第四章供應(yīng)商管理

1、第四章第四章 供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理本章內(nèi)容要點(diǎn)本章內(nèi)容要點(diǎn)采購(gòu)質(zhì)量的演變：采購(gòu)質(zhì)量的演變：采購(gòu)系統(tǒng)的基本要求；采購(gòu)的質(zhì)量規(guī)格；供應(yīng)商戰(zhàn)采購(gòu)系統(tǒng)的基本要求；采購(gòu)的質(zhì)量規(guī)格；供應(yīng)商戰(zhàn)略的制定略的制定外包戰(zhàn)略：外包戰(zhàn)略：供應(yīng)商的選擇、評(píng)級(jí)和審核供應(yīng)商的選擇、評(píng)級(jí)和審核供應(yīng)商質(zhì)量的概念：供應(yīng)商質(zhì)量的概念：供應(yīng)商質(zhì)量評(píng)估基于過(guò)程的供應(yīng)商質(zhì)量控制供應(yīng)商質(zhì)量評(píng)估基于過(guò)程的供應(yīng)商質(zhì)量控制供應(yīng)商管理：供應(yīng)商管理：伙伴關(guān)系；供應(yīng)商開(kāi)發(fā)伙伴關(guān)系；供應(yīng)商開(kāi)發(fā)海爾市場(chǎng)鏈同步流程模型海爾市場(chǎng)鏈同步流程模型 市場(chǎng)鏈?zhǔn)侵敢院栁幕陀?jì)算機(jī)信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以定單信息流為中心，帶市場(chǎng)鏈?zhǔn)侵敢院栁幕陀?jì)算機(jī)信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以定單

2、信息流為中心，帶動(dòng)物流和資金流的運(yùn)行，實(shí)施動(dòng)物流和資金流的運(yùn)行，實(shí)施“三個(gè)零三個(gè)零”目標(biāo)的業(yè)務(wù)流程再造。通過(guò)市場(chǎng)鏈目標(biāo)的業(yè)務(wù)流程再造。通過(guò)市場(chǎng)鏈同步流程的速度和同步流程的速度和 SST（“ SST ”分別是索酬、索賠、跳閘）分別是索酬、索賠、跳閘） 的強(qiáng)度，以市的強(qiáng)度，以市場(chǎng)鏈工資激勵(lì)員工將其價(jià)值取向與用戶需求相一致，創(chuàng)新并完成有價(jià)值的定場(chǎng)鏈工資激勵(lì)員工將其價(jià)值取向與用戶需求相一致，創(chuàng)新并完成有價(jià)值的定單，構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷創(chuàng)造需求、創(chuàng)造市場(chǎng)。單，構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷創(chuàng)造需求、創(chuàng)造市場(chǎng)。海爾：從供應(yīng)鏈最前端開(kāi)始海爾：從供應(yīng)鏈最前端開(kāi)始 作為中國(guó)家電行業(yè)的龍頭企業(yè)，海爾很早就認(rèn)作為中國(guó)家電行業(yè)

3、的龍頭企業(yè)，海爾很早就認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)的重要性，識(shí)到供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)的重要性，1998年年9月，海爾開(kāi)月，海爾開(kāi)始在集團(tuán)范圍內(nèi)進(jìn)行以定單信息流為中心的業(yè)始在集團(tuán)范圍內(nèi)進(jìn)行以定單信息流為中心的業(yè)務(wù)流程再造，把原來(lái)金字塔式的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)務(wù)流程再造，把原來(lái)金字塔式的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛄鞒?、面向客戶的組織結(jié)構(gòu)，流程轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛄鞒?、面向客戶的組織結(jié)構(gòu)，流程再造后，海爾梳理出幾大主要流程，包括商流、再造后，海爾梳理出幾大主要流程，包括商流、物流和資金流，而設(shè)計(jì)這些流程的目的主要就物流和資金流，而設(shè)計(jì)這些流程的目的主要就是為了加快全球供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度。是為了加快全球供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度。海爾流程整合完成后，物流推

4、進(jìn)本部推進(jìn)的第海爾流程整合完成后，物流推進(jìn)本部推進(jìn)的第一項(xiàng)工作是統(tǒng)一采購(gòu)，在此之前，海爾各產(chǎn)品一項(xiàng)工作是統(tǒng)一采購(gòu)，在此之前，海爾各產(chǎn)品線一直是分散采購(gòu)，整個(gè)采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)相對(duì)薄弱，線一直是分散采購(gòu)，整個(gè)采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)相對(duì)薄弱，供應(yīng)商大部分是分散在青島周邊的一些小企業(yè)。供應(yīng)商大部分是分散在青島周邊的一些小企業(yè)。實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一采購(gòu)后，海爾供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)不斷優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一采購(gòu)后，海爾供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)不斷優(yōu)化，那些競(jìng)爭(zhēng)力較弱的供應(yīng)商那些競(jìng)爭(zhēng)力較弱的供應(yīng)商80%以上遭到淘汰，以上遭到淘汰，供應(yīng)商數(shù)量也從最初的供應(yīng)商數(shù)量也從最初的2330余家一度降至余家一度降至2002年的年的700余家（隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，現(xiàn)在余家（隨著企業(yè)規(guī)

5、模的不斷擴(kuò)大，現(xiàn)在海爾的供應(yīng)商數(shù)量保持在海爾的供應(yīng)商數(shù)量保持在1000家左右）。家左右）。供應(yīng)商質(zhì)量也得到了質(zhì)的改變，現(xiàn)在，供應(yīng)商質(zhì)量也得到了質(zhì)的改變，現(xiàn)在，國(guó)際化供應(yīng)商（海爾把能夠參與產(chǎn)品前國(guó)際化供應(yīng)商（海爾把能夠參與產(chǎn)品前端設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的供應(yīng)商定義為國(guó)際化供端設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的供應(yīng)商定義為國(guó)際化供應(yīng)商）占到海爾供應(yīng)商總數(shù)的應(yīng)商）占到海爾供應(yīng)商總數(shù)的70%左右，左右，這其中，包括這其中，包括85家世界家世界500強(qiáng)供應(yīng)商。強(qiáng)供應(yīng)商。海爾認(rèn)為，供應(yīng)鏈上所有企業(yè)都必須明海爾認(rèn)為，供應(yīng)鏈上所有企業(yè)都必須明白的道理是：對(duì)消費(fèi)終端需求的有效了白的道理是：對(duì)消費(fèi)終端需求的有效了解與及時(shí)反應(yīng)并不是海爾這樣的終端產(chǎn)

6、解與及時(shí)反應(yīng)并不是海爾這樣的終端產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的品生產(chǎn)企業(yè)的“專利專利”，事實(shí)上，整個(gè)，事實(shí)上，整個(gè)供應(yīng)鏈都應(yīng)對(duì)消費(fèi)需求做出共同反應(yīng)。供應(yīng)鏈都應(yīng)對(duì)消費(fèi)需求做出共同反應(yīng)。不斷降低成本、提高響應(yīng)速度的壓力需不斷降低成本、提高響應(yīng)速度的壓力需要供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)共同承擔(dān)。要供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)共同承擔(dān)。為了與供應(yīng)商共同應(yīng)對(duì)終端市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的考驗(yàn)，為了與供應(yīng)商共同應(yīng)對(duì)終端市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的考驗(yàn)，海爾首先邀請(qǐng)有實(shí)力的供應(yīng)商參與到產(chǎn)品的前端海爾首先邀請(qǐng)有實(shí)力的供應(yīng)商參與到產(chǎn)品的前端設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)中。海爾很多市場(chǎng)銷量非常好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)中。海爾很多市場(chǎng)銷量非常好的產(chǎn)品都是供應(yīng)商參與設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)晶，比如三洋電都是供應(yīng)商參

7、與設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)晶，比如三洋電機(jī)參與到海爾冰箱的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中，并在青島投資機(jī)參與到海爾冰箱的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中，并在青島投資建設(shè)了中國(guó)唯一的變頻壓縮機(jī)廠，使海爾成為國(guó)建設(shè)了中國(guó)唯一的變頻壓縮機(jī)廠，使海爾成為國(guó)內(nèi)首家可以生產(chǎn)變頻冰箱的企業(yè)；而目前很受市內(nèi)首家可以生產(chǎn)變頻冰箱的企業(yè)；而目前很受市場(chǎng)追捧的海爾雙動(dòng)力洗衣機(jī)電機(jī)，也是供應(yīng)商共場(chǎng)追捧的海爾雙動(dòng)力洗衣機(jī)電機(jī)，也是供應(yīng)商共同參與開(kāi)發(fā)的結(jié)晶。同參與開(kāi)發(fā)的結(jié)晶。此外，一些電源線、電腦板廠商也參與到海爾的此外，一些電源線、電腦板廠商也參與到海爾的標(biāo)準(zhǔn)化整合工作中，使海爾的零部件數(shù)目大幅減標(biāo)準(zhǔn)化整合工作中，使海爾的零部件數(shù)目大幅減少，通用化程度不斷提高，增強(qiáng)了

8、海爾物料成本少，通用化程度不斷提高，增強(qiáng)了海爾物料成本的競(jìng)爭(zhēng)力。的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于供應(yīng)商而言，通過(guò)提前參與海爾產(chǎn)品設(shè)計(jì)，對(duì)于供應(yīng)商而言，通過(guò)提前參與海爾產(chǎn)品設(shè)計(jì)，也能夠更好地判斷產(chǎn)品未來(lái)銷量，有助于提前也能夠更好地判斷產(chǎn)品未來(lái)銷量，有助于提前進(jìn)行生產(chǎn)預(yù)測(cè)，減少預(yù)測(cè)的盲目性和被動(dòng)性，進(jìn)行生產(chǎn)預(yù)測(cè)，減少預(yù)測(cè)的盲目性和被動(dòng)性，不僅使自身的響應(yīng)速度大為提高，而且有助于不僅使自身的響應(yīng)速度大為提高，而且有助于有效控制供應(yīng)商庫(kù)存。有效控制供應(yīng)商庫(kù)存。事實(shí)上，通過(guò)參與海爾的前端設(shè)計(jì)，供應(yīng)商在事實(shí)上，通過(guò)參與海爾的前端設(shè)計(jì)，供應(yīng)商在供應(yīng)鏈的最前端就加入到了海爾整體供應(yīng)鏈的供應(yīng)鏈的最前端就加入到了海爾整體供應(yīng)鏈的建

