博星卓越網(wǎng)上商城使用說明書

1、博星卓越網(wǎng)上商城使用說明書制作：北京博導(dǎo)前程信息技術(shù)有限公司2目錄第一章 網(wǎng)上商城系統(tǒng)后臺使用說明簡介51.1管理員51.1.1登錄51.1.2修改密碼61.2訂單管理61.2.1訂單一覽61.3分銷管理141.3.1分銷商品141.3.2分銷一覽151.3.3分銷流水161.4財(cái)務(wù)管理171.4.1提現(xiàn)申請171.5商品管理191.5.1分類管理191.5.2創(chuàng)建商品221.5.3商品一覽251.6物流工具261.6.1運(yùn)費(fèi)方案261.6.2方案一覽281.7系統(tǒng)管理281.7.1網(wǎng)站設(shè)置281.7.2賬戶291.7.3商戶維護(hù)291.7.4客服31第二章 商戶后臺使用說明簡介312.1商戶

2、后臺管理員登錄322.2訂單管理322.2.1訂單一覽322.3分銷管理362.3.1分銷商品362.3.2分銷一覽372.3.3分銷流水382.4商品管理392.4.1分類管理392.4.2創(chuàng)建商品412.4.3商品一覽442.5系統(tǒng)管理452.5.1賬戶452.5.2店鋪設(shè)置482.5.3客服482.5.4提現(xiàn)記錄49第三章 商城微信端使用說明簡介493.1首頁503.1.1 購物流程513.1.2 前臺商鋪583.2 購物車603.3 用戶中心623.3.1 設(shè)置管理633.3.2 訂單管理633.3.3 代理商品市場653.3.4、我的代理商品653.3.5、我的錢包673.3.6 收

3、貨地址管理70后記71反饋卡72第一章 網(wǎng)上商城系統(tǒng)后臺使用說明簡介l 導(dǎo)言：博星卓越網(wǎng)上商城系統(tǒng)中包括后臺、商鋪后臺、手機(jī)端三個(gè)端口，系統(tǒng)通過對每一種使用者身份確認(rèn)，該使用者方可登錄進(jìn)行有關(guān)操作。在本章中主要講述后臺管理員身份使用者相關(guān)使用說明。后臺管理員主要是對整個(gè)系統(tǒng)的使用者和內(nèi)置的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，包括訂單管理、分銷管理、財(cái)務(wù)管理、商品管理、物流工具、系統(tǒng)管理、微信推廣。后臺管理員在此系統(tǒng)中可以完成發(fā)貨、取消訂單、分銷發(fā)布商品、處理提現(xiàn)申請、處理退貨/退款申請、添加商品分類、添加商品、創(chuàng)建物流方案、設(shè)置網(wǎng)站、添加商戶等操作。通過對整個(gè)系統(tǒng)使用和內(nèi)置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)置管理，保障后臺與商鋪以及

4、手機(jī)端的正常操作。1.1管理員1.1.1登錄后臺管理員登錄的具體操作步驟：后臺管理員直接進(jìn)入軟件登錄頁面，如下圖所示：圖1-1-1系統(tǒng)登錄頁面在上圖中用戶名稱一欄填寫系統(tǒng)預(yù)設(shè)的后臺管理員端用戶“administrator”。在密碼一欄中輸入預(yù)設(shè)的密碼“123123”，輸入驗(yàn)證碼。單擊“登錄”按鈕，就可以直接進(jìn)入管理員端頁面。1.1.2修改密碼 在后臺管理員頁面右上角點(diǎn)擊修改密碼，進(jìn)入修改密碼頁面，如下圖所示：圖1-1-2修改密碼頁面 輸入舊密碼、新密碼、確認(rèn)密碼，密碼要求為6-18位字符，點(diǎn)擊保存，密碼修改成功。1.2訂單管理1.2.1訂單一覽進(jìn)入后臺系統(tǒng)管理員端頁面，單擊左上方的系統(tǒng)導(dǎo)航的“

5、訂單管理->訂單一覽”，進(jìn)入到訂單一覽頁面。如下圖所示：圖1-2-1訂單一覽頁面1.2.1.1搜索訂單 在訂單一覽頁面，搜索框中輸入訂單編號、收貨人、收貨人電話，點(diǎn)擊放大鏡搜索，訂單一覽頁面會顯示搜索結(jié)果。 通過下拉列表時(shí)間篩選、付款狀態(tài)、訂單狀態(tài)、物流狀態(tài)選擇之后進(jìn)行搜索。 選擇點(diǎn)擊查詢等待發(fā)貨、等待買家付款、等待買家確認(rèn)收貨、退款/退貨、交易成功、交易關(guān)閉的訂單，則顯示訂單狀態(tài)為相應(yīng)狀態(tài)的所有訂單。1.2.1.2查看訂單在訂單一覽頁面，顯示不同訂單狀態(tài)下的所有訂單，點(diǎn)擊訂單狀態(tài)為交易成功的一個(gè)訂單查看，則顯示訂單詳情。如下圖所示：圖1-2-1-2訂單詳情頁面1.2.1.3發(fā)貨 在訂單

6、一覽頁面點(diǎn)擊訂單狀態(tài)為等待發(fā)貨的訂單進(jìn)行查看，點(diǎn)擊訂單詳情頁面右上角的發(fā)貨按鈕，頁面出現(xiàn)選擇快遞公司和確認(rèn)發(fā)貨按鈕，如下圖所示：圖1-2-1-3-1發(fā)貨頁面 選擇快遞公司，在快遞單號提示框中輸入快遞單號，點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨，頁面提示是否確認(rèn)發(fā)貨的信息，如下圖所示：圖1-2-1-3-2確認(rèn)發(fā)貨提示頁面 點(diǎn)擊確定，發(fā)貨成功，提示信息如下圖所示：圖1-2-3-3發(fā)貨成功提示頁面 如果要取消發(fā)貨，點(diǎn)擊發(fā)貨頁面右上角的取消發(fā)貨，則取消發(fā)貨。1.2.1.4取消訂單 在訂單一覽頁面，點(diǎn)擊訂單狀態(tài)為等待付款狀態(tài)的訂單查看，點(diǎn)擊訂單詳情頁面右上角的取消訂單，如下圖所示：圖1-2-1-4-1取消訂單頁面 頁面出現(xiàn)確認(rèn)取

