汽車(chē)美容與裝飾技巧

1、汽車(chē)美容與裝飾技巧汽車(chē)美容與裝飾技巧 http:/http:/ http:/http:/http:/http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ 汽車(chē)裝飾汽車(chē)裝飾 項(xiàng)目一 汽車(chē)外部裝飾項(xiàng)目二 汽車(chē)內(nèi)部裝飾項(xiàng)目三 汽車(chē)其它裝飾http:/http:/http:/http:/http:/http:/ http:/http:/http:/http:/qLhttp:/http:/http:/http:/http:/http:/http:/http:/http:/http:/http:/ http:/http:/ 汽車(chē)外部裝飾 汽車(chē)面漆的噴涂裝飾 彩條

2、裝飾 保護(hù)膜裝飾 車(chē)身大包圍 汽車(chē)保險(xiǎn)杠 導(dǎo)流板與擾流板裝飾 汽車(chē)車(chē)窗的裝飾 汽車(chē)天窗裝飾 后視鏡裝飾 車(chē)燈裝飾 車(chē)輪裝飾 底盤(pán)裝甲和噴塑 車(chē)身局部裝飾項(xiàng)目一 汽車(chē)外部裝飾(一)汽車(chē)面漆的目的1、防腐蝕，可有效的延長(zhǎng)汽車(chē)的使用壽命2、提高汽車(chē)的裝飾性和商品價(jià)值3、增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力(二)汽車(chē)面漆的噴涂裝飾汽車(chē)面漆的特種噴涂裝飾（1）多種花紋噴涂技術(shù)（2）美術(shù)油漆裝飾工藝（3）珍珠汽車(chē)漆裝飾（4）車(chē)身漆面的鏡面裝飾汽車(chē)彩條也稱(chēng)為汽車(chē)車(chē)身裝飾彩條（也稱(chēng)色帶），有塑料制品和金屬制品兩種。汽車(chē)彩條的出現(xiàn)也標(biāo)志著人們審美觀的不斷提高，其發(fā)展前景十分廣闊。保護(hù)膜裝飾保護(hù)膜裝飾特點(diǎn)：透明薄膜，具有超強(qiáng)的韌性，能

3、夠抗刮傷，抗碰撞車(chē)身大包圍汽車(chē)大包圍(汽車(chē)車(chē)身外部擾流器)。主要作用是：減低汽車(chē)行駛時(shí)所產(chǎn)生的逆向氣流，同時(shí)增加汽車(chē)的下壓力。使汽車(chē)行駛時(shí)更加平穩(wěn)，從而減少耗油量。但是有一些大包圍只考慮了美觀，沒(méi)有考慮到空氣擾流方面的設(shè)計(jì)，從而讓汽車(chē)不但沒(méi)有減少油耗，反而倒是更加費(fèi)油了，多數(shù)安裝汽車(chē)大包圍的汽車(chē)還是從美觀考慮的，真正能起到改變空氣動(dòng)力，尾翼（定風(fēng)翼）起到了很多的作用，尾翼是大包圍其中的一個(gè)部分?；痉譃楸冒芽詈痛娇顑纱箢?lèi) 車(chē)身大包圍的組成：前包圍，后包圍和側(cè)包圍有全包圍式和半包圍式。制作材料有塑料制品和玻璃鋼制品。加裝大包圍的注意事項(xiàng)加裝大包圍的注意事項(xiàng) 第一，應(yīng)選用高質(zhì)量的產(chǎn)品。大包圍安裝在

