歐曼服務(wù)政策培訓(xùn)

1、1歐曼服務(wù)政策培訓(xùn)材料歐曼服務(wù)政策培訓(xùn)材料歐曼營(yíng)銷服務(wù)中心歐曼營(yíng)銷服務(wù)中心20102010年年3 3月月目目 錄錄 2010年服務(wù)政策培訓(xùn) 2010年歐曼服務(wù)政策培訓(xùn)一、一、20102010年服務(wù)政策調(diào)整內(nèi)容介紹年服務(wù)政策調(diào)整內(nèi)容介紹二、二、20102010年服務(wù)政策重點(diǎn)內(nèi)容介紹年服務(wù)政策重點(diǎn)內(nèi)容介紹三、三、20102010年年CTXCTX車型服務(wù)政策車型服務(wù)政策（一）（一）20102010年服務(wù)政策調(diào)整方向年服務(wù)政策調(diào)整方向保修政策：牽引車與一汽解放持平，自卸車優(yōu)于重汽結(jié)算政策：與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手持平或略高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向逐步優(yōu)化導(dǎo)向?qū)α悴考Ｐ奁谙夼c里程進(jìn)行適度優(yōu)化調(diào)整調(diào)整配件管理費(fèi)政策，引導(dǎo)服

2、務(wù)站推動(dòng)配件庫(kù)存、訂單管理對(duì)弱勢(shì)區(qū)域服務(wù)商和新加盟服務(wù)商加大政策支持力度20102010年服務(wù)政策調(diào)整內(nèi)容介紹年服務(wù)政策調(diào)整內(nèi)容介紹（二）（二）20102010年服務(wù)政策調(diào)整內(nèi)容年服務(wù)政策調(diào)整內(nèi)容客戶保修政策客戶保修政策 部分發(fā)動(dòng)機(jī)首保免費(fèi) 平臺(tái)平臺(tái)首保工時(shí)費(fèi)首保工時(shí)費(fèi)( (元元/ /輛輛) )首保材料費(fèi)首保材料費(fèi)( (元元/ /輛輛) )備注備注9 9系產(chǎn)品系產(chǎn)品400400首保材料費(fèi)齒輪油由客戶承擔(dān)，濰柴首保材料費(fèi)齒輪油由客戶承擔(dān)，濰柴高壓共軌、玉柴高壓共軌和高壓共軌、玉柴高壓共軌和EGREGR、上、上柴高壓共軌和雷沃發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油由發(fā)動(dòng)柴高壓共軌和雷沃發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油由發(fā)動(dòng)機(jī)廠家承擔(dān)，其余發(fā)動(dòng)機(jī)廠

3、家機(jī)油由機(jī)廠家承擔(dān)，其余發(fā)動(dòng)機(jī)廠家機(jī)油由客戶承擔(dān)客戶承擔(dān)工時(shí)費(fèi)由工時(shí)費(fèi)由歐曼營(yíng)銷歐曼營(yíng)銷公司承擔(dān)公司承擔(dān)6 6、5 5系產(chǎn)品系產(chǎn)品3003003 3系產(chǎn)品系產(chǎn)品150150保修期縮短零部件明細(xì) 平臺(tái)平臺(tái)項(xiàng)目項(xiàng)目20102010年政策年政策 （月（月/ /萬(wàn)公里）萬(wàn)公里）調(diào)整后的競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)整后的競(jìng)爭(zhēng)情況公路型公路型非公路型非公路型公路型公路型非公路型非公路型9 9系、系、6 6系、系、5 5系、系、3 3系系離合器壓盤總離合器壓盤總成成12/9 12/9 6/3 6/3 適度縮短期適度縮短期限與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)限與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手持平手持平適度縮短期適度縮短期限與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)限與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手持平手持平9 9系、系、6 6系

4、、系、5 5系、系、3 3系系離合器從動(dòng)盤離合器從動(dòng)盤6/3 6/3 6/26/2適度縮短期適度縮短期限但仍領(lǐng)先限但仍領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手適度縮短期適度縮短期限但仍領(lǐng)先限但仍領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保修期延長(zhǎng)零部件明細(xì)保修期延長(zhǎng)零部件明細(xì) 序序號(hào)號(hào)平臺(tái)平臺(tái)項(xiàng)目項(xiàng)目1010年政策年政策 （月（月/ /萬(wàn)公里）萬(wàn)公里） 調(diào)整后的競(jìng)爭(zhēng)調(diào)整后的競(jìng)爭(zhēng)情況情況公路型公路型非公非公路型路型公路型公路型非公路非公路型型 1 19 9系系輪邊減速器殼體、行星架、行星輪軸、齒圈支架、輪邊減速器殼體、行星架、行星輪軸、齒圈支架、內(nèi)齒圈、端蓋、各種齒輪、空心軸、十字軸、輪內(nèi)齒圈、端蓋、各種齒輪、空心軸、十字軸、輪轂、差速

