手機(jī)設(shè)備應(yīng)用程序交互適配設(shè)計研究報告

1、第九屆西安高新“挑戰(zhàn)杯”陜西省大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競賽申報作品作品名稱：基于IOS、Android手機(jī)設(shè)備應(yīng)用程序交互適配設(shè)計研究報告所屬領(lǐng)域：自然科學(xué)類學(xué)術(shù)論文（信息技術(shù)）二一三年四月摘要如今互聯(lián)網(wǎng)時代的飛速發(fā)展，其中移動互聯(lián)網(wǎng)呈爆發(fā)式增長。在這個大背景下涌現(xiàn)了大批手機(jī)應(yīng)用，市場上的同類產(chǎn)品很多。因此，如何做好用戶體驗(yàn)顯得尤為重要。交互設(shè)計 (Interaction Design) 作為一門關(guān)注交互體驗(yàn)的新學(xué)科在二十世紀(jì)八十年代產(chǎn)生了。廣義上說，交互設(shè)計是一門如何使產(chǎn)品更加簡單使用，如何使用戶愉悅的新興學(xué)科。交互設(shè)計把人和產(chǎn)品的關(guān)系進(jìn)行了最大尺度的調(diào)整，從用戶體驗(yàn)入手、更關(guān)注人與產(chǎn)品之間的

2、互動。本文首先簡要介紹了關(guān)于交互設(shè)計學(xué)科與移動設(shè)備的發(fā)展背景，然后對比了手機(jī)端與電腦端的交互差異。通過線上問卷調(diào)查、線下用戶訪談的方式深入了解了用戶使用手機(jī)應(yīng)用的方式，收集了大量關(guān)于使用手機(jī)應(yīng)用時的交互數(shù)據(jù)，運(yùn)用主觀體驗(yàn)測量方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行客觀科學(xué)地分析。最后得出了手機(jī)設(shè)備應(yīng)用程序交互適配設(shè)計的6個設(shè)計原則，還針對對用戶情感化研究提出了一些可行性設(shè)計方法與建議。關(guān)鍵詞：交互設(shè)計 用戶體驗(yàn) 移動設(shè)備 應(yīng)用程序ABSTRACTToday, the rapid development of the Internet era, which was the explosive growth of mobi

3、le Internet. In this context the emergence of a large number of mobile phone applications, many similar products on the market. So, how good user experience is particularly important.Interaction design (Interaction Design) as a concern interactive experience new disciplines in the 1980s. Broadly spe

4、aking, interaction design is a how to make the product easier to use, and how to make user pleasant emerging disciplines. Interaction design and relationship to the largest scale adjustment, starting from the user experience, and more concerned about the interaction between people and products.This

5、paper begins with a brief background on the development of interactive design disciplines and mobile devices, and then compare the difference of the interaction of the phone and computer sides. Through online surveys, user interviews line-depth understanding of the user to use the mobile application

6、 to collect a large number of interactive data on the use of mobile phone applications, the use of the subjective experience of objective scientific analysis of measurement data. Came to the conclusion of the six design principles, but also put forward some feasible design methods and recommendation

7、s for the user emotional phone device application design interaction adaptation.Keywords：Interactive design， user experience，mobile device，applications目錄引言1第一部分 概論21.1交互設(shè)計理論背景21.2手機(jī)設(shè)備背景31.3課題研究3第二部分 課題研究概述62.1課題研究方向62.2課題研究分析6第三部分 針對目前IOS、Android手機(jī)端與PC端對比分析103.1硬件設(shè)備對比103.2操作方式對比103.3場景需求對比11第四部分 基于I

8、OS、Android手機(jī)設(shè)備應(yīng)用程序交互適配設(shè)計原則研究144.1適配原則144.2專一原則164.3主次原則174.4簡潔原則184.5反饋原則234.6統(tǒng)一原則25第五部分 基于用戶情感化研究對手機(jī)設(shè)備應(yīng)用程序進(jìn)行交互適配設(shè)計285.1用戶觀望時285.2用戶開門時295.3用戶進(jìn)門后305.4用戶再來時325.5用戶離開時33第六部分 針對目前研究成果對手機(jī)設(shè)備應(yīng)用程序的產(chǎn)品設(shè)計建議366.1信息架構(gòu)366.2操作流程376.3信息交互37第七部分 參考文獻(xiàn)38第八部分 附錄408.1調(diào)查問卷408.2用戶訪談主要問題438.3數(shù)據(jù)統(tǒng)計及說明44引言2013年1月15日，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信

9、息中心（CNNIC）在京發(fā)布的第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示，截至2012年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.64億，全年共計新增網(wǎng)民5090萬人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%，較2011年底提升3.8%。與此同時，我國手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量快速增長。數(shù)據(jù)顯示，2012年我國手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量為4.2億，年增長率達(dá)18.1%，遠(yuǎn)超網(wǎng)民整體增幅。此數(shù)據(jù)顯示出了如今互聯(lián)網(wǎng)時代的飛速發(fā)展，其中移動互聯(lián)網(wǎng)呈爆發(fā)式增長。在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展如此迅猛的大背景下瞬間涌現(xiàn)出了無數(shù)移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品應(yīng)用，關(guān)于任何主題下的同類產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)，隨著大部分產(chǎn)品所提供的產(chǎn)品需求大同小異，因此，更多產(chǎn)品則更加重視細(xì)節(jié)，“用戶體驗(yàn)”、“人機(jī)交互”

10、、“用戶研究”等一系列相關(guān)研究也隨之應(yīng)運(yùn)而生，逐漸融入到大大小小的產(chǎn)品設(shè)計中。如今，用戶體驗(yàn)已成為所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計最重視的環(huán)節(jié)。用戶體驗(yàn)產(chǎn)生的前提條件是由用戶使用或消費(fèi)的產(chǎn)品，用戶體驗(yàn)關(guān)注的是用戶如何使用產(chǎn)品、解決問題、完成任務(wù)、達(dá)到目標(biāo)的滿意度等等。用戶體驗(yàn)貫穿于產(chǎn)品從策劃、研發(fā)、測試甚至到衰退的整個生命周期。因此，針對手機(jī)設(shè)備應(yīng)用程序交互設(shè)計與用戶體驗(yàn)影響因素的研究顯得尤為重要。第一部分 概論1.1交互設(shè)計理論背景交互設(shè)計 (Interaction Design) 作為一門關(guān)注交互體驗(yàn)的新學(xué)科在二十世紀(jì)八十年代產(chǎn)生了，它由IDEO的一位創(chuàng)始人比爾莫格里奇在1984年一次設(shè)計會議上提出，他

