職業(yè)道德(頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生)

1、 海海 南南 省省 洋洋 浦浦 技技 工工 學(xué)學(xué) 校校Yangpu Vocational High School In Hainan二二 0 一五年五月一五年五月 思考一： 做人重要，還是做事重要？ 我們應(yīng)該先做事，還是先做人？為什么要學(xué)職業(yè)道德為什么要學(xué)職業(yè)道德思考二： 我們要做什么人？洋浦規(guī)劃局原副局長(zhǎng)肖明輝受賄案開庭洋浦規(guī)劃局原副局長(zhǎng)肖明輝受賄案開庭 80后副局長(zhǎng)伙同司機(jī)受賄后副局長(zhǎng)伙同司機(jī)受賄1611萬(wàn)萬(wàn) 2006年畢業(yè)于清華大學(xué)，獲碩士學(xué)位，作為人才被引進(jìn)年畢業(yè)于清華大學(xué)，獲碩士學(xué)位，作為人才被引進(jìn)素質(zhì)：素質(zhì)：是人在先天稟賦的基礎(chǔ)上，通過(guò)環(huán)境和教育的影響，而形成和發(fā)展起來(lái)的相對(duì)穩(wěn)定的

2、內(nèi)在的基本品質(zhì)。 職業(yè)素質(zhì)：職業(yè)素質(zhì)：是指勞動(dòng)者在一定的生理和心理?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，通過(guò)教育、勞動(dòng)實(shí)踐和自我修養(yǎng)等途徑而形成和發(fā)展起來(lái)的，在職業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮重要作用的內(nèi)在基本品質(zhì)。職業(yè)素質(zhì)的構(gòu)成職業(yè)素質(zhì)的構(gòu)成包括：思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、專業(yè)技能素質(zhì)、身體心理素質(zhì)。 為什么要學(xué)職業(yè)道德為什么要學(xué)職業(yè)道德什么是職業(yè)什么是職業(yè)? ?（一）職業(yè)的概念（一）職業(yè)的概念教師、電工、軍人、職業(yè)殺教師、電工、軍人、職業(yè)殺手、餐廳服務(wù)員、小偷、義手、餐廳服務(wù)員、小偷、義務(wù)勞動(dòng)者、家政服務(wù)員務(wù)勞動(dòng)者、家政服務(wù)員它們是它們是職業(yè)嗎職業(yè)嗎? 職業(yè)的定義：職業(yè)的定義： 職業(yè)是指人們?cè)谏鐣?huì)中所從事的職業(yè)是指

3、人們?cè)谏鐣?huì)中所從事的相對(duì)穩(wěn)定、有合法收入并作為主要經(jīng)相對(duì)穩(wěn)定、有合法收入并作為主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源濟(jì)來(lái)源的工作，也就是我們通常所說(shuō)的工作，也就是我們通常所說(shuō)的工作崗位。的工作崗位。 馬克思說(shuō)：馬克思說(shuō)：“任何一個(gè)民族，如任何一個(gè)民族，如果停止勞動(dòng)，不用說(shuō)一年，就是幾個(gè)果停止勞動(dòng)，不用說(shuō)一年，就是幾個(gè)星期，也要滅亡。星期，也要滅亡。”（一）職業(yè)的概念（一）職業(yè)的概念 道德的定義：道德的定義： 道德是一定社會(huì)、一定階級(jí)向人們提出的道德是一定社會(huì)、一定階級(jí)向人們提出的處理人和人之間、個(gè)人和社會(huì)、個(gè)人和自然之處理人和人之間、個(gè)人和社會(huì)、個(gè)人和自然之間間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范

4、。 簡(jiǎn)單地說(shuō)，道德就是講人的行為簡(jiǎn)單地說(shuō)，道德就是講人的行為“應(yīng)該應(yīng)該”怎樣和怎樣和“不應(yīng)該不應(yīng)該”怎樣的問(wèn)題。怎樣的問(wèn)題。 2003 2003年年9 9月月1111日日中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)決定決定, ,將中將中央印發(fā)央印發(fā)公民道德建設(shè)實(shí)施綱要公民道德建設(shè)實(shí)施綱要的的9 9月月2020日定為日定為“公民道德公民道德宣傳日宣傳日”。 （二）道德的概念（二）道德的概念聯(lián)系：聯(lián)系：1 1、都是國(guó)家社會(huì)健康發(fā)展的重要保障、都是國(guó)家社會(huì)健康發(fā)展的重要保障2 2、兩者相輔相成。相互促進(jìn)、共同發(fā)展、兩者相輔相成。相互促進(jìn)、共同發(fā)展3 3、內(nèi)容上有重疊的部分、內(nèi)容上有重疊的部分

5、區(qū)別：區(qū)別：1 1、在調(diào)節(jié)范圍上，道德適用范圍廣，而法律的適、在調(diào)節(jié)范圍上，道德適用范圍廣，而法律的適用范圍相對(duì)窄。用范圍相對(duì)窄。2 2、在調(diào)節(jié)主體上，法律代表著國(guó)家意志，通過(guò)國(guó)、在調(diào)節(jié)主體上，法律代表著國(guó)家意志，通過(guò)國(guó)家司法部分強(qiáng)制執(zhí)行，而道德主要靠社會(huì)輿論、家司法部分強(qiáng)制執(zhí)行，而道德主要靠社會(huì)輿論、風(fēng)俗風(fēng)俗3 3、在調(diào)節(jié)方式上，法律調(diào)節(jié)具有強(qiáng)制性、滯后性，、在調(diào)節(jié)方式上，法律調(diào)節(jié)具有強(qiáng)制性、滯后性，而道德具有明顯的自覺(jué)性、事前性特點(diǎn)。而道德具有明顯的自覺(jué)性、事前性特點(diǎn)。（三）道德與法律的關(guān)系（三）道德與法律的關(guān)系 1、職業(yè)道德的定義：職業(yè)道德的定義： 職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人職業(yè)道

