教師與家長溝通策略

1、教師與家長的溝通策略教師與家長的溝通策略片段一：片段一：班主任：班主任：“看你孩子，這么差！上課都不學習，你也不想想看你孩子，這么差！上課都不學習，你也不想想辦法，每次就是他不及格！辦法，每次就是他不及格！”家長：家長：“我能有什么辦法，我又輔導不了他。我能有什么辦法，我又輔導不了他?！卑嘀魅危喊嘀魅危骸澳悄阕甙?！那你走吧！”片段二：片段二：家長唯唯諾諾地說：家長唯唯諾諾地說：“我們不會教育孩子，來學校了，我們我們不會教育孩子，來學校了，我們就把孩子交給您了，有什么錯，你該打就打該罵就罵！就把孩子交給您了，有什么錯，你該打就打該罵就罵！”聽聽了家長這樣的話，班主任把家長好一頓批評。了家長這樣的

2、話，班主任把家長好一頓批評。家長火了家長火了“要你們老師干啥！來學校把孩子交給你們，看把要你們老師干啥！來學校把孩子交給你們，看把我孩子教育成啥了！我們家長有責任，你責任也不輕！我孩我孩子教育成啥了！我們家長有責任，你責任也不輕！我孩子在以前一直拔尖，到你手里怎么成這樣了！我沒有找事，子在以前一直拔尖，到你手里怎么成這樣了！我沒有找事，你還找我事呢！你還找我事呢！”老師被噎得直喘不過氣來。老師被噎得直喘不過氣來。一、一、“尊重尊重”是教師與家長溝通的前提是教師與家長溝通的前提 教師要從自己身上找原因，還要客觀地分析問題的癥結(jié)教師要從自己身上找原因，還要客觀地分析問題的癥結(jié)所在，公正地評價學生的

3、表現(xiàn)和家長的家庭教育工作，與所在，公正地評價學生的表現(xiàn)和家長的家庭教育工作，與家長共同研究解決問題的方法。家長共同研究解決問題的方法。二、要感謝家長給予的幫助和支持二、要感謝家長給予的幫助和支持 無論家長給予我們何種幫助，教師都應(yīng)該表示感激，這無論家長給予我們何種幫助，教師都應(yīng)該表示感激，這非常重要。無論以何種方式表示感射，教師都應(yīng)該讓家長知非常重要。無論以何種方式表示感射，教師都應(yīng)該讓家長知道他們的幫助有多么重要，讓他們知道教師非常感激他們的道他們的幫助有多么重要，讓他們知道教師非常感激他們的努力。努力。三、以表揚為主三、以表揚為主 教師不要動輒就向家長教師不要動輒就向家長“告狀告狀”，不要

4、當眾責備他們的，不要當眾責備他們的子女。作為教師，更不能訓斥、指責家長，不說侮辱學生家子女。作為教師，更不能訓斥、指責家長，不說侮辱學生家長人格的話，不做侮辱學生家長人格的事。長人格的話，不做侮辱學生家長人格的事。四、傾聽是教師與家長溝通的四、傾聽是教師與家長溝通的“藝術(shù)藝術(shù)” 教師要放下教師要放下“教育權(quán)威教育權(quán)威”的架子，經(jīng)常向家長征求意見，的架子，經(jīng)常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評和建議，以改進自己的工作。這樣做，虛心聽取他們的批評和建議，以改進自己的工作。這樣做，也會使家長覺得教師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合也會使家長覺得教師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合教師的工作，維護

5、教師的威信。教師的工作，維護教師的威信。五、與家長聯(lián)系溝通要有理性的意識五、與家長聯(lián)系溝通要有理性的意識 和家長交談前要詳細想好約見家長的主題和目的，注意和家長交談前要詳細想好約見家長的主題和目的，注意從多方面收集學生的信息，設(shè)計和家長交談如何切入主題、從多方面收集學生的信息，設(shè)計和家長交談如何切入主題、如何結(jié)束，如何談學生的優(yōu)點和問題，總結(jié)自己在交談時方如何結(jié)束，如何談學生的優(yōu)點和問題，總結(jié)自己在交談時方法是否得當，還考慮如何向?qū)W生和其他教師反饋約見家長的法是否得當，還考慮如何向?qū)W生和其他教師反饋約見家長的情況，最后要思考自己以后在和家長交談時需要改進和注意情況，最后要思考自己以后在和家長交