5、器軸承蓋緊固螺栓、差速器殼及被動(dòng)齒轂、差速器軸承蓋緊固螺栓、差速器殼及被動(dòng)齒輪緊固螺栓、車輪螺栓、彈簧滑板、油封座、突輪緊固螺栓、車輪螺栓、彈簧滑板、油封座、突緣、隔圈緣、隔圈12 /10 12 /10 6/46/4延長(zhǎng)期延長(zhǎng)期限與競(jìng)限與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)對(duì)手持平持平 延長(zhǎng)延長(zhǎng) 期限期限 領(lǐng)先競(jìng)領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)對(duì)手 2 29 9系系半軸、貫通軸、卡環(huán)、花鍵套、各類軸承、密封半軸、貫通軸、卡環(huán)、花鍵套、各類軸承、密封件、橡膠件、各種墊圈、擋圈、圓柱銷、隔套、件、橡膠件、各種墊圈、擋圈、圓柱銷、隔套、擋油罩、差速鎖總成擋油罩、差速鎖總成6/5 6/5 6/46/43 39 9系、系、6 6系、系、5 5系、

6、系、3 3系系點(diǎn)火鎖、點(diǎn)煙器、組合儀表、組合開關(guān)、各類開點(diǎn)火鎖、點(diǎn)煙器、組合儀表、組合開關(guān)、各類開關(guān)、傳感器、撥碼器、二合一控制器、雨刷間隙關(guān)、傳感器、撥碼器、二合一控制器、雨刷間隙控制器、熄火控制器、斷絲報(bào)警控制器、收放機(jī)、控制器、熄火控制器、斷絲報(bào)警控制器、收放機(jī)、雨刮電機(jī)及雨刮噴水電機(jī)、鼓風(fēng)機(jī)電機(jī)、電控氣雨刮電機(jī)及雨刮噴水電機(jī)、鼓風(fēng)機(jī)電機(jī)、電控氣斷油缸、蜂鳴器斷油缸、蜂鳴器6/56/56/46/44 49 9系、系、6 6系、系、5 5系、系、3 3系系國(guó)三發(fā)動(dòng)機(jī)電磁閥、繼電器國(guó)三發(fā)動(dòng)機(jī)電磁閥、繼電器6/56/56/46/4 配件銷量比（配件銷量比（N N）發(fā)票類別發(fā)票類別0 0N N0

7、.50.50.50.5N N1 11 1N N2 2N N2 2服務(wù)站開服務(wù)站開具增值稅具增值稅發(fā)票的發(fā)票的五大總成五大總成 5% 5%（五大總成指發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、前中后橋、車架、（五大總成指發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、前中后橋、車架、駕駛室總成，）且駕駛室總成，）且15001500元封頂元封頂其他配件其他配件10%10%12%12%14%14%20%20%稅務(wù)機(jī)關(guān)代開的增值稅發(fā)票稅務(wù)機(jī)關(guān)代開的增值稅發(fā)票3%3%5%5%一般發(fā)票一般發(fā)票0%0%政策介紹20102010年一季度按配件銷量比控制配件管年一季度按配件銷量比控制配件管理費(fèi)理費(fèi)配件管理費(fèi) 服務(wù)站結(jié)算政策服務(wù)站結(jié)算政策政策介紹20102010年二季度

8、按服務(wù)站庫(kù)存品種達(dá)標(biāo)率年二季度按服務(wù)站庫(kù)存品種達(dá)標(biāo)率控制配件管理費(fèi)控制配件管理費(fèi)庫(kù)存品種達(dá)標(biāo)率（庫(kù)存品種達(dá)標(biāo)率（N N）發(fā)票類別發(fā)票類別60%60%N N75%75%75%75%N N85%85%85%85%N N95%95% N N95%95%服務(wù)站開具的增服務(wù)站開具的增值稅發(fā)票值稅發(fā)票五大總成五大總成5%5%（五大總成指發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、前中后橋、車架、駕駛室總（五大總成指發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、前中后橋、車架、駕駛室總成）封頂成）封頂15001500元元其他配件其他配件6%6%8%8%10%10%14%14%稅務(wù)機(jī)關(guān)代開的增值稅發(fā)票稅務(wù)機(jī)關(guān)代開的增值稅發(fā)票3%3%5%5%一般發(fā)票一般發(fā)票0%0%庫(kù)

9、存品種達(dá)標(biāo)率庫(kù)存品種達(dá)標(biāo)率= =實(shí)際庫(kù)存中規(guī)定品種數(shù)實(shí)際庫(kù)存中規(guī)定品種數(shù)/ /規(guī)定品種數(shù)規(guī)定品種數(shù)開增值稅發(fā)票的五大總成仍給5%的配件管理費(fèi)，但封頂1500元配件銷量比大于2，給20%的配件管理費(fèi)配件銷量比小于0，取消配件管理費(fèi)且材料費(fèi)差額部分按照50%結(jié)算材料費(fèi)新建服務(wù)站半年內(nèi)不受任何條件限制，按14%兌現(xiàn)配件管理費(fèi)對(duì)服務(wù)費(fèi)低于1萬(wàn)元的弱勢(shì)服務(wù)站，在原有享受配件管理費(fèi)的基礎(chǔ)上增加2%服務(wù)站從歐曼采購(gòu)配件高于保修材料額的部分,即保外配件月度銷售計(jì)劃超過(guò)60%的享受3-6.5%的返利政策說(shuō)明保修材料費(fèi)20102010年年1 1月月1 1日起，服務(wù)商的所產(chǎn)生的保日起，服務(wù)商的所產(chǎn)生的保修材料費(fèi)均轉(zhuǎn)

