傳輸網(wǎng)絡(luò)綜合管理系統(tǒng)的需求分析與設(shè)計(jì)

1、密級(jí)：保密期限：工程碩士研究生學(xué)位論文一念一學(xué)姓專導(dǎo)號(hào)：名：整塞睚業(yè)：師：院：筮鮭王貍王塞生筮鮭堂陵學(xué)年月日傳輸網(wǎng)絡(luò)綜合管理系統(tǒng)的需求分析與設(shè)計(jì)摘要本文主要探討了廣東電信的傳輸網(wǎng)絡(luò)綜合管理系統(tǒng)（第一期）的需求分析與系統(tǒng)設(shè)計(jì)。本系統(tǒng)以傳輸網(wǎng)管、服務(wù)為核心，提供了動(dòng)態(tài)的傳輸網(wǎng)全網(wǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)控、資源管理、業(yè)務(wù)管理、以及其他相關(guān)的管理功能，能夠滿足電信企業(yè)對(duì)傳輸網(wǎng)絡(luò)的綜合管理的功能需求。本論文首先介紹了國(guó)內(nèi)外同類項(xiàng)目的概況，然后按需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)兩部分進(jìn)行討論。需求分析部分運(yùn)用需求管理的工程方法，針對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的特點(diǎn)，提出在項(xiàng)目全過程應(yīng)用變更管理的觀點(diǎn)，并應(yīng)用到實(shí)際的需求捕獲、需求分析過程中。文章

2、詳細(xì)介紹了本系統(tǒng)需求分析階段的管理原則、應(yīng)用的技術(shù)方法和具體的工作，也給出了詳盡的需求分析結(jié)果。系統(tǒng)設(shè)計(jì)部分依據(jù)需求分析的結(jié)果，按照的概念和方法統(tǒng)一規(guī)劃傳輸網(wǎng)絡(luò)綜合管理系統(tǒng)。文章討論了綜合傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)、原則、性能指標(biāo)；同時(shí)詳細(xì)討論了系統(tǒng)的管理架構(gòu)，討論了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)和硬件要求。文章詳細(xì)論述了傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)軟件系統(tǒng)的技術(shù)要求，包括軟件系統(tǒng)的各個(gè)模塊的功能，設(shè)計(jì)要求。最后，文章還詳細(xì)論述了傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)與傳輸廠家網(wǎng)管接口技術(shù)要求，給出了本系統(tǒng)與不同廠家的設(shè)備接口的組網(wǎng)方案。本文運(yùn)用先進(jìn)的軟件工程開發(fā)理念，著重探討了通信網(wǎng)管軟件的需求分析方法與系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，實(shí)踐證明，本系

3、統(tǒng)的開發(fā)完全滿足用戶需求，并具有良好的擴(kuò)展性，對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)綜合管理系統(tǒng)的構(gòu)建有一定的指導(dǎo)意義和參考作用。關(guān)鍵詞：軟件工程傳輸網(wǎng)管需求分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)（），：，【，：籃箍回登筮金譬型丕筵鰒益壅僉！丘皇歪箍逡過附錄符號(hào)說磅引再標(biāo)準(zhǔn)致謝日丞圖電信網(wǎng)絡(luò)綜合管理平臺(tái)、圖軟件需求管理、圖需求管理工作流程（鰳乩）圖傳輸網(wǎng)絡(luò)綜合管理系統(tǒng)用例模型圖網(wǎng)絡(luò)瓷源調(diào)度流程、圖系統(tǒng)功能需求列表。圖需求變更管理圖管理分層與管理功能關(guān)系圈圖刪簡(jiǎn)化物理結(jié)構(gòu)圖，圖系統(tǒng)管理架構(gòu)圖圖軟件系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)圖圖硬件系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)圖，圖硬件系統(tǒng)平臺(tái)結(jié)構(gòu)圖圖華為設(shè)各接口組網(wǎng)方式圈烽火設(shè)備接口紐網(wǎng)方式圈西門子二代接口組網(wǎng)方式，圖設(shè)備接口組網(wǎng)方式圖朗訊設(shè)魯

4、接口組同方式圖西門子一代設(shè)備接口組網(wǎng)方式，囤系統(tǒng)接口關(guān)系圈，表長(zhǎng)途傳輸網(wǎng)絡(luò)用戶報(bào)障統(tǒng)計(jì)表表用戶報(bào)障及處理明細(xì)表，一，表】以上電路可用率統(tǒng)計(jì)示例表跨本地網(wǎng)重要、重大客戶通信故障報(bào)告表一級(jí)干線傳輸網(wǎng)重大障礙日統(tǒng)計(jì)細(xì)表表參數(shù)框架，表主服務(wù)器配置要求表服務(wù)器配置表主服務(wù)器配置要求，地姐站“虬螗蚰蛆一一獨(dú)創(chuàng)性（或創(chuàng)新性）聲明本人聲明所呈交的論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。盡我所知，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝中所羅列的內(nèi)容以外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得北京郵電大學(xué)或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書向使用過的材料。與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已

5、在論文中作了明確的說明并表示了謝意。本人承擔(dān)一切相關(guān)責(zé)任。日期易騰凈關(guān)于論文使用授權(quán)的說明學(xué)位論文作者完全了解北京郵電大學(xué)有關(guān)保留和使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：研究生在校攻讀學(xué)位期日論文工作的知識(shí)產(chǎn)權(quán)單位屬北京郵電大學(xué)。學(xué)校有權(quán)保留并向國(guó)家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和磁盤，允許學(xué)位論文被查閱和借閱；學(xué)校可以公布學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容，可以允許采用影印、縮印或其它復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文。（保密的學(xué)位論文在解密后遵守此規(guī)定）保密論文注釋：本學(xué)位論文屬于保密在一年解密后適用本授權(quán)書。非保密論文注釋：本學(xué)位適用本授權(quán)書。本人簽名：日期導(dǎo)師簽名：日期劍卜坦蘭：筮拉圃壘筮金釜查至筮盟益盛僉塹復(fù)蠢絲遮

6、鹽簋二重鱉迨第一章緒論隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、中國(guó)加入，以及電信行業(yè)的結(jié)構(gòu)性改組，使得電信企業(yè)面臨越來越多的競(jìng)爭(zhēng)壓力。要提高服務(wù)管理水平，為市場(chǎng)提供有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)和價(jià)格，爭(zhēng)取市場(chǎng)主動(dòng)和更多的客戶，就需要提高電信運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行提供技術(shù)維護(hù)保證以及降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本。中國(guó)電信廣東公司作為華南地區(qū)的樞紐，承擔(dān)了大量的長(zhǎng)途、本地傳輸業(yè)務(wù)，廣東電信的傳輸網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過十幾年的飛速發(fā)展，擁有目前國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的省內(nèi)傳輸網(wǎng)絡(luò)，一級(jí)和二級(jí)干線包括近百條線路，網(wǎng)元數(shù)量達(dá)到個(gè)，設(shè)備廠家也非常復(fù)雜，達(dá)到個(gè)之多，如朗訊、愛立信、阿爾卡特、富士通、西門子、華為、大唐、烽火通信等。目前，廣東公司傳輸網(wǎng)的監(jiān)控，主要是依靠各

