服務(wù)設(shè)施選址

1、小組成員 黃佳璐 3130122006 李雪梅 3130122008 陸瑤勤 3130122010 虞瑩瑩 3130122021 曾 媛 3130122022 顏林建 3130122032服務(wù)設(shè)施選址O N E概念與重要性設(shè)施選址概念： 指運(yùn)用科學(xué)的方法決定工廠或服務(wù)設(shè)施的位置，使之與企業(yè)的整體經(jīng)營運(yùn)作系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，以便有效經(jīng)濟(jì)的達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目的。 1、影響諸多方面重要性： 2、長期責(zé)任 投資運(yùn)作成本員工對設(shè)施建成后的設(shè)施布置以及投產(chǎn)后的生產(chǎn)經(jīng)營費(fèi)用、產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量以及成本都有極大而長久的影響。設(shè)施選址的動因1、新建企業(yè)，比如服務(wù)企業(yè)將區(qū)位看作市場戰(zhàn)略的一部分，尋求將有、新建企業(yè)，比如服務(wù)企

2、業(yè)將區(qū)位看作市場戰(zhàn)略的一部分，尋求將有助于他們助于他們擴(kuò)大市場的區(qū)位擴(kuò)大市場的區(qū)位。（餐飲、銀行）。（餐飲、銀行）2、市場變動市場變動或某一地區(qū)經(jīng)營費(fèi)用高?；蚰骋坏貐^(qū)經(jīng)營費(fèi)用高。3、即使擴(kuò)充現(xiàn)在有地點(diǎn)也無法滿足需求增長、即使擴(kuò)充現(xiàn)在有地點(diǎn)也無法滿足需求增長為為改善改善而增加新地點(diǎn)。而增加新地點(diǎn)。（飲料）（飲料）4、一些企業(yè)由于、一些企業(yè)由于原材料的消耗原材料的消耗而面對選址策略（煤礦、石油）而面對選址策略（煤礦、石油）案例案例分析MCI公司在科羅拉多州斯普林斯遭遇文化沖擊公司在科羅拉多州斯普林斯遭遇文化沖擊1991年，年，MCI通信公司決定把其擁有通信公司決定把其擁有4000名員工的系名員工的

3、系統(tǒng)工程部從華盛總部搬到科羅拉多州的斯普林斯。統(tǒng)工程部從華盛總部搬到科羅拉多州的斯普林斯。選址理由：可滑雪的山峰、低犯罪率、宜人的氣候，選址理由：可滑雪的山峰、低犯罪率、宜人的氣候，低水平的房產(chǎn)價格、廉價的勞動力、已有四家高科技低水平的房產(chǎn)價格、廉價的勞動力、已有四家高科技公司搬到那里。公司搬到那里。結(jié)果：大量的執(zhí)行經(jīng)理、工程師和數(shù)以百計的占公司結(jié)果：大量的執(zhí)行經(jīng)理、工程師和數(shù)以百計的占公司少數(shù)民族雇員少數(shù)民族雇員51%或者不去、或者去了以后很快又離或者不去、或者去了以后很快又離開斯普林斯；搬遷成本居高不下。開斯普林斯；搬遷成本居高不下。失敗原因：失敗原因：1、地處偏遠(yuǎn)，政治上保守，沒有文化、

4、沒有差、地處偏遠(yuǎn)，政治上保守，沒有文化、沒有差異，因而排斥異，因而排斥MCI公司希望吸引的不同種族的工公司希望吸引的不同種族的工程師；程師；2、公司的工程師們同總部的同仁彼此形成孤立。、公司的工程師們同總部的同仁彼此形成孤立。漸漸破壞了他們的合作精神；漸漸破壞了他們的合作精神；3、沒有研究型大學(xué)，沒有活力，沒有就業(yè)市場、沒有研究型大學(xué)，沒有活力，沒有就業(yè)市場的彈力；的彈力；4、在當(dāng)?shù)卣衅笇I(yè)人員過于昂貴；、在當(dāng)?shù)卣衅笇I(yè)人員過于昂貴；5、許多普通雇員很熱情，破壞了公司在當(dāng)?shù)氐?、許多普通雇員很熱情，破壞了公司在當(dāng)?shù)氐蛢r招聘員的計劃。價招聘員的計劃。TWO 選擇地區(qū)時的主要影響因素選擇地區(qū)時的主要

