經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值的企業(yè)管理培訓(xùn)課件：最好的管理書籍

1、1 11）一分鐘經(jīng)理推薦理由：最簡單、最實(shí)用的實(shí)戰(zhàn)管理書2）卓有成效的管理者（德魯克著）推薦理由：最經(jīng)典和耐看的管理書。微軟總裁比爾蓋茨 說在 所有的管理學(xué)書籍中，德魯克的著作對我影響最深?！弊詈玫墓芾頃? 2 管理者的角色之 十二條準(zhǔn)則3 3一、管理者角色十二條準(zhǔn)則12 12 獎罰分明獎罰分明1 1 以身作則以身作則2 2 統(tǒng)籌工作統(tǒng)籌工作3 3 評核下屬評核下屬4 4 溝通團(tuán)結(jié)溝通團(tuán)結(jié)5 5 監(jiān)督檢查監(jiān)督檢查6 6 支援問責(zé)支援問責(zé)7 7 觸角異常觸角異常8 8 激勵輔導(dǎo)激勵輔導(dǎo)9 9 聆聽關(guān)懷聆聽關(guān)懷10 10 誘導(dǎo)啟發(fā)誘導(dǎo)啟發(fā)11 11 推進(jìn)目標(biāo)推進(jìn)目標(biāo)4 4二、釋義1 以身作則以身

2、作則：以身作則：是指以自己的行動做出榜樣。管理者不僅要管好下屬，而且更應(yīng)管理好自己，讓自己成為“標(biāo)桿”的作用。v所謂上行下效，能夠以身作則，才能為人模范，才能所謂上行下效，能夠以身作則，才能為人模范，才能作好領(lǐng)導(dǎo)！作好領(lǐng)導(dǎo)！v俗話說：俗話說：“做人難，管人更難做人難，管人更難”，要想把一碗水端平，就要以，要想把一碗水端平，就要以身作則，公平公正，獎罰分明，這樣員工才會心服口服，服從身作則，公平公正，獎罰分明，這樣員工才會心服口服，服從你的一切工作安排。你的一切工作安排。 5 5二、釋義2 統(tǒng)籌工作統(tǒng)籌工作：統(tǒng)籌工作：是指統(tǒng)一全面地籌劃，統(tǒng)籌安排。管理者在面對一個(gè)工作項(xiàng)目時(shí)，需對各個(gè)要素進(jìn)行優(yōu)化

3、配置，并全面統(tǒng)籌整個(gè)項(xiàng)目的每個(gè)環(huán)節(jié)。有效的工作籌劃，將對工作的進(jìn)程和結(jié)果產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響！有效的工作籌劃，將對工作的進(jìn)程和結(jié)果產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響！6 6二、釋義3 評核下屬評核下屬：評核下屬：指對部屬基本素質(zhì)、工作/生活行為、技能等各要素進(jìn)行綜合評估，確認(rèn)目標(biāo)的達(dá)成，并采取相應(yīng)的措施，予以改進(jìn)。評核四心評核四心責(zé)責(zé)任任心心誠誠實(shí)實(shí)心心公公義義心心上上進(jìn)進(jìn)心心評核四性評核四性穩(wěn)穩(wěn)定定性性牢牢記記性性主主動動性性合合群群性性7 7二、釋義4 溝通團(tuán)結(jié)溝通溝通是為了一個(gè)既定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共識的過程；團(tuán)結(jié)團(tuán)結(jié)是為了更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量；溝通的三大目的：溝通的三大目的：說明

4、事物、傳遞信息說明事物、傳遞信息表達(dá)感情、建立關(guān)系表達(dá)感情、建立關(guān)系表達(dá)觀點(diǎn)、說服對方表達(dá)觀點(diǎn)、說服對方8 8二、釋義5 監(jiān)督檢查監(jiān)督檢查：監(jiān)督檢查：管理者隨時(shí)對屬下工作進(jìn)展情況、行為以及思想等各個(gè)方面進(jìn)行全面了解，從中掌握任務(wù)的進(jìn)度及屬下的心態(tài)等。監(jiān)督檢查下屬工作，應(yīng)根據(jù)下屬性格的不同，采取不同的方法：監(jiān)督檢查下屬工作，應(yīng)根據(jù)下屬性格的不同，采取不同的方法：9 9二、釋義6 支援問責(zé)支援問責(zé)：支援問責(zé)：是指對下屬在工作中碰到的問題及時(shí)給予幫助或處理；如果發(fā)現(xiàn)下屬工作出錯，應(yīng)追究相關(guān)人員責(zé)任，不能包庇徇私；v下屬不能解決的問題，屬于管理者工作之責(zé)，應(yīng)迅速支援化解，不下屬不能解決的問題，屬于管理