7、廠家網(wǎng)元管理系統(tǒng)或者更簡(jiǎn)單的維護(hù)終端來進(jìn)行，這一方面無法全面地反映整網(wǎng)設(shè)備的運(yùn)行情況，另一方面也無法為不同系統(tǒng)之間的配合提供有效的支持，因此有必要建立一個(gè)在各網(wǎng)元管理系統(tǒng)之上的集中監(jiān)控系統(tǒng)，以提供全面的實(shí)時(shí)監(jiān)視和控制功能，為網(wǎng)上相關(guān)設(shè)備和業(yè)務(wù)運(yùn)作提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。傳輸網(wǎng)絡(luò)綜合管理系統(tǒng)為廣東省長(zhǎng)途傳輸系統(tǒng)集中監(jiān)控提供一個(gè)高度可靠的集中操作支持系統(tǒng)，統(tǒng)一管理分布在本地網(wǎng)干線上的不同廠家的、等設(shè)備，并提供相關(guān)的業(yè)務(wù)管理功能。綜合網(wǎng)管是網(wǎng)管系統(tǒng)未來的發(fā)展方向。傳輸網(wǎng)絡(luò)綜合管理系統(tǒng)是電信網(wǎng)絡(luò)綜合管理平臺(tái)的一部分，電信網(wǎng)絡(luò)綜合管理平臺(tái)是構(gòu)建在各個(gè)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)的綜合管理平臺(tái)的基礎(chǔ)上的，包括如數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)、交換

8、網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)、傳輸網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)等，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個(gè)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)之間的相互關(guān)系，并綜合的分析和管理各個(gè)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源。各個(gè)管理平臺(tái)都包括資源管理、監(jiān)控管理，生產(chǎn)管理（可包括營(yíng)業(yè)和計(jì)費(fèi)等管理），以及輔助的安全管理、系統(tǒng)管理等，這些管理模塊和推薦的管理功能劃分是相互對(duì)應(yīng)的。圖卜電信網(wǎng)絡(luò)綜合管理平臺(tái)本人參加了傳輸網(wǎng)絡(luò)綜合管理系統(tǒng)的開發(fā)工作，主要參與了需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)部分。傳輸網(wǎng)絡(luò)綜合管理系統(tǒng)的管理范圍可包括傳輸管道網(wǎng)絡(luò)資源部分、光纜光纖網(wǎng)絡(luò)資源部分、波分網(wǎng)絡(luò)資源部分、網(wǎng)絡(luò)資源部分、網(wǎng)絡(luò)資源部分以及其他傳輸網(wǎng)絡(luò)資源。通過對(duì)所有以上部分的管理，形成統(tǒng)一佳獫圓壘綻金萱型丕統(tǒng)鮑盂盛盆主丘當(dāng)丕統(tǒng)遮鹽箍二重鷲監(jiān)的信息庫(kù)，

9、最終實(shí)現(xiàn)所有目標(biāo)。具體實(shí)施方案可根據(jù)實(shí)際情況分期按步驟實(shí)現(xiàn)。本工程中建設(shè)的傳輸綜合網(wǎng)管按照的概念和方法統(tǒng)一規(guī)劃。本系統(tǒng)以傳輸網(wǎng)管、服務(wù)為核心，提供了動(dòng)態(tài)的傳輸網(wǎng)全網(wǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)控、資源管理、業(yè)務(wù)管理、以及其他相關(guān)的管理功能，能夠滿足電信企業(yè)對(duì)傳輸網(wǎng)絡(luò)管理的功能需求，滿足電信服務(wù)面向市場(chǎng)、面向客戶的要求。傳輸網(wǎng)絡(luò)綜合管理系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)劃與廣東省電信公司在傳輸網(wǎng)絡(luò)管理方面的發(fā)展是相輔相成的，由于傳輸網(wǎng)絡(luò)管理是一個(gè)非常復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)的綜合維護(hù)和管理，不可能在短時(shí)間內(nèi)一步完成，我們根據(jù)凱通公司在這方面的一些經(jīng)驗(yàn)，以及目前廣東省電信公司的具體需求，希望在年間通過個(gè)階段的工作來完成對(duì)傳輸網(wǎng)絡(luò)的端到端的全面管理。第一階

10、段：在凱通公司現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，完成傳輸網(wǎng)絡(luò)綜合管理系統(tǒng)的初步建設(shè)，主要包括完成大部分廠家網(wǎng)元管理系統(tǒng)的接入，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)部分動(dòng)態(tài)傳輸網(wǎng)絡(luò)資源管理和傳輸網(wǎng)絡(luò)調(diào)度管理，對(duì)于廠家網(wǎng)元管理系統(tǒng)的接入，在廠家能夠提供接口的情況下采用廠家網(wǎng)管專用接口，其他采用數(shù)據(jù)庫(kù)接口，同時(shí)初步建立以為核心的客戶服務(wù)管理和營(yíng)銷管理。該階段的任務(wù)是在廣東省長(zhǎng)途傳輸集中監(jiān)控系統(tǒng)二期和佛山、清遠(yuǎn)、惠州三個(gè)本地網(wǎng)傳輸集中監(jiān)控系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，完成對(duì)廣東省長(zhǎng)途傳輸網(wǎng)、各本地網(wǎng)骨干層在一個(gè)平臺(tái)上統(tǒng)一進(jìn)行集中網(wǎng)絡(luò)管理，完成可控接口的開發(fā)、網(wǎng)管監(jiān)控功能擴(kuò)展、生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能擴(kuò)展，滿足對(duì)全省傳輸骨干網(wǎng)絡(luò)的集中管理的要求，為全面實(shí)現(xiàn)省內(nèi)傳輸

11、電路的端到端管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。本期工程可實(shí)現(xiàn)對(duì)省內(nèi)長(zhǎng)途傳輸電路以及各本地網(wǎng)骨干層傳輸電路運(yùn)行質(zhì)量的全程管理，并收集本地網(wǎng)接入段傳輸電路的質(zhì)量信息，同時(shí)，利用該系統(tǒng)對(duì)長(zhǎng)途傳輸網(wǎng)、各本地網(wǎng)骨干傳輸層、包括開往用戶端的的接入部分的電路資料進(jìn)行全程管理的業(yè)務(wù)管理功能，通過電路質(zhì)量和用戶信息的關(guān)聯(lián)，初步實(shí)現(xiàn)對(duì)傳輸電路的端到端管理。第二階段：在第一階段的基礎(chǔ)上進(jìn)步完善廠家接口，完善業(yè)務(wù)流程管理和的管理：第三階段：建立全面的涵蓋維護(hù)、管理、營(yíng)銷的傳輸網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)和其他平臺(tái)，如交換網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)以及和戰(zhàn)略、商業(yè)合作伙伴的相關(guān)的管理系統(tǒng)和信息系統(tǒng)形成交互，在全省范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)請(qǐng)求、端到端服務(wù)”的現(xiàn)代化傳輸

12、業(yè)務(wù)提供和保障體系，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力！現(xiàn)在廣東省長(zhǎng)途傳輸網(wǎng)絡(luò)綜合管理系統(tǒng)已進(jìn)入第三期的開發(fā)建設(shè)之中。本文以該系統(tǒng)的第一階段開發(fā)為背景，結(jié)合本人在本系統(tǒng)開發(fā)過程中所承擔(dān)的工作，從軟件工程的角度重點(diǎn)討論網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的需求管理和系統(tǒng)設(shè)計(jì)，對(duì)同類的軟件開發(fā)工程將有一定的指導(dǎo)意義。一焦箍圓壘綻金笪堡歪筮鹽盤盛坌圭互蘭丕筮遮鹽羞三重丕箍塑鑒第二章傳輸網(wǎng)絡(luò)綜合管理系統(tǒng)現(xiàn)狀近年來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展越來越迅速，基于網(wǎng)絡(luò)的各種應(yīng)用也越來越豐富，尤其在中國(guó)這樣的發(fā)展中國(guó)家，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展速度更是驚人，每年都有數(shù)以百億計(jì)的資金投入到基礎(chǔ)光傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)中。隨著網(wǎng)絡(luò)需求的日益增長(zhǎng)和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，如何更好地管理光傳輸網(wǎng)