9、設(shè)之中。建設(shè)之中。海爾加快供應(yīng)鏈響應(yīng)速度的另一大策略是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)海爾加快供應(yīng)鏈響應(yīng)速度的另一大策略是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集群。目前海爾在全國(guó)有業(yè)集群。目前海爾在全國(guó)有10個(gè)工業(yè)園，這些工個(gè)工業(yè)園，這些工業(yè)園周圍又聚集著大量供應(yīng)商自己的工業(yè)園區(qū)，業(yè)園周圍又聚集著大量供應(yīng)商自己的工業(yè)園區(qū)，而供應(yīng)商之所以踴躍在海爾周邊建廠，主要是由而供應(yīng)商之所以踴躍在海爾周邊建廠，主要是由于海爾的制造規(guī)模很大，整機(jī)產(chǎn)量基本都在千萬(wàn)于海爾的制造規(guī)模很大，整機(jī)產(chǎn)量基本都在千萬(wàn)級(jí)以上，大規(guī)模穩(wěn)定的定單來(lái)源足以對(duì)供應(yīng)商構(gòu)級(jí)以上，大規(guī)模穩(wěn)定的定單來(lái)源足以對(duì)供應(yīng)商構(gòu)成足夠的吸引力。而大型供應(yīng)商又會(huì)引來(lái)供應(yīng)商成足夠的吸引力。而大型供應(yīng)商又會(huì)引來(lái)

10、供應(yīng)商的供應(yīng)商，比如海爾引來(lái)壓縮機(jī)供應(yīng)商建立壓縮的供應(yīng)商，比如海爾引來(lái)壓縮機(jī)供應(yīng)商建立壓縮機(jī)總裝廠，隨著壓縮機(jī)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的逐步擴(kuò)大，又機(jī)總裝廠，隨著壓縮機(jī)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的逐步擴(kuò)大，又吸引來(lái)為壓縮機(jī)配套的零件廠在壓縮機(jī)總裝廠周吸引來(lái)為壓縮機(jī)配套的零件廠在壓縮機(jī)總裝廠周邊建廠，而這些零件廠又吸引來(lái)相關(guān)的原材料與邊建廠，而這些零件廠又吸引來(lái)相關(guān)的原材料與原材料基加工工廠，從而在海爾周邊形成了以家原材料基加工工廠，從而在海爾周邊形成了以家電總裝廠為核心的完整產(chǎn)業(yè)鏈格局。電總裝廠為核心的完整產(chǎn)業(yè)鏈格局。目前，海爾在青島及周邊地區(qū)累計(jì)引進(jìn)配套企目前，海爾在青島及周邊地區(qū)累計(jì)引進(jìn)配套企業(yè)業(yè)86家，其中部件配套企業(yè)家

11、，其中部件配套企業(yè)15家、零部件配套家、零部件配套企業(yè)企業(yè)63家、原材料配套企業(yè)家、原材料配套企業(yè)8家。據(jù)調(diào)查，青家。據(jù)調(diào)查，青島海爾制造基地的產(chǎn)業(yè)鏈條能夠垂直整合島海爾制造基地的產(chǎn)業(yè)鏈條能夠垂直整合5層層的上下游供應(yīng)商。的上下游供應(yīng)商。 與供應(yīng)商與供應(yīng)商“近距離接觸近距離接觸”的一個(gè)最大好處是：的一個(gè)最大好處是：由于距離縮短，供應(yīng)商可以按定單、根據(jù)海爾由于距離縮短，供應(yīng)商可以按定單、根據(jù)海爾生產(chǎn)線的節(jié)拍從自己的生產(chǎn)線直接配送到海爾生產(chǎn)線的節(jié)拍從自己的生產(chǎn)線直接配送到海爾生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)線到線（生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)線到線（line to line）供貨。）供貨。在這種供應(yīng)鏈方式下，物料可以經(jīng)由工裝車從在這

12、種供應(yīng)鏈方式下，物料可以經(jīng)由工裝車從供應(yīng)商的工位直接運(yùn)送到海爾的工位，既大大供應(yīng)商的工位直接運(yùn)送到海爾的工位，既大大加快了響應(yīng)速度，又大量節(jié)省了包裝和運(yùn)輸費(fèi)加快了響應(yīng)速度，又大量節(jié)省了包裝和運(yùn)輸費(fèi)用，同時(shí)也減少了裝卸、運(yùn)輸過(guò)程中可能造成用，同時(shí)也減少了裝卸、運(yùn)輸過(guò)程中可能造成的零部件損壞。的零部件損壞。 當(dāng)然，海爾的供應(yīng)鏈紐帶離不開(kāi)當(dāng)然，海爾的供應(yīng)鏈紐帶離不開(kāi)IT支撐，在海支撐，在海爾，專門為供應(yīng)商建立了爾，專門為供應(yīng)商建立了i-haier網(wǎng)站，通過(guò)該網(wǎng)網(wǎng)站，通過(guò)該網(wǎng)站，供應(yīng)商可以實(shí)時(shí)查詢采購(gòu)訂單、交貨時(shí)間、站，供應(yīng)商可以實(shí)時(shí)查詢采購(gòu)訂單、交貨時(shí)間、海爾對(duì)后三個(gè)月生產(chǎn)的預(yù)期，以及庫(kù)存和應(yīng)付海爾

13、對(duì)后三個(gè)月生產(chǎn)的預(yù)期，以及庫(kù)存和應(yīng)付賬款等信息。賬款等信息。以 庫(kù) 存 為 例 ， 海 爾 實(shí) 施以 庫(kù) 存 為 例 ， 海 爾 實(shí) 施 供 應(yīng) 商 管 理 庫(kù) 存供 應(yīng) 商 管 理 庫(kù) 存（VMI），），一方面，通過(guò)一方面，通過(guò)i-haier網(wǎng)站，供應(yīng)商可網(wǎng)站，供應(yīng)商可以實(shí)時(shí)了解海爾對(duì)自己庫(kù)存的使用情況，提前以實(shí)時(shí)了解海爾對(duì)自己庫(kù)存的使用情況，提前進(jìn)行生產(chǎn)準(zhǔn)備，另一方面，一旦供應(yīng)商庫(kù)存被進(jìn)行生產(chǎn)準(zhǔn)備，另一方面，一旦供應(yīng)商庫(kù)存被使用，海爾后臺(tái)的使用，海爾后臺(tái)的SAPERP系統(tǒng)就會(huì)立即對(duì)供應(yīng)系統(tǒng)就會(huì)立即對(duì)供應(yīng)商生成應(yīng)付賬款。商生成應(yīng)付賬款。第一節(jié)第一節(jié) 采購(gòu)質(zhì)量采購(gòu)質(zhì)量一、采購(gòu)質(zhì)量一、采購(gòu)質(zhì)量采

14、購(gòu)質(zhì)量的演變采購(gòu)質(zhì)量的演變?cè)诠I(yè)革命以前，產(chǎn)品質(zhì)量是由手工藝者的技術(shù)在工業(yè)革命以前，產(chǎn)品質(zhì)量是由手工藝者的技術(shù)決定的。直到?jīng)Q定的。直到Eli Whitney 發(fā)展了零部件互換，開(kāi)發(fā)展了零部件互換，開(kāi)始出現(xiàn)了對(duì)采購(gòu)的質(zhì)量需求。始出現(xiàn)了對(duì)采購(gòu)的質(zhì)量需求。采購(gòu)質(zhì)量包括采購(gòu)產(chǎn)品過(guò)程中所涉及的任何一個(gè)采購(gòu)質(zhì)量包括采購(gòu)產(chǎn)品過(guò)程中所涉及的任何一個(gè)方面：方面：定義產(chǎn)品應(yīng)符合的指標(biāo)，明確檢測(cè)要求，確定產(chǎn)品的可定義產(chǎn)品應(yīng)符合的指標(biāo)，明確檢測(cè)要求，確定產(chǎn)品的可靠性和可維護(hù)性，滿足交付和包裝的要求，解決相關(guān)責(zé)靠性和可維護(hù)性，滿足交付和包裝的要求，解決相關(guān)責(zé)任和環(huán)保方面的問(wèn)題等。任和環(huán)保方面的問(wèn)題等。Eli Whitn

15、ey (December 8, 1765 January 8, 1825) was an American inventor best known as the inventor of the cotton gin. （軋棉機(jī)）軋棉機(jī)）采購(gòu)系統(tǒng)的基本要求采購(gòu)系統(tǒng)的基本要求1.采購(gòu)人員需要建立有效的信息源。采購(gòu)人員需要建立有效的信息源。2.進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)。進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)。3.建立保證客觀地評(píng)價(jià)供應(yīng)商的程序。建立保證客觀地評(píng)價(jià)供應(yīng)商的程序。選擇選擇34個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行深入的評(píng)估。個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行深入的評(píng)估。4.選擇最好的候選者提供產(chǎn)品。選擇最好的候選者提供產(chǎn)品。價(jià)格、技術(shù)力量、交付能力、信譽(yù)、財(cái)務(wù)前景以及價(jià)格