10、為配件款修材料費(fèi)均轉(zhuǎn)為配件款 （一）歐曼服務(wù)站結(jié)算政策（一）歐曼服務(wù)站結(jié)算政策二、二、20102010年服務(wù)政策重點(diǎn)內(nèi)容介紹年服務(wù)政策重點(diǎn)內(nèi)容介紹外出服務(wù)審批外出超過(guò)3人需經(jīng)過(guò)服務(wù)調(diào)度科審批；超出外出半徑最高標(biāo)準(zhǔn)，需經(jīng)過(guò)服務(wù)調(diào)度科審批； 呼叫中心或服務(wù)調(diào)度科調(diào)度夜間派工報(bào)單要求：在維修單備注欄中備注：“呼叫中心/服務(wù)調(diào)度X點(diǎn)X分安排外出，話務(wù)員工號(hào)XX/服務(wù)調(diào)度，客戶姓名XXX，客戶電話XXX”，不按格式填寫不結(jié)算該部分費(fèi)用。 （二）歐曼服務(wù)站配件政策（二）歐曼服務(wù)站配件政策代理庫(kù)政策類別代理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核算依據(jù)兌現(xiàn)周期歐曼固定資產(chǎn)投入補(bǔ)助7%開票時(shí)直接下浮月度運(yùn)費(fèi)補(bǔ)助3%商混返利政策12%開票時(shí)直

11、接下浮月度1、配件代理庫(kù)政策2、保外配件返利政策政策類別政策名稱政策標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)依據(jù)兌現(xiàn)周期備注基礎(chǔ)返利配件銷售支持政策6%月度配件銷售計(jì)劃完成率100%以上月度由供貨方按服務(wù)站、專賣店提貨量?jī)冬F(xiàn)4.5%月度配件銷售計(jì)劃完成率80%-100%月度3%月度配件銷售計(jì)劃完成率60%-80%月度0月度配件銷售計(jì)劃完成率低于60%月度專項(xiàng)政策形象建設(shè)支持政策1000元建設(shè)完畢驗(yàn)收合格后即時(shí)質(zhì)量三包政策更換實(shí)物質(zhì)量問題配件由銷售方給與更換3、配件供應(yīng)服務(wù)商、配件經(jīng)銷商必須從歐曼各代理庫(kù)采購(gòu)歐曼配件。在歐曼不能保證供貨的特殊情況下，可以按歐曼規(guī)定的購(gòu)買審批流程在社會(huì)上采購(gòu)；服務(wù)商、配件經(jīng)銷商必須使用歐曼配件信

12、息系統(tǒng)進(jìn)行配件業(yè)務(wù)操作，公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)的采集均以信息系統(tǒng)為準(zhǔn)；新產(chǎn)品配件及福田公司戰(zhàn)略支持區(qū)域的市場(chǎng)服務(wù)配件，福田公司將實(shí)施主動(dòng)投放政策。主動(dòng)投放的配件6個(gè)月后，服務(wù)商在1個(gè)月內(nèi)提出申請(qǐng)，未使用且狀態(tài)完好的，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，按原價(jià)收回。對(duì)于批量質(zhì)量問題投放整改的配件，在整改完畢后1個(gè)月內(nèi)，由服務(wù)商提出申請(qǐng)，未使用且狀態(tài)完好的，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，按原價(jià)收回。退回的配件無(wú)包裝或包裝不完好的，按金額的3%扣除包裝費(fèi)；凡服務(wù)商、配件經(jīng)銷商收到的配件與所需配件技術(shù)狀態(tài)不符時(shí)，服務(wù)商、配件經(jīng)銷商需在3天內(nèi)向發(fā)貨單位申請(qǐng)退回。屬于福田公司原因造成的發(fā)錯(cuò)件，退件運(yùn)費(fèi)由福田公司承擔(dān)，并按配件原價(jià)給予退帳。屬于服務(wù)商、配

13、件經(jīng)銷商原因造成的錯(cuò)發(fā)件，退件運(yùn)費(fèi)由服務(wù)商、配件經(jīng)銷商承擔(dān)，并按配件金額的85%給予退帳。4、保外配件配件公司年初下達(dá)服務(wù)站年度配件銷售指導(dǎo)計(jì)劃，每月25日之前下達(dá)次月度銷售計(jì)劃，月度計(jì)劃為執(zhí)行計(jì)劃；每季度分銷中心根據(jù)服務(wù)站計(jì)劃完成情況累計(jì)給予兌現(xiàn)返利，配件公司檢查；計(jì)算公式：提貨額 * X%(返利標(biāo)準(zhǔn)按計(jì)劃完成情況定)；形象建設(shè)：服務(wù)站在配件店形象建設(shè)完畢，由配件公司驗(yàn)收合格后，憑發(fā)票及相關(guān)材料，配件公司在10天內(nèi)給予1000元的形象建設(shè)支持費(fèi)；銷售紀(jì)律：服務(wù)站經(jīng)銷配件必須自歐曼公司指定的分銷中心提貨，不得經(jīng)銷歐曼品牌配件以外的配件，特殊情況經(jīng)配件公司批準(zhǔn)可以進(jìn)行配件外購(gòu)，配件公司對(duì)外購(gòu)配件

14、進(jìn)行備案；服務(wù)站連續(xù)二個(gè)月未完成公司下達(dá)的銷售計(jì)劃的60%的，服務(wù)站進(jìn)行整改,整改仍不達(dá)標(biāo)的對(duì)服務(wù)站進(jìn)行降級(jí)或撤站處理。（三）服務(wù)形象店補(bǔ)助政策（三）服務(wù)形象店補(bǔ)助政策分類區(qū)域新建補(bǔ)償（萬(wàn)）改造補(bǔ)償（萬(wàn)）補(bǔ)償時(shí)間年度補(bǔ)償限額（%）按照季度配件采購(gòu)額的比例給予補(bǔ)償（%）第一年 第二年 第三年新建改造X類店黃河北160903年30%35%35%10%8%黃河長(zhǎng)江間140803年30%35%35%10%8%長(zhǎng)江南120703年30%35%35%10%8%Y類店黃河北100503年30%35%35%10%8%黃河長(zhǎng)江間80403年30%35%35%10%8%長(zhǎng)江南60303年30%35%35%10%8