13、絡(luò)是各網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商面臨的一個(gè)重要的課題。首先，隨著中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，電信市場(chǎng)逐漸開放，壟斷的局面也隨著電信公司的紛紛成立而被打破，形成了群雄逐鹿的格局。各大電信運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，如何更好地利用網(wǎng)絡(luò)資源、提供質(zhì)量更好的服務(wù)、降低運(yùn)營(yíng)成本就成為立足于競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的關(guān)鍵。其次，中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商的光傳輸網(wǎng)絡(luò)通常是由多個(gè)廠商的設(shè)備分別組建的，有的運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)中甚至運(yùn)行著近十個(gè)廠商的傳輸設(shè)備，這大大增加了網(wǎng)絡(luò)管理的復(fù)雜度。一方面，不同廠商的網(wǎng)管系統(tǒng)有不同的操作界面，維護(hù)人員需要大量的時(shí)間和精力分別熟悉這些網(wǎng)管系統(tǒng)，才能有效地進(jìn)行日常維護(hù)工作；另一方面，不同廠商的網(wǎng)管系統(tǒng)互相獨(dú)立，各自管理自己的設(shè)備

14、，為全網(wǎng)的統(tǒng)一管理增加了難度。此外，網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)正由原來單一的話音業(yè)務(wù)向多元化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展。這就要求電信運(yùn)營(yíng)商要能夠針對(duì)不同的用戶要求提供不同服務(wù)質(zhì)量（）的業(yè)務(wù)。另外，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的廣泛應(yīng)用也要求光傳輸網(wǎng)絡(luò)具有更多的靈活性，能夠?qū)Σ煌膸捫枨笱杆僮龀鲰憫?yīng)，并進(jìn)行管理和監(jiān)控。電信運(yùn)營(yíng)商要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，提高競(jìng)爭(zhēng)力，增加運(yùn)營(yíng)收入就必須解決好以上問題，提供完整的網(wǎng)絡(luò)管理方案。在傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程中，各個(gè)廠家都提供了各自的網(wǎng)管系統(tǒng)對(duì)其設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控，這種方式在建設(shè)初期是基本可行的。但是隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的急速膨脹，分散管理難以實(shí)現(xiàn)從全局的角度對(duì)傳輸網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理，概括來講，目前這種分散管理模式存在以下幾個(gè)問題：、網(wǎng)管人

15、員不能從全局角度來分析全網(wǎng)的運(yùn)行情況，無法實(shí)現(xiàn)對(duì)全網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量的評(píng)估，也不能進(jìn)行全網(wǎng)的宏觀調(diào)控，網(wǎng)絡(luò)調(diào)整和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化都需要依靠維護(hù)人員根據(jù)經(jīng)驗(yàn)完成，缺乏科學(xué)依據(jù)；、不能從全網(wǎng)角度進(jìn)行資源的利用和調(diào)配，無法實(shí)現(xiàn)跨廠家、跨系統(tǒng)的資源調(diào)度，無法充分利用網(wǎng)絡(luò)資源；、各個(gè)廠家的管理功能和管理模式各不相同，其設(shè)備都需要配備維護(hù)人員，維護(hù)成本高、效率低。如果說對(duì)于智能設(shè)備，采用廠家提供的網(wǎng)管系統(tǒng)還基本能滿足日常維護(hù)需要的話，那么對(duì)于非智能設(shè)備，如）、等設(shè)備，廠家提供的網(wǎng)管系統(tǒng)則難以實(shí)現(xiàn)有效管理，而這些設(shè)備的維護(hù)是傳輸網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的重要內(nèi)容之一。另外，線路租用客戶的管理、各種業(yè)務(wù)流程的管理、維修支持資源的管理等等還多

16、采用手工方式完成，手工管理必然產(chǎn)生管理工作不規(guī)范、效率低等缺點(diǎn)，使網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作量增大。為了更好地解決上述問題，國(guó)內(nèi)外的不同設(shè)備制造商、通信軟件開發(fā)商都計(jì)劃建設(shè)各自的傳輸網(wǎng)絡(luò)綜合管理系統(tǒng)。例如朗訊公司就開發(fā)了一系列的傳輸網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)：”¨曲一佳逾圉鱉筮金萱理丞疊鮑盂塞僉扭生丕疊重過釜三重丕筮翌叢朗訊的網(wǎng)絡(luò)層管理系統(tǒng)能夠按照業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行劃分，讓最終用戶實(shí)時(shí)地管理自己的網(wǎng)絡(luò)。另外，朗訊還提供專門的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，為最終用戶提供網(wǎng)絡(luò)地圖以及各種網(wǎng)絡(luò)性能報(bào)告，使運(yùn)營(yíng)商對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量承諾變得更為直觀和可信。朗訊的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)分析系統(tǒng)能夠提供通用的數(shù)據(jù)庫(kù)，將網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)重新整合，映射到可讀性較強(qiáng)的

17、數(shù)據(jù)表格中，讓上層綜合網(wǎng)管方便地讀取，可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各種資源利用情況進(jìn)行分析，幫助運(yùn)營(yíng)商更加合理地規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)資源，從而提高網(wǎng)絡(luò)容量的利用率，降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本。另外，朗訊的資源管理系統(tǒng)能夠從網(wǎng)絡(luò)中獲取資源信息，并且能在網(wǎng)絡(luò)資源發(fā)生變化時(shí)通過信息回流技術(shù)（）及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。朗訊的網(wǎng)管系統(tǒng)能夠提供向上的接口，還提供基于的碼流的專有接口，這種接口的實(shí)現(xiàn)較為簡(jiǎn)單，能夠?qū)崟r(shí)地向上層網(wǎng)管提供網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，大大簡(jiǎn)化了開發(fā)上層網(wǎng)管的復(fù)雜度。但由于不同廠家設(shè)備采用的網(wǎng)管接口協(xié)議存在差異，使得這套系統(tǒng)在實(shí)際使用中不適合國(guó)內(nèi)傳輸網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜的設(shè)備類型需求。而國(guó)外的其他的設(shè)備生產(chǎn)商的網(wǎng)管產(chǎn)品也存在類似問題。所以國(guó)內(nèi)電信管理部門的

18、一些政策更加傾向于鼓勵(lì)運(yùn)營(yíng)商開發(fā)自己的綜合網(wǎng)管。國(guó)內(nèi)的傳輸設(shè)備廠家、通信軟件開發(fā)商也推出自己的綜合網(wǎng)管系統(tǒng)。例如天津市電信公司與和記奧普泰通信技術(shù)有限公司合作，在己建成的綜合傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)基礎(chǔ)上，建設(shè)新一代的本地綜合傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)。該系統(tǒng)將各廠家的、傳輸設(shè)備納入統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)。它的建成，不僅可對(duì)天津現(xiàn)有的、四個(gè)廠家的端設(shè)備進(jìn)行集中監(jiān)控、集中管理和集中維護(hù)，同時(shí)也可管理富士通的設(shè)備（涉及端網(wǎng)元設(shè)備、個(gè)主環(huán)、個(gè)子環(huán)）和朗訊的設(shè)備（涉及多端網(wǎng)元設(shè)備，十幾個(gè)環(huán)路）。該系統(tǒng)將各廠家設(shè)備和各廠家設(shè)備的告警、性能、配置數(shù)據(jù)的描述統(tǒng)一起來，從維護(hù)人員的角度來描述各種告警、性能及各種配置數(shù)據(jù)。操作人員不再需要學(xué)