5、影響因素企業(yè)距原材料產(chǎn)地很近是出于三個三個主要原因：必要性：采礦業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)易損壞：新鮮水果或蔬菜的制冷保鮮、罐頭生產(chǎn)、奶制品加工、烘烤行業(yè)運(yùn)輸成本：鋁精煉、造紙業(yè)勞動力因素市場的位置原材料的位置組織通常會選擇駐扎在它們作為競爭戰(zhàn)略一部分的市場附近，而非盈利組織則選擇在需要他們服務(wù)的用戶附近。1、零售業(yè)和服務(wù)業(yè)一般位于他們服務(wù)的市場地區(qū)的中心位置附近，靠便利性吸引顧客2、零售運(yùn)作的競爭壓力3、有些公司引起產(chǎn)品的易腐爛性而必須緊挨市場4、因需要與顧客保持緊密的聯(lián)系5、政府服務(wù)機(jī)構(gòu)的位置要靠近它們服務(wù)的地區(qū)勞動力的成本：對于勞動密集型行業(yè)非常重要/2、可得性3、未來雇員的技能：技術(shù)工人4、工人對

6、于營業(yè)額、出勤率及類似因素的態(tài)度可能因地而異5、搬遷對雇員的影響選擇地區(qū)時的主要影響因素生活質(zhì)量：學(xué)校，購物，住房，交通，娛樂，生活費(fèi)用生活質(zhì)量：學(xué)校，購物，住房，交通，娛樂，生活費(fèi)用服務(wù)：醫(yī)療，消防，治安服務(wù)：醫(yī)療，消防，治安態(tài)度：積極態(tài)度：積極/消極消極稅收：國家稅收：國家/地區(qū)，直接地區(qū)，直接/間接間接環(huán)保法規(guī)：國家環(huán)保法規(guī)：國家/地方地方公共設(shè)施：成本及可：用性公共設(shè)施：成本及可：用性發(fā)展前景：發(fā)行債券，稅收減免，低息貸款發(fā)展前景：發(fā)行債券，稅收減免，低息貸款其他因素社區(qū)因素氣候：寒冷的冬天使有些公司考慮搬到更暖和的地方稅收：某些地區(qū)的商業(yè)稅、個人所得稅會降低這里對正在選址公司的吸引力

7、具體位置選擇因素分析 客流規(guī)律 競爭對手分析 交通地理?xiàng)l件物業(yè)條件 周邊商店聚集狀況城市發(fā)展規(guī)劃競爭對手分析競爭對手與自己的距離，以及在地理位置上的優(yōu)劣勢競爭對手的銷售規(guī)模與定位 競爭對手的目標(biāo)顧客層次特點(diǎn)競爭對手商品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營特色 競爭對手的實(shí)力與管理水平客流規(guī)律客流量的大?。ㄈf/日） 客流的動向行人的年齡結(jié)構(gòu)、高峰和稀薄時間、來往的目的和停留時間交通地理?xiàng)l件1、交通便利性（常以和主干道及公交站、地鐵站的距離、公交路數(shù)等來表示）2、街道特點(diǎn)選在客流較多的街道一側(cè)3、地形特點(diǎn)設(shè)在能見度高的地方 物業(yè)條件使用壽命，建筑物結(jié)構(gòu)，停車場面積，庫房面積，辦公區(qū)面積，總建筑面積，卸貨區(qū)面積，能源供應(yīng)周邊

