成功錄入，同時用戶可對理財師進行評價（專業(yè)度的好評/差評，態(tài)度的好評/差評）用戶可以手動添加、編輯、刪除非平臺購買的理財產(chǎn)品。用戶不能對平臺購買的理財產(chǎn)品進行查看以外的任意操作。用戶可以查看理財產(chǎn)品的歷史購買記錄，平臺提供歷史購買的產(chǎn)品的總收益。允許用戶刪除歷史購買記錄7.2.1.5.4.2 理財師售出的產(chǎn)品理財師可以查看當前已售出的全部產(chǎn)品，支持添加成功售出的產(chǎn)品、編輯、刪除、查詢添加成功售出的產(chǎn)品步驟：選擇購買用戶（客戶）->選擇購買產(chǎn)品->保存->推送到用戶的已購買產(chǎn)品7.2.1.5.5 我的問題用戶在產(chǎn)品模塊的提問列表，詳細頁面可以查看理財師回復

13、（適用于移動客戶端的論壇帖子）7.2.1.5.6 我的訂閱查看用戶/理財師訂閱的版塊產(chǎn)品，可取消訂閱7.2.1.5.7 我的收藏用戶/理財師收藏的產(chǎn)品、資訊，可取消收藏。用戶可查看產(chǎn)品或資訊的詳情，進行分享、評論、好評/差評、舉報、在線/電話咨詢或線上/線下購買。已下線的產(chǎn)品或失效資訊置灰，除取消收藏以外不支持任何其他操作7.2.1.5.8 我的積分用戶/理財師的總積分和積分詳情7.2.1.5.9 我的邀請用戶可邀請其他用戶加入xxxx提供用戶發(fā)起邀請的記錄功能，作為邀請的憑證平臺可驗證用戶是否邀請成功7.2.1.5.10 我的錢包虛擬貨幣余額查看。通過第三方支付向錢包中充值虛擬貨幣，或提現(xiàn)到

14、用戶的個人銀行卡以列表形式展示用戶的交易的列表及交易詳細信息用戶或理財師可通過平臺進行虛擬貨幣轉(zhuǎn)賬支持對前一個清算周期的交易信息進行核對，以確認交易信息的一致性和正確性的過程。提供保證金繳納的功能。實現(xiàn)與微信、支付寶第三方的支付及相關(guān)接口開發(fā)7.2.1.5.11 設(shè)置用戶可關(guān)閉或打開新消息通知允許用戶修改賬戶密碼清空用戶所有聊天記錄查看xxxx的相關(guān)介紹系統(tǒng)提供用戶通過郵件、實時對話提交意見的功能。當有新版本時，向用戶推送版本更新信息，并提供app下載鏈接。提供退出系統(tǒng)功能，退出系統(tǒng)返回登錄首頁，提供切換用戶功能，切換時退出當前用戶，并返回登錄首頁7.2.1.6 其他7.2.1.6.1 金牌榜

15、系統(tǒng)提供排名功能，有三種排名榜，分別是用戶明星榜、理財師明星榜、理財產(chǎn)品明星榜。7.2.1.6.2 用戶明星榜統(tǒng)計用戶的收益，并以收益進行排名7.2.1.6.3 理財師明星榜根據(jù)理財師拓展用戶數(shù)、累計客戶收益、問題診斷滿意度、用戶關(guān)注度進行綜合排名7.2.1.6.4 明星理財產(chǎn)品根據(jù)理財產(chǎn)品的用戶關(guān)注度進行排名，并標明理財產(chǎn)品的分類7.2.1.6.5 來錢系統(tǒng)提供理財計算器，用戶可挑選產(chǎn)品，并錄入產(chǎn)品信息，系統(tǒng)自動計算收益所得。7.2.1.6.6 活動（問卷調(diào)查）內(nèi)容與用戶投資評估相仿，由平臺自定義不定期發(fā)布活動供用戶參與。7.2.2 運營管理7.2.2.1 產(chǎn)品管理提供產(chǎn)品分類的管理和維護功

16、能，基本操作包括：新建、編輯、刪除、置頂、失效。非空的產(chǎn)品分類不可刪除產(chǎn)品的管理和維護功能可以維護產(chǎn)品的所有信息，基本操作包括：新建、編輯、刪除、置頂、上架/下架?？刹榭串a(chǎn)品的收藏、分享、評論、好評/差評、舉報、購買情況。評論可刪除。理財師發(fā)布的產(chǎn)品允許重名，并支持理財師新建產(chǎn)品時選擇重名產(chǎn)品自動填寫產(chǎn)品信息（減少發(fā)布工作量），如遇多個重復的產(chǎn)品，系統(tǒng)提取最近一次發(fā)布的產(chǎn)品供理財師選擇。理財師發(fā)布的產(chǎn)品需進行審核。系統(tǒng)提供多種產(chǎn)品信息錄入的模板。標簽管理（類似產(chǎn)品分類關(guān)鍵字），基本操作包括：新建、編輯、刪除、置頂、失效、匹配率（與用戶提問匹配）7.2.2.2 資訊管理提供資訊分類的管理和維護功

17、能，基本操作包括：新建、編輯、刪除、置頂、失效。非空的資訊分類不可刪除資訊的管理和維護功能可以維護文章的所有信息，基本操作包括：新建、編輯、刪除、置頂、失效。可查看資訊的收藏、分享、評論、好評/差評、舉報、購買情況。評論可刪除。理財師發(fā)布的資訊需進行審核。7.2.2.3 活動管理活動的管理和維護功能可以維護活動的所有信息，基本操作包括：新建、編輯、刪除、失效。平臺提供活動結(jié)果公示，及活動獎勵下發(fā)功能7.2.2.4 新聞管理新聞的管理和維護功能可以維護新聞的所有信息，基本操作包括：新建、編輯、刪除、置頂、失效。新聞內(nèi)容從資訊中按需選擇。7.2.2.5 統(tǒng)計分析按評論、收藏、分享、評價、舉報、統(tǒng)計產(chǎn)品/資訊按用戶的總體收益統(tǒng)計按理財師的銷售額統(tǒng)計按產(chǎn)品的購買率統(tǒng)計交易相關(guān)統(tǒng)計報表7.2.2.6 積分管理系統(tǒng)預設(shè)積分項，管理員可調(diào)整各項的積分，或禁用積分項（如禁用簽到積分項，則用戶簽到不增加積分）7.2.2.7 交易管理用戶的賬戶余額、交易明細（充值、提現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等）、保障金等信息。平臺與第三方支付的相關(guān)數(shù)據(jù)交互。7.2.2.8 用戶管理系統(tǒng)的用戶分成以下幾種類型：系統(tǒng)管理員、網(wǎng)站編輯、普通用戶、理財師。系統(tǒng)管理員、網(wǎng)站編輯的賬號通過用戶管理創(chuàng)建；普通用戶和理財師類賬戶通過用