19、習(xí)多種網(wǎng)絡(luò)管理操作界面，極大的方便了傳輸網(wǎng)管維護(hù)人員的工作。系統(tǒng)的軟、硬件設(shè)計(jì)采用模塊化的體系結(jié)構(gòu)，當(dāng)增加新子網(wǎng)時(shí)，只需在廠家子網(wǎng)（網(wǎng)元）管理系統(tǒng)所在地增加一個(gè)遠(yuǎn)程傳輸單元（），然后將此與服務(wù)器之間的路由聯(lián)通，即將此子網(wǎng)納入到統(tǒng)一的管理平臺(tái)下，且不會(huì)影響原有的功能。同時(shí)，該系統(tǒng)最大容量還可隨著硬件的擴(kuò)容與軟件的升級(jí)達(dá)到更高的要求。該系統(tǒng)不再僅僅是對(duì)分散、獨(dú)立的傳輸設(shè)備數(shù)據(jù)的采集和顯示，它能夠跨越各種傳輸平臺(tái)和廠家生成通路數(shù)據(jù)（包括純、純、和混合），改變了過去各廠家網(wǎng)管只能看到本廠家子網(wǎng)通路數(shù)據(jù)的情況，真正實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳輸網(wǎng)絡(luò)端到端信息的獲取和管理。在此基礎(chǔ)上，該系統(tǒng)增加了豐富的通路管理功能，包括設(shè)

20、備告警與通路信息的映射、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與通路信息的映射、通路的查詢和統(tǒng)計(jì)等，方便了維護(hù)人員對(duì)全網(wǎng)運(yùn)行狀況的統(tǒng)計(jì)和分析，同時(shí)可大大提高對(duì)重點(diǎn)通路故障的響應(yīng)效率。在標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)管理方面，系統(tǒng)主要考慮的是配置、故障、性能、帳務(wù)和安全等網(wǎng)絡(luò)管理功能。而實(shí)際上還有許多管理工作需要在自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的支持下才能較好地進(jìn)行，例如網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和分析、網(wǎng)絡(luò)工程支持。因此，該系統(tǒng)在完成告警、性能數(shù)據(jù)的采集和顯示等一般功能的基礎(chǔ)上，還增加了對(duì)各種焦撿圓壘堡金簽堡丕筮盟益盛坌主丘墨丕絲途鹽筮二童亟筮塑叢告警、性能數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析功能，特別是從設(shè)備和通路兩個(gè)層面進(jìn)行的性能統(tǒng)計(jì)功能，為提早預(yù)見、預(yù)防設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行故障提供了參考。

21、新網(wǎng)管系統(tǒng)增加了瀏覽功能，主要有告警查詢統(tǒng)計(jì)、性能查詢統(tǒng)計(jì)、用戶管理等等。用于在運(yùn)維網(wǎng)內(nèi)的信息發(fā)布，以滿足不同崗位、不同層次人員對(duì)傳輸網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)的需要。同時(shí)，這對(duì)增加傳輸網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)的透明性具有重要的意義。此外中國(guó)聯(lián)通長(zhǎng)途傳輸網(wǎng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)的建設(shè)也在北京市天元網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司和中國(guó)聯(lián)通基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)部的密切合作下，取得了較好的進(jìn)展?！坝纱丝梢?，全國(guó)各運(yùn)營(yíng)商都通過與各專業(yè)公司，開發(fā)適合與自身的傳輸綜合網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，以求在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得先機(jī)。但目前的一些傳輸綜合管理甲臺(tái)也存在不足之處。例如，目前已有的系統(tǒng)主要是從傳輸網(wǎng)絡(luò)管理方面考慮較多，是一個(gè)獨(dú)立的專業(yè)網(wǎng)管平臺(tái)，而不是一個(gè)大系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，缺少全局

22、的統(tǒng)一規(guī)劃，沒有從電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)綜合管理平臺(tái)上考慮，缺少與其他諸如數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)、交換網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)等專業(yè)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享和分析功能，不能提供整個(gè)電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的總體情況，不能為企業(yè)提供綜合的決策數(shù)據(jù)：另一方面，目前的系統(tǒng)對(duì)管道、電纜等傳輸資源的管理還相當(dāng)薄弱，不能滿足對(duì)這類資源的動(dòng)態(tài)管理需求。綜合網(wǎng)管是網(wǎng)管系統(tǒng)未來的發(fā)展方向，從運(yùn)營(yíng)商的實(shí)際需求來看，他們需要一個(gè)綜合化、智能化、服務(wù)化的網(wǎng)管系統(tǒng)。綜合化就是將原來按照專業(yè)來管理的系統(tǒng)，轉(zhuǎn)為按照全網(wǎng)來管理的系統(tǒng)。智能化使網(wǎng)管人員能更容易、簡(jiǎn)單地對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理。執(zhí)國(guó)際應(yīng)用來看，綜合網(wǎng)管系統(tǒng)已被越來越多的國(guó)際運(yùn)營(yíng)商所采用，逐漸成為網(wǎng)管系統(tǒng)的發(fā)展潮流

23、。如瑞典的電信運(yùn)營(yíng)商已成功建設(shè)了包括傳輸設(shè)備、傳輸設(shè)備等在內(nèi)的綜合網(wǎng)管系統(tǒng)。“在實(shí)際應(yīng)用方面，目前尚沒有一個(gè)系統(tǒng)可以滿足象廣東電信傳輸網(wǎng)絡(luò)這樣規(guī)模龐大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜以及設(shè)備種類繁多的需求。由此，我們結(jié)合廣東電信的傳輸網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況，從電信網(wǎng)絡(luò)綜合管理平臺(tái)的角度出發(fā)，把傳輸網(wǎng)絡(luò)綜合管理系統(tǒng)作為廣東電信綜合網(wǎng)管系統(tǒng)的一個(gè)可以獨(dú)立運(yùn)行的子系統(tǒng)，遵循的網(wǎng)絡(luò)管理標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)管理框架，按照的概念和方法統(tǒng)一規(guī)劃開發(fā)符合廣東電信網(wǎng)絡(luò)管理需求的傳輸網(wǎng)絡(luò)綜合管理系統(tǒng)。一一佳殮旦壘筮金萱堡丞墮的盎耋坌塹董至絲量鹽差三重盞塞坌塹第三章需求分析本章首先簡(jiǎn)要介紹傳輸網(wǎng)絡(luò)綜合管理系統(tǒng)所應(yīng)用的需求分析理論，然后結(jié)合本系統(tǒng)實(shí)際的需求