7、消訂單提示，如下圖所示：圖1-2-1-4-2發(fā)貨成功提示頁面 點(diǎn)擊確定，訂單取消成功，如下圖所示：圖1-2-1-4-3發(fā)貨成功提示頁面1.2.1.5退貨退款手機(jī)端選擇申請售后服務(wù)，退款類型為：我要退款，是否收到貨物為：已收到貨物或者未收到貨物，申請?zhí)峤怀晒χ?，后臺訂單一覽中該商品的狀態(tài)變?yōu)樯暾埻丝?，如下圖所示：圖1-2-1-5-1訂單狀態(tài)頁面 點(diǎn)擊操作中的查看，進(jìn)入處理退款頁面，如下圖所示：圖1-2-1-5-2處理退款頁面 點(diǎn)擊右上角的處理退款，頁面出現(xiàn)處理退款的操作提示信息，如下圖所示：圖1-2-1-5-3處理退款信息頁面如果同意退款，點(diǎn)擊同意按鈕，頁面提示確認(rèn)同意退款信息，如下圖所示：圖

8、1-2-1-5-4同意退款確認(rèn)頁面點(diǎn)擊確定，操作成功，點(diǎn)擊取消，取消退款操作。如果不同意退款，點(diǎn)擊拒絕，可輸入拒絕原因，頁面提示確認(rèn)拒絕信息，如下圖所示：圖1-2-1-5-5拒絕退款確認(rèn)頁面點(diǎn)擊確定，拒絕退款成功，頁面提示操作成功，點(diǎn)擊取消，取消拒絕。手機(jī)端選擇申請售后服務(wù)，退款類型為：我要退貨，申請?zhí)峤怀晒χ螅笈_訂單一覽中該商品的狀態(tài)變?yōu)樯暾埻素?，如下圖所示：圖1-2-1-5-6申請退貨訂單頁面點(diǎn)擊操作中的查看，進(jìn)入處理退貨頁面，如下圖所示：圖1-2-1-5-7處理退貨頁面 點(diǎn)擊右上角的處理退貨，頁面出現(xiàn)處理退貨的操作提示信息，如下圖所示：圖1-2-1-5-8申請退貨處理頁面如果同意退貨

9、，點(diǎn)擊同意退貨按鈕，頁面提示確認(rèn)同意退貨信息，如下圖所示：圖1-2-1-5-9確認(rèn)同意退貨頁面點(diǎn)擊確定，操作成功，點(diǎn)擊取消，取消退貨操作，如果同意退貨申請操作成功后，訂單的狀態(tài)流轉(zhuǎn)至下一流程，如下圖所示：圖1-2-1-5-10已收到貨物，同意退款頁面點(diǎn)擊頁面右上角的已收到退貨，同意退款按鈕，頁面出現(xiàn)確認(rèn)退貨處理頁面，如下圖所示：圖1-2-1-5-11確認(rèn)退貨處理頁面如果同意退款，點(diǎn)擊同意退款按鈕，頁面提示：確定同意退款請求？點(diǎn)擊確定，退款操作成功，點(diǎn)擊拒絕退款，拒絕成功。如果不同意退貨，點(diǎn)擊拒絕退貨，可輸入拒絕原因，頁面提示確認(rèn)拒絕信息，如下圖所示：圖1-2-1-5-12拒絕退貨確認(rèn)頁面點(diǎn)擊確

10、定，拒絕退貨成功，頁面提示操作成功，點(diǎn)擊取消，取消拒絕。退貨成功后，商品管理中商品一覽頁面商品的庫存會相應(yīng)的增加，出售情況會相應(yīng)的減少。備注：直銷和分銷的商品退貨流程是一樣的，退貨后都會在商品管理的庫存和出售情況中體現(xiàn)。1.3分銷管理1.3.1分銷商品單擊左側(cè)的“分銷管理->分銷商品”，進(jìn)入到分銷商品頁面。如下圖所示：圖1-3分銷商品頁面1.3.1.1 選擇商品在分銷商品頁面單擊“選擇”按鈕，進(jìn)入到選擇商品信息頁面，選擇所要分銷商品所在的分類，點(diǎn)擊搜索。如下圖所示：圖1-3-1分配班級頁面在搜索出的商品頁面，選擇需要分銷的商品，單擊“確定”完成商品選擇。1.3.1.2 發(fā)布商品在分銷商品

11、頁面，輸入分銷數(shù)量、利潤提成比例、過期時(shí)間，如下圖所示：圖1-3-2商品發(fā)布頁面?zhèn)蚪鸾痤~=分銷商品單價(jià)*分銷商品數(shù)量*利潤提成比例分銷商品頁面會自動(dòng)顯示傭金金額，點(diǎn)擊商品發(fā)布，商品分銷成功。備注：1、分銷數(shù)量要當(dāng)前商品的庫存數(shù)量； 2、過期時(shí)間應(yīng)大于分銷時(shí)的時(shí)間； 3、傭金金額應(yīng)小于賬戶余額；1.3.2分銷一覽1.3.2.1 查看分銷商品在分銷商品頁面發(fā)布商品成功后，點(diǎn)擊分銷一覽查看分銷的商品列表。如下圖所示：圖1-3-1分銷一覽頁面1.3.2.2 搜索分銷商品在分銷一覽頁面，通過選擇商品所在目錄搜索商品、或者輸入商品名稱進(jìn)行搜索。1.3.2.3 創(chuàng)建分銷商品 在分銷一覽頁面，點(diǎn)擊創(chuàng)建分銷商品

