轉(zhuǎn)型中國(guó)企業(yè)人力資源管理與個(gè)性性化制度體系創(chuàng)建

1、轉(zhuǎn)型中國(guó)企業(yè)人力資源管理轉(zhuǎn)型中國(guó)企業(yè)人力資源管理與與個(gè)性性化制度體系創(chuàng)建個(gè)性性化制度體系創(chuàng)建國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心 林澤炎DRC研究員研究員博博 士士室主任室主任DRC我們的信念和追求我們的信念和追求創(chuàng)造基于創(chuàng)造基于的的 持久性組織（國(guó)家、企業(yè)）持久性組織（國(guó)家、企業(yè)）DRCDRC我們的方法論n本土化本土化n個(gè)性化個(gè)性化n體系化體系化n操作化操作化DRC問(wèn)題研討問(wèn)題研討n制度重要還是技術(shù)重要？制度重要還是技術(shù)重要？n制度建設(shè)的難點(diǎn)在什么地方？制度建設(shè)的難點(diǎn)在什么地方？n中國(guó)企業(yè)的人力資源管理制度建設(shè)思路中國(guó)企業(yè)的人力資源管理制度建設(shè)思路是什么？是什么？DRC 認(rèn)識(shí)人認(rèn)識(shí)人=管理人

2、管理人資料來(lái)源：林澤炎，兩種企業(yè)兩種命運(yùn)，中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)1999、7 2004年中國(guó)企業(yè)人力資源管理調(diào)查年中國(guó)企業(yè)人力資源管理調(diào)查n假設(shè)：假設(shè)： 經(jīng)濟(jì)發(fā)展 制度建設(shè)n調(diào)查內(nèi)容：調(diào)查內(nèi)容： 中國(guó)企業(yè)人力資源管理制度整體狀況 不同背景企業(yè)人力資源管理制度狀況 人力資源管理各制度模塊狀況 中國(guó)企業(yè)人力資源管理制度建設(shè)途徑分析DRC中國(guó)企業(yè)人力資源管理調(diào)查結(jié)論中國(guó)企業(yè)人力資源管理調(diào)查結(jié)論(2004)n制度導(dǎo)向：制度導(dǎo)向： 雇主主導(dǎo)型抑或員工導(dǎo)向型（以人為本）雇主主導(dǎo)型抑或員工導(dǎo)向型（以人為本）n核心內(nèi)涵：核心內(nèi)涵：n中國(guó)企業(yè)在“人的管理”方面還處在從傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的轉(zhuǎn)型時(shí)期；n強(qiáng)化現(xiàn)

3、代企業(yè)人力資源管理制度建設(shè)，尤其是“關(guān)心員工職業(yè)發(fā)展”的戰(zhàn)略性人力資源管理勢(shì)在必行；n不同背景企業(yè)在人力資源管理制度建設(shè)及執(zhí)行方面差異明顯。何謂轉(zhuǎn)型？何謂轉(zhuǎn)型？ DRC轉(zhuǎn)型中國(guó)企業(yè)人力資源管理的典型特征n大多數(shù)企業(yè)的人力資源管理還處于傳統(tǒng)行政性大多數(shù)企業(yè)的人力資源管理還處于傳統(tǒng)行政性人事管理階段。人事管理階段。 n大多數(shù)企業(yè)普遍缺乏人力資源規(guī)劃與相關(guān)政策。大多數(shù)企業(yè)普遍缺乏人力資源規(guī)劃與相關(guān)政策。 n人力資源管理的框架體系尚未建立起來(lái)，仍有人力資源管理的框架體系尚未建立起來(lái)，仍有許多人力資源管理的功能遠(yuǎn)未完善。許多人力資源管理的功能遠(yuǎn)未完善。 n人力資源部門(mén)定位太低，無(wú)法統(tǒng)籌管理整個(gè)公人力資源