24、分析過程，詳細(xì)介紹本系統(tǒng)的需求分析方法、分析過程等具體內(nèi)容，提出我們的系統(tǒng)開發(fā)方法中的實(shí)施全過程變更管理的理論觀點(diǎn)。需求管理軟件需求需求是系統(tǒng)或軟件必須達(dá)到的目標(biāo)和能力；開發(fā)團(tuán)隊(duì)的成功就是滿足軟件項(xiàng)目的需求。實(shí)踐證明，良好的需求工程對(duì)于降低開發(fā)成本和保障項(xiàng)目成功至關(guān)重要。根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，在全世界范圍，僅有四分之一的軟件開發(fā)項(xiàng)目能在規(guī)定的時(shí)間和預(yù)算內(nèi)達(dá)到客戶的目標(biāo)“?？v觀這些項(xiàng)目成功的項(xiàng)目，過硬的需求管理是成功經(jīng)驗(yàn)中必有的共通部分。需求管理軟件需求管理問題有綜合的內(nèi)涵：包括基于問題的需求捕獲、建立簡(jiǎn)單原型、建立分析模型、開發(fā)需求歸約、相應(yīng)的審核以及綜合的管理。圖軟件需求管理一、為什么需要管理

25、需求？簡(jiǎn)單地說，系統(tǒng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)之所以管理需求，是因?yàn)樗麄兿胱岉?xiàng)目獲得成功。滿足項(xiàng)目需求即為成功打下了基礎(chǔ)。若無法管理需求，達(dá)到目標(biāo)的幾率就會(huì)降低。根據(jù)從年到年的證實(shí)，導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的最重要的原因與需求有關(guān)“。年，的報(bào)導(dǎo)了該公司的一項(xiàng)研究，該公司對(duì)多個(gè)項(xiàng)目作調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，百分之七十四的項(xiàng)目是失敗的，即這些項(xiàng)目不能按時(shí)按預(yù)算完成。其中提到最多的導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的原因就是“用戶需求變更”?！岸⑹裁词切枨蠊芾?？一焦筮匿壘簽金籃堡苤筮的盂壟坌圭丘董丞塹遮鹽釜三童蠱丞坌塹由于需求是系統(tǒng)或軟件必須達(dá)到的日標(biāo)和能力，而且符合某些需求決定了項(xiàng)目的成功或失敗，因此找出需求是什么，將它們記下來，進(jìn)行組織，并在發(fā)生變化時(shí)對(duì)它

26、們進(jìn)行追蹤，這些活動(dòng)都是有意義的。換句話說，需求管理就是：獲取、組織并記錄系統(tǒng)需求的系統(tǒng)化方案，以及使客戶與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)不斷變更的系統(tǒng)需求達(dá)成并保持一致的過程。這個(gè)定義與與以及的“軟件需求工程”的定義相似。需求工程包括獲取、分析、規(guī)定、驗(yàn)證和管理軟件需求，而“軟件需求管理”則是對(duì)所有相關(guān)活動(dòng)的規(guī)劃和控制。它們的區(qū)別主要在于這里選用了“管理”這個(gè)詞，而不是“工程”。管理這個(gè)詞更合適用來描述所有涉及到的活動(dòng)，并且它準(zhǔn)確地強(qiáng)調(diào)了追蹤變更以保持涉眾與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間共識(shí)的重要性。需求管理是二級(jí)中列出的第一個(gè)關(guān)鍵域“，這是因?yàn)樗鼘?shí)際上是二級(jí)引入到開發(fā)過程中的所有管理原則的先決條件。只有在開發(fā)的目標(biāo)被清楚明白地

27、表述和理解的情況下，軟件開發(fā)才能以一種有計(jì)劃的有序的方式進(jìn)行。實(shí)際上，沒有文檔化的需求，在開發(fā)工作完成前后都很有可能發(fā)生產(chǎn)品與要求的偏離。計(jì)劃、追蹤、配置管理以及軟件質(zhì)量保證這些在二級(jí)的其他關(guān)鍵過程域中涉及的原則，都是從一個(gè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)開始的，那就是文檔化的需求基線。模型二級(jí)中的需求管理活動(dòng)包括：（）定義需求基線（需求文檔的主體）：（）評(píng)審提出的需求變更申請(qǐng)、評(píng)估每項(xiàng)變更可能的影響，從而決定是否實(shí)施變更；（）以一種可控的方式將需求變更融入到項(xiàng)目中；（）使當(dāng)前的項(xiàng)目計(jì)劃與需求保持一致：（）分析變更所產(chǎn)生的影響并在此基礎(chǔ)上協(xié)商出新的約定；（）使每項(xiàng)需求都能與其對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)、源代碼和測(cè)試用例聯(lián)系起來以實(shí)

28、現(xiàn)跟蹤；（）在整個(gè)項(xiàng)目過程中跟蹤需求狀態(tài)及其變更情況。刪中已經(jīng)清楚列明：本關(guān)鍵過程域中所說的需求是指“分配給軟件的系統(tǒng)需求”，或者更簡(jiǎn)潔地說，“分配需求”。這些需求有可能是技術(shù)方面的（比如：功能和性能需求），也有可能是非技術(shù)方面的（比如：發(fā)布日期，開支限度）。這里假設(shè)被開發(fā)的軟件是更大的系統(tǒng)中的一部分，這個(gè)更大的系統(tǒng)包括了正在開發(fā)著的軟件和所有其它組件。更進(jìn)一步的假設(shè)是那個(gè)更大的系統(tǒng)就是一位客戶，這個(gè)客戶是所有系統(tǒng)需求的來源。他不需要負(fù)責(zé)區(qū)分軟件所要實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)需求和其他的需求。確切地說，負(fù)責(zé)選擇哪些系統(tǒng)需求必須分配給軟件的人是系統(tǒng)工程組。但是，在執(zhí)行這個(gè)角色的時(shí)候，系統(tǒng)工程組并不是獨(dú)自行事的。

29、如果沒有高一級(jí)的系統(tǒng)或者正被開發(fā)的軟件就是整個(gè)產(chǎn)品，盡管這種情況下沒有分配給軟件的需求，但為了保持刪的一致性，仍然使用“分配需求”的概念毫無疑問，這個(gè)概念在這里是不能直接應(yīng)用的，但是可以通過所有的產(chǎn)品需求都是分配需求來解釋。區(qū)分開需求管理（螄中的概念）和軟件需求分析（軟件工程文獻(xiàn)中的概念）是很重要的。一旦分配需求被文檔化，并且被所有受影響部門（客戶，系統(tǒng)工程，軟件工程）通過，需求管理的基本工作就完成了，所剩下的就是管理一佳途圓壘綻金簧型丕盞啦盞盛僉圭丘當(dāng)丕堡遮鹽箍三重孟壅筮塹變更而已。優(yōu)化和精確描述需求，填補(bǔ)漏洞，將含義表達(dá)得更清楚是軟件需求分析要做的，分析的結(jié)果在中被稱為“軟件需求”。這樣，

30、作為需求管理的輸出的分配需求實(shí)際上就成了軟件需求分析的輸入。需求管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)先于軟件開發(fā)的技術(shù)行動(dòng)，而軟件需求分析則是關(guān)鍵開發(fā)技術(shù)行為的第一步。本工程結(jié)合塒模型二級(jí)，參考并實(shí)施了提出的需求管理定義包括的所有活動(dòng)。建議的需求管理流程見下圖：圖需求管理工作流程三、需求管理問題需求管理的問題主要在于：、需求不總是顯而易見的，而且它可來自各個(gè)方面。、需求并不總是容易用文字明白無誤地表達(dá)。、存在不同種類的需求，其詳細(xì)程度各不相同?；@撿旦鱉綾金萱型至箜鮑盎盛坌主丘量丕紅逞讓盟三重益耋坌監(jiān)如糶不加以控制，需求的數(shù)量將難以管理。需求相互之間以及與流程的其他司交伺工件之間以多種方式相關(guān)聯(lián)。、需求有唯一的特征或特征值

