職業(yè)人的必須有的工作素養(yǎng)

1、職業(yè)人的工作素養(yǎng)職業(yè)人的工作素養(yǎng)企業(yè)對(duì)人才的期望阻礙升遷的10個(gè)負(fù)面心態(tài)Cheers快樂(lè)工作人雜志快樂(lè)工作人雜志曾經(jīng)專(zhuān)訪各行各業(yè)的曾經(jīng)專(zhuān)訪各行各業(yè)的CEO歸納報(bào)導(dǎo)他們所認(rèn)為的歸納報(bào)導(dǎo)他們所認(rèn)為的 “阻礙人才成長(zhǎng)的最重要缺陷阻礙人才成長(zhǎng)的最重要缺陷” 這些內(nèi)容也反映了成功企業(yè)所需要的人才特質(zhì)這些內(nèi)容也反映了成功企業(yè)所需要的人才特質(zhì)做個(gè)小測(cè)驗(yàn)p1分我常有這樣的行為或習(xí)慣p2分有時(shí)候會(huì)有這樣的行為p3分偶而不自覺(jué)會(huì)有這樣的行為p4分很少如此，且事后會(huì)自我警惕p5分從來(lái)不會(huì)根據(jù)後面所列的負(fù)面心態(tài)，進(jìn)行自我檢視評(píng)分：根據(jù)後面所列的負(fù)面心態(tài)，進(jìn)行自我檢視評(píng)分：1010大爛個(gè)性大爛個(gè)性 1不能化繁為簡(jiǎn)很多人

2、在報(bào)告或溝通業(yè)務(wù)時(shí)balabala .講一堆，不知道重點(diǎn)在哪，也不知道什么時(shí)候講完，結(jié)果聽(tīng)他說(shuō)話(huà)的同事或主管，也不知道從何幫起。別讓老板失去耐心！員工都想得到贊賞，逃避責(zé)罰。員工都想得到贊賞，逃避責(zé)罰。但但其實(shí)其實(shí)在目光銳利的管理者眼中，在目光銳利的管理者眼中，愈極力修飾，反而愈容易得到反愈極力修飾，反而愈容易得到反效果。效果。爭(zhēng)功諉過(guò)1010大爛個(gè)性大爛個(gè)性 2遇到真正的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)時(shí)，遇到真正的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)時(shí)，許多人仍許多人仍抱著抱著“現(xiàn)在先別做現(xiàn)在先別做” ” 或是或是 “你先來(lái)吧你先來(lái)吧” ” 的觀望心態(tài)，的觀望心態(tài)，害怕嘗試、害怕嘗試、害怕犯錯(cuò)誤、害怕受傷。害怕犯錯(cuò)誤、害怕受傷。1010

3、大爛個(gè)性大爛個(gè)性 3不能擔(dān)當(dāng)大任每一次的改變都是一次重新洗牌，每一次的改變都是一次重新洗牌，不僅要學(xué)習(xí)新的工作方式，不僅要學(xué)習(xí)新的工作方式，更擔(dān)心會(huì)喪失既有的優(yōu)勢(shì)。更擔(dān)心會(huì)喪失既有的優(yōu)勢(shì)。因此許多人不因此許多人不愿意改變。愿意改變。1010大爛個(gè)性大爛個(gè)性 4不能擁抱變革一旦主管把下屬的恭維當(dāng)真，雙一旦主管把下屬的恭維當(dāng)真，雙方就會(huì)變成共生結(jié)構(gòu)，主管容易方就會(huì)變成共生結(jié)構(gòu)，主管容易受下屬操弄。受下屬操弄。如果公司里到處有聽(tīng)不完的耳語(yǔ)，如果公司里到處有聽(tīng)不完的耳語(yǔ)，主管不就等于借刀殺人的那把刀。主管不就等于借刀殺人的那把刀。1010大爛個(gè)性大爛個(gè)性 5拍馬屁、傳謠言、說(shuō)風(fēng)涼話(huà)用人用不好，不但完成