8、商店聚集狀況1、異種零售業(yè)的聚集帶來更強(qiáng)的吸引力；2、有競爭關(guān)系的對手的聚集既有競爭又有集聚效應(yīng)。例如：各數(shù)碼城、城隍廟中國的風(fēng)水術(shù)，是一種從古代沿襲至今的擇吉避兇的術(shù)數(shù)。中國人寵信風(fēng)水，每逢婚喪喜慶，蓋房子，打灶，挖井，選墳?zāi)酥列迾蛑返?，都邀請風(fēng)水先生相看。這種份數(shù)，自古至今，長盛不衰，以至于積淀成為頗具特色的“中國風(fēng)水文化”。易有太極，是生兩儀，兩儀生四象，四象生八卦，八卦定吉兇，吉兇生大業(yè)。在自然界中，兩儀就是陰陽，在堪輿風(fēng)水里，陰陽指的是左右，左邊是青龍，右邊是白虎，陰陽需平衡。周易陽宅學(xué)的理論基礎(chǔ)這是有一套很嚴(yán)密的理論基礎(chǔ)的學(xué)科，它講的是磁場、能量、山水等等多種因素進(jìn)行混合考慮，已

9、達(dá)到人與自然相適、相合、相生的一門實(shí)用學(xué)科體系。其中以磁場和能量對我們的生活起居、事業(yè)感情攸關(guān)重要。公司企業(yè)的設(shè)施選址和風(fēng)水具有一定的關(guān)聯(lián)，選擇一個好地方，是改變一個企業(yè)命運(yùn)有效的方法之一。 從風(fēng)水看設(shè)施選址何謂好風(fēng)水？講求一個【氣】字中國人在五千年的歷史演進(jìn)中，窮追不舍，試圖尋求揭開其中的奧妙，大家可以看到生活中一些千方百計營造一處【好氣場】的例子。舉例：屏風(fēng)、影壁墻，這些物體都使用才營造好氣場的。它們不僅可以使氣流呈“S”形路線行進(jìn)，而且氣流減速對于人體健康和事業(yè)都是大有裨益的。各位到有風(fēng)水活化石之美稱的北北京故宮京故宮參觀，就可以發(fā)現(xiàn)每一宮每一院都設(shè)有影壁墻選擇門店時，我們一定要到現(xiàn)場去

10、實(shí)地觀測一選擇門店時，我們一定要到現(xiàn)場去實(shí)地觀測一下，掌握以下幾個元素：下，掌握以下幾個元素：1、巒頭和氣理、巒頭和氣理2、避免宅外形煞、避免宅外形煞 1、巒頭和氣理，巒為山水，山管人丁，水管、巒頭和氣理，巒為山水，山管人丁，水管財。周圍環(huán)境安排妥帖人就會舒服了，氣也就財。周圍環(huán)境安排妥帖人就會舒服了，氣也就會旺起來了。會旺起來了。2、避免宅外形煞，陽宅風(fēng)水學(xué)講究有形必有、避免宅外形煞，陽宅風(fēng)水學(xué)講究有形必有煞，我們在設(shè)施選址上應(yīng)該好好避煞。不宜接煞，我們在設(shè)施選址上應(yīng)該好好避煞。不宜接近高壓電纜、發(fā)電機(jī)房、電塔、殯儀館、公廁、近高壓電纜、發(fā)電機(jī)房、電塔、殯儀館、公廁、醫(yī)院等等地方醫(yī)院等等地方

11、100米以內(nèi)，或者由上述地方改米以內(nèi)，或者由上述地方改建而成的樓房，需要與整體環(huán)境進(jìn)行有效的配建而成的樓房，需要與整體環(huán)境進(jìn)行有效的配合合。如何才能獲得好的風(fēng)水？陽宅學(xué)里有：“山管人丁，水管財”的說法，因此我們企業(yè)在設(shè)施選址的時候一定要有水。人若為水，大家可以看到現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的工商社會里，行人熙熙攘攘的馬路就是屬于財氣很旺的地段。大家也可以用常人的眼光來看待一下，有人的地方，就有客源，有機(jī)會。設(shè)施選址的建筑物前方叫做“明堂”，任何建筑物的前方要是有了明亮反襯自己的空間，都可以稱之為有旺氣、有財氣的好地方。應(yīng)好好避開以下幾點(diǎn)：應(yīng)好好避開以下幾點(diǎn)：尖角煞尖角煞 破壞力很強(qiáng)，主暴躁、剛烈、破壞力