16、、技術(shù)力量、交付能力、信譽(yù)、財(cái)務(wù)前景以及生產(chǎn)能力等。生產(chǎn)能力等。建立團(tuán)隊(duì)完成采購(gòu)系統(tǒng)的建設(shè)：建立團(tuán)隊(duì)完成采購(gòu)系統(tǒng)的建設(shè)：專家、開(kāi)發(fā)人專家、開(kāi)發(fā)人員、制造部門的人員、實(shí)驗(yàn)室人員、對(duì)供應(yīng)商員、制造部門的人員、實(shí)驗(yàn)室人員、對(duì)供應(yīng)商過(guò)程控制水平進(jìn)行評(píng)估的質(zhì)量人員。過(guò)程控制水平進(jìn)行評(píng)估的質(zhì)量人員。二、采購(gòu)的質(zhì)量規(guī)格二、采購(gòu)的質(zhì)量規(guī)格規(guī)格的類型規(guī)格的類型質(zhì)量規(guī)格是為了保證產(chǎn)品按照設(shè)計(jì)成功發(fā)揮作用質(zhì)量規(guī)格是為了保證產(chǎn)品按照設(shè)計(jì)成功發(fā)揮作用所要求的一組特定的參數(shù)。所要求的一組特定的參數(shù)。質(zhì)量規(guī)格的五種類型：質(zhì)量規(guī)格的五種類型：1.產(chǎn)品規(guī)格。產(chǎn)品規(guī)格。2.過(guò)程規(guī)格。生產(chǎn)產(chǎn)品過(guò)程中所必須要控制的制造過(guò)程過(guò)程規(guī)格。

17、生產(chǎn)產(chǎn)品過(guò)程中所必須要控制的制造過(guò)程參數(shù)。參數(shù)。3.分析規(guī)格。定義了測(cè)量所要求的精度等級(jí)的分析方法。分析規(guī)格。定義了測(cè)量所要求的精度等級(jí)的分析方法。 4.原材料規(guī)格。定義了可接受的進(jìn)入加工過(guò)程原料。原材料規(guī)格。定義了可接受的進(jìn)入加工過(guò)程原料。 5.質(zhì)量管理。定義了希望生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)所實(shí)施的管理規(guī)范。質(zhì)量管理。定義了希望生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)所實(shí)施的管理規(guī)范。 規(guī)格體系：規(guī)格體系： 首先，確定產(chǎn)品規(guī)格，它是過(guò)程、分析和原首先，確定產(chǎn)品規(guī)格，它是過(guò)程、分析和原材料規(guī)格的決定因素。材料規(guī)格的決定因素。這些規(guī)格使設(shè)計(jì)和制造人員有了彼此溝通的這些規(guī)格使設(shè)計(jì)和制造人員有了彼此溝通的共同語(yǔ)言，而這種溝通是各級(jí)加工過(guò)程所要共

18、同語(yǔ)言，而這種溝通是各級(jí)加工過(guò)程所要求的。求的。同時(shí)，規(guī)格也為加工過(guò)程提供了保證質(zhì)量的同時(shí)，規(guī)格也為加工過(guò)程提供了保證質(zhì)量的檢查要點(diǎn)。檢查要點(diǎn)。 規(guī)格的構(gòu)成規(guī)格的構(gòu)成 所有規(guī)格共同的構(gòu)成要素：所有規(guī)格共同的構(gòu)成要素：產(chǎn)品描述；產(chǎn)品描述；要求的特性，包括上下公差；要求的特性，包括上下公差； 檢測(cè)方法及單位；檢測(cè)方法及單位； 在化學(xué)、物理實(shí)驗(yàn)中，應(yīng)建議檢測(cè)方法的規(guī)程；在化學(xué)、物理實(shí)驗(yàn)中，應(yīng)建議檢測(cè)方法的規(guī)程； 檢測(cè)方法包括儀器、取樣精確程序、準(zhǔn)備樣品、探測(cè)的范檢測(cè)方法包括儀器、取樣精確程序、準(zhǔn)備樣品、探測(cè)的范圍，以及希望的精度和準(zhǔn)度等。圍，以及希望的精度和準(zhǔn)度等。運(yùn)輸和包裝要求；運(yùn)輸和包裝要求；附

19、錄；附錄； 如：測(cè)試方法描述、檢測(cè)方法和取樣規(guī)程、檢測(cè)環(huán)境要求、如：測(cè)試方法描述、檢測(cè)方法和取樣規(guī)程、檢測(cè)環(huán)境要求、分析信息證明、產(chǎn)品識(shí)別元素、過(guò)程控制要求及各種政府分析信息證明、產(chǎn)品識(shí)別元素、過(guò)程控制要求及各種政府規(guī)定等。規(guī)定等。 產(chǎn)品規(guī)格中還應(yīng)該包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品規(guī)格中還應(yīng)該包括以下內(nèi)容：1可靠性、耐用性、儲(chǔ)存壽命、維護(hù)性能?？煽啃?、耐用性、儲(chǔ)存壽命、維護(hù)性能。2允許的公差和與加工能力之間的對(duì)比。允許的公差和與加工能力之間的對(duì)比。3接受拒絕產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。接受拒絕產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。4使用指示，如安裝、裝配、儲(chǔ)存要求、儲(chǔ)存壽命，以使用指示，如安裝、裝配、儲(chǔ)存要求、儲(chǔ)存壽命，以及用后的處理等。及用后的處

20、理等。5不安全特性。不安全特性。6審美和其他定性的規(guī)格和可接受的標(biāo)準(zhǔn)。審美和其他定性的規(guī)格和可接受的標(biāo)準(zhǔn)。7失效的狀態(tài)和效果分析，錯(cuò)誤樹(shù)圖分析。失效的狀態(tài)和效果分析，錯(cuò)誤樹(shù)圖分析。8診斷和糾正問(wèn)題的能力。診斷和糾正問(wèn)題的能力。9標(biāo)識(shí)、警告、編號(hào)、可溯源性、危機(jī)管理、召回要求。標(biāo)識(shí)、警告、編號(hào)、可溯源性、危機(jī)管理、召回要求。10檢查和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)件。檢查和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)件。 過(guò)程和分析規(guī)格中還應(yīng)包括的獨(dú)特構(gòu)成：過(guò)程和分析規(guī)格中還應(yīng)包括的獨(dú)特構(gòu)成：1設(shè)計(jì)的制造性能，包括特殊的過(guò)程和分析需設(shè)計(jì)的制造性能，包括特殊的過(guò)程和分析需求、應(yīng)用機(jī)械、自動(dòng)化、裝配、安裝等。求、應(yīng)用機(jī)械、自動(dòng)化、裝配、安裝等。2檢查和測(cè)試

21、設(shè)計(jì)樣品，包括特殊的檢查和檢查和測(cè)試設(shè)計(jì)樣品，包括特殊的檢查和測(cè)試要求。測(cè)試要求。3材料、零件和部件的規(guī)格以及可獲得性。材料、零件和部件的規(guī)格以及可獲得性。4包裝、運(yùn)輸、儲(chǔ)藏、存儲(chǔ)壽命要求，特別是包裝、運(yùn)輸、儲(chǔ)藏、存儲(chǔ)壽命要求，特別是與進(jìn)貨和出貨有關(guān)的安全因素。與進(jìn)貨和出貨有關(guān)的安全因素。 規(guī)格確定的方法規(guī)格確定的方法統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。統(tǒng)計(jì)方法中的一些簡(jiǎn)單工具如直方圖、平均值、極統(tǒng)計(jì)方法中的一些簡(jiǎn)單工具如直方圖、平均值、極差、標(biāo)準(zhǔn)偏差等，可以通過(guò)很少的數(shù)據(jù)了解到生產(chǎn)差、標(biāo)準(zhǔn)偏差等，可以通過(guò)很少的數(shù)據(jù)了解到生產(chǎn)的實(shí)際情況。的實(shí)際情況。制定規(guī)格的團(tuán)隊(duì)人員包括開(kāi)發(fā)人員、材料供應(yīng)制定規(guī)格的團(tuán)隊(duì)人

22、員包括開(kāi)發(fā)人員、材料供應(yīng)商、采購(gòu)人員、制造人員。這個(gè)團(tuán)隊(duì)檢查設(shè)計(jì)商、采購(gòu)人員、制造人員。這個(gè)團(tuán)隊(duì)檢查設(shè)計(jì)人員應(yīng)用的數(shù)據(jù)，檢查制造能力的數(shù)據(jù)，檢查人員應(yīng)用的數(shù)據(jù)，檢查制造能力的數(shù)據(jù)，檢查供應(yīng)商能力的數(shù)據(jù)，并且在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后建供應(yīng)商能力的數(shù)據(jù)，并且在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后建立規(guī)格。立規(guī)格。 規(guī)格是一個(gè)不斷進(jìn)化的文件。規(guī)格是一個(gè)不斷進(jìn)化的文件。 視頻案例視頻案例我的波音：供應(yīng)鏈分析師辛迪克倫肖我的波音：供應(yīng)鏈分析師辛迪克倫肖第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)一、外包戰(zhàn)略的興起一、外包戰(zhàn)略的興起外包（外包（Outsourcing）是指企業(yè)整合利用外部最優(yōu)秀的專）是指企業(yè)整合利用外部最優(yōu)秀的專

23、業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)能力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一身核心競(jìng)爭(zhēng)能力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。種管理模式。企業(yè)越來(lái)越注重培育和發(fā)揮自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，對(duì)于企業(yè)越來(lái)越注重培育和發(fā)揮自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，對(duì)于非核心業(yè)務(wù)大多采用外包的方式，由供應(yīng)商提供核心業(yè)非核心業(yè)務(wù)大多采用外包的方式，由供應(yīng)商提供核心業(yè)務(wù)以外的作業(yè)。務(wù)以外的作業(yè)。NIKE，LINING等的品牌經(jīng)營(yíng)。等的品牌經(jīng)營(yíng)。JIT生產(chǎn)、零庫(kù)存，進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)與供應(yīng)商的密切生產(chǎn)、零庫(kù)存，進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)與供應(yīng)商的密切關(guān)系。關(guān)系。外包的優(yōu)

