監(jiān)控和數(shù)字廣播建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施方案

1、 第一章 培訓(xùn)計(jì)劃及售后服務(wù)與辦事處人員配備表第一部分 培訓(xùn)計(jì)劃我方承擔(dān)對(duì)貴校維護(hù)人員進(jìn)行設(shè)備的使用、管理、安裝配置方面的培訓(xùn)，并提供完整的設(shè)備說明、布線說明、配置指南。達(dá)到受訓(xùn)人員能夠具備“根據(jù)現(xiàn)有設(shè)備，能夠從頭進(jìn)行布線、架設(shè)安裝、調(diào)試配置”的完整的、系統(tǒng)化的能力。1、培訓(xùn)目標(biāo)我司將憑借自身的資源優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)為XX項(xiàng)目技術(shù)人員提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)。通過本次培訓(xùn)將達(dá)到如下幾個(gè)目標(biāo)：熟悉現(xiàn)代常用通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；熟悉現(xiàn)代常用監(jiān)控技術(shù)；熟悉現(xiàn)代常用廣播技術(shù)；熟練使用甲方校園網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字監(jiān)控和數(shù)字廣播系統(tǒng)設(shè)備，具有一定的系統(tǒng)維護(hù)、判斷故障的能力和綜合處理能力；具備獨(dú)立操作能力，能夠進(jìn)行日常維護(hù)，解決常見故

2、障。達(dá)到受訓(xùn)人員能夠具備“根據(jù)現(xiàn)有設(shè)備，能夠從頭進(jìn)行布線、架設(shè)安裝、調(diào)試配置”的完整的、系統(tǒng)化的能力。根據(jù)我司多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)培訓(xùn)是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施中極為重要的一環(huán)。我公司將選擇具有較高技術(shù)水平、豐富實(shí)際工作和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員擔(dān)任教師，并認(rèn)真準(zhǔn)備有關(guān)培訓(xùn)教材，將課程簡化濃縮，充分保證培訓(xùn)課程的實(shí)用性，使甲方的技術(shù)人員在最短的時(shí)間內(nèi)獲得最有效的系統(tǒng)管理與維護(hù)知識(shí)。2、培訓(xùn)形式我們?yōu)榇隧?xiàng)目提供的培訓(xùn)分為集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、網(wǎng)上培訓(xùn)三種形式。l 集中培訓(xùn)集中培訓(xùn)中由甲方負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)人員并提供培訓(xùn)場(chǎng)地，由我公司提供培訓(xùn)教師和教材。在集中培訓(xùn)過程中，我公司將采用投影儀、教學(xué)軟件等培訓(xùn)設(shè)備，以幻燈片講義投

3、影的形式進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)。在培訓(xùn)中，我公司會(huì)針對(duì)此次XX項(xiàng)目的技術(shù)特點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)分析和講解，為培訓(xùn)學(xué)員提供直觀形象的培訓(xùn)內(nèi)容。我們將通過特殊案例的分析和操作，使學(xué)員掌握實(shí)際調(diào)試和操作的方法。l 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)主要采取講解和交流相結(jié)合的方式，利用本次項(xiàng)目使用的設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示和講解。 l 網(wǎng)上培訓(xùn)利用貴校的OA系統(tǒng)，建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控、廣播等知識(shí)的學(xué)習(xí)模塊，在該模塊下掛我公司提供的相關(guān)培訓(xùn)課件內(nèi)容。貴校的老師可以通過登陸該網(wǎng)站進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。3、培訓(xùn)師資我公司擁有一大批精通技術(shù)且教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)培訓(xùn)人員，并且在網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控、廣播等領(lǐng)域有多位國內(nèi)知名的資深專家為我們的培訓(xùn)提供支持和咨詢。為了確

4、保本次項(xiàng)目培訓(xùn)工作的順利完成，我公司將配備專門的培訓(xùn)質(zhì)量控制人員與資深培訓(xùn)教師共同組成技術(shù)培訓(xùn)小組。技術(shù)培訓(xùn)小組成員負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)計(jì)劃、監(jiān)督培訓(xùn)實(shí)施、定期匯報(bào)培訓(xùn)實(shí)施狀況，以確保培訓(xùn)得以順利實(shí)施，達(dá)到甲方對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量的要求。4、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)合同簽定之后，我公司將立即準(zhǔn)備安排針對(duì)該項(xiàng)目的個(gè)性化培訓(xùn)教材，準(zhǔn)備培訓(xùn)所需的環(huán)境。我公司將按時(shí)制定所有培訓(xùn)資料，所有培訓(xùn)講義和資料將使用中文，便于培訓(xùn)人員閱讀。隨后我公司將按照計(jì)劃完成培訓(xùn)工作，具體的培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)安排如下：培訓(xùn)分類時(shí)間安排培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)天數(shù)集中培訓(xùn)雙方協(xié)商待定1個(gè)工作日現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)施工過程中施工現(xiàn)場(chǎng)1個(gè)工作日/每節(jié)點(diǎn)網(wǎng)上培訓(xùn)由客戶自行組織隨時(shí)辦

5、公室不限5、培訓(xùn)對(duì)象我公司為客戶提供集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、網(wǎng)上培訓(xùn)的對(duì)象為此次校園網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字監(jiān)控和數(shù)字廣播系統(tǒng)使用、維護(hù)等技術(shù)人員。排序方式培訓(xùn)次數(shù)每次培訓(xùn)參加人數(shù)集中培訓(xùn)1次50人現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)1次/每節(jié)點(diǎn)不限網(wǎng)上培訓(xùn)隨時(shí)不限6、培訓(xùn)內(nèi)容6.1 集中培訓(xùn)l 集中培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：l 校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)l 甲方校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備介紹l 校園監(jiān)控基礎(chǔ)知識(shí)l 甲方校園數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)及相關(guān)監(jiān)控設(shè)備介紹l 校園廣播基礎(chǔ)知識(shí)l 甲方校園數(shù)字廣播系統(tǒng)及相關(guān)廣播設(shè)備介紹l 設(shè)備日常使用注意事項(xiàng)l 常見故障解決方案l 申請(qǐng)售后維護(hù)流程l 本次培訓(xùn)參訓(xùn)人員要達(dá)到的目標(biāo)是：l 掌握網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控、廣播基礎(chǔ)知識(shí)l 了解本

6、次校園網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字監(jiān)控和數(shù)字廣播系統(tǒng)建設(shè)及業(yè)務(wù)能力l 了解我公司的故障報(bào)修流程l 了解網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控、廣播技術(shù)及接入設(shè)備的結(jié)構(gòu)，熟悉設(shè)備性能及特點(diǎn)l 較深入地了解設(shè)備的硬件、軟件組成l 熟練掌握設(shè)備工作原理及設(shè)備操作l 能夠處理常見故障6.2 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是為甲方各節(jié)點(diǎn)的運(yùn)維人員而定制的。通過此次培訓(xùn)，維護(hù)人員能夠掌握本節(jié)點(diǎn)的電路接入情況、傳輸設(shè)備情況、電路維護(hù)和簡單故障處理的技術(shù)和操作，并掌握配合我公司迅速排除故障的技能。l 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的內(nèi)容如下： l 建設(shè)方案介紹l 設(shè)備介紹和使用情況介紹 l 設(shè)備的例行測(cè)試方法及一般性故障的處理6.3 網(wǎng)上培訓(xùn)將以上集中培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的相

7、關(guān)內(nèi)容上掛到貴校OA系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控、廣播等知識(shí)學(xué)習(xí)模塊下，方便貴校的老師在辦公室以及通過移動(dòng)辦公技術(shù)實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)。7、培訓(xùn)費(fèi)用以上培訓(xùn)將免費(fèi)對(duì)甲方相關(guān)設(shè)備維護(hù)人員及設(shè)備使用人員進(jìn)行開展。第二部分 售后服務(wù)體系1、服務(wù)宗旨服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底。2、服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意。3、服務(wù)效率服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接報(bào)后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，12小時(shí)予以解決，且故障修復(fù)時(shí)間不超過1個(gè)工作日，保證設(shè)備正常使用，如果是設(shè)備故障，我方提供相同檔次的設(shè)備給用戶使用，直至設(shè)備故障修復(fù)為止。4、服務(wù)原則 服務(wù)原則：質(zhì)量保修期執(zhí)行國家保修標(biāo)準(zhǔn)