11、一開始給它命名為“軟面（Soft Face）”，由于這個名字容易讓人想起和當(dāng)時流行的玩具“椰菜娃娃（Cabbage Patch doll）”，他后來把它更名為“Interaction Design”交互設(shè)計。廣義上說，交互設(shè)計是一門如何使產(chǎn)品更加簡單使用，如何使用戶愉悅的新興學(xué)科。交互設(shè)計把人和產(chǎn)品的關(guān)系進(jìn)行了最大尺度的調(diào)整，從用戶體驗(yàn)入手、更關(guān)注人與產(chǎn)品之間的互動。就是洞悉消費(fèi)者的心理，并依據(jù)消費(fèi)者的心理，考慮消費(fèi)者的使用習(xí)慣，將產(chǎn)品設(shè)計的更人性化，更舒適，更博得消費(fèi)者的喜愛，走進(jìn)消費(fèi)者心中。讓消費(fèi)者從心理、視覺、聽覺、觸覺等全方位得到滿足。UCD（User Centered Design）

12、是指以用戶為中心的設(shè)計。是在設(shè)計過程中以UED（User Experience Design）為設(shè)計決策的中心，強(qiáng)調(diào)用戶優(yōu)先的設(shè)計模式。用戶體驗(yàn)這個詞最早被廣泛認(rèn)知是在上世紀(jì)90年代中期，由用戶體驗(yàn)設(shè)計師唐納德諾曼（Donald Norman）所提出和推廣。ISO 9241-210標(biāo)準(zhǔn)將用戶體驗(yàn)定義為 “人們對于針對使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務(wù)的認(rèn)知印象和回應(yīng)”。 1.2手機(jī)設(shè)備背景移動電話，俗稱為手機(jī)。從性能上可分為智能手機(jī)與非智能手機(jī)，其中智能手機(jī)在如今市場上占據(jù)大部分比重。智能手機(jī)（Smartphone），是指“像個人電腦一樣，具有獨(dú)立的操作系統(tǒng)，可以由用戶自行安裝軟件、游戲等第三

13、方服務(wù)商提供的程序，通過此類程序來不斷對手機(jī)的功能進(jìn)行擴(kuò)充，并可以通過移動通訊網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)接入的這樣一類手機(jī)的總稱”。隨著2007年由蘋果公司發(fā)布iphone以來，徹底改變了手機(jī)行業(yè)，憑借其優(yōu)秀的顯示技術(shù)及優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)迅速占領(lǐng)市場，以其優(yōu)異地個性化、人性化設(shè)計，使手機(jī)行業(yè)正式進(jìn)入到觸屏?xí)r代。隨后由谷歌公司推出的Android更是鞏固了觸屏?xí)r代的地位。目前，隨著Symbian系統(tǒng)逐漸淡出歷史舞臺，市場上的手機(jī)操作系統(tǒng)以IOS及Android為主。更是有數(shù)以萬計的app（第三方應(yīng)用程序）噴涌而出。隨著智能手機(jī)設(shè)備的普及，人們逐漸習(xí)慣了使用APP客戶端上網(wǎng)的方式。1.3課題研究1.3.1課題

14、研究背景信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的日新月異，市場上的同類產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)，僅僅滿足同種需求的產(chǎn)品就有好幾種，這使得技術(shù)創(chuàng)新形態(tài)正在發(fā)生迅速轉(zhuǎn)變，以用戶為中心、以人為本的設(shè)計越來越得到人們的青睞。近年來，用戶體驗(yàn)研究在很多互聯(lián)網(wǎng)的大企業(yè)中也越來越受重視，甚至成立專門的用戶體驗(yàn)部門去專門為產(chǎn)品做產(chǎn)品優(yōu)化設(shè)計?，F(xiàn)代設(shè)計的趨勢是以人為本,關(guān)注人的感受和情感。交互的概念和交互設(shè)計學(xué)科就是在這樣的背景下產(chǎn)生的。它利用多種手段、媒介實(shí)現(xiàn)了人和產(chǎn)品之間的交流和互動,其理念和技術(shù)也滲入到相關(guān)的多個學(xué)科。 科技發(fā)展與物質(zhì)需求提升,使得作為工具的產(chǎn)品性能與操作內(nèi)容日益復(fù)雜。成功的產(chǎn)品設(shè)計已不再只是高科技內(nèi)容的附庸,而是更多關(guān)注

15、產(chǎn)品強(qiáng)大功能對于使用者的實(shí)際有效性。產(chǎn)品可用性研究逐漸成為工業(yè)設(shè)計乃至新產(chǎn)品研發(fā)與新生活方式探索的重要任務(wù)之一。隨著用戶有著越來越多的同類產(chǎn)品可以選擇，用戶會更注重他們使用這些產(chǎn)品的過程中所需要的時間成本、學(xué)習(xí)成本和情緒感受。1.3.2課題研究意義移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，所衍生的產(chǎn)品應(yīng)用多如牛毛。但其與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計有很大地不同之處。將傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的成功模式完美復(fù)制到移動互聯(lián)網(wǎng)上更是難上加難。目前，交互設(shè)計在世界范圍內(nèi)還是一個新興的行業(yè)，還沒有形成完善的教育體系，各大公司的交互設(shè)計師基本上都沒有接受過正規(guī)的交互設(shè)計教育，大多是從其他專業(yè)轉(zhuǎn)到交互設(shè)計，并且大多只能在實(shí)際的產(chǎn)品開發(fā)中不斷的積累經(jīng)驗(yàn)。

