晉城銀行培訓(xùn)

1、晉城銀行介紹晉城銀行介紹 晉城銀行，是中國(guó)銀監(jiān)會(huì)于2005年12月27日核準(zhǔn)設(shè)立的，總行設(shè)在山西省晉城市。注冊(cè)資本8.5197億元。下設(shè)晉城分行、太原分行、朔州分行，從業(yè)人員1400余人。截止2013年末，資產(chǎn)總額為425億元，各項(xiàng)存款余額278億元，各項(xiàng)貸款余額132億元 2007、2008、2011年三年獲評(píng)中國(guó)小企業(yè)家年會(huì)“全國(guó)支持中小企業(yè)發(fā)展十佳商業(yè)銀行”，被評(píng)為“中國(guó)最佳中小企業(yè)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)”。2010年榮獲“資產(chǎn)規(guī)模300億以下城市商業(yè)銀行綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名第五名”、“2010年度最佳公司治理城市商業(yè)銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)，榮膺“最具特色中小銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)；2011年榮獲“年度最具成長(zhǎng)性中小銀行” 、

2、“2011品牌競(jìng)爭(zhēng)力小企業(yè)服務(wù)銀行”、 “2011年度最佳公司治理城市商業(yè)銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)，被譽(yù)為“太行山上的草根銀行”。2012年，其微小貸款產(chǎn)品被中國(guó)銀監(jiān)會(huì)授予“2011年度全國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)小微企業(yè)金融服務(wù)特色產(chǎn)品”，其微貸產(chǎn)品營(yíng)銷案例在2012年度“中國(guó)金融創(chuàng)新獎(jiǎng)”評(píng)選中榮獲 “十佳金融產(chǎn)品營(yíng)銷獎(jiǎng)”，獲得“2012年支持小微企業(yè)發(fā)展服務(wù)典范銀行”稱號(hào)、“2012中國(guó)金融機(jī)構(gòu)金牌榜年度最具創(chuàng)新力中小銀行”、“2012年度全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位”獎(jiǎng)項(xiàng)。賈沁林董事長(zhǎng)榮膺2008、2009中國(guó)城商行年度人物、2010中國(guó)銀行業(yè)年度人物和2012年度全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)工作者晉城銀行產(chǎn)品晉城銀行產(chǎn)品

3、A-兩證一卡兩證一卡融資對(duì)象：新車車輛開票價(jià)首付款：20%起貸款期限：12期、24期、36期融資上限：8萬所需資料：二證一卡（身份證、駕駛證、扣款卡）客戶首月還款計(jì)劃中需要多存入200元檔案保管費(fèi)只做新車個(gè)人客戶，不做公牌和二手車上路成本最低兩證一卡產(chǎn)品中首付比例最低！客戶利息最低兩證一卡產(chǎn)品中客戶費(fèi)用最低！審批速度最快！需要資料最少！產(chǎn)品特點(diǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)月供計(jì)算月供計(jì)算萬元月供系數(shù)舉例：購(gòu)買5萬車型，首付20%，3年還清 客戶準(zhǔn)備1萬首付，月供1347元審批資料：1、申請(qǐng)人及配偶身份證2、駕照（不接受學(xué)車證明、雇傭司機(jī)）3、征信授權(quán)書信貸政策信貸政策融資對(duì)象：新車車輛開票價(jià)首付款：20%起貸款期

4、限：12期、24期、36期融資上限：8-20萬所需資料：標(biāo)準(zhǔn)資料客戶首月還款計(jì)劃中需要多存入200元檔案保管費(fèi)只做新車個(gè)人客戶，不做公牌和二手車產(chǎn)品介紹-標(biāo)準(zhǔn)信貸上路成本最低市面金融公司產(chǎn)品首付最低！客戶利率最低相較于GMAC萬元利息每年低240元！審批速度最快！產(chǎn)品特點(diǎn)月供計(jì)算月供計(jì)算萬元月供系數(shù)舉例：購(gòu)買10萬車型，首付20%，3年還清 客戶準(zhǔn)備2萬首付，月供2695元審批資料：1、申請(qǐng)人及配偶身份證2、駕照（可接受科目二以上學(xué)車證明）3、征信授權(quán)書4、婚姻類材料（結(jié)婚證、離婚證等）5、收入類材料（銀行流水、收入證明等）6、居住類材料（房產(chǎn)證、房產(chǎn)證明等）信貸政策信貸政策推薦客戶按揭購(gòu)車的

5、好處推薦客戶按揭購(gòu)車的好處-提高公司衍生業(yè)務(wù)收益、額外賺取按揭手續(xù)費(fèi)提成（一樣賣車，多說兩句不虧，一旦轉(zhuǎn)換成按揭客戶輕松獲得額外收入）-提高客戶粘度，數(shù)據(jù)表明按揭客戶在貸款結(jié)清前再次聯(lián)系銷售顧問的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全款客戶，咨詢主要集中在還款金額及時(shí)間、結(jié)清后解除抵押事宜、保險(xiǎn)理賠超過約定金額需要銀行出具批單等等；雖然這些問題銷售顧問無法直接解答，但額外提供了為客戶服務(wù)并贏得其進(jìn)一步信任的“媒介”為提高客戶置換乃至轉(zhuǎn)介紹提供契機(jī)-為客戶解放預(yù)算，使得高配或越級(jí)選擇成為可能常見按揭推薦話術(shù)常見按揭推薦話術(shù)-減小壓力型話術(shù)：一次性全款購(gòu)車，現(xiàn)金壓力太大，手頭留些現(xiàn)金好周轉(zhuǎn)。不然看著是買個(gè)車生活品質(zhì)提高了