15、%Z類店黃河北40203年30%35%35%10%8%黃河長(zhǎng)江間35183年30%35%35%10%8%長(zhǎng)江南30153年30%35%35%10%8%1、服務(wù)店政策補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)2、服務(wù)形象店政策管理規(guī)定說(shuō)明第一年驗(yàn)收合格即兌現(xiàn)相應(yīng)的展廳補(bǔ)償政策和服務(wù)部分補(bǔ)償政策。第二、第三年度的補(bǔ)償政策按照季度兌現(xiàn)，銷售部分補(bǔ)償以季度銷量回款額為依據(jù)，服務(wù)部分補(bǔ)償以季度的配件采購(gòu)金額為依據(jù)，月均服務(wù)費(fèi)低于5萬(wàn)元（建設(shè)驗(yàn)收年度）的，按照40%固定補(bǔ)償+60%季度配件采購(gòu)額補(bǔ)償。其中固定補(bǔ)償直接轉(zhuǎn)入建設(shè)單位配件款。升級(jí)經(jīng)銷商：原有形象店的服務(wù)部分向上升級(jí)的，在原形象店服務(wù)部分設(shè)備和工具標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上新增的設(shè)備部分按照60

16、%予以補(bǔ)償，新增建筑按50%補(bǔ)償。建筑及設(shè)備成本以歐曼規(guī)定為準(zhǔn) 第一、第二年度未達(dá)到年度最高補(bǔ)償限額的， 差額部分允許跨年度累計(jì)，當(dāng)?shù)谌甑狡诤笕晕慈~享受補(bǔ)償政策的，不再延期享受。1、歐曼9系三包政策介紹類別所屬系統(tǒng)相關(guān)總成及零部件歐曼9系公路用車非公路用車基礎(chǔ)件發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)體、機(jī)座、氣缸蓋、曲軸、飛輪、飛輪殼體24/1815/9變速器變速箱殼體、取力器殼體24/1812/6中后橋中、后橋殼24/189/4.5轉(zhuǎn)向系統(tǒng)前軸24/189/4.5方向機(jī)總成（不含密封件）18/109/4.5車身電器駕駛室殼體、駕駛室覆蓋件24/189/4.5車架主車架24/189/4.5（四）歐曼對(duì)客戶的三包政策（四

17、）歐曼對(duì)客戶的三包政策類別所屬系統(tǒng) 相關(guān)總成及零部件 歐曼9系 公路用車 非公路用車 重要件1發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸套、活塞、活塞環(huán)、活塞銷、連桿、連桿螺栓、連桿瓦、曲軸瓦、凸輪軸瓦、止推片、止推瓦、氣門、氣門彈簧、氣門座、氣門導(dǎo)管、氣門罩、氣門搖臂、搖臂軸、搖臂座、WEVB系統(tǒng)、挺柱、挺桿、高壓油泵 (除柱塞偶件、出油閥偶件) 、噴油器本體、輸油泵、機(jī)油泵、機(jī)油散熱器、增壓器、空壓機(jī)、水泵、曲軸前后油封、凸輪軸、進(jìn)排氣歧管、油底殼、皮帶輪、正時(shí)齒輪室、缸墊、主軸承螺栓18/10 9/4.5各種齒輪及齒輪軸、柴濾器本體、機(jī)濾器本體、前后支架、法蘭、油泵支架、風(fēng)扇支架、曲軸平衡機(jī)構(gòu)、漲緊輪18/10 9/4

18、.5國(guó)三發(fā)動(dòng)機(jī)：ECU、高壓油泵、共軌管、高壓油管、國(guó)三線束、國(guó)三發(fā)動(dòng)機(jī)各類專用傳感器、油門踏板 EGR系統(tǒng)：EGR控制器、EGR傳感器、EGR閥、EGR控制汽缸、GR管路、EGR冷卻器18/10 9/4.5中冷器、散熱器、暖風(fēng)水箱18/10 9/4.5離合器離合器助力泵（不含密封件）、離合器總泵（不含密封件）15/96/4變速器一軸、二軸、中間軸、倒檔軸、各種齒輪、同步器、變速器拔叉、拔叉軸、變速箱上蓋、頂蓋、后蓋、各種軸承蓋、突緣、離合器殼體18/10 9/4.5變速器換檔操縱機(jī)構(gòu)及支座、中繼軸傳動(dòng)軸各種傳動(dòng)軸18/10 9/4.5類別所屬系統(tǒng) 相關(guān)總成及零部件 歐曼9系 公路用車 非公路