16、移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更是興起不久，在其領(lǐng)域做過的針對性研究更是少之又少。雖然市場上的類似產(chǎn)品很多，但是大多龍蛇混雜，優(yōu)秀的產(chǎn)品屈指可數(shù)。因此，針對手機(jī)設(shè)備應(yīng)用程序交互設(shè)計與用戶體驗(yàn)影響因素的研究顯得尤為重要。第二部分 課題研究概述2.1課題研究方向本課題通過研究大量大眾手機(jī)應(yīng)用程序（app）對用戶產(chǎn)生的體驗(yàn)進(jìn)行分析，由于不同的產(chǎn)品所面向的產(chǎn)品定位與目標(biāo)用戶群不同，并且產(chǎn)品概念與需求特點(diǎn)等等都不盡相同，因此本次課題大部分研究大眾程序的通用交互設(shè)計，也有小部分對特別產(chǎn)品的體驗(yàn)分析。根據(jù)產(chǎn)品情況建立用戶任務(wù)模型、心理模型等方法對手機(jī)應(yīng)用程序產(chǎn)品設(shè)計目前存在的問題進(jìn)行優(yōu)化，協(xié)調(diào)用戶與產(chǎn)品的關(guān)系，進(jìn)而改善產(chǎn)品

17、，使得產(chǎn)品更加貼近用戶需求，通過對用戶的理解，可以將用戶需要的功能設(shè)計得有用、易用并且強(qiáng)大，更好地解決實(shí)際問題。2.2課題研究分析2.2.1用戶行為理論圖2.1 用戶使用行為軌跡圖用戶使用行為是指用戶為獲取、使用物品或服務(wù)所采取的各種行動，用戶對產(chǎn)品首先需要有一個認(rèn)知、熟悉的過程。然后試用，再決定是否繼續(xù)消費(fèi)使用，最后成為忠誠用戶。（如圖2.1所示）通過對用戶行為監(jiān)測進(jìn)行邏輯分析，可以更加詳細(xì)、清楚地了解用戶的行為習(xí)慣，從而找出產(chǎn)品存在的問題，有助于產(chǎn)品發(fā)掘出根本的體驗(yàn)漏洞，讓產(chǎn)品更加精準(zhǔn)、有效，提高產(chǎn)品可用性，從而提升產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。圖2.2 用戶使用行為應(yīng)用圖2.2.2研究分析角度由于該研

18、究涉及領(lǐng)域較為深入，個人難以獲得更多較全面與專業(yè)的數(shù)據(jù)與設(shè)備支持，因此研究分析過程中難免會有誤差與問題。本課題研究針對用戶視覺行為、用戶操作行為及用戶心理行為三個角度進(jìn)行系統(tǒng)分析。用戶視覺行為研究一般通過眼睛感覺測試與眼動儀測試來得到用戶使用產(chǎn)品時的視覺感受與使用焦點(diǎn)等一系列數(shù)據(jù)用于做視覺UI分析研究，由于條件有限，無法親自測試，此部分的大多數(shù)據(jù)來自于互聯(lián)網(wǎng)與線上線下調(diào)查問卷獲得。用戶操作行為研究則通過錄像、筆記等方式將用戶使用產(chǎn)品的操作全過程記錄下來，以此研究用戶的操作步驟，其中重點(diǎn)分析其與產(chǎn)品原先的操作設(shè)想的不同，這些不同點(diǎn)就是在產(chǎn)品設(shè)計過程中對用戶產(chǎn)生的干擾。用戶心理行為研究則通過線上線

19、下調(diào)查問卷、用戶訪談、深度訪談、現(xiàn)場研究、觀察法與驗(yàn)后回顧等方法揣測用戶心理，建立心理模型，進(jìn)行可用性分析研究。2.2.3主觀體驗(yàn)測量簡介主觀體驗(yàn)測量方法一般要求被測驗(yàn)用戶報告其直接感受到的體驗(yàn)，其測驗(yàn)方法是用標(biāo)準(zhǔn)化的量表來測量被試者的情緒體驗(yàn)。它們從不同的側(cè)面揭示情緒的機(jī)理。測量方法維量等級量表（Dimensional Rating Scale）是一個四維量表。伊扎德最初提出了八種維量，后經(jīng)篩選最終確定了維量等級量表的四個維度，分別是：愉快度、緊張度、沖動度和確信度。并做了詳細(xì)解釋：愉快維表示評估主觀體驗(yàn)最突出的享樂色調(diào)方面；緊張維是表示情緒的神經(jīng)生理激活水平方面

20、的，它包括肌肉緊張和動作抑制等諸成分水平；沖動維涉及對情緒情境的出現(xiàn)的突然性，以致個體缺少準(zhǔn)備的程度；確信維表達(dá)個體勝任、承受感情的程度。在認(rèn)知水平上，個體能報告出對情緒的理解程度，在行動水平上，能報告出自身動作對情境適宜的程度。維量等級量表假定為量表應(yīng)包括情緒體驗(yàn)、認(rèn)知和行為三方面。所以，維量等級量表實(shí)際上包括著三個分量表，每個分量表由四個維量所組成。每個維量作五級記分。比如：你感到開心嗎？情緒體驗(yàn)分量表愉快維；你感到緊張嗎？認(rèn)知分量表緊張維。在使用維量等級量表時，每種情緒都可得到其維量的等級分析。即在12 個維量上分別選擇五個等級。表2.3 維量等級表維量無弱中強(qiáng)極強(qiáng)情緒體驗(yàn)分量表愉快維1

21、2345情緒體驗(yàn)分量表緊張維12345情緒體驗(yàn)分量表沖動維12345情緒體驗(yàn)分量表確信維12345認(rèn)知分量表愉快維12345認(rèn)知分量表緊張維12345認(rèn)知分量表沖動維12345認(rèn)知分量表確信維12345行為分量表愉快維12345行為分量表緊張維12345行為分量表沖動維12345行為分量表確信維12345第三部分 針對目前IOS、Android手機(jī)端與PC端對比分析3.1硬件設(shè)備對比目前，市場上的IOS、Android系統(tǒng)的觸屏手機(jī)多如牛毛，手機(jī)的功能也越來越智能，也越來越接近電腦。而手機(jī)與電腦始終存在著巨大的區(qū)別。如表3.1所示，IOS、Android系統(tǒng)的觸屏手機(jī)與電腦的常見硬件對比。表3

