南京PC在線項(xiàng)目商業(yè)實(shí)施計(jì)劃書(shū)

1、1 / 42Copying right 2005商業(yè)計(jì)劃商業(yè)計(jì)劃出版時(shí)間：2005 年 6 月聯(lián)系人： 愛(ài)香職 務(wù)： 運(yùn)營(yíng)總監(jiān) ： +86-3電子 webmasterjsnjpc.地址 農(nóng)業(yè)大學(xué)國(guó)家、城市 中國(guó)郵政編碼 210031網(wǎng)址 .jsnjnjpc.須知須知本商業(yè)計(jì)劃書(shū)屬商業(yè)，所有權(quán)屬于 PC 在線。其所涉與的容和資料只限于已簽署投資意向的投資者使用。收到本計(jì)劃書(shū)后，收件人應(yīng)即刻確認(rèn)，并遵守以下的規(guī)定：1）若收件人不希望涉足本計(jì)劃書(shū)所述項(xiàng)目，請(qǐng)按上述地址盡快將本計(jì)劃書(shū)完整退回；2）在沒(méi)有取得PC 在線的書(shū)面同意前，收件人不得將本計(jì)劃書(shū)全部或部分地予以復(fù)制、傳遞給他人、影印、泄露或散布給

2、他人；3）應(yīng)該象對(duì)待貴公司的資料一樣的態(tài)度對(duì)待本計(jì)劃書(shū)所提供的所有資料。本商業(yè)計(jì)劃書(shū)不可用作銷(xiāo)售報(bào)價(jià)使用，也不可用作購(gòu)買(mǎi)時(shí)的報(bào)價(jià)使用。商業(yè)計(jì)劃編號(hào)：01 授方：PC 在線簽字：公司：PC 在線 XX 公司日期：2005-11-142 / 42目錄目錄第一章：摘要第一章：摘要 4 4第二章：公司介紹第二章：公司介紹 1010一、宗旨（任務(wù)）11二、公司簡(jiǎn)介 11三、公司戰(zhàn)略 121產(chǎn)品與服務(wù)：122客戶(hù)合同的開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)與咨詢(xún)等業(yè)務(wù)：12四、技術(shù) 121、已有技術(shù)：132、相關(guān)技術(shù)的使用情況（技術(shù)間的關(guān)系）：12六、公司管理 131管理隊(duì)伍狀況 132董事會(huì)：14七、組織、協(xié)作與對(duì)外關(guān)系：14八、

3、知識(shí)產(chǎn)權(quán)策略 15九、場(chǎng)地與設(shè)施 15十、風(fēng)險(xiǎn) 15第三章：市場(chǎng)分析第三章：市場(chǎng)分析 1616一、市場(chǎng)介紹 16二、目標(biāo)市場(chǎng) 17三、顧客的購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)則 18四、銷(xiāo)售策略 19五 市場(chǎng) 20第四章，競(jìng)爭(zhēng)性分析第四章，競(jìng)爭(zhēng)性分析 2121一、競(jìng)爭(zhēng)者 21二、競(jìng)爭(zhēng)策略或消除壁壘 221競(jìng)爭(zhēng)者A，B 等 .22第五章；產(chǎn)品與服務(wù)第五章；產(chǎn)品與服務(wù) 2323一、產(chǎn)品品種規(guī)劃 24二、未來(lái)產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃 24三、產(chǎn)品的儲(chǔ)運(yùn) 25四、包裝 25五、實(shí)施階段 25六、服務(wù)與支持 25第六章市場(chǎng)與銷(xiāo)售第六章市場(chǎng)與銷(xiāo)售 2626一、市場(chǎng)計(jì)劃 26二、銷(xiāo)售策略 273 / 421、實(shí)時(shí)銷(xiāo)售方法 272、產(chǎn)品定位 27

4、二、銷(xiāo)售渠道與伙伴 28三、定價(jià)策略 291、產(chǎn)品、服務(wù)：292、產(chǎn)品/服務(wù) B .29四、市場(chǎng)聯(lián)絡(luò)；301、貿(mào)易展銷(xiāo)會(huì) 302、廣告宣傳 313、新聞發(fā)布會(huì) 315、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)促銷(xiāo) 31第七章財(cái)務(wù)計(jì)劃第七章財(cái)務(wù)計(jì)劃 3131一、財(cái)務(wù)年度報(bào)表 31二、資金需求 32三、預(yù)計(jì)收入報(bào)表 33四、利潤(rùn)表 34五、資產(chǎn)負(fù)債預(yù)計(jì)表：35六、現(xiàn)金流量表：36七、2006 年度資產(chǎn)負(fù)債表 37八、2006 年度現(xiàn)金流量表：38六、2006 年度利潤(rùn)表：39第八章專(zhuān)門(mén)術(shù)語(yǔ)第八章專(zhuān)門(mén)術(shù)語(yǔ) 4040一、B TO C：40二、LOGO40三、OEM41第九章附錄第九章附錄 4141一、附錄 1：41二、附錄 241

5、三、附錄 3414 / 42第一章：摘要第一章：摘要PC 在線是一家以電子商務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，將 B TO C 電子商務(wù)模式結(jié)合實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，公司以計(jì)算機(jī)軟硬件與外圍設(shè)備的銷(xiāo)售為主，附帶從事互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)；互聯(lián)設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試服務(wù)；銷(xiāo)售計(jì)算機(jī)軟硬件與外圍設(shè)備等為主營(yíng)業(yè)務(wù)。其目標(biāo)市場(chǎng)定位于在校大學(xué)生，她將傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式和現(xiàn)代的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行了有效的組合，擴(kuò)大了市場(chǎng)選擇圍。PC 在線，其前身為 PC 研究小組、劍客工作室、龍城音樂(lè)站和龍城軟件下載站，2003 年 7 月，由一群有技術(shù)、有熱情、有決心和恒心的在校大學(xué)生正式組建了 PC 在線 XX 公司，通過(guò)了對(duì)市

6、場(chǎng)的分析和調(diào)研通過(guò)了對(duì)市場(chǎng)的分析和調(diào)研，我們得出，目前在學(xué)生 PC 市場(chǎng)尚有很大的發(fā)展空間。即使在一些大中城市，一些地域偏僻的大學(xué)城，由于地理因素，導(dǎo)致了學(xué)生購(gòu)機(jī)難、運(yùn)輸難、維修難、售后難。經(jīng)過(guò)了兩年的發(fā)展壯大，公司目前擁有員工 5人。公司員工全部為在校大學(xué)生，遍布主要各大高校，保證了在各大高?？梢皂樌归_(kāi)各種銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)。尤其作為消費(fèi)主體的在校大學(xué)生，更能洞悉學(xué)生市場(chǎng)上所存在的問(wèn)題。基于本地域的特點(diǎn)，在售后、維修等方面，PC 在線更具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。這一點(diǎn)是其他公司都不能比擬的。由于全球 PC 市場(chǎng)目前正處于洗牌狀態(tài)，所以正是合理出擊的時(shí)刻。尤其是對(duì)于專(zhuān)業(yè)學(xué)生市場(chǎng)，目前在各大公司只是粗略地

7、成立了 PC 部，并沒(méi)有對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行二次細(xì)化。所以，不能將各大公司的 PC 業(yè)務(wù)作為學(xué)生市場(chǎng)專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)的主要主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而且，由于已經(jīng)起步的公司在不能盲目擴(kuò)大的影響下，必定在擴(kuò)的時(shí)候考慮到成本和收益的關(guān)系。所以，打出專(zhuān)門(mén)針對(duì)學(xué)生一條龍服務(wù)的 PC 專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)肯定會(huì)收到學(xué)生的歡迎。在考慮到實(shí)行大規(guī)模贏利后，肯定會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況下，公司將采用定點(diǎn)銷(xiāo)售的方式，在各大高校利用員工身份的獨(dú)特性進(jìn)行市場(chǎng)的鞏固。而且，由于固定消費(fèi)群的形成，公司會(huì)保持一個(gè)良好的市場(chǎng)占有率。目前，在一個(gè)比較小型的規(guī)模下，由于沒(méi)有類(lèi)似類(lèi)似競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn)，所以所需要的成本投資也相當(dāng)?shù)?，僅僅為一個(gè)商業(yè)策劃和實(shí)際運(yùn)做的資金。

8、根據(jù)先期的財(cái)務(wù)預(yù)算表明：目前，保持整個(gè)公司運(yùn)做，所需要的資金為 100000 元。這些資金主要是用于廣告宣傳與其產(chǎn)生的相應(yīng)的費(fèi)用。這一部分資金將作為公司的權(quán)益性投資，作為投資者的在整個(gè)公司的股份。5 / 42獲得投資后，公司的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)將會(huì)發(fā)生改變，由原來(lái)的 100%部股份，將會(huì)轉(zhuǎn)移相應(yīng)的股份至投資者的名下。屆時(shí)，投資者享有作為公司股東的一切權(quán)利和享受一定的收益。宗旨與商業(yè)模式宗旨與商業(yè)模式本公司的宗旨是以人為本、客戶(hù)至上、信譽(yù)卓著以人為本、客戶(hù)至上、信譽(yù)卓著。本公司是一家處于創(chuàng)始階段的公司。PCPC 在線在線的法定經(jīng)營(yíng)形式是 XX 公司。在近兩年來(lái)（從 2003 年至 2005 年） ，我公司