4、不了目標(biāo)，用人用不好，不但完成不了目標(biāo)，更無(wú)法鼓勵(lì)其它人士氣更無(wú)法鼓勵(lì)其它人士氣?？v使縱使工作工作分派下去分派下去，也會(huì)因?yàn)槿藛T素質(zhì)傾斜，也會(huì)因?yàn)槿藛T素質(zhì)傾斜，達(dá)不到預(yù)期效果。，達(dá)不到預(yù)期效果。1010大爛個(gè)性大爛個(gè)性 6當(dāng)官 卻不會(huì)善用人只會(huì)說(shuō)只會(huì)說(shuō)YesYes，就不會(huì)有新點(diǎn)子。，就不會(huì)有新點(diǎn)子。主管踢一下，部屬才動(dòng)一下，主管踢一下，部屬才動(dòng)一下，早已不合時(shí)宜，主管會(huì)希望你不僅早已不合時(shí)宜，主管會(huì)希望你不僅是聽(tīng)話(huà)的手腳，更希望你是他是聽(tīng)話(huà)的手腳，更希望你是他的耳目，甚至是智囊。的耳目，甚至是智囊。1010大爛個(gè)性大爛個(gè)性 7太聽(tīng)話(huà)做事做不好，不是最大的問(wèn)題：做事做不好，不是最大的問(wèn)題：去掩蓋

5、，才是最大的問(wèn)題。去掩蓋，才是最大的問(wèn)題。干部不可信，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)將無(wú)干部不可信，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)將無(wú)法評(píng)估。法評(píng)估。1010大爛個(gè)性大爛個(gè)性 8不誠(chéng)信很多人只在乎個(gè)人很多人只在乎個(gè)人部門(mén)部門(mén)的表現(xiàn)，的表現(xiàn)，至于到底有沒(méi)有為公司帶來(lái)實(shí)際至于到底有沒(méi)有為公司帶來(lái)實(shí)際的利潤(rùn)，卻往往被忽略。最糟的的利潤(rùn)，卻往往被忽略。最糟的是，還沉醉于自己的成就，認(rèn)為是，還沉醉于自己的成就，認(rèn)為自己很厲害。自己很厲害。孤芳自賞， 沒(méi)有利潤(rùn)觀1010大爛個(gè)性大爛個(gè)性 9公司請(qǐng)員工來(lái)作什么？公司請(qǐng)員工來(lái)作什么？ 是請(qǐng)員工是請(qǐng)員工堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，還是幫助其它人堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，還是幫助其它人做事？每個(gè)人互不相讓?zhuān)締?wèn)題做事？每個(gè)

6、人互不相讓?zhuān)締?wèn)題就會(huì)層出就會(huì)層出不窮。不窮。不能利他1010大爛個(gè)性大爛個(gè)性 10F從“績(jī)效”競(jìng)爭(zhēng)到“心”的競(jìng)爭(zhēng)能力的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為基本門(mén)檻，態(tài)度、人格、價(jià)值觀這些特質(zhì)才是關(guān)鍵F從“獲得職位”到“贏得尊敬”公司可以給一個(gè)人職位，但不能給他來(lái)自同仁的尊敬沒(méi)有影響力，光靠單打獨(dú)斗，個(gè)人很難持續(xù)擴(kuò)大對(duì)組織的價(jià)值，更不要說(shuō)順利晉升為管理的角色能力強(qiáng)只是正面的加分；但性格上的缺點(diǎn)，和態(tài)度對(duì)個(gè)人的殺傷力遠(yuǎn)超過(guò)能力很多很多人人之所以會(huì)出現(xiàn)負(fù)面心態(tài)，正是因?yàn)閷?shí)力不夠，心中又有之所以會(huì)出現(xiàn)負(fù)面心態(tài)，正是因?yàn)閷?shí)力不夠，心中又有不安全感作祟。兩相交互作用的結(jié)果，反而讓自己成為不安全感作祟。兩相交互作用的結(jié)果，反而