22、.1 硬件對比表硬件觸屏手機(jī)常用配置電腦常用配置屏幕分辨率320*240；480*320；854*480；800*480；960*640；1280*720等1024*768；1366*768；1600*900；1920*1080等主屏尺寸3.5寸；4.0寸；4.3寸；4.5寸；5寸；5.5寸等11寸； 12寸；14寸；15寸；17寸；19寸等上網(wǎng)方式手機(jī)卡寬帶；無線網(wǎng)卡攝像頭200萬像素；300萬像素；500萬像素；800萬像素等30萬像素；130萬像素等3.2操作方式對比表3.2 操作方式對比表操作行為觸屏手機(jī)電腦選擇手指直接觸摸鼠標(biāo)、觸摸鼠標(biāo)移動操作手指滑動鼠標(biāo)點(diǎn)擊、滑動滑輪輸入虛擬鍵盤、

23、語音鍵盤其他多點(diǎn)觸控；精準(zhǔn)度低；便攜性高；即時性強(qiáng)；可使用手勢操作單一輸入；精準(zhǔn)度高；便攜性低；即時性弱；可使用鼠標(biāo)滑動形態(tài)操作如表3.2所示，觸屏手機(jī)與電腦的操作方式對比可見，觸屏手機(jī)與電腦的使用方式之間有著極大的差異，不同的操作方式也將導(dǎo)致設(shè)計時需要考慮不同的因素，其使用體驗(yàn)也將不同。3.3場景需求對比3.3.1使用場景：隨著手機(jī)的普及，幾乎人人都會有一部手機(jī)，使用手機(jī)的場景隨處可見，而幾乎隨時隨地都會使用到手機(jī)。并且使用手機(jī)應(yīng)用服務(wù)的場景相當(dāng)比較分散，不同于使用電腦的用戶集中于空閑時間。移動互聯(lián)網(wǎng)用戶除了在等待時間、乘坐交通工具時間時使用手機(jī)外，睡覺前、上課與上班時使用的比例也很高。圖3

24、.3 在公車上使用手機(jī)而由于硬件與操作的關(guān)系，使用電腦的場景則更多的是發(fā)生在家里、辦公室甚至咖啡廳等等固定的地點(diǎn)。圖3.4 在家里使用電腦3.3.2傳統(tǒng)使用習(xí)慣：從移動互聯(lián)網(wǎng)的概念提出之前的很長一段時間，人們使用手機(jī)還停留在打電話、發(fā)短信、聽音樂、看視頻、看小說與打小游戲等等相對比較單純的功能。使用電腦時所做的則相對豐富很多，看新聞、看電影與打大型游戲等等都可以做到。3.3.3新型產(chǎn)品需求：圖3.5 移動互聯(lián)網(wǎng)新型產(chǎn)品隨著移動互聯(lián)網(wǎng)越來越火爆，科技發(fā)展得越來越迅速。人們的需求也越來越復(fù)雜，其中涌現(xiàn)了一系列優(yōu)秀移動應(yīng)用產(chǎn)品。如今的產(chǎn)品需求正朝著查看附近的情況（LBS）、基于商務(wù)的O2O應(yīng)用與社交

25、SNS等等方向發(fā)展。而電腦方面，社交SNS與搜索領(lǐng)域則越來越火爆，其中，電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)購物變得越來越便捷。3.3.4綜合特點(diǎn)綜合而言，手機(jī)與電腦的使用特點(diǎn)差別非常大。使用移動應(yīng)用時，容易受到周邊環(huán)境、設(shè)備握持姿勢等許多因素的干擾，但是使用電腦類應(yīng)用時，最大的干擾往往來自于應(yīng)用與應(yīng)用之間的相互影響。并且手機(jī)使用應(yīng)用的累計時間更短，但是由于使用場景比較固定，使用電腦應(yīng)用時時間更長。并且由于手機(jī)便于攜帶的原因，手機(jī)應(yīng)用相對于電腦的即時性更強(qiáng)，比電腦的使用頻率更加頻繁。第四部分 基于IOS、Android手機(jī)設(shè)備應(yīng)用程序交互適配設(shè)計原則研究4.1適配原則4.1.1為尺寸設(shè)計如今的手機(jī)屏幕尺

26、寸越來越大，但是最大也不過5.5寸，相對電腦來說還是相差甚遠(yuǎn)，因此在如此狹小的屏幕上做設(shè)計是個很大的挑戰(zhàn)。所做的產(chǎn)品設(shè)計不僅要針對小屏幕設(shè)計高效的交互效果，還需考慮操作行為，比如要靠手拿著，靠手指操作等。首先要做的就是省去多余的文字，句子里不應(yīng)該夾雜太多文字。就像Krug可用性第一定律所講的：“去掉每個頁面上一半的文字，然后把剩下的文字再去掉一半”。 圖4.1 人人網(wǎng)與Chrome瀏覽器的注冊頁面對比如圖4.1所示人人網(wǎng)的注冊界面很好的將服務(wù)條款與注冊賬號界面結(jié)合，整整節(jié)省了一個頁面。賬號與密碼提示以淺色顯示在輸入框中，避免了不必要的空間浪費(fèi)，整個頁面沒有任何多余的文字。 圖4.2 團(tuán)800與

27、360團(tuán)購的首頁頁面對比如圖4.2所示，團(tuán)800首頁將其所有功能元素放在首頁中，導(dǎo)致各個元素之間相隔很近，很容易誤點(diǎn)擊，極易增加用戶的挫敗感；而360團(tuán)購很好地將幾個元素整合后分布到四個標(biāo)簽導(dǎo)航內(nèi)，使每個目標(biāo)的可點(diǎn)擊范圍夠大，很好地節(jié)省了屏幕空間。4.1.2 44像素圖4.3 使用44像素的區(qū)域蘋果公司將指尖點(diǎn)擊目標(biāo)大小定義為44像素，任何應(yīng)用的按鈕都不能低于這個標(biāo)準(zhǔn)，這里的指的是可點(diǎn)擊的范圍，視覺看到的目標(biāo)可以再小一點(diǎn)。這個標(biāo)準(zhǔn)也逐漸成為業(yè)界的標(biāo)準(zhǔn)。4.2專一原則如今的手機(jī)應(yīng)用數(shù)以萬計，僅蘋果公司的app store就有近百萬的應(yīng)用，而其中也有導(dǎo)航、工具、體育、娛樂等幾十種分類。雖說市場上的