4、車(chē)上，也就與車(chē)成為一個(gè)整體，日常的磕碰就在所難免，如果包圍材質(zhì)脆弱，剛性過(guò)大，就很容易碎裂，那樣不僅增加更換成本，也平添了不少麻煩。 第二，最好不要選用需要拆掉原車(chē)保險(xiǎn)杠才能安裝的大包圍，因?yàn)榘鼑玫牟牧峡棺矒裟芰^差，所以，選用將原杠包裹其中的大包圍不會(huì)影響車(chē)輛的牢固性，但如果一定要選用拆杠包圍，可將原杠中的緩沖區(qū)移植到玻璃鋼包圍中，以起到保護(hù)作用; 第三，加裝大包圍應(yīng)該到有經(jīng)驗(yàn)的改裝店去，因?yàn)檫@些改裝店有制作各種包圍能力，大都會(huì)免費(fèi)為車(chē)主修復(fù)不慎碰壞的包圍，令車(chē)主不必為包圍的一點(diǎn)小損傷就得花錢(qián)去換一個(gè)新的。 汽車(chē)保險(xiǎn)杠汽車(chē)保險(xiǎn)杠汽車(chē)保險(xiǎn)杠是吸收緩和外界沖擊力、防護(hù)車(chē)身前后部的安全裝置簡(jiǎn)介

5、:20年前，轎車(chē)前后保險(xiǎn)杠是以金屬材料為主，用厚度為3毫米以上的鋼板沖壓成U形槽鋼，表面處理鍍鉻，與車(chē)架縱梁鉚接或焊接在一起，與車(chē)身有一段較大的間隙，好像是一件附加上去的部件。隨著汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展，汽車(chē)保險(xiǎn)杠作為一種重要的安全裝置也走向了革新的道路上。今天的轎車(chē)前后保險(xiǎn)杠除了保持原有的保護(hù)功能外，還要追求與車(chē)體造型的和諧與統(tǒng)一，追求本身的輕量化。為了達(dá)到這種目的，目前轎車(chē)的前后保險(xiǎn)杠采用了塑料，人們稱(chēng)為塑料保險(xiǎn)杠 塑料保險(xiǎn)杠的組成：塑料保險(xiǎn)杠的組成：由外板、緩沖材料和橫梁三部分組成 。塑料保險(xiǎn)杠的作用：塑料保險(xiǎn)杠的作用：具有強(qiáng)度、剛性和裝飾性，從安全上看，汽車(chē)發(fā)生碰撞事故時(shí)能起到緩沖作用，保護(hù)前

6、后車(chē)體；從外觀上看，可以很自然的與車(chē)體結(jié)合在一塊，渾然成一體，具有很好的裝飾性，成為裝飾轎車(chē)外型的重要部件。 導(dǎo)流板與擾流板裝飾導(dǎo)流板：尾翼除了增加汽車(chē)的美觀以外，還具有增加汽車(chē)汽車(chē)導(dǎo)流板行駛穩(wěn)定性的功能.特別是在高速行駛時(shí),氣流通過(guò)尾翼會(huì)產(chǎn)生一個(gè)下壓力,從而減少了氣流通過(guò)車(chē)身所產(chǎn)生的提升力.但是尾翼通常會(huì)增加風(fēng)阻系數(shù). 擾流板：是指在車(chē)尾上方安裝的附加板，也稱(chēng)為汽車(chē)尾翼。擾流板的作用主要是為了減少車(chē)輛尾部的升力。如果車(chē)尾的升力比車(chē)頭的升力大，就易導(dǎo)致車(chē)子轉(zhuǎn)向過(guò)多、后輪抓地力減小、高速穩(wěn)定性差。利用擾流板的傾斜度，使風(fēng)力直接產(chǎn)生向下的壓力，如F1賽車(chē)尾部的擾流板一般傾斜15，高速行駛時(shí)可達(dá)10