9、在計(jì)算機(jī)軟硬件與外圍設(shè)備的銷(xiāo)售方面取得了成就。具體表現(xiàn)為：成功地銷(xiāo)售了個(gè)人 PC、U 盤(pán)、網(wǎng)絡(luò)攝相頭等產(chǎn)品，營(yíng)業(yè)額過(guò)萬(wàn)元。從預(yù)期財(cái)務(wù)分析來(lái)看，我公司可望在 2012 年銷(xiāo)售收入達(dá)到 345. 3 萬(wàn)元，稅前利潤(rùn)為 2.677 萬(wàn)元，2016 年銷(xiāo)售收入為 2891 萬(wàn)元，稅前利潤(rùn)為 128.684 萬(wàn)元。我們之所以能夠達(dá)到這個(gè)目標(biāo)是因?yàn)槲覀兊馁Y金主要用于了全國(guó)學(xué)生市場(chǎng)的不斷開(kāi)拓，增加了各大高校的點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。以與利用有限的資金進(jìn)行產(chǎn)品的推廣和現(xiàn)有產(chǎn)品的互相兼容等問(wèn)題的改善等。本公司代理以與出售下列商品： :/ Pentium 處理器系列 Intel celeron 處理器系列 I

10、ntel celeronD 處理器Intel 845/865/875 芯片組系列AMD Opteron 處理器系列 AMD Athlon 處理器系列、AMD Spansion 處理器系列金河田：機(jī)箱、電源、MP3 系列三星：顯示器、LCD、CRT、光驅(qū)、系列漫步者：音箱、耳機(jī)系列微軟：鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、系統(tǒng)軟件、OFFICE 系列產(chǎn)品華碩：主板、顯卡系列硬盤(pán)系列：希捷、邁拓、WD 西數(shù)等板卡系列：華碩、碩泰克、華擎、捷波小子等顯卡系列：銘碹、華碩、七彩虹、碩泰克等根據(jù)我們調(diào)查，在目前大學(xué)生市場(chǎng)上，沒(méi)有顯著的針對(duì)性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但確實(shí)存在的強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者。在學(xué)生 PC 方面，我們擁有本身作為學(xué)生的顧客優(yōu)勢(shì)

11、。而且，在技術(shù)上，完全可以解決目前可能出現(xiàn)的問(wèn)題。根據(jù)我們 2005 年 7 月份的調(diào)查報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)在 2010 年，公司整個(gè)市場(chǎng) PC 銷(xiāo)售收入將會(huì)達(dá)到 16001600 萬(wàn)元。伴隨市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)，6 / 42預(yù)計(jì) 2013 年，整個(gè)市場(chǎng)將會(huì)增至 4000 萬(wàn)元?，F(xiàn)在 PC 在線處于創(chuàng)業(yè)和發(fā)展階段，為了實(shí)施我們的計(jì)劃，我們先期需要總金額為 100000 元的投資或貸款，主要用于以下五個(gè)方面：1.為了發(fā)展和進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)所產(chǎn)生的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大產(chǎn)品涉與的圍以適應(yīng)顧客的需求。2.增加銷(xiāo)售量以促進(jìn)和改善我們的產(chǎn)品或服務(wù)。3.增加分銷(xiāo)渠道和零售網(wǎng)點(diǎn)，并進(jìn)一步設(shè)立區(qū)域銷(xiāo)售辦事處等。4.

12、由于新訂單的大量涌入和會(huì)計(jì)覆蓋面的擴(kuò)大，需要改善客戶(hù)的支持與服務(wù)系統(tǒng)，以適應(yīng)增長(zhǎng)的需要。5.在新的市場(chǎng)規(guī)劃形勢(shì)下，需要增加雇員努力適應(yīng)不斷發(fā)展的形勢(shì)。不斷增加代理的產(chǎn)品，以便進(jìn)一步適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。我們的產(chǎn)品和服務(wù)：我們的產(chǎn)品和服務(wù)：產(chǎn)品概況：產(chǎn)品概況：項(xiàng)目項(xiàng)目產(chǎn)品型號(hào)產(chǎn)品型號(hào)序列號(hào)序列號(hào)未來(lái)發(fā)展未來(lái)發(fā)展現(xiàn)狀現(xiàn)狀CPUIntel、celeron 系列2003110優(yōu)正常機(jī)箱金河田、愛(ài)國(guó)者等2003111良正常電源金河田等系列2003112優(yōu)正常耳麥AONIKE 等2003113良正常顯示器三星、LG、優(yōu)派等2003114優(yōu)正常鍵盤(pán)MICROSOFT、多彩等2003115優(yōu)正常鼠標(biāo)MICROSOF

13、T、多彩等2003116優(yōu)正常音箱漫步者、金河田2003117良正常主板華碩、碩泰克、微星等2003118優(yōu)正常硬盤(pán)SEAGATE、MAXTOR 等2003119優(yōu)正常風(fēng)扇大力神、至冷酷尊等2003120良正常顯卡銘碹、華碩、七彩虹等2003121優(yōu)正常MP3愛(ài)國(guó)者、三星等2003122良正常U 盤(pán)七彩虹、紐曼等2003123良正常光驅(qū)三星、BENQ 等2003124優(yōu)正常存KINGSTONG、HY 等2003125優(yōu)正?？傮w說(shuō)來(lái)，我們現(xiàn)在的銷(xiāo)售線處于發(fā)展發(fā)展階段。目前，我們的產(chǎn)品和服務(wù)處于發(fā)展階段。我們計(jì)劃按著這種模式繼續(xù)擴(kuò)大我們的7 / 42銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展項(xiàng)目包括高科技電子類(lèi)產(chǎn)品：PDA、

14、IPOT 等高消費(fèi)外圍產(chǎn)品。在延伸服務(wù)圍過(guò)程中，關(guān)鍵因素是產(chǎn)品能否被廣大學(xué)生所認(rèn)可、我們?cè)鯓邮箤W(xué)生相信我們的信譽(yù)保證。我們的銷(xiāo)售模式在目前市場(chǎng)上是獨(dú)特的。因?yàn)椋壳案鞔?PC 商都在搶占成人和家庭市場(chǎng)，而沒(méi)有對(duì)學(xué)生市場(chǎng)以特別關(guān)注。即使存在相關(guān)方面的營(yíng)銷(xiāo)，也存在很多不足。另外，我們有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，原因是我們擁有一群本身作為員工的學(xué)生。根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論，一個(gè)顧客直接影響 8 個(gè)顧客，間接影響 52 個(gè)顧客，加上我們的服務(wù)的獨(dú)特性（售后上門(mén)不另加費(fèi)用） ，給學(xué)生帶來(lái)了很大的誘惑力。 :/ 在線的市場(chǎng)定位于產(chǎn)品的銷(xiāo)售以與完善的售后服務(wù)。根據(jù)國(guó)際著名的投資調(diào)查公司 Gartner 咨詢(xún)公司的調(diào)查顯示，2005

15、 年一季度亞太區(qū)(日本除外)個(gè)人電腦銷(xiāo)量同比增長(zhǎng) 16。美國(guó)東部時(shí)間 2004 年 12 月 14 日，F(xiàn)orrester 研究公司發(fā)表的一份新報(bào)告稱(chēng)，到 2010 年，全球 PC 市場(chǎng)銷(xiāo)售額將會(huì)翻一番，美國(guó)、歐洲、亞太地區(qū)的成熟市場(chǎng)將新增加 1.5 億臺(tái) PC，而新興市場(chǎng)則將新增加 566 億臺(tái) PC。屆時(shí)，全球的 PC 銷(xiāo)售量將由目前的 5.75 億臺(tái)增長(zhǎng)至 13 億臺(tái)。新興市場(chǎng)上 PC 銷(xiāo)售量將以 31的增長(zhǎng)率增長(zhǎng)。 賽迪顧問(wèn)發(fā)布了 2004 年第一季度中國(guó) PC 市場(chǎng)分析報(bào)告。報(bào)告顯示，2004 年第一季度，中國(guó) PC 市場(chǎng)銷(xiāo)售量為 368.6 萬(wàn)臺(tái)，比去年同期增長(zhǎng) 25.0%；市場(chǎng)銷(xiāo)

16、售額為233.5 億元，比去年同期增長(zhǎng) 6.0%。到 2010 年，中國(guó)將新增 178 億，2010 這個(gè)整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)市場(chǎng)的銷(xiāo)售額大約為 845.8 億元；另一方面，根據(jù) IDC 的調(diào)查，PC 銷(xiāo)售增長(zhǎng)率已由 19952000 的平均 21%下滑至 20012004 的平均 8%。根據(jù)我們根據(jù)我們 20052005 年年 9 9 月調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示月調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示：截止 2005 年 11 月 14 日，在三大主要大學(xué)城中，學(xué)生電腦占有人數(shù)比例為 38.1338.13%，而這一數(shù)字比去年同比增長(zhǎng)了 2.36%，在這份調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中表示，有購(gòu)買(mǎi)電腦想法的同學(xué)所占總比例為 90.13%，而在這部