8、，采購清單有較高要求的，以采購清單為準(zhǔn)，所有部件原廠商上門保修，并提供免費(fèi)上門服務(wù)。5、服務(wù)方式 服務(wù)方式：l 培訓(xùn)，對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行相關(guān)軟件的功能性培訓(xùn)，對(duì)最終用戶進(jìn)行相關(guān)軟件的功能性講解；l 聲訊服務(wù)，通過電話指導(dǎo)的方式解答用戶的問題；l 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，用戶在使用我公司產(chǎn)品過程中，遇到無法通過上述方式解決的問題時(shí)，客戶服務(wù)部將安排服務(wù)人員到用戶所在處進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和服務(wù)。故障分析結(jié)果與客戶溝通確認(rèn)形成故障問題報(bào)告，選擇絕決方案遠(yuǎn)程診斷返修遠(yuǎn)程調(diào)試檢驗(yàn)用戶確認(rèn)發(fā)貨用戶報(bào)修受理分析原因配件出庫現(xiàn)場(chǎng)維修用戶確認(rèn)用戶滿意度調(diào)查電話巡訪用戶滿意度統(tǒng)計(jì)分析6、售后服務(wù)流程圖7、售后服務(wù)人員管理制度7.1 對(duì)現(xiàn)

9、場(chǎng)培訓(xùn)人員的要求 我們?cè)诋a(chǎn)品使用之前，為用戶安排了產(chǎn)品的使用培訓(xùn)，主要講解產(chǎn)品的功能及使用方法。在培訓(xùn)中主要采用講解和實(shí)際操作，并為用戶提供詳盡的使用說明書和操作手冊(cè)。對(duì)培訓(xùn)人員要求如下：l 五官端正、口齒伶俐、表達(dá)能力強(qiáng)；l 熟練掌握產(chǎn)品的具體操作知識(shí)；l 熟練掌握產(chǎn)品操作方法的講解；l 佩戴胸卡，穿著制服；l 講課時(shí)應(yīng)當(dāng)聲音洪亮，語速適中，不漏講講義內(nèi)容；l 不得擅自離崗，若必要時(shí)，須先和其他同事交代清楚；l 解答用戶問題時(shí)，不得有不禮貌的行為、語言；l 遇到不懂的問題時(shí)，不得搪塞用戶。7.2 對(duì)聲訊服務(wù)人員的要求用戶可以撥打我們的咨詢電話XX，詢問我公司產(chǎn)品的操作方法。我們的電話接聽人員

10、都經(jīng)過正規(guī)的禮儀培訓(xùn)和嚴(yán)格的技術(shù)考核，完全可以解答和指導(dǎo)用戶出現(xiàn)的問題。我們對(duì)電話咨詢服務(wù)人員的要求是：l 向用戶提供8:30-17:30的咨詢服務(wù)，滿足用戶的要求；l 問清用戶問題，詳細(xì)解答；l 口齒伶俐，吐字清晰，語言謙讓，禮貌；l 具有良好的溝通能力和表達(dá)能力；l 熟練掌握公司產(chǎn)品的操作功能；l 熟悉公司各派出機(jī)構(gòu)的地點(diǎn)、咨詢電話以及乘車路線；l 熟悉公司網(wǎng)站的網(wǎng)址及發(fā)布內(nèi)容；l 熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)及辦公軟件的操作；l 禁止對(duì)用戶提出的問題置之不理，更不能夠推諉用戶；l 對(duì)于不屬于本產(chǎn)品的技術(shù)問題，應(yīng)禮貌致歉說明；l 遇到當(dāng)時(shí)無法解決的技術(shù)問題，記錄聯(lián)系人、電話，于1小時(shí)內(nèi)回復(fù)用戶；l 電話

11、接聽人員填寫的各項(xiàng)記錄必須真實(shí)、完整；l 禁止與用戶發(fā)生爭執(zhí)，耐心講解各種問題；l 固定工作崗位，不得擅自離崗；l 細(xì)心聽取用戶提出的問題，不得中途打斷；l 如果遇到無法通過電話解決的技術(shù)問題，應(yīng)當(dāng)填寫“現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)登記表”，并及時(shí)安排現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 。7.3 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員的要求用戶在使用我公司產(chǎn)品過程中，遇到無法通過電話咨詢解決的問題時(shí)，我們將安排服務(wù)人員到用戶所在處進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和服務(wù)。服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)如下：l 技術(shù)服務(wù)人員收到“現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)登記表”后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與用戶取得聯(lián)系，安排時(shí)間進(jìn)行維修調(diào)試；l 技術(shù)服務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)之前，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備好維修調(diào)試所需的工具；l 技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)按時(shí)到達(dá)用戶處所（不可抗力除

12、外）；l 技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)核實(shí)電話里記錄的問題，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)試；l 技術(shù)服務(wù)人員無法解決的問題，應(yīng)當(dāng)記錄詳細(xì)的故障現(xiàn)象，或?qū)⒃O(shè)備拿回公司，研究問題的解決方法，妥善處理后再次前去進(jìn)行調(diào)試和維修；l 技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)協(xié)助用戶填寫現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)記錄；l 技術(shù)服務(wù)人員解決問題完畢后，應(yīng)當(dāng)立即返回公司或繼續(xù)工作，不得無故在用戶處逗留；l 技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真耐心的為用戶進(jìn)行維修調(diào)試，不得與用戶發(fā)生爭執(zhí)。第三部分 售后服務(wù)內(nèi)容1、產(chǎn)品保修1.1我公司對(duì)售出的產(chǎn)品，將詳細(xì)記錄產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、出廠編號(hào)、售出日期及用戶信息（用戶/單位名稱、聯(lián)系人、地址、郵編、電話、傳真等），歸檔管理。1.2我公司對(duì)本次投標(biāo)

13、中的所有設(shè)備均按原廠承諾的保修期限保修（見售后服務(wù)承諾）。保修期過后，由用戶選擇一種服務(wù)方案，本公司將提供優(yōu)惠服務(wù)，以確保用戶能夠得到更高的投資回報(bào)。保修期后服務(wù)：免費(fèi)維修服務(wù)期滿后對(duì)客戶購置設(shè)備提供如下系統(tǒng)服務(wù)，維護(hù)費(fèi)用根據(jù)廠家的標(biāo)準(zhǔn)?？蛻羧缬刑厥庖?，可另行協(xié)商解決。為指定的設(shè)備進(jìn)行備件保修和技術(shù)服務(wù)；為了保證最終用戶的設(shè)備或系統(tǒng)保持/復(fù)原其良好工作狀態(tài)，可根據(jù)用戶的意見選用下述服務(wù)項(xiàng)目?，F(xiàn)場(chǎng)維修在覆蓋用戶的工作場(chǎng)所進(jìn)行有關(guān)服務(wù)?？蛻魯y帶來件的修理將出現(xiàn)故障的設(shè)備帶到我們當(dāng)?shù)氐墓ぷ鲌?chǎng)所進(jìn)行修理，或發(fā)送給廠家修理，修理完后再運(yùn)回用戶現(xiàn)場(chǎng)。換件服務(wù)：（服務(wù)費(fèi)不包括部件材料費(fèi)）到場(chǎng)換件到用戶的工

14、作場(chǎng)所對(duì)有故障的部件進(jìn)行調(diào)換服務(wù)，采用代用的同型號(hào)的設(shè)備或性能相當(dāng)?shù)脑O(shè)備?？蛻舻綀?chǎng)換件在我們的場(chǎng)所交給用戶供替換的部件，并向用戶索回替換下的故障部件。我們向用戶提供每星期7×24小時(shí)的到場(chǎng)修理和到場(chǎng)換件服務(wù)。上述服務(wù)不包括由下列故障引起的事項(xiàng)：l 不恰當(dāng)?shù)氖褂胠 未能為機(jī)器提供符合要求的外部環(huán)境l 改動(dòng)機(jī)器或附加連接l 火災(zāi)、洪水、雷電、地震或其他不可抗拒力l 由非我們提供的服務(wù)引起加強(qiáng)性系統(tǒng)軟件服務(wù)；l 修正軟件的分發(fā)l 臨時(shí)修正性軟件的安裝l 操作系統(tǒng)版本升級(jí)安裝1.3以下情況不在保修范圍內(nèi)Ø 因錯(cuò)誤安裝，操作，或在非產(chǎn)品所規(guī)定的工作環(huán)境下使用造成的故障或損壞（包括超出

15、工作負(fù)荷）。Ø 因使用自編或非公開發(fā)行軟件導(dǎo)致產(chǎn)品不能正常工作的損壞。Ø 因事故，濫用，誤用造成的損害。Ø 因客戶維護(hù)不當(dāng)而導(dǎo)致的計(jì)算機(jī)病毒感染。Ø 用戶自行更換備件，且該備件未從我公司購買。Ø 因安裝及使用非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展功能卡造成的故障或損壞。Ø 擅自拆機(jī)修理或越權(quán)改裝或?yàn)E用造成的故障或損壞。Ø 人為或自然災(zāi)害所造成的故障或損壞。Ø 本公司的贈(zèng)送設(shè)備。2、故障響應(yīng)方案2.1 故障響應(yīng)的方法我公司故障響應(yīng)體系中提供的客戶響應(yīng)方法有：l 電話支持l 遠(yuǎn)程維護(hù)l 現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)l 故障報(bào)告和預(yù)防2.2 故障響應(yīng)的內(nèi)容我公司將客戶