7、00公斤以上的壓力 汽車(chē)車(chē)窗的裝飾一、汽車(chē)玻璃的作用：1、提供清晰視野2、防止異物進(jìn)入車(chē)內(nèi)3、保護(hù)乘客安全4、減少空氣阻力二、目前汽車(chē)玻璃以?shī)A層鋼化玻璃和夾層區(qū)域鋼化玻璃為主，能承受較強(qiáng)的沖擊力。三、車(chē)窗貼膜 1、茶紙2、防爆膜3、防曬隔熱膜4、納米膜、瓏拍膜、陶瓷膜汽車(chē)天窗裝飾一、汽車(chē)天窗的種類(lèi) 汽車(chē)天窗按驅(qū)動(dòng)方式的不同可分為手動(dòng)式和電動(dòng)式，按開(kāi)啟方向不同可分為內(nèi)藏式、外傾式和敞篷式等。二、汽車(chē)天窗的作用 ：1 通風(fēng)換氣 換氣是汽車(chē)加裝天窗最主要的目的。2、節(jié)能3、 除霧 4、 開(kāi)闊視野 手動(dòng)天窗主要有外傾式和敞篷式，此類(lèi)天窗結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，價(jià)格也較便宜；電動(dòng)天窗主要有內(nèi)藏式、外傾式，此類(lèi)天窗

8、檔次較高，價(jià)格較貴。 外掀式天窗在開(kāi)啟后向車(chē)頂?shù)耐夂蠓缴?，分電?dòng)和手動(dòng)兩種形式，具有防夾功能和自動(dòng)關(guān)閉功能，配有可拆式遮陽(yáng)板。此類(lèi)天窗主要安裝在中小型轎車(chē)上。 內(nèi)藏式天窗在開(kāi)啟后可以保持不同的弧度，具有防夾功能和自動(dòng)關(guān)閉功能，配有獨(dú)立的內(nèi)藏式太陽(yáng)擋板。此類(lèi)天窗多用于大中型轎車(chē)上。 敞篷式天窗在開(kāi)啟后天窗完全打開(kāi)，使用高品質(zhì)的特殊材料組合而成，具有防紫外線 隔熱的效果。此款天窗非常前衛(wèi)，適用年輕人口味。相對(duì)于前兩款天窗，敞篷式天窗的密閉防塵效果要略差一些。 后視鏡裝飾汽車(chē)后視鏡作用：反映汽車(chē)后方、側(cè)方和下方的情況，使駕駛者可以間接看清楚這些位置的情況，它起著“第二只眼睛”的作用，擴(kuò)大了駕駛者的

9、視野范圍。汽車(chē)后視鏡屬于重要安全件，它的鏡面、外形和操縱都頗講究。 現(xiàn)在在中、高檔車(chē)上，其后視鏡基本上都是可以折疊的，折疊功能分為兩種，一種是手動(dòng)的，需要折疊的時(shí)候駕駛員必須把手伸出窗外或下車(chē)折疊，既不方便又不安全，這種折疊的后視鏡現(xiàn)在已經(jīng)很少。還有一種是電動(dòng)的，這也是比較普遍的一種，其優(yōu)點(diǎn)是駕駛員在車(chē)內(nèi)就可以對(duì)其進(jìn)行折疊，啟動(dòng)車(chē)輛時(shí)后視鏡會(huì)自動(dòng)打開(kāi) 車(chē)燈裝飾汽車(chē)燈具按用途可分為照明和輔助兩種，其中起照明作用的，只有前大燈和部分汽車(chē)裝備的霧燈，其余均屬于輔助燈。 車(chē)輪裝飾底盤(pán)裝甲和噴塑底盤(pán)裝甲是同封塑類(lèi)似又高于封塑的底盤(pán)防護(hù)項(xiàng)目，其工序比封釉要復(fù)雜和科學(xué)，包括清洗底盤(pán)、清除油脂和銹跡、拆卸（下