28、同類產(chǎn)品很多，但這些產(chǎn)品大多張牙舞爪地四處掠地，恨不得把所有應(yīng)用功能集于一身。但是最受歡迎的應(yīng)用往往是功能最專一的應(yīng)用，正所謂術(shù)業(yè)有專攻，唯有專心做好自己的根本工作，滿足用戶的核心需求才能成功。圖4.4 有道翻譯官應(yīng)用首頁如圖4.4所示的有道翻譯官的功能很簡單，滿足用戶翻譯語言的需求，整個應(yīng)用沒有任何其他多余的功能，哪怕是新用戶也很容易上手使用。4.3主次原則由于手機(jī)屏幕有限，不可能一下子將所有產(chǎn)品功能全部展示出來，如同電腦端的軟件一樣，對于任何應(yīng)用的操作都存在主次之分。如圖4.5所示的人人網(wǎng)首頁中的說話、發(fā)狀態(tài)、傳照片、報到功能是重要功能，并且屬于相同等級，而找人、聊天、查看好友等功能屬于次

29、要功能，因此需要點(diǎn)擊設(shè)置后才會展現(xiàn)。 圖4.5 人人網(wǎng)應(yīng)用首頁由于內(nèi)容比較多，空間比較少，所以需要主要的內(nèi)容先顯示，次要的內(nèi)容藏在“更多”里。當(dāng)面對很多操作的時候，也要分清主次關(guān)系，注意哪些是希望用用戶去做的，經(jīng)常做的，哪些是不希望用戶做的，不常做的，而對于希望用戶去做的操作還要進(jìn)一步分清主次關(guān)系。圖4.6 360云盤登錄頁面如圖4.6所示，登錄與注冊功能屬于同級別功能，但是由于是登錄頁面，因此登錄鍵顏色加深，而立即登錄與忘記密碼屬于同級別功能，但是立即登錄是希望用戶去做的、常用的功能，所以“立即登錄”做成了顏色明亮的按鈕；而忘記密碼是不希望用戶去做、不常做的功能， 所以使用了顏色相對弱化的文

30、字鏈接的形式。要考慮清楚應(yīng)用的主次關(guān)系，取決于需要重點(diǎn)引導(dǎo)用戶操作的功能與通過用戶研究與數(shù)據(jù)分析得出的功能相結(jié)合。4.4簡潔原則4.4.1大膽刪除大部分的手機(jī)應(yīng)用都符合二八法則，即最重要的功能只占其20%，而其他的80%都是次要的。具美國某權(quán)威機(jī)構(gòu)的研究報告稱64%的軟件功能極少使用過甚至從未使用過，因此通過大膽刪除的方法可以有效地簡化設(shè)計。但是在刪除一些功能之前一定要仔細(xì)評估其重要性，避免刪除掉本該有用的功能，不能隨便刪除，要總攬全局，找到最重要的功能實(shí)現(xiàn)給用戶，而對于無用的功能設(shè)計可以大膽摒棄。多余的操作會使用戶煩躁，因此刪除一些無用的設(shè)計顯得至關(guān)重要。如圖4.7所示的應(yīng)用注冊過程中在提取

31、用戶的生日時自動推算出年齡，減少了用戶的多余操作，是大膽刪很好的實(shí)用例子。即使是很小的錯誤也會導(dǎo)致用戶煩惱，在對手機(jī)應(yīng)用做產(chǎn)品設(shè)計的時候要時刻為用戶著想，盡最大可能避免用戶犯錯誤，消除錯誤也是刪除設(shè)計的一部分。該應(yīng)用使用了滑輪的方式，避免了輸入時產(chǎn)生的錯誤。圖4.7 遇見應(yīng)用注冊頁面4.4.2重新組織對產(chǎn)品功能重新組織是產(chǎn)品設(shè)計的常見方法，但是在組織功能的時候往往會遇到很多問題，要考慮尺寸、視覺色彩、形狀、功能搭配等，所以這時做組織的時候要有一個權(quán)重，只強(qiáng)調(diào)幾個主題，按照這幾個主題去組織，主題太多會擾亂用戶。重要的、相同功能類型的放在一個模塊，按模塊去組織。圖4.8 舊版人人網(wǎng)應(yīng)用首頁如圖4.

32、8所示，人人網(wǎng)將其應(yīng)用的所有功能很好地進(jìn)行分類，分成了拍照、傳照片、寫日志、發(fā)狀態(tài)、新鮮事、個人主頁、好友、地點(diǎn)、消息與站內(nèi)信10個模塊。用戶可以很輕易地理解每個模塊的意義，信息架構(gòu)很清晰。4.4.3適當(dāng)隱藏多余的功能設(shè)計應(yīng)該摒棄，但是有些不常用但是又必須存在的功能就只能使用適當(dāng)隱藏的方法了。如圖4.8所示該應(yīng)用由于需要獲取許多用戶資料才可完成注冊，因此將整個過程拆分成3個步驟，將繁多的錄入操作很好地隱藏起來，使用戶感覺不到煩躁。 圖4.9 遇見注冊頁面適當(dāng)?shù)仉[藏功能可以很大程度簡化產(chǎn)品設(shè)計，但是切記要精準(zhǔn)控制隱藏，要是用戶需要時能夠找得到，否則效果會適得其反。隱藏很重要，適時出現(xiàn)也很重要。如

33、圖4.10微信首頁所示的刪除按鈕只有在用戶橫滑頁面才會出現(xiàn)，這樣的設(shè)計防止了用戶不必要的誤點(diǎn)擊，但是當(dāng)用戶需要刪除時，又可以很快地找到。當(dāng)然還有搜索框的顯示問題，由于搜索框平時并不常用，當(dāng)首次登錄時并不會顯示搜索框，唯有將整個頁面下拉，搜索框才會出現(xiàn)。 圖4.10 微信首頁4.4.4靈巧轉(zhuǎn)移該方法用于手機(jī)與電腦設(shè)備之間的轉(zhuǎn)移最為多見。該方法可將較為重要但簡單的功能用于手機(jī)端，然后將更為復(fù)雜的操作交給電腦端去處理。任何的設(shè)備都有自己的不足，移動設(shè)備更適合輸入少量文本、顯示少量信息、傳輸速度慢、隨時精確確定地理位置等等，而桌面設(shè)備則恰恰相反。注意將正確的功能放到正確的設(shè)備上去顯得尤為重要。如圖4.