6、德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來(lái)維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)和特殊社會(huì)手段來(lái)維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總價(jià)的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和和。它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過(guò)程中形成的。它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過(guò)程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。（四）職業(yè)道德的概念（四）職業(yè)道德的概念4 4、職業(yè)道德的特征、職業(yè)道德的特征A A、職業(yè)性與普遍性、職業(yè)性與普遍性B B、自律性和他律性、自律性和他律性C C、行業(yè)性和多樣性、行業(yè)性和多樣性D D、繼承性和穩(wěn)定性、繼承性

7、和穩(wěn)定性E E、很強(qiáng)的實(shí)踐性、很強(qiáng)的實(shí)踐性5 5、職業(yè)道德的核心是：、職業(yè)道德的核心是：為人民服務(wù)為人民服務(wù)6 6、職業(yè)道德建設(shè)的、職業(yè)道德建設(shè)的原則原則：集體主義集體主義 職業(yè)道德行為規(guī)范是從業(yè)人員在職業(yè)道德行為規(guī)范是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中必須遵守的符合人民根本職業(yè)活動(dòng)中必須遵守的符合人民根本利益的職業(yè)行為準(zhǔn)則。它包含職業(yè)道利益的職業(yè)行為準(zhǔn)則。它包含職業(yè)道德基本行為規(guī)范和職業(yè)道德的特殊行德基本行為規(guī)范和職業(yè)道德的特殊行為規(guī)范。為規(guī)范。（一）（一）職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容（一）（一）職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容1 1、（1 1）愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守）愛(ài)崗敬業(yè)，忠

8、于職守（2 2）誠(chéng)實(shí)守信，寬厚待人）誠(chéng)實(shí)守信，寬厚待人（3 3）辦事公道，服務(wù)群眾）辦事公道，服務(wù)群眾（4 4）以身作則，奉獻(xiàn)社會(huì)）以身作則，奉獻(xiàn)社會(huì)（5 5）勤奮學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新）勤奮學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新（6 6）精通業(yè)務(wù)，技藝精湛）精通業(yè)務(wù)，技藝精湛（7 7）講究質(zhì)量，注重信譽(yù)）講究質(zhì)量，注重信譽(yù)（8 8）遵守法紀(jì)，文明安全）遵守法紀(jì)，文明安全（9 9）團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助）團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助（1010）艱苦奮斗，勤儉節(jié)約）艱苦奮斗，勤儉節(jié)約（一）（一）職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容2、職業(yè)道德規(guī)范（共20字）愛(ài)崗敬業(yè)愛(ài)崗敬業(yè)職業(yè)道德的核心和基礎(chǔ)職業(yè)道德的核心和基礎(chǔ)誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道誠(chéng)

9、實(shí)守信、辦事公道職業(yè)道德的重要準(zhǔn)則職業(yè)道德的重要準(zhǔn)則服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)職業(yè)道德的靈魂職業(yè)道德的靈魂（一）（一）職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容(1)愛(ài)崗敬業(yè)愛(ài)崗敬業(yè)的含義愛(ài)崗敬業(yè)的含義愛(ài)崗就是熱愛(ài)自己的工作崗位，熱愛(ài)本職工作；愛(ài)崗就是熱愛(ài)自己的工作崗位，熱愛(ài)本職工作；敬業(yè)就是用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作。敬業(yè)就是用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作。愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求：愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求：樂(lè)業(yè)樂(lè)業(yè)勤業(yè)勤業(yè)精業(yè)精業(yè)（一）（一）職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容(2)誠(chéng)實(shí)守信誠(chéng)實(shí)守信是為人之本、從業(yè)之要。誠(chéng)實(shí)守信是為人之本、從業(yè)之要。誠(chéng)實(shí)守信的具體要求：

10、誠(chéng)實(shí)守信的具體要求：忠誠(chéng)所屬企業(yè)忠誠(chéng)所屬企業(yè)誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、關(guān)心企業(yè)發(fā)展、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、關(guān)心企業(yè)發(fā)展、遵守合同和契約。遵守合同和契約。維護(hù)企業(yè)信譽(yù)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)；重視服樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)；重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識(shí)；務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識(shí)；保守企業(yè)秘密保守企業(yè)秘密案例： 一個(gè)上了年紀(jì)的木匠準(zhǔn)備退休了。他告訴他的雇主承包商，他不想再蓋房子了，想去與他的老伴過(guò)一種更加悠閑的生活。他雖然很留戀那份報(bào)酬，但他該退休了。他們的生活也能過(guò)得去。承包商看到他的好工人要走感到非常惋惜，便問(wèn)他能不能再建一棟房子，就算是給他個(gè)人幫忙。木匠答應(yīng)了。隨著時(shí)間的推移，顯而易見的是他的心已不在工作上，不僅手藝退步，而且還

11、偷工減料。以這種方式結(jié)束他所熱衷的事業(yè)令人感到遺憾。 木匠完工后，雇主來(lái)看房子。他把前門的鑰匙交給木匠?！胺孔託w你了，”他說(shuō)，“這是我送給你的禮物?！蹦窘掣械绞终痼@！太丟人了呀要是他知道他是在為自己建房子，他干活兒的方式就會(huì)完全不同了。 或許你，我，他，就是那個(gè)木匠?每天都有釘釘子，放木板，壘面墻，但往往沒(méi)有竭心全力。有一天，終于，吃驚地發(fā)現(xiàn)，將不得不住在自己建的房子里。如果可以重來(lái) 但無(wú)法回頭?人生就是一項(xiàng)自己做的工程， 我們今天做事的態(tài)度決定了明天住的房子質(zhì)量。2（一）（一）職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容(3)辦事公道辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則辦事公道是正確處理各種關(guān)