19、用車 重要件2中后橋主減速器殼體、差速器殼體、過(guò)橋箱殼體、軸承座、過(guò)橋箱蓋18/10 9/4.5中后橋輪邊減速器殼體、輪邊行星架、行星輪軸、齒圈支架、內(nèi)齒圈、端蓋、各種齒輪、空心軸、十字軸、輪轂、差速器軸承蓋緊固螺栓、差速器殼及被動(dòng)齒輪緊固螺栓、車輪螺栓、彈簧滑板、油封座、突緣、隔圈12/106/4制動(dòng)系統(tǒng)各種閥類總成（不含橡膠密封件）、制動(dòng)氣室（不含橡膠密封件）、制動(dòng)凸輪軸、制動(dòng)蹄及支撐銷、滾輪、檔塵板、貯氣筒（不含橡膠密封件）、制動(dòng)底板、制動(dòng)氣室支架、凸輪軸支架18/10 9/4.5制動(dòng)系統(tǒng)制動(dòng)調(diào)整臂、制動(dòng)鼓12/66/3轉(zhuǎn)向系統(tǒng)轉(zhuǎn)向助力泵（密封件除外）、轉(zhuǎn)向助力缸（密封件除外）、方向盤、

20、轉(zhuǎn)向柱支架、轉(zhuǎn)向傳動(dòng)系統(tǒng)（萬(wàn)向節(jié)除外）、轉(zhuǎn)向垂臂、轉(zhuǎn)向機(jī)油罐18/10 9/4.5懸掛系統(tǒng)推力桿總成（不含膠套）18/10 9/4.5懸掛系統(tǒng)平衡軸總成(除油封) 15/86/3車身電器下懸臂焊接總成、座椅 18/10 9/4.5車架 元寶梁、管狀橫梁22/14 9/4.5類別 所屬系統(tǒng) 相關(guān)總成及零部件 歐曼9系 公路用車 非公路用車 一般件1發(fā)動(dòng)機(jī)活塞銷卡簧、集濾器、限壓閥、硅油離合器、油氣分離器、各類金屬油管、水管及管接頭、油尺管組件、怠速提升裝置、各類編制軟管、卡箍、排氣管焊合、撓性軟管、國(guó)三發(fā)動(dòng)機(jī)燃油濾清器18/109/4.5空氣濾清器本體、油箱、消聲器15/86/4起動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)1

21、8/106/3缸蓋螺栓、飛輪螺栓15/66/3國(guó)三發(fā)動(dòng)機(jī)噴油器12/69/4.5離合器離合器分離軸承、離合器操縱機(jī)構(gòu)15/69/4.5離合器壓盤總成12/96/3變速器突緣、變速器的支撐裝置、變速器操縱機(jī)構(gòu)的球頭18/109/4.5變速器用氣閥、雙H閥、空氣濾清器15/86/4取力器內(nèi)各齒輪、軸、操縱機(jī)構(gòu)18/109/4.5中后橋主減速器殼與橋殼平面結(jié)合面漏油、過(guò)橋箱殼體接合面漏油3/13/1中后橋主減速器主被動(dòng)錐齒輪間隙調(diào)整調(diào)整不當(dāng)引起的主減速器發(fā)熱異響6/36/3類別 所屬系統(tǒng) 相關(guān)總成及零部件 歐曼9系 公路用車 非公路用車 一般件2傳動(dòng)軸萬(wàn)向節(jié)總成、中間支承總成18/109/4.5制動(dòng)

22、系統(tǒng)制動(dòng)踏板及傳動(dòng)機(jī)構(gòu)18/109/4.5空氣干燥器（不含干燥罐）15/89/4.5干燥罐12/69/4.5轉(zhuǎn)向系統(tǒng)轉(zhuǎn)向拉桿球頭18/109/4.5懸掛系統(tǒng)懸掛系統(tǒng)的各類金屬支座、減震器18/109/4.5提升器架總成、拉臂總成（不含拉臂襯套）、連車橋固定架總成、氣囊上座板、扭力桿調(diào)整螺付（不含扭力桿襯套）、承載氣囊（包括各類氣囊接頭）、提升氣囊（包括各類氣囊接頭）12/4車身電器駕駛室支承、駕駛室舉升缸、駕駛室舉升泵、鎖止、調(diào)整機(jī)構(gòu)18/109/4.5空調(diào)壓縮機(jī)12/69/4.5車架車架外掛件：蓄電池支架、油箱支架、變速箱橫梁支架、備胎支架、減振器支架、發(fā)動(dòng)機(jī)支架、車身支架、緩沖塊支架、儲(chǔ)氣

23、筒支架、后管梁支架15/69/4.5車輪輪輞15/69/4.5類別所屬系統(tǒng) 相關(guān)總成及零部件 歐曼9系 公路用車 非公路用車 常用易損件1發(fā)動(dòng)機(jī)節(jié)溫器、冷卻噴嘴、飛輪齒圈、供油提前角自動(dòng)調(diào)節(jié)器、聯(lián)接盤總成、連接軸、皮帶漲緊輪、風(fēng)扇及連接法蘭、護(hù)風(fēng)圈、振減振扭器、進(jìn)排氣管墊、增壓器墊、氣門罩墊6/46/4排氣管支架、卡箍、密封環(huán)噴油器偶件、噴油泵柱塞偶件、出油閥偶件3/23/2離合器離合器總泵密封件、離合器助力泵密封件、離合器踏板回動(dòng)彈簧、儲(chǔ)油筒6/46/4離合器從動(dòng)盤（不含燒焦、磨損）6/36/2變速器變速箱卡環(huán)、軸承6/46/4中后橋半軸、貫通軸、卡環(huán)、花鍵套、各類軸承、密封件、橡膠件、各種