34、11所示，360手機(jī)助手聰明地抓住了手機(jī)網(wǎng)絡(luò)下載速度慢這一需求，將下載的任務(wù)轉(zhuǎn)移給電腦端，將下載好的任務(wù)再傳給手機(jī)，實(shí)現(xiàn)了靈巧轉(zhuǎn)移。類似的應(yīng)用還有360云盤，可以將手機(jī)上的資料同步到互聯(lián)網(wǎng)，然后由電腦端訪問處理，都是同樣的道理。圖4.11 360手機(jī)助手電腦版與手機(jī)版靈巧轉(zhuǎn)移的精妙之處就在于將適合的任務(wù)交給適合的設(shè)備去做，進(jìn)而減輕原先設(shè)備的負(fù)擔(dān)，起到簡化功能的設(shè)計。4.5反饋原則4.5.1打斷反饋圖4.12 UC瀏覽器打開網(wǎng)頁狀態(tài)如圖4.12所示的瀏覽器打開頁面時的進(jìn)度條可以很好的反饋給用戶此時的網(wǎng)頁下載進(jìn)行的程度。從心理學(xué)的角度來說，時間是相對的，事情發(fā)展得快慢取決于周圍環(huán)境，取決于視覺的分

35、散程度。即使網(wǎng)頁打開得總時間不變，但是用戶的心理感受會顯得網(wǎng)頁打開得更快。類似的情況還有俗稱的“菊花轉(zhuǎn)”、程序啟動時的閃屏等等，可以表示該程序正在正常運(yùn)轉(zhuǎn)，給用戶一個很好的反饋，使用戶不會煩躁。反饋原則在產(chǎn)品設(shè)計中有時就像是人與人之間的對話一樣，當(dāng)某人說出一句話是必然希望對方會有怎樣的回應(yīng)。用戶每做出一個操作，都希望能及時收到信息的反饋。因此，讓用戶時刻清楚自己此時的狀態(tài)、自己的每一步操作都顯得十分重要。大多數(shù)人在做一件事的時候都不希望被人打擾，如果是因?yàn)闊o關(guān)緊要的小事，更會使用戶煩躁。因此在進(jìn)行手機(jī)應(yīng)用設(shè)計的時候要謹(jǐn)慎使用警告框、提示框、推送通知等等，因?yàn)榇祟惒僮鲿?jīng)常打斷正在進(jìn)行某個行為的

36、用戶。要用適當(dāng)?shù)姆绞较蛴脩粽故局匾南?，不要太粗魯，不要使用戶太緊張。圖4.13 某應(yīng)用的推送提醒就像如圖4.13所示的推送通知提醒，在用戶首次使用的時候詢問是否可以發(fā)送推送通知，如不需要即可取消，也是尊重用戶的表現(xiàn)。在做推送通知的時候要注意推送的內(nèi)容、推送的時間與推送的方式，要做到需要時顯示需要的信息。類似于使用警告框彈出歡迎消息、讓用戶去評分、長時間不用需要回訪等等都是不尊重用戶的設(shè)計。但是當(dāng)不得不出現(xiàn)警告的時候也千萬不能吝嗇。4.5.2引導(dǎo)反饋視覺反饋還有一種引導(dǎo)用戶操作的好處，經(jīng)過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，相同位置擺放的按鈕，顏色突出的重視度會高一些。圖4.14 美團(tuán)網(wǎng)某商品展示頁面如圖4.14

37、所示的美團(tuán)網(wǎng)的某商品展示頁面，立即搶購的按鈕相比其他文字顯得格外突出，并且始終駐留在頁面上，無形中也在暗示用戶購買。類似的設(shè)計還有很多，包括大多數(shù)應(yīng)用的登錄界面中的忘記密碼屬于不常用功能，所以都會做得十分不起眼都是一個道理。針對視覺的重視度上來說，高亮顏色大于淺色，淺色大于下劃線，下劃線大于普通文字，普通文字大于淺色文字，在不同的場景應(yīng)用不同方法修飾界面顯得格外重要。任何的視覺反饋?zhàn)龊昧耍紩褂脩暨M(jìn)行更多地瀏覽、更多地搜索、更多地購買，起到意想不到的效果。4.6統(tǒng)一原則4.6.1樣式統(tǒng)一為了降低用戶的認(rèn)知難度與操作成本，同樣功能需要盡量采用同樣的樣式設(shè)計，如果沒有更好的設(shè)計，采用通用的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)

38、計更保險。 圖4.15 短信聊天界面與微信聊天界面如圖4.15所示，微信作為一款即時通訊軟件，聊天界面采用與手機(jī)內(nèi)置短信聊天界面一樣，包括熟悉的導(dǎo)航條，都很好地降低了用戶的學(xué)習(xí)成本， 哪怕新手用戶都會很快上手。用戶對某一樣式有了認(rèn)知以后，根據(jù)用戶的心理模型，用戶使用其他類似樣式的時候會很自然地想到之前所認(rèn)知的，也會做同樣的操作。在用戶需要時，要適當(dāng)?shù)靥嵝延脩?。這時還要切記當(dāng)使用了統(tǒng)一樣式后，避免使用其他功能，不要輕易改變用戶的期望。4.6.2擬物設(shè)計還有一種更好的降低用戶的認(rèn)知難度與操作成本方法就是擬物設(shè)計。統(tǒng)一樣式的好處顯而易見，擬物設(shè)計更是對此更上一層樓。擬物設(shè)計可以輕易產(chǎn)生視覺沖擊，使人

39、產(chǎn)生身臨其境的感覺，拉近產(chǎn)品與使用者之間的距離，使用戶更輕易地理解產(chǎn)品。圖4.16 某3D游戲界面如圖4.16是一款目前很火爆的游戲，該游戲很好地利用擬物設(shè)計制作了手機(jī)上的“魔方”。甚至不需要太多地引導(dǎo)頁，只要一看到這個界面用戶就會自然而然地想到使用它的方法。類似的設(shè)計還有手機(jī)的撥號界面，大多采用了九宮格的形式，這一設(shè)計也正是模仿了傳統(tǒng)的電話撥號界面，很好地降低了用戶的認(rèn)知成本。但是，并不是所有的擬物設(shè)計都是好的，因?yàn)槭謾C(jī)應(yīng)用程序與實(shí)物始終還是有差別的。目前大部分的程序都是顯示二維內(nèi)容，而實(shí)物都是三維的實(shí)體，兩種控制方式與操作手法還是有很大的差別。并且用戶還不一定有使用經(jīng)驗(yàn)。在做手機(jī)應(yīng)用擬物設(shè)