12、，頁面會跳轉(zhuǎn)至分銷商品頁面，詳情請參見1.3.1分銷商品1.3.2.4 其它操作 批量下架：在分銷一覽頁面，選擇需要批量下架的商品，點(diǎn)擊批量下架，將商品進(jìn)行批量下架。 批量刪除：在分銷一覽頁面，選擇需要批量刪除的商品，點(diǎn)擊批量刪除，將商品進(jìn)行批量刪除。1.3.3分銷流水當(dāng)分銷的商品交易完成后，點(diǎn)擊分銷流水可以查看分銷的商品提成等信息。如下圖所示：圖1-3-1分銷流水頁面1.4財(cái)務(wù)管理1.4.1提現(xiàn)申請1.4.1.1 查看提現(xiàn) 點(diǎn)擊左側(cè)財(cái)務(wù)管理->提現(xiàn)申請，頁面會顯示所有提現(xiàn)申請的信息。如下圖所示：圖1-3-1提現(xiàn)申請頁面1.4.1.2 搜索提現(xiàn) 在申請?zhí)岈F(xiàn)頁面，可以通過選擇申請人類別、狀

13、態(tài)、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、輸入申請人進(jìn)行搜索。1.4.1.3 處理提現(xiàn) 點(diǎn)擊某一個(gè)提現(xiàn)申請操作中的查看，進(jìn)入到處理申請頁面。如下圖所示：圖1-3-1處理申請頁面 如果同意提現(xiàn)申請，點(diǎn)擊同意按鈕，頁面提示確認(rèn)提現(xiàn)申請信息，如下圖所示：圖1-3-1同意提現(xiàn)提示頁面 點(diǎn)擊確認(rèn)，處理提現(xiàn)成功，取消則放棄處理。 如果不同意提現(xiàn)申請，點(diǎn)擊拒絕按鈕，頁面提示確認(rèn)拒絕確認(rèn)信息，如下圖所示：圖1-3-1拒絕提現(xiàn)提示頁面 點(diǎn)擊確認(rèn)，提示處理成功，拒絕提現(xiàn)完成，如下圖所示：圖1-3-1處理成功頁面1.5商品管理1.5.1分類管理單擊左側(cè)系統(tǒng)導(dǎo)航的“商品管理->分類管理”，進(jìn)入到分類管理頁面。如下圖所示：圖1-5

14、-1分類管理頁面1.5.1.1 添加分類 在分類管理頁面，點(diǎn)擊添加分類添加頂級分類，在添加頂級分類頁面輸入分類名、排序、選擇是否熱門、輸入權(quán)重、選擇狀態(tài)是否可用，如下圖所示：圖1-5-1-1-1添加頂級分類頁面 點(diǎn)擊保存信息，提示平臺分類保存成功，如下圖所示：圖1-5-1-1-2保存成功提示頁面 添加完頂級分類后，可以在分類管理頁面頂級分類的操作中，點(diǎn)擊添加子類，或者在分類管理頁面下拉列表中選擇頂級分類，點(diǎn)擊添加分類按鈕，添加二級分類，二級分類添加頁面如下圖所示：圖1-5-1-1-3添加子分類頁面 在設(shè)置子分類頁面輸入分類名、排序、選擇是否熱門、輸入權(quán)重、選擇狀態(tài)是否可用，點(diǎn)擊保存信息，保存成

15、功，二級分類添加完成。添加三級或者更多級分類時(shí)，在下拉列表哦中選擇頂級、二級.分類,點(diǎn)擊添加分類進(jìn)行添加。1.5.1.2 編輯分類 在分類管理頁面，選擇不同級別的分類，點(diǎn)擊分類查詢，在查詢出的分類操作中點(diǎn)擊編輯，進(jìn)行不同級別分類的編輯，可以重新編輯分類名、排序、權(quán)重等信息，如下圖所示：圖1-5-1-2編輯分類頁面1.5.1.3 刪除分類 在分類管理頁面，選擇不同級別的分類，在操作中點(diǎn)擊刪除，可以刪除不同級別的分類。1.5.2創(chuàng)建商品 在左側(cè)系統(tǒng)導(dǎo)航欄中點(diǎn)擊商品管理->創(chuàng)建商品，進(jìn)入創(chuàng)建商品基本信息頁面，如下圖所示：圖1-5-2-1創(chuàng)建商品頁面 商品名稱：商品名稱必須為1-100個(gè)字； 商

16、品分類：必須選擇到至少到三級分類才能添加商品；商品圖片：商品圖片上傳一張之后系統(tǒng)自動(dòng)按不同大小顯示三張，此圖片將會 在手機(jī)端商品頁面滾動(dòng)顯示；成本價(jià)：商品的成本價(jià)，單位：元，成本價(jià)必須為精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位長度小 于10位的小數(shù)類型；銷售價(jià)：商品的銷售價(jià)格，單位：元，商品售價(jià)必須為精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位長 度小于10位的小數(shù)類型；優(yōu)惠價(jià)：商品的優(yōu)惠價(jià)格，也是實(shí)際的商品交易價(jià)格，單位：元，優(yōu)惠后價(jià)格 必須為精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位長度小于10位的小數(shù)類型； 庫存：商品的庫存量，庫存應(yīng)為小于4位的整數(shù),且必須大于限購數(shù)； 商品條碼：商品的條碼號，且具有唯一性，商品條碼必須長度為2-18數(shù) 字或字母； 重量：商

17、品的重量； 體積：商品的體積； 運(yùn)費(fèi)方案：可進(jìn)行選擇，在物流管理->運(yùn)費(fèi)方案中添加；每人限購：每人限購件數(shù)，限購數(shù)量應(yīng)為小于3位的整數(shù),且不能大于庫存數(shù)；有無發(fā)票：可選擇有發(fā)票、無發(fā)票；有無保修：可選擇有保修、無保修；庫存計(jì)數(shù)方式：可選擇支付計(jì)數(shù)、下單計(jì)數(shù)，如果選擇支付計(jì)數(shù)，商品的庫存 在商品購買并付款后進(jìn)行相應(yīng)的減少，如果選擇下單計(jì)數(shù)，商 品的庫存將在商品訂單提交之后進(jìn)行相應(yīng)的減少；售后說明：商家的售后信息；上架設(shè)置：可選擇立即上架、暫不上架。 在商品基本信息頁面點(diǎn)擊圖文說明標(biāo)簽，如下圖所示： 圖1-5-2-2圖文說明頁面添加必要的商品說明圖文、可以是文字信息，或者圖片信息。在商品基本