16、的故障分為四個(gè)級(jí)別，有對(duì)應(yīng)的響應(yīng)方法和時(shí)間：第一等級(jí)：系統(tǒng)嚴(yán)重故障，系統(tǒng)癱瘓，我公司1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并派工程師8小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題；第二等級(jí)：系統(tǒng)嚴(yán)重故障，部分服務(wù)不正常，但系統(tǒng)仍可運(yùn)行，我公司在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，派工程師專人應(yīng)答，直至故障解決；第三等級(jí)：系統(tǒng)個(gè)別服務(wù)不正常，但不影響整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行，本地服務(wù)公司將在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，派工程師協(xié)助解決； 第四等級(jí)：不影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的一般性故障，我公司將通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)、電話進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)。2.3 故障響應(yīng)的原則真正實(shí)現(xiàn)“客戶為關(guān)注焦點(diǎn)”、“合同執(zhí)行合格率達(dá)100，顧客滿意率達(dá)95的原則，完全按照ISO9001：2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)作。確保系統(tǒng)的

17、穩(wěn)定、可靠的運(yùn)行故障的及時(shí)響應(yīng)和問題的解決客戶個(gè)性化服務(wù)需求的充分滿足3、技術(shù)支持3.1我公司將長期為用戶提供免費(fèi)的、詳細(xì)的技術(shù)支持及軟件的免費(fèi)升級(jí)安裝，以確保用戶及時(shí)獲得所需的增值服務(wù)。3.2為了方便用戶的管理，我們將向用戶提供整套系統(tǒng)的管理方案，包括校園網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字監(jiān)控、數(shù)字廣播系統(tǒng)安裝和配置，使用說明書、操作手冊(cè)，操作系統(tǒng)的管理等有關(guān)資料，有書面材料也有電子文檔。3.3技術(shù)支持有以下幾種形式：首先撥打我們的技術(shù)服務(wù)電話XX，然后提供以下信息：用戶單位名稱、聯(lián)系電話、E-mail地址、需要的支持的項(xiàng)目和內(nèi)容。如果我公司的工程師能夠在第一時(shí)間內(nèi)找到解決的方法，會(huì)立刻給用戶以詳細(xì)的回答；若不能，

18、我公司的工程師將會(huì)盡快地通過電話或E-mail，給用戶以最周到的服務(wù)。用戶可以通過E-mail給我公司的工程師提出技術(shù)的要求。我公司的技術(shù)支持的電子信箱是：hfsmkj。請(qǐng)?jiān)贓-mail的主題一欄中注明“技術(shù)支持”。如果廠家有新的產(chǎn)品或技術(shù)資料,我公司會(huì)通過最快的途徑送達(dá)用戶。4、備品備件供應(yīng)情況我司承諾向甲方長期優(yōu)惠提供該項(xiàng)目涉及的備品、備件供貨，并提供專業(yè)、快速的保修服務(wù)。我司承諾保提供修期外的終身優(yōu)惠服務(wù)，保修期滿后出售的備品、備件等，以成本價(jià)提供給用戶；對(duì)于我司所履行的合同，我司提供終身免費(fèi)的技術(shù)咨詢。5、售后服務(wù)的其它內(nèi)容我公司在提供以上服務(wù)的同時(shí)，還會(huì)提供以下服務(wù)：5.1 定期用戶

19、回訪和系統(tǒng)分析服務(wù)我公司會(huì)根據(jù)用戶檔案，在相關(guān)產(chǎn)品/工程/技術(shù)項(xiàng)目的維護(hù)期內(nèi)定期聯(lián)系用戶，詢問該段時(shí)期內(nèi)的使用狀況、發(fā)生的問題，提供幫助用戶的參考建議，解答有關(guān)問題。5.2 反饋記錄我公司對(duì)用戶反饋回來的關(guān)于本公司提供的產(chǎn)品/工程/技術(shù)項(xiàng)目的問題和相關(guān)信息，詳細(xì)記錄在用戶檔案中的反饋記錄項(xiàng)內(nèi)，并及時(shí)作出反應(yīng)。5.3 主動(dòng)聯(lián)系我公司在發(fā)生與本公司向用戶提供的產(chǎn)品/工程/技術(shù)項(xiàng)目相關(guān)的事件（技術(shù)改進(jìn)、升級(jí)換代、優(yōu)惠活動(dòng)等）時(shí)，主動(dòng)與用戶聯(lián)系，了解用戶意見，并提供相應(yīng)服務(wù)。第二章 技術(shù)方案第一部分 項(xiàng)目管理方案項(xiàng)目名稱：XX項(xiàng)目施工地點(diǎn)：1、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度供貨及安裝周期：45日歷天，在合同簽訂后15日

20、歷天內(nèi)供貨到施工現(xiàn)場(chǎng)，貨到現(xiàn)場(chǎng)且具備安裝條件后30日歷天內(nèi)完成安裝、調(diào)試，并驗(yàn)收合格。2、項(xiàng)目質(zhì)量管理2.1項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：合格。質(zhì)量承諾：一次驗(yàn)收合格交付使用。本工程施工期間，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行我公司“科學(xué)管理、質(zhì)量興業(yè)、重譽(yù)守信、顧客滿意”的質(zhì)量方針及ISO9001：2008質(zhì)量體系及公司質(zhì)量保證手冊(cè)、程序文件，對(duì)本工程高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，嚴(yán)密管理，精心施工，并一次驗(yàn)收合格交付使用。2.2質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)及主要職責(zé)2.2.1項(xiàng)目經(jīng)理是工程質(zhì)量的第一責(zé)任者，對(duì)工程質(zhì)量、方針、目標(biāo)的制訂和實(shí)施全面負(fù)責(zé)。2.2.2 制訂工程項(xiàng)目質(zhì)量方針目標(biāo)、作出承諾，形成文件，并組織全員進(jìn)行全過程的貫徹執(zhí)行，質(zhì)量

21、方針目標(biāo)應(yīng)是：1）滿足使用要求，具有適用性、安全檢查性、可靠性；2）符合招標(biāo)文件對(duì)施工的強(qiáng)制性要求；3）符合公司的質(zhì)量目標(biāo)要求。2.2.3 對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，明確其基本要求，控制要點(diǎn)，并要求責(zé)任部門和單位制訂實(shí)施措施，質(zhì)量管理的重點(diǎn)部位有：主要分項(xiàng)分部工程、功能性施工項(xiàng)目，關(guān)鍵與特殊工序、現(xiàn)場(chǎng)主要管理工作。2.2.4 定期組織對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量方針目標(biāo)管理進(jìn)行診斷和綜合性考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果與經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制掛鉤。2.2.5 建立完善實(shí)施質(zhì)量體系所必須的組織機(jī)構(gòu)、責(zé)任、程序、過程，促進(jìn)質(zhì)量體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)。2.2.6 加強(qiáng)質(zhì)量成本、材料質(zhì)量、質(zhì)量檢驗(yàn)、施工進(jìn)度各職能的協(xié)調(diào)，重視對(duì)質(zhì)量要素和有關(guān)費(fèi)用的核算

22、、評(píng)價(jià)、分析，降低質(zhì)量損失費(fèi)用。2.3質(zhì)量體系的組織機(jī)構(gòu) 2.3.1 質(zhì)量體系的主要環(huán)節(jié)：1）施工準(zhǔn)備；2）材料采購；3）施工生產(chǎn)；4）試驗(yàn)與檢驗(yàn)；5）功能試驗(yàn)；6）竣工驗(yàn)收；7）回訪與保修；2.3.2 質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)1）質(zhì)量責(zé)任和權(quán)限a 明確規(guī)定工程項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員質(zhì)量責(zé)任；b 明確規(guī)定從事各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)人員的責(zé)任和權(quán)限；c 規(guī)定各項(xiàng)工作之間的銜接、控制內(nèi)容和控制措施；d 定期、不定期地檢查工程質(zhì)量控制和質(zhì)量保證情況，并做出客觀的評(píng)價(jià)報(bào)告；e 對(duì)施工中出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的質(zhì)量偏移、采取積極補(bǔ)救措施；f 成立由生產(chǎn)計(jì)劃、施工技術(shù)、安全、材料、等部門組成的QC質(zhì)量活動(dòng)管理小組和由各工種、各班組