17、分學(xué)生中表示會(huì)在未來(lái)一年需要購(gòu)買(mǎi)電腦學(xué)生比例為 26.07%。由于我們一開(kāi)始就把我們的目標(biāo)顧客定位于學(xué)生，所以，我們都以學(xué)生為主要的消費(fèi)者。根據(jù)我們對(duì)浦口地區(qū)的調(diào)查，目前在浦口地區(qū)的學(xué)生人數(shù)在7.5萬(wàn)人左右，由于目前各大高校的擴(kuò)招，預(yù)計(jì)這個(gè)數(shù)字在未來(lái)的五年將會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)2010年，將會(huì)有8.5萬(wàn)人左右。由于浦口地域的圍不是很大，目標(biāo)客戶(hù)相對(duì)集中。再者，由于員工8 / 42的特殊性，能夠與客戶(hù)進(jìn)行更加有效的溝通與交流。學(xué)生用PC一般集中在以下四個(gè)方面：學(xué)習(xí)、設(shè)計(jì)、游戲、上網(wǎng)。這對(duì)我們就如何制定具體的營(yíng)銷(xiāo)策略提供了非常明顯的市場(chǎng)依據(jù)。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，價(jià)格也是購(gòu)機(jī)的幾個(gè)決定性因素之一。公司在這些方

18、面具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)?，公司不需要人員的在地區(qū)之間的相互調(diào)動(dòng)。而且，我們還將利用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，這也會(huì)縮短我們進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間與成本并最終反映在商品的價(jià)格上，近一步轉(zhuǎn)化為公司的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品與市場(chǎng)區(qū)域：產(chǎn)品與市場(chǎng)區(qū)域：一20062010年P(guān)C在線市場(chǎng)分布圖（浦口大學(xué)城市場(chǎng)分布）20062007200820092010在校人數(shù)7.0萬(wàn)7.357.718.098.5裝機(jī)率10%10.7%11.5%12.3%13.1%市場(chǎng)規(guī)模28003139.33546.639804490市場(chǎng)份額6%11%13%17%24%銷(xiāo)售額168345.3461676.61077銷(xiāo)售利潤(rùn)8.417.26536.8854.12856

19、.16注：1. 2005年現(xiàn)有浦口地區(qū)現(xiàn)有在校人數(shù)為7萬(wàn)人。在五年每年將以3.2%的速度遞增。2. 2005年電腦在學(xué)生中的普與率約為14.5%，每年將以5.6%的速度遞增。3 每臺(tái)組裝機(jī)的平均市場(chǎng)價(jià)格為4000元4 平均市場(chǎng)規(guī)模=在校學(xué)生數(shù)*裝機(jī)率*4000（元）5.根據(jù)我們的調(diào)查，在三大大學(xué)城的學(xué)生在未來(lái)的一年電腦購(gòu)買(mǎi)比例達(dá)到了26.7%，而我們按照不足38.36%的比例來(lái)計(jì)算，這一數(shù)據(jù)是根據(jù)我們已有銷(xiāo)售數(shù)據(jù)得出。二江寧、仙林大學(xué)城 2005年，仙林、江寧大學(xué)城約有大學(xué)生37萬(wàn)人，并以每年4%的速度在遞增；該地區(qū)的平均裝機(jī)率為11%，并以每年4.5%的水平在遞增。市場(chǎng)初步分析9 / 422

20、0062007200820092010在校人數(shù)3738.940.842.845裝機(jī)率11%11.812.6%13.5%14.4%市場(chǎng)規(guī)模1628018360205632311225920市場(chǎng)份額-2%4%7%銷(xiāo)售額-4119241814銷(xiāo)售利潤(rùn)-32.8873.92145.12注：由于 2006、2007 兩年處于市場(chǎng)開(kāi)拓狀態(tài)，不能形成穩(wěn)定市場(chǎng)，所以未將其具體劃分。競(jìng)爭(zhēng)：競(jìng)爭(zhēng)：在目前的市場(chǎng)條件下以與特定的營(yíng)銷(xiāo)方式，公司沒(méi)有直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我們的產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)上是有選擇性的。我們的產(chǎn)品或服務(wù)是一流的。因?yàn)椋覀儗?shí)現(xiàn)了從學(xué)生中來(lái)，到學(xué)生中去這樣一個(gè)基本的方式，縮短了顧客產(chǎn)品發(fā)生故障到成功維修的時(shí)

21、間。另外，由于公司不需要大規(guī)模的宣傳，降低了大量的廣告費(fèi)用，并最終將這一部分的利益轉(zhuǎn)化為公司的利益所得。這樣我們的產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就具了比較優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，當(dāng)公司產(chǎn)品在進(jìn)入市場(chǎng)一段時(shí)期后，就會(huì)形成相應(yīng)的品牌效應(yīng)，這也進(jìn)一步降低了我們的宣傳成本。管理：管理：我們的管理層有下列人員可保證實(shí)現(xiàn)我們的計(jì)劃。愛(ài)香，男，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。從 2003 年至 2005 年，其在珠江路有兩年的相應(yīng)的 IT 軟、硬件工作的經(jīng)驗(yàn)。從 2003 年起，一直致力于市場(chǎng)的開(kāi)拓，有 18 個(gè)月開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)、24 個(gè)月的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)拓展經(jīng)驗(yàn)，善于團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作與溝通。熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以與電子商務(wù)的發(fā)展。吳亮，男，財(cái)務(wù)總監(jiān)。吳先生主要負(fù)

22、責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理和資本運(yùn)營(yíng)，曾為龍誠(chéng)網(wǎng)絡(luò)做資本管理，03 年至今管理公司日常賬務(wù)并做投資策劃，有著豐富的理財(cái)經(jīng)驗(yàn)。胡沛，男，人力資源總監(jiān)。主要負(fù)責(zé)公司的人力資源的開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)，胡先生在被任命前為龍誠(chéng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人，正與果高層商討關(guān)于企業(yè)人力資源績(jī)效考核方面事宜，有著兩年的人力資源方面經(jīng)驗(yàn)。資金需求：資金需求：10 / 42我們正在尋求 10 萬(wàn)元股份資金支持，這筆資金用于市場(chǎng)的開(kāi)拓以與廣告的宣傳，我們將采用利潤(rùn)分紅等方法，在 10 年之償還這筆貸款或投資。資金籌措方法：資金籌措方法：有關(guān)投資可以以具體出資（現(xiàn)金）的方法來(lái)給予資金注入，也可以通過(guò)具體產(chǎn)品的無(wú)償提供來(lái)進(jìn)行戰(zhàn)略性的投資。您還可以通過(guò)無(wú)償提

23、供場(chǎng)地或者辦公場(chǎng)所等方法來(lái)進(jìn)行投資。如果您決定進(jìn)行投資，我們希望您可以在 2 個(gè)月能夠完成資金的全部注入。因?yàn)?，市?chǎng)和時(shí)間對(duì)于 IT 企業(yè)來(lái)講是十分重要的，我們需要在這段時(shí)間進(jìn)行股份重組和市場(chǎng)整合。在 10 年我們將償還資金，方法是公司的分紅。我們希望能在 2015 年 9 月份能夠?qū)崿F(xiàn)這一計(jì)劃。第二章：公司介紹第二章：公司介紹PC 在線 XX 公司成立于 2003 年 7 月份，其前身是劍客工作室、龍城軟件下載站和龍城音樂(lè)下載站。在經(jīng)過(guò)了兩年多的發(fā)展壯大后，PC 在線 XX 公司已經(jīng)形成了一定的規(guī)模，在產(chǎn)、供、銷(xiāo)方面已經(jīng)有了近兩年的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)與岱德科技發(fā)展公司簽訂貨物的提供與服務(wù)協(xié)議，

24、全面實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的現(xiàn)代化管理。現(xiàn)公司在浦口主要高校已經(jīng)設(shè)立了代理點(diǎn)，下一步的戰(zhàn)略就是以浦口為中心，輻射全市。PC 在線 XX 公司現(xiàn)由企劃部、廣告部、市場(chǎng)部、調(diào)配部和工程技術(shù)部五大部門(mén)組成。這五個(gè)部門(mén)是 PC 在線 XX 公司的核心。其中，企劃部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的策劃與市場(chǎng)的定位與商品的結(jié)構(gòu)合理化安排；廣告部對(duì)負(fù)責(zé)對(duì)商務(wù)各項(xiàng)廣告業(yè)務(wù)的合作與聯(lián)系；技術(shù)部則負(fù)責(zé)公司站點(diǎn)的正常運(yùn)營(yíng)以與 PC 問(wèn)題解決方案的提出。市場(chǎng)部主要負(fù)責(zé)聯(lián)系各地的代理商和主要供貨商，向代理商咨詢(xún)各種商品的銷(xiāo)售情況、向供貨商發(fā)送產(chǎn)品需求單，并且負(fù)責(zé)顧客的投訴；調(diào)配部主要是對(duì)顧客所需要的各類(lèi)商品進(jìn)行合理的規(guī)劃，并承諾發(fā)貨的時(shí)間和到貨的最終日