24、勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)外包的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn) 外包的優(yōu)勢(shì)外包的優(yōu)勢(shì)外包的風(fēng)險(xiǎn)外包的風(fēng)險(xiǎn)降低成本，將固定成本轉(zhuǎn)化成變動(dòng)成本，減降低成本，將固定成本轉(zhuǎn)化成變動(dòng)成本，減少存貨成本等非增值成本，減少投資。少存貨成本等非增值成本，減少投資。 控制權(quán)分散，商業(yè)秘密泄露?？刂茩?quán)分散，商業(yè)秘密泄露。削減人員。削減人員。存在轉(zhuǎn)換成本。存在轉(zhuǎn)換成本。集中于戰(zhàn)略與核心專長(zhǎng)，對(duì)關(guān)鍵功能持續(xù)增集中于戰(zhàn)略與核心專長(zhǎng)，對(duì)關(guān)鍵功能持續(xù)增資。資。內(nèi)部員工的抵觸。內(nèi)部員工的抵觸。獲得、使用外部知識(shí)或運(yùn)作技術(shù)。獲得、使用外部知識(shí)或運(yùn)作技術(shù)。供應(yīng)容易受到限制。供應(yīng)容易受到限制。縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間。縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間。存在

25、意外費(fèi)用或額外負(fù)擔(dān)。存在意外費(fèi)用或額外負(fù)擔(dān)。提高靈活性與績(jī)效，增強(qiáng)市場(chǎng)應(yīng)變力。提高靈活性與績(jī)效，增強(qiáng)市場(chǎng)應(yīng)變力。市場(chǎng)變化時(shí)，供應(yīng)商可能靈活市場(chǎng)變化時(shí)，供應(yīng)商可能靈活性不足。性不足。與適合的供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系。與適合的供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系。交付遲緩、承諾的特征無(wú)法達(dá)交付遲緩、承諾的特征無(wú)法達(dá)到。到。視頻案例視頻案例貴州黎陽(yáng)公司：向世界級(jí)航空零部件供應(yīng)貴州黎陽(yáng)公司：向世界級(jí)航空零部件供應(yīng)商邁進(jìn)商邁進(jìn)二、供應(yīng)商的選擇二、供應(yīng)商的選擇 選擇供應(yīng)商的原則選擇供應(yīng)商的原則 1.目標(biāo)定位原則。目標(biāo)定位原則。應(yīng)依據(jù)所采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量特性、采購(gòu)數(shù)量和產(chǎn)品要應(yīng)依據(jù)所采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量特性、采購(gòu)數(shù)量和產(chǎn)品要求去

26、選擇供應(yīng)商，使建立的采購(gòu)渠道能夠保證質(zhì)量求去選擇供應(yīng)商，使建立的采購(gòu)渠道能夠保證質(zhì)量要求，減少采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。要求，減少采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。2.優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)原則。優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)原則。供應(yīng)商在某些領(lǐng)域應(yīng)具有比采購(gòu)方更強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，在供應(yīng)商在某些領(lǐng)域應(yīng)具有比采購(gòu)方更強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，在日后的配合中能在一定程度上優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。日后的配合中能在一定程度上優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。尤其對(duì)于關(guān)鍵、重要零部件的采購(gòu)，更需要對(duì)供應(yīng)尤其對(duì)于關(guān)鍵、重要零部件的采購(gòu)，更需要對(duì)供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、技術(shù)水平、長(zhǎng)期供貨能力等方面有商的生產(chǎn)能力、技術(shù)水平、長(zhǎng)期供貨能力等方面有個(gè)清楚的把握。個(gè)清楚的把握。3.擇優(yōu)錄用原則。擇優(yōu)錄用原則。在相同的報(bào)價(jià)及相同的交貨承諾下，毫無(wú)疑在相同的報(bào)

27、價(jià)及相同的交貨承諾下，毫無(wú)疑問(wèn)要選擇那些企業(yè)形象好，信譽(yù)好的可以給問(wèn)要選擇那些企業(yè)形象好，信譽(yù)好的可以給世界知名企業(yè)供貨的廠家作為供應(yīng)商。世界知名企業(yè)供貨的廠家作為供應(yīng)商。4.可操作性原則?？刹僮餍栽瓌t。選擇供應(yīng)商的指標(biāo)體系應(yīng)具有足夠的靈活性選擇供應(yīng)商的指標(biāo)體系應(yīng)具有足夠的靈活性和可操作性，使選擇工作易于進(jìn)行。和可操作性，使選擇工作易于進(jìn)行。 選擇供應(yīng)商的步驟選擇供應(yīng)商的步驟 1.進(jìn)行市場(chǎng)分析。進(jìn)行市場(chǎng)分析。了解市場(chǎng)類型有助于采購(gòu)人員確定市場(chǎng)上供應(yīng)商的了解市場(chǎng)類型有助于采購(gòu)人員確定市場(chǎng)上供應(yīng)商的數(shù)量、權(quán)限與依存性的平衡點(diǎn)以及何種購(gòu)買方法才數(shù)量、權(quán)限與依存性的平衡點(diǎn)以及何種購(gòu)買方法才是最有效的是

28、最有效的(協(xié)商談判、公開(kāi)招標(biāo)等協(xié)商談判、公開(kāi)招標(biāo)等)。2.識(shí)別所有可能的供應(yīng)商。識(shí)別所有可能的供應(yīng)商。3.對(duì)所有可能的資源進(jìn)行預(yù)先篩選。對(duì)所有可能的資源進(jìn)行預(yù)先篩選。 4.評(píng)估剩余供應(yīng)商。評(píng)估剩余供應(yīng)商。采購(gòu)企業(yè)還需要拜訪供應(yīng)商，觀摩其設(shè)施設(shè)備的情采購(gòu)企業(yè)還需要拜訪供應(yīng)商，觀摩其設(shè)施設(shè)備的情況。采購(gòu)企業(yè)有必要對(duì)供應(yīng)商的管理、質(zhì)量、生產(chǎn)況。采購(gòu)企業(yè)有必要對(duì)供應(yīng)商的管理、質(zhì)量、生產(chǎn)能力、服務(wù)、及時(shí)性和信息技術(shù)能力等各個(gè)方面進(jìn)能力、服務(wù)、及時(shí)性和信息技術(shù)能力等各個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)的分析和評(píng)估。行詳細(xì)的分析和評(píng)估。 5.選擇供應(yīng)商。選擇供應(yīng)商。這一階段的活動(dòng)很大程度上依賴于采購(gòu)企業(yè)這一階段的活動(dòng)很大程度上

29、依賴于采購(gòu)企業(yè)的采購(gòu)項(xiàng)目。的采購(gòu)項(xiàng)目。 選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn) 1.質(zhì)量。質(zhì)量。質(zhì)量通常是供應(yīng)商選擇中最重要的因素。供質(zhì)量通常是供應(yīng)商選擇中最重要的因素。供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品必須要滿足采購(gòu)企業(yè)所期應(yīng)商所提供的產(chǎn)品必須要滿足采購(gòu)企業(yè)所期望的規(guī)格（技術(shù)規(guī)格、物理化學(xué)特性、設(shè)計(jì)望的規(guī)格（技術(shù)規(guī)格、物理化學(xué)特性、設(shè)計(jì)等）。等）。質(zhì)量還包括其它一些要素，如產(chǎn)品壽命、維質(zhì)量還包括其它一些要素，如產(chǎn)品壽命、維修的便利、維護(hù)要求、使用的便利以及堅(jiān)固修的便利、維護(hù)要求、使用的便利以及堅(jiān)固性等。性等。供應(yīng)商必須承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量的主要責(zé)任。供應(yīng)商必須承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量的主要責(zé)任。 2.可靠性?？煽啃浴２少?gòu)企業(yè)需要供應(yīng)

30、商持續(xù)、穩(wěn)定的配送，以防止生采購(gòu)企業(yè)需要供應(yīng)商持續(xù)、穩(wěn)定的配送，以防止生產(chǎn)線停產(chǎn)的危險(xiǎn)；保修。產(chǎn)線停產(chǎn)的危險(xiǎn)；保修。3.能力。能力。能力包括潛在供應(yīng)商的生產(chǎn)設(shè)備能力、技術(shù)能力、能力包括潛在供應(yīng)商的生產(chǎn)設(shè)備能力、技術(shù)能力、管理和組織能力以及操作控制能力、勞工關(guān)系。管理和組織能力以及操作控制能力、勞工關(guān)系。 4.財(cái)務(wù)。財(cái)務(wù)。價(jià)格、財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)定。價(jià)格、財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)定。 5.其它。其它。 供應(yīng)商態(tài)度，培訓(xùn)援助和包裝、供應(yīng)商位置、維修供應(yīng)商態(tài)度，培訓(xùn)援助和包裝、供應(yīng)商位置、維修服務(wù)。服務(wù)。 三、供應(yīng)商評(píng)級(jí)三、供應(yīng)商評(píng)級(jí)評(píng)級(jí)的原因評(píng)級(jí)的原因供應(yīng)商評(píng)級(jí)是完整的質(zhì)量系統(tǒng)的基本元素之一；供應(yīng)商評(píng)級(jí)是完整的質(zhì)量系統(tǒng)

31、的基本元素之一；注意已有供應(yīng)商的表現(xiàn)；注意已有供應(yīng)商的表現(xiàn)；可以達(dá)到許多目標(biāo)，從監(jiān)視質(zhì)量成本到跟蹤來(lái)料時(shí)可以達(dá)到許多目標(biāo)，從監(jiān)視質(zhì)量成本到跟蹤來(lái)料時(shí)間等；間等；優(yōu)化采購(gòu)產(chǎn)品的成本；優(yōu)化采購(gòu)產(chǎn)品的成本；一個(gè)完整供應(yīng)商評(píng)級(jí)系統(tǒng)，可以提供計(jì)劃和取得持一個(gè)完整供應(yīng)商評(píng)級(jí)系統(tǒng)，可以提供計(jì)劃和取得持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)所需的管理信息。續(xù)質(zhì)量改進(jìn)所需的管理信息。 評(píng)級(jí)系統(tǒng)的元素評(píng)級(jí)系統(tǒng)的元素供應(yīng)商評(píng)級(jí)系統(tǒng)至少有以下三個(gè)元素：供應(yīng)商評(píng)級(jí)系統(tǒng)至少有以下三個(gè)元素： 1.質(zhì)量。質(zhì)量。質(zhì)量的衡量一般是以缺陷報(bào)告的形式來(lái)體現(xiàn)質(zhì)量的衡量一般是以缺陷報(bào)告的形式來(lái)體現(xiàn)的，一些常見(jiàn)的質(zhì)量表現(xiàn)指標(biāo)是缺陷的百分的，一些常見(jiàn)的質(zhì)量表現(xiàn)指標(biāo)是缺