6、談時需要改進和注意的方面。的方面。六、掌握非言語技巧六、掌握非言語技巧 與家長保持平行的目光交流，避免仰視、俯視的眼光或與家長保持平行的目光交流，避免仰視、俯視的眼光或游離的眼神。游離的眼神。 用微笑、點頭等表示對家長的尊重，用身體前傾間或以用微笑、點頭等表示對家長的尊重，用身體前傾間或以“對對”或或“是是”等短語回應(yīng)來表示對話題饒有興趣，最好能等短語回應(yīng)來表示對話題饒有興趣，最好能動筆記錄家長談話的要點。動筆記錄家長談話的要點。 注意力集中，不要邊談邊干其他事情，心不在焉。注意力集中，不要邊談邊干其他事情，心不在焉。 在和家長溝通前、溝通中，要注意觀察家長的情緒。當在和家長溝通前、溝通中，要

7、注意觀察家長的情緒。當家長情緒不好時，最好不要家長情緒不好時，最好不要“追追”著家長談話，可等家長情著家長談話，可等家長情緒好轉(zhuǎn)時再溝通。緒好轉(zhuǎn)時再溝通。與家長交談的過程中要善于判斷家長的類型，與家長交談的過程中要善于判斷家長的類型，要根據(jù)不同的家長采取不同的交談方式要根據(jù)不同的家長采取不同的交談方式1 1對于知識型的家長：對于知識型的家長： 一般如實向家長反映情況，主動請他們先提出教育的措一般如實向家長反映情況，主動請他們先提出教育的措施和處理的意見，認真傾聽。這些家長一般來講比較注重對施和處理的意見，認真傾聽。這些家長一般來講比較注重對孩子的教育，他們觀察自己孩子的表現(xiàn)經(jīng)常比老師還要深入、

8、孩子的教育，他們觀察自己孩子的表現(xiàn)經(jīng)常比老師還要深入、細致、具體，作為班主任應(yīng)虛心聽取他們的建議。細致、具體，作為班主任應(yīng)虛心聽取他們的建議。2 2對于溺愛型的家長：對于溺愛型的家長： 要充分尊重學生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確要充分尊重學生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，這樣家長才會從心理上接受班主任。同時，也要用懇切性，這樣家長才會從心理上接受班主任。同時，也要用懇切的語言向家長反映情況，指出學生存在的問題。的語言向家長反映情況，指出學生存在的問題。 主要目的主要目的 家長全面的了解孩子家長全面的了解孩子3 3對于脾氣暴躁型的家長：對于脾氣暴躁型的家長： 要以柔風細雨式的交談方

9、式，要讓家長知道：老師請家要以柔風細雨式的交談方式，要讓家長知道：老師請家長到學校來并不是希望給自己的學生招來一頓皮肉之苦，而長到學校來并不是希望給自己的學生招來一頓皮肉之苦，而是為了幫助學生盡快認識和改正自己的缺點錯誤，希望得到是為了幫助學生盡快認識和改正自己的缺點錯誤，希望得到家長的配合，齊抓共管，共同教育學生。家長的配合，齊抓共管，共同教育學生。 前蘇聯(lián)教育家馬卡連柯曾說過：前蘇聯(lián)教育家馬卡連柯曾說過： “用毆打來教育孩子不用毆打來教育孩子不過和類人猿教養(yǎng)它的后代相類似。過和類人猿教養(yǎng)它的后代相類似。”4 4對放任不管型的家長：對放任不管型的家長： 多報一點喜，少報一點憂，決不夸大問題，