10、護(hù)板、隔熱護(hù)照、四輪內(nèi)襯）、遮蔽（散熱、傳動(dòng)、制動(dòng)、懸掛、螺釘帽等部位）、噴涂、干燥、拆除下遮蔽、補(bǔ)漏、拆除上遮蔽、安裝等工序，底盤(pán)裝甲的作用有防銹、防托底、防撞擊、降低噪音和保值的功能。 項(xiàng)目二 汽車(chē)內(nèi)部裝飾 汽車(chē)儀表板裝飾 汽車(chē)座椅裝飾 汽車(chē)地板裝飾 汽車(chē)頂棚內(nèi)襯裝飾 汽車(chē)車(chē)門(mén)護(hù)板裝飾 汽車(chē)車(chē)內(nèi)精品裝飾 車(chē)內(nèi)其它裝飾汽車(chē)儀表板裝飾汽車(chē)儀表板是汽車(chē)上的重要功能件與裝飾件，是各種儀表、信號(hào)和操作開(kāi)關(guān)的集合處按總成可分為：1、整體式2、組合式按材質(zhì)可分為：1、硬質(zhì)2、軟質(zhì)汽車(chē)座椅裝飾汽車(chē)座椅分類(lèi)：1、按材料分類(lèi)：紡織布料座椅、人造革座椅和真皮坐椅2、按使用功能分類(lèi)：駕駛員座椅、乘客座椅和兒童座椅

11、3、按結(jié)構(gòu)和車(chē)型分類(lèi)：轎車(chē)座椅和客車(chē)座椅汽車(chē)座椅結(jié)構(gòu)：1、骨架2、填充層3、表皮層汽車(chē)地板裝飾按功能分類(lèi):客車(chē)地板和貨車(chē)地板汽車(chē)地板要求：安全性、保溫、隔熱、防濕、防潮、防塵、防噪音等汽車(chē)地板選用主要從材料和色澤上來(lái)選汽車(chē)地板膠汽車(chē)地毯汽車(chē)頂棚內(nèi)襯裝飾 汽車(chē)頂棚結(jié)構(gòu)：成型形、吊裝型和粘貼型汽車(chē)車(chē)內(nèi)精品裝飾與車(chē)內(nèi)其它裝飾項(xiàng)目三 汽車(chē)其它裝飾 汽車(chē)安全保護(hù)及防護(hù)裝飾 汽車(chē)車(chē)用電器裝飾 汽車(chē)信息與控制裝飾汽車(chē)安全保護(hù)及防護(hù)裝飾汽車(chē)防盜裝置主要分類(lèi)：機(jī)械式、電子式、網(wǎng)絡(luò)式的汽車(chē)電子門(mén)鎖倒車(chē)?yán)走_(dá)技術(shù)汽車(chē)車(chē)用電器裝飾車(chē)載影音設(shè)備車(chē)載電視機(jī)車(chē)用冰箱車(chē)用微波爐汽車(chē)氧吧車(chē)用飲水機(jī)車(chē)載輪胎充氣機(jī)汽車(chē)信息與控制裝飾

12、車(chē)載通信設(shè)備車(chē)在全球定位系統(tǒng)導(dǎo)航設(shè)備模塊五模塊五 汽車(chē)美容與裝飾市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)汽車(chē)美容與裝飾市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目一 汽車(chē)美容與裝飾行業(yè)市場(chǎng)分析項(xiàng)目二 汽車(chē)美容與裝飾從業(yè)人員服務(wù)規(guī)范項(xiàng)目三 汽車(chē)美容店的開(kāi)設(shè)、經(jīng)營(yíng)和管理項(xiàng)目四 汽車(chē)美容與裝飾連鎖經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目一 汽車(chē)美容與裝飾行業(yè)市場(chǎng)分析汽車(chē)美容與裝飾行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展情況汽車(chē)美容與裝飾行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀汽車(chē)美容與裝飾行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)汽車(chē)美容與裝飾市場(chǎng)的投資前景一、汽車(chē)裝飾養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)前景 中國(guó)民族汽車(chē)工業(yè)的快速發(fā)展，以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，使得私人擁有轎車(chē)已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)。據(jù)測(cè)算，每1元購(gòu)車(chē)消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車(chē)售后服務(wù)。近年來(lái)，汽車(chē)的消費(fèi)不斷地呈上升趨勢(shì)，而一般消費(fèi)者