32、陷的百分比比(對(duì)于零件或批次對(duì)于零件或批次)、每百萬(wàn)的缺陷數(shù)等。、每百萬(wàn)的缺陷數(shù)等。2.成本。成本。一個(gè)重要的供應(yīng)商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)就是交易成本，一個(gè)重要的供應(yīng)商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)就是交易成本，包括廢棄、檢查、返工和退回等的成本。包括廢棄、檢查、返工和退回等的成本。 3.交付。交付。由于越來(lái)越多的企業(yè)向減少庫(kù)存以及由于越來(lái)越多的企業(yè)向減少庫(kù)存以及JIT方方向邁進(jìn)，交付正成為更加關(guān)鍵的指標(biāo)，一些向邁進(jìn)，交付正成為更加關(guān)鍵的指標(biāo)，一些常用的指標(biāo)是：常用的指標(biāo)是： 準(zhǔn)時(shí)交付的百分比準(zhǔn)時(shí)交付的百分比(訂單規(guī)定的訂單規(guī)定的)； 提前交付的百分比；提前交付的百分比； 延期交付的百分比；延期交付的百分比； 多于訂貨量的百分比

33、；多于訂貨量的百分比； 少于訂貨量的百分比等。少于訂貨量的百分比等。 1.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。列出具有最大改進(jìn)潛力的供應(yīng)商；列出具有最大改進(jìn)潛力的供應(yīng)商；以遞減的順序列出最好的供應(yīng)商，這可以使以遞減的順序列出最好的供應(yīng)商，這可以使采購(gòu)企業(yè)能迅速確定應(yīng)獲得更多生意的供應(yīng)采購(gòu)企業(yè)能迅速確定應(yīng)獲得更多生意的供應(yīng)商。商。2.規(guī)劃行動(dòng)。規(guī)劃行動(dòng)。對(duì)一個(gè)排序低的供應(yīng)商，可能通過(guò)一些改進(jìn)對(duì)一個(gè)排序低的供應(yīng)商，可能通過(guò)一些改進(jìn)工作，使它位次上升，從而達(dá)到期望值。工作，使它位次上升，從而達(dá)到期望值。供應(yīng)商評(píng)級(jí)的應(yīng)用供應(yīng)商評(píng)級(jí)的應(yīng)用 3.與供應(yīng)商會(huì)談。與供應(yīng)商會(huì)談。供應(yīng)商評(píng)級(jí)是采購(gòu)企業(yè)和供應(yīng)商對(duì)話的一種供應(yīng)商評(píng)級(jí)

34、是采購(gòu)企業(yè)和供應(yīng)商對(duì)話的一種工具。工具。4.產(chǎn)品和過(guò)程的審查。產(chǎn)品和過(guò)程的審查。在發(fā)生問(wèn)題時(shí)，進(jìn)行一次特殊的審查是必要在發(fā)生問(wèn)題時(shí)，進(jìn)行一次特殊的審查是必要的。的。在一定時(shí)間內(nèi)審查通常需要額外的資源，因在一定時(shí)間內(nèi)審查通常需要額外的資源，因此需要對(duì)措施分出輕重緩急，以最大限度地此需要對(duì)措施分出輕重緩急，以最大限度地利用資源。利用資源。 5.改正措施計(jì)劃。改正措施計(jì)劃。評(píng)級(jí)的目的就是影響變化。當(dāng)問(wèn)題發(fā)生以后，評(píng)級(jí)的目的就是影響變化。當(dāng)問(wèn)題發(fā)生以后，采購(gòu)企業(yè)能夠采取措施以保證解決問(wèn)題。采購(gòu)企業(yè)能夠采取措施以保證解決問(wèn)題。6.供應(yīng)商認(rèn)可。供應(yīng)商認(rèn)可。對(duì)持續(xù)作出優(yōu)異表現(xiàn)的供應(yīng)商應(yīng)給予特殊的對(duì)持續(xù)作出優(yōu)

35、異表現(xiàn)的供應(yīng)商應(yīng)給予特殊的認(rèn)可。認(rèn)可。 中國(guó)企業(yè)交付首架波音中國(guó)企業(yè)交付首架波音787787夢(mèng)想飛機(jī)關(guān)鍵部件夢(mèng)想飛機(jī)關(guān)鍵部件中航工業(yè)西飛國(guó)際中航工業(yè)西飛國(guó)際2010年年12月月10日在西安與美國(guó)航空部件日在西安與美國(guó)航空部件制造企業(yè)古德里奇公司舉行了首架波音制造企業(yè)古德里奇公司舉行了首架波音787“夢(mèng)想飛機(jī)夢(mèng)想飛機(jī)”關(guān)關(guān)鍵部件鍵部件扭力盒的交付儀式。扭力盒的交付儀式。這一項(xiàng)目是古德里奇目前在中國(guó)制造的最大的發(fā)動(dòng)機(jī)短艙這一項(xiàng)目是古德里奇目前在中國(guó)制造的最大的發(fā)動(dòng)機(jī)短艙部件，也是西飛國(guó)際首次與古德里奇在復(fù)合材料產(chǎn)品項(xiàng)目部件，也是西飛國(guó)際首次與古德里奇在復(fù)合材料產(chǎn)品項(xiàng)目上的合作。上的合作。2007年

36、年12月月12日，西飛國(guó)際與古德里奇公司簽署合同，共日，西飛國(guó)際與古德里奇公司簽署合同，共同研制、生產(chǎn)波音同研制、生產(chǎn)波音787發(fā)動(dòng)機(jī)短艙扭力盒。古德里奇負(fù)責(zé)發(fā)動(dòng)機(jī)短艙扭力盒。古德里奇負(fù)責(zé)提供所有金屬零件，西飛國(guó)際負(fù)責(zé)復(fù)材零件研制、生產(chǎn)及提供所有金屬零件，西飛國(guó)際負(fù)責(zé)復(fù)材零件研制、生產(chǎn)及部件最終裝配。部件最終裝配。由于直接參與了研制、生產(chǎn)波音由于直接參與了研制、生產(chǎn)波音787“夢(mèng)想飛機(jī)夢(mèng)想飛機(jī)”項(xiàng)目，西項(xiàng)目，西飛國(guó)際已由過(guò)去的波音飛機(jī)四級(jí)供應(yīng)商升級(jí)為一級(jí)供應(yīng)商。飛國(guó)際已由過(guò)去的波音飛機(jī)四級(jí)供應(yīng)商升級(jí)為一級(jí)供應(yīng)商。四、供應(yīng)商審核四、供應(yīng)商審核 供應(yīng)商審核概述供應(yīng)商審核概述通過(guò)供應(yīng)商審核，企業(yè)可以

37、持續(xù)監(jiān)督供應(yīng)商通過(guò)供應(yīng)商審核，企業(yè)可以持續(xù)監(jiān)督供應(yīng)商的提供合格產(chǎn)品和服務(wù)的能力。的提供合格產(chǎn)品和服務(wù)的能力。對(duì)審核中出現(xiàn)的問(wèn)題，企業(yè)可以及時(shí)向供應(yīng)對(duì)審核中出現(xiàn)的問(wèn)題，企業(yè)可以及時(shí)向供應(yīng)商提出改進(jìn)的建議，從而降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)商提出改進(jìn)的建議，從而降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)、防止質(zhì)量事故的發(fā)生。險(xiǎn)、防止質(zhì)量事故的發(fā)生。審核時(shí)，企業(yè)可選派有經(jīng)驗(yàn)的審核員或者委審核時(shí)，企業(yè)可選派有經(jīng)驗(yàn)的審核員或者委托有資格的第三方審核機(jī)構(gòu)到供應(yīng)商處進(jìn)行托有資格的第三方審核機(jī)構(gòu)到供應(yīng)商處進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核和調(diào)查?，F(xiàn)場(chǎng)審核和調(diào)查。 供應(yīng)商審核的時(shí)機(jī)供應(yīng)商審核的時(shí)機(jī) 對(duì)于現(xiàn)有的供應(yīng)商，主要是對(duì)批量提供產(chǎn)品的對(duì)于現(xiàn)有的供應(yīng)商，主要是對(duì)批量提

38、供產(chǎn)品的供應(yīng)商或質(zhì)量有問(wèn)題的供應(yīng)商進(jìn)行重新評(píng)價(jià)審供應(yīng)商或質(zhì)量有問(wèn)題的供應(yīng)商進(jìn)行重新評(píng)價(jià)審核；核；對(duì)于新入選的供應(yīng)商，企業(yè)在對(duì)供應(yīng)商做出初對(duì)于新入選的供應(yīng)商，企業(yè)在對(duì)供應(yīng)商做出初步篩選的基礎(chǔ)上，對(duì)提供重要零部件、大批量步篩選的基礎(chǔ)上，對(duì)提供重要零部件、大批量供貨或有可能成為供應(yīng)商的主要供應(yīng)商進(jìn)行審供貨或有可能成為供應(yīng)商的主要供應(yīng)商進(jìn)行審核。核。對(duì)于審核的時(shí)機(jī)，一般來(lái)說(shuō)，在批量供貨之前對(duì)于審核的時(shí)機(jī)，一般來(lái)說(shuō)，在批量供貨之前進(jìn)行審核。進(jìn)行審核。 供應(yīng)商審核的分類供應(yīng)商審核的分類 1.產(chǎn)品審核產(chǎn)品審核 2.過(guò)程審核過(guò)程審核一般來(lái)說(shuō)，只有當(dāng)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品對(duì)生產(chǎn)工藝有一般來(lái)說(shuō)，只有當(dāng)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品對(duì)

