第三章：決策

1、Managerial Decision Making第三章第三章 決策決策NOSTANOSTA主要內(nèi)容主要內(nèi)容1 1 決策的定義、原則及分類決策的定義、原則及分類2 2 決策的過程及方法決策的過程及方法NOSTANOSTA1 決策的定義、原則及分類決策的定義、原則及分類 決策：為了實(shí)現(xiàn)某一決策：為了實(shí)現(xiàn)某一目的目的而從若干備選的行動(dòng)方案而從若干備選的行動(dòng)方案中進(jìn)行中進(jìn)行抉擇抉擇的一個(gè)綜合的的一個(gè)綜合的分析判斷分析判斷過程過程。NOSTANOSTA2 2、決策的重要性、決策的重要性n決策貫穿于管理的全過程決策貫穿于管理的全過程n決策正確與否是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵決策正確與否是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵 經(jīng)

2、營成果經(jīng)營成果= =決策正確程度管理效率決策正確程度管理效率NOSTANOSTA管理中的決策管理中的決策n計(jì)劃計(jì)劃什么是組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)？什么是組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)？采取什么策略來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)？采取什么策略來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)？組織的短期目標(biāo)應(yīng)該是什么？組織的短期目標(biāo)應(yīng)該是什么？組織資源如何配置？組織資源如何配置？NOSTANOSTA管理中的決策管理中的決策n組織組織需要招聘多少人員？需要招聘多少人員？工作如何分配？工作如何分配？權(quán)力如何分配？權(quán)力如何分配？采用何種組織形式？采用何種組織形式？NOSTANOSTA管理中的決策管理中的決策n領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)如何對待積極性不高的員工？如何對待積極性不高的員工？在一定的環(huán)

3、境中采用何種領(lǐng)導(dǎo)方式為好？在一定的環(huán)境中采用何種領(lǐng)導(dǎo)方式為好？如何解決所出現(xiàn)的糾紛？如何解決所出現(xiàn)的糾紛？如何貫徹某項(xiàng)新措施？如何貫徹某項(xiàng)新措施？NOSTANOSTA管理中的決策管理中的決策n控制控制組織中哪些活動(dòng)需要控制？組織中哪些活動(dòng)需要控制？如何控制這些活動(dòng)？如何控制這些活動(dòng)？偏差多大時(shí)才采取糾偏措施？偏差多大時(shí)才采取糾偏措施？出現(xiàn)重大失誤時(shí)怎么辦？出現(xiàn)重大失誤時(shí)怎么辦？NOSTANOSTA決策的原則決策的原則n最優(yōu)原則最優(yōu)原則n滿意原則滿意原則 有限理性、信息不充分（搜尋成本、未來有限理性、信息不充分（搜尋成本、未來不確定）不確定）NOSTANOSTA決策的類型決策的類型n個(gè)人決策和集

4、體決策個(gè)人決策和集體決策n程序化決策和非程序化決策程序化決策和非程序化決策n確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策NOSTANOSTA集體決策的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)集體決策的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)點(diǎn)缺缺 點(diǎn)點(diǎn)v提供更完整的信息提供更完整的信息v產(chǎn)生更多的方案產(chǎn)生更多的方案v增加對某個(gè)解決方案的接受性增加對某個(gè)解決方案的接受性v從更廣泛角度進(jìn)行評價(jià)從更廣泛角度進(jìn)行評價(jià)v消耗時(shí)間消耗時(shí)間v少數(shù)人統(tǒng)治少數(shù)人統(tǒng)治v互相吹噓互相吹噓v責(zé)任不清責(zé)任不清NOSTANOSTA決策方式的選擇決策方式的選擇n決策問題的性質(zhì)決策問題的性質(zhì)時(shí)間緊迫性、問題重要程度時(shí)間緊迫性、問題重要程度n參與者

5、的能力參與者的能力領(lǐng)導(dǎo)人員和下級的能力領(lǐng)導(dǎo)人員和下級的能力n相互作用的方式相互作用的方式相互增強(qiáng)還是相互抵消相互增強(qiáng)還是相互抵消NOSTANOSTA程序化和非程序化決策的區(qū)別程序化和非程序化決策的區(qū)別程序化決策程序化決策Programmed decisions非程序化決策非程序化決策Nonprogrammeddecisionsv 資料充分資料充分v 重復(fù)事件重復(fù)事件v 風(fēng)險(xiǎn)度低風(fēng)險(xiǎn)度低v 企業(yè)環(huán)境相對穩(wěn)定企業(yè)環(huán)境相對穩(wěn)定v 資料不足資料不足v 突發(fā)事件突發(fā)事件v 風(fēng)險(xiǎn)度高風(fēng)險(xiǎn)度高v 企業(yè)環(huán)境經(jīng)常變動(dòng)企業(yè)環(huán)境經(jīng)常變動(dòng)NOSTANOSTANonprogrammed decision program