18、信息頁面點(diǎn)擊商品相冊標(biāo)簽，如下圖所示： 圖1-5-2-3商品相冊頁面點(diǎn)擊上傳圖片上傳商品的圖片，圖片建議尺寸為700px*500px；商品基本信息、圖文說明、商品相冊添加完成后，點(diǎn)擊發(fā)布，商品發(fā)布成功，如下圖所示：圖1-5-2-1商品發(fā)布成功提示1.5.3商品一覽 在左側(cè)系統(tǒng)導(dǎo)航欄中點(diǎn)擊商品管理->商品一覽，進(jìn)入商品一覽頁面，如下圖所示：圖1-5-3-1商品一覽頁面1.5.3.1 查詢商品 在商品一覽頁面，選擇商品所在目錄、狀態(tài)、商品類別、或者輸入商品編號、商品名稱，點(diǎn)擊商品查詢按鈕進(jìn)行商品查詢。1.5.3.2 商品下架 在商品一覽頁面點(diǎn)擊某一個(gè)商品操作中的下架，如下圖所示：圖1-5-2

19、-1商品下架提示點(diǎn)擊確定，下架成功，點(diǎn)擊取消，取消下架。1.5.3.3 其它操作修改商品：在商品一覽頁面點(diǎn)擊某一個(gè)商品操作中的修改，進(jìn)入商品詳細(xì)信息頁面，同圖1-5-2-1創(chuàng)建商品頁面，進(jìn)行修改商品信息。創(chuàng)建商品：點(diǎn)擊創(chuàng)建商品按鈕，詳細(xì)信息請參見1.5.2創(chuàng)建商品。批量下架：選擇多個(gè)商品，點(diǎn)擊批量下架按鈕，將商品批量下架。批量上架：選擇多個(gè)商品，點(diǎn)擊批量上架按鈕，將商品批量上架。批量刪除：選擇多個(gè)商品，點(diǎn)擊批量刪除按鈕，將商品批量刪除。1.6物流工具1.6.1運(yùn)費(fèi)方案 在左側(cè)系統(tǒng)導(dǎo)航欄中點(diǎn)擊物流工具->運(yùn)費(fèi)方案，進(jìn)入創(chuàng)建方案頁面，如下圖所示：圖1-6-1-1創(chuàng)建運(yùn)費(fèi)方案頁面方案名稱：方案

20、名稱必須為3-160個(gè)字符；概要說明：方案的概要說明信息；商品地址：商品所在的地址；區(qū)域限售：可選限售、不限售；計(jì)價(jià)方式：可選按件數(shù)、按重量、按體積；運(yùn)送方式：可選快遞、EMS、平郵；勾選快遞后，頁面提示添加區(qū)域和運(yùn)費(fèi)，點(diǎn)擊添加，出現(xiàn)設(shè)置指定區(qū)域頁面，如下圖所示：圖1-6-1-2設(shè)置指定區(qū)域頁面勾選需要運(yùn)送的區(qū)域，點(diǎn)擊確認(rèn)，如果選擇的是限售方案，在不同的區(qū)域設(shè)置不同的首費(fèi)和續(xù)費(fèi)等信息，添加成功，如下圖所示：圖1-6-1-3限售頁面如果選擇的是不限售方案，除了需要在指定區(qū)域設(shè)置運(yùn)費(fèi)外，還需要在默認(rèn)運(yùn)費(fèi)中設(shè)置首費(fèi)和續(xù)費(fèi)信息，如下圖所示：圖1-6-1-4不限售頁面點(diǎn)擊保存并返回按鈕，運(yùn)費(fèi)方案創(chuàng)建成功

21、。1.6.2方案一覽 在左側(cè)系統(tǒng)導(dǎo)航欄中點(diǎn)擊物流工具->方案一覽，進(jìn)入方案一覽頁面，如下圖所示：圖1-6-2-1方案一覽頁面 通過輸入方案名稱，點(diǎn)擊查詢方案進(jìn)行方案的查詢，也可以點(diǎn)擊添加物流方案創(chuàng)建新方案，頁面及操作詳見1.6.1運(yùn)費(fèi)方案1.7系統(tǒng)管理1.7.1網(wǎng)站設(shè)置 在左側(cè)系統(tǒng)導(dǎo)航欄中點(diǎn)擊系統(tǒng)管理->網(wǎng)站設(shè)置，進(jìn)入網(wǎng)站設(shè)置的基本設(shè)置頁面，如下圖所示：圖1-7-1基本信息頁面 可設(shè)置網(wǎng)站標(biāo)題、聯(lián)系電話、郵箱地址、熱門搜索信息。點(diǎn)擊保存信息，網(wǎng)站基本設(shè)置信息保存成功。1.7.2賬戶 在左側(cè)系統(tǒng)導(dǎo)航欄中點(diǎn)擊系統(tǒng)管理->賬戶，進(jìn)入賬戶信息頁面，顯示賬戶的用戶名和用戶余額，可點(diǎn)擊賬

22、戶充值進(jìn)行充值操作。如下圖所示：圖1-7-2賬戶信息頁面1.7.3商戶維護(hù)1.7.3.1 查詢商戶 在左側(cè)系統(tǒng)導(dǎo)航欄中點(diǎn)擊系統(tǒng)管理->商戶戶維護(hù)，進(jìn)入商戶維護(hù)頁面，如下圖所示：圖1-7-3-1商戶維護(hù)頁面 在輸入框中輸入店面名稱、商戶名稱、聯(lián)系電話，點(diǎn)擊查詢商戶進(jìn)行查詢。1.7.3.2 添加商戶 點(diǎn)擊商戶維護(hù)頁面的添加商戶按鈕，可以添加商戶，如下圖所示：圖1-7-3-2添加商戶頁面登錄賬戶：商戶的登錄賬戶名，登錄賬戶必須為2-18個(gè)字符,不能輸入特殊字 符，且登錄賬戶具有唯一性；登錄密碼：登錄密碼必須為6-18個(gè)字符；確認(rèn)登錄密碼：確認(rèn)登錄密碼與登錄密碼需一致；姓名：商戶的姓名，姓名必須