24、墊圈、檔圈、圓柱銷、隔套、擋油罩、差速鎖總成6/56/4制動(dòng)系統(tǒng)制動(dòng)蹄摩擦片（不含燒焦、磨損）6/46/4懸掛系統(tǒng)鋼板彈簧及吊耳、銷、軸、襯套、螺旋彈簧6/46/4阻尼轉(zhuǎn)向器、減震器6/4提升器軸襯套（長(zhǎng)）、提升器軸襯套（短）、拉臂軸襯套、推力桿襯套、限位塊3/2類別所屬系統(tǒng) 相關(guān)總成及零部件 歐曼9系 公路用車 非公路用車 常用易損件2車身電器點(diǎn)火鎖、點(diǎn)煙器、組合儀表、組合開關(guān)、各類開關(guān)、傳感器、撥碼器、二合一控制器、雨刷間隙控制器、熄火控制器、斷絲報(bào)警控制器、收放機(jī)、雨刮電機(jī)及雨刮噴水電機(jī)、鼓風(fēng)機(jī)電機(jī)、電控氣斷油缸、蜂鳴器6/56/4國(guó)三電磁閥、國(guó)三繼電器6/56/4蓄電池、VCD、各種照

25、明燈、各種電磁閥（國(guó)三除外）、繼電器（國(guó)三除外）、閃光器、其它電器件3/23/2駕駛室各種內(nèi)飾橡塑件、駕駛室各種外飾橡塑件；各種軟軸、拉索、拉線；針織品、人造革、車載冰箱、玻璃升降器、玻璃升降器電機(jī)、氣電喇叭、天線、后視鏡、倒車鏡、其它線束（國(guó)三線束除外）6/46/4各種玻璃3/23/2其它各種標(biāo)準(zhǔn)件、緊固件、軸承、油封或密封圈；各種油口蓋、皮帶、配電盒、儲(chǔ)液罐、副水箱；冷凝器、膨脹閥、推力桿膠套、各種制動(dòng)鋼管及軟管、輪胎6/46/42、歐曼6系三包政策介紹類別所屬系統(tǒng)相關(guān)總成及零部件歐曼6系公路用車非公路用車基礎(chǔ)件發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)體、機(jī)座、氣缸蓋、曲軸、飛輪殼、飛輪24/1815/9變速器變速器殼體

26、、取力器殼體24/1812/6中后橋中、后橋殼24/189/4.5轉(zhuǎn)向系統(tǒng)前軸24/189/4.5車身電器駕駛室殼體、駕駛室覆蓋件24/189/4.5車架主車架24/189/4.5類別 所屬系統(tǒng) 相關(guān)總成及零部件 歐曼6系 公路用車 非公路用車 重要件1發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸蓋墊片、連桿、連桿螺栓、氣缸套、活塞、活塞環(huán)、活塞銷卡簧、連桿瓦、氣門、氣門導(dǎo)管、氣門座、氣門彈簧、氣門搖臂、搖臂軸、搖臂座、WEVB系統(tǒng)、挺柱、挺桿、活塞銷、曲軸瓦、止推瓦、止推片、凸輪軸、凸輪軸襯套、各種齒輪及軸、輸油泵、油泵、機(jī)高壓油泵(除柱塞偶件、出油閥偶件)、水泵、空壓機(jī)、機(jī)油散熱器、油底殼、齒輪室、齒輪室蓋、進(jìn)排氣歧管、噴

27、油器本體、機(jī)油盤、曲軸前后油封、皮帶輪、增壓器、主軸承螺栓18/109/4.5國(guó)三發(fā)動(dòng)機(jī)：ECU、高壓油泵、共軌管、高壓油管、國(guó)三線束、國(guó)三發(fā)動(dòng)機(jī)各類專用傳感器、油門踏板/EGR系統(tǒng)：EGR控制器、EGR傳感器、EGR閥、EGR控制汽缸、EGR管路、EGR冷卻器離合器離合器助力泵（不含密封件）、離合器總泵（不含密封件）15/96/4變速器離合器殼體、中繼軸18/109/4.5類別所屬系統(tǒng) 相關(guān)總成及零部件 歐曼6系 公路用車 非公路用車 重要件2中后橋主減速器殼、差速器殼、圓柱齒輪殼、軸承座、輪轂、輪胎螺栓、彈簧滑板18/109/4.5制動(dòng)系統(tǒng)各種閥類總成（不含橡膠密封件）、制動(dòng)氣室（不含橡膠

28、密封件）、制動(dòng)蹄及支撐銷、滾輪、貯氣筒（不含橡膠密封件）、制動(dòng)凸輪軸及滾輪、制動(dòng)底板、檔塵板18/106/3制動(dòng)調(diào)整臂、制動(dòng)鼓12/66/3轉(zhuǎn)向系統(tǒng)方向盤、動(dòng)力缸（不含橡膠密封件）18/109/4.5懸掛系統(tǒng)平衡軸總成（除油封）18/109/4.5推力桿總成（不含膠套）18/106/3車架元寶梁、管狀橫梁18/109/4.5類別 所屬系統(tǒng) 相關(guān)總成及零部件 歐曼6系 公路用車 非公路用車 一般件1發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)各種金屬油管和水管、曲軸箱通風(fēng)裝置、油器分離器、國(guó)三發(fā)動(dòng)機(jī)燃油粗、精濾清器18/109/4.5中冷器、散熱器、排氣管焊合、撓性軟管、排氣管、暖風(fēng)水箱、柴濾器本體、機(jī)濾器本體、前后支架、法蘭