10、使家長認識到多報一點喜，少報一點憂，決不夸大問題，使家長認識到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長對孩子的愛心和期望心理，主動參孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長對孩子的愛心和期望心理，主動參與到孩子的教育活動中來。與到孩子的教育活動中來。教師如何與家長溝通？向你推薦教師如何與家長溝通？向你推薦1010句用語句用語 1.1.您的孩子最近表現(xiàn)很好，如果在以下幾個方面改進一下，您的孩子最近表現(xiàn)很好，如果在以下幾個方面改進一下，孩子的進步將會很大。孩子的進步將會很大。 2. 2.請家長不要著急，孩子偶爾犯錯是難免的，我們一起來請家長不要著急，孩子偶爾犯錯是難免的，我們一起來慢慢引導他。慢慢引導他。 3. 3.您有什么事情

11、需要老師做嗎？您有特別需要我們幫助的您有什么事情需要老師做嗎？您有特別需要我們幫助的事情嗎？事情嗎？ 4. 4.謝謝您的提醒！我查查看，了解清楚了再給您答復好吧。謝謝您的提醒！我查查看，了解清楚了再給您答復好吧。 5. 5.您有什么想法，我們可以坐下來談?wù)?，都是為了孩子好。您有什么想法，我們可以坐下來談?wù)?，都是為了孩子好。您有這樣的心情我很理解，等我們冷靜下來再談，好嗎？您有這樣的心情我很理解，等我們冷靜下來再談，好嗎？ 6. 6.孩子之間的問題可以讓他們自己來解決，放心吧，他們孩子之間的問題可以讓他們自己來解決，放心吧，他們會成為好朋友的。會成為好朋友的。 7. 7.很抱歉，孩子受傷了，老師

12、也很心疼，以后我會更關(guān)注很抱歉，孩子受傷了，老師也很心疼，以后我會更關(guān)注他的。他的。 8. 8.我想這件事該有我想這件事該有XXXX負責，我可以幫你聯(lián)系一下。負責，我可以幫你聯(lián)系一下。 9. 9.我們非常欣賞你這樣直言不諱的家長，您的建議我們會我們非常欣賞你這樣直言不諱的家長，您的建議我們會考慮的。考慮的。 10. 10.您的孩子最近經(jīng)常遲到，我擔心他會錯過許多好的活您的孩子最近經(jīng)常遲到，我擔心他會錯過許多好的活動，我們一起來幫他好嗎？動，我們一起來幫他好嗎？案例：案例： 一個星期四的下午，值日班長將同學們排好隊準備放學。一個星期四的下午，值日班長將同學們排好隊準備放學。突然，丁同學離開隊伍來

13、到了我的面前，對我說：突然，丁同學離開隊伍來到了我的面前，對我說：“老師，老師，我放在書包里的錢包沒了。我放在書包里的錢包沒了。 我說：我說：“是什么時候丟的？是什么時候丟的？” 她說：她說：“信息技術(shù)課前還在，上完課就沒有了，聽說秦信息技術(shù)課前還在，上完課就沒有了，聽說秦某、張某、李某三人沒上課，留在教室里的。某、張某、李某三人沒上課，留在教室里的?！?這時另一個同學說：這時另一個同學說：“我錢包里的我錢包里的2020元錢也不見了。元錢也不見了?！?” 聽了這話，我立即將信息技術(shù)課留在教室內(nèi)的學生留下來進聽了這話，我立即將信息技術(shù)課留在教室內(nèi)的學生留下來進行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)秦某和張某在教室內(nèi)翻

14、別人的抽屜，見到行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)秦某和張某在教室內(nèi)翻別人的抽屜，見到水就喝，拿別人的手機玩游戲，將別人的錢包翻開看等。水就喝，拿別人的手機玩游戲，將別人的錢包翻開看等。 最后在他們?nèi)嘶ハ鄼z查書包時，從秦某的書包里發(fā)現(xiàn)最后在他們?nèi)嘶ハ鄼z查書包時，從秦某的書包里發(fā)現(xiàn)了同學的錢包，這時我讓他本人說說這是怎么回事，他說：了同學的錢包，這時我讓他本人說說這是怎么回事，他說：“丁某的錢包是他拿的，但另一個同學的錢沒拿。丁某的錢包是他拿的，但另一個同學的錢沒拿?！?我說：我說：“這種行為必須告知家長，老師和家長共同配合，這種行為必須告知家長，老師和家長共同配合，幫助你改正。幫助你改正?！?我拿出手機與家