13、對(duì)愛(ài)車(chē)的維護(hù)知識(shí)非常有限，意味著專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的汽車(chē)售后服務(wù)業(yè)，在將來(lái)的汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)中發(fā)展?jié)摿⑹志薮螅@也正是新車(chē)居籌建“綠色、環(huán)保、快捷、規(guī)范化”概念的汽車(chē)服務(wù)機(jī)構(gòu)目的之所在。 被世人喻為汽車(chē)輪子上的國(guó)家美國(guó)，是全球汽車(chē)市場(chǎng)的風(fēng)向標(biāo)，它的汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展歷史就是各國(guó)發(fā)展的鏡子及未來(lái)，值得重視與借鑒?？v觀美國(guó)的汽車(chē)修理業(yè)的發(fā)展歷史，它走過(guò)了一條發(fā)展、繁榮、衰落之路，取而代之的是汽車(chē)快修養(yǎng)護(hù)連鎖業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，這也是汽車(chē)保修行業(yè)發(fā)展的必然規(guī)律。在美國(guó)養(yǎng)換為主，免拆維護(hù)，終身使用的汽修觀念已深入人心，自八十年代以來(lái)，美國(guó)汽車(chē)維修廠已經(jīng)消亡了幾十萬(wàn)家，取而代之的是快速維修保養(yǎng)連鎖企業(yè)。 在中國(guó)，隨

14、著汽車(chē)保有量的猛增，市場(chǎng)急需數(shù)量多、分布廣，零配件質(zhì)量有保障，技術(shù)水平高，診斷準(zhǔn)確，設(shè)備先進(jìn)，維修快速的具有專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平的新型養(yǎng)護(hù)美容企業(yè)，來(lái)適應(yīng)日益發(fā)展的汽車(chē)后市場(chǎng)。所以汽車(chē)裝飾養(yǎng)護(hù)業(yè)在中國(guó)應(yīng)運(yùn)而生，前景非常廣闊，必將成為中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)的重頭戲。 據(jù)國(guó)家信息中心的數(shù)據(jù)顯示：我國(guó)1996年開(kāi)始汽車(chē)總銷(xiāo)量每年以15的速度遞增，其中轎車(chē)的年需求量將跨越100200萬(wàn)輛臺(tái)階。隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁發(fā)展，未來(lái)生活工作的節(jié)奏將大大加快，汽車(chē)將不可避免地成為大眾的代步工具，汽車(chē)裝飾養(yǎng)護(hù)服務(wù)必將成為大眾日常的消費(fèi)內(nèi)容。二、汽車(chē)裝飾養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)存在的問(wèn)題及利潤(rùn)分析 目前汽車(chē)裝飾養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)整體而言比較混亂。隨著汽車(chē)用品市

15、場(chǎng)的國(guó)際化，產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格進(jìn)一步明朗化。區(qū)域之內(nèi)及區(qū)域之間的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，價(jià)格大戰(zhàn)已成為某些地區(qū)內(nèi)汽車(chē)裝飾養(yǎng)護(hù)店競(jìng)爭(zhēng)的唯一手段。據(jù)調(diào)查顯示，目前全國(guó)范圍內(nèi)的汽車(chē)裝飾美容店存在的問(wèn)題集中在以下幾個(gè)方面: 1、技術(shù)層次低，信息不靈通，先進(jìn)的養(yǎng)護(hù)美容技術(shù)由于各種原因得不到掌握推廣。 2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次差。由于片面理解消費(fèi)者，導(dǎo)致進(jìn)貨隨意使產(chǎn)品積壓。很多店還存著兩年前的產(chǎn)品而導(dǎo)致結(jié)構(gòu)不好，不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的真正需求。 3、營(yíng)業(yè)水平較差而導(dǎo)致銷(xiāo)售產(chǎn)品能力極低。 4、店面綜合管理水平差。包括店面形象設(shè)計(jì)、 客戶(hù)管理、人力資源、產(chǎn)品供銷(xiāo)、售后服務(wù)等都缺乏完整有效的管理系統(tǒng)。 以上問(wèn)題雖然存在，但他們?nèi)阅塬@利，