39、生產(chǎn)工藝有很強(qiáng)的依賴性的時(shí)候，才有必要進(jìn)行過(guò)程審核。很強(qiáng)的依賴性的時(shí)候，才有必要進(jìn)行過(guò)程審核。3.質(zhì)量管理體系審核質(zhì)量管理體系審核針對(duì)供應(yīng)商整個(gè)質(zhì)量管理體系進(jìn)行的審核，包括過(guò)針對(duì)供應(yīng)商整個(gè)質(zhì)量管理體系進(jìn)行的審核，包括過(guò)程和產(chǎn)品的審核，一般選擇程和產(chǎn)品的審核，一般選擇IS09001：2000標(biāo)準(zhǔn)作標(biāo)準(zhǔn)作為審核的準(zhǔn)則。為審核的準(zhǔn)則。首先進(jìn)行產(chǎn)品審核，然后進(jìn)行過(guò)程審核，最后首先進(jìn)行產(chǎn)品審核，然后進(jìn)行過(guò)程審核，最后進(jìn)行質(zhì)量管理審核。進(jìn)行質(zhì)量管理審核。 供應(yīng)商審核的方法供應(yīng)商審核的方法 1.調(diào)查表法；調(diào)查表法；2.現(xiàn)場(chǎng)打分法；現(xiàn)場(chǎng)打分法；3.供應(yīng)商績(jī)效考核法；供應(yīng)商績(jī)效考核法；4.供應(yīng)商綜合審核法供應(yīng)商

40、綜合審核法全面審核可能包括質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、技全面審核可能包括質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、技術(shù)和工藝等方面，一般這種審核將問(wèn)卷調(diào)查術(shù)和工藝等方面，一般這種審核將問(wèn)卷調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)法結(jié)合起來(lái)進(jìn)行。和現(xiàn)場(chǎng)法結(jié)合起來(lái)進(jìn)行。 案例：沃爾瑪供應(yīng)鏈管理方式的借鑒之處案例：沃爾瑪供應(yīng)鏈管理方式的借鑒之處僅四十余年的發(fā)展，僅四十余年的發(fā)展，Wal-Mart便便已成為美國(guó)最大的私人雇主和世已成為美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。沃爾瑪界上最大的連鎖零售商。沃爾瑪神話般的成功歷史的根源其實(shí)是神話般的成功歷史的根源其實(shí)是那句樸實(shí)但難于實(shí)現(xiàn)的標(biāo)語(yǔ)那句樸實(shí)但難于實(shí)現(xiàn)的標(biāo)語(yǔ)天天平價(jià)，始終如一。天天平價(jià)，始終如一。而這一口

41、號(hào)的實(shí)現(xiàn)最主要原因是而這一口號(hào)的實(shí)現(xiàn)最主要原因是其嚴(yán)格控制了供應(yīng)鏈每一環(huán)節(jié)的其嚴(yán)格控制了供應(yīng)鏈每一環(huán)節(jié)的成本，從而可以以最低價(jià)格出售成本，從而可以以最低價(jià)格出售商品，爭(zhēng)取到盡可能多的消費(fèi)者。商品，爭(zhēng)取到盡可能多的消費(fèi)者。在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中，沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略恰恰應(yīng)了中國(guó)在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中，沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略恰恰應(yīng)了中國(guó)一句老話一句老話磨刀不誤砍柴工。磨刀不誤砍柴工。它不是將物流環(huán)節(jié)視為企業(yè)的成本中心盡力縮它不是將物流環(huán)節(jié)視為企業(yè)的成本中心盡力縮減投入，而是將其視為利潤(rùn)中心，采用全方位減投入，而是將其視為利潤(rùn)中心，采用全方位的電子系統(tǒng)控制、最先進(jìn)的技術(shù)以及對(duì)供應(yīng)商的電子系統(tǒng)控制、最先進(jìn)的技術(shù)以及對(duì)供應(yīng)商的高標(biāo)準(zhǔn)要求

42、，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈高效益的運(yùn)轉(zhuǎn)。的高標(biāo)準(zhǔn)要求，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈高效益的運(yùn)轉(zhuǎn)。沃爾瑪創(chuàng)始人沃爾瑪創(chuàng)始人Sam Walton 在供應(yīng)鏈管理方面，早在在供應(yīng)鏈管理方面，早在80年代初，沃爾瑪便年代初，沃爾瑪便采用全電子化的快速供應(yīng)采用全電子化的快速供應(yīng)QR這一現(xiàn)代化供應(yīng)這一現(xiàn)代化供應(yīng)鏈管理模式，并且不斷將更新的技術(shù)融入這一鏈管理模式，并且不斷將更新的技術(shù)融入這一管理模式上。管理模式上。QR模式改變了傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)信息保密做法，模式改變了傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)信息保密做法，將銷售信息、庫(kù)存信息、生產(chǎn)信息、成本信息將銷售信息、庫(kù)存信息、生產(chǎn)信息、成本信息等于合作伙伴交流分享?？梢哉f(shuō)，這是供應(yīng)鏈等于合作伙伴交流分享。

43、可以說(shuō)，這是供應(yīng)鏈管理由企業(yè)內(nèi)部向企業(yè)間合作的一個(gè)質(zhì)的飛躍。管理由企業(yè)內(nèi)部向企業(yè)間合作的一個(gè)質(zhì)的飛躍。具體做法是：沃爾瑪通過(guò)具體做法是：沃爾瑪通過(guò)EDI（電子數(shù)據(jù)交換）（電子數(shù)據(jù)交換）系統(tǒng)把系統(tǒng)把POS（銷售時(shí)點(diǎn)信息管理）數(shù)據(jù)傳給供（銷售時(shí)點(diǎn)信息管理）數(shù)據(jù)傳給供應(yīng)方，供應(yīng)方可以及時(shí)了解應(yīng)方，供應(yīng)方可以及時(shí)了解Wal-Mart的銷售狀的銷售狀況、把握商品需求動(dòng)向，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和況、把握商品需求動(dòng)向，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和材料采購(gòu)計(jì)劃，供應(yīng)方利用材料采購(gòu)計(jì)劃，供應(yīng)方利用EDI系統(tǒng)在發(fā)貨前系統(tǒng)在發(fā)貨前向沃爾瑪傳送向沃爾瑪傳送ASN（預(yù)先發(fā)貨清單），這樣沃（預(yù)先發(fā)貨清單），這樣沃爾瑪可以做好進(jìn)貨準(zhǔn)備，

44、同時(shí)省去貨物數(shù)據(jù)的爾瑪可以做好進(jìn)貨準(zhǔn)備，同時(shí)省去貨物數(shù)據(jù)的輸入作業(yè)，使商品檢驗(yàn)作業(yè)效率化，沃爾瑪在輸入作業(yè)，使商品檢驗(yàn)作業(yè)效率化，沃爾瑪在接受貨物的時(shí)候，用掃描儀讀取機(jī)器的條碼信接受貨物的時(shí)候，用掃描儀讀取機(jī)器的條碼信息，與進(jìn)貨清單核對(duì)，判斷到貨和發(fā)貨清單是息，與進(jìn)貨清單核對(duì)，判斷到貨和發(fā)貨清單是否一致。否一致。利用電子支付系統(tǒng)利用電子支付系統(tǒng)EFT向供應(yīng)方支付貨款，把向供應(yīng)方支付貨款，把ASN和和POS數(shù)據(jù)比較，就能迅速知道商品庫(kù)存的數(shù)據(jù)比較，就能迅速知道商品庫(kù)存的信息。沃爾瑪把商品進(jìn)貨和庫(kù)存管理職能移交給信息。沃爾瑪把商品進(jìn)貨和庫(kù)存管理職能移交給供應(yīng)方，由生產(chǎn)廠商對(duì)沃爾瑪?shù)牧魍◣?kù)存進(jìn)行管供

45、應(yīng)方，由生產(chǎn)廠商對(duì)沃爾瑪?shù)牧魍◣?kù)存進(jìn)行管理和控制理和控制VMI（供應(yīng)商管理庫(kù)存），在流通中心（供應(yīng)商管理庫(kù)存），在流通中心保管的商品所有權(quán)屬于供應(yīng)方。保管的商品所有權(quán)屬于供應(yīng)方。供應(yīng)方對(duì)供應(yīng)方對(duì)POS信息和信息和ASN信息進(jìn)行分析，把握商信息進(jìn)行分析，把握商品銷售和沃爾瑪?shù)膸?kù)存動(dòng)向。在此基礎(chǔ)上，決定品銷售和沃爾瑪?shù)膸?kù)存動(dòng)向。在此基礎(chǔ)上，決定什么時(shí)間、把什么商品、以什么方式發(fā)送，發(fā)貨什么時(shí)間、把什么商品、以什么方式發(fā)送，發(fā)貨信息預(yù)先以信息預(yù)先以ASN形式傳送給沃爾瑪，以多頻度小形式傳送給沃爾瑪，以多頻度小數(shù)量進(jìn)行數(shù)量進(jìn)行CRP（連續(xù)庫(kù)存補(bǔ)充）。（連續(xù)庫(kù)存補(bǔ)充）。供應(yīng)方不僅能減少本企業(yè)的庫(kù)存，還能