6、med decisionLower Middle TopDecision TypeManagement Level Relationship of decision-Making situation to organizations NOSTANOSTA1、決策的過程、決策的過程Steps in the decision making process辨辨識識和和確確定定問問題題確確定定決決策策目目標(biāo)標(biāo)擬擬定定備備選選方方案案評評價(jià)價(jià)備備選選方方案案選選擇擇實(shí)實(shí)施施方方案案反反饋饋修修正正NOSTANOSTA2、決策方法、決策方法n一位將軍和他的士兵面臨著被敵人伏擊的一位將軍和他的士兵面臨著被敵

7、人伏擊的危險(xiǎn)。將軍現(xiàn)在有兩條路可供選擇，如果危險(xiǎn)。將軍現(xiàn)在有兩條路可供選擇，如果選擇第一條路，選擇第一條路，200200名士兵將幸免于難；名士兵將幸免于難；如果選擇第二條路，有如果選擇第二條路，有1/31/3的可能性是的可能性是600600名士兵幸免于難，名士兵幸免于難，2/32/3的可能性是全軍覆的可能性是全軍覆沒。你是將軍的話，生死之路如何選擇呢？沒。你是將軍的話，生死之路如何選擇呢？確定型決策確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策不確定型決策不確定型決策定定量量決決策策法法定定性性決決策策法法頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法德爾菲法德爾菲法名義小組技術(shù)名義小組技術(shù)NOSTANOSTA頭腦風(fēng)暴法（暢談會法）頭

8、腦風(fēng)暴法（暢談會法）n將對解決某一問題有興趣的人集合在一起，在完將對解決某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言。全不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言。n原則：原則： 獨(dú)立思考，開闊思路，不重復(fù)別人的意見獨(dú)立思考，開闊思路，不重復(fù)別人的意見 意見建議越多越好，不受限制意見建議越多越好，不受限制 對別人的意見不作任何評價(jià)對別人的意見不作任何評價(jià) 可以補(bǔ)充和完善已有的意見可以補(bǔ)充和完善已有的意見NOSTANOSTA德爾菲法德爾菲法n請專家背靠背地對需要預(yù)測的問題提出意見，請專家背靠背地對需要預(yù)測的問題提出意見，決策者將各專家意見經(jīng)過多次信息交換，逐步?jīng)Q策者將各專家

9、意見經(jīng)過多次信息交換，逐步取得一致意見，從而得出決策方案。取得一致意見，從而得出決策方案。n注意：注意： 選擇好專家選擇好專家 決定適當(dāng)?shù)膶＜医M（決定適當(dāng)?shù)膶＜医M（10-5010-50人）人） 擬定好意見征詢表擬定好意見征詢表NOSTANOSTA根據(jù)決策目標(biāo)組織專門小組根據(jù)決策目標(biāo)組織專門小組擬定調(diào)查提綱設(shè)計(jì)調(diào)查表擬定調(diào)查提綱設(shè)計(jì)調(diào)查表向?qū)＜液兿驅(qū)＜液兓厥找庖娬砘厥找庖娬磔喎髟円庖娸喎髟円庖娬斫Y(jié)果，提出報(bào)告整理結(jié)果，提出報(bào)告匿名性匿名性輪番征詢輪番征詢統(tǒng)計(jì)性統(tǒng)計(jì)性NOSTANOSTA確定型決策確定型決策n決策條件明確，一個(gè)方案只有一個(gè)確定的決策條件明確，一個(gè)方案只有一個(gè)確定的結(jié)果

10、。結(jié)果。n擇優(yōu)法則擇優(yōu)法則 收益極大、成本極小收益極大、成本極小n分析方法分析方法 盈虧平衡分析法、線性規(guī)劃法、邊際分析法盈虧平衡分析法、線性規(guī)劃法、邊際分析法收入收入成本成本產(chǎn)量產(chǎn)量固定成本固定成本 F總成本總成本F+VQ 總收入總收入PQQ*盈虧平衡分析盈虧平衡分析解：總收入解：總收入=總成本總成本PQ=F+VQ Q*=F/(P-V)=600000/(125-75)=12000PQ=F+VQ+R Q=(F+R)/(P-V)=18000某機(jī)械廠準(zhǔn)備對一種新某機(jī)械廠準(zhǔn)備對一種新產(chǎn)品進(jìn)行投資，新產(chǎn)品產(chǎn)品進(jìn)行投資，新產(chǎn)品預(yù)計(jì)售價(jià)預(yù)計(jì)售價(jià)125元，單位元，單位變動(dòng)成本變動(dòng)成本75元，每年固元，每年固