7、讓自己成為企業(yè)企業(yè)的的不適任人選。不適任人選。從“動(dòng)機(jī)”到“意志力”光有動(dòng)機(jī)不足以成功必須有意志力，才會(huì)有專(zhuān)注和活力將動(dòng)機(jī)實(shí)現(xiàn)工作素養(yǎng)專(zhuān)業(yè)能力專(zhuān)業(yè)能力工作心態(tài)工作心態(tài)職場(chǎng)上的職場(chǎng)上的行為表現(xiàn)行為表現(xiàn)= = 儲(chǔ)備專(zhuān)業(yè)能力包含知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能三者的累積專(zhuān)業(yè)能力只是做好工作的基本門(mén)檻協(xié)調(diào)、資源整合協(xié)調(diào)、資源整合解決問(wèn)題的能力解決問(wèn)題的能力談判能力談判能力策略思考策略思考與經(jīng)營(yíng)高度與經(jīng)營(yíng)高度財(cái)務(wù)概念財(cái)務(wù)概念法律常識(shí)法律常識(shí)社會(huì)及社會(huì)及產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)市場(chǎng)觀市場(chǎng)觀人員組織人員組織管理管理所謂專(zhuān)業(yè)能力并不限于你目前工作的知識(shí)與技能核心能力核心能力強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)能力的方法多學(xué)習(xí)，特別是從“做中學(xué)”多討論，別悶著頭

8、猛做保持強(qiáng)烈的好奇心對(duì)于不清楚的事，要問(wèn)，或設(shè)法去了解從老板的高度，或策略和經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)檢視每一件工作不要忽略微小工作，不要機(jī)械性的重復(fù)例行的工作管理與企劃能力常常就是從小工作里磨練出來(lái)的充足周延的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備完整的資料多與人交往，從別人的經(jīng)驗(yàn)里學(xué)習(xí)只有努力只有努力要花時(shí)間去累積要花時(shí)間去累積沒(méi)有捷徑?jīng)]有捷徑 態(tài)度決勝負(fù)態(tài)度是學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)之外，人格特質(zhì)的總和往往是一個(gè)人成功的關(guān)鍵員工必須做到的事服務(wù)顧客解決問(wèn)題協(xié)助同事提出節(jié)省成本的建議開(kāi)發(fā)構(gòu)想或改進(jìn)流程這五件事是不分部門(mén)這五件事是不分部門(mén)及職位的，每位員工及職位的，每位員工皆應(yīng)做到。皆應(yīng)做到。1. 主動(dòng)思考該做哪些事增加工作的困難度多擔(dān)待一些責(zé)任

9、，自愿幫助別人。主動(dòng)積極擴(kuò)展自己職責(zé)。想想事情怎樣能改善別以為要做好既有工作，只有一種正確方法。別以為沒(méi)有人在意，怎樣把事情作得更好。但是，在想對(duì)既有工作流程尋求改變之前，必須先努力了解既有工作流程，以及這樣做的原因。公司聘用我們來(lái)做好工作，公司聘用我們來(lái)做好工作，但更重要的是，聘用我們隨時(shí)去思考，運(yùn)用我們的但更重要的是，聘用我們隨時(shí)去思考，運(yùn)用我們的判斷力，以組織利益為前提采取行動(dòng)。判斷力，以組織利益為前提采取行動(dòng)。2. 把自己的功課做好把不知道的事先學(xué)會(huì)：在試圖說(shuō)服別人前，把自己不了解處先行弄懂。主動(dòng)做功課：不管作何職務(wù)，都可以進(jìn)行簡(jiǎn)單研究，測(cè)試一下自己構(gòu)想，收集好資料，以便支持要提出的構(gòu)

10、想建議。把可能出現(xiàn)的破綻一一擊破小地方才容易出大紕漏3. 改正負(fù)面思想不是我的錯(cuò)不干我的事不是我的問(wèn)題這工作該歸哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)他們?cè)趺床皇孪葴贤ê谜l(shuí)該為這些失誤負(fù)責(zé)我們?yōu)槭裁吹萌淌苓@些改變什么時(shí)候才有人來(lái)教導(dǎo)、訓(xùn)練我 我們先把這些壞習(xí)慣改過(guò)來(lái)我們先把這些壞習(xí)慣改過(guò)來(lái)似曾相識(shí)的語(yǔ)言似曾相識(shí)的語(yǔ)言：把負(fù)面問(wèn)題都轉(zhuǎn)換成正面思考以 What (什么) 或 How (該如何) 發(fā)問(wèn)包含“我”， 焦點(diǎn)放在“行動(dòng)”上我今天該如何把分內(nèi)工作做得更好？我能做什么來(lái)改善現(xiàn)狀？我能運(yùn)用哪種方式，作為別人的后盾？Why為什么每件事情都該我做為什么每件事情都該我做?Who到底誰(shuí)負(fù)責(zé)？到底誰(shuí)負(fù)責(zé)？When要等到什么時(shí)候？要