23、技術(shù)骨干組成的QC質(zhì)量活動(dòng)小組。2.4質(zhì)量控制程序2.4.1 施工準(zhǔn)備工作質(zhì)量：1）了解施工項(xiàng)目質(zhì)量保證協(xié)議；2）施工項(xiàng)目質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)職能部門進(jìn)行項(xiàng)目會(huì)審；3）確定采用的工藝技術(shù)和施工方法；4）按工程質(zhì)量特性要求，選擇相應(yīng)的設(shè)備、配備必要的測(cè)試儀器，并進(jìn)行驗(yàn)證；5）制定檢驗(yàn)計(jì)劃、檢驗(yàn)指導(dǎo)；6）制定合理的原材料構(gòu)配件計(jì)劃、材料消耗定額、工時(shí)定額；7）對(duì)特殊工種的工人進(jìn)行培訓(xùn)和上崗認(rèn)證。2.4.2 采購質(zhì)量1）對(duì)物資的采購進(jìn)行計(jì)劃控制、質(zhì)量控制。2）事先編制采購質(zhì)量大綱，其內(nèi)容為：a 對(duì)應(yīng)遵守的技術(shù)規(guī)范、設(shè)計(jì)圖紙和訂貨單的要求；b 關(guān)于質(zhì)量保證的協(xié)議；c 關(guān)于檢驗(yàn)方法的協(xié)議；d 處理質(zhì)量爭

24、端的規(guī)定；e 進(jìn)貨檢驗(yàn)計(jì)劃和進(jìn)貨控制。2.4.3 施工過程控制1）在施工過程中、對(duì)各項(xiàng)影響施工質(zhì)量的因素實(shí)施有效控制、確保生產(chǎn)出符合設(shè)計(jì)和規(guī)范質(zhì)量的工程。2）落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量責(zé)任制a 對(duì)全現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行明確的責(zé)任區(qū)域劃分，建立并執(zhí)行質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度；b 對(duì)原材料、構(gòu)配件進(jìn)行嚴(yán)格管理，并保證其可追塑性，實(shí)施定額管理；c 對(duì)設(shè)備能源實(shí)施控制，按規(guī)定進(jìn)行維修和保養(yǎng)；d 加強(qiáng)施工中使用文件的管理；e 制定內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，貫徹以樣板指導(dǎo)施工的原則；3）貫徹并加強(qiáng)工藝紀(jì)律的管理a 明確衡量貫徹工藝紀(jì)律的標(biāo)準(zhǔn)；b 制定工藝紀(jì)律檢查與評(píng)定辦法；4）文明施工與均衡生產(chǎn)a 文明施工包括，文明操作、文明管理、環(huán)境衛(wèi)生、定額管理；b

25、 創(chuàng)造文明施工環(huán)境，保證工程質(zhì)量；c 推行定置管理，優(yōu)化人流、物流，提高工效和質(zhì)量；d 作好生產(chǎn)組織管理工作，進(jìn)行均衡生產(chǎn)；2.4.4 工序管理點(diǎn)控制1） 管理點(diǎn)的設(shè)置原則a 管理點(diǎn)應(yīng)設(shè)在質(zhì)量目標(biāo)的重要項(xiàng)目、薄弱環(huán)節(jié)、關(guān)鍵部位和施工部位需要控制的重要質(zhì)量特性上；b 管理點(diǎn)應(yīng)設(shè)在對(duì)影響工期、質(zhì)量、成本、安全、材料消耗等重要因素環(huán)節(jié)上；c 管理點(diǎn)應(yīng)設(shè)在采用新材料 、新技術(shù)、新工藝的施工環(huán)節(jié)上；d 在質(zhì)量信息反饋中、缺陷頻數(shù)較多的項(xiàng)目設(shè)管理點(diǎn)；e 隨施工進(jìn)度和影響因素的變化不斷調(diào)整。2） 管理點(diǎn)控制a 制定管理點(diǎn)的管理辦法；b 落實(shí)管理點(diǎn)的質(zhì)量責(zé)任；c 根據(jù)施工項(xiàng)目方針目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)情況，實(shí)行經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲

26、；d 在管理點(diǎn)上開展抽檢一次合格管理和“三工序”活動(dòng)；e 進(jìn)行管理點(diǎn)的質(zhì)量記錄；f 落實(shí)與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制結(jié)合的檢查考核制度；g 自檢、互檢、專業(yè)檢查記錄。2.4.5 不合格的控制與糾正1）質(zhì)量鑒別a 對(duì)不合格質(zhì)量或可能形成不合格質(zhì)量，應(yīng)立即組織有關(guān)人員進(jìn)行檢驗(yàn)分析；b 對(duì)一般質(zhì)量問題要鑒別問題的等級(jí)，對(duì)質(zhì)量事故還要判斷分析對(duì)下道工序或整個(gè)工程的影響程度；c 提交鑒定報(bào)告，提出是否返工、返修、報(bào)廢等處理意見。2）糾正措施a 落實(shí)糾正措施的責(zé)任部門，并規(guī)定其職責(zé)、職權(quán)；b 責(zé)任部門負(fù)責(zé)糾正措施實(shí)施的協(xié)調(diào)、記錄和監(jiān)視。3）處理a 對(duì)不合格質(zhì)量所在部位作出明顯標(biāo)志，并制訂其處理與糾正的書面程序，明確糾正措

27、施中的責(zé)任與權(quán)限，指定專職人員負(fù)責(zé)其協(xié)調(diào)、記錄和監(jiān)控；b 對(duì)已形成結(jié)構(gòu)、功能不可更改的質(zhì)量事故，應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管部門，并與設(shè)計(jì)院單位、建設(shè)單位洽商，并作好記錄。形成文件、以備查。4）預(yù)防再發(fā)生a 查明質(zhì)量問題發(fā)生的直接原因和潛在原因；b 仔細(xì)分析技術(shù)規(guī)范以及所有相關(guān)過程、操作、質(zhì)量記錄，找出根本原因；c 確定質(zhì)量問題對(duì)質(zhì)量成本、工程成本的影響程度。2.4.6半成品、成品保護(hù)1）合理存放進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的材料、構(gòu)配件、設(shè)備等，作好保護(hù)措施，避免質(zhì)量損失；2）科學(xué)安排施工作業(yè)程序，特別是交叉作業(yè)的安排要合理，有利于成品保護(hù)工作；3）進(jìn)行全員的文明生產(chǎn)與成品保護(hù)的職業(yè)道德教育4）統(tǒng)一全施工現(xiàn)場(chǎng)的成品保

28、護(hù)標(biāo)志；5）采取積極可靠的成品、半成品保護(hù)措施、并實(shí)行經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰；6）竣工交驗(yàn)時(shí)，要向建設(shè)單位、用戶發(fā)送宣傳建筑物正確使用和保護(hù)說明，避免不必要的質(zhì)量爭端和返修。2.4.7工程質(zhì)量的檢驗(yàn)與驗(yàn)證1）預(yù)檢a 由工程項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人主持，施工隊(duì)長、技術(shù)人員、質(zhì)檢員和有關(guān)施工班組長參加；b 預(yù)檢記錄應(yīng)由有關(guān)人員簽字后列入工程檔案；c 預(yù)檢合格后方可進(jìn)行下道工序。2）隱檢a 由建設(shè)單位、施工單位各方代表共同進(jìn)行，由質(zhì)量監(jiān)督部門檢驗(yàn)；b 隱檢記錄由有關(guān)人員簽證后列入工程檔案；c 隱蔽工程檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)入下道工序施工。2.5質(zhì)量管理的措施采用全面質(zhì)量管理方法對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行系統(tǒng)控制，嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001：20

29、08標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，全方位加強(qiáng)管理工作，保證工程質(zhì)量，對(duì)暴露出的質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)PDCA循環(huán)(見下圖)。分部分項(xiàng)工程合格率必須在100%，優(yōu)良率必須在95%以上，并實(shí)行工程質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度。2.6工程質(zhì)量保證體系2.6.1 質(zhì)量保證技術(shù)措施1）施工前，技術(shù)負(fù)責(zé)人組織施工及管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)范，施工工藝及操作規(guī)程，熟悉圖紙，做好圖紙會(huì)審工作，有針對(duì)性的編制施工組織設(shè)計(jì)。2）針對(duì)該工程的施工難點(diǎn)，建立QC小組，制定詳細(xì)的施工工藝流程卡，嚴(yán)格按卡施工，確保工程質(zhì)量。3）嚴(yán)格按計(jì)劃圖施工。凡因施工或業(yè)主要求變更的，必須辦理設(shè)計(jì)變更通知或核定單，經(jīng)設(shè)計(jì)單位同意后，才能施工。4）嚴(yán)格技術(shù)復(fù)核制度。軸線、標(biāo)高施測(cè)