40、計的時候，切記不要一味地模仿實(shí)物、模擬界面、模擬功能，要做到取其精華、去其糟粕。第五部分 基于用戶情感化研究對手機(jī)設(shè)備應(yīng)用程序進(jìn)行交互適配設(shè)計5.1用戶觀望時當(dāng)用戶不了解一款應(yīng)用的時候，確定是否下載的重要的因素是圖標(biāo)與應(yīng)用的介紹。對于用戶的第一印象來說，應(yīng)用圖標(biāo)更為重要，甚至要比應(yīng)用名稱還要顯眼。在應(yīng)用下載中心，往往是一堆應(yīng)用圖標(biāo)堆積在一起，所以優(yōu)秀的產(chǎn)品應(yīng)用的圖標(biāo)往往都很特別。但是再酷的圖標(biāo)，如果不能立刻清晰地讓用戶知曉其意圖，那也是個失敗的作品。制作圖標(biāo)最重要的就是清晰明了，用來描述應(yīng)用功能、名稱，然后再去討論它的特別。當(dāng)然，對于一些已經(jīng)在某領(lǐng)域里的名聲深入人心的時候，則可以考慮僅僅使用l

41、ogo作為圖標(biāo)。圖5.1 優(yōu)秀的應(yīng)用圖標(biāo)5.2用戶開門時當(dāng)用戶下載了某款應(yīng)用了以后也并不代表他（她）會成為忠實(shí)用戶，當(dāng)用戶首次啟動應(yīng)用的時候，按照反饋原則，首先會遇到啟動圖像，啟動圖像做的好會大大減少用戶的等待感受。但是更為重要的自然是引導(dǎo)頁，當(dāng)用戶并不熟悉某款應(yīng)用的時候，引導(dǎo)頁似乎就成為了一個很重要的介紹應(yīng)用的方法，但是根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前大多應(yīng)用的引導(dǎo)頁做得絢麗繽紛，不夠簡潔、清晰，反而導(dǎo)致許多用戶已形成條件反射，幾乎不看引導(dǎo)頁上的介紹，而直接進(jìn)入應(yīng)用。因此，最近涌現(xiàn)出大批應(yīng)用使用了新的方法，通過用戶進(jìn)入應(yīng)用后通過對應(yīng)用上的功能做介紹來引導(dǎo)用戶操作進(jìn)而使用戶迅速熟悉應(yīng)用，這種方法對新用戶的使

42、用起到了很好地效果。引導(dǎo)頁的權(quán)重慢慢被削弱，有的甚至放棄了引導(dǎo)頁的使用。但此時應(yīng)注意要適可而止，并且留出可取消的選擇來應(yīng)對老用戶。 圖5.2 QQ瀏覽器引導(dǎo)頁與功能注釋如圖5.2的QQ瀏覽器的引導(dǎo)頁所示，該產(chǎn)品的引導(dǎo)頁使用了十分簡潔的引導(dǎo)頁，右上角的按鈕還可以取消引導(dǎo)頁直接進(jìn)入應(yīng)用，并且進(jìn)入應(yīng)用后還針對具體的功能進(jìn)行了解釋用來引導(dǎo)用戶操作，可以使新用戶迅速了解該產(chǎn)品的功能，也適用于新功能上線。同時也給老用戶提供了取消引導(dǎo)的操作。5.3用戶進(jìn)門后5.3.1用戶眼中的app首先我們要知道用戶大部分時間使用手機(jī)應(yīng)用的時候是掃描而不是閱讀，不同于電腦，使用手機(jī)的場景是變化的，并且用戶的時間是寶貴，用戶

43、不會花太多時間去研究手機(jī)應(yīng)用上的所有功能，只會尋找并使用對自己有用的信息與功能。 圖5.3 用戶使用手機(jī)應(yīng)用時所看到的效果如圖5.3所示，用戶使用手機(jī)時所看的往往與產(chǎn)品設(shè)計時所設(shè)想的相差很大。用戶一般只會搜索自己需要的信息，而且一般不會做過多挑選，而是滿意就行。有時候用戶并不會吹毛求茲，只要發(fā)現(xiàn)某個功能能夠勉強(qiáng)使用，用戶就會去使用。因此如何抓住用戶的根本需求顯得格外重要。5.3.2注冊表單當(dāng)用戶對某個手機(jī)應(yīng)用產(chǎn)生好感的時候一般都會注冊成為會員，但正是注冊過程會經(jīng)常使很多用戶望而生畏。由于手機(jī)屏幕的局限性，通過手機(jī)輸入大量信息是很繁瑣的事情，更別說輸入大量隱私信息。 圖5.4 某應(yīng)用注冊頁面與設(shè)

44、置頁面注冊表單上要盡量減少太多的信息，就算一定要輸入很多的信息，也應(yīng)當(dāng)將信息分類整合拆分成幾步，減少用戶的壓迫感，并且提示信息越簡潔越好，如圖5.4所示，但是注冊流程越短越好，因?yàn)橛脩艨赡茈S時被周圍環(huán)境干擾進(jìn)而中斷操作。同時能幫用戶做的就幫用戶做，比如所在城市可以利用手機(jī)定位功能實(shí)現(xiàn)；通過出生年月自動推算出用戶年齡；輸入郵箱時能夠智能匹配等等，從而避免用戶手動操作。并且有些信息不一定非要注冊時輸入，比如很多詳細(xì)的個人信息可以等到用戶使用應(yīng)用需要時自己主動填寫。5.4用戶再來時5.4.1用戶登錄跟電腦不同的是，手機(jī)大部分情況下屬于個人獨(dú)自擁有，為了減少用戶的重復(fù)性操作，在做產(chǎn)品設(shè)計的時候可以大膽