4、部門(mén)定位太低，無(wú)法統(tǒng)籌管理整個(gè)公司的人力資源。司的人力資源。 n國(guó)內(nèi)企業(yè)不缺乏先進(jìn)的人力資源管理思想，卻國(guó)內(nèi)企業(yè)不缺乏先進(jìn)的人力資源管理思想，卻十分缺乏如何將這些先進(jìn)的人力資源管理思想十分缺乏如何將這些先進(jìn)的人力資源管理思想轉(zhuǎn)化為適合中國(guó)企業(yè)特點(diǎn)的、可操作的制度、轉(zhuǎn)化為適合中國(guó)企業(yè)特點(diǎn)的、可操作的制度、措施的技術(shù)手段、途徑。措施的技術(shù)手段、途徑。 n員工普遍對(duì)薪酬福利現(xiàn)狀不滿，難以有效激勵(lì)員工普遍對(duì)薪酬福利現(xiàn)狀不滿，難以有效激勵(lì)員工努力工作。員工努力工作。 （見(jiàn)林澤炎，（見(jiàn)林澤炎，技術(shù)與管理并重技術(shù)與管理并重，中國(guó)人力資源開(kāi)，中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)，發(fā)，2002、8） （1）找不到企業(yè)）找不到企業(yè)所

5、需要的人才；所需要的人才；（2）用不好人才；）用不好人才；（3）激不活人才；）激不活人才；（4）留不住人才。）留不住人才。 DRC成功企業(yè)是如何做的？n理念n制度n技術(shù)n流程DRC國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)人的看法DRC一流企業(yè)人力資本管理系統(tǒng)一流企業(yè)人力資本管理系統(tǒng)價(jià)值價(jià)值堅(jiān)持不懈的努力堅(jiān)持不懈的努力合作合作合伙合伙交流溝通交流溝通文化文化創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)的激情競(jìng)爭(zhēng)的激情DRC績(jī)優(yōu)企業(yè)人力資本管理系統(tǒng)解釋績(jī)優(yōu)企業(yè)人力資本管理系統(tǒng)解釋n平衡價(jià)值的確定平衡價(jià)值的確定 使價(jià)值進(jìn)入每一項(xiàng)日程工作，平衡人和財(cái)務(wù)兩方面價(jià)值使價(jià)值進(jìn)入每一項(xiàng)日程工作，平衡人和財(cái)務(wù)兩方面價(jià)值n執(zhí)著地堅(jiān)持一個(gè)核心策略執(zhí)著地堅(jiān)持一個(gè)核心

6、策略 制定并長(zhǎng)期執(zhí)著地堅(jiān)持一個(gè)作為企業(yè)立足之本的基本策略制定并長(zhǎng)期執(zhí)著地堅(jiān)持一個(gè)作為企業(yè)立足之本的基本策略n文化文化系統(tǒng)的聯(lián)系系統(tǒng)的聯(lián)系 在政策、系統(tǒng)和過(guò)程設(shè)計(jì)中利用企業(yè)文化來(lái)增加價(jià)值和促進(jìn)績(jī)效的提高在政策、系統(tǒng)和過(guò)程設(shè)計(jì)中利用企業(yè)文化來(lái)增加價(jià)值和促進(jìn)績(jī)效的提高n大量多方面的信息交流大量多方面的信息交流 通過(guò)堅(jiān)持全方位的信息交流和信息共享來(lái)贏得信任通過(guò)堅(jiān)持全方位的信息交流和信息共享來(lái)贏得信任DRC績(jī)優(yōu)企業(yè)人力資本管理系統(tǒng)解釋績(jī)優(yōu)企業(yè)人力資本管理系統(tǒng)解釋n與利益相關(guān)者合伙與利益相關(guān)者合伙 建立內(nèi)部和外部關(guān)系以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源建立內(nèi)部和外部關(guān)系以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源n合作合作 公司內(nèi)部互相支持、分