12、系的準(zhǔn)則辦事公道的涵義：就是指我們?cè)谵k事情、處理問(wèn)題時(shí)，辦事公道的涵義：就是指我們?cè)谵k事情、處理問(wèn)題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上，對(duì)當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，要站在公正的立場(chǎng)上，對(duì)當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，不論對(duì)誰(shuí)都是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。不論對(duì)誰(shuí)都是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。辦事公道的具體要求：辦事公道的具體要求：堅(jiān)持真理堅(jiān)持真理公私分明公私分明公平公正公平公正光明磊落光明磊落（一）（一）職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容(4)服務(wù)群眾 服務(wù)群眾就是全心全意為人民服務(wù)，一服務(wù)群眾就是全心全意為人民服務(wù)，一切以人民的利益為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。切以人民的利益為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。 服務(wù)群眾就要做到：服務(wù)群眾就要

13、做到： 1 1、熱情周到、熱情周到 2 2、滿足需要、滿足需要（一）（一）職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容(5)奉獻(xiàn)社會(huì) 奉獻(xiàn)社會(huì)實(shí)質(zhì)是奉獻(xiàn)，就是把自己的知識(shí)、奉獻(xiàn)社會(huì)實(shí)質(zhì)是奉獻(xiàn)，就是把自己的知識(shí)、才能、智慧等毫不保留地、不計(jì)報(bào)酬地貢獻(xiàn)給人才能、智慧等毫不保留地、不計(jì)報(bào)酬地貢獻(xiàn)給人民、貢獻(xiàn)給社會(huì)，為社會(huì)、為人民、為國(guó)家做出民、貢獻(xiàn)給社會(huì)，為社會(huì)、為人民、為國(guó)家做出實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)。實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)。 正確處理好兩種關(guān)系：正確處理好兩種關(guān)系： 1 1、個(gè)人利益與公眾利益的關(guān)系、個(gè)人利益與公眾利益的關(guān)系 2 2、經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)效益的關(guān)系、經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)效益的關(guān)系 愛(ài)崗敬業(yè)是作為職場(chǎng)工作人員

14、的最為基本的要求，也是最基本的工作奉獻(xiàn)精神。愛(ài)崗敬業(yè)是作為職場(chǎng)工作人員的最為基本的要求，也是最基本的工作奉獻(xiàn)精神。愛(ài)崗敬業(yè)是一個(gè)人生存和尋求發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)長(zhǎng)存的基礎(chǔ)。所以，企業(yè)要想愛(ài)崗敬業(yè)是一個(gè)人生存和尋求發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)長(zhǎng)存的基礎(chǔ)。所以，企業(yè)要想不斷的發(fā)展壯大，需要每一位工作人員都忠于職守，愛(ài)自己的崗位，愛(ài)自己的部門，不斷的發(fā)展壯大，需要每一位工作人員都忠于職守，愛(ài)自己的崗位，愛(ài)自己的部門，愛(ài)自己所在的單位。愛(ài)自己所在的單位。 愛(ài)崗敬業(yè)愛(ài)崗敬業(yè) 忠于職守忠于職守 依法行政是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期依法治國(guó)的重要組成部分，是新時(shí)期建設(shè)法治依法行政是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期依法治國(guó)的重要組成部分，

15、是新時(shí)期建設(shè)法治社會(huì)的中堅(jiān)力量。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部更需要堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，增強(qiáng)干部法律意識(shí)和政社會(huì)的中堅(jiān)力量。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部更需要堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，增強(qiáng)干部法律意識(shí)和政策把握能力。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)干部不斷加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)宣傳教育力度，全策把握能力。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)干部不斷加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)宣傳教育力度，全面提高企業(yè)工作人員的法律知識(shí)水平和依法行政能力。面提高企業(yè)工作人員的法律知識(shí)水平和依法行政能力。遵守法規(guī)遵守法規(guī) 依法辦事依法辦事 廉潔奉公，不謀私利是企業(yè)職業(yè)的重要特征，也是衡量企業(yè)員工職業(yè)道德的基本廉潔奉公，不謀私利是企業(yè)職業(yè)的重要特征，也是衡量企業(yè)員工職業(yè)道德的基本尺度。企業(yè)工作是各方面利

16、益分配的關(guān)健，只有在企業(yè)工作中堅(jiān)持原則，不謀私利，尺度。企業(yè)工作是各方面利益分配的關(guān)健，只有在企業(yè)工作中堅(jiān)持原則，不謀私利，一心為公，才能處理好各方面的利益關(guān)系。一心為公，才能處理好各方面的利益關(guān)系。 廉潔奉公廉潔奉公 不謀私利不謀私利 認(rèn)真服務(wù)、耐心服務(wù)是企業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范的時(shí)代要求。隨著改革的進(jìn)一步深化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷加快，企業(yè)的服務(wù)日益受到人們的普遍關(guān)注。從工作的角度，對(duì)投入產(chǎn)出進(jìn)行可行性論證，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，參與單位工作，統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)運(yùn)作，努力提高服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，為改善單位內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。認(rèn)真服務(wù)認(rèn)真服務(wù) 耐心服務(wù)耐心服務(wù) 這是企業(yè)工作人員職業(yè)道德規(guī)范