23、為1-8個(gè)字符,不能輸入特殊字符；性別：可選保密、男、女；聯(lián)系電話：商戶的聯(lián)系電話，需要正確的電話格式；郵箱：商戶的郵箱，需正確的郵箱格式；店鋪名稱：店鋪的名稱，店鋪名稱必須為1-50個(gè)字符；地區(qū)：店鋪所屬的地區(qū)；經(jīng)緯度：可點(diǎn)擊查詢店鋪所在的具體經(jīng)緯度，經(jīng)緯度信息的準(zhǔn)確性直接影響手 機(jī)端能否獲取到店鋪的信息，經(jīng)緯度必須為精確到小數(shù)點(diǎn)后12位的小 數(shù)類型,小數(shù)點(diǎn)前不能超過18位；所在學(xué)校：所在學(xué)校必須為1-50個(gè)字符,不能輸入特殊字符；狀態(tài)：可選激活、凍結(jié)；點(diǎn)擊保存信息，店鋪信息保存成功。1.7.3.3 批量刪除選擇需要批量刪除的商戶，點(diǎn)擊批量刪除，商戶批量刪除成功。1.7.4客服 在左側(cè)系統(tǒng)導(dǎo)

24、航欄中點(diǎn)擊系統(tǒng)管理->客服，進(jìn)入客服，點(diǎn)擊頁面右側(cè)最近會話，查看與買家的聊天記錄信息，如下圖所示：圖1-7-4客服頁面第二章 商戶后臺使用說明簡介2.1商戶后臺管理員登錄商戶后臺管理員登錄的具體操作步驟：商戶后臺管理員直接進(jìn)入軟件登錄頁面，如下圖所示：圖2-1-1系統(tǒng)登錄頁面在上圖中用戶名稱一欄填寫系統(tǒng)預(yù)設(shè)的商戶后臺管理員端用戶“*”。在密碼一欄中輸入預(yù)設(shè)的密碼“*”，輸入驗(yàn)證碼。單擊“登錄”按鈕，就可以直接進(jìn)入管理員端頁面。2.2訂單管理2.2.1訂單一覽進(jìn)入后臺系統(tǒng)管理員端頁面，單擊左上方的系統(tǒng)導(dǎo)航的“訂單管理->訂單一覽”，進(jìn)入到訂單一覽頁面。如下圖所示：圖2-2-1-1訂單

25、一覽頁面2.2.1.1搜索訂單 在訂單一覽頁面，搜索框中輸入訂單編號、收貨人、收貨人電話，點(diǎn)擊放大鏡搜索，訂單一覽頁面會顯示搜索結(jié)果。 通過下拉列表時(shí)間篩選、付款狀態(tài)、訂單狀態(tài)、物流狀態(tài)選擇之后進(jìn)行搜索。 選擇點(diǎn)擊查詢等待發(fā)貨、等待買家付款、等待買家確認(rèn)收貨、退款/退貨、交易成功、交易關(guān)閉的訂單，則顯示訂單狀態(tài)為相應(yīng)狀態(tài)的所有訂單。2.2.1.2查看訂單在訂單一覽頁面，顯示不同訂單狀態(tài)下的所有訂單，點(diǎn)擊訂單狀態(tài)為交易成功的一個(gè)訂單查看，則顯示訂單詳情。如下圖所示：圖2-2-1-2訂單詳情頁面2.2.1.3發(fā)貨（一）直銷商品發(fā)貨 在圖2-2-1-1訂單一覽頁面中點(diǎn)擊訂單狀態(tài)為等待發(fā)貨且已經(jīng)確認(rèn)的

26、訂單進(jìn)行查看，點(diǎn)擊訂單詳情頁面右上角的發(fā)貨按鈕，頁面出現(xiàn)選擇快遞公司和確認(rèn)發(fā)貨按鈕，如下圖所示：圖2-2-1-3發(fā)貨頁面 選擇快遞公司，在快遞單號提示框中輸入快遞單號，點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨，頁面提示是否確認(rèn)發(fā)貨的信息，如下圖所示：圖2-2-2-4確認(rèn)發(fā)貨提示頁面 點(diǎn)擊確定，發(fā)貨成功，提示信息如下圖所示：圖2-2-3-5發(fā)貨成功提示頁面 如果要取消發(fā)貨，點(diǎn)擊發(fā)貨頁面右上角的取消發(fā)貨，則取消發(fā)貨。2.2.1.4取消訂單 在訂單一覽頁面，點(diǎn)擊訂單狀態(tài)為等待付款狀態(tài)的訂單查看，點(diǎn)擊訂單詳情頁面右上角的取消訂單，如下圖所示：圖2-2-1-6取消訂單頁面 頁面出現(xiàn)確認(rèn)取消訂單提示，如下圖所示：圖2-2-1-7發(fā)貨

27、成功提示頁面 點(diǎn)擊確定，訂單取消成功，如下圖所示：圖2-2-1-8發(fā)貨成功提示頁面2.3分銷管理2.3.1分銷商品單擊左側(cè)的“分銷管理->分銷商品”，進(jìn)入到分銷商品頁面。如下圖所示：圖2-3-1分銷商品頁面2.3.1.1 選擇商品在分銷商品頁面單擊“選擇”按鈕，進(jìn)入到選擇商品信息頁面，選擇所要分銷商品所在的分類，點(diǎn)擊搜索。如下圖所示：圖2-3-1-1分配班級頁面在搜索出的商品頁面，選擇需要分銷的商品，單擊“確定”完成商品選擇。2.3.1.2 發(fā)布商品在分銷商品頁面，輸入分銷數(shù)量、利潤提成比例、過期時(shí)間，如下圖所示：圖2-3-1-2商品發(fā)布頁面?zhèn)蚪鸾痤~=分銷商品單價(jià)*分銷商品數(shù)量*利潤提成