45、使用啟動時自動登錄，但是為了避免意外情況的發(fā)生，當(dāng)涉及一些重要信息或者錢財?shù)臅r候則需要再上一把鎖。 圖5.5 支付寶應(yīng)用啟動頁面與支付頁面如圖5.5所示，由于支付寶應(yīng)用涉及錢財屬于重要信息，因此在登錄與支付頁面都必須輸入密碼才可操作，并且登錄頁使用了手勢解鎖，比輸入解鎖更有趣。5.4.2產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品設(shè)計時一定要注意幾個要素：實(shí)用、有趣、驚喜等。要想使用戶成為忠實(shí)用戶，首先必須要能滿足用戶的核心需要，不能滿足需求的產(chǎn)品只是個空殼。同時，在產(chǎn)品設(shè)計中要注意不能太枯燥，在恰當(dāng)?shù)臅r候設(shè)計一些幽默的、人性化的語言或操作，使用戶感覺不到是在“用”，而是在“玩”。不能一下子把所有的功能全部展現(xiàn)出來，一方面是

46、由于會導(dǎo)致信息過于臃腫，給用戶造成混亂；另一方面，要適當(dāng)給用戶一些驚喜，當(dāng)用戶需要的時候就能找得到。驚喜可以以獎勵的方式出現(xiàn)，可以出乎用戶意料，超出用戶的期望值會給用戶帶來更多的快樂，也會使用戶更加忠實(shí)產(chǎn)品。5.5用戶離開時5.5.1退出用戶不可能一直停留在應(yīng)用中，總有會退出的時候，這時候應(yīng)該做得及其簡單而不是讓它變得復(fù)雜。首先當(dāng)設(shè)計退出功能時，為了避免用戶的誤操作，不能將它放在一個易觸摸的位置上，也可以設(shè)計得不那么清晰可見，但是要保證當(dāng)用戶需要退出能夠找得到。圖5.6 微信設(shè)置頁面 如圖5.6所示的微信應(yīng)用，將退出鍵放置到設(shè)置區(qū)的底端，并且用了紅色，很好的區(qū)別了其他按鍵，使用戶在常規(guī)操作的時

47、候并不會輕易觸碰到并且需要使用的時候它又會很明顯地出現(xiàn)。5.5.2離開如今手機(jī)應(yīng)用產(chǎn)品競爭十分激烈，當(dāng)產(chǎn)品無法再解決用戶的需求或者讓用戶失望的時候，用戶就會一去不復(fù)返。這時，首先要先調(diào)查用戶為何會離開，針對問題進(jìn)行調(diào)整。然后可以適當(dāng)給用戶發(fā)些提醒，但一定要注意措辭要幽默與人性化一些。通過幽默詼諧的信息、產(chǎn)品設(shè)計人員與用戶之間的交流也許有機(jī)會會使離開的用戶重新對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。但是要注意不要做得太過火，如果用戶只是想暫時離開，過多地打擾只會讓他（她）永久離開。并不是每個用戶都會喜愛一款產(chǎn)品，總會有一些用戶堅(jiān)決不再使用某個產(chǎn)品。這時也應(yīng)該盡量避免讓用戶感到自己受到了限制，應(yīng)該大度地為用戶做最后一個服

48、務(wù)，比如：當(dāng)用戶要注銷某個SNS社區(qū)賬號的時候應(yīng)該將用戶使用時產(chǎn)生的聊天記錄、照片、視頻等信息還給用戶。也許可以抓住最后一個機(jī)會使用戶重新使用該產(chǎn)品。對于任何一個應(yīng)用來說，用戶離開都是一個很簡單平常的事情，不能欺騙或強(qiáng)迫用戶偏離原先的意愿而留下來，對產(chǎn)品也不會有任何幫助。唯有大度地認(rèn)識到自己的不足，為一個并不滿意的用戶也提供積極的服務(wù)才是一個優(yōu)秀的產(chǎn)品。有時也會起到意想不到的效果。第六部分 針對目前研究成果對手機(jī)設(shè)備應(yīng)用程序的產(chǎn)品設(shè)計建議6.1信息架構(gòu)手機(jī)應(yīng)用產(chǎn)品設(shè)計信息架構(gòu)時，要適當(dāng)展示功能、操作，根據(jù)二八法則，只需將主要的20%的功能展示出來，放在主要的界面上，而其余的80%放在次要的界面

49、上，當(dāng)用戶需要時自己去發(fā)現(xiàn)使用。要適當(dāng)給用戶出乎意料的功能以滿足需求。當(dāng)產(chǎn)品提供了這類興奮性需求中的服務(wù)時，顧客就會對產(chǎn)品非常滿意，從而提高顧客的忠誠度。圖6.1 卡諾模型切忌設(shè)計過多的信息結(jié)構(gòu)，人類頭腦最好的狀態(tài)能記憶含有7（2）項(xiàng)信息塊，在記憶了 5-9 項(xiàng)信息后人類的頭腦就會開始出錯。最好的信息選項(xiàng)最好不要超過5個。6.2操作流程要合理引導(dǎo)新用戶進(jìn)行操作，新用戶的培養(yǎng)往往是最難的，不能設(shè)計太多太雜的操作流程，過于復(fù)雜的流程設(shè)計會使新用戶迷茫、無從下手，同時也會對對產(chǎn)品概念也會產(chǎn)生歧義。設(shè)計流程時要注意留出明顯地后退操作，不能使用戶進(jìn)入某個操作后返回的成本太高。6.3信息交互設(shè)計信息交互時

50、要注意容錯設(shè)計，合理利用系統(tǒng)反饋，可以在用戶可能誤操作前顯示提示信息，給用戶適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與建議，當(dāng)用戶已經(jīng)誤操作后一定要報錯，還要給用戶清楚地解答。用戶的任何操作都是無法預(yù)知，可以適當(dāng)限制用戶的操作以保證不犯錯也是很好的設(shè)計方法，從根源上切斷用戶誤操作的可能。要減少用戶的認(rèn)知混淆，要適當(dāng)使用界面的顯示效果，不同的顯示效果所代表的操作意義都不一樣。比如：按鈕在某種情況下無法使用時，一定要將按鈕灰掉。要注意使用文字注釋，過長的文字不會由用戶去注意，一定要使用簡潔明了的文字進(jìn)行說明，可適當(dāng)使用顏色加以潤色。第七部分 參考文獻(xiàn)1 Alan Cooper,Robert Reimann,David Cron

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