7、享資源和能力，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地公司內(nèi)部互相支持、分享資源和能力，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地n創(chuàng)新與冒險(xiǎn)創(chuàng)新與冒險(xiǎn) 管理風(fēng)險(xiǎn)、快速學(xué)習(xí)并進(jìn)行面向市場(chǎng)的創(chuàng)新管理風(fēng)險(xiǎn)、快速學(xué)習(xí)并進(jìn)行面向市場(chǎng)的創(chuàng)新n競(jìng)爭(zhēng)的激情競(jìng)爭(zhēng)的激情 永不滿足和不斷改進(jìn)的態(tài)度使公司的行動(dòng)始終領(lǐng)先于其他公司永不滿足和不斷改進(jìn)的態(tài)度使公司的行動(dòng)始終領(lǐng)先于其他公司DRC績(jī)效優(yōu)異企業(yè)人力資本管理要點(diǎn)績(jī)效優(yōu)異企業(yè)人力資本管理要點(diǎn)1、甄選合格的人甄選合格的人n使用一個(gè)能夠吸引合適候選人的招聘程序使用一個(gè)能夠吸引合適候選人的招聘程序n實(shí)施一個(gè)適當(dāng)?shù)墓ぷ?、崗位分析?shí)施一個(gè)適當(dāng)?shù)墓ぷ?、崗位分析n對(duì)每一個(gè)新員工建立高期望值對(duì)每一個(gè)新員工建立高期望值n監(jiān)

8、測(cè)招聘程序的效率監(jiān)測(cè)招聘程序的效率2、正確的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃、正確的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃n使技能的發(fā)展?jié)M足經(jīng)營(yíng)的需要使技能的發(fā)展?jié)M足經(jīng)營(yíng)的需要n每一個(gè)員工都必須建立個(gè)人發(fā)展計(jì)劃每一個(gè)員工都必須建立個(gè)人發(fā)展計(jì)劃n如果可能，新員工應(yīng)建立內(nèi)心目標(biāo)如果可能，新員工應(yīng)建立內(nèi)心目標(biāo)3、有效的溝通、有效的溝通n確保使命和戰(zhàn)略保持在一個(gè)能被理解的適當(dāng)水平上確保使命和戰(zhàn)略保持在一個(gè)能被理解的適當(dāng)水平上n價(jià)值體系必須明白無(wú)誤地宣布并予以實(shí)施價(jià)值體系必須明白無(wú)誤地宣布并予以實(shí)施n對(duì)溝通的關(guān)鍵信息，包括成功，作出一個(gè)精心準(zhǔn)備的規(guī)劃對(duì)溝通的關(guān)鍵信息，包括成功，作出一個(gè)精心準(zhǔn)備的規(guī)劃n對(duì)企業(yè)和個(gè)人的表現(xiàn)和績(jī)效了如指掌對(duì)企業(yè)和個(gè)人

9、的表現(xiàn)和績(jī)效了如指掌DRC績(jī)效優(yōu)異企業(yè)人力資本管理要點(diǎn)績(jī)效優(yōu)異企業(yè)人力資本管理要點(diǎn)4、每一個(gè)人都認(rèn)識(shí)到自己的角色責(zé)任、每一個(gè)人都認(rèn)識(shí)到自己的角色責(zé)任n致力于個(gè)人目標(biāo)的明晰性，并針對(duì)這些目標(biāo)對(duì)工作績(jī)效作出評(píng)估致力于個(gè)人目標(biāo)的明晰性，并針對(duì)這些目標(biāo)對(duì)工作績(jī)效作出評(píng)估n每年至少要做出一次素質(zhì)評(píng)估每年至少要做出一次素質(zhì)評(píng)估5、各個(gè)層面員工的動(dòng)機(jī)、各個(gè)層面員工的動(dòng)機(jī)n他們必須感覺(jué)到自己的價(jià)值他們必須感覺(jué)到自己的價(jià)值n他們必須被授權(quán)，并且懂得使用權(quán)限去行動(dòng)他們必須被授權(quán)，并且懂得使用權(quán)限去行動(dòng)n獎(jiǎng)勵(lì)體系必須公平合理獎(jiǎng)勵(lì)體系必須公平合理n員工的所有權(quán)必須得到鼓勵(lì)員工的所有權(quán)必須得到鼓勵(lì)n避免使用陳腐的避免使