30、后，應(yīng)由工長、質(zhì)量員復(fù)核無誤后，才能在建筑物上作出標(biāo)記。5）技術(shù)負(fù)責(zé)人要經(jīng)常檢查各種記錄、報(bào)告，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。內(nèi)業(yè)員要整理好各種資料，工長作好施工日記，現(xiàn)場(chǎng)施工管理和各種施工技術(shù)資料全部采用計(jì)算機(jī)管理。6）最大限度地提高施工效率，加大科技含量，發(fā)揮公司的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，選用先進(jìn)、合理、經(jīng)濟(jì)的施工方案，提高施工的科技水平，確保多、快、好、省地完成業(yè)主交給的施工任務(wù)。7）作好施工技術(shù)檔案的收集、整理。2.6.2 施工保證措施1）堅(jiān)持按程序合理組織施工，做到緊張有序，忙而不亂。上道工序未檢查合格，不得進(jìn)入下道工序。2）堅(jiān)持“三檢”制度，實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，獎(jiǎng)罰分明，對(duì)不合格工程，堅(jiān)決推翻重做。2.7建立質(zhì)量

31、回訪維修制度自工程竣工驗(yàn)收交付使用開始，嚴(yán)格地執(zhí)行質(zhì)量回訪和保修、維修制度，樹立“用戶是上帝”的思想，具體措施是：1 在保修期內(nèi)，每個(gè)季度進(jìn)行質(zhì)量回訪一次。保修期外堅(jiān)持每年進(jìn)行質(zhì)量回訪一次。2 在回訪過程中，根據(jù)建設(shè)單位所提出的要求整改或維修。3 保修期間派專業(yè)人員駐現(xiàn)場(chǎng)，配合業(yè)主進(jìn)行檢修維修。保修期滿，堅(jiān)持與業(yè)主保持聯(lián)系。4 工程交工后，交鑰匙的同時(shí)發(fā)給各用戶維修卡，保修期滿，用戶簽字，業(yè)主存檔，并做好保修期間的記錄，經(jīng)用戶和業(yè)主檢查后簽字。第二部分 項(xiàng)目施工方案1、施工前準(zhǔn)備工程施工前首先應(yīng)進(jìn)行充分的技術(shù)準(zhǔn)備。熟悉圖紙及與工程有關(guān)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)資料。在施工前，必須仔細(xì)查閱其他專業(yè)的施工

32、圖紙，尤其是土建結(jié)構(gòu)施工圖、水、電、通風(fēng)施工圖。在審圖時(shí)，用比例尺在圖紙上認(rèn)真測(cè)量，為布線系統(tǒng)找出最合理的路由走向，這樣既節(jié)省線纜的長度，又避免與其他專業(yè)管路發(fā)生沖突，由于電氣專業(yè)管線不可避免的要與其他各專業(yè)管路交叉重疊，發(fā)生矛盾的現(xiàn)象，給土建專業(yè)帶來地面超高等問題，這時(shí)需要布線施工方和其它專業(yè)施工方、甲方及監(jiān)理方進(jìn)行積極協(xié)調(diào)，確定合理、經(jīng)濟(jì)的布線路由。工程施工前應(yīng)仔細(xì)勘察現(xiàn)場(chǎng)，包括實(shí)際走線路由：需要考慮隱蔽性及對(duì)建筑物破壞（建筑結(jié)構(gòu)特點(diǎn)）情況，在利用現(xiàn)有空間的同時(shí)，避開電源線與其它線路，特定的環(huán)境下是否對(duì)線纜進(jìn)行必要的保護(hù)，施工的工作量和可行性（如打過墻眼、墻上開槽）等。還要明確各工作區(qū)內(nèi)信

33、息插座的具體位置和安裝方式，要充分考慮到甲方在施工當(dāng)中及將來的應(yīng)用當(dāng)中可能發(fā)生的變化情況（如位置變動(dòng)、數(shù)量變動(dòng)等），工程施工前應(yīng)對(duì)安裝現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境條件進(jìn)行檢查。不應(yīng)在溫度高，、灰塵多、存在有害氣體、易爆等場(chǎng)所進(jìn)行施工安裝，還應(yīng)避開有振動(dòng)和強(qiáng)噪音、高低壓變配電及強(qiáng)電干擾嚴(yán)重的場(chǎng)所。同時(shí)房屋的設(shè)計(jì)應(yīng)符合環(huán)保、消防、人防等規(guī)定。工程施工前應(yīng)對(duì)布線的器材進(jìn)行檢驗(yàn)。各種管材的內(nèi)壁應(yīng)光滑、無毛刺、無裂縫，材質(zhì)、規(guī)格、型號(hào)及孔徑壁厚應(yīng)符合設(shè)計(jì)文件的規(guī)定和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。編制施工方案、工程預(yù)算及材料清單。根據(jù)實(shí)際勘查的情況確定路由并申請(qǐng)批準(zhǔn)，如需要在承重梁上打過墻眼時(shí)需要向監(jiān)理部門申請(qǐng)，否則違反施工法規(guī)等。整個(gè)規(guī)劃及

34、破壞程度說明最好經(jīng)甲方及監(jiān)理部門批準(zhǔn)，修正規(guī)劃。在正式的有最終許可手續(xù)的規(guī)劃基礎(chǔ)上，計(jì)算用料和用工，綜合考慮設(shè)計(jì)實(shí)施中的管理操作等的費(fèi)用，提出預(yù)算和工期以及施工方案和安排。實(shí)施方案中需要考慮用戶方的配合程度，實(shí)施方案需要與用戶方協(xié)商認(rèn)可簽字，并指定協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)人員，指定工程負(fù)責(zé)人和工程監(jiān)理人員，負(fù)責(zé)規(guī)劃備料，備工，用戶方配合要求等方面事宜，提出各部門配合的時(shí)間表，負(fù)責(zé)內(nèi)外協(xié)調(diào)和施工組織和管理。準(zhǔn)備好施工中可能用到的全部表格（如開工申請(qǐng)表、施工組織設(shè)計(jì)方案報(bào)審表、施工技術(shù)方案申報(bào)表、施工進(jìn)度表、進(jìn)場(chǎng)原材料報(bào)驗(yàn)單、進(jìn)場(chǎng)設(shè)備報(bào)驗(yàn)單、人工、材料價(jià)格調(diào)整申報(bào)表、付款申請(qǐng)表、索賠申請(qǐng)書、工程質(zhì)量月報(bào)表、工程進(jìn)

35、度月報(bào)表、復(fù)工申請(qǐng)、隱蔽工程驗(yàn)收申請(qǐng)表、工程驗(yàn)收申請(qǐng)單、工程竣工申請(qǐng)表等）；工程所用產(chǎn)品和施工材料的各類文件（如合格證、檢測(cè)報(bào)告、技術(shù)說明書等）。2、網(wǎng)絡(luò)部分2.1系統(tǒng)概述所有安裝部署按照標(biāo)準(zhǔn)布線系統(tǒng)完成，線路不私搭亂拉，沒有飛線；樓宇間涉及地下走線。辦公網(wǎng)系統(tǒng)、監(jiān)控網(wǎng)系統(tǒng)統(tǒng)一接入虛擬雙核心網(wǎng)絡(luò)；按照校方實(shí)際需求，及前期設(shè)計(jì)方案的技術(shù)方案執(zhí)行，確保校園網(wǎng)建立并能滿足后續(xù)系統(tǒng)有效接入；完成無線安全及校園網(wǎng)安全認(rèn)證及業(yè)務(wù)部署；針對(duì)校園的物業(yè)流量按時(shí)分類流控設(shè)計(jì)并實(shí)施；確保主要業(yè)務(wù)的順利執(zhí)行；網(wǎng)絡(luò)部分所使用的設(shè)備及軟件，保證有線及無線設(shè)備的有機(jī)統(tǒng)一；為同一品牌。綜合布線施工過程中，既要注意安全，又要

36、保證質(zhì)量。各工種之間的密切配合對(duì)綜合布線工程進(jìn)度、工程造價(jià)和工程質(zhì)量等都有直接影響。綜合布線工程我公司安排專業(yè)的施工團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)安裝調(diào)試，施工中的管線預(yù)埋、線纜敷設(shè)、纜線成端、設(shè)備安裝、鏈路測(cè)試、調(diào)試等都應(yīng)由我公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)實(shí)施，便于降低成本、提高效率、減少故障率，從而保證系統(tǒng)的整體性能。2.2線纜的敷設(shè)電纜敷設(shè)時(shí)，應(yīng)避開所有的EMI（電磁干擾）源及日光燈鎮(zhèn)流器等，在無分隔時(shí)千萬不要在一個(gè)通道內(nèi)同時(shí)走電信和電源電纜。避開諸如加熱管道和熱水管這樣的熱源，在吊頂中安裝電纜時(shí)要使用合適的支持方法。布放線纜時(shí)應(yīng)留有冗余。在交接間、設(shè)備間的電纜預(yù)留長度一般為36m，工作區(qū)為300600mm。有特殊要求的應(yīng)按設(shè)