28、比例分銷商品頁面會自動(dòng)顯示傭金金額，點(diǎn)擊商品發(fā)布，商品分銷成功。備注：1、分銷數(shù)量要當(dāng)前商品的庫存數(shù)量； 2、過期時(shí)間應(yīng)大于分銷時(shí)的時(shí)間； 3、傭金金額應(yīng)小于賬戶余額；2.3.2分銷一覽2.3.2.1 查看分銷商品在分銷商品頁面發(fā)布商品成功后，點(diǎn)擊分銷一覽查看分銷的商品列表。如下圖所示：圖2-3-2-1分銷一覽頁面2.3.2.2 搜索分銷商品在分銷一覽頁面，通過選擇商品所在目錄搜索商品、或者輸入商品名稱進(jìn)行搜索。2.3.2.3 創(chuàng)建分銷商品 在分銷一覽頁面，點(diǎn)擊創(chuàng)建分銷商品，頁面會跳轉(zhuǎn)至分銷商品頁面，詳情請參見1.3.1分銷商品2.3.2.4 批量下架 在分銷一覽頁面，選擇需要批量下架的商品，

29、點(diǎn)擊批量下架，將商品進(jìn)行批量下架。2.3.2.5 批量刪除 在分銷一覽頁面，選擇需要批量刪除的商品，點(diǎn)擊批量刪除，將商品進(jìn)行批量刪除。2.3.3分銷流水當(dāng)分銷的商品交易完成后，點(diǎn)擊分銷流水可以查看分銷的商品提成等信息。如下圖所示：圖2-3-3-1分銷流水頁面2.4商品管理2.4.1分類管理圖2-4-1分類管理頁面?zhèn)渥ⅲ?、商鋪添加分類只能添加三級分類的子分類2.4.1.1 添加分類 在分類管理頁面，選擇系統(tǒng)三級分類后點(diǎn)擊添加分類添加頂級分類，在添加頂級分類頁面輸入分類名、輸入權(quán)重，如下圖所示：圖2-4-1-1商鋪分類添加頁面 點(diǎn)擊保存信息，提示商品分類保存成功，如下圖所示：圖2-4-1-2保存

30、成功提示頁面2.4.1.2 編輯分類 在分類管理頁面，選擇不同級別的分類，點(diǎn)擊分類查詢，在查詢出的分類操作中點(diǎn)擊編輯，可以重新編輯子分類名、排序、權(quán)重信息，如下圖所示：圖1-4-1-3編輯分類頁面2.4.1.3 刪除分類在分類管理頁面，選擇不同級別的分類，點(diǎn)擊分類查詢，在查詢處分類任意行點(diǎn)擊操作欄中的刪除，可以刪除分類。2.4.1.4 分類查詢在分類管理頁面，選擇系統(tǒng)分類或者填寫分類名稱，點(diǎn)擊名稱查詢按鈕進(jìn)行分類查詢。2.4.2創(chuàng)建商品 在左側(cè)系統(tǒng)導(dǎo)航欄中點(diǎn)擊商品管理->創(chuàng)建商品，進(jìn)入創(chuàng)建商品基本信息頁面，如下圖所示：圖2-4-2-1創(chuàng)建商品頁面商品條碼：商品唯一標(biāo)識，只能輸入數(shù)字運(yùn)費(fèi)起

31、始價(jià):最低運(yùn)費(fèi)價(jià)格，輸入“0”表示免郵費(fèi)每件增加運(yùn)費(fèi)：多購買一件需要增加的郵費(fèi)其他說明參考1.5.2創(chuàng)建商品 在商品基本信息頁面點(diǎn)擊圖文說明標(biāo)簽，如下圖所示： 圖2-4-2-2圖文說明頁面添加必要的商品說明圖文、可以是文字信息，或者圖片信息。在商品基本信息頁面點(diǎn)擊商品相冊標(biāo)簽，如下圖所示： 圖2-4-2-3商品相冊頁面點(diǎn)擊上傳圖片上傳商品的圖片，圖片建議尺寸為700px*500px；商品基本信息、圖文說明、商品相冊添加完成后，點(diǎn)擊發(fā)布，商品發(fā)布成功，如下圖所示：圖2-4-2-4商品發(fā)布成功提示2.4.3商品一覽 在左側(cè)系統(tǒng)導(dǎo)航欄中點(diǎn)擊商品管理->商品一覽，進(jìn)入商品一覽頁面，如下圖所示：圖

32、2-4-3-1商品一覽頁面2.4.3.1 查詢商品 在商品一覽頁面，選擇商品所在目錄、狀態(tài)、商品類別、或者輸入商品編號、商品名稱，點(diǎn)擊商品查詢按鈕進(jìn)行商品查詢。2.4.3.2 商品下架 在商品一覽頁面點(diǎn)擊某一個(gè)商品操作中的下架，如下圖所示：圖2-4-3-2商品下架提示點(diǎn)擊確定，下架成功，點(diǎn)擊取消，取消下架。商品上架同商品下架操作。2.4.3.3 修改商品在商品一覽頁面點(diǎn)擊某一個(gè)商品操作中的修改，進(jìn)入商品詳細(xì)信息頁面，同圖2-4-3-1創(chuàng)建商品頁面，進(jìn)行修改商品信息。2.4.3.4 創(chuàng)建商品點(diǎn)擊創(chuàng)建商品按鈕，詳細(xì)信息請參見2.4.2創(chuàng)建商品。2.4.3.5 批量操作批量下架：選擇多個(gè)商品，點(diǎn)擊批

33、量下架按鈕，將商品批量下架。批量上架：選擇多個(gè)商品，點(diǎn)擊批量上架按鈕，將商品批量上架。批量刪除：選擇多個(gè)商品，點(diǎn)擊批量刪除按鈕，將商品批量刪除。2.5系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理：賬戶、店鋪設(shè)置、客服、粉絲一覽、提醒處理。2.5.1賬戶在左側(cè)系統(tǒng)導(dǎo)航欄中點(diǎn)擊系統(tǒng)管理->賬戶，進(jìn)入賬戶信息頁面，顯示賬戶的用戶名和用戶余額，可點(diǎn)擊賬戶充值進(jìn)行充值操作。如下圖所示：圖2-5-1-1賬戶信息頁面2.5.1.1賬戶充值點(diǎn)擊賬戶信息頁面充值按鈕出現(xiàn)充值頁面.如圖所示：圖2-5-1-2充值金額頁面圖2-5-1-3確認(rèn)充值提示在充值頁面輸入充值金額以及確認(rèn)充值信息后，頁面會跳轉(zhuǎn)至支付寶支付頁面。在支付寶頁面使用手機(jī)