31、。例如，它們既非同等重要，處理的難度也不同。需求涉及眾多相關(guān)利益責(zé)任方，這意味著需求要由跨職能的各組人員來管理。、需求發(fā)生變更。、需求可能對(duì)時(shí)間敏感。四、需求管理的內(nèi)容：可以說需求是一種模型，是產(chǎn)品的早期雛形，通過進(jìn)行需求分析，我們可以對(duì)最終產(chǎn)品做出優(yōu)化。需要始終保持注意的是，需求性是始終處于變化之中的。根據(jù)第三點(diǎn)提出的問題，需求管理需要完成的任務(wù)包括：、明確需求并達(dá)成共識(shí)；、建立關(guān)聯(lián)；、根據(jù)不同需求設(shè)計(jì)相應(yīng)解決辦法：、進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化；、提出設(shè)計(jì)方案：、監(jiān)控和解決可能出現(xiàn)的問題以及需要做出的改變：、控制不同開發(fā)任務(wù)的開展：、對(duì)最終產(chǎn)品做出評(píng)測(cè)：、監(jiān)控可能出現(xiàn)的重復(fù)開發(fā)；、提出項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間表；、確

32、定最終用戶界面。本章結(jié)合傳輸網(wǎng)絡(luò)綜合管理系統(tǒng)的實(shí)際需求分析過程，具體介紹我們應(yīng)用上述觀點(diǎn)進(jìn)行的需求管理情況。，需求捕獲軟件的需求分析是從用戶的業(yè)務(wù)中提取出軟件系統(tǒng)能夠幫助用戶解決的業(yè)務(wù)問題，軟件的需求分析必須要有對(duì)原業(yè)務(wù)的一個(gè)深入了解、提取、抽象、升華的過程，所有最基礎(chǔ)的工作就是捕獲需求。捕獲需求就是引導(dǎo)客戶說出他們想要的東西，并確認(rèn)被記錄下來的內(nèi)容確實(shí)是他們想要的東西。這個(gè)階段要充分細(xì)致的了解客戶目標(biāo)，用戶業(yè)務(wù)內(nèi)容、流程等，這是一個(gè)對(duì)需求的采集過程，是進(jìn)行需求分析的基礎(chǔ)準(zhǔn)備，如果需求的捕獲方法選擇不當(dāng)或使用不當(dāng)，通常會(huì)暴露出兩方面問題：第一，軟件需求不能如實(shí)反映用戶的真正需要。比較常見的一種

33、誤解是需求的簡(jiǎn)單和復(fù)雜程度決定了用戶是否能夠真正理解相應(yīng)的內(nèi)容：誤認(rèn)為客戶只能看懂簡(jiǎn)單的需求，但是對(duì)開發(fā)沒有直接幫助；只有復(fù)雜的需求才有用，但是大多用戶又不可能看得懂。事實(shí)上，造成這類問題的主要原因是捕獲的需求不能反映用戶的視角，因而，用戶站在自己的立場(chǎng)上很難判斷需求是否完備和正確，特別是在開發(fā)活動(dòng)的早期。第二，軟件需求不能被開發(fā)團(tuán)隊(duì)的不同工種直接共用。一璧揄圓壘簦金釜堡丕筮曲益壟僉蚯皇丕絲選鹽箍三重盔圭僉塹理論上，開發(fā)團(tuán)隊(duì)所有成員的工作內(nèi)容都受軟件需求制約；現(xiàn)實(shí)中，如果不采用理想的需求捕獲方式，只有分析人員的工作看起來和軟件需求的內(nèi)容直接關(guān)聯(lián)，其它人的工作內(nèi)容和軟件需求的關(guān)聯(lián)并不直觀，形式上

34、的差異或轉(zhuǎn)述往往不易察覺地造成了諸多歧義、冗余或者缺失。需求的捕獲方法本系統(tǒng)以用例模型（）作為軟件需求的捕獲方法。用例模型是系統(tǒng)既定功能及系統(tǒng)環(huán)境的模型，并作為客戶和開發(fā)人員之間的契約。用例模型用作分析、設(shè)計(jì)和測(cè)試活動(dòng)的基本輸入。用例是貫穿整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)的一條主線。同一個(gè)用例模型即為需求工作流程的結(jié)果，可當(dāng)作分析設(shè)計(jì)工作流程以及測(cè)試工作流程的輸入使用。參與者（）和用例（）是用例模型中的主要元素。，關(guān)一嘲收、夕客戶一一、疊管斟瓣羞關(guān)懶一土警第要第圖傳輸網(wǎng)絡(luò)綜合管理系統(tǒng)用例模型用例模型的優(yōu)點(diǎn)在于：第一，用例模型是軟件需求的載體，也是和用戶關(guān)于軟件需求進(jìn)行討論的溝通方式，用例模型方法的最大特色就是充分

35、反映軟件使用者的視角。以用例模型方法組織的需求內(nèi)容既有一目了然的圖形，又有深入細(xì)致的文字描述，從宏觀到微觀，無論繁簡(jiǎn)，都能反映出用戶的視角，因而能夠被用戶充分的理解。換言之，用戶有可能判斷被捕獲的軟件需求是否能夠滿足他們的真正需要，從而加速雙方在早期達(dá)成共識(shí)。第二，基于用例模型組織的軟件需求具有顯著的外向型特征，是高度可復(fù)用的勞動(dòng)成果。用例模型支撐分析人員幫助用戶理解系統(tǒng)能做些什么，幫助設(shè)計(jì)人員在適中的問題范圍內(nèi)識(shí)別基本元素的行為，幫助項(xiàng)目經(jīng)理預(yù)測(cè)開發(fā)任務(wù)的工作量，為測(cè)試活動(dòng)和用戶文檔編輯提供了直接可用的依據(jù)和藍(lán)本。以用例模型為基礎(chǔ)，我們還使用以下方法進(jìn)行需求調(diào)研：一一佳撿圓鱉綻僉萱型丞塹鮑蠱

36、壟坌圭丘生丕筮遮鹽箍三重霞盛坌圭丘、會(huì)談、詢問：圍繞軟件目標(biāo)提出具體問題；、調(diào)查表：通過填寫調(diào)查表，收集用戶經(jīng)過仔細(xì)考慮的書面回答，能夠比會(huì)談中的回答更加準(zhǔn)確；、收集分析客戶使用的各種表格、有關(guān)工作責(zé)任、工作流程、工作規(guī)范、相關(guān)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的各種文字資料：這是我們系統(tǒng)需求調(diào)研中的重要一環(huán)，為今后的需求分析提供資料；、可視化方法：結(jié)和情景分析，利用畫用戶界面圖、業(yè)務(wù)流程圖、功能結(jié)構(gòu)圖、時(shí)序圖等圖形與客戶進(jìn)行討論；對(duì)于交流的結(jié)果還要進(jìn)行分類，便于后續(xù)的分析活動(dòng)。例如，將需求細(xì)分為功能需求、非功能需求（如響應(yīng)時(shí)間、平均無故障工作時(shí)間、自動(dòng)恢復(fù)時(shí)間等）、環(huán)境限制、設(shè)計(jì)約束等類型。調(diào)研基本策略：、