11、定成本總額定成本總額60萬元。問萬元。問銷售多少產(chǎn)品才能達(dá)到銷售多少產(chǎn)品才能達(dá)到損益平衡？若欲利潤損益平衡？若欲利潤30 萬元，則產(chǎn)量需達(dá)多少？萬元，則產(chǎn)量需達(dá)多少？NOSTANOSTA風(fēng)險(xiǎn)型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策n方案的結(jié)果不確定但能估算各種自然狀態(tài)方案的結(jié)果不確定但能估算各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率和不同狀態(tài)下的損益值。出現(xiàn)的概率和不同狀態(tài)下的損益值。n擇優(yōu)法則擇優(yōu)法則 最佳期望值法則最佳期望值法則n分析方法分析方法 決策表分析、決策樹分析決策表分析、決策樹分析NOSTANOSTA期望值法期望值法n期望值就是在不同自然狀態(tài)下的加權(quán)平期望值就是在不同自然狀態(tài)下的加權(quán)平均值，即方案的期望值是各個(gè)方案發(fā)生均值

12、，即方案的期望值是各個(gè)方案發(fā)生的概率乘該方案發(fā)生的收益值之和。的概率乘該方案發(fā)生的收益值之和。 E(S)=P S P 概率概率 S 收益值收益值NOSTANOSTAE(S1)=50 0.3+40 0.5+30 0.2=41E(S2)=80 0.3+60 0.5+10 0.2=56E(S3)=120 0.3+80 0.5+(-20) 0.2=72( (滯銷滯銷) ) ( (一般一般) ) ( (暢銷暢銷) ) P P3 3=0.2 =0.2 P P2 2=0.5 =0.5 P P1 1=0.3 =0.3 -20 -20 8080 120 120 S 3S 3（大批生產(chǎn)）（大批生產(chǎn)） 10 10

13、60 60 8080 S 2S 2（中批生產(chǎn)）（中批生產(chǎn)） 3030 40 40 50 50 S S 1 1（小批生產(chǎn)）（小批生產(chǎn)） 期期 望望 值值 E(s)E(s)路路品品 銷銷 產(chǎn)產(chǎn) 自自 然然 狀狀 態(tài)態(tài) 概概 率率行行 動(dòng)動(dòng) 方方 案案 564172NOSTANOSTA決策表決策表分析法分析法例：某企業(yè)某產(chǎn)品生產(chǎn)成本為例：某企業(yè)某產(chǎn)品生產(chǎn)成本為3030元，售價(jià)每元，售價(jià)每件件5050元。若生產(chǎn)計(jì)劃于市場不符，為避免積元。若生產(chǎn)計(jì)劃于市場不符，為避免積壓庫存，削價(jià)處理每件按壓庫存，削價(jià)處理每件按2020元出售。運(yùn)用決元出售。運(yùn)用決策表選擇方案。策表選擇方案。銷售銷售狀態(tài)狀態(tài)概率概率A:

14、200件件B:210件件 C: 220件件D:230件件A:2000.2B:2100.4C:2200.3D:2300.1期望值期望值40004000400040004000390042004200420041403800410044004400370040004300460041604090NOSTANOSTA狀態(tài)點(diǎn)狀態(tài)點(diǎn):每個(gè)方每個(gè)方案可能出現(xiàn)的案可能出現(xiàn)的各種狀態(tài)各種狀態(tài)概率枝概率枝:狀態(tài)點(diǎn)狀態(tài)點(diǎn)引出的線段引出的線段,表表示每種狀態(tài)可示每種狀態(tài)可能發(fā)生的概率能發(fā)生的概率決策點(diǎn)決策點(diǎn):進(jìn)行方進(jìn)行方案選擇的點(diǎn)案選擇的點(diǎn),是是幾個(gè)方案分枝幾個(gè)方案分枝的結(jié)合匯點(diǎn)的結(jié)合匯點(diǎn)結(jié)果點(diǎn)結(jié)果點(diǎn):不同方不同方

15、案在不同狀態(tài)案在不同狀態(tài)下的損益值下的損益值構(gòu)成：構(gòu)成：三點(diǎn)兩枝三點(diǎn)兩枝決策樹決策樹分析法分析法方案枝方案枝:決策決策點(diǎn)引出的線段點(diǎn)引出的線段,每一線段表示每一線段表示一個(gè)方案一個(gè)方案NOSTANOSTA從左到右從左到右繪制決策樹繪制決策樹從右到左從右到左計(jì)算期望值計(jì)算期望值按照最佳期望值按照最佳期望值法則選擇最優(yōu)方案法則選擇最優(yōu)方案決策樹決策樹繪制步驟繪制步驟NOSTANOSTA概率概率建大廠建大廠建小廠建小廠暢銷暢銷0.710040滯銷滯銷0.3-3030投資（萬元）投資（萬元）32015012A(-320)B(-150)0.70.30.70.3100-30403029022010年年決決