25、期。如在規(guī)定期限，顧客還未收到商品該部門(mén)須負(fù)責(zé)追查商品的下落以與向顧客解釋詳情。工程技術(shù)部是公司的基礎(chǔ)，他主要負(fù)責(zé)本站點(diǎn)的各項(xiàng)日常維護(hù)、保證公司站點(diǎn)的正常運(yùn)行、將顧客的各類(lèi)投訴和問(wèn)題以與建議或意見(jiàn)與時(shí)反饋到市場(chǎng)部和企劃部。除此以外，技術(shù)工程部還負(fù)責(zé)廣告客戶(hù)所要求的各類(lèi)動(dòng)11 / 42畫(huà)廣告以與的的制作和后期維護(hù)。一、宗旨（任務(wù)）一、宗旨（任務(wù)）我們的目標(biāo)是將公司變成一個(gè)大學(xué)生 PC 市場(chǎng)上的一個(gè)專(zhuān)有的著名品牌，成為各大高校 PC 市場(chǎng)的專(zhuān)有供應(yīng)與服務(wù)商。公司立志于在銷(xiāo)售領(lǐng)域恪守信譽(yù)、提高聲望。我們的服務(wù)承諾是：軟件響應(yīng)時(shí)間48 小時(shí)，硬件響應(yīng)時(shí)間 72 小時(shí)。速度是我們追求的，而價(jià)格，我們重點(diǎn)

26、給予關(guān)注。公司承諾：所有產(chǎn)品全部享有我們的免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù)+一年的免費(fèi)上門(mén)保養(yǎng)+維修服務(wù)。為達(dá)到此目標(biāo)，我們采取直接從一級(jí)產(chǎn)品代理商中提貨、固定時(shí)間結(jié)款，密切注視市場(chǎng)的趨勢(shì)和需求。在包裝上力求出新，努力深化公司品牌形象。為貫徹我們的目標(biāo)和既定方針，我們決心以將公司變成一個(gè)大學(xué)生 PC 市場(chǎng)上的一個(gè)專(zhuān)有的著名品牌的態(tài)度對(duì)待資金監(jiān)護(hù)人、顧客與社會(huì)其他團(tuán)體。這些單位都有理由相信我們公司，因?yàn)楸竟九c各利益集團(tuán)是互利互惠的關(guān)系。二、公司簡(jiǎn)介二、公司簡(jiǎn)介PC 在線成立于 2003 年 7 月，其業(yè)務(wù)圍包括計(jì)算機(jī)軟硬件與外圍設(shè)備銷(xiāo)售。商業(yè)法定名稱(chēng)是 PC 在線 XX 公司。本公司是一個(gè) XX 公司。我們的

27、主要辦事機(jī)構(gòu)位于農(nóng)業(yè)大學(xué)校。利用岱德的倉(cāng)儲(chǔ)來(lái)節(jié)約資金。有了資金后，我們可望在三年能使完成市場(chǎng)的開(kāi)拓和品牌的固定。法規(guī)與特許權(quán)：法規(guī)與特許權(quán)：PC 在線現(xiàn)正經(jīng)營(yíng)一家經(jīng)營(yíng)性,根據(jù)國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的相關(guān)規(guī)定和許可文件，PC 在線獲得信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于相關(guān)的備案認(rèn)證：ICP 備 05000120 三、公司戰(zhàn)略三、公司戰(zhàn)略全球 PC 市場(chǎng)形式十分復(fù)雜，公司 PC 產(chǎn)品在市場(chǎng)未來(lái)兩年的狀況是處于快速增長(zhǎng)時(shí)期和品牌擴(kuò)時(shí)期。新 64 位計(jì)算機(jī)的全面應(yīng)用使得全球 PC 市場(chǎng)進(jìn)行重組,而原有的32 位系統(tǒng)將逐步淘汰出市場(chǎng)，因此，我們的產(chǎn)品有在當(dāng)今未來(lái)市場(chǎng)上將可能占有一席12 / 42之位。PC 在線的市場(chǎng)戰(zhàn)略是：在三年

28、成為學(xué)生 PC 市場(chǎng)的主導(dǎo)供應(yīng)商。配合獨(dú)特的市場(chǎng)運(yùn)行方式和售后承諾，可使顧客更加快速地接受我們的服務(wù)方式，并成為我們的忠誠(chéng)客戶(hù)。PC 在線將在專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)以它的核心的服務(wù)去支配學(xué)生市場(chǎng)，包括：1 1產(chǎn)品與服務(wù)：產(chǎn)品與服務(wù)：有關(guān) PC 在線的售后服務(wù)體現(xiàn)了顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念，可以附加在我們的廣告宣傳中。PC 在線將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（電子商務(wù)平臺(tái)）和實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)（FACE TO FACE 面對(duì)面銷(xiāo)售）相結(jié)合進(jìn)入市場(chǎng)，是一場(chǎng)改革和也是一次嘗試，并經(jīng)過(guò)了我們兩年多的測(cè)試，取得了一定的成功。 :/ 2客戶(hù)合同的開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)與咨詢(xún)等業(yè)務(wù)：客戶(hù)合同的開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)與咨詢(xún)等業(yè)務(wù)：PC 在線目前正同強(qiáng)首科技（專(zhuān)業(yè)代理 IBM、各種

29、MP3、PC 各部件等產(chǎn)品公司）討論具體的合作事宜。這項(xiàng)工程將給 PC 在線帶來(lái)可觀的效益。將幫助我們與強(qiáng)首建立正常關(guān)系，以保證 PC 在線的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)技術(shù)得以實(shí)施。我們希望這條渠道能夠得以實(shí)施。以下為 PC 在線在完成此工程后的市場(chǎng)預(yù)測(cè)曲線。35.3%15.2%2003 年 2005 年 2080 年 2010 年從圖中，我們可以得出，在 7 年時(shí)間，公司的產(chǎn)值和市場(chǎng)占有率將會(huì)提高 20.1個(gè)百分點(diǎn)。預(yù)測(cè)依據(jù)：根據(jù)預(yù)測(cè)依據(jù)：根據(jù) 20052005 年我們所做的關(guān)于三大大學(xué)城市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告以與年我們所做的關(guān)于三大大學(xué)城市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告以與ITIT 整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì)。整個(gè)行業(yè)市

30、場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì)。13 / 42四、技術(shù)四、技術(shù)、已有技術(shù)：、已有技術(shù)： 目前，本公司除了在個(gè)人電腦軟、硬件方面有著相當(dāng)?shù)男袠I(yè)技術(shù)基礎(chǔ)外，還對(duì)站點(diǎn)開(kāi)發(fā)、互連網(wǎng)空間、域名租賃和購(gòu)買(mǎi)、軟硬件維護(hù)等方面有一定的技術(shù)基礎(chǔ)。目前，公司經(jīng)營(yíng)的站點(diǎn)域名屬于國(guó)際頂級(jí)域名。本公司對(duì)域名享有專(zhuān)有權(quán)，并對(duì)下列圍的權(quán)益加以保護(hù)國(guó)際域名（jsnjpc.jsnjpc.）的同時(shí)實(shí)行規(guī)的域名轉(zhuǎn)讓方針。2 2、相關(guān)技術(shù)的使用情況（技術(shù)間的關(guān)系）：、相關(guān)技術(shù)的使用情況（技術(shù)間的關(guān)系）：已與岱德公司簽定協(xié)議有如下圍：PC 在線在大學(xué)生市場(chǎng)全線銷(xiāo)售 PC 產(chǎn)品，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品的責(zé)任保險(xiǎn)和產(chǎn)品的售后服務(wù)、對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量做出相應(yīng)的承諾。我們已經(jīng)

31、與珠江路其它有影響力公司，包括強(qiáng)首科技發(fā)展建立了業(yè)務(wù)關(guān)系，共同討論 IT 周邊產(chǎn)品在大學(xué)生市場(chǎng)做專(zhuān)營(yíng)的可行性分析與成本分析。PC 在線目前正致力于市場(chǎng)開(kāi)拓的研究和調(diào)查工作的最后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)自身的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，結(jié)合相關(guān)銷(xiāo)售方式運(yùn)用到實(shí)際銷(xiāo)售中，這項(xiàng)工作將為公司進(jìn)一步打開(kāi)市場(chǎng)提供了有利的條件。五、公司管理五、公司管理1 1管理隊(duì)伍狀況管理隊(duì)伍狀況PC 在線擁有一支富有激情的管理團(tuán)隊(duì)和經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)顧問(wèn)，在產(chǎn)品調(diào)研、市場(chǎng)開(kāi)拓、物流管理、公共關(guān)系、財(cái)務(wù)結(jié)算、等方面有一定的經(jīng)驗(yàn)。主要體現(xiàn)在：業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和關(guān)鍵雇員業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和關(guān)鍵雇員PC 在線PC 在線職務(wù)年齡性別公司所持有股份（說(shuō)明）愛(ài)香運(yùn)營(yíng)總監(jiān)22