10、用陳腐的“他們和我們他們和我們”的做法來(lái)凸顯經(jīng)理和其他員工之間的差的做法來(lái)凸顯經(jīng)理和其他員工之間的差異，比如，主管專用餐廳等異，比如，主管專用餐廳等6、在企業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)創(chuàng)新精神、在企業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)創(chuàng)新精神n持續(xù)的遠(yuǎn)景展望持續(xù)的遠(yuǎn)景展望n鼓勵(lì)嘗試鼓勵(lì)嘗試經(jīng)常是一個(gè)更好的方法經(jīng)常是一個(gè)更好的方法DRC轉(zhuǎn)型中國(guó)企業(yè)應(yīng)該怎么辦方向：方向：程式化與人性化的融合關(guān)鍵：關(guān)鍵：程式化制度體系建設(shè)措施：措施：國(guó)際化與本土化結(jié)合關(guān)注：關(guān)注：技術(shù)與管理并重當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)普遍做法：普遍做法：1、拿來(lái)主義、拿來(lái)主義2、摸著石頭過(guò)河、摸著石頭過(guò)河3、聘請(qǐng)外腦、聘請(qǐng)外腦4、內(nèi)外共同研究、內(nèi)外共同研究？DRC關(guān)于人力資源管理

11、的幾個(gè)觀念關(guān)于人力資源管理的幾個(gè)觀念n大人才觀大人才觀所有人都是個(gè)寶藏，不僅僅集中在經(jīng)理人所有人都是個(gè)寶藏，不僅僅集中在經(jīng)理人 和核心專業(yè)人才和核心專業(yè)人才n三位一體三位一體政府引導(dǎo)、企業(yè)組織、個(gè)體開(kāi)發(fā)政府引導(dǎo)、企業(yè)組織、個(gè)體開(kāi)發(fā)n鼓勵(lì)流動(dòng)鼓勵(lì)流動(dòng)人力資源與位置、工作的匹配優(yōu)化人力資源與位置、工作的匹配優(yōu)化n資本較量資本較量首先是人力資源的較量首先是人力資源的較量n制度規(guī)范制度規(guī)范人與企業(yè)的共同發(fā)展人與企業(yè)的共同發(fā)展n承認(rèn)差異承認(rèn)差異人力資源管理的出發(fā)點(diǎn)人力資源管理的出發(fā)點(diǎn) n重在激勵(lì)重在激勵(lì)人力資源管理的切入點(diǎn)人力資源管理的切入點(diǎn)DRC關(guān)于人力資源管理制度構(gòu)建中關(guān)于人力資源管理制度構(gòu)建中幾對(duì)

12、觀念的思考幾對(duì)觀念的思考n一、 戰(zhàn)略目標(biāo)的貫徹與背離n二、 大一統(tǒng)與個(gè)性化定制n三、 人力資源工作者的獨(dú)立與服從n四、 差異與雷同n五、 企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)n六、 國(guó)際化與本土化n七、 程序化與人性化n八、 技術(shù)與管理n九、 指揮與輔導(dǎo)n十、 經(jīng)驗(yàn)與理論（見(jiàn)林澤炎，關(guān)于人力資源制度建設(shè)的觀念思考，中國(guó)企業(yè)報(bào)2003、7）DRC中國(guó)企業(yè)應(yīng)該倡導(dǎo)的人力資源管理制度中國(guó)企業(yè)應(yīng)該倡導(dǎo)的人力資源管理制度核心價(jià)值導(dǎo)向核心價(jià)值導(dǎo)向n戰(zhàn)略績(jī)效導(dǎo)向戰(zhàn)略績(jī)效導(dǎo)向n員工發(fā)展導(dǎo)向員工發(fā)展導(dǎo)向n企業(yè)價(jià)值觀導(dǎo)向企業(yè)價(jià)值觀導(dǎo)向n制度公平導(dǎo)向制度公平導(dǎo)向n競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力導(dǎo)向競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力導(dǎo)向（見(jiàn)林澤炎，關(guān)于人力資源制度建設(shè)思路，中國(guó)企業(yè)