11、等到什么時(shí)候？NO！沒(méi)有辦法，做不到?jīng)]有辦法，做不到4. 尊重體制盡可能跟隨體制，讓事情順利完成別打亂職場(chǎng)環(huán)境工作時(shí)別說(shuō)閑話(huà)、搞派系、也別耍詭計(jì)與人分享消息時(shí)，請(qǐng)自問(wèn)“這是真的嗎？” “這樣好嗎？” “這樣做有必要嗎？ ”若想跨級(jí)報(bào)告或提出建議時(shí)，需先檢視自己動(dòng)機(jī)，是為公司利益著想，而不是為了個(gè)人利益或功績(jī)最初的意念很容易被忽略，最初的意念很容易被忽略，原是惡念但賦予包裝使其合原是惡念但賦予包裝使其合理化，好讓他人認(rèn)為是善意理化，好讓他人認(rèn)為是善意5. 接受限制，在框架之內(nèi)成功如果你想贏，別抱怨那些無(wú)法掌控的事讓自己厲害到足以擊敗生命中的裁判吧！每當(dāng)你利用現(xiàn)有條件完成事情時(shí)，反而會(huì)獲得更多奧援

12、在自己可控的范圍內(nèi)，把事情做到最好！一味將注意力放在不存在的事物上，只是徒然浪費(fèi)時(shí)間與精力心若改變，態(tài)度就會(huì)改變態(tài)度改變，習(xí)慣就改變習(xí)慣改變，結(jié)果就會(huì)改變，人生也會(huì)跟著改變 包裝你的專(zhuān)業(yè)建立專(zhuān)業(yè)的外在形象服裝衣著、視覺(jué)印象遞名片的方式自信的微笑注意肢體語(yǔ)言講話(huà)的速度與音量學(xué)習(xí)傾聽(tīng)與問(wèn)問(wèn)題的技巧保持隨時(shí)updated市場(chǎng)狀況及信息準(zhǔn)時(shí)呈現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的文件型式誰(shuí)會(huì)讀這些文件檔案?是否需要背景說(shuō)明? 或在前面做重點(diǎn)結(jié)論?注意格式細(xì)節(jié)及可閱讀性標(biāo)題、段落、字級(jí)、行距、版面編排邏輯、順序電子文件或打印文本避免錯(cuò)字、數(shù)據(jù)資料的錯(cuò)誤特別是數(shù)字，請(qǐng)重復(fù)檢查，并注意單位一致使用郵件注意事項(xiàng)主旨不要空白寄件者是誰(shuí)? 請(qǐng)?jiān)O(shè)定好你的寄件者名稱(chēng)及簽名檔盡量用公司的郵件，而非個(gè)人賬號(hào)收發(fā)公事的郵件不要寄垃圾信或連鎖信盡量不要寄檔案太大的附檔善用bcc功能當(dāng)你用word或excel直接編輯轉(zhuǎn)換成郵件時(shí)，請(qǐng)注意格式避免使用過(guò)多的顏色和字體對(duì)外的郵件算是商業(yè)的正式文件，不宜使用可愛(ài)的信緘、底圖或表情符號(hào)郵件可做為書(shū)面的證據(jù)，內(nèi)容簽涉談判或權(quán)利義務(wù)時(shí)的寫(xiě)法要小心謹(jǐn)慎電話(huà)禮儀會(huì)議或重要場(chǎng)合，電話(huà)應(yīng)關(guān)機(jī)（或使用靜音功能）打電話(huà)接電話(huà)應(yīng)有問(wèn)候語(yǔ)，并表明身份避免接起電話(huà)，還再和旁邊的人講話(huà)以口頭回應(yīng)表示自己正在聆聽(tīng)絕對(duì)不要讓來(lái)電者等待一分鐘以上代接與留言轉(zhuǎn)接電話(huà)讓他知道你要把電話(huà)轉(zhuǎn)