12、很強(qiáng)，主暴躁、剛烈、艱險、出意外、容易導(dǎo)致經(jīng)營艱險、出意外、容易導(dǎo)致經(jīng)營上的很多不利，如對手的惡性上的很多不利，如對手的惡性競爭、或者惡意中傷、員工的競爭、或者惡意中傷、員工的流動性很大，經(jīng)營者常常心緒流動性很大，經(jīng)營者常常心緒不寧、喜怒無常、容易沖動暴不寧、喜怒無常、容易沖動暴躁，并且身體上的毛病較多，躁，并且身體上的毛病較多，如高血壓、心臟病等。如高血壓、心臟病等。應(yīng)好好避開以下幾點(diǎn)：應(yīng)好好避開以下幾點(diǎn)：刀鋒煞刀鋒煞主破壞、不團(tuán)結(jié)、出意外，主破壞、不團(tuán)結(jié)、出意外，員工的流動性很大，經(jīng)營員工的流動性很大，經(jīng)營者常常心緒不寧、喜怒無者常常心緒不寧、喜怒無常、容易沖動暴躁，容易常、容易沖動暴躁，

13、容易導(dǎo)致經(jīng)營上的很多不利。導(dǎo)致經(jīng)營上的很多不利。應(yīng)好好避開以下幾點(diǎn)：應(yīng)好好避開以下幾點(diǎn)：鐮刀煞鐮刀煞容易使企業(yè)遭到意外競爭，容易使企業(yè)遭到意外競爭，贏得的利益被剝削，員工贏得的利益被剝削，員工易流動不穩(wěn)定。易流動不穩(wěn)定。應(yīng)好好避開以下幾點(diǎn)：應(yīng)好好避開以下幾點(diǎn)：天斬煞天斬煞在經(jīng)營上易遭到強(qiáng)勁的競爭對手，在經(jīng)營上易遭到強(qiáng)勁的競爭對手，或惡意中傷，或削價競爭。企業(yè)或惡意中傷，或削價競爭。企業(yè)經(jīng)營意外頻發(fā)，防不勝防。容易經(jīng)營意外頻發(fā)，防不勝防。容易導(dǎo)致血光之災(zāi)（車禍、開刀），導(dǎo)致血光之災(zāi)（車禍、開刀），容易惹上官非，導(dǎo)致企業(yè)事業(yè)經(jīng)容易惹上官非，導(dǎo)致企業(yè)事業(yè)經(jīng)營失敗并容易導(dǎo)致疾病。兩棟建營失敗并容易導(dǎo)致

14、疾病。兩棟建筑物之間的間距越小，煞氣越兇。筑物之間的間距越小，煞氣越兇。應(yīng)好好避開以下幾點(diǎn)：應(yīng)好好避開以下幾點(diǎn)：屋角沖射屋角沖射主口舌破財，對企業(yè)的影響則有主口舌破財，對企業(yè)的影響則有內(nèi)部常有意見不合、分派系、爭內(nèi)部常有意見不合、分派系、爭執(zhí)，早到競爭對手中傷，賬款收執(zhí)，早到競爭對手中傷，賬款收不回來，好員工留不住，老板得不回來，好員工留不住，老板得事必躬親，還會有要血壓出意外事必躬親，還會有要血壓出意外等毛病。等毛病。應(yīng)好好避開以下幾點(diǎn)：應(yīng)好好避開以下幾點(diǎn)：三角屋或三角圍墻內(nèi)三角屋或三角圍墻內(nèi)容易使人對外多紛爭。企業(yè)實(shí)施容易使人對外多紛爭。企業(yè)實(shí)施選址在此會很難和氣生財，容易選址在此會很難和