46、減少沃供應(yīng)方不僅能減少本企業(yè)的庫(kù)存，還能減少沃爾瑪?shù)膸?kù)存，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存水平最小爾瑪?shù)膸?kù)存，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存水平最小化。化。對(duì)于沃爾瑪來(lái)說(shuō)，省去了商品進(jìn)貨業(yè)務(wù)，節(jié)約對(duì)于沃爾瑪來(lái)說(shuō)，省去了商品進(jìn)貨業(yè)務(wù)，節(jié)約了成本，能夠集中精力于銷售活動(dòng)，并且能夠了成本，能夠集中精力于銷售活動(dòng)，并且能夠事先得知供應(yīng)方的商品促銷計(jì)劃和商品生產(chǎn)計(jì)事先得知供應(yīng)方的商品促銷計(jì)劃和商品生產(chǎn)計(jì)劃，能夠以較低價(jià)格進(jìn)貨。劃，能夠以較低價(jià)格進(jìn)貨。目前，沃爾瑪由對(duì)其供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)融入目前，沃爾瑪由對(duì)其供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)融入了了無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)RFID。采用這一先。采用這一先進(jìn)技術(shù)旨在監(jiān)督和跟蹤控制每一個(gè)產(chǎn)品，進(jìn)

47、技術(shù)旨在監(jiān)督和跟蹤控制每一個(gè)產(chǎn)品，控制物流環(huán)節(jié)中的產(chǎn)品缺失與質(zhì)量監(jiān)督。控制物流環(huán)節(jié)中的產(chǎn)品缺失與質(zhì)量監(jiān)督。RFID（Radio Frequency Identification） RFID（Radio Frequency Identification）通常是由感應(yīng)器通常是由感應(yīng)器(Reader)和和RFID標(biāo)簽標(biāo)簽(Tag)所組所組成的系統(tǒng)，其運(yùn)作的原理是利用成的系統(tǒng)，其運(yùn)作的原理是利用感應(yīng)器發(fā)射無(wú)線電波，觸動(dòng)感應(yīng)感應(yīng)器發(fā)射無(wú)線電波，觸動(dòng)感應(yīng)范圍內(nèi)的范圍內(nèi)的RFID標(biāo)簽，藉由電磁標(biāo)簽，藉由電磁感應(yīng)產(chǎn)生電流，供應(yīng)感應(yīng)產(chǎn)生電流，供應(yīng)RFID標(biāo)簽標(biāo)簽上的晶片運(yùn)作并發(fā)出電磁波回應(yīng)上的晶片運(yùn)作并發(fā)出電磁

48、波回應(yīng)感應(yīng)器。感應(yīng)器。RFID已經(jīng)非常貼近人們的日常已經(jīng)非常貼近人們的日常生活，諸如公交卡、學(xué)校食堂飯生活，諸如公交卡、學(xué)校食堂飯卡、公路收費(fèi)站卡、公路收費(fèi)站ETC免停車收費(fèi)免停車收費(fèi)等等應(yīng)用都是基于這項(xiàng)技術(shù)。等等應(yīng)用都是基于這項(xiàng)技術(shù)。 RFID技術(shù)的主要優(yōu)勢(shì)技術(shù)的主要優(yōu)勢(shì)儲(chǔ)存在標(biāo)簽中的信息可根據(jù)要求予以更新儲(chǔ)存在標(biāo)簽中的信息可根據(jù)要求予以更新 大容量的信息儲(chǔ)存大容量的信息儲(chǔ)存 ( (超過(guò)超過(guò)10k bits) ) 快速識(shí)別快速識(shí)別 同時(shí)從多種標(biāo)簽上準(zhǔn)確地收集信息同時(shí)從多種標(biāo)簽上準(zhǔn)確地收集信息 更長(zhǎng)的讀取范圍更長(zhǎng)的讀取范圍 在惡劣條件下性能依然可靠在惡劣條件下性能依然可靠 數(shù)據(jù)恢復(fù)的準(zhǔn)確性及減

49、少錯(cuò)誤率數(shù)據(jù)恢復(fù)的準(zhǔn)確性及減少錯(cuò)誤率 人力成本最小化，減少產(chǎn)品召回成本人力成本最小化，減少產(chǎn)品召回成本 通過(guò)可靠信息進(jìn)行更好的計(jì)劃來(lái)改進(jìn)安全庫(kù)存通過(guò)可靠信息進(jìn)行更好的計(jì)劃來(lái)改進(jìn)安全庫(kù)存 這一技術(shù)的應(yīng)用最初在供應(yīng)商那里反響很這一技術(shù)的應(yīng)用最初在供應(yīng)商那里反響很不好，大部分供應(yīng)商實(shí)質(zhì)是反對(duì)采用這一不好，大部分供應(yīng)商實(shí)質(zhì)是反對(duì)采用這一技術(shù)的。技術(shù)的。因?yàn)檫@不是一次簡(jiǎn)單的在商品包裝上貼標(biāo)因?yàn)檫@不是一次簡(jiǎn)單的在商品包裝上貼標(biāo)簽的措施，而是對(duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈上游的技簽的措施，而是對(duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈上游的技術(shù)性整合，這方面的成本投入與工作方式術(shù)性整合，這方面的成本投入與工作方式的轉(zhuǎn)變都是巨大并帶有強(qiáng)制性質(zhì)。的轉(zhuǎn)變都

50、是巨大并帶有強(qiáng)制性質(zhì)。2005年年1月大約月大約100名供應(yīng)商開(kāi)始把貼有名供應(yīng)商開(kāi)始把貼有RFID標(biāo)簽的貨箱和托盤運(yùn)往得克薩斯州的幾個(gè)物流標(biāo)簽的貨箱和托盤運(yùn)往得克薩斯州的幾個(gè)物流中心，這標(biāo)志著沃爾瑪開(kāi)創(chuàng)了供應(yīng)鏈管理的一中心，這標(biāo)志著沃爾瑪開(kāi)創(chuàng)了供應(yīng)鏈管理的一個(gè)新紀(jì)元。個(gè)新紀(jì)元。2006年年1月還有月還有200多名供應(yīng)商按要多名供應(yīng)商按要求應(yīng)用求應(yīng)用RFID。盡管最初裝運(yùn)范圍有限，但這將來(lái)會(huì)變?yōu)橐还P盡管最初裝運(yùn)范圍有限，但這將來(lái)會(huì)變?yōu)橐还P大買賣?，F(xiàn)在預(yù)測(cè)沃爾瑪?shù)拇筚I賣?，F(xiàn)在預(yù)測(cè)沃爾瑪?shù)腞FID要求帶來(lái)的要求帶來(lái)的結(jié)果還為時(shí)尚早，十年后事實(shí)也許會(huì)證明這是結(jié)果還為時(shí)尚早，十年后事實(shí)也許會(huì)證明這是重要

51、的一步，就像上世紀(jì)重要的一步，就像上世紀(jì)70年代沃爾瑪在俄亥年代沃爾瑪在俄亥俄州一家百貨店開(kāi)始的第一次條碼掃描的意義俄州一家百貨店開(kāi)始的第一次條碼掃描的意義一樣。一樣。從強(qiáng)制性質(zhì)采用從強(qiáng)制性質(zhì)采用RFID這一技術(shù)來(lái)看，對(duì)于供這一技術(shù)來(lái)看，對(duì)于供應(yīng)商的要求，沃爾瑪?shù)膰?yán)格在業(yè)界也是聞名的，應(yīng)商的要求，沃爾瑪?shù)膰?yán)格在業(yè)界也是聞名的，其標(biāo)準(zhǔn)也成了多家企業(yè)效仿借鑒的對(duì)象。其標(biāo)準(zhǔn)也成了多家企業(yè)效仿借鑒的對(duì)象。從其官方網(wǎng)站對(duì)于供應(yīng)商的要求來(lái)看，沃爾瑪從其官方網(wǎng)站對(duì)于供應(yīng)商的要求來(lái)看，沃爾瑪可以說(shuō)做到了包羅萬(wàn)象：供應(yīng)商對(duì)于當(dāng)?shù)胤煽梢哉f(shuō)做到了包羅萬(wàn)象：供應(yīng)商對(duì)于當(dāng)?shù)胤傻淖袷?，?duì)于其雇工的勞動(dòng)時(shí)間、種族歧視，

52、的遵守，對(duì)于其雇工的勞動(dòng)時(shí)間、種族歧視，對(duì)于供應(yīng)商的工作環(huán)境尤其是環(huán)保方面的要求，對(duì)于供應(yīng)商的工作環(huán)境尤其是環(huán)保方面的要求，對(duì)于與沃爾瑪合作的商業(yè)機(jī)密等均做了明確嚴(yán)對(duì)于與沃爾瑪合作的商業(yè)機(jī)密等均做了明確嚴(yán)格的要求。格的要求。不僅如此，沃爾瑪每年還為其供應(yīng)商進(jìn)行相應(yīng)不僅如此，沃爾瑪每年還為其供應(yīng)商進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，這些培訓(xùn)是多方參與的，并且沃爾瑪?shù)呐嘤?xùn)，這些培訓(xùn)是多方參與的，并且沃爾瑪每年還將這些培訓(xùn)的結(jié)果公之于眾。每年還將這些培訓(xùn)的結(jié)果公之于眾?？梢哉f(shuō)，沃爾瑪對(duì)于供應(yīng)商的要求不僅是產(chǎn)品可以說(shuō)，沃爾瑪對(duì)于供應(yīng)商的要求不僅是產(chǎn)品質(zhì)量的考察，其更注重供應(yīng)商的整體素質(zhì)。這質(zhì)量的考察，其更注重供應(yīng)商的整體