32、男50.50%吳亮財(cái)務(wù)總監(jiān)21男15%胡沛人力資源總監(jiān)23男12.5%14 / 42建鋒戰(zhàn)略規(guī)劃總監(jiān)22男12%志路技術(shù)總監(jiān)22男10%路國(guó)平財(cái)務(wù)顧問(wèn)-男專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)施曉琳法律顧問(wèn)-女專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)蔡建華國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)-男專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)董事會(huì)：董事會(huì)：我們公司的董事會(huì)由部主要經(jīng)理人和高層管理人員以與專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)組成。董事會(huì)協(xié)助公司管理層制定切實(shí)可行的策略、最有效率的任務(wù)。董事會(huì)對(duì)管理層的決策不負(fù)任何責(zé)任。PC 在線董事會(huì)成立于 2004 年 9 月，是為了適應(yīng)現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展制度而相應(yīng)建立的。在建立初期就制定了多種方針來(lái)規(guī)劃公司的發(fā)展。其中包括：戰(zhàn)略規(guī)模的制定、戰(zhàn)術(shù)的指導(dǎo)、人員的配置、公司的運(yùn)營(yíng)制度。六、組織、協(xié)作與

33、對(duì)外關(guān)系：六、組織、協(xié)作與對(duì)外關(guān)系：PC 在線已經(jīng)同 IT 行業(yè)中的相關(guān)公司發(fā)展了重要的合作伙伴關(guān)系。以下列出這些關(guān)系之圍：聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)協(xié)議：聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)協(xié)議：本公司在下列大型的鞏固的業(yè)務(wù)方面與下列公司建立了重要的互惠協(xié)作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系：岱德科技發(fā)展公司，是珠江路一家經(jīng)營(yíng)已逾十多年的老牌 IT 企業(yè)。隨著市場(chǎng)份額的逐步增大，其公司規(guī)模也逐漸的增強(qiáng)。公司與其簽定了具體的合作協(xié)議，以便在第一時(shí)間從正規(guī)渠道獲得正規(guī)商品。對(duì)于協(xié)議中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，公司已經(jīng)咨詢(xún)了我們的法律顧問(wèn)施曉琳老師，認(rèn)為可以執(zhí)行。另外，公司還同強(qiáng)首科技公司達(dá)成了口頭協(xié)議，這家主營(yíng) IT 周邊產(chǎn)品業(yè)務(wù)的公司為我們提供更多品種的電子類(lèi)產(chǎn)品。委

34、托銷(xiāo)售關(guān)系（委托銷(xiāo)售關(guān)系（OEMOEM 關(guān)系）關(guān)系）本公司與許多重點(diǎn)大客戶(hù)建立了具有戰(zhàn)略意義的委托銷(xiāo)售（OEM）關(guān)系。這是一種15 / 42基于直銷(xiāo)基礎(chǔ)上的新興的銷(xiāo)售關(guān)系。這一關(guān)系使公司得以大量穩(wěn)定地銷(xiāo)售 PC 產(chǎn)品以與其他電子類(lèi)產(chǎn)品。銷(xiāo)售對(duì)象是我們所熟悉的大學(xué)生群體。另外，這一關(guān)系還使我們的商品順利的進(jìn)入了市場(chǎng)，將會(huì)為給我們帶來(lái)可觀的利益，并進(jìn)一步擴(kuò)大公司品牌的影響力。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)策略七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)策略本公司對(duì)我們專(zhuān)門(mén)構(gòu)架的電子商務(wù)平臺(tái)部核心程序?qū)嵭袊?yán)格的保護(hù)措施。這項(xiàng)工作需要依靠有關(guān)法律的幫助。如商業(yè)保護(hù)法規(guī)等。同時(shí)還需要有對(duì)有關(guān)商品制定合同限制條款，以保護(hù)我們的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。本公司目前擁有這些

35、技術(shù)，并保證這些程序的性。八、場(chǎng)地與設(shè)施八、場(chǎng)地與設(shè)施目前，PC 在線位于省市農(nóng)業(yè)大學(xué)校。這個(gè)場(chǎng)地為當(dāng)前的銷(xiāo)售提供必要的空間，它可以滿(mǎn)足未來(lái) 1 年的發(fā)展需要。如果我們能將營(yíng)業(yè)額提高到 10.000.000 的話(huà)，還需要到 2015 后，在選擇未來(lái)場(chǎng)地時(shí)，需要考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：1.能否滿(mǎn)足 PC 在線部運(yùn)行和正常的商業(yè)交際。2.能否體現(xiàn) PC 在線的實(shí)力和現(xiàn)有水平。3.能否實(shí)現(xiàn)地域的可持續(xù)發(fā)展。九、風(fēng)險(xiǎn)九、風(fēng)險(xiǎn)PC 在線的業(yè)務(wù)取決于對(duì) PC 硬件質(zhì)量不過(guò)關(guān)的防。 這一防又主要取決于我們的供貨商。因此，本公司有能力適應(yīng)不斷前進(jìn)發(fā)展的 PC 步伐。依靠先進(jìn)的聯(lián)絡(luò)手段，如國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)和其它在線服務(wù)方式

36、，本公司有能力支持這種產(chǎn)品的在線服務(wù)。未來(lái)的產(chǎn)品計(jì)劃不依賴(lài)于所有產(chǎn)品的面對(duì)面服務(wù)，技術(shù)障礙已經(jīng)清除。在 PC 發(fā)展前景方面，我們密切注意到：PC 發(fā)展前景是品牌化、專(zhuān)業(yè)化。因此，在公司的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們會(huì)不間斷的強(qiáng)調(diào)我們的品牌價(jià)值，并逐步向品牌化過(guò)度。我們知道：在實(shí)力雄厚的國(guó)、國(guó)際品牌面前，我們的產(chǎn)品在目前的情況下沒(méi)有足16 / 42夠的競(jìng)爭(zhēng)力。但是，我們會(huì)利用市場(chǎng)的逐漸過(guò)渡，實(shí)現(xiàn)公司最終利益的最大化。本公司的主要發(fā)展目標(biāo)是銷(xiāo)售 IT 以與周邊產(chǎn)品。成功地銷(xiāo)售出這些代表我們企業(yè)水平的商品，并為市場(chǎng)所接受，是 PC 在線成功的重要條件。根據(jù)最新三個(gè)月的銷(xiāo)售報(bào)表，公司的硬件銷(xiāo)售（具體是 PC 整機(jī)

37、銷(xiāo)售）的銷(xiāo)售額達(dá)到了 18500 元，這表明在一定程度上被市場(chǎng)接受，而且還在發(fā)展著。PC 相關(guān)產(chǎn)品和 IT 周邊產(chǎn)品將會(huì)成為 2008 年公司的主要收入來(lái)源。第三章：市場(chǎng)分析第三章：市場(chǎng)分析一、市場(chǎng)介紹一、市場(chǎng)介紹根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在發(fā)布了第十三次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示：截至 2003 年 12 月 31 日，我國(guó)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)總數(shù)為 3089 萬(wàn)，半年增長(zhǎng)了 517 萬(wàn)臺(tái)，增長(zhǎng)率為 20.1%，和去年同期相比增長(zhǎng) 48.3%。該領(lǐng)域未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)是價(jià)格平民化、產(chǎn)品附加服務(wù)增值化的。半年 517 萬(wàn)臺(tái)的增長(zhǎng)速度預(yù)示著 PC 市場(chǎng)潛力可挖。根據(jù)我們 2005 年所做的市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果

38、顯示：在未來(lái)的三年，我們將面對(duì)著一個(gè)超過(guò) 52%市場(chǎng)份額的人數(shù)超過(guò) 9 萬(wàn)人的巨大市場(chǎng)，而根據(jù)同期我們的報(bào)告顯示，按照營(yíng)業(yè)額整個(gè)此市場(chǎng)將會(huì)達(dá)到 280.800.000 元。我們的市場(chǎng)目標(biāo)是開(kāi)發(fā)在校大學(xué)生 PC 市場(chǎng)。在過(guò)去的 15 年中，這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)處于穩(wěn)定發(fā)展中。美國(guó)市場(chǎng)調(diào)研企業(yè) Nielsen/NetRatings 預(yù)測(cè)，在領(lǐng)域未來(lái) 10 年的產(chǎn)值為 600 億美元。PC 在線由于結(jié)構(gòu)組成形式得天獨(dú)后（銷(xiāo)售人員組合和目標(biāo)市場(chǎng)的專(zhuān)有化） ，最有能力使分銷(xiāo)商和零售商與公司相互合作，把公司的產(chǎn)品和服務(wù)打入當(dāng)前 IT 市場(chǎng)。這種合作具有當(dāng)前其他 IT 企業(yè)所沒(méi)有的地域和勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)。目前，如果其他