29、、油泵支架、風(fēng)扇支架、曲軸平衡機(jī)構(gòu)空氣濾清器本體、油箱、消聲器、15/86/4國(guó)三發(fā)動(dòng)機(jī)噴油器12/69/4.5離合器離合器分離軸承、離合器操縱機(jī)構(gòu)15/66/4離合器壓盤總成12/96/3變速器1軸、2軸、中間軸、倒檔軸、同步器、各種齒輪、變速器拔叉、拔叉軸、變速器換檔機(jī)構(gòu)、操縱機(jī)構(gòu)支座、縱拉桿支座、突緣、變速器的支撐裝置，變速箱上蓋、后蓋18/109/4.5取力器總成（殼體除外）變速器用氣閥、雙H閥、空氣濾清器15/86/4傳動(dòng)軸傳動(dòng)軸、萬(wàn)向節(jié)總成、中間支撐總成18/109/4.5類別所屬系統(tǒng) 相關(guān)總成及零部件 歐曼9系 公路用車 非公路用車 一般件2中后橋各種齒輪、十字軸18/109/4

30、.5差速器軸承蓋緊固螺栓、差速器殼緊固螺栓、鉚釘18/106/3主減速器殼與橋殼平面結(jié)合面漏油、過(guò)橋箱殼體接合面漏油3/13/1主減速器主被動(dòng)錐齒輪間隙調(diào)整調(diào)整不當(dāng)引起的主減速器發(fā)熱異響6/36/3制動(dòng)系統(tǒng)制動(dòng)踏板及傳動(dòng)機(jī)構(gòu)18/109/4.5空氣干燥器（不含干燥罐）15/89/4.5干燥罐12/69/4.5轉(zhuǎn)向系統(tǒng)轉(zhuǎn)向節(jié)、轉(zhuǎn)向節(jié)臂、主銷、轉(zhuǎn)向橫、縱拉桿、轉(zhuǎn)向拉桿球頭18/109/4.5方向機(jī)總成（不含橡膠密封件）、方向機(jī)油罐、轉(zhuǎn)向柱支架、轉(zhuǎn)向傳動(dòng)系統(tǒng)（不含萬(wàn)向節(jié)）、轉(zhuǎn)向助力泵12/69/4.5車身下懸臂焊接總成、駕駛室舉升缸、駕駛室舉升泵、鎖止、調(diào)整機(jī)構(gòu)、駕駛室支承、座椅18/109/4.5

31、車架車架外掛件：蓄電池支架、油箱支架、變速箱橫梁支架、備胎支架、減振器支架、發(fā)動(dòng)機(jī)支架、車身支架、緩沖塊支架、儲(chǔ)氣筒支架、后管梁支架12/69/4.5懸掛系統(tǒng)提升器架總成、拉臂總成（不含拉臂襯套）、連車橋固定架總成、氣囊上座板、扭力桿調(diào)整螺付（不含扭力桿襯套）、承載氣囊（包括各類氣囊接頭）、提升氣囊（包括各類氣囊接頭）12/4類別所屬系統(tǒng) 相關(guān)總成及零部件 歐曼9系 公路用車 非公路用車 常用易損件1發(fā)動(dòng)機(jī)消聲器卡箍及支架、進(jìn)氣管突緣、密封環(huán)、供油提前角自動(dòng)調(diào)節(jié)器、聯(lián)接盤總成6/46/4起動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)、飛輪齒圈、皮帶漲緊輪、冷卻噴嘴、風(fēng)扇及連接法蘭、護(hù)風(fēng)圈、節(jié)溫器、扭振減振器6/46/4噴油器

32、偶件、噴油泵柱塞偶件、出油閥偶件3/23/2離合器離合器總泵密封件、離合器助力泵密封件、離合器踏板回動(dòng)彈簧、儲(chǔ)油筒6/46/4離合器從動(dòng)盤（不含燒焦、磨損）6/36/2變速器變速箱卡環(huán)、軸承6/46/4中后橋貫通軸、貫通軸卡環(huán)、檔圈、隔套、花鍵套、差速鎖總成、調(diào)整墊、密封件、橡膠件6/46/4半軸、中、后橋內(nèi)各軸承6/46/4制動(dòng)系統(tǒng)制動(dòng)蹄摩擦片（不含燒焦、磨損）6/46/4懸掛系統(tǒng)鋼板彈簧及銷、套、懸掛系統(tǒng)的各類金屬支座、減震器6/46/4阻尼轉(zhuǎn)向器、減震器6/4提升器軸襯套（長(zhǎng)）、提升器軸襯套（短）、拉臂軸襯套、推力桿襯套、限位塊3/2類別所屬系統(tǒng) 相關(guān)總成及零部件 歐曼9系 公路用車 非

33、公路用車 常用易損件2車輪輪輞、輪胎6/46/4車身電器點(diǎn)火鎖、點(diǎn)煙器、組合儀表、組合開關(guān)、各類開關(guān)、傳感器、撥碼器、二合一控制器、雨刷間隙控制器、熄火控制器、斷絲報(bào)警控制器、收放機(jī)、雨刮電機(jī)及雨刮噴水電機(jī)、鼓風(fēng)機(jī)電機(jī)、電控氣斷油缸、蜂鳴器6/56/4國(guó)三電磁閥、國(guó)三繼電器6/56/4蓄電池、VCD、各種照明燈、各種電磁閥（國(guó)三除外）、繼電器（國(guó)三除外）、閃光器、其它電器件3/23/2駕駛室各種內(nèi)飾橡塑件、駕駛室各種外飾橡塑件、各種軟軸、拉索、拉線；針織品、人造革、車載冰箱、玻璃升降器、玻璃升降器電機(jī)、氣電喇叭、天線、后視鏡、倒車鏡、其它線束（國(guó)三線束除外）6/46/4各種玻璃3/23/2其它