37、首先確定用戶的軟件開發(fā)目標(biāo)，確定系統(tǒng)基本范圍，然后國(guó)繞這一目標(biāo)，確定要訪問的部門和人員，要了解的業(yè)務(wù)，在基本范圍內(nèi)展開調(diào)研；、以部門職責(zé)為基礎(chǔ)搞清各種現(xiàn)有業(yè)務(wù)、要填寫的表簿冊(cè)文檔報(bào)表等，其數(shù)據(jù)來源及去向；、以業(yè)務(wù)為主線，搞清每個(gè)業(yè)務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)的流程關(guān)系、涉及部門、輸入輸出項(xiàng)：、以數(shù)據(jù)為主線，搞清數(shù)據(jù)采集方式、數(shù)據(jù)流向、數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在聯(lián)系：、搞清哪些業(yè)務(wù)或數(shù)據(jù)是己建系統(tǒng)的，它們和新系統(tǒng)的關(guān)系是銜接還是替換：、應(yīng)思考是否有新技術(shù)可以改進(jìn)現(xiàn)有工作，用戶提出的需求用現(xiàn)有技術(shù)能否實(shí)現(xiàn)。實(shí)際過程中，我們還十分注重跟對(duì)方的實(shí)際操作人員（他們是軟件真正的用戶）交談，觀察他們的業(yè)務(wù)，記錄下他們每天的工作，并要了

38、解他們的工作是如何被考核的。了解用戶的考核指標(biāo)，可以分析出用戶的管理重點(diǎn)。用戶的考核點(diǎn)，也是我們軟件的關(guān)鍵需求。需求分類首先，我們來對(duì)用戶需求進(jìn)行分類。在傳輸綜合網(wǎng)管建立之前，需要解決的主要困難有：，）多個(gè)廠商網(wǎng)管系統(tǒng)分立并存在缺乏綜合網(wǎng)管系統(tǒng)的情況下，運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)維工作主要依賴于各設(shè)備廠商的網(wǎng)管系統(tǒng)，網(wǎng)管中心的工作人員需要同時(shí)面對(duì)眾多的網(wǎng)管系統(tǒng)，并且這些網(wǎng)管系統(tǒng)之間相互獨(dú)立，網(wǎng)管信息不能互通和共享，為操作維護(hù)工作帶來了不便。因此，迫切需要改變分散監(jiān)控、分散管理多廠家設(shè)備的現(xiàn)狀，對(duì)多廠商的傳輸網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的監(jiān)控和管理。）缺乏統(tǒng)一、準(zhǔn)確的資源數(shù)據(jù)庫(kù)：傳輸網(wǎng)除了、等智能傳輸設(shè)備外，還包括光纖光纜等線

39、路資源，、等連接設(shè)備，這些線路資源和連接設(shè)備也是傳輸網(wǎng)的重要組成部分，是網(wǎng)絡(luò)正?？煽窟\(yùn)行不可缺少的環(huán)節(jié)，對(duì)些資源的管理也同樣重要。廠商的網(wǎng)管系統(tǒng)主要面向邏輯鏈路，沒有將這些傳輸資源納入管理。這給外線資源的維護(hù)和故障的查找?guī)砹瞬槐?。運(yùn)營(yíng)商迫切需要對(duì)全網(wǎng)各類資源數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)全面、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)的掌握，從而優(yōu)化資源的調(diào)配?；@箍圈鱉堡盒置堡丕統(tǒng)的蠡盔筮扭皇丕筮途過箍三重盂盛坌圭丘相比前一系統(tǒng)已有各廠商網(wǎng)管系統(tǒng)暫時(shí)支撐，資源管理系統(tǒng)的建設(shè)更具有迫切性。）缺乏規(guī)范的工作流程規(guī)范的工作流程是運(yùn)維工作的有力保證，隨著傳輸業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，傳統(tǒng)的依靠電話、傳真等手段的工作流程已無法適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求。迫切需要建立起一套

40、靈活、規(guī)范、高效的管理流程，以提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。通過自動(dòng)化的指揮調(diào)度流程，實(shí)現(xiàn)工作流程的自動(dòng)化，加快傳輸資源的提供速度和故障排除速度。上述的這三大需求，是圍繞著傳輸網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)，既關(guān)系密切、又各有側(cè)重的需求。我們應(yīng)緊密圍繞這三個(gè)需求的不同特點(diǎn)，采用有針對(duì)性的技術(shù)方案予以解決?？傮w目標(biāo)廣東省電信公司是中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)華南地區(qū)的樞紐，擁有目前國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的省內(nèi)傳輸網(wǎng)，一級(jí)和二級(jí)干線包括近百條，網(wǎng)元數(shù)量達(dá)到個(gè)，設(shè)備廠家也非常復(fù)雜，達(dá)到個(gè)之多，如朗訊、愛立信、阿爾卡特、富士通、西門子、華為、大唐、烽火通信等。由于傳輸網(wǎng)絡(luò)管理是一個(gè)非常復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)的綜合維護(hù)和管理，經(jīng)過與省公司規(guī)劃發(fā)展部、運(yùn)行維護(hù)部、工程建設(shè)部

41、等部門的項(xiàng)目主管溝通協(xié)商，根據(jù)凱通公司在這方面的一些經(jīng)驗(yàn)，以及目前我省電信公司的具體需求，計(jì)劃在年間通過個(gè)階段的工作來完成對(duì)傳輸網(wǎng)絡(luò)的端到端的全面管理。第一階段：完成傳輸網(wǎng)絡(luò)綜合管理系統(tǒng)的初步建設(shè)，主要包括完成大部分廠家網(wǎng)元管理系統(tǒng)的接入，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)部分動(dòng)態(tài)傳輸網(wǎng)絡(luò)資源管理和傳輸網(wǎng)絡(luò)調(diào)度管理，同時(shí)初步建立以為核心的客戶服務(wù)管理和營(yíng)銷管理。本期工程要求實(shí)現(xiàn)對(duì)省內(nèi)長(zhǎng)途傳輸電路以及各本地網(wǎng)骨干層傳輸電路運(yùn)行質(zhì)量的全程管理，并收集本地網(wǎng)接入段傳輸電路的質(zhì)量信息，同時(shí)，利用該系統(tǒng)對(duì)長(zhǎng)途傳輸網(wǎng)、各本地網(wǎng)骨干傳輸層、包括開往用戶端的的接入部分的電路資料進(jìn)行全程管理的業(yè)務(wù)管理功能，通過電路質(zhì)量和用戶信息的

42、關(guān)聯(lián)，初步實(shí)現(xiàn)對(duì)傳輸電路的端到端管理。第二階段：在第一階段的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善廠家接口，完善業(yè)務(wù)流程管理和的管理；本期工程的重點(diǎn)是傳輸業(yè)務(wù)的的管理。第三階段：建立全面的涵蓋維護(hù)、管理、營(yíng)銷的傳輸網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)和其他平臺(tái)，如交換網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)以及和戰(zhàn)略、商業(yè)合作伙伴的相關(guān)的管理系統(tǒng)和信息系統(tǒng)形成交互，在全省范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)請(qǐng)求、端到端服務(wù)”的現(xiàn)代化傳輸業(yè)務(wù)提供和保障體系增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力用戶業(yè)務(wù)內(nèi)容本系統(tǒng)的主要用戶是省電信公司運(yùn)行維護(hù)部，我們收集了詳細(xì)的客戶業(yè)務(wù)內(nèi)容從表格中我們可以清楚的看到用戶的業(yè)務(wù)考核點(diǎn)和管理重點(diǎn)。以下列出的部分表格只是示例情況。就系統(tǒng)而言，會(huì)以下面表格中所提交的內(nèi)容進(jìn)行