15、長聯(lián)系，這時他說不要告訴媽媽，她會我拿出手機與家長聯(lián)系，這時他說不要告訴媽媽，她會不要我的。不要我的。 我說你只有請求媽媽的原諒，今后不再犯這樣的錯誤。我說你只有請求媽媽的原諒，今后不再犯這樣的錯誤。電話打通后，我將情況告訴了家長，可她卻說我管不了他了，電話打通后，我將情況告訴了家長，可她卻說我管不了他了，你報警吧！我明天就登報申明和她脫離關(guān)系。你報警吧！我明天就登報申明和她脫離關(guān)系。 我想，報警，這對小孩沒有好處，就讓他回家，準備第我想，報警，這對小孩沒有好處，就讓他回家，準備第二天再處理。二天再處理。 可是，沒有想到的是，小孩到家后，為了逃避責任，得可是，沒有想到的是，小孩到家后，為了逃避

16、責任，得到家長的諒解，完全推翻在學校所說的話，說自己沒有拿別到家長的諒解，完全推翻在學校所說的話，說自己沒有拿別人的錢包，是有人栽贓他。人的錢包，是有人栽贓他。 家長也不進行調(diào)查，一味的相信小孩的話，晚上家長也不進行調(diào)查，一味的相信小孩的話，晚上9 9點多點多鐘打電話給我，說我對小孩有成見，冤枉他的孩子，并說第鐘打電話給我，說我對小孩有成見，冤枉他的孩子，并說第二天要找校長澄清此事。我說你別激動，話沒說完，她就把二天要找校長澄清此事。我說你別激動，話沒說完，她就把電話給掛了。電話給掛了。分析原因：分析原因： 丁某本身是單親家庭，心里比較自卑，而丁某母親也怕丁某本身是單親家庭，心里比較自卑，而丁

17、某母親也怕別人瞧不起她，所以才說那樣的話。平時對孩子比較溺愛，別人瞧不起她，所以才說那樣的話。平時對孩子比較溺愛，對孩子在學校的情況不夠了解，并且希望孩子在同學面前，對孩子在學校的情況不夠了解，并且希望孩子在同學面前，在老師心目中樹立良好的形象，所以不肯正視孩子的缺點，在老師心目中樹立良好的形象，所以不肯正視孩子的缺點，當孩子犯錯誤時，她會護短，而且情緒比較激動在袒護孩子當孩子犯錯誤時，她會護短，而且情緒比較激動在袒護孩子的同時，也流露出對老師工作的質(zhì)疑。的同時，也流露出對老師工作的質(zhì)疑。解決策略：解決策略： 1. 1.暫緩與家長的溝通，暫緩與家長的溝通，避免激化避免激化，等待時機等待時機。

18、2. 2.把談話建立在把談話建立在客觀、全面客觀、全面的基礎(chǔ)上。要讓家長的基礎(chǔ)上。要讓家長相信我們相信我們，尊重并聽取我們的意見尊重并聽取我們的意見，要讓家長感到教師在關(guān)注自己孩子，要讓家長感到教師在關(guān)注自己孩子的成長和進步，感到老師比他們更深入地了解孩子。的成長和進步，感到老師比他們更深入地了解孩子。 3. 3.同時，要同時，要抓住時機抓住時機向家長了解孩子的情況，以向家長了解孩子的情況，以請教的態(tài)請教的態(tài)度度耐心的聽取家長的意見，使家長產(chǎn)生信任感，從而樂意與耐心的聽取家長的意見，使家長產(chǎn)生信任感，從而樂意與教師進行教師進行充分的交流充分的交流，以達到預期的目的，真正做到把家庭，以達到預期的目的，真正做到把家庭教育和學校教育結(jié)合起來。教育和學校教育結(jié)合起來。 4. 4.最后，告訴家長，應(yīng)當了解這種性格特點，如果正確引最后，告訴家長，應(yīng)當了解這種性格特點，如果正確引導，將來一定會有所