15、氣生財，容易發(fā)生我行我素、自作主張、很難發(fā)生我行我素、自作主張、很難團(tuán)結(jié)一致。（剪刀口就是三角地）團(tuán)結(jié)一致。（剪刀口就是三角地）正沖剪刀口正沖剪刀口 7口之家剩口之家剩2人人應(yīng)好好避開以下幾點(diǎn)：應(yīng)好好避開以下幾點(diǎn)：高壓電塔或發(fā)電所，手機(jī)發(fā)射塔旁高壓電塔或發(fā)電所，手機(jī)發(fā)射塔旁由于電磁波的影響容易使人感到身體疲勞，由于電磁波的影響容易使人感到身體疲勞，眼睛疲倦、肩痛、頭痛、想睡、不安、，眼睛疲倦、肩痛、頭痛、想睡、不安、，這些都是受了電波的影響。電磁波還會使這些都是受了電波的影響。電磁波還會使人的免疫能力下降，人體中的鈣質(zhì)減少，人的免疫能力下降，人體中的鈣質(zhì)減少，并導(dǎo)致一場生產(chǎn)、流產(chǎn)、視覺障礙、阻

16、礙并導(dǎo)致一場生產(chǎn)、流產(chǎn)、視覺障礙、阻礙細(xì)胞分裂導(dǎo)致癌癥、白血病、腦腫瘤等。細(xì)胞分裂導(dǎo)致癌癥、白血病、腦腫瘤等。入口處動線必須暢通，不要有影響旺氣進(jìn)入和擾亂磁場等亂七八糟的東西。大門設(shè)計的恰當(dāng)與否，絕對會影響這家店的興與衰，好與壞。“青龍開口，金銀萬斗；白虎開口，青龍開口，金銀萬斗；白虎開口，死路無走死路無走”。F O U R2.重心法重心法B1.量本利量本利分析法分析法A3.因素評因素評分法分法7%C設(shè)施選址的方法量本利分析法 舉例：下表列出了四個可能成為工廠所在地的地點(diǎn)的固定成本和可變成本上圖顯現(xiàn)除了各個供選擇地點(diǎn)的總成本最低時的區(qū)間。很明顯，D地年度總成本比其他任何一地的都高，因此與A、B

17、、C三地相比，D地沒有總成本最低區(qū)間。從上圖可以看出，B superior是B地總成本最低區(qū)間；C superior是C地總成本最低區(qū)間； A superior是A地總成本最低區(qū)間。想要知道確定的區(qū)間，需要求解方程。1.在一張圖上繪出各地點(diǎn)的總成本線2.指出使每個被選地點(diǎn)產(chǎn)出最優(yōu)的區(qū)間（即總成本最低）3.如果要選擇的地點(diǎn)預(yù)期每年產(chǎn)量為8000個單位，哪一地的總成本最低？解：1.要先假設(shè)產(chǎn)量的產(chǎn)出，假如每年10000個單位。計算在這個水平上每個地 點(diǎn)總成本線。繪出每一地址的固定成本（在產(chǎn)出為0時）及產(chǎn)出為10000個到位時的總成本；用一條直線把兩點(diǎn)連起來。這種方法需要建立一下幾點(diǎn)假設(shè)：這種方法需

18、要建立一下幾點(diǎn)假設(shè)：1）產(chǎn)出在一定范圍時，固定成本不變）產(chǎn)出在一定范圍時，固定成本不變2）可變成本與一定范圍內(nèi)的產(chǎn)出成正比）可變成本與一定范圍內(nèi)的產(chǎn)出成正比3）所需的產(chǎn)出水平能近似估計）所需的產(chǎn)出水平能近似估計在成本分析中，要計算每一地點(diǎn)的總成本：總成本在成本分析中，要計算每一地點(diǎn)的總成本：總成本=FC+VC*Q步驟：步驟：1）確定每一被選地點(diǎn)的固定成本和可變成本）確定每一被選地點(diǎn)的固定成本和可變成本2）在同一張圖表上繪出各地點(diǎn)的總成本線）在同一張圖表上繪出各地點(diǎn)的總成本線3）確定在某一預(yù)訂的產(chǎn)量水平上，哪一地點(diǎn)的總成本最少或者哪一地點(diǎn)的）確定在某一預(yù)訂的產(chǎn)量水平上，哪一地點(diǎn)的總成本最少或者哪