17、的基本要求。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益殘酷的今天，企業(yè)人員必須對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息和商業(yè)秘密嚴(yán)格保密，不得外傳，這是企業(yè)職業(yè)道德的基本要求。同時(shí)，企業(yè)人員還要盡最大的努力，圍繞單位經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的總體目標(biāo)，在對(duì)外交往和商品交易的過(guò)程中切實(shí)做到誠(chéng)實(shí)可信.履行承諾。保守秘密保守秘密 誠(chéng)實(shí)可信誠(chéng)實(shí)可信 實(shí)事求是、客觀公正是每個(gè)企業(yè)從業(yè)人員應(yīng)該具備的職業(yè)品質(zhì)。企業(yè)是國(guó)家經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，企業(yè)工作的首要職能就是對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行客觀公正的服務(wù)。而公正的本質(zhì)則體現(xiàn)為合理性，對(duì)一些特殊事項(xiàng)的處理必須堅(jiān)持公正合理的原則，這不僅是職業(yè)道德規(guī)范的要求，也是個(gè)人品德的體現(xiàn)。 因此，企業(yè)人員在工作中必須以實(shí)事求是的精神和客觀公正的態(tài)度，完整、

18、準(zhǔn)確、如實(shí)地工作，不隱瞞歪曲，不弄虛作假?？陀^公正客觀公正 無(wú)私奉獻(xiàn)無(wú)私奉獻(xiàn)（一）（一） 具有從業(yè)人員自身職業(yè)特點(diǎn)的職業(yè)道德行具有從業(yè)人員自身職業(yè)特點(diǎn)的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則就是職業(yè)道德的特殊行為規(guī)范。為準(zhǔn)則就是職業(yè)道德的特殊行為規(guī)范。 例如：教師例如：教師熱愛(ài)學(xué)生熱愛(ài)學(xué)生 醫(yī)生醫(yī)生人道主義，救死扶傷人道主義，救死扶傷 服務(wù)員服務(wù)員熱情周到，文明禮貌熱情周到，文明禮貌（一）（一）職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分1 1、什么是企業(yè)文化？、什么是企業(yè)文化？ 企業(yè)文化（亦稱公司文化），是一個(gè)企業(yè)文化（亦稱公司文化），是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道，企業(yè)精神，企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道

19、，企業(yè)精神，企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)禮俗、員工科企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)禮俗、員工科學(xué)文化素質(zhì)、職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)學(xué)文化素質(zhì)、職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象等的總和，是在一規(guī)章制度以及企業(yè)形象等的總和，是在一定環(huán)境中，全體職工在長(zhǎng)期的勞動(dòng)和生活定環(huán)境中，全體職工在長(zhǎng)期的勞動(dòng)和生活過(guò)程中創(chuàng)造出來(lái)的物質(zhì)成果和精神成果的過(guò)程中創(chuàng)造出來(lái)的物質(zhì)成果和精神成果的表現(xiàn)。表現(xiàn)。案例： 在海爾集團(tuán)剛剛生產(chǎn)出滾筒洗衣機(jī)時(shí)，潮州有位用戶給張瑞敏寫了封信，在海爾集團(tuán)剛剛生產(chǎn)出滾筒洗衣機(jī)時(shí)，潮州有位用戶給張瑞敏寫了封信，說(shuō)在廣州看到有這種洗衣機(jī)但潮州沒(méi)有，希望張瑞敏能幫助弄一臺(tái)。海爾集說(shuō)

20、在廣州看到有這種洗衣機(jī)但潮州沒(méi)有，希望張瑞敏能幫助弄一臺(tái)。海爾集團(tuán)的文化服務(wù)目標(biāo)是：把用戶的煩惱減少到零。于是張瑞敏派廣州的一名員團(tuán)的文化服務(wù)目標(biāo)是：把用戶的煩惱減少到零。于是張瑞敏派廣州的一名員工把洗衣機(jī)通過(guò)出租車送到潮州去。當(dāng)出租車行駛到離潮州兩公里處因手續(xù)工把洗衣機(jī)通過(guò)出租車送到潮州去。當(dāng)出租車行駛到離潮州兩公里處因手續(xù)不全被檢查站扣住了。這名員工在路上截車不成功后，毅然背著這臺(tái)不全被檢查站扣住了。這名員工在路上截車不成功后，毅然背著這臺(tái)7575公斤公斤重的洗衣機(jī)走了重的洗衣機(jī)走了3 3小時(shí)送到了用戶家，這用戶還埋怨他來(lái)得太晚。這名員工小時(shí)送到了用戶家，這用戶還埋怨他來(lái)得太晚。這名員工沒(méi)

21、有吭氣，立即給這個(gè)用戶安裝好了洗衣機(jī)。后來(lái)，這名用戶得知事件真相沒(méi)有吭氣，立即給這個(gè)用戶安裝好了洗衣機(jī)。后來(lái)，這名用戶得知事件真相后，非常感動(dòng)，給后，非常感動(dòng)，給潮州日?qǐng)?bào)潮州日?qǐng)?bào)寫了一篇稿。稿件刊登出來(lái)后，海爾集團(tuán)由寫了一篇稿。稿件刊登出來(lái)后，海爾集團(tuán)由此獲得了巨大的社會(huì)聲譽(yù)。此獲得了巨大的社會(huì)聲譽(yù)。問(wèn)題討論： 1、海爾這名員工表現(xiàn)什么樣的職業(yè)道德？ 2、從海爾的這個(gè)案例，請(qǐng)分析員工的職業(yè)道德與企業(yè)文化的關(guān)系。（一）（一）職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分2、職業(yè)道德在企業(yè)文化中占重要地位A A、企業(yè)環(huán)境需要由職工來(lái)維護(hù)和愛(ài)護(hù)。、企業(yè)環(huán)境需要由職工來(lái)維護(hù)和愛(ài)護(hù)。B