5、者工作之責(zé)，應(yīng)迅速支援化解，不能推卸，同時(shí)，應(yīng)要求下屬多思考，多尋求改善方案，為本部門的能推卸，同時(shí)，應(yīng)要求下屬多思考，多尋求改善方案，為本部門的工作順利開展提供支援作用，給下屬提供完成任務(wù)的方便；工作順利開展提供支援作用，給下屬提供完成任務(wù)的方便；v是下屬自己的責(zé)任范圍，應(yīng)提供充分條件讓他們自己發(fā)揮，并要求是下屬自己的責(zé)任范圍，應(yīng)提供充分條件讓他們自己發(fā)揮，并要求他們完成自己的份內(nèi)之事，一旦出現(xiàn)問題他們完成自己的份內(nèi)之事，一旦出現(xiàn)問題/ /工作失職，將追究下屬工作失職，將追究下屬的責(zé)任，同時(shí)，自己帶動下屬去解決問題，提出預(yù)防與糾正方案，的責(zé)任，同時(shí)，自己帶動下屬去解決問題，提出預(yù)防與糾正方案

6、，以防再次發(fā)生。以防再次發(fā)生。1010二、 釋義7 觸角異常觸角異常：觸角異常：管理者要有相當(dāng)?shù)念A(yù)見性和敏感性，在工作過程中能預(yù)見可能發(fā)生的、隱藏的問題，能感覺到異常的存在，避免異常的發(fā)生。要對異常敏感，擁有像雷達(dá)一樣的觸角，對工作需有一定的洞察力，危機(jī)意識。常用工具：4M1E4M1E分析法（魚骨圖）分析法（魚骨圖）頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法FMEAFMEA（失效模式和效應(yīng)分析）（失效模式和效應(yīng)分析）1111二、 釋義8 激勵輔導(dǎo)激勵：激勵：就是通過滿足員工的需要而使之努力工作，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程；輔導(dǎo)：輔導(dǎo)：平時(shí)所說的幫助和引導(dǎo)。成就激勵成就激勵競爭激勵競爭激勵 培訓(xùn)進(jìn)修激勵培訓(xùn)進(jìn)修激勵授權(quán)激

7、勵授權(quán)激勵 興趣激勵興趣激勵 溝通激勵溝通激勵 參與激勵參與激勵 目標(biāo)激勵目標(biāo)激勵 薪資激勵等薪資激勵等1212二、釋義9 聆聽關(guān)懷聆聽關(guān)懷：聆聽關(guān)懷：對下屬之間的溝通應(yīng)多傾聽，多關(guān)注下屬的建議，不能剛腹自用，好的建議應(yīng)加以分析及采納，并多加鼓勵；同時(shí)，管理者應(yīng)多加強(qiáng)對下屬的關(guān)懷，了解下屬工作和生活中存在的困難，幫助他們解決。v聆聽時(shí)要考慮對方的立場，不要急于否定；聆聽時(shí)要考慮對方的立場，不要急于否定；v切忌敷衍式的回應(yīng)對方，如切忌敷衍式的回應(yīng)對方，如“嗯嗯”、“哦哦”之類；充分給予之類；充分給予對方以尊重；對方以尊重；v適當(dāng)?shù)匾脤Ψ降脑捳Z，適時(shí)地給予回應(yīng)；適當(dāng)?shù)匾脤Ψ降脑捳Z，適時(shí)地給予回應(yīng)；v注意談話的方式，不要注意談話的方式，不要“質(zhì)問質(zhì)問”，而應(yīng)該是，而應(yīng)該是“詢問詢問”；1313二、釋義10 誘導(dǎo)啟發(fā)誘導(dǎo)啟發(fā)：誘導(dǎo)啟發(fā)：在傾聽和關(guān)懷下屬時(shí)，對所提出的問題多加誘導(dǎo)，指引方向，啟發(fā)他們的多向思維，同時(shí)給予提示，從而達(dá)到培養(yǎng)下屬獨(dú)立解決問題的能力。1414二、釋義11 推進(jìn)目標(biāo)推進(jìn)目標(biāo)：推進(jìn)目標(biāo)：管理者最終目的就是提升工作績效，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的達(dá)成，管理者應(yīng)做到：以結(jié)果為導(dǎo)向，定期總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)