43、考慮，并給出相應(yīng)計(jì)算統(tǒng)計(jì)的結(jié)果：而表格樣式，對(duì)于已確定的報(bào)表格式系統(tǒng)將給出直接輸出此處列出的只是其中部分，為的是舉例說明。一、長(zhǎng)途傳輸網(wǎng)絡(luò)用戶報(bào)障統(tǒng)計(jì)格式表長(zhǎng)途傳輸網(wǎng)絡(luò)用戶報(bào)障統(tǒng)計(jì)表一垡撿啞壘笪盒籃型丕統(tǒng)笪壺塞僉奎丘生丕筮途鹽簋三重壹?jí)艃L塑【逸堂寬統(tǒng)計(jì)、中國(guó)電信中國(guó)電中國(guó)中國(guó)中國(guó)中國(guó)其他出比固定電話信數(shù)據(jù)移動(dòng)聯(lián)通網(wǎng)通吉通租用戶侈故障次數(shù)確認(rèn)長(zhǎng)途傳輸原因的故障次數(shù)故障及時(shí)處理次數(shù)故障處理及時(shí)率表用戶報(bào)障及處理明細(xì)表中國(guó)電信固定電話（帶寬單位：；電路單位：條）業(yè)務(wù)帶寬統(tǒng)計(jì)波長(zhǎng)故障報(bào)告次數(shù)確認(rèn)長(zhǎng)途傳輸原因的故障次數(shù)中國(guó)電信數(shù)據(jù)磊、逃迥“碡酬波長(zhǎng)故障報(bào)告次數(shù)確認(rèn)長(zhǎng)途傳輸原因的故障次數(shù)中國(guó)移動(dòng)、業(yè)量帶寬

44、統(tǒng)計(jì)、波長(zhǎng)故障報(bào)告次數(shù)確認(rèn)長(zhǎng)途侍輸原因的故障次數(shù)二、某局以上電路可用率統(tǒng)計(jì)（廣州國(guó)際分局示例）表以上電路可用率統(tǒng)計(jì)示例序號(hào)電路名稱路由走向開放數(shù)本月可用率累計(jì)阻斷歷時(shí)說明及建議【序號(hào)電路名電路長(zhǎng)途路誤碼秒誤碼率嚴(yán)重誤碼不可用秒稱田（）（）（）（）三、跨本地網(wǎng)重要、重大客戶通信故障報(bào)告（通知）單根據(jù)受障來自動(dòng)生成跨本地網(wǎng)重要、重大客戶通信故障報(bào)告（通知）單。一一一籃撿瞍蟄堡金譬堡丕統(tǒng)的盎壅僉塹生丕統(tǒng)量讓釜三重蠢盛坌塹表跨本地網(wǎng)重要、重大客戶通信故障報(bào)告報(bào)告單位：報(bào)告日期時(shí)間：報(bào)告人：聯(lián)系電話：客戶名稱：客戶等級(jí)：業(yè)務(wù)性質(zhì)：通信中斷日期時(shí)間：客戶報(bào)障日期時(shí)間：局方發(fā)現(xiàn)故障日期時(shí)間：故障描述：初步處

45、理情況：省網(wǎng)管中心接報(bào)人：派障人：派障日期時(shí)間：省網(wǎng)管中心意見：接障及處理單位：接障人：反饋人：反饋日期時(shí)間：故障處理情況及結(jié)果：通信恢復(fù)日期時(shí)間：中斷歷時(shí)：故障恢復(fù)日期時(shí)間：故障歷時(shí)：四、一級(jí)干線傳輸網(wǎng)重大障礙日統(tǒng)計(jì)細(xì)表下面給出統(tǒng)計(jì)分析的內(nèi)容及表格形式：表一級(jí)干線傳輸網(wǎng)重大障礙日統(tǒng)計(jì)細(xì)表干線名稱故障發(fā)生時(shí)間（月、日、時(shí)、故障原故障后所屬省分）因果份歷時(shí)設(shè)備商處理人工名通過收集以上表格等用戶資料，與用戶討論表格填報(bào)的內(nèi)容，故障處理流程、業(yè)務(wù)調(diào)度流程等，使我們充分理解用戶業(yè)務(wù)需求，分析出用戶的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)，明確系統(tǒng)的功能要求。以上所列舉的表格，將會(huì)隨著用戶業(yè)務(wù)流程優(yōu)化而優(yōu)化，并作為本系統(tǒng)

46、統(tǒng)計(jì)管理模塊實(shí)際的輸出表格。需求分析當(dāng)我們已經(jīng)了解、理解了用戶的業(yè)務(wù)，于是可以開始分析需求了。軟件系統(tǒng)的需求分析可以由產(chǎn)品工程師或系統(tǒng)分析員或兩者分階段合作完成全部的需求分析工作。佳逾圓鱉堡金籃理苤統(tǒng)的鲞壅僉盈皇丕筮邀吐筮三重盤壅筮塹需求分析的內(nèi)容為了建立一個(gè)真正滿足客戶需求的系統(tǒng)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)首先必須確定系統(tǒng)要解決的問題。然后，團(tuán)隊(duì)必須確定涉眾，從中獲得業(yè)務(wù)和用戶需要，列其進(jìn)行描述，并區(qū)分它們的優(yōu)先級(jí)。從這一組高層期望或需求出發(fā)，對(duì)產(chǎn)品或系統(tǒng)特性集達(dá)成致意見。而后，由產(chǎn)品特性來抽取軟件需求，在我們的模型中，軟件需求是以用例模型的方式來描述。從測(cè)試的角度來看，測(cè)試項(xiàng)一定來自于軟件需求，即軟件需求中

47、確定了哪些需求項(xiàng)，測(cè)試就要根據(jù)這些需求項(xiàng)來制定和實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)越大越復(fù)雜，出現(xiàn)的需求類型就越多。一個(gè)需求類型不過是指需求的一個(gè)類。通過確定需求類型，團(tuán)隊(duì)可以把大量需求組織成意義明確且更容易管理的組。在一個(gè)項(xiàng)目中建立不同類型的需求有助于團(tuán)隊(duì)成員對(duì)變更請(qǐng)求進(jìn)行分類，并使相互之間的溝通更為清楚明確。從上述的分析中我們可以看到，通常，一類需求可以細(xì)分即分解成其他類型的需求。這里，我們就把需求分解為幾種類型，并在他們之間建立相應(yīng)的關(guān)聯(lián)。業(yè)務(wù)規(guī)則和前景聲明包括高層次的需求，團(tuán)隊(duì)可以從中導(dǎo)出用戶需要、特性和產(chǎn)品需求類型。用例和其他建模形式驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)需求，該需求可分解為軟件需求，并可以用分析設(shè)計(jì)模型來說明。測(cè)試需求源于軟件需求，它被分解為具體的測(cè)試過程。如果既定項(xiàng)目中有成百上千個(gè)，甚至上萬個(gè)需求實(shí)例時(shí)，對(duì)需求進(jìn)行分類可以使項(xiàng)目更容易管理。需求分析的內(nèi)容可以劃分為以下幾個(gè)方面：業(yè)務(wù)需求反映了組織機(jī)構(gòu)或客戶對(duì)系統(tǒng)、產(chǎn)品高層次的目標(biāo)要求，通常在項(xiàng)目定義與范圍文檔中予以說明。用戶需求描述了用戶使用產(chǎn)品必須耍完成的任務(wù)，這在使用實(shí)例或方案腳本中予以說明。功能需求定義了開發(fā)人員必須實(shí)現(xiàn)的軟件功能，使用戶