22、 B、職工沒(méi)有嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的覺(jué)悟，企業(yè)的規(guī)章制、職工沒(méi)有嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的覺(jué)悟，企業(yè)的規(guī)章制度形同虛設(shè)。度形同虛設(shè)。C C、職工是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、職工是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的主體。目標(biāo)的主體。D D、企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀是職工職業(yè)道德的表現(xiàn)。、企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀是職工職業(yè)道德的表現(xiàn)。E E、職業(yè)道德對(duì)職工提高科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有、職業(yè)道德對(duì)職工提高科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有推動(dòng)作用。推動(dòng)作用。F F、企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。、企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。（二）（二）1 1、職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶。、職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)

23、系的法寶。2 2、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。關(guān)系。3 3、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關(guān)系。關(guān)系。（三）（三）1 1、職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。、職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。2 2、職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)、職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益。率和經(jīng)濟(jì)效益。3 3、職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步。、職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步。4 4、職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難，實(shí)現(xiàn)企業(yè)階、職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難，實(shí)現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)。段性的發(fā)展目標(biāo)。5 5、職

24、業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造企、職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造企業(yè)著名品牌。業(yè)著名品牌。（一）（一）人總是要在一定的職業(yè)中工作生活人總是要在一定的職業(yè)中工作生活1 1、職業(yè)是人謀生的手段、職業(yè)是人謀生的手段2 2、從事一定的職業(yè)是人的需求、從事一定的職業(yè)是人的需求3 3、職業(yè)活動(dòng)是人全面發(fā)展的最重要條、職業(yè)活動(dòng)是人全面發(fā)展的最重要條件件（二）（二）職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證 資料卡：資料卡： 許多年前，一個(gè)妙齡少女來(lái)到東京帝國(guó)酒店當(dāng)服務(wù)許多年前，一個(gè)妙齡少女來(lái)到東京帝國(guó)酒店當(dāng)服務(wù)員。但她萬(wàn)萬(wàn)想不到，上司安排她洗廁所！這可是誰(shuí)也員。但她萬(wàn)萬(wàn)想不到，上司安排她洗廁

25、所！這可是誰(shuí)也不愿干的活，更何況她是一個(gè)從未干過(guò)粗活的細(xì)皮嫩肉不愿干的活，更何況她是一個(gè)從未干過(guò)粗活的細(xì)皮嫩肉的姑娘。開始她一接觸馬桶就惡心，她困惑、苦惱過(guò)，的姑娘。開始她一接觸馬桶就惡心，她困惑、苦惱過(guò)，也哭過(guò)鼻子，但她下決心，一定要走好人生的第一步，也哭過(guò)鼻子，但她下決心，一定要走好人生的第一步，這時(shí)單位的一位前輩出現(xiàn)在她面前，首先她一遍遍地抹這時(shí)單位的一位前輩出現(xiàn)在她面前，首先她一遍遍地抹洗著馬桶，直到光潔如新，然后她從馬桶里盛了一杯水，洗著馬桶，直到光潔如新，然后她從馬桶里盛了一杯水，一飲而盡喝下去，竟然毫不勉強(qiáng)，前輩無(wú)聲的行動(dòng)給她一飲而盡喝下去，竟然毫不勉強(qiáng)，前輩無(wú)聲的行動(dòng)給她樹立了

26、榜樣，同時(shí)給了她一個(gè)富有深意的微笑，送給她樹立了榜樣，同時(shí)給了她一個(gè)富有深意的微笑，送給她一束鼓勵(lì)的目光。姑娘如夢(mèng)初醒，熱淚盈眶，她痛下決一束鼓勵(lì)的目光。姑娘如夢(mèng)初醒，熱淚盈眶，她痛下決心，就算一生洗廁所，也要做一名洗廁所最出色的人。心，就算一生洗廁所，也要做一名洗廁所最出色的人。果然，姑娘成了一名最出色的洗廁人，并由此踏上了成果然，姑娘成了一名最出色的洗廁人，并由此踏上了成功之路。幾十年過(guò)去了，最終她成為政府的郵政大臣，功之路。幾十年過(guò)去了，最終她成為政府的郵政大臣，她的名字叫野田圣子。她的名字叫野田圣子。 （三）（三）職業(yè)道德是人格的一面鏡子職業(yè)道德是人格的一面鏡子 資料卡：資料卡： 老鎖

27、匠是誠(chéng)信街有名的鎖匠。開鎖、修鎖技術(shù)一流，可惜他如今年事老鎖匠是誠(chéng)信街有名的鎖匠。開鎖、修鎖技術(shù)一流，可惜他如今年事已高。為了不讓他獨(dú)特的技藝失傳，老鎖匠準(zhǔn)備把手藝傳給他的弟子，在他已高。為了不讓他獨(dú)特的技藝失傳，老鎖匠準(zhǔn)備把手藝傳給他的弟子，在他的弟子中，有兩人都異常聰明，老鎖匠一時(shí)無(wú)法取舍，最后決定以一場(chǎng)考試的弟子中，有兩人都異常聰明，老鎖匠一時(shí)無(wú)法取舍，最后決定以一場(chǎng)考試來(lái)決定他的衣缽傳人。來(lái)決定他的衣缽傳人。 考試其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是讓兩個(gè)徒弟去打開兩個(gè)相同的保險(xiǎn)柜，誰(shuí)花的時(shí)考試其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是讓兩個(gè)徒弟去打開兩個(gè)相同的保險(xiǎn)柜，誰(shuí)花的時(shí)間最短誰(shuí)就可能得到老鎖匠的真?zhèn)?。徒弟甲輕而易舉地打開了