34、各種標(biāo)準(zhǔn)件、緊固件、軸承、油封或密封圈；各種油口蓋、皮帶、配電盒、儲(chǔ)液罐、副水箱；冷凝器、膨脹閥、推力桿膠套、各種制動(dòng)鋼管及軟管6/46/43、歐曼5系和3系三包政策介紹類別所屬系統(tǒng)相關(guān)總成及零部件歐曼5系和3系公路用車非公路用車基礎(chǔ)件發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)體、機(jī)座、氣缸蓋、曲軸、飛輪殼、飛輪24/1815/9變速器變速器殼體、取力器殼體24/1812/6中后橋中、后橋殼18/109/4.5轉(zhuǎn)向系統(tǒng)前軸18/109/4.5車身電器駕駛室殼體、駕駛室覆蓋件24/189/4.5車架主車架24/189/4.5類別 所屬系統(tǒng) 相關(guān)總成及零部件 歐曼5系和3系 公路用車 非公路用車 重要件1發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸蓋墊片、連桿、連

35、桿螺栓、氣缸套、活塞、活塞環(huán)、活塞銷卡簧、連桿瓦、氣門、氣門導(dǎo)管、氣門座、氣門彈簧、氣門搖臂、搖臂軸、搖臂座、WEVB系統(tǒng)、挺柱、挺桿、活塞銷、曲軸瓦、止推瓦、止推片、凸輪軸、凸輪軸襯套、各種齒輪及軸、輸油泵、油泵、機(jī)高壓油泵(除柱塞偶件、出油閥偶件)、水泵、空壓機(jī)、機(jī)油散熱器、油底殼、齒輪室、齒輪室蓋、進(jìn)排氣歧管、噴油器本體、機(jī)油盤、曲軸前后油封、皮帶輪、增壓器、主軸承螺栓18/109/4.5國(guó)三發(fā)動(dòng)機(jī)：高壓油泵、共軌管總成、ECU、國(guó)三線束、高壓油管、國(guó)三發(fā)動(dòng)機(jī)各類專用傳感器、油門踏板 EGR系統(tǒng)：EGR控制器、EGR傳感器、EGR閥、EGR控制汽缸、EGR管路、EGR冷卻器離合器離合器助

36、力泵（不含密封件）、離合器總泵（不含密封件）15/96/4變速器離合器殼體、中繼軸18/109/4.5類別所屬系統(tǒng) 相關(guān)總成及零部件 歐曼5系和3系 公路用車 非公路用車 重要件2中后橋主減速器殼、差速器殼、圓柱齒輪殼、軸承座、輪轂、輪胎螺栓、彈簧滑板15/99/4.5制動(dòng)系統(tǒng)各種閥類總成（不含橡膠密封件）、制動(dòng)氣室（不含橡膠密封件）、制動(dòng)蹄及支撐銷、滾輪、貯氣筒（不含橡膠密封件）、制動(dòng)凸輪軸及滾輪、制動(dòng)底板、檔塵板18/106/3制動(dòng)系統(tǒng)制動(dòng)調(diào)整臂、制動(dòng)鼓12/66/3轉(zhuǎn)向系統(tǒng)方向盤、動(dòng)力缸（不含橡膠密封件）18/109/4.5懸掛系統(tǒng)平衡軸總成（除油封）18/109/4.5推力桿總成（不含

37、膠套）18/106/3車架元寶梁、管狀橫梁18/109/4.5類別所屬系統(tǒng) 相關(guān)總成及零部件 歐曼5系和3系公路用車 非公路用車 一般件1發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)各種金屬油管和水管、曲軸箱通風(fēng)裝置、油器分離器、國(guó)三發(fā)動(dòng)機(jī)燃油粗、精濾清器18/109/4.5中冷器、散熱器、排氣管焊合、撓性軟管、排氣管、暖風(fēng)水箱、柴濾器本體、機(jī)濾器本體、前后支架、法蘭、油泵支架、風(fēng)扇支架、曲軸平衡機(jī)構(gòu)空氣濾清器本體、油箱、消聲器、15/86/4國(guó)三發(fā)動(dòng)機(jī)噴油器12/69/4.5離合器離合器分離軸承、離合器操縱機(jī)構(gòu)15/66/4離合器壓盤總成12/96/3變速器1軸、2軸、中間軸、倒檔軸、同步器、各種齒輪、變速器拔叉、拔叉軸、變速器換檔機(jī)構(gòu)、操縱機(jī)構(gòu)支座、縱拉桿支座、突緣、變速器的支撐裝置，變速箱上蓋、后蓋18/109/4.5取力器總成（殼體除外）變速器用氣閥、雙H閥、空氣濾清器15/86/4傳動(dòng)軸傳動(dòng)軸、萬(wàn)向節(jié)總成、中間支撐總成18/109/4.5中后橋各種齒輪、十字軸12/69/4.5差速器軸承蓋緊固螺栓、差速器殼緊固螺栓、鉚釘12/66/3主減速器殼與橋殼平面結(jié)合面漏油、過(guò)橋箱殼體接合面漏油3