店鋪開發(fā)與設(shè)計(jì)試卷B

1、學(xué) 號(hào)： 姓 名： 班 級(jí)： 裝訂線青島恒星職業(yè)技術(shù)學(xué)院2011-2012學(xué)年第一學(xué)期期末考試 店 鋪 開 發(fā) 與 設(shè) 計(jì) 試卷B(連鎖1011) 共53人 出卷人 高崇翠（考試時(shí)間100分鐘，滿分100分） 注 意 事 項(xiàng)1 考生應(yīng)嚴(yán)格遵守考場(chǎng)規(guī)定，得到人員指令后方可答題。2 考生拿到試卷后應(yīng)首先填寫密封線內(nèi)各項(xiàng)內(nèi)容（學(xué)號(hào)、姓名、專業(yè)），不得填出密封線外。3 注意字跡清楚、保持卷面整潔。4 考試結(jié)束將試卷放在桌上，不得帶走。待監(jiān)考人員收畢清點(diǎn)后，方可離場(chǎng)。題號(hào)一二三四五六總分閱卷人分?jǐn)?shù)得分評(píng)卷人一、單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分)1（ ）店鋪指出入口的門面全部敞開，顧客能

2、自由出入，不受任何阻礙。 A閉銷型 B半開性 C全開性 D交通自由型2（ ）指賣場(chǎng)中陳列商品的場(chǎng)地。 A商品空間 B賣場(chǎng)人員空間 C顧客空間 D后臺(tái)3（ ）通常指有獨(dú)特功能的商品或名貴商品。 A生活用品 B方便商品 C選購商品 D特殊商品4顧客在店內(nèi)主通道輔通道及橫向通道通過的比率是（ ）。 A通過率 B停留率 C購買率 D利用率5不同色彩產(chǎn)生的冷暖感稱為色彩的（ ）。A明度 B溫度感 C純度 D距離感6（ ）的目的既不是盈利，也不是做形象，是公司里面的一個(gè)培訓(xùn)基地。 A形象店 B銷售店 C促銷店 D培訓(xùn)店7（ ）是反映食品支出總額占家庭或個(gè)人消費(fèi)支出總額的比率。 A居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù) B城鎮(zhèn)居

3、民家庭總支出 C恩格爾系數(shù) D人均可支配收入8（ ）也叫街道商業(yè)區(qū)，是處于城市商業(yè)格局中最基層商業(yè)區(qū)。 A社區(qū)商業(yè)區(qū) B市級(jí)商業(yè)區(qū) C區(qū)級(jí)商業(yè)區(qū) D規(guī)劃商業(yè)區(qū)9（ ）的目的是提高店鋪經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性和決策的可靠性。 A盈利能力分析 B盈虧平衡分析 C敏感性分析 D風(fēng)險(xiǎn)分析10（ ）指某種需求市場(chǎng)中確實(shí)存在著購買與消費(fèi)上的明顯差異。 A差異性 B可衡量性 C可進(jìn)入性 D有利性得分評(píng)卷人二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分)1市場(chǎng)定位的作用有（ ）。 A明確店鋪形象 B明確方向和宗旨 C了解對(duì)手 D提高適應(yīng)能力2店鋪表現(xiàn)標(biāo)志圖案的外形有（ ）。 A色彩圖案 B表音圖案 C表形符合

4、 D圖畫圖案3店鋪中央設(shè)施可劃分為（ ）等空間。 A商品空間 B賣場(chǎng)人員空間 C顧客空間 D后臺(tái)4店鋪經(jīng)營的商品根據(jù)其性質(zhì)特點(diǎn)不同可分為（ ）。 A生活用品 B方便商品 C選購商品 D特殊商品5色彩的要素包括（ ）。A亮度 B色相 C明度 D純度6一般來說，店鋪擴(kuò)張的速度取決于（ ）。 A管理基礎(chǔ) B資源條件 C市場(chǎng)機(jī)會(huì) D競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手7連鎖店鋪的采購方式有（ ）。 A租賃 B聯(lián)營 C代銷 D經(jīng)銷8商圈可以劃分為（ ）等層次。 A核心商圈 B次級(jí)商圈 C邊緣商圈 D地理商圈9根據(jù)商業(yè)區(qū)中店鋪提供商品和服務(wù)的綜合程度，可以劃分為（ ）。 A綜合商業(yè)區(qū) B成熟商業(yè)區(qū) C專業(yè)商業(yè)區(qū) D規(guī)劃商業(yè)區(qū)10店鋪