16、策策樹樹分分析析不同方案的年損益值（不同方案的年損益值（n=10年年)NOSTANOSTAn某企業(yè)為擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠，某企業(yè)為擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠，據(jù)市場預(yù)測產(chǎn)品銷路好的概率為據(jù)市場預(yù)測產(chǎn)品銷路好的概率為0.70.7，銷路差，銷路差的概率為的概率為0.30.3，有三種方案可供企業(yè)選擇：，有三種方案可供企業(yè)選擇：n方案方案1 1，新建大廠，需投資，新建大廠，需投資300300萬元。據(jù)初步萬元。據(jù)初步估計(jì)，銷路好時(shí)，每年可獲利估計(jì)，銷路好時(shí)，每年可獲利100100萬元；銷路萬元；銷路差時(shí)，每年虧損差時(shí)，每年虧損2020萬元，服務(wù)期為萬元，服務(wù)期為1010年。年。 NOSTANO

17、STA n方案方案2 2，新建小廠，需投資，新建小廠，需投資4040萬無。銷路好萬無。銷路好時(shí)，每年可獲利時(shí)，每年可獲利4040萬元；銷路差時(shí)，每年萬元；銷路差時(shí)，每年仍可獲利仍可獲利3030萬元。服務(wù)期為萬元。服務(wù)期為1010年。年。n方案方案3 3，選建小廠，選建小廠，3 3年后銷路好時(shí)再擴(kuò)建，年后銷路好時(shí)再擴(kuò)建，需追加投資需追加投資200200萬元，服務(wù)期為萬元，服務(wù)期為7 7年，估計(jì)年，估計(jì)每年獲利每年獲利9595萬元。萬元。n請運(yùn)用決策樹法選擇方案。請運(yùn)用決策樹法選擇方案。NOSTANOSTANOSTANOSTA計(jì)算結(jié)點(diǎn)的期望收益值計(jì)算結(jié)點(diǎn)的期望收益值nE1=0.7E1=0.7100

18、+0.3100+0.3(-20)(-20)10-300=340 10-300=340 萬元萬元nE2=0.7E2=0.740+0.340+0.33010-140=2303010-140=230萬元萬元nE4=95E4=957-200=4657-200=465萬元萬元nE5=40E5=407=2807=280萬元萬元 E4E5E4E5nE3=(0.7E3=(0.740403+0.73+0.7465+0.3465+0.3303010)-140 10)-140 =359.5(=359.5(萬元萬元) )n比較比較E1E1，E2E2，E3E3，選擇方案，選擇方案3 3為最好。為最好。NOSTANOST

19、A不確定型決策不確定型決策n方案的結(jié)果不確定而各種情況出現(xiàn)的方案的結(jié)果不確定而各種情況出現(xiàn)的概率也無法估計(jì)。概率也無法估計(jì)。n主要特征主要特征 不知事件狀態(tài)發(fā)生概率；不知事件狀態(tài)發(fā)生概率； 至今尚未有公正而完善的擇優(yōu)法則；至今尚未有公正而完善的擇優(yōu)法則； 擇優(yōu)結(jié)果不確定。擇優(yōu)結(jié)果不確定。NOSTANOSTA不確定型決策法則不確定型決策法則n樂觀法則（大中取大）樂觀法則（大中取大）n悲觀法則（小中取大）悲觀法則（小中取大）n懊悔值法則（大中取?。┌没谥捣▌t（大中取小）n機(jī)會均等法則機(jī)會均等法則n折衷法則折衷法則NOSTANOSTA不確定型決策不確定型決策狀態(tài)狀態(tài)A AB BC C銷路好銷路好12012085854040銷路一般銷路一般505060603030銷路差銷路差-20-2010102020樂觀準(zhǔn)則樂觀準(zhǔn)則悲觀準(zhǔn)則悲觀準(zhǔn)則1010-20-20404085851201202020NOSTANOSTA折衷折衷法則法則折衷收益值折衷收益值= =樂觀系數(shù)最大值樂觀系數(shù)最大值+ +悲觀系數(shù)最小值悲觀系數(shù)最小值A(chǔ) A方案的折衷收益值方案的折衷收益值=120=1200.4+0.4+（-20-20）0.6=360.6=36B B方案的折衷收益值方案的折衷收益值=85=850.4+100.4+100.6=400.6=40C C方案的折衷收益值方案的折衷收