13、報(bào)2003、9）DRCHRMHRM機(jī)制保證機(jī)制保證1注重實(shí)績(jī)的人力資源甄選機(jī)制（實(shí)力）2實(shí)施適量淘汰的人力資源競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制（壓力、 競(jìng)爭(zhēng)力）3建立利益共同體的協(xié)作機(jī)制（合力）4推行“工作學(xué)習(xí)”的創(chuàng)新機(jī)制（活力）5營(yíng)造全員責(zé)任環(huán)境影響機(jī)制（責(zé)任力）6依靠規(guī)范制度的約束機(jī)制（群體動(dòng)力）7以績(jī)效為依據(jù)的薪酬分配機(jī)制（效力、動(dòng)力）8完善社會(huì)化的保障機(jī)制（安全與保障力）（見(jiàn)林澤炎：3P模式，中信版）DRC現(xiàn)代企業(yè)HRM目標(biāo) 關(guān)鍵 目標(biāo)（見(jiàn)林澤炎，（見(jiàn)林澤炎，技術(shù)與管理并重技術(shù)與管理并重，中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)，中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)，2002、8） HRD&M激活人力資源利益相關(guān)者利益相關(guān)者本企業(yè)本企業(yè)投資者投

14、資者客戶客戶員工員工社區(qū)社區(qū)戰(zhàn)略伙伴戰(zhàn)略伙伴DRCDRCHRM體系構(gòu)建的目標(biāo)n規(guī)范企業(yè)人力資源管理規(guī)范企業(yè)人力資源管理n搭建基礎(chǔ)管理平臺(tái)搭建基礎(chǔ)管理平臺(tái)n營(yíng)造良好企業(yè)氛圍、凝聚人心營(yíng)造良好企業(yè)氛圍、凝聚人心n開(kāi)發(fā)員工潛能開(kāi)發(fā)員工潛能n激活人力資源激活人力資源n提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力DRC當(dāng)前中國(guó)各類企業(yè)人力資源管理制度創(chuàng)建定位n三大觀念全員性人力資源管理經(jīng)營(yíng)性人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理n三大機(jī)制能進(jìn)能出能上能下激勵(lì)約束n三大隊(duì)伍管理人才隊(duì)伍專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍人力資源管理隊(duì)伍目的：目的： 建立高效、激活人力資源、適合企業(yè)特點(diǎn)的人力資源管理制度體系建立高效、激活人力資源、適合企業(yè)特點(diǎn)的人力資源管理制度體系DRC 見(jiàn)林澤炎：3P模式，中信版人力資源管理制度體系理解人力資源管理制度體系理解( (3P3P模式聯(lián)動(dòng)模式聯(lián)動(dòng)) )SKAOs績(jī)效績(jī)效P行為結(jié)果行為結(jié)果BREMO激活人力資源激活人力資源崗位崗位P薪酬分配薪酬分配長(zhǎng)期收益長(zhǎng)期收益人崗匹配優(yōu)化人崗匹配優(yōu)化崗位設(shè)置崗位設(shè)置崗位描述崗位描述崗位評(píng)價(jià)崗位評(píng)價(jià)定額定員定額定員工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)素質(zhì)分析素質(zhì)分析素質(zhì)評(píng)價(jià)素質(zhì)評(píng)價(jià)4w戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析組織架構(gòu)組織架構(gòu)組織文化組織文化人員分析人員分析政策環(huán)境政策環(huán)境