5、固定資產(chǎn)按經(jīng)濟(jì)用途可劃分為（ ）。 A營業(yè)用固定資產(chǎn) B非營業(yè)用固定資產(chǎn)C自有固定資產(chǎn) D租入固定資產(chǎn)得分評(píng)卷人三、填空題（共10個(gè)空，每個(gè)空2分，共20分）座號(hào)1 指連鎖企業(yè)通過自己的投資建立新的店鋪，通過自己的能力發(fā)展壯大。2 又稱主要商圈，能為店鋪創(chuàng)造55%70%的銷售額。3 指主要依靠客戶臨時(shí)購買形成的客流來帶動(dòng)業(yè)績成長的店鋪。4 是分析敏感性因素對(duì)店鋪經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的影響程度，為決策提供依據(jù)。5 指細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模和購買力是可識(shí)別和可衡量的。6 出入口是出入口較小，面向大街的一面用陳列櫥窗或茶色玻璃遮蔽起來。7商場(chǎng) 指顧客參觀展銷商品，挑選商品的地方。8 大多屬于人們?nèi)粘Ｉ钣闷?，價(jià)值較低

6、，需求彈性不大，顧客比較熟悉。9顧客在店內(nèi)移動(dòng)的點(diǎn)連接起來所形成的線路叫 。10VIS即 ，是最具傳播力和感染力的子系統(tǒng)。得分評(píng)卷人四、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)1營業(yè)用固定資產(chǎn)2商品分類線3色彩的重量感4商圈5聚客店得分評(píng)卷人五、簡(jiǎn)答題（本題共5小題，每小題4分，共20分）1賣場(chǎng)規(guī)劃的原則。2“貨架份額=市場(chǎng)份額”原則的不足。3連鎖店鋪CI系統(tǒng)有哪些分系統(tǒng)構(gòu)成？4店鋪選址分析的意義。5店鋪外立面設(shè)計(jì)的原則。得分評(píng)卷人六、案例分析題（本題共1題，共10分）。1996年沃爾瑪進(jìn)入中國，它在全球有四種業(yè)態(tài)，即沃爾瑪商店、山姆俱樂部、購物廣場(chǎng)和社區(qū)店，在中國已有大型綜合超市、

7、倉儲(chǔ)商店、社區(qū)店，其中以大型綜合超市為主。大型綜合超市滿足一站式購物的需求，將食品部和日用商品整合在一起，強(qiáng)調(diào)每日低價(jià)；山姆俱樂部屬于倉儲(chǔ)商店，僅對(duì)會(huì)員開放。商品組合集中在用量最多的3500個(gè)品類，倡導(dǎo)極端低價(jià)，社區(qū)店可看作小型的綜合超市，在維持每日低價(jià)的同時(shí)，突出食品銷售，增強(qiáng)購物的便利性。沃爾瑪在中國采取的擴(kuò)張戰(zhàn)略可概括為“城市擴(kuò)張戰(zhàn)略，區(qū)域集中戰(zhàn)略市場(chǎng)飽和戰(zhàn)略”。在管理上，沃爾瑪加強(qiáng)對(duì)進(jìn)貨渠道、分銷方式、營銷費(fèi)用、行政開支等的成本控制，注重與政府的良好合作及與供應(yīng)商的親密合作關(guān)系。宜家1998年進(jìn)入中國上海，給家具家居業(yè)帶來一股來自北歐的風(fēng)。在那之前，中國大多數(shù)經(jīng)營裝飾裝修材料的商場(chǎng)都是

8、傳統(tǒng)攤位式，商業(yè)地產(chǎn)商開店，讓后租給生產(chǎn)商經(jīng)銷商或代理商經(jīng)營，而宜家卻反其道而行，走了超市和連鎖路線。宜家在全球的零售業(yè)務(wù)通過全資直轄店和特許經(jīng)營連鎖店兩種模式經(jīng)營（紅組和藍(lán)組）。在宜家的163家商店中，有143家全資店，分布在22個(gè)國家和地區(qū)；20家特許經(jīng)營店，分布在13個(gè)國家和地區(qū)。宜家并不僅僅銷售產(chǎn)品，它還推廣自己的銷售理念。因此，它的產(chǎn)品僅在其授予特許經(jīng)營權(quán)的商場(chǎng)銷售。在特許經(jīng)營權(quán)授予之前，宜家會(huì)對(duì)有意成為特許經(jīng)營者的申請(qǐng)人進(jìn)行仔細(xì)審查和評(píng)估，將特許經(jīng)營權(quán)之授予那些財(cái)力雄厚且零售業(yè)務(wù)表現(xiàn)好的公司或個(gè)人。問題：1結(jié)合案例，簡(jiǎn)答連鎖經(jīng)營的實(shí)質(zhì)。（5分）2通過閱讀以上案例，說說你對(duì)我國連鎖經(jīng)

9、營發(fā)展現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)。（5分）學(xué) 號(hào)： 姓 名： 班 級(jí)： 裝訂得分評(píng)卷人線青島恒星職業(yè)技術(shù)學(xué)院2011-2012學(xué)年第一學(xué)期期末考試 店 鋪 開 發(fā) 與 設(shè) 計(jì) 試卷B答題紙 (連鎖1011) （考試時(shí)間100分鐘，滿分100分） 注 意 事 項(xiàng)1考生應(yīng)嚴(yán)格遵守考場(chǎng)規(guī)定，得到人員指令后方可答題。2考生拿到試卷后應(yīng)首先填寫密封線內(nèi)各項(xiàng)內(nèi)容（學(xué)號(hào)、姓名、專業(yè)），不得填出密封線外。3 注意字跡清楚、保持卷面整潔。4 考試結(jié)束將試卷放在桌上，不得帶走。待監(jiān)考人員收畢清點(diǎn)后，方可離場(chǎng)。題號(hào)一二三四五六總分閱卷人分?jǐn)?shù)得分評(píng)卷人12345678910一、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)二、