16、這說(shuō)明汽車(chē)裝飾養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)仍然存在較大的利潤(rùn)空間，顧客的消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)觀念仍需進(jìn)一步提高。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，科學(xué)理性的消費(fèi)將成為未來(lái)主流?！八臒o(wú)”店（無(wú)專(zhuān)業(yè)技術(shù)、無(wú)專(zhuān)業(yè)設(shè)備、無(wú)專(zhuān)業(yè)名牌產(chǎn)品、無(wú)服務(wù)質(zhì)量保證）將逐步失去市場(chǎng)。相反，集約經(jīng)營(yíng)型汽車(chē)服務(wù)連鎖將以其項(xiàng)目齊全、技術(shù)精湛、服務(wù)快捷方便、質(zhì)量穩(wěn)定而越來(lái)越受到人們的歡迎。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，一輛汽車(chē)每年用于洗車(chē)的費(fèi)用是600元左右，平均每月50元。如果一個(gè)美容店有100個(gè)固定客戶(hù)，每年洗車(chē)收入約600元100輛=60000元；而每年每輛車(chē)用于裝飾、護(hù)理、保養(yǎng)的費(fèi)用約2000元，如一個(gè)服務(wù)店仍以100個(gè)客戶(hù)計(jì)算，收入為100200

17、0=200000元。合計(jì)以上收入每年為260000元，除去必要的開(kāi)支，利潤(rùn)是相當(dāng)可觀的；加上其它配置項(xiàng)目如汽車(chē)裝飾、輪胎平衡修補(bǔ)、換油、貼膜、維修保養(yǎng)精品銷(xiāo)售等利潤(rùn)率均在50以上可見(jiàn)回報(bào)利潤(rùn)豐厚，具有廣闊的市場(chǎng)前景。 項(xiàng)目二 汽車(chē)美容與裝飾從業(yè)人員服務(wù)規(guī)范汽車(chē)美容與裝飾從業(yè)人員儀容儀表汽車(chē)美容與裝飾從業(yè)人員禮貌禮節(jié)汽車(chē)美容與裝飾從業(yè)人員咨詢(xún)接待銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，而銷(xiāo)售汽車(chē)更是一門(mén)豪華藝術(shù)。 汽車(chē)銷(xiāo)售人員每天都會(huì)面對(duì)各種各樣的客戶(hù)，其中有些人是真心要購(gòu)車(chē)的客戶(hù)，有些人不過(guò)是隨便看一看，優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售人員可以通過(guò)一定的技巧;來(lái)發(fā)現(xiàn)真實(shí)的客戶(hù)，并緊密地跟蹤這樣的客戶(hù)，從而完成自己的銷(xiāo)售工作。還有的時(shí)候

18、，銷(xiāo)售人員需要上門(mén)拜訪客戶(hù)，于是就需要具有識(shí)別最有潛力的客戶(hù)的技巧和能力，并在識(shí)別的基礎(chǔ)上應(yīng)用專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧來(lái)完成銷(xiāo)售任務(wù)。 商業(yè)會(huì)談是銷(xiāo)售工作中又一個(gè)關(guān)鍵的無(wú)法回避的內(nèi)容。對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，什么是得體的商業(yè)會(huì)談，商業(yè)溝通的基本要求是什么，如何保證公司的利潤(rùn)，如果對(duì)付討價(jià)還價(jià)，甚至要知道如何對(duì)付聯(lián)合購(gòu)車(chē)團(tuán)。 專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售人員不僅要掌握上面提到的了解客戶(hù)，識(shí)別需求、闡述和展示產(chǎn)品、處理異議以及商業(yè)溝通、商業(yè)談判等技巧，而且還要有客戶(hù)心理、采購(gòu)行為等方面的知識(shí)，甚至還要發(fā)展自己個(gè)人的銷(xiāo)售風(fēng)格，獨(dú)特的銷(xiāo)售方法，根據(jù)客戶(hù)的不同來(lái)調(diào)整自己的銷(xiāo)售方法。 目前，汽車(chē)工業(yè)在中國(guó)還是一個(gè)非常年輕的領(lǐng)域，這使得