39、IT 商家要進(jìn)入該領(lǐng)域?qū)⒚媾R著以下的挑戰(zhàn)。如：受到縮短進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間壓力、勞動(dòng)力成本的增加、運(yùn)輸費(fèi)用的上升、售后服務(wù)費(fèi)用的上升、價(jià)格方面的壓力、利潤(rùn)的減少等等。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品性能分析表：與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品性能分析表：17 / 42性能性能PCPC產(chǎn)品產(chǎn)品品牌零售商零散競(jìng)爭(zhēng)者一般特性高品質(zhì)的硬件質(zhì)量易于使用低支出快速反應(yīng)完全支持各種環(huán)境連續(xù)工作性能穩(wěn)定性完整更新情況硬件的全面兼容性軟件的兼容性服務(wù)的持續(xù)性附帶功能1上門(mén)服務(wù)2送貨上門(mén)324*7小時(shí)在線支持二、目標(biāo)市場(chǎng)二、目標(biāo)市場(chǎng)公司的產(chǎn)品定位確定為銷(xiāo)售計(jì)算機(jī)軟硬件與外圍設(shè)備等。目前，該市場(chǎng)由品牌商、珠江路部分產(chǎn)品零售商、少部分校園代理商占據(jù)。當(dāng)前公司

40、產(chǎn)品的典型客戶(hù)是為了學(xué)習(xí)、游戲、滿(mǎn)足工作需要而現(xiàn)在或和將來(lái)使用PC 的在校大學(xué)生。公司可以激發(fā)他們購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的欲望，原因是我們的服務(wù)+價(jià)格占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。我們的服務(wù)無(wú)可挑剔、我們產(chǎn)品的品質(zhì)始終追求如一、我們產(chǎn)品的兼容性始終做得最好。我們的價(jià)格具有比較優(yōu)勢(shì)。這些信息是我們從客戶(hù)的反映，從一線 PC 商幾十年 PC 經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、從我們公司本身定位、從我們對(duì) IT 市場(chǎng)其他產(chǎn)品的調(diào)查中了解到的。同時(shí)我們還了解到，顧客發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品價(jià)格合理，質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)堪稱(chēng)完美。任何一種明顯的特性都使我們的產(chǎn)品立于不敗之地。根據(jù)我們兩年多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，我們發(fā)現(xiàn)：在大學(xué)生市場(chǎng)上，實(shí)際存在著很大的一部分市場(chǎng)潛力沒(méi)有被發(fā)

41、掘，根據(jù)我們自己的看法，公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到實(shí)際可以達(dá)到業(yè)務(wù)量的 3%。因此，隨著我們銷(xiāo)售地位的不斷上升，營(yíng)銷(xiāo)方法的不斷完善，公司所占市場(chǎng)份額將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。PC 在線所擁有的 PC 產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，是根據(jù)電腦整機(jī)的零售價(jià) 3000 元到 12000元的圍來(lái)劃分的。這類(lèi)商品的大部分銷(xiāo)售業(yè)務(wù)由具體的授權(quán)機(jī)構(gòu)，如：OEM 商，一級(jí)產(chǎn)品代理商等授理的。而一少部分，則使用根據(jù)公司自身運(yùn)營(yíng)情況而制定的部定價(jià)的18 / 42方式進(jìn)行。本公司當(dāng)前產(chǎn)品和服務(wù)處于沒(méi)有被更多潛在的目標(biāo)顧客所發(fā)現(xiàn)和信譽(yù)度不高的不利狀態(tài)。造成這種不利局面的原因是沒(méi)有集中規(guī)模宣傳。初期公司沒(méi)有可以調(diào)用的資金。如果能夠獲得一筆可

42、靠的資金注入，公司將會(huì)擴(kuò)大銷(xiāo)售線。此后，各種劣勢(shì)也會(huì)大大降低。就目前來(lái)講，公司的劣勢(shì)只限于市場(chǎng)開(kāi)拓方面。我們計(jì)劃采取以下步驟來(lái)緩解這些問(wèn)題1.1. 通過(guò)擴(kuò)大產(chǎn)品的宣傳力度，在目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行廣泛的宣傳活動(dòng)。通過(guò)擴(kuò)大產(chǎn)品的宣傳力度，在目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行廣泛的宣傳活動(dòng)。2.2. 運(yùn)用客戶(hù)運(yùn)用客戶(hù) OEMOEM 銷(xiāo)售關(guān)系，來(lái)達(dá)到我們的擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的目的。銷(xiāo)售關(guān)系，來(lái)達(dá)到我們的擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的目的。3. 通過(guò)搜集客戶(hù)反饋，來(lái)獲得自身的不足，進(jìn)一步彌補(bǔ)不足，贏得顧客的信任。通過(guò)搜集客戶(hù)反饋，來(lái)獲得自身的不足，進(jìn)一步彌補(bǔ)不足，贏得顧客的信任。市場(chǎng)環(huán)境方面的威脅，如市場(chǎng)的份額可能在新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加入后的萎縮可能，消費(fèi)

43、者的傾向變化，變幻莫測(cè)的 IT 行情等外部因素對(duì)我們的影響都體現(xiàn)在價(jià)格變動(dòng)比較大、市場(chǎng)占有率不斷變化等方面。另外還包括人所共知的市場(chǎng)價(jià)格不透明因素、惡性競(jìng)爭(zhēng)的影響因素等。三、顧客的購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)則三、顧客的購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)則當(dāng)前公司產(chǎn)品的典型客戶(hù)是為了學(xué)習(xí)、游戲、滿(mǎn)足工作需要而現(xiàn)在或和將來(lái)使用PC 的在校大學(xué)生。他們一般的要求為：1 性能要好2 價(jià)格要低3售后服務(wù)要與時(shí)而且全面針對(duì)我們主要客戶(hù)群在校大學(xué)生，我們將采取校園海報(bào)宣傳、校園傳單宣傳、校園海報(bào)宣傳、校園傳單宣傳、在校園進(jìn)行各種活動(dòng)在校園進(jìn)行各種活動(dòng)來(lái)擴(kuò)大我們的知名度。同時(shí)，我們將采取人員定點(diǎn)調(diào)查的方法，來(lái)獲取市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并獲知其主要的銷(xiāo)售特點(diǎn)、競(jìng)

44、爭(zhēng)方法。我們的客戶(hù)可以通過(guò)：1.訂購(gòu) 2.網(wǎng)上定單訂購(gòu) 3.直接定單訂購(gòu)三種方式來(lái)向我們公司訂購(gòu)產(chǎn)品。19 / 42四、銷(xiāo)售策略四、銷(xiāo)售策略PC 在線 XX 公司的銷(xiāo)售部門(mén)計(jì)劃通過(guò)不同的渠道銷(xiāo)售我們的 PC 產(chǎn)品，這些渠道都很起作用，因?yàn)椋嚎蛻?hù)分布面客戶(hù)分布面：公司的銷(xiāo)售員工都是在校大學(xué)生，同時(shí)公司的銷(xiāo)售主體，即目標(biāo)客戶(hù)群也為學(xué)生，這就為我們進(jìn)一步和客戶(hù)溝通提供了便利，也更能方便我們聯(lián)系顧客和了解他們的需求。地域關(guān)系地域關(guān)系：由于公司目前注重發(fā)展浦口地區(qū)大學(xué)城的大學(xué)生市場(chǎng)，所以，公司目前在地域上占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，這一點(diǎn)為公司開(kāi)拓市場(chǎng)帶來(lái)了極大的優(yōu)勢(shì)。季節(jié)性變化季節(jié)性變化：考慮到學(xué)生開(kāi)學(xué)、放假、休

45、假等一系列因素，公司制訂了季節(jié)性的銷(xiāo)售計(jì)劃，即在開(kāi)學(xué)、放假期間制定不同的銷(xiāo)售策略。我們的未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也有可能使用同樣的銷(xiāo)售方法和銷(xiāo)售渠道。不過(guò)，相比之下，我們的銷(xiāo)售策略更有效，使我們得以在有限的市場(chǎng)環(huán)境下超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：1. 廣泛的市場(chǎng)已經(jīng)鋪開(kāi)，市場(chǎng)可信度已經(jīng)形成2. 擁有穩(wěn)定的客戶(hù)群。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，一個(gè)客戶(hù)可以直接影響 8 個(gè)潛在客戶(hù)，間接影響 52 個(gè)潛在客戶(hù)?？梢哉f(shuō)我們的市場(chǎng)比較穩(wěn)定的。PC 在線的部分主要客戶(hù)如下：（為了保護(hù)顧客的隱私，根據(jù)我們和顧客協(xié)商情況，下面所列客戶(hù)僅表示我們的銷(xiāo)售情況，僅做代表）：同學(xué)專(zhuān)業(yè)：模具購(gòu)買(mǎi)時(shí)間：2005 年購(gòu)買(mǎi)金額：5000 元 RMB具體產(chǎn)品參數(shù)：