37、計(jì)要求預(yù)留長度。線纜轉(zhuǎn)彎時(shí)，應(yīng)注意彎曲半徑。在施工過程中4對(duì)非屏蔽雙絞線的電纜彎曲半徑應(yīng)至少為其電纜外徑的8倍，屏蔽雙絞線電纜的彎曲半徑應(yīng)至少為其電纜外徑的610倍，主干雙絞線的電纜彎曲半徑應(yīng)至少為其電纜外徑的10倍。光纜的靜態(tài)彎曲半徑應(yīng)至少為光纜外徑的15倍，光纜的動(dòng)態(tài)彎曲半徑應(yīng)至少為光纜外徑的30倍。處于靜態(tài)的主干電纜，最小彎曲半徑為纜線直徑的10倍；有應(yīng)力作用的纜線，最小彎曲半徑為纜線直徑的20倍。布放電纜，在牽引過程中電纜的支點(diǎn)相隔間距不應(yīng)大于1.5m。光纜的布放是將光纜系在管道或線槽內(nèi)的牽引繩上，再牽引光纜，牽引的方式依賴于作業(yè)的類型、光纜的重量、布線通道的質(zhì)量以及管道中其它線纜的數(shù)

38、量。拉線的速度從理論上講，線的直徑越小，則拉的速度越快。但是，在實(shí)際施工安裝中，拉線應(yīng)采用慢速而又平穩(wěn)的方式，而不是快速拉線。因?yàn)榭焖倮€會(huì)造成纜線的纏繞，拉線的速度應(yīng)不大于15m/min，拉力不應(yīng)過大。在電纜敷設(shè)施工時(shí)，電纜的拉力是有一定限制的。一般為9kg左右。請(qǐng)和電纜的供應(yīng)商確認(rèn)其拉力。過大的拉力會(huì)破壞電纜對(duì)絞的勻稱性。拉力過大會(huì)引起線纜傳輸性能的下降。一次布放線纜數(shù)量不宜過多，不要“魯莽的大塊頭”，對(duì)纜線不要生拉猛拽，每一進(jìn)度最多2個(gè)90°角彎曲，在第二個(gè)90°彎曲之后安裝拉力盒，每隔30m安裝拉力盒，纜線安裝后不受拉力。1.千萬不要扭曲電纜外套2.箍兒要松，間隔隨

39、意3.電纜箍兒不要綁緊4.將外套的扭曲數(shù)量減少到最低程度 5.不要過分扭電纜,否則會(huì)造成外套撕裂.在線纜布放時(shí),特別要注意線纜兩端的編號(hào)標(biāo)示標(biāo)簽,標(biāo)簽要字跡清晰、粘貼牢固,避免放線后標(biāo)簽脫落。線纜布放到位后應(yīng)將線纜頭部剪去300500mm2.3線纜的端接電纜的端接采用卡接方式，施工中不宜用力過猛，以免造成接續(xù)模塊受損，連接順序應(yīng)按纜線的統(tǒng)一色標(biāo)排列，模塊連接后的多余線頭必須清除干凈，以免留有后患。當(dāng)電纜在兩個(gè)終端有多余的電纜時(shí)，應(yīng)該按照需要的長度將其剪斷，而不應(yīng)將其卷起并捆綁起來。電纜的接頭處反纏繞開的線段的距離不應(yīng)超過2cm。過長會(huì)引起較大的近端串?dāng)_。在接頭處，電纜的外保護(hù)層需要壓在接頭中而

40、不能在接頭外。因?yàn)楫?dāng)電纜受到外界的拉力時(shí)受力的是整個(gè)電纜，否則受力的是電纜和接頭連接的金屬部分。電纜在配線盤上的端接還應(yīng)遵循廠家的要求，操作人員應(yīng)經(jīng)過專門培訓(xùn)。光纜光纖和電纜導(dǎo)線的接續(xù)方式不同。銅芯導(dǎo)線的連接技術(shù)比較簡單，不需較高技術(shù)和相應(yīng)設(shè)備，為電接觸式的，各方面要求較低。光纖的連接就比較困難，它不僅要求連接處的接觸面光滑平整，而且要求兩端光纖的接觸端中心完全對(duì)準(zhǔn)，其偏差極小，因此技術(shù)要求較高，且要求有較高新技術(shù)的接續(xù)設(shè)備和相應(yīng)的技術(shù)力量，否則將使光纖產(chǎn)生較大的衰減而影響通信質(zhì)量。降低光纖熔接損耗的措施有：一條線路上采用同一批次的優(yōu)質(zhì)名牌裸纖；光纜架設(shè)按要求進(jìn)行；選用經(jīng)驗(yàn)豐富訓(xùn)練有素的光纖接

41、續(xù)人員進(jìn)行接續(xù)；接續(xù)光纜應(yīng)在整潔的環(huán)境中進(jìn)行；選用精度高的光纖端面切割器加工光纖端面；正確使用熔接機(jī)。纜線端接后，應(yīng)進(jìn)行測(cè)試。2.4信息插座的安裝及端接安裝在地面上或活動(dòng)地板上的地面信息插座，是由接線盒體和插座面板兩部分組成。插座面板有直立式（面板與地面成45°，可以倒下成平面）和水平式等幾種；纜線連接固定在接線盒體內(nèi)的裝置上，接線盒體均埋在地面下，其盒蓋面與地面平齊，可以開啟，要求必須有嚴(yán)密防水、防塵和抗壓功能。在不使用時(shí)，插座面板與地面齊平，不得影響人們?nèi)粘Ｐ袆?dòng)。安裝在墻上的信息插座，其位置宜高出地面300mm左右。如房間地面采用活動(dòng)地板時(shí)，信息插座應(yīng)離活動(dòng)地板地面為300mm。

42、信息插座底座的固定方法應(yīng)以現(xiàn)場(chǎng)施工的具體條件來定，可用擴(kuò)張螺釘，射釘或一般螺釘?shù)确椒ò惭b，安裝必須牢固可靠，不應(yīng)有松動(dòng)現(xiàn)象。信息插座應(yīng)有明顯的標(biāo)志，可以采用顏色、圖形和文字符號(hào)來表示所接終端設(shè)備的類型，以便使用時(shí)區(qū)別，不混淆。信息插座的接線因?yàn)橛蓄伾珮?biāo)記，只需按照顏色用卡線鉗將線頂入即可。信息插座電纜連接有兩種方式：按照T568B標(biāo)準(zhǔn)布線的接線和按照T568A（ISDN）標(biāo)準(zhǔn)接線。在同一個(gè)工程中，只能有一種連接方式。信息插座在端接時(shí)，最多只剝掉端接所需要的電纜外套，電纜外套剝掉得越少越好夠端接使用就行。建議在插座上端接時(shí)只剝掉1英寸（25mm）的電纜外套。在端接點(diǎn)13mm（0.5英寸）范圍內(nèi)保

43、持線對(duì)的絞合。不要調(diào)整線對(duì)的絞合。2.5現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試工作是綜合布線系統(tǒng)工程中重要的環(huán)節(jié)。應(yīng)進(jìn)行抽檢器材、隨工測(cè)試、認(rèn)證測(cè)試。其中所有測(cè)試中最重要的環(huán)節(jié)是認(rèn)證測(cè)試。認(rèn)證測(cè)試又可以分為自我認(rèn)證測(cè)試和第三方認(rèn)證測(cè)試。自我認(rèn)證測(cè)試由施工方自己組織進(jìn)行，按照設(shè)計(jì)施工方案對(duì)工程每一條鏈路進(jìn)行測(cè)試，確保每一條鏈路都符合標(biāo)準(zhǔn)要求。第三方認(rèn)證測(cè)試是業(yè)主委托第三方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試，以確保布線施工的質(zhì)量。綜合布線系統(tǒng)的測(cè)試一般分成三步。（1）布線施工的人員隨裝隨測(cè)，此時(shí)只測(cè)試電纜的通斷，電纜的打線方法，長度以及電纜的走向。（2）當(dāng)電纜布線施工完畢后，需要對(duì)全部電纜系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)證測(cè)試，此時(shí)要根據(jù)具體的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)電纜