19、許多從業(yè)人員都因此抓住了最初的機(jī)會(huì)，獲得了回報(bào)，更有一些人獲得的回報(bào)是非常巨大的。但是，隨著市場(chǎng)的逐漸成熟，客戶(hù)獲得的有關(guān)汽車(chē)消費(fèi)知識(shí)也在逐漸增加，僅僅簡(jiǎn)單地依賴(lài)能說(shuō)會(huì)道、滔滔不絕、口若懸河的方式來(lái)銷(xiāo)售汽車(chē)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能如早期一樣迅速地獲得客戶(hù)的信任。當(dāng)然，對(duì)于汽車(chē)這種產(chǎn)品，失去了客戶(hù)的信任，銷(xiāo)售自然也就無(wú)法完成了。 一個(gè)合格的汽車(chē)銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備什么技能和素質(zhì)呢?任何一個(gè)人是否都有可能成為優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售人員呢?這些問(wèn)題正是本書(shū)所要回答的問(wèn)題。 本書(shū)以規(guī)范服務(wù)為論述基礎(chǔ)，詳細(xì)地分析了一部分汽車(chē)銷(xiāo)售人員失敗的原因，幫助他們找到成功的法門(mén)，試圖從崗位培訓(xùn)、儀表儀態(tài)、產(chǎn)品陳列、收銀服務(wù)、售后服務(wù)、安保環(huán)

20、衛(wèi)等諸多方面闡述規(guī)范化服務(wù)的重要性，并詳細(xì)介紹了達(dá)到這種規(guī)范程度的渠道和方法。而且本書(shū)將能夠在一定程度上幫助企業(yè)對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售人員實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的管理，這也是企業(yè)強(qiáng)大、個(gè)人通達(dá)的基本通道之一。 項(xiàng)目三 汽車(chē)美容店的開(kāi)設(shè)、經(jīng)營(yíng)和管理辦理開(kāi)店手續(xù)店址的確定店內(nèi)的設(shè)計(jì)和裝修設(shè)備與裝置人才準(zhǔn)備客戶(hù)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)汽車(chē)美容產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)人力資源管理設(shè)備管理業(yè)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理安全管理 1. 市場(chǎng)定位?？疾熘?chē)械娜粘＝?jīng)營(yíng)情況，經(jīng)營(yíng)檔次、客流量還有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。只有在充分了解了對(duì)手的情況后，才能更好的制定出自己的經(jīng)營(yíng)路線取長(zhǎng)補(bǔ)短。是做大排檔還是專(zhuān)業(yè)店這很關(guān)鍵，關(guān)乎到日后的可持續(xù)發(fā)展和新業(yè)務(wù)的拓展。2. 店鋪準(zhǔn)備。關(guān)鍵在于尋找有足