28、保險(xiǎn)柜，乙在間最短誰(shuí)就可能得到老鎖匠的真?zhèn)鳌Ｍ降芗纵p而易舉地打開了保險(xiǎn)柜，乙在極短時(shí)間內(nèi)也打開了，但是似乎稍遜于甲。老鎖匠沒(méi)有立即表態(tài)，只是若有極短時(shí)間內(nèi)也打開了，但是似乎稍遜于甲。老鎖匠沒(méi)有立即表態(tài)，只是若有所思地問(wèn)大徒弟：所思地問(wèn)大徒弟：“保險(xiǎn)柜里有些什么？保險(xiǎn)柜里有些什么？”徒弟甲興奮道：徒弟甲興奮道：“里面全是鈔票，里面全是鈔票，一百元一張的一百元一張的”老鎖匠接著又問(wèn)乙同樣的問(wèn)題，乙徒弟支吾了半天，才木吶老鎖匠接著又問(wèn)乙同樣的問(wèn)題，乙徒弟支吾了半天，才木吶地說(shuō)：地說(shuō)：“你只讓我開鎖，沒(méi)有問(wèn)我里面的東西是什么，所以沒(méi)有看里面有什你只讓我開鎖，沒(méi)有問(wèn)我里面的東西是什么，所以沒(méi)有看里面有什

29、么。么。”結(jié)果出來(lái)了：老鎖匠讓乙徒弟做了他的衣缽傳人。結(jié)果出來(lái)了：老鎖匠讓乙徒弟做了他的衣缽傳人。 為什么選擇乙呢？老鎖匠說(shuō)：為什么選擇乙呢？老鎖匠說(shuō)：“不管干什么都講求一個(gè)不管干什么都講求一個(gè)“信信”字，尤其字，尤其是干我們這一行，更要有良好的職業(yè)道德。我收徒就是要把他培養(yǎng)成一個(gè)高是干我們這一行，更要有良好的職業(yè)道德。我收徒就是要把他培養(yǎng)成一個(gè)高超的鎖匠，他必須做到心中有鎖而無(wú)其它，否則心有私念，就會(huì)起貪心。因超的鎖匠，他必須做到心中有鎖而無(wú)其它，否則心有私念，就會(huì)起貪心。因?yàn)?，登門入室對(duì)鎖匠而言易如反掌，如果以此為獲利的捷徑，最終害人害己。為，登門入室對(duì)鎖匠而言易如反掌，如果以此為獲利的捷

30、徑，最終害人害己。我們修鎖的人每個(gè)人心上都要有一把不能打開的鎖。我們修鎖的人每個(gè)人心上都要有一把不能打開的鎖?！?在我們的人生中，鍛煉我們的能力、才華是首要的，這是我們立足社會(huì)在我們的人生中，鍛煉我們的能力、才華是首要的，這是我們立足社會(huì)的的“本本”，但在這個(gè)過(guò)程中，千萬(wàn)不要忽視了品德的修養(yǎng)，這是我們做人的，但在這個(gè)過(guò)程中，千萬(wàn)不要忽視了品德的修養(yǎng)，這是我們做人的“根根”，如果沒(méi)有道德，再有能力、本事也會(huì)有百害而無(wú)一利，不妨在自己，如果沒(méi)有道德，再有能力、本事也會(huì)有百害而無(wú)一利，不妨在自己的心上裝一把鎖，鎖住我們的貪欲，鎖住我們內(nèi)心的私心雜念，鎖住我們內(nèi)的心上裝一把鎖，鎖住我們的貪欲，鎖住我們

31、內(nèi)心的私心雜念，鎖住我們內(nèi)心的魔障。心的魔障。（一）（一）職業(yè)道德修養(yǎng)的涵義職業(yè)道德修養(yǎng)的涵義修養(yǎng)：是指人們?yōu)榱嗽诶碚?、知識(shí)、藝術(shù)、修養(yǎng)：是指人們?yōu)榱嗽诶碚摗⒅R(shí)、藝術(shù)、思想、道德品質(zhì)等方面達(dá)到一定的水平所思想、道德品質(zhì)等方面達(dá)到一定的水平所進(jìn)行自我教育，自我改善，自我提高的活進(jìn)行自我教育，自我改善，自我提高的活動(dòng)過(guò)程。動(dòng)過(guò)程。職業(yè)道德修養(yǎng)：是指從事各種職業(yè)活動(dòng)的人職業(yè)道德修養(yǎng)：是指從事各種職業(yè)活動(dòng)的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動(dòng)中所進(jìn)行的自我教育、自我鍛煉、業(yè)活動(dòng)中所進(jìn)行的自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善，使自己形成良好的自我改造和自我

32、完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)到一定的職業(yè)道德境界。職業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)到一定的職業(yè)道德境界。（二）（二）職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑確立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提；確立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提；職業(yè)道德修養(yǎng)要從培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣職業(yè)道德修養(yǎng)要從培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣著手；著手；學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵(lì)自己；學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵(lì)自己；不斷地同舊思想、舊意識(shí)以及社會(huì)上的不良不斷地同舊思想、舊意識(shí)以及社會(huì)上的不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)?，F(xiàn)象作斗爭(zhēng)。（三）（三）職業(yè)道德修養(yǎng)的方法職業(yè)道德修養(yǎng)的方法學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識(shí)；學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德

33、知識(shí)；努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)和專業(yè)技能，努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)；提高文化素養(yǎng)；經(jīng)常進(jìn)行自我反思，增強(qiáng)自律性；經(jīng)常進(jìn)行自我反思，增強(qiáng)自律性；提高精神境界，努力做到提高精神境界，努力做到“慎獨(dú)慎獨(dú)”（一）考試樣題（一）考試樣題例：職業(yè)道德知識(shí)例：職業(yè)道德知識(shí) 下列關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法，你認(rèn)為不正確的是下列關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法，你認(rèn)為不正確的是（ ）。）。 （A）誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則 （B）誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資本 （C）誠(chéng)實(shí)守信是為人之本 （D）奉行誠(chéng)實(shí)守信原則的企業(yè)在市場(chǎng)中難以立足 這是一道考察考生對(duì)這是一道考察考生對(duì)教程教程掌握情況的職業(yè)道德知掌握情況的職業(yè)道德知識(shí)試