6、，但一時(shí)有個(gè)急用都周轉(zhuǎn)不開。車貸其實(shí)相對(duì)還是低息貸款，一年7個(gè)點(diǎn)，信用卡提現(xiàn)哪家都是按天計(jì)息的，小貸公司就更別提了。-投資理財(cái)型話術(shù)：我們這款晉城銀行的產(chǎn)品一年利息也就在7個(gè)點(diǎn)，目前市面上好的理財(cái)產(chǎn)品收益都比這個(gè)高，留著現(xiàn)金做做理財(cái)，更別提您要是自己做生意的，這個(gè)錢投在生意里一年怎么不得升值了10%以上，按揭購(gòu)車真正讓您實(shí)現(xiàn)開車賺錢兩不誤。-通貨膨脹型話術(shù)：您知道，現(xiàn)在物價(jià)漲的這么厲害，錢是越來越不值錢，打比方今天的10塊到明年最多只有8塊5，所以完全沒必要把現(xiàn)在比較值錢的錢一次性全投入到買車上。更何況車子還是貶值品。對(duì)抗通貨膨脹、車輛折舊最好的辦法就是讓銀行來承擔(dān)您車子的折舊和通貨膨脹，兩者

7、疊加代價(jià)遠(yuǎn)高于這點(diǎn)車貸利息常見話術(shù)無非上述三類，客戶一旦陷入思考，適時(shí)提醒：以您的資質(zhì)，我們公司現(xiàn)在可為您代辦快速貸，提供下身份證駕照即可，正常1-2天就能下款。Q&A1.4.什么樣的客戶會(huì)被拒絕？信用瑕疵客戶綜合資質(zhì)不足：異地、低齡未婚、無房、無信用記錄等提供虛假資料收入來源無法核實(shí)或涉及高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)商用代購(gòu)婚姻關(guān)系復(fù)雜不配合我司工作（包括不提供資料、無法提供我司認(rèn)可的擔(dān)保人、故意隱瞞配偶聯(lián)系方式等）有犯罪記錄，有惡習(xí)（賭博、酗酒、吸毒、嚴(yán)重交通違章等）2.如下情況會(huì)被要求增加首付或添加父母作為擔(dān)保人（以實(shí)際審批結(jié)論為準(zhǔn)）a.年輕且穩(wěn)定性欠佳b.對(duì)比月供收入明顯不足c.夫妻雙方微小信用

8、瑕疵，或有當(dāng)前小額逾期但可提供結(jié)清證明的3. 如實(shí)提供個(gè)人信息(案例說明：晉城車貸面向大眾，農(nóng)民、小企業(yè)主、生意人均為常規(guī)客戶，無需粉飾身份，貴在真實(shí)）a.注意接聽021開頭上海審批部門回訪電話，申請(qǐng)時(shí)提供的配偶及緊急聯(lián)系人也會(huì)回訪b.詳細(xì)告知客戶貸款金額、期限、月供4.為何要安裝GPS，我的隱私如何保護(hù)？ 首先，這個(gè)GPS主要是為了確保車輛安全，萬一哪天發(fā)生盜搶，還能幫助您找回車輛。這個(gè)系統(tǒng)是銀行后臺(tái)管理的，銀行有嚴(yán)格的內(nèi)部規(guī)定，不會(huì)隨意調(diào)取車輛位置信息，這點(diǎn)請(qǐng)您放心Q&A5.我是外地人/我沒有流水/我找不到擔(dān)保人可以辦理這個(gè)貸款嗎？ 沒有問題，晉城銀行車貸不限戶籍、工作、社保等硬指

9、標(biāo)；八萬以下貸款額的話更是只需要提供身份證駕照即可6.我來貸款，上我老婆/老公/父親/母親/兒子/女兒的名字可以嗎？ 沒有問題，晉城銀行車貸接受直系親屬作為共同借款人或擔(dān)保人7.我還在學(xué)車，沒有駕照可以辦貸款嗎？ 我們的兩證一卡產(chǎn)品是必須要駕照的，如果您駕照還沒拿到，可以申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，審批速度也很快，資質(zhì)要求一樣靈活8.客戶已上牌，是否還可以申請(qǐng)晉城銀行貸款？ 如果客戶發(fā)票在一個(gè)月以內(nèi)的，可以9.本地購(gòu)車貸款，車輛是否可以上其他地區(qū)牌照？可以，但是考慮到抵押?jiǎn)栴}，必須要先抵后放。請(qǐng)?jiān)趥渥⒅袠?biāo)明，以便后臺(tái)操作10.客戶年齡有什么限制嗎？客戶年齡在20-60歲11.貸款貸款額度有什么要求呢？最多不超過2臺(tái)，含征信報(bào)告未結(jié)清車貸數(shù)量12.扣款卡接受哪些銀行？目前我們可以使用農(nóng)業(yè)銀行和建設(shè)銀行這兩家銀行的借記卡Q&A13.晉城銀行放款一天幾次呢？晉城銀行目前一天放款四次，上午8:00、11:00、下午2:00、4：00，未來會(huì)隨著放款量的增加，次數(shù)逐步增加至每小時(shí)一批。14.車輛保險(xiǎn)有哪些規(guī)定呢？車