10、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分)12345 6 7 8 9 10得分評(píng)卷人三、填空題（共10個(gè)空，每個(gè)空2分，共20分）1. 2. 3. 4 5. 6. 7. 8. 9 10 得分評(píng)卷人四、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)1營業(yè)用固定資產(chǎn) 2商品分類線 3色彩的重量感 4商圈5聚客店座號(hào) 得分評(píng)卷人五、簡(jiǎn)答題（本題共5小題，每題4分，共20分）1賣場(chǎng)規(guī)劃的原則。2“貨架份額=市場(chǎng)份額”原則的不足。3連鎖店鋪CI系統(tǒng)有哪些分系統(tǒng)構(gòu)成？4店鋪選址分析的意義。5店鋪外立面設(shè)計(jì)的原則。得分評(píng)卷人六、案例分析題（本題共1題，共10分）。 1結(jié)合案例，簡(jiǎn)答連鎖經(jīng)營的實(shí)

11、質(zhì)。（5分）2通過閱讀以上案例，說說你對(duì)我國連鎖經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)。（5分）青島恒星職業(yè)技術(shù)學(xué)院2011-2012學(xué)年第一學(xué)期期末考試 店 鋪 開 發(fā) 與 設(shè) 計(jì) 試卷B答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分)1C 2A 3D 4A 5B 6.D 7.C 8.A 9.D 10A 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分)1 ABCD 2 BCD 3 ABC 4 BCD 5 BCD 6.ABC 7.ABCD 8. ABC 9 AC 10.AB 三、填空題（共10個(gè)空，每個(gè)空2分，共20分）1滾動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略； 2核心商圈 3客流店 4敏感性分析 5可衡量性 6閉銷型

12、 7顧客空間 8方便商品9客動(dòng)線 10視覺識(shí)別系統(tǒng)四、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)1營業(yè)用固定資產(chǎn) 直接參加經(jīng)營過程或服務(wù)與店鋪經(jīng)營過程的固定資產(chǎn)。2商品分類線 店鋪里一個(gè)類別和相鄰的另一個(gè)之間，按一定的邏輯關(guān)系形成的某種關(guān)聯(lián)性、連貫性，是每個(gè)相鄰的類別都能銜接起來，形成一條清晰線路。3色彩的重量感因顏色不同，而給人產(chǎn)生分量不同的感覺。4商圈 店鋪吸引其顧客的地理區(qū)域，也就是來店購買商品的顧客居住的地理范圍。5聚客店聚客店是指通過整合店鋪運(yùn)營要素，使之產(chǎn)生強(qiáng)大的合力以吸引客戶光顧來實(shí)現(xiàn)業(yè)績的店鋪統(tǒng)稱。五、簡(jiǎn)答題（本題共5小題，每題4分，共20分）1賣場(chǎng)規(guī)劃的原則。答：（1

13、）讓顧客容易進(jìn)入，提升進(jìn)店率。（2）讓顧客走過每一個(gè)區(qū)域，提高通過率。（3）讓顧客停留得更久，增加成交機(jī)會(huì)。（4）在顧客愉悅空間與商品展示空間之間取得平衡。2“貨架份額=市場(chǎng)份額”原則的不足。答：（1）忽略了店鋪的空間彈性。（2）無法保證商家的經(jīng)營利潤。（3）可能因空間問題而無法展示。（4）可能會(huì)造成商品種類少而單調(diào)的印象。（5）忽略了新產(chǎn)品的影響力。3連鎖店鋪CI系統(tǒng)有哪些分系統(tǒng)構(gòu)成？答：（1）MIS，即理念識(shí)別系統(tǒng)，是CIS戰(zhàn)略運(yùn)作的原動(dòng)力和實(shí)施的基礎(chǔ)。（2） BIS，即行為識(shí)別系統(tǒng)，以理念識(shí)別系統(tǒng)為基礎(chǔ)和原動(dòng)力，規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部的管理教育以及企業(yè)所從事的一切活動(dòng)。（3）VIS，即視覺識(shí)別系統(tǒng)，是最具傳播力和感染力的子系統(tǒng)。4店鋪選址分析的意義。答：（1）是一項(xiàng)大的、長期性投資，關(guān)系企業(yè)的發(fā)展前途。（2）是店鋪經(jīng)營目標(biāo)和指定經(jīng)營決策的依據(jù)。（3）影響店鋪經(jīng)濟(jì)效益的重要因素。（4）店鋪市場(chǎng)形象的表現(xiàn)和基礎(chǔ)。5店鋪外立面設(shè)計(jì)的原則。答：（1）突出經(jīng)營特色。（2）與周圍環(huán)境要協(xié)調(diào)