46、 Intel petium4 處理器（2.4GHZ） 、SAMSUNG 顯示器、臺(tái)電鍵鼠、GOLDENFIELD 機(jī)箱SOLTECK 主板、SEAGATE 硬盤(pán)等付款方式：銀行轉(zhuǎn)帳PC 在線的產(chǎn)品采取積極靈活的定價(jià)方式，并通過(guò)多種渠道進(jìn)行銷(xiāo)售。包括直銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)定單銷(xiāo)售、與在各大高校建立分銷(xiāo)系統(tǒng)等。所有這些銷(xiāo)售方式都是圍的。公司在工業(yè)大學(xué)建立一個(gè)分銷(xiāo)點(diǎn)。而且，我們的分銷(xiāo)渠道包括了與 OEM 客戶(hù)進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。一旦我們的市場(chǎng)成熟，就會(huì)考慮在重點(diǎn)高校設(shè)立和獨(dú)立銷(xiāo)售服務(wù)商（ISP） 。20 / 42公司已同岱德簽訂了專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售協(xié)議書(shū)。將我們已有的市場(chǎng)結(jié)合他們的具體代理產(chǎn)品，共同開(kāi)拓大學(xué)生 PC 市場(chǎng)。這

47、會(huì)使公司的利益得到長(zhǎng)期保護(hù)。五、市場(chǎng)五、市場(chǎng)在具體的廣告宣傳上，公司計(jì)劃根據(jù)全部調(diào)查樣本的 25%做我們的廣告宣傳，宣傳的目標(biāo)區(qū)域?yàn)闉槿挚诟咝＃A(yù)計(jì)南大 15000 人，東南 18000 人、南氣 20000 人、南工 18000 人、南農(nóng) 3000 人） ，計(jì) 74000 人（其中不包括數(shù)據(jù)不詳學(xué)校，如警官學(xué)院、交通技術(shù)學(xué)院、金貿(mào)學(xué)院、工業(yè)大學(xué)浦江學(xué)院等） 。共計(jì) 18500 份宣傳材料。其中不包括橫幅和大型廣告。目前，農(nóng)業(yè)大學(xué)工學(xué)院在校生以 3000 學(xué)生計(jì)算，按照年 10%的裝機(jī)率（根據(jù)調(diào)查報(bào)告分析得出） ，即 300 臺(tái)，200 元/臺(tái)的利潤(rùn)，預(yù)計(jì)可以獲得 60000 元的利潤(rùn)。以南

48、工為突破口，南工在校人數(shù)按照 18000 計(jì)算，可以每個(gè)季度獲得 360000 的利潤(rùn)，通過(guò)滾雪球方式，同時(shí)在南大、南氣、東南等各大高校展開(kāi)一系列的行動(dòng)。整個(gè)浦口區(qū)（預(yù)計(jì)南大 15000 人，東南 18000 人、南氣 20000 人、南工 18000 人、南農(nóng) 3000 人計(jì)算） ，每個(gè)學(xué)年的利潤(rùn)大約為 148 萬(wàn)元。據(jù)統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示 在校大學(xué)生年支出均值在 8000 元左右（最高可達(dá) 1.8 萬(wàn) 最低只有 2100 元） 。隨著在校大學(xué)生人數(shù)和宏觀經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)， 預(yù)計(jì)其消費(fèi)量將以 8%以上的速度增長(zhǎng)。 到 2008 年 ，僅浦口區(qū)大學(xué)生市場(chǎng)將會(huì)達(dá)到 6.1 億元。 另外大學(xué)生還有超支的現(xiàn)

49、象。 約有 74%的同學(xué)有超支的情況。 更有 8%的同學(xué)總是出現(xiàn)財(cái)政赤字。 所以我們分析所得的數(shù)據(jù)有一定的上漲空間。這進(jìn)一步說(shuō)明了學(xué)生 PC 市場(chǎng)上的市場(chǎng)潛力。根據(jù)我們?cè)谄挚诘貐^(qū)的調(diào)查估算，目前按照 10%的保守學(xué)生 PC 率計(jì)算（實(shí)際使用率超過(guò)這個(gè)數(shù)字） ，在浦口地區(qū)整個(gè)市場(chǎng)每年的 PC 出貨量就高達(dá) 7400 臺(tái)。去除三大主要間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額，我們?cè)谠摰貐^(qū)的市場(chǎng)占有率預(yù)計(jì)會(huì)超過(guò) 25%。 （數(shù)據(jù)為我們采用班級(jí)小規(guī)模調(diào)查分析得出。 ）購(gòu)買(mǎi)者類(lèi)型分析表：購(gòu)買(mǎi)者類(lèi)型分析表：21 / 42購(gòu)買(mǎi)者所需用途購(gòu)買(mǎi)者所需用途預(yù)計(jì)數(shù)量預(yù)計(jì)數(shù)量20062006年年市場(chǎng)增長(zhǎng)率市場(chǎng)增長(zhǎng)率游戲125,0002

50、3%學(xué)習(xí)150,00027%專(zhuān)業(yè)需要280,00050%上網(wǎng)231.0013%其他555,000100%按照現(xiàn)在大學(xué)每年的擴(kuò)招速度加上公司產(chǎn)品和服務(wù)的不斷深入，相信在三年我們的市場(chǎng)份額應(yīng)該會(huì)增大到 25%，潛在的購(gòu)買(mǎi)者（每年數(shù)量）年增加 10%。按照這樣的數(shù)據(jù)分析，我們?cè)谇叭齻€(gè)年度每個(gè)學(xué)年的利潤(rùn)大約為 148148 萬(wàn)元。第四章，競(jìng)爭(zhēng)性分析第四章，競(jìng)爭(zhēng)性分析一、競(jìng)爭(zhēng)者一、競(jìng)爭(zhēng)者PC 在線在競(jìng)爭(zhēng)激烈的 PC 市場(chǎng)中不斷尋求發(fā)展。我們從沒(méi)有否認(rèn)我們存在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且，是強(qiáng)有力的。 但是，我們同時(shí)也認(rèn)為，我們沒(méi)有直接利益沖突的競(jìng)爭(zhēng)者。我們有信心在這樣嚴(yán)峻的形勢(shì)下提供 IT 與其周邊產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)占有

51、率，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。在這個(gè)市場(chǎng)中，與我們競(jìng)爭(zhēng)的公司有：擁有老牌資格的各大品牌電腦公司、珠江路各大散件專(zhuān)賣(mài)的小型零售業(yè)公司和校園與部分企業(yè)達(dá)成某種銷(xiāo)售協(xié)議的個(gè)人銷(xiāo)售者。對(duì)于老牌電腦企業(yè)，他們?cè)谫Y金、技術(shù)、市場(chǎng)上有著我們難以比擬的雄厚實(shí)力。同時(shí)他們公司在科研、開(kāi)發(fā)、廣告宣傳上也有雄厚的實(shí)力。但是，隨著品牌電腦的崩盤(pán)，大量專(zhuān)業(yè) PC 企業(yè)的跳水，導(dǎo)致了整個(gè)以 PC 品牌行業(yè)為主的 PC 企業(yè)大不如前。具有典型意義的為國(guó)際著名的 IBM 公司 PC 部門(mén)，在全球 PC 市場(chǎng)上已經(jīng)連續(xù)三年被評(píng)為公司虧損部門(mén)，虧損資金達(dá)到了 10.2 億美元。而我們作為一家專(zhuān)業(yè)的學(xué)生 PC 業(yè)務(wù)提供和服務(wù)商，我們?cè)诤芏喾矫?/p>

52、不需要太多的成本，這就在很大方面節(jié)約了產(chǎn)品的成本，并將這部分利益體現(xiàn)在我們的產(chǎn)品和服務(wù)上，為我們公司的市場(chǎng)擴(kuò)大奠定了基礎(chǔ)。22 / 42我們的服務(wù)是獨(dú)一無(wú)二的，因?yàn)樵谀壳暗那闆r下1.從各大品牌 PC 廠商到珠江路零售商，他們都不提供產(chǎn)品的送貨上門(mén)服務(wù)。尤其對(duì)于處于三大大學(xué)城的學(xué)生，由于路費(fèi)成本急劇增加，他們將這部分費(fèi)用轉(zhuǎn)移給了學(xué)生。而我們可以做到是因?yàn)槲覀兛赡軐?shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。根據(jù)我們的計(jì)算，每次只要能夠達(dá)到兩次以上的 PC 業(yè)務(wù)量就可以彌補(bǔ)這方面的費(fèi)用。2.當(dāng)用戶(hù)產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，這些身處在偏遠(yuǎn)地區(qū)的大學(xué)城的學(xué)子們必須將自己整套產(chǎn)品都運(yùn)至產(chǎn)品出售處，甚至很小的軟件問(wèn)題都可能導(dǎo)致學(xué)生成本的大幅度

