民航客運員初級職稱考試復習題

1、職業(yè)技能鑒定職業(yè)技能鑒定 行李查詢實操行李查詢實操 徐徐 長長 根根電話：電話：85705381/85205815行李查詢實操行李查詢實操一一 行李少收行李少收(AHL)多收多收(OHD)的填制及電報的填制及電報二二 聯(lián)程行李的賠償與分攤聯(lián)程行李的賠償與分攤 AHL和和OHD“PIR”單的填制單的填制AHL(OHD)的填制及電報的填制及電報填制填制PIRPIR常用英文簡稱常用英文簡稱月份123456789101112英文簡稱JANFEBMARAPRMAYJUNJULAUGSEPOCTNOVDEC顏色紅黑灰藍黃棕綠白紫花2色英文簡稱RDBKGYBUYWBNGNWTPUPRMC行李類型硬殼帆布雙肩

2、背包手提包編織袋數(shù)字代碼0222292528行李特征鎖拉桿輪子無英文代碼CHWXAHL(OHD)的填制及電報 例題：例題： 陳祥林先生乘坐陳祥林先生乘坐3月月18日日CA4516航班由航班由浦東至成都，托運二件重量為浦東至成都，托運二件重量為20公斤黑色雙公斤黑色雙肩背行李，行李牌號碼是肩背行李，行李牌號碼是CA39999001488/89，行李品牌是新秀麗。，行李品牌是新秀麗。該公務(wù)艙旅客到達成都后領(lǐng)取到其中一件，該公務(wù)艙旅客到達成都后領(lǐng)取到其中一件，號碼是號碼是CA001488，旅客至查詢柜臺申報。請，旅客至查詢柜臺申報。請為旅客填制少收行李事故運輸記錄為旅客填制少收行李事故運輸記錄(PI

3、R)及拍及拍發(fā)電報。發(fā)電報。CTUCA1203001/A028 85705381 85205815陳祥林陳祥林CA001489BK29XXXCHENXIANGLIN CTU BAG1/20KGSCA4516 18MARCA3999001489CA4516/18MARCA4516/18MARPVG/CTUSAMSONIE浦東新區(qū)建設(shè)路浦東新區(qū)建設(shè)路2號號錦江賓館錦江賓館139987654329991234567890220110CTUV2012.3.18徐長根徐長根陳祥林陳祥林AHL-SITA電報：電報：QD PVGLNCA.CTULNCA 181110AHLFR CTUCA1203001/AN

4、M CHEN XIANG LINTN CA001489CT BK29XXXFD CA4516/18MARBR CA4516/18MARRT PVG/CTUBI SAMSONITECN CLOTHES N SO ONFI FWD CTULNCA T/D CTU L/S PVGOHD-SITA電報：電報：QD PVGLNCA.CTULNCA 181125OHDFR CTUCA803087NM CHEN XIANG LINTN CA001489CT BK29XXXFD CA4516/18MARBR CA4516/18MARRT PVG/CTUBI SAMSONITE全球查詢系統(tǒng)全球查詢系統(tǒng)(WT)拍

5、發(fā)電報拍發(fā)電報 WM AHL CTUCA/M 顯示項目顯示項目命令行命令行客票號客票號姓姓行李票號行李票號行李型號行李型號/顏色顏色航線航線航班號航班號/日期日期行李航班號行李航班號/日期日期行李票上的目的站行李票上的目的站品牌品牌托運行李件數(shù)托運行李件數(shù)/重量重量旅客永久地址旅客永久地址旅客永久地址電話旅客永久地址電話旅客臨時地址旅客臨時地址旅客臨時地址電話旅客臨時地址電話手機手機本地運送行李本地運送行李代理人代理人稱謂：稱謂：MR/MS、名、名常旅客號常旅客號名字縮寫名字縮寫臨時地點居住期限臨時地點居住期限丟失行李件數(shù)丟失行李件數(shù)/重量重量最后看到行李最后看到行李艙位等級艙位等級WT建立少