34、掃描二維碼或者登錄支付包帳號進(jìn)行支付。圖2-5-1-4支付寶支付頁面2.5.1.2提現(xiàn)申請點(diǎn)擊賬戶信息頁面提現(xiàn)申請按鈕進(jìn)入申請?zhí)岈F(xiàn)頁面，如圖所示：圖2-5-1-5提現(xiàn)申請頁面在提現(xiàn)申請頁面填寫提現(xiàn)到的銀行、卡號、姓名、以及金額備注后點(diǎn)擊申請?zhí)岈F(xiàn)按鈕。出現(xiàn)如圖成功提示。圖2-5-1-6提現(xiàn)申請成功提示2.5.2店鋪設(shè)置在左側(cè)系統(tǒng)導(dǎo)航欄中點(diǎn)擊系統(tǒng)管理->店鋪設(shè)置，進(jìn)入店鋪設(shè)置信息頁面，如下圖所示：圖2-5-2-1店鋪設(shè)置頁面在店鋪設(shè)置頁面對商戶信息進(jìn)行維護(hù)，網(wǎng)上帳號（賬戶唯一不能變動(dòng)）、姓名、性別、Banner、商家店標(biāo)、聯(lián)系電話、郵箱、微信帳號、店鋪名稱、店鋪介紹。2.5.3客服 在左側(cè)系

35、統(tǒng)導(dǎo)航欄中點(diǎn)擊系統(tǒng)管理->客服，進(jìn)入客服，點(diǎn)擊頁面右側(cè)最近會話，查看與買家的聊天記錄信息，如下圖所示：圖2-5-3-1客服頁面2.5.4提現(xiàn)記錄 點(diǎn)擊左側(cè)財(cái)務(wù)管理->提現(xiàn)記錄，頁面會顯示所有提現(xiàn)記錄的信息。如下圖所示：圖2-5-4-1記錄頁面第三章 商城微信端使用說明簡介登錄微信號，掃描二維碼，關(guān)注微信公眾號，點(diǎn)擊進(jìn)入“進(jìn)入公眾號”其界面如圖3-1所示：圖3-1 公眾號首頁點(diǎn)擊左側(cè)圖標(biāo)可進(jìn)行聊天。3.1首頁點(diǎn)擊“首頁”進(jìn)入首頁主界面。如圖3-1-1-1所示：圖3-1-1-1 首頁界面網(wǎng)上商城首頁界面左側(cè)是商品分類名稱，選擇自己需要購買的產(chǎn)品所在的名稱，點(diǎn)擊后右側(cè)會顯示出相應(yīng)的產(chǎn)品。

36、在首頁上方輸入框中輸入想要購買的產(chǎn)品名稱或是想要的商鋪名稱，點(diǎn)擊后面的符號搜索即可。如圖3-1-1-2所示：圖3-1-1-2 搜索頁面點(diǎn)擊商品可查看詳情，亦可進(jìn)行購買。3.1.1 購物流程登錄微信號，掃描二維碼，關(guān)注微信公眾號，點(diǎn)擊進(jìn)入“進(jìn)入公眾號”，如圖3-1-1-1所示的界面。單擊“首頁”選擇商品類型及其需要購買的商品。如圖3-1-1-2所示：圖 3-1-1-2 商品信息界面點(diǎn)擊產(chǎn)品圖標(biāo)或右側(cè)鏈接進(jìn)入商品詳情界面。如圖3-1-1-3所示：圖3-1-1-3 商品詳情界面單擊“送至”后面的鏈接填寫收貨人地址。如圖3-1-1-4所示：圖3-1-1-4收貨人地址填寫完成后點(diǎn)擊“保存地址”即可。點(diǎn)擊

37、圖3-1-1-3中的網(wǎng)上客服可詢問有關(guān)商品的相關(guān)信息。如圖圖3-1-1-5 客服界面用戶購買商品時(shí)可以選擇“立即購買”也可選擇“加入購物車”再購買；點(diǎn)擊“立即購買”進(jìn)入確認(rèn)訂單頁面。如圖3-1-1-6所示： 圖3-1-1-6 確認(rèn)訂單頁面在確認(rèn)訂單頁面用戶需選擇支付方式和配送方式，還可給商家留言，填寫完成后點(diǎn)擊“提交訂單”頁面會彈出“立即支付”頁面，如圖3-1-1-7所示；點(diǎn)擊“立即支付”頁面會彈出密碼輸入框，如圖3-1-1-8所示： 圖3-1-1-7立即支付 圖3-1-1-8密碼輸入界面密碼輸入完成后系統(tǒng)會提示支付完成，如圖3-1-1-9所示：圖3-1-1-9支付成功提示支付成功后系統(tǒng)會自動(dòng)

38、跳轉(zhuǎn)至訂單信息頁面，等待系統(tǒng)發(fā)貨，發(fā)貨在電腦端操作，發(fā)貨后用戶確認(rèn)收貨，如圖3-1-1-10所示：圖3-1-1-10 確認(rèn)收貨頁面點(diǎn)擊確認(rèn)收貨后電腦端系統(tǒng)顯示交易成功。此次訂單完成。若是用戶不滿意所購商品可進(jìn)行退貨退款處理。點(diǎn)擊申請售后進(jìn)入其操作界面選擇需要的操作。如圖3-1-1-11所示： 圖3-1-1-11申請售后頁面售后頁面需要的選擇操作完成后點(diǎn)擊“提交申請”系統(tǒng)會提示“申請?zhí)峤怀晒Γ埖却到y(tǒng)處理”，需要同意或是拒絕，系統(tǒng)會根據(jù)相應(yīng)的情況進(jìn)行處理。如圖3-1-1-12所示：圖3-1-1-12系統(tǒng)處理訂單頁面若系統(tǒng)同意處理退貨退款訂單，那么根據(jù)系統(tǒng)的要求會進(jìn)行相應(yīng)的操作，完成后頁面都有相