34、題，正確的答案是識(shí)試題，正確的答案是D D，選擇，選擇D D選項(xiàng)的考生將得到滿分選項(xiàng)的考生將得到滿分1 1分，錯(cuò)選、漏選者不得分。分，錯(cuò)選、漏選者不得分。單項(xiàng)選擇題單項(xiàng)選擇題1. 符合從業(yè)人員舉止得體要求的是符合從業(yè)人員舉止得體要求的是（ ）。）。 A.態(tài)度謙卑態(tài)度謙卑 B.表情嚴(yán)肅表情嚴(yán)肅 C.謹(jǐn)小慎微謹(jǐn)小慎微 D.形象莊重形象莊重2.公民道德建設(shè)實(shí)施綱要公民道德建設(shè)實(shí)施綱要明確提出，要明確提出，要大力倡導(dǎo)以（大力倡導(dǎo)以（ ）為主要內(nèi)容的職業(yè)道德。）為主要內(nèi)容的職業(yè)道德。A.愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)B.愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)

35、勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義會(huì)主義C.愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)眾、奉獻(xiàn)社會(huì)D.社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德3.關(guān)于職業(yè)選擇的意義，你贊同的看法關(guān)于職業(yè)選擇的意義，你贊同的看法是（是（ ）。）。A.職業(yè)選擇意味著可以不斷變換工作崗位B.提倡自由選擇職業(yè)會(huì)導(dǎo)致無(wú)政府主義C.職業(yè)選擇有利于個(gè)人自由的擴(kuò)展D.職業(yè)選擇有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展4.從從2003年起，我國(guó)把年起，我國(guó)把“公民道公民道德宣傳日德宣傳日”定為每年的（定為每年的（ ）。）。A.3月月15日日B. 6月月5日日C.

36、9月月10日日D. 9月月20日日5.以下關(guān)于以德治國(guó)與依法治國(guó)的說(shuō)法以下關(guān)于以德治國(guó)與依法治國(guó)的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是（中，你認(rèn)為正確的是（ ）。）。A.依法治國(guó)就是不講道德或少講道德依法治國(guó)就是不講道德或少講道德B.倡導(dǎo)以德治國(guó)要淡化法律的強(qiáng)制性倡導(dǎo)以德治國(guó)要淡化法律的強(qiáng)制性C.德治是目的，法治是手段德治是目的，法治是手段D.以德治國(guó)與依法治國(guó)相輔相成，相互以德治國(guó)與依法治國(guó)相輔相成，相互促進(jìn)促進(jìn)6.對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，誠(chéng)實(shí)守信（對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，誠(chéng)實(shí)守信（ ）。）。A.會(huì)增加經(jīng)營(yíng)成本會(huì)增加經(jīng)營(yíng)成本B.是無(wú)形資本是無(wú)形資本C.與經(jīng)濟(jì)效益無(wú)關(guān)與經(jīng)濟(jì)效益無(wú)關(guān)D.不利于參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)不利于參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)7

37、.關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認(rèn)為關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認(rèn)為正確的是（正確的是（ ）。）。A.太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn)太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn)B.節(jié)儉不符合政府?dāng)U大內(nèi)需政策的要節(jié)儉不符合政府?dāng)U大內(nèi)需政策的要求求C.勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗D.艱苦奮斗精神應(yīng)提倡，勤儉之風(fēng)不艱苦奮斗精神應(yīng)提倡，勤儉之風(fēng)不宜弘揚(yáng)宜弘揚(yáng)8.“你敬我一尺，我敬你一丈你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是反映的是團(tuán)結(jié)互助道德規(guī)范中（團(tuán)結(jié)互助道德規(guī)范中（ ）的具體要求。）的具體要求。 A.胸懷坦蕩胸懷坦蕩 B.互相學(xué)習(xí)互相學(xué)習(xí) C.助人為樂(lè)助人為樂(lè) D.平等尊重平等尊重9.在下列的說(shuō)法中，違背辦事公道原在下

38、列的說(shuō)法中，違背辦事公道原則的選項(xiàng)是（則的選項(xiàng)是（ ）。）。A.某商場(chǎng)售貨員按照顧客到來(lái)的先后某商場(chǎng)售貨員按照顧客到來(lái)的先后次序?yàn)樗麄兲峁┓?wù)次序?yàn)樗麄兲峁┓?wù)B.某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)同的服務(wù)C.某車站工作人員根據(jù)乘客需求開辦某車站工作人員根據(jù)乘客需求開辦特殊的售票窗口特殊的售票窗口D.某工廠管理人員不分年齡、性別安某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種排相同的工種10.下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，你認(rèn)下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是（為正確的是（ ）。）。A.職業(yè)道德與人格無(wú)關(guān)職業(yè)道德與人格無(wú)關(guān)B.職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化職業(yè)道德的養(yǎng)

