第三章汽車市場細(xì)分及目標(biāo)市場選擇

1、第三章第三章 汽車市場細(xì)分及目標(biāo)市場汽車市場細(xì)分及目標(biāo)市場選擇選擇第一節(jié)第一節(jié) 概述概述 一、市場細(xì)分一、市場細(xì)分:是以消費(fèi)需求某些特征或變量是以消費(fèi)需求某些特征或變量為依據(jù)為依據(jù),來區(qū)分不同需求的顧客群體的過程。來區(qū)分不同需求的顧客群體的過程。 市場細(xì)分是市場細(xì)分是20世紀(jì)世紀(jì)50年代中期美國的營銷學(xué)年代中期美國的營銷學(xué)家家溫德爾溫德爾斯密斯密從理論上提出的從理論上提出的. 市場細(xì)分的原因市場細(xì)分的原因 、大量營銷階段：世紀(jì)末世紀(jì)初。、大量營銷階段：世紀(jì)末世紀(jì)初。西方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中心是速度與規(guī)模，產(chǎn)品品種西方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中心是速度與規(guī)模，產(chǎn)品品種單一，營銷基本方式為大量營銷，因而降低了單一，營銷

2、基本方式為大量營銷，因而降低了成本與價(jià)格，獲得較為理想的利潤，企業(yè)缺少成本與價(jià)格，獲得較為理想的利潤，企業(yè)缺少重視市場研究的需求，細(xì)分從理論上不可能產(chǎn)重視市場研究的需求，細(xì)分從理論上不可能產(chǎn)生生(T型車型車;可口可樂可口可樂) 、產(chǎn)品差異化營銷階段：、產(chǎn)品差異化營銷階段： 世紀(jì)年代，西方經(jīng)濟(jì)危機(jī)，產(chǎn)世紀(jì)年代，西方經(jīng)濟(jì)危機(jī)，產(chǎn)品過剩，單一品種難以銷售，市場要求不品過剩，單一品種難以銷售，市場要求不同規(guī)格、質(zhì)量、性能、品種各異的產(chǎn)品。同規(guī)格、質(zhì)量、性能、品種各異的產(chǎn)品。營銷差異化運(yùn)用而生。但企業(yè)僅僅考慮自營銷差異化運(yùn)用而生。但企業(yè)僅僅考慮自己的設(shè)計(jì)與技術(shù)能力而末對(duì)潛在顧客做深己的設(shè)計(jì)與技術(shù)能力而末

3、對(duì)潛在顧客做深度研究，缺乏明確的目標(biāo)市場。度研究，缺乏明確的目標(biāo)市場。 要看到產(chǎn)品差異化營銷是大量營銷的一種要看到產(chǎn)品差異化營銷是大量營銷的一種進(jìn)步進(jìn)步 、目標(biāo)營銷階段：、目標(biāo)營銷階段： 世紀(jì)年代以后，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，科世紀(jì)年代以后，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，科技推動(dòng)，收入增加，需求多樣，競爭激烈，技推動(dòng)，收入增加，需求多樣，競爭激烈，迫使企業(yè)改變營銷觀念，結(jié)合自己的資源迫使企業(yè)改變營銷觀念，結(jié)合自己的資源尋找新的目標(biāo)市場，進(jìn)行市場細(xì)分。外加尋找新的目標(biāo)市場，進(jìn)行市場細(xì)分。外加營銷學(xué)術(shù)的支持，市場細(xì)分理論產(chǎn)生了。營銷學(xué)術(shù)的支持，市場細(xì)分理論產(chǎn)生了。 市場細(xì)分理論的產(chǎn)生使?fàn)I銷觀念發(fā)生了根市場細(xì)分理論的產(chǎn)生使?fàn)I銷觀念發(fā)

4、生了根本的變化，被稱為本的變化，被稱為“營銷革命營銷革命”市場細(xì)分的作用市場細(xì)分的作用 、有利于發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)、有利于發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì),特別是對(duì)中小企特別是對(duì)中小企業(yè)尤為重要業(yè)尤為重要 、有利于掌握目標(biāo)市場的特點(diǎn)、有利于掌握目標(biāo)市場的特點(diǎn) 、有利于制定市場營銷組合策略、有利于制定市場營銷組合策略 、利于提高企業(yè)競爭力、利于提高企業(yè)競爭力二、市場細(xì)分的原則二、市場細(xì)分的原則可測量性可測量性可區(qū)別性可區(qū)別性可實(shí)現(xiàn)性可實(shí)現(xiàn)性可贏利性可贏利性子市場的購買力等有關(guān)子市場的購買力等有關(guān)數(shù)據(jù)能夠被大致測量。數(shù)據(jù)能夠被大致測量。所選擇的子市場有足夠的所選擇的子市場有足夠的發(fā)展?jié)摿?。發(fā)展?jié)摿?。所選擇的子市場是否容易所

5、選擇的子市場是否容易進(jìn)入。進(jìn)入。該子市場的特征是否該子市場的特征是否可以清楚地加以辨認(rèn)?？梢郧宄丶右员嬲J(rèn)。三 汽車市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn) 人口因素 性別:男性、女性 年齡：青年、中年、老年 職業(yè)：工人、農(nóng)民、職員、學(xué)生 收入：高、中、低 社會(huì)階層：上、中、下 受教育程度：高、中、低 細(xì)分標(biāo)準(zhǔn) 心理因素 生活方式：簡樸型、浪漫型、時(shí)尚型 購買動(dòng)機(jī)：代步工具、運(yùn)動(dòng)裝備、身份 地位地理因素地理位置：城市、郊區(qū)、農(nóng)村細(xì)分標(biāo)準(zhǔn) 行為因素: 追求利益：經(jīng)濟(jì)、耐用、節(jié)能、舒適、豪華、時(shí)尚、美觀、性能使用頻率：經(jīng)常使用、不常使用、偶爾使用品牌偏好：忠誠度高、忠誠度中、忠誠度低汽車市場細(xì)分的依據(jù)汽車市場細(xì)分的依據(jù)地理細(xì)

6、分化地理細(xì)分化人口細(xì)分化人口細(xì)分化心理細(xì)分化心理細(xì)分化行為細(xì)分化行為細(xì)分化劃分顧客群體并描述特征表現(xiàn)劃分顧客群體并描述特征表現(xiàn) 劃分潛在顧客群體：劃分潛在顧客群體：車子是代步工具車子是代步工具 車子是運(yùn)動(dòng)裝備車子是運(yùn)動(dòng)裝備 車子是身份象征車子是身份象征 車子是藝術(shù)品車子是藝術(shù)品 分析每一細(xì)分市場的特點(diǎn)：分析每一細(xì)分市場的特點(diǎn)：1、車子是、車子是代步工具代步工具人口人口因素因素收入居中、屬收入居中、屬于中等或中等于中等或中等偏下的社會(huì)階偏下的社會(huì)階層層心理心理因素因素實(shí)用實(shí)用行為行為因素因素經(jīng)常使用；追經(jīng)常使用；追求經(jīng)濟(jì)性；品求經(jīng)濟(jì)性；品牌忠程度不強(qiáng)牌忠程度不強(qiáng)2、車子是、車子是運(yùn)動(dòng)裝備運(yùn)動(dòng)裝備

7、人口人口因素因素收入較好、屬收入較好、屬于中等或中等于中等或中等偏上的社會(huì)階偏上的社會(huì)階層；年輕人士層；年輕人士心理心理因素因素追求時(shí)尚、運(yùn)追求時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)，性格活躍動(dòng)，性格活躍行為行為因素因素