39、應(yīng)的提示，用戶亦可根據(jù)相應(yīng)的提示進(jìn)行操作。3.1.2 前臺商鋪在商城首頁的搜索欄中輸入商鋪名稱可進(jìn)行商鋪搜索，如圖3-1-2-1所示：圖3-1-2-1 商鋪搜索點(diǎn)擊商鋪名稱進(jìn)入其主界面，如圖3-1-2-2所示：圖3-1-2-2 后臺商鋪頁面在后臺商鋪可查看全部商品、也可查看銷量如何，最新的商品是哪些和分銷的商品?？刹榭捶咒N的商品、和客服聯(lián)系了解商品詳情。最上方的搜索欄中可以搜索需要的店內(nèi)商品。3.1.2.1、店鋪詳情點(diǎn)擊“店鋪詳情”進(jìn)入其主界面，如圖3-1-2-3所示： 圖3-1-2-3 店鋪詳情店鋪詳情頁面可以了解到店鋪的詳細(xì)信息，商品的銷量如何，上市商品有哪些，分銷的商品有哪些和開店時(shí)間、

40、店鋪所在地等信息；若需購買還可與店鋪客服進(jìn)行聯(lián)系。3.1.2.2 客服點(diǎn)擊主頁“客服”也客服人員進(jìn)行溝通了解商品詳情，如圖3-1-2-4所示：圖3-1-2-4 客服界面用戶在后臺商鋪了解詳情后想要返回到后臺商城，可直接點(diǎn)擊如圖3-1-2-2 中的“返回商城”。商鋪中購買流程與商城中一致，只是供貨商不同罷了。3.2 購物車點(diǎn)擊“購物車”進(jìn)入其主界面，當(dāng)有商品時(shí)界面如圖3-2-1-1所示；無商品時(shí)如圖3-2-1-2所示： 圖3-2-1-1 有商品時(shí)購物車 圖3-2-1-2 無商品時(shí)購物車 購物車中沒有商品時(shí)可以點(diǎn)擊“去搶購”進(jìn)入商品選擇界面；若是購物車中有已加入的商品，可選擇進(jìn)行結(jié)算。用戶還可對購

41、物車中的商品進(jìn)行相應(yīng)的操作。如：編輯、刪除等。如圖3-2-1-3所示：圖3-2-1-3 購物車界面 若要?jiǎng)h除購物車中添加的商品，選中商品點(diǎn)擊“編輯”，然后點(diǎn)擊右下角的刪除即可刪除商品。如圖3-2-1-4所示：圖3-2-1-4刪除購物車中商品3.3 用戶中心點(diǎn)擊“用戶中心”進(jìn)入用戶中心主界面，其主界面如圖3-3-1-1所示：圖3-3-1-1 用戶中心主界面在用戶中心主界面有設(shè)置學(xué)校、查看訂單、查看待付款、待發(fā)貨、待收貨、退款售后、代理商品市場、我的代理商品、我的錢包、收貨地址管理等模塊；用戶可對所有功能模塊執(zhí)行相應(yīng)操作。 3.3.1 設(shè)置管理 用戶單擊“設(shè)置學(xué)?！笨稍O(shè)置自己所在學(xué)校的名稱，方便更

42、多校友找到你。3.3.2 訂單管理點(diǎn)擊“我的訂單”可以查看自己已經(jīng)訂購了的商品。如圖3-3-2-1所示：圖3-3-2-1 我的訂單頁面本頁面用戶可以“申請售后”，也可以“再次購買”；申請售后時(shí)可以查看訂單號，產(chǎn)品詳情，也要詳細(xì)填寫退款類型和是否收到貨物，也許填寫退款原因和退款金額，如圖3-3-2-2所示：填寫完成之后點(diǎn)擊【提交申請】，界面如圖3-3-2-3所示；點(diǎn)擊“再次購物”后頁面會自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至購物車，選中點(diǎn)擊【結(jié)算】后流程和購買時(shí)便是一樣了。 圖3-3-2-2 申請售后頁面 圖3-3-2-3 提交申請界面點(diǎn)擊“待付款”可查看待付款商品信息，若是沒有待付款的商品，則顯示“暫無未支付的訂單”；點(diǎn)

43、擊“待發(fā)貨”可查看已下單但商家還未發(fā)貨的商品及其詳細(xì)信息，若是沒有訂單，則會顯示暫無未支付的訂單；點(diǎn)擊“待收貨”可查看購買下單后商家發(fā)貨的商品信息，若是沒有則會顯示“暫無未發(fā)貨的訂單”；點(diǎn)擊“退款售后”可查看近期購買過的商品且可對還未過期的商品進(jìn)行退換貨處理。3.3.3 代理商品市場點(diǎn)擊“代理商品市場”進(jìn)入其主界面，在代理商品市場界面可查看銷售最高的商品信息、人氣最高的商品信息和利潤最高的商品；也可查看自己代理點(diǎn)的商品。在此頁面也可以選擇自己想要代理的商品，點(diǎn)擊“我要代理”就可以如圖3-3-3-1所示：圖3-3-3-1 代理商品市場頁面3.3.4、我的代理商品點(diǎn)擊“我的代理商品”進(jìn)入其主界面，在此頁面可以查看自己代理的商品詳情，查看自己最近一周代理的商品、最近三個(gè)月代理的商品和全部商品信息。如圖3-3-4-1所示： 圖3-3-4-1我的代理商品界面也可查看代理商品的收益明細(xì)。如圖3-3-4-2所示：圖3-3-4-2我的收益明細(xì)界面在圖3-3-4-1中點(diǎn)擊“設(shè)置分享”將商品分享給朋友。如圖3-3-4-3所示：圖3-3-4-3分享商品3.3.5、我的錢包點(diǎn)擊“我的錢包”進(jìn)入其主界面。如圖3-3-5-1所示：圖3-3-5-1我的錢包主界面提現(xiàn)明細(xì)：點(diǎn)擊“提現(xiàn)明細(xì)”可以查看現(xiàn)金提