44、系統(tǒng)進(jìn)行全面的測(cè)試以保證所安裝的電纜系統(tǒng)符合標(biāo)準(zhǔn)。此時(shí)需要測(cè)試各種電氣參數(shù)，最后要出據(jù)每一條鏈路的測(cè)試報(bào)告。測(cè)試報(bào)告中包括了測(cè)試的時(shí)間，地點(diǎn)，操作人員姓名，使用的標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)試的結(jié)果。當(dāng)然測(cè)試的報(bào)告最好應(yīng)有中文結(jié)果。（3）施工完畢，需要有第三方對(duì)電纜系統(tǒng)進(jìn)行抽測(cè)。抽測(cè)是代表公正以及對(duì)施工的驗(yàn)收。電纜系統(tǒng)抽測(cè)的比例通常為1020。系統(tǒng)測(cè)試后，要制作布線標(biāo)記系統(tǒng)。布線的標(biāo)記系統(tǒng)要遵循TIA-606標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)記要有10年以上的保用期。在上述各環(huán)節(jié)中必須建立完善的文檔，作為驗(yàn)收的一部分。對(duì)于布線來講，布線產(chǎn)品廠商都提供15年以上的質(zhì)保，質(zhì)保的前提主要有兩個(gè)：第一，工程需由有廠商認(rèn)證的工程師參與設(shè)計(jì)、施工；第

45、二，必須依照國際標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每一條鏈路進(jìn)行認(rèn)證測(cè)試，每條鏈路必須有測(cè)試報(bào)告。所以對(duì)于網(wǎng)管人員最重要的就是測(cè)試報(bào)告，無論網(wǎng)管人員是否參與布線施工，只要拿到合格的測(cè)試報(bào)告即可認(rèn)為布線合格，即可開展下一步的網(wǎng)絡(luò)開通工作。2.6施工驗(yàn)收工程的驗(yàn)收工作對(duì)于保證工程的質(zhì)量起到重要的作用，也是工程質(zhì)量的四大要素“產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收”的一個(gè)組成內(nèi)容。工程的驗(yàn)收體現(xiàn)于新建、擴(kuò)建和改建工程的全過程，就綜合布線系統(tǒng)工程而言，又和土建工程密切相關(guān)，而且又涉及到與其他行業(yè)間的接口處理。驗(yàn)收階段分隨工驗(yàn)收、初步驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收等幾個(gè)階段，每一階段都有其特定的內(nèi)容。對(duì)綜合布線系統(tǒng)工程而言，驗(yàn)收的內(nèi)容為：環(huán)境檢查、器材檢驗(yàn)、設(shè)備

46、安裝檢驗(yàn)、纜線敷設(shè)和保護(hù)方式檢驗(yàn)、纜線終接和工程電氣測(cè)試，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為（GB/T 50312-2007）建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程驗(yàn)收規(guī)范。工程驗(yàn)收依據(jù)：可行性研究報(bào)告，計(jì)劃任務(wù)書，初步設(shè)計(jì)，技術(shù)設(shè)計(jì)，施工圖設(shè)計(jì)，設(shè)備技術(shù)說明書，設(shè)備修改變更單，現(xiàn)行的技術(shù)驗(yàn)收規(guī)范，主管部門有關(guān)的審批、修改、調(diào)整意見。工程竣工以后，施工單位應(yīng)在工程驗(yàn)收以前，將工程竣工技術(shù)資料交給建設(shè)單位。綜合布線系統(tǒng)工程的竣工技術(shù)資料應(yīng)包括以下內(nèi)容：安裝工程量；工程說明；設(shè)備、器材明細(xì)表；竣工圖紙為施工中更改后的施工設(shè)計(jì)圖；測(cè)試記錄（宜采用中文表示）；工程變更、檢查記錄及施工過程中，需要改設(shè)計(jì)或采取相關(guān)措施，由建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工

47、等單位之間的雙方洽商紀(jì)錄；隨工驗(yàn)收記錄；隱蔽工程簽證；工程決算。總之，綜合布線系統(tǒng)工程是一個(gè)綜合性的工作。從工程的設(shè)計(jì)到施工都應(yīng)遵循相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。只有科學(xué)、安全的施工才能滿足綜合布線系統(tǒng)工程的技術(shù)要求，才能真正地滿足人們對(duì)信息資源共享的迫切需求，為未來的語音、數(shù)據(jù)、視頻等多媒體信息的綜合傳輸提供信息高速公路。3、監(jiān)控部分3.1系統(tǒng)概述按照招標(biāo)文件要求該系統(tǒng)主要完成前端教學(xué)資源的提取和訪問，并非完全監(jiān)控功能；因此監(jiān)控單元能夠清晰采集教室板書內(nèi)容及聲音；監(jiān)控單元能夠支持遠(yuǎn)程鏡頭推進(jìn)及拉升基礎(chǔ)功能；并且平臺(tái)支持教育點(diǎn)播，為了滿足教學(xué)聽課任務(wù)；該系統(tǒng)能夠滿足同時(shí)在線至少60人直播或點(diǎn)播觀看；網(wǎng)絡(luò)業(yè)

48、務(wù)能夠有效支撐。每個(gè)監(jiān)控點(diǎn)所在房間預(yù)留兩根網(wǎng)線，并接入到相關(guān)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)。3.2監(jiān)控布線（1）監(jiān)控視頻線布線布線的從攝像頭那邊開始布線，根據(jù)走線的位置（不影響客戶的正常工作和美觀的基礎(chǔ)上）走到與PC機(jī)或者硬盤錄像機(jī)相接位置，長度要余留3米左右；如果前端監(jiān)控?cái)z像機(jī)距離監(jiān)控室（圖像處理器、矩陣控制主機(jī)或數(shù)碼錄像機(jī)）的距離少于300米，可用SYV 75-596編（或者128編）的同軸視頻電纜，若超過300米并且在600米以內(nèi)應(yīng)該采用SYV-75-7視頻線，如果超過700米的距離，應(yīng)該采取光纜傳輸?shù)姆绞交蛘呔W(wǎng)絡(luò)線纜傳輸?shù)姆绞剑ňW(wǎng)線傳輸一般在2KM之內(nèi)使用）以保證監(jiān)控圖像的質(zhì)量；對(duì)于安裝在電梯內(nèi)

49、的監(jiān)控?cái)z像頭，在電梯井內(nèi)布線應(yīng)采用星鐵槽并接地處理，以減少電梯電機(jī)啟動(dòng)時(shí)對(duì)視頻信號(hào)造成的干擾,電梯內(nèi)的攝像機(jī)的線纜的敷設(shè)一般都采用電梯專用電纜，不建議采用視頻線纜+電源線纜的方式；如果監(jiān)控?cái)z像頭安裝在室外（如大院門口或停車場(chǎng)等），視頻線需要在室外走線或通過架空鋼纜走線，條件允許的情況下要安裝視頻信號(hào)及電源信號(hào)避雷器，分別在監(jiān)控?cái)z像頭和監(jiān)控錄像機(jī)兩個(gè)端口各安裝1個(gè)視頻信號(hào)避雷器和電源信號(hào)避雷器，而且每個(gè)避雷器均要接地（室外監(jiān)控?cái)z像頭要單獨(dú)打地線，監(jiān)控室的視頻避雷器可統(tǒng)一接地），以防止感應(yīng)雷對(duì)設(shè)備造成損壞。（2）監(jiān)控控制線布線方法 在監(jiān)控系統(tǒng)中，若安裝帶臺(tái)變焦鏡頭的監(jiān)控?cái)z像頭，并采用控制

50、鍵盤及DVR進(jìn)行控制，控制線（R485通信線纜）的選擇應(yīng)根據(jù)監(jiān)控?cái)z像頭與控制設(shè)備的距離確定。當(dāng)距離少于80米時(shí)，485通信線纜控制線可采用RVVP2*0.5屏蔽線纜，當(dāng)距離大于100米時(shí)，云臺(tái)控制線應(yīng)采用RVV2×1.0屏蔽線纜。如果該監(jiān)控系統(tǒng)是通過矩陣控制監(jiān)控錄像機(jī)對(duì)云臺(tái)和鏡頭進(jìn)行控制，一般需要用到解碼器，控制線路布線可參考所用矩陣控制主機(jī)的技術(shù)要求。（3）監(jiān)控?cái)z像頭電源布線方法安防市場(chǎng)上采用DC 12V供電的普通監(jiān)控?cái)z像頭工作電流約為200300mA，一體化監(jiān)控?cái)z像機(jī)為350400mA。如果監(jiān)控?cái)z像機(jī)的數(shù)量較少（5臺(tái)以內(nèi)）且攝像機(jī)與監(jiān)控主機(jī)的距離較近（少于50米），每臺(tái)