6、收建立少收(AHL)卷宗卷宗 例題：例題： 陳祥琳女士乘坐陳祥琳女士乘坐5月月3日日CA4516航班由浦東至成都航班由浦東至成都,托托運二件行李，一件是黑色皇冠運二件行李，一件是黑色皇冠帆布拉桿箱，另一件是紅色新帆布拉桿箱，另一件是紅色新秀麗硬殼帶密碼沒有拉桿的行秀麗硬殼帶密碼沒有拉桿的行李，總重量為李，總重量為20公斤，行李牌公斤，行李牌號碼號碼CA001488/89。該頭等艙。該頭等艙旅客至我處申報。旅客至我處申報。請據(jù)此建立請據(jù)此建立WT少收卷宗。少收卷宗。9991234567890CHENMS XIANGLINXCCA001488/89CROWNBK22CHW/RD02CXXPVG/C

7、TUCA4516/18MARCA4516/18MARCTUPVGSAMSONITE2/20KGS2/20KGSXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXCGXJINJIANG HOTELFWT建立多收建立多收(OHD)卷宗卷宗二二 聯(lián)程行李的賠償與分攤聯(lián)程行李的賠償與分攤 二二 聯(lián)程行李的賠償與分攤聯(lián)程行李的賠償與分攤分分 攤攤 單單二二 聯(lián)程行李的賠償聯(lián)程行李的賠償適合適合華沙公約華沙公約還是還是蒙特利爾公約蒙特利爾公約確定賠償總金額（補償旅客折合人民幣）確定賠償總金額（補償旅客折合人民幣）確定行李航程，通過確定行李航程，通過AIRLINE PASSENGER TARIFF(APT

8、)查出各航段里程查出各航段里程 公式：航段公式：航段1+航段航段2+航段航段N=總里程總里程二二 聯(lián)程行李的賠償聯(lián)程行李的賠償按照里程比例計算分攤額按照里程比例計算分攤額 公式：航段公式：航段1/總里程總里程*100%=航段航段1里程比例里程比例 航段航段2/總里程總里程*100%=航段航段2里程比例里程比例 航段航段N/總里程總里程*100%=航段航段N里程比例里程比例分攤額分攤額 公式：航段公式：航段1里程比例里程比例*總金額總金額=航段航段1的分攤額的分攤額 航段航段2里程比例里程比例*總金額總金額=航段航段2的分攤額的分攤額 航段航段N里程比例里程比例*總金額總金額=航段航段N的分攤額

9、的分攤額二二 聯(lián)程行李的賠償與分攤聯(lián)程行李的賠償與分攤例題：例題： C艙旅客阿依古麗乘坐艙旅客阿依古麗乘坐MH151/21FEB/CA402/21FEB 由由JED-BKK-CTU,托運一件托運一件32公斤公斤 行李丟失，已補償旅客臨補人民幣行李丟失，已補償旅客臨補人民幣 400元，國航進行賠償分攤。元，國航進行賠償分攤。（MH151航距是航距是1851千米，千米， CA402航距是航距是6825千米）千米）CTUCA120200121FEB,2012Malaysia AirlinesMs. A YI GU LILOSS204.77151402MHCA21FEB21FEBJEDBKKBKKCT

10、U1851682521.33%78.67%204.77755.23960.00 問題：問題：1.國航就行李丟失應補償旅客人民幣多少？國航就行李丟失應補償旅客人民幣多少？（當日匯率（當日匯率6.583*總金額總金額USD=CNY6320-400=5920)2.這筆費用應該向馬航進行分攤嗎？為什么？（是）這筆費用應該向馬航進行分攤嗎？為什么？（是）3.如果分攤，費用應該是多少？如果分攤，費用應該是多少？(USD204.77)4.你是你是按照什么方法向有關(guān)承運人進行結(jié)算的？（里程計算比例方法）按照什么方法向有關(guān)承運人進行結(jié)算的？（里程計算比例方法）5.5.受理索賠的乘運人，自發(fā)出分攤信函之日起至其后多少天內(nèi)，如未收受理索賠的乘運人，自發(fā)出分攤信函之日起至其后多少天內(nèi)，如未收到有關(guān)乘運人的答復，則認為該乘運人已接受此