53、素質(zhì)。這也就不難理解為什么沃爾瑪強(qiáng)制性推行也就不難理解為什么沃爾瑪強(qiáng)制性推行RFID能夠得以實(shí)施的原因了。能夠得以實(shí)施的原因了。沃爾瑪?shù)慕梃b意義，不能僅學(xué)其表面采用的技沃爾瑪?shù)慕梃b意義，不能僅學(xué)其表面采用的技術(shù)與管理模式，更應(yīng)注重學(xué)習(xí)其管理的戰(zhàn)略理術(shù)與管理模式，更應(yīng)注重學(xué)習(xí)其管理的戰(zhàn)略理念。念。沃爾瑪對(duì)其供應(yīng)環(huán)節(jié)進(jìn)行先進(jìn)化的投入，是根沃爾瑪對(duì)其供應(yīng)環(huán)節(jié)進(jìn)行先進(jìn)化的投入，是根據(jù)其企業(yè)整體戰(zhàn)略的據(jù)其企業(yè)整體戰(zhàn)略的“天天平價(jià)，始終如一天天平價(jià)，始終如一”而制訂的。而制訂的。也就是說(shuō)，沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)整體采用成本與規(guī)模也就是說(shuō)，沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)整體采用成本與規(guī)模經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，其戰(zhàn)略核心就是大批量定貨的物流經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略

54、，其戰(zhàn)略核心就是大批量定貨的物流環(huán)節(jié)通過(guò)提高效益而控制成本。環(huán)節(jié)通過(guò)提高效益而控制成本。其次，沃爾瑪總是供應(yīng)鏈管理的弄潮者：從其次，沃爾瑪總是供應(yīng)鏈管理的弄潮者：從70年代條形碼的推行，到年代條形碼的推行，到80年代物流管理理念的年代物流管理理念的創(chuàng)新，再到當(dāng)今作為創(chuàng)新，再到當(dāng)今作為RFID的主力倡導(dǎo)者。的主力倡導(dǎo)者?？梢哉f(shuō)，沃爾瑪不是將物流管理一味的作為成可以說(shuō)，沃爾瑪不是將物流管理一味的作為成本中心加以縮減，而是將其不斷改造更新成為本中心加以縮減，而是將其不斷改造更新成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終成為企業(yè)的第三利潤(rùn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終成為企業(yè)的第三利潤(rùn)來(lái)源，其實(shí)質(zhì)就是利潤(rùn)中心管理模式的改變。

55、來(lái)源，其實(shí)質(zhì)就是利潤(rùn)中心管理模式的改變。第三節(jié)第三節(jié) 有效的供應(yīng)商質(zhì)量控制途徑有效的供應(yīng)商質(zhì)量控制途徑 一、供應(yīng)商質(zhì)量一、供應(yīng)商質(zhì)量供應(yīng)商質(zhì)量的定義供應(yīng)商質(zhì)量的定義 在特性的績(jī)效范圍內(nèi)，符合或超過(guò)現(xiàn)有和在特性的績(jī)效范圍內(nèi)，符合或超過(guò)現(xiàn)有和未來(lái)客戶期望或需求的能力。未來(lái)客戶期望或需求的能力。1.供應(yīng)商每次都能滿足或超出買方的要求。供應(yīng)商每次都能滿足或超出買方的要求。 2.供應(yīng)商不僅能夠滿足或超出現(xiàn)有的需求標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)商不僅能夠滿足或超出現(xiàn)有的需求標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也有能力滿足未來(lái)需求。同時(shí)也有能力滿足未來(lái)需求。 3.供應(yīng)商質(zhì)量不僅僅是指產(chǎn)品的實(shí)體特性，供應(yīng)商質(zhì)量不僅僅是指產(chǎn)品的實(shí)體特性，好的供應(yīng)商能在以下

56、方面滿足買方的期好的供應(yīng)商能在以下方面滿足買方的期望：望： (1)產(chǎn)品或服務(wù)的配送產(chǎn)品或服務(wù)的配送;(2)產(chǎn)品或服務(wù)的一致性。產(chǎn)品或服務(wù)的一致性。 (3)售后服務(wù)售后服務(wù);(4)技術(shù)特點(diǎn)技術(shù)特點(diǎn);(5)成本管理。成本管理。 供應(yīng)商質(zhì)量體系評(píng)估供應(yīng)商質(zhì)量體系評(píng)估 評(píng)估質(zhì)量體系的主要目的就是確保系統(tǒng)能夠有評(píng)估質(zhì)量體系的主要目的就是確保系統(tǒng)能夠有效地、經(jīng)濟(jì)地完成預(yù)期的功能。效地、經(jīng)濟(jì)地完成預(yù)期的功能。常用的評(píng)估類型有三種：常用的評(píng)估類型有三種：1.計(jì)劃評(píng)估。計(jì)劃評(píng)估。基于運(yùn)行基礎(chǔ)條件的計(jì)劃的有效性，考察的內(nèi)容主基于運(yùn)行基礎(chǔ)條件的計(jì)劃的有效性，考察的內(nèi)容主要是設(shè)施和員工的類型和數(shù)量等。要是設(shè)施和員工的

57、類型和數(shù)量等。2.產(chǎn)品評(píng)估。產(chǎn)品評(píng)估。評(píng)估的主要內(nèi)容就是搜集證據(jù)證明產(chǎn)品和設(shè)計(jì)的符評(píng)估的主要內(nèi)容就是搜集證據(jù)證明產(chǎn)品和設(shè)計(jì)的符合程度。合程度。3.過(guò)程評(píng)估。過(guò)程評(píng)估。二、二、IS09000:2000族標(biāo)準(zhǔn)中族標(biāo)準(zhǔn)中供應(yīng)商質(zhì)量控制的體現(xiàn)供應(yīng)商質(zhì)量控制的體現(xiàn) IS09001：2000標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量控制的要求的要求 1.對(duì)供應(yīng)商及采購(gòu)產(chǎn)品控制的類型和程度應(yīng)取決對(duì)供應(yīng)商及采購(gòu)產(chǎn)品控制的類型和程度應(yīng)取決于采購(gòu)的產(chǎn)品對(duì)隨后的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影于采購(gòu)的產(chǎn)品對(duì)隨后的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響。響。 2.企業(yè)應(yīng)根據(jù)供應(yīng)商要求提高產(chǎn)品的能力評(píng)價(jià)和企業(yè)應(yīng)根據(jù)供應(yīng)商要求提高產(chǎn)品的能力評(píng)價(jià)和

58、選擇供應(yīng)商。選擇供應(yīng)商。3.企業(yè)應(yīng)建立選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)供應(yīng)商的準(zhǔn)企業(yè)應(yīng)建立選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)供應(yīng)商的準(zhǔn)則。則。4.企業(yè)應(yīng)保持評(píng)價(jià)結(jié)果及評(píng)價(jià)所引起的任何必要企業(yè)應(yīng)保持評(píng)價(jià)結(jié)果及評(píng)價(jià)所引起的任何必要措施的記錄。措施的記錄。5.企業(yè)向供應(yīng)商發(fā)出的采購(gòu)信息應(yīng)能準(zhǔn)確表述企業(yè)向供應(yīng)商發(fā)出的采購(gòu)信息應(yīng)能準(zhǔn)確表述對(duì)產(chǎn)品的要求，并確保采購(gòu)要求的充分性與適對(duì)產(chǎn)品的要求，并確保采購(gòu)要求的充分性與適宜性。宜性。必要時(shí)，應(yīng)包括：產(chǎn)品、程序、過(guò)程和設(shè)備的批必要時(shí)，應(yīng)包括：產(chǎn)品、程序、過(guò)程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求；人員資格的要求；質(zhì)量管理體系的要準(zhǔn)要求；人員資格的要求；質(zhì)量管理體系的要求。求。6.企業(yè)應(yīng)通過(guò)檢驗(yàn)或其他必要的活

59、動(dòng)，確保采企業(yè)應(yīng)通過(guò)檢驗(yàn)或其他必要的活動(dòng)，確保采購(gòu)的產(chǎn)品合乎要求。購(gòu)的產(chǎn)品合乎要求。7.如果企業(yè)或顧客需在供應(yīng)貨源處進(jìn)行驗(yàn)證產(chǎn)如果企業(yè)或顧客需在供應(yīng)貨源處進(jìn)行驗(yàn)證產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)應(yīng)在采購(gòu)信息中做出規(guī)定。品時(shí)，企業(yè)應(yīng)在采購(gòu)信息中做出規(guī)定。 IS09004：2000標(biāo)準(zhǔn)中標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量控制的要求對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量控制的要求 IS09004：2000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量提出標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量提出了比了比IS09001：2000更為詳盡的要求。更為詳盡的要求。1.對(duì)最高管理者的要求對(duì)最高管理者的要求企業(yè)的最高管理者應(yīng)確保對(duì)評(píng)價(jià)和控制采購(gòu)企業(yè)的最高管理者應(yīng)確保對(duì)評(píng)價(jià)和控制采購(gòu)產(chǎn)品的有效和高效的采購(gòu)過(guò)程作出規(guī)定并

60、予產(chǎn)品的有效和高效的采購(gòu)過(guò)程作出規(guī)定并予以實(shí)施，從而確保采購(gòu)的產(chǎn)品能滿足企業(yè)以以實(shí)施，從而確保采購(gòu)的產(chǎn)品能滿足企業(yè)以及相關(guān)方的需求和要求。及相關(guān)方的需求和要求。2.對(duì)管理者的要求對(duì)管理者的要求為了確保有效和高效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)績(jī)，為了確保有效和高效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)績(jī)，管理者應(yīng)當(dāng)確保在確定采購(gòu)過(guò)程時(shí)考慮管理者應(yīng)當(dāng)確保在確定采購(gòu)過(guò)程時(shí)考慮以下活動(dòng)：以下活動(dòng)：(1)及時(shí)、有效和準(zhǔn)確地識(shí)別需求和采購(gòu)產(chǎn)及時(shí)、有效和準(zhǔn)確地識(shí)別需求和采購(gòu)產(chǎn)品規(guī)范。品規(guī)范。(2)評(píng)價(jià)采購(gòu)產(chǎn)品的成本，考慮采購(gòu)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)采購(gòu)產(chǎn)品的成本，考慮采購(gòu)產(chǎn)品的性能、價(jià)格和交付情況。性能、價(jià)格和交付情況。(3)企業(yè)對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證的需求和準(zhǔn)則