21、夠大內(nèi)室空間的店面（最好在150平方以上,低于150平方則不利于日后的發(fā)展），因?yàn)槭覂?nèi)洗車(chē)將是未來(lái)美容業(yè)的趨勢(shì)，室內(nèi)洗車(chē)必然會(huì)淘汰露天洗車(chē)。除了面積要夠大，還要注意幾點(diǎn)：租金要合理，太貴的話(huà)劃不來(lái)。門(mén)口要有足夠的停車(chē)位，否則洗完的車(chē)無(wú)處可停。臨近路邊、附近沒(méi)有紅綠燈，路中間無(wú)綠化隔離帶能讓車(chē)子隨時(shí)掉頭為好。3. 經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。汽車(chē)美容店當(dāng)然應(yīng)該以洗車(chē)和美容為主業(yè)，但是具體的美容項(xiàng)目是什么呢？這里給大家寫(xiě)一下(注：僅僅是美容部分而已)：打蠟、內(nèi)飾清洗、內(nèi)飾消毒、發(fā)動(dòng)機(jī)室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養(yǎng)等。想要做一站式汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)中心，那就要準(zhǔn)備多些新的項(xiàng)目，以便能給客人提供一整套完善的服務(wù)。4. 招聘員工

22、。最好在招工時(shí)，多招熟練工人。除了可以快速進(jìn)入工作狀態(tài)令店面迅速走上正軌之外，還能順帶的安排他培訓(xùn)其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工啟事上注明“招美容師傅”。因?yàn)檫@樣招來(lái)的人，多數(shù)只干打蠟、拋光封釉之類(lèi)的活，絕不肯洗車(chē)的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有這樣的師傅，寧可多付點(diǎn)工資。除了可以減少不必要的閑人、降低店面運(yùn)營(yíng)費(fèi)用之外，還能在隊(duì)伍里樹(shù)立一個(gè)好的榜樣。5. 裝修店面。裝修美容車(chē)間時(shí)，應(yīng)多以方便日后的使用為好，并盡可能的考慮到多方面的情況，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、濾水（污水）等方面，電器插座還要考慮防潮防短路等問(wèn)題。車(chē)間設(shè)計(jì)盡量簡(jiǎn)潔，布線布管要合理，最好把車(chē)間的用電獨(dú)立

23、一個(gè)閘刀，以防日后因短路跳閘而影響全店面的正常用電。此外，要考慮到日后的拓展需要，為日后拓展新業(yè)務(wù)需要而預(yù)留空間，比如說(shuō)貼膜房和舉升機(jī)位置,我給些準(zhǔn)備裝修的朋友一些建議：(1)洗車(chē)位置應(yīng)設(shè)計(jì)有3個(gè)以上為好，要是面積不夠，最少也不能少過(guò)兩個(gè)位置，否則雨后的晴天， 是根本忙不過(guò)來(lái)的。(2)最好能安裝舉升機(jī)，無(wú)論是更換機(jī)油還是噴底盤(pán)裝甲，給客人顯示你們專(zhuān)業(yè)形象的最好方式。(3)保留貼膜房，而且最好是靠近外面設(shè)置，而不是縮在店里面。在貼膜的時(shí)候，關(guān)上玻璃大門(mén)， 行人經(jīng)過(guò)就可以看到了。6. 設(shè)備購(gòu)買(mǎi)。給大家列舉需要購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備：(1)抽水機(jī)2臺(tái)或以上。以備不時(shí)之需，突然壞了，另一臺(tái)頂上。(2)地毯甩干機(jī)1臺(tái)。最好是不銹鋼外殼的。(3)吸塵器2臺(tái)最好。剛開(kāi)業(yè)時(shí)，工少，可以只購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)，但需要備馬達(dá)。(4)打蠟機(jī)2臺(tái)。車(chē)多時(shí)或是趕工時(shí)，可以同時(shí)施工，快點(diǎn)。(5)拋光機(jī)2臺(tái)。理由同上。(6)臭氧消毒機(jī)或者是高溫消毒機(jī) 1臺(tái)。臭氧消毒機(jī)實(shí)用和危險(xiǎn)度低于高溫機(jī)。(7)泡沫機(jī)1臺(tái)。裝洗車(chē)液用。(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。7. 制度設(shè)定。任何的公司企業(yè)，都要有員工守則，要用制度去約束員工而不是老板去監(jiān)督員工。