19、一地點(diǎn)的利潤最高利潤最高解之，解之，Q=11111 單位單位/年年3.當(dāng)預(yù)期每年產(chǎn)量為當(dāng)預(yù)期每年產(chǎn)量為8000個單位時，有：個單位時，有： 5000800011111 屬于屬于C地總成本最優(yōu)區(qū)間。地總成本最優(yōu)區(qū)間。舉例：舉例： 宜家攝影公司打算開張一家分店，下宜家攝影公司打算開張一家分店，下表時兩個可供選擇地點(diǎn)的信息表時兩個可供選擇地點(diǎn)的信息答：地點(diǎn)2綜合得分高，是較好的選擇。步驟：1）選擇相關(guān)因素（如市場位置、水源供應(yīng)、停車場、潛在收入等）2）賦予每一個因素一個比重，以此顯示它與所有其它因素相比的相對重要性。各因素比重總和一般是1.003）給所有因素確定一個統(tǒng)一的數(shù)值范圍（如0-100）4）

20、給每一個待選地點(diǎn)打分5）把每一因素的得分與它所占的比重值相乘，再把各因素乘積值相加就得到待選地點(diǎn)的總分選擇其中綜合得分最高的地點(diǎn)因素評分法在常用的選址方法中也許是使用得最廣泛的一種，因?yàn)樗院唵我锥哪Ｊ綄⒏鞣N不同因素綜合起來。運(yùn)用這種因素評分法應(yīng)注意：在運(yùn)用因素評分法計算過程中可以感覺到，由于確定權(quán)數(shù)和等級得分完全靠人的主觀判斷，只要判斷有誤差就會影響評分?jǐn)?shù)值，最后影響決策的可能性。因素評分法3）標(biāo)出重心重心法概念：這是 一種選擇銷售中心的位置，從而使銷售成本降至在最低的方法。這種方案包括利用地圖顯示目的地的位置。步驟：1）畫出顯示目的地的地圖2）在地圖上加上坐標(biāo)系因此，重心位置時（4.5，

21、4），正好位于D3的正西方。兩種情況：1.當(dāng)運(yùn)往各地的產(chǎn)品數(shù)量一樣時解：從圖中可以得出目的地的坐標(biāo)Qi：運(yùn)往目的地商品的數(shù)量：運(yùn)往目的地商品的數(shù)量Xi：目的地：目的地i在在X軸上的坐標(biāo)位置軸上的坐標(biāo)位置Yi：目的地：目的地i在在Y軸上的坐標(biāo)位置軸上的坐標(biāo)位置題1：求途中問題的重心坐標(biāo)位置 解：假定從重心運(yùn)往四個目的地的商品數(shù)量時一樣的2.當(dāng)運(yùn)往各地的產(chǎn)品數(shù)量不一樣時重心法兩種情況：1.當(dāng)運(yùn)往各地的產(chǎn)品數(shù)量一樣時Qi：運(yùn)往目的地商品的數(shù)量：運(yùn)往目的地商品的數(shù)量Xi：目的地：目的地i在在X軸上的坐標(biāo)位置軸上的坐標(biāo)位置Yi：目的地：目的地i在在Y軸上的坐標(biāo)位置軸上的坐標(biāo)位置2.當(dāng)運(yùn)往各地的產(chǎn)品數(shù)量不一樣時所以，重心的坐標(biāo)點(diǎn)大約時（所以，重心的坐標(biāo)點(diǎn)大約時（3，3.7），這個點(diǎn)在），這個點(diǎn)在D2的正南方。的正南方。題2:嘉定下圖描述的問題中運(yùn)輸各地商品數(shù)量不一樣，而時如下頁所示，請確定重心位置：F I V E顧客偏好：當(dāng)?shù)氐膶徝罉?biāo)準(zhǔn)勞動力：工人的教育及培訓(xùn)水平；工作實(shí)踐；限制外國雇員的可能規(guī)定；語言差異影響海外