51、攝像機(jī)可單獨(dú)布RVV2×0. 5電源線到監(jiān)控室并用小型變壓器供電。如果攝像機(jī)的數(shù)量較多，則應(yīng)采用大功率的12V直流穩(wěn)壓電源集中供電。（4）傳輸線纜的安裝規(guī)范a 線纜布放要求：信號(hào)線纜（視頻線、控制線等）與電源線應(yīng)分別采用2根管道進(jìn)行布放，或分走道布放，間距應(yīng)大于5cm，室內(nèi)采用PVC管進(jìn)入機(jī)架的部分要加裝軟套，室外應(yīng)采用金屬管道進(jìn)行布放；各類線纜長度應(yīng)逐盤核對(duì)，并根據(jù)設(shè)計(jì)圖上各段線路的長度來選配線纜，線纜要預(yù)留適當(dāng)?shù)拈L度，同一類型線纜預(yù)留長度要一致；架設(shè)架空電纜時(shí)，宜將電纜吊線固定在電桿上，再用電纜掛鉤把電纜卡掛在吊線上；掛鉤的間隔距離應(yīng)宜為0.50.6m，根據(jù)氣候條件，每一桿應(yīng)留出

52、余兜；墻壁電纜的敷設(shè)，沿室外墻面宜采用吊掛方式；室內(nèi)墻面宜采用卡子方式。墻壁電纜沿墻角轉(zhuǎn)彎時(shí)，應(yīng)在墻角處設(shè)轉(zhuǎn)角墻擔(dān)。電纜卡子的間距在水平路徑上宜為0.6m；在垂直路徑上宜為1m；直埋電纜的埋深不得小于0.8m，并應(yīng)埋在冰凍層以下；緊靠電纜處應(yīng)用沙土或細(xì)土覆蓋，其厚度應(yīng)大于0.1m，并且壓上一層磚時(shí)保護(hù)。通過交通要道時(shí)，應(yīng)穿鋼管保護(hù)，電纜應(yīng)采用具有鎧裝的直埋電纜。轉(zhuǎn)彎地段的電纜，地面上應(yīng)由電纜標(biāo)志；管道電纜或直埋電纜在引出地面時(shí)，均應(yīng)采用鋼管保護(hù)。鋼管伸出地面不宜小于2.5m；埋入地下宜為0.30.5m；宜避免線纜的接續(xù)，當(dāng)電纜接續(xù)時(shí)應(yīng)采用專用接插件。線纜的固定、連接要注意牢靠，減少因接頭松動(dòng)引

53、起的活動(dòng)性故障。b 綁扎總體要求布放走道線纜時(shí)，必須綁扎。綁扎后的線纜應(yīng)互相緊密靠攏，外觀平直整齊；布放槽道線纜時(shí)，可以不綁扎，槽內(nèi)線纜應(yīng)順直，盡量不交叉。線纜不得超出槽道在線纜進(jìn)出槽道部位和線纜轉(zhuǎn)彎處應(yīng)綁扎或用塑料卡捆扎固定；線纜要分類綁扎，扎帶間距均勻（線纜束直徑的34倍），綁扎松緊適宜，無明顯扭絞和交叉，做到美觀安全；在分類綁扎線纜時(shí)，可根據(jù)情況，先將每根線纜多余部分用固定大小的圓圈進(jìn)行盤定結(jié)束，注意彎曲半徑符合規(guī)范，后利用綁扎帶進(jìn)行綁扎，避免線纜與其他線纜交叉、紐絞在一起，并將盤定線束合理地布放、固定，便于維護(hù)時(shí)對(duì)每根線纜的查對(duì)、更換；扎帶扎好后，應(yīng)將多余部分齊根平滑剪齊，在接頭處不得

54、留有尖刺。c 線纜端接基本要求音視頻、控制信號(hào)電纜芯線焊接要端正、牢固、焊錫適量，焊點(diǎn)光滑、不帶尖、不成瘤形，避免虛焊。屏蔽線要與接線端子外導(dǎo)體接觸良好。組裝電纜插頭時(shí)配件應(yīng)齊全，位置正確，裝配牢固，避免芯、皮短路；從攝像機(jī)引出的電纜宜留有1m的余量，不得影響攝像機(jī)的轉(zhuǎn)動(dòng)。攝像機(jī)的電纜和電源線應(yīng)固定，不得用插頭承受電纜的自重；五類網(wǎng)線要按規(guī)范線序制作，要確保每根銅線與水晶頭壓接牢靠，音視頻線、控制線及網(wǎng)線要與相關(guān)設(shè)備連接牢靠，設(shè)備連接電纜不得有中間接頭；各種電纜的彎曲半徑不得小于電纜直徑的15倍；視頻服務(wù)器到交換設(shè)備或路由器采用的非屏蔽五類及五類以上電纜跳線長度不宜超過100m；傳送攝像機(jī)到視

55、頻服務(wù)器的視頻模擬信號(hào)，一般控制在200m之內(nèi)，采用SYV75-5，或SYV75-3電纜；前端設(shè)備（視頻服務(wù)器）與云臺(tái)解碼器的控制信號(hào)線的連接以及線纜要求參考前端設(shè)備的產(chǎn)品說明書設(shè)備連接要求；前端視頻服務(wù)器外接開關(guān)量輸入輸出控制信號(hào)線必須按照產(chǎn)品技術(shù)要求實(shí)施。3.3攝像機(jī)的安裝規(guī)范設(shè)備安裝中應(yīng)嚴(yán)格按設(shè)計(jì)中確定的設(shè)備種類、型號(hào)、接口類型等進(jìn)行施工；在搬動(dòng)、架設(shè)攝像機(jī)過程中，不得打開鏡頭蓋；安裝前需將攝像機(jī)逐個(gè)通電進(jìn)行檢測(cè)和粗調(diào)，在攝像機(jī)處于正常工作狀態(tài)后，方可安裝；檢查云臺(tái)的水平、垂直轉(zhuǎn)動(dòng)角度，并根據(jù)設(shè)計(jì)要求定準(zhǔn)云臺(tái)轉(zhuǎn)動(dòng)起點(diǎn)方向；檢查攝像機(jī)防護(hù)罩含風(fēng)扇、雨刷等工作是否正常；檢查攝像機(jī)防護(hù)罩內(nèi)緊固

56、情況；檢查攝像機(jī)機(jī)座與支架或云臺(tái)的安裝尺寸；從攝像機(jī)引出的電纜宜留有1米的余量，不得影響攝像機(jī)的轉(zhuǎn)動(dòng)。攝像機(jī)的電纜和電源線應(yīng)固定，不得用插頭承受電纜的自重；攝像機(jī)宜安裝在監(jiān)視目標(biāo)附近不易受外界損傷的地方，安裝位置固定，且安裝位置不應(yīng)影響現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行和人員正常活動(dòng)。安裝的高度，室內(nèi)宜距地面2.55m；室外宜距地面3.510m；攝像機(jī)鏡頭應(yīng)從光源方向?qū)?zhǔn)監(jiān)視目標(biāo)，并應(yīng)避免逆光安裝，以免造成小濾色鏡永久性脫色；當(dāng)需要逆光安裝時(shí)，應(yīng)降低監(jiān)視區(qū)域的對(duì)比度；確定好安裝位置后，首先對(duì)攝像機(jī)進(jìn)行初步安裝，經(jīng)通電試看、細(xì)調(diào)、檢查各項(xiàng)功能，觀察監(jiān)視區(qū)域的覆蓋范圍和圖像質(zhì)量，符合要求后方可固定。攝像機(jī)及云臺(tái)的安裝應(yīng)

57、牢靠、緊固。固定攝像機(jī)時(shí)，鏡頭前部需要貼近護(hù)罩玻璃，已避免形成光暈現(xiàn)象；云臺(tái)及云臺(tái)解碼器與攝像機(jī)的接線連接方式應(yīng)具體嚴(yán)格按照云臺(tái)解碼器的產(chǎn)品說明書；防護(hù)罩內(nèi)走線：由于防護(hù)罩內(nèi)要防塵，這時(shí)先把視頻線和電源線從走線孔內(nèi)進(jìn)入防護(hù)罩，并注意密封，然后再把視頻頭焊接到視頻線上，焊接時(shí)一定要用優(yōu)質(zhì)的焊接絲，防止由于氧化使信號(hào)衰減。3.4防雷要求前端設(shè)備防雷接地地阻應(yīng)小于等于10歐姆；前端設(shè)備如攝像頭位于接閃器（避雷針或其它接閃導(dǎo)體）有效保護(hù)范圍之內(nèi)，可不配置防雷設(shè)施；進(jìn)入監(jiān)控室的架空電纜入室端和攝像機(jī)裝于曠野，塔頂或高于附近建筑物的電纜端，應(yīng)設(shè)置避雷保護(hù)裝置，且避雷針最好距攝像機(jī)34米的距離；監(jiān)控室內(nèi)應(yīng)設(shè)置等電位連接母線（或金