39、成只能靠教化C.職業(yè)道德的提高與經(jīng)濟(jì)效益無(wú)關(guān)職業(yè)道德的提高與經(jīng)濟(jì)效益無(wú)關(guān)D.職業(yè)道德從一個(gè)側(cè)面反映人的整體職業(yè)道德從一個(gè)側(cè)面反映人的整體道德素質(zhì)道德素質(zhì)11. （ ）是正確處理公與私關(guān)系的）是正確處理公與私關(guān)系的基本要求。基本要求。 A.無(wú)私奉獻(xiàn)無(wú)私奉獻(xiàn) B.愛(ài)崗敬業(yè)愛(ài)崗敬業(yè) C.團(tuán)結(jié)互助團(tuán)結(jié)互助 D.顧全大局顧全大局12.關(guān)于人與人的工作關(guān)系，你認(rèn)可關(guān)于人與人的工作關(guān)系，你認(rèn)可哪一種觀點(diǎn)？（哪一種觀點(diǎn)？（ ）。）。A.主要的是競(jìng)爭(zhēng)主要的是競(jìng)爭(zhēng)B.有合作，也有競(jìng)爭(zhēng)有合作，也有競(jìng)爭(zhēng)C.競(jìng)爭(zhēng)與合作同樣重要競(jìng)爭(zhēng)與合作同樣重要D.合作多于競(jìng)爭(zhēng)合作多于競(jìng)爭(zhēng)13.某公司沒(méi)有專職保潔人員，也沒(méi)有制定某公司沒(méi)

40、有專職保潔人員，也沒(méi)有制定輪流打掃衛(wèi)生的制度，辦公室的衛(wèi)生由輪流打掃衛(wèi)生的制度，辦公室的衛(wèi)生由公司職員自己打掃。如果你是該公司職公司職員自己打掃。如果你是該公司職員，你會(huì)采取哪種做法？（員，你會(huì)采取哪種做法？（ ）。）。A.上班后，看有沒(méi)有人打掃衛(wèi)生，如果沒(méi)上班后，看有沒(méi)有人打掃衛(wèi)生，如果沒(méi)人做，就自己做人做，就自己做B.不管別人做不做，自己都做不管別人做不做，自己都做C.如果公司有比自己年輕的同事，可以讓如果公司有比自己年輕的同事，可以讓他們?nèi)プ鏊麄內(nèi)プ鯠.等領(lǐng)導(dǎo)安排自己做的時(shí)候再做等領(lǐng)導(dǎo)安排自己做的時(shí)候再做14.當(dāng)我的工作得到了大家的肯定時(shí)，當(dāng)我的工作得到了大家的肯定時(shí)，我通常會(huì)（我通常會(huì)

41、（ ）。）。 A.覺(jué)得可以稍微放松一下了覺(jué)得可以稍微放松一下了 B.繼續(xù)保持這樣的工作狀態(tài)繼續(xù)保持這樣的工作狀態(tài) C.覺(jué)得這是自己努力工作的回報(bào)覺(jué)得這是自己努力工作的回報(bào) D.想法把今后的工作做得更好想法把今后的工作做得更好15.到領(lǐng)導(dǎo)辦公室匯報(bào)工作，領(lǐng)導(dǎo)示到領(lǐng)導(dǎo)辦公室匯報(bào)工作，領(lǐng)導(dǎo)示意我坐下時(shí)，我通常會(huì)（意我坐下時(shí)，我通常會(huì)（ ）。）。 A.不坐，站在領(lǐng)導(dǎo)辦公桌前不坐，站在領(lǐng)導(dǎo)辦公桌前 B.翹著腿坐在椅子上翹著腿坐在椅子上 C.斜靠在椅子上斜靠在椅子上 D.端坐在椅子上端坐在椅子上16.某顧客在超市購(gòu)物付款時(shí)，發(fā)現(xiàn)帶某顧客在超市購(gòu)物付款時(shí)，發(fā)現(xiàn)帶的錢不夠了。你認(rèn)為柜臺(tái)收銀員的的錢不夠了。你認(rèn)

42、為柜臺(tái)收銀員的下列說(shuō)法中，哪種比較妥當(dāng)？下列說(shuō)法中，哪種比較妥當(dāng)？（ ）。）。A.您應(yīng)該事先計(jì)劃好您應(yīng)該事先計(jì)劃好B.您看是否可以退掉某些商品您看是否可以退掉某些商品C.您看哪些商品不急著用您看哪些商品不急著用D.您的商品先放在這兒，快回去取錢您的商品先放在這兒，快回去取錢吧！吧！17.當(dāng)與別人發(fā)生矛盾時(shí)，（當(dāng)與別人發(fā)生矛盾時(shí)，（ ）。）。A.我總是會(huì)站在別人的角度想想自己有我總是會(huì)站在別人的角度想想自己有什么不對(duì)的地方什么不對(duì)的地方B.我覺(jué)得大家肯定都有不對(duì)的地方才會(huì)我覺(jué)得大家肯定都有不對(duì)的地方才會(huì)產(chǎn)生矛盾產(chǎn)生矛盾C.盡管自己也有不對(duì)的地方，但還是對(duì)盡管自己也有不對(duì)的地方，但還是對(duì)別人的態(tài)度不滿別人的態(tài)度不滿D.我不知道為什么別人總是和我過(guò)不去我不知道為什么別人總是和我過(guò)不去18.當(dāng)執(zhí)行一項(xiàng)枯燥無(wú)味的任務(wù)時(shí)，我當(dāng)執(zhí)行一項(xiàng)枯燥無(wú)味的任務(wù)時(shí)，我會(huì)（會(huì)（ ）。）。A.耐心地做下去并從中找到樂(lè)趣耐心地做下去并從中找到樂(lè)趣B.雖然很不喜歡，但也能耐著性子完雖然很不喜歡，但也能耐著性子完成成C.開始時(shí)耐著性子做，實(shí)在不行再想開始時(shí)耐著性子做，實(shí)在不行再想辦法辦法D.想辦法推托掉想辦法推托掉19.廠長(zhǎng)讓會(huì)計(jì)小林在財(cái)務(wù)帳目上做些廠長(zhǎng)讓會(huì)計(jì)小林在財(cái)務(wù)帳目上做些手腳，以減少納稅額，并對(duì)他說(shuō)，手腳，以減少納稅額，并對(duì)他說(shuō)，若不這樣做，小林的工作不保。小若不這樣做，小林的工