53、增加。這就導(dǎo)致了學(xué)生對(duì)這塊非常的反感甚至因此而拒絕購(gòu)買(mǎi)。由于我們的員工為學(xué)生，并在各大學(xué)校都有駐點(diǎn)，所以，我們完全能夠做到軟件響應(yīng)時(shí)間 48 小時(shí)，硬件響應(yīng)時(shí)間 72 小時(shí)的服務(wù)承諾。3.由于各大品牌廠商和珠江路公司巨額的辦公、場(chǎng)地租賃、廣告宣傳、人員工資等正常工作運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，他們必定將這部分費(fèi)用轉(zhuǎn)至所售 PC 價(jià)格中去，最后也是由學(xué)生來(lái)買(mǎi)單。是以整個(gè) PC 價(jià)格是居高不下。我們完全有能力做到低價(jià)高質(zhì)。因?yàn)槲覀儾恍枰獔?chǎng)地租用，不需要巨額宣傳，也省略了很多不需要的開(kāi)支，為公司節(jié)約了大量的資金。公司計(jì)劃把這部分資金用于返利，這無(wú)疑為我們的產(chǎn)品增加了巨大的誘惑力。在該行業(yè)中，供貨商和公司所扮演的角色是

54、產(chǎn)品提供者和最終售后承諾者。當(dāng)前，競(jìng)爭(zhēng)威脅同類(lèi)的其他公司和各品牌公司。PC 在線的產(chǎn)品和服務(wù)在利潤(rùn)和顧客期待等各個(gè)方面都有良好的表現(xiàn)。另外，我們的整機(jī)在銷(xiāo)售上更具有競(jìng)爭(zhēng)力。二、競(jìng)爭(zhēng)策略或消除壁壘二、競(jìng)爭(zhēng)策略或消除壁壘1 1競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者與其它銷(xiāo)售商，在銷(xiāo)售環(huán)境一樣的環(huán)境下，同時(shí)銷(xiāo)售最基本的硬件并不是困難的。因?yàn)?，我們有足夠的理由使顧客相信我們的產(chǎn)品價(jià)格是最合理的，質(zhì)量和服務(wù)是最好的。由于我們產(chǎn)品和方案的可行性，PC 在線將處于一個(gè)良好的發(fā)展前景。要想在 IT 市場(chǎng)上消除壁壘，主要工作是與時(shí)開(kāi)拓市場(chǎng)，迅速出售出新產(chǎn)品，快速進(jìn)入市場(chǎng)。有了時(shí)間優(yōu)勢(shì)就能使 IT 類(lèi)產(chǎn)品盡快進(jìn)入市場(chǎng)。23 / 42第五章

55、；產(chǎn)品與服務(wù)第五章；產(chǎn)品與服務(wù)PC 在線主要銷(xiāo)售下列產(chǎn)品： Intel Pentium 處理器系列 Intel celeron 處理器系列 Intel celeronD 處理器系列Intel 845/865/875 芯片組系列 ADM Opteron 處理器系列 ADM Athlon 處理器系列 ADM Spansion 處理器系列 金河田 機(jī)箱、電源、MP3 系列 三星 顯示器 LCD CRT 光驅(qū) 系列 漫步者 音箱、耳機(jī)系列 微軟 鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、系統(tǒng)軟件、OFFICE 系列產(chǎn)品 華碩 主板、顯卡系列 硬盤(pán)系列：希捷、邁拓、WD 西數(shù)等顯卡系列：銘暄、華碩、七彩虹、碩泰克等PC 在線為顧客提

56、供以下的服務(wù)：1. 整機(jī)的一年免費(fèi)上門(mén)服務(wù)2. 硬件、軟件用戶(hù)免費(fèi)維修，非公司用戶(hù)有償服務(wù)。3. 整機(jī)送貨上門(mén)服務(wù)。目前，我們的產(chǎn)品和服務(wù)正處在發(fā)展階段。2004 年我們首次開(kāi)展了服務(wù)，此后我們對(duì)公司所提供之服務(wù)進(jìn)行了不斷的改進(jìn)。一、產(chǎn)品品種規(guī)劃一、產(chǎn)品品種規(guī)劃許多市場(chǎng)中存在的因素都有助于對(duì)方提供基本相似的產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。但是，我們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法上與競(jìng)爭(zhēng)者不同，理由是我們采用的傳統(tǒng)的面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo)加上電子商務(wù) B TO C 的方式。我們吸取了 DELL 公司的直銷(xiāo)模式，加上我們的獨(dú)特的市場(chǎng)，整合成我們獨(dú)特的銷(xiāo)售方式。公司已經(jīng)對(duì)我們的電子商務(wù)平臺(tái)的域名獲取了專(zhuān)利權(quán)。 （容簡(jiǎn)介刊在附錄 01 中）24

57、 / 42我們已將這些文件資料匯集在我們的程序庫(kù)中，這些資料別人是無(wú)法復(fù)制的。我們的主導(dǎo)產(chǎn)品，即 PC 軟、硬件反映了顧客的需要，同時(shí)也滿(mǎn)足了顧客的需求。二、未來(lái)產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃二、未來(lái)產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃為適應(yīng)市場(chǎng)需求，我們計(jì)劃對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行延伸，容包括：1. 增加我們的廣告投入量。2. 爭(zhēng)取在不同的高校開(kāi)設(shè)各個(gè)不同的點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，全面促進(jìn)銷(xiāo)售。3. 盡可能地實(shí)現(xiàn)規(guī)?；M(jìn)一步降低我們的成本。我們已確定更新?lián)Q代的產(chǎn)品包括以 64 位處理器為主的計(jì)算機(jī)新平臺(tái)，這些產(chǎn)品正是適應(yīng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)相應(yīng)提出的。此外，我們計(jì)劃推出下列產(chǎn)品以滿(mǎn)市場(chǎng)細(xì)分的需要。1. 女性個(gè)性 PC2. 圖文處理型 PC3

58、. 游戲娛樂(lè)型 PC4. 上網(wǎng)沖浪型 PC三、產(chǎn)品的儲(chǔ)運(yùn)三、產(chǎn)品的儲(chǔ)運(yùn)影響公司產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)服務(wù)的主要因素在于：從客戶(hù)定單到產(chǎn)品送貨上門(mén)所產(chǎn)生的時(shí)間效用，以與在產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種情況。本公司安裝過(guò)下列軟件和主要部件:硬件：INTER&AMD 處理器系列、計(jì)算機(jī)主板系列、顯卡系列、顯示器系列、硬盤(pán)、存、電源系列等軟件：LINUX、WINDOWS、OFFICE、PHOTOSHOP、DREAMWEAVER、KINGSOFT、ADOBOREADER 等。25 / 42四、包裝四、包裝公司產(chǎn)品最終的用戶(hù)包裝原則是簡(jiǎn)單實(shí)用中明顯突出公司的 LOGO。另外，我們的產(chǎn)品有別于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。他們一般沿用廠

59、家出廠時(shí)的外包裝，而我們采用的是在傳統(tǒng)外包裝的情況下獨(dú)家配備專(zhuān)用的整體包裝。包裝工作是制造過(guò)程中的最后一道工序，此工序?qū)⒂晌覀兊匿N(xiāo)售部門(mén)來(lái)完成。五、實(shí)施階段五、實(shí)施階段產(chǎn)品的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)是顧客滿(mǎn)意的一個(gè)重要組成部分。PC 在線利用任我行軟件發(fā)展 XX公司的“管家婆財(cái)務(wù)管理軟件”來(lái)監(jiān)控和管理產(chǎn)品的儲(chǔ)運(yùn)、制定單證、日常養(yǎng)護(hù)和保險(xiǎn)。這樣可以方便地查詢(xún)產(chǎn)品出售情況和產(chǎn)品服務(wù)周期，更好的服務(wù)客戶(hù)，最終實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的持久性。在于在目前的財(cái)務(wù)和產(chǎn)品售出情況下，運(yùn)用這一大型軟件完全可以滿(mǎn)足中小型企業(yè)的財(cái)務(wù)管理要求。因此，我們的實(shí)施方案完全可以滿(mǎn)足未來(lái)的需求。六、服務(wù)與支持六、服務(wù)與支持對(duì)顧客的服務(wù)：對(duì)顧客的服務(wù)：根據(jù)公司調(diào)查問(wèn)卷分析結(jié)果（附錄 02）顯示：絕大多數(shù)顧客（約占 90%以上）認(rèn)為價(jià)格、服務(wù)與技術(shù)支持、質(zhì)量是他們最關(guān)心的。他們常常對(duì)公司所提供的服務(wù)與技術(shù)支持發(fā)表意見(jiàn)。我們建立了在線支持維修程序，向全體顧客提供熱線服務(wù)。具體如下：1.可以通過(guò)我們的.jsnjpc.通過(guò)在線咨詢(xún)?cè)诰€咨詢(xún)向我們的客服人員咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題，工作人員會(huì)在 12 小時(shí)和顧客取得聯(lián)系，并在 24 小時(shí)解決相應(yīng)的問(wèn)題。2.通過(guò)公司的服務(wù)咨詢(xún)熱線來(lái)咨詢(xún)您所需要了解的有關(guān)產(chǎn)品事宜。3.如果對(duì)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或者服務(wù)不滿(mǎn)意，可以撥打投訴熱線：3，公司會(huì)在 48 小時(shí)給您滿(mǎn)意的答復(fù)。如果您對(duì)我們的工作有什么意見(jiàn)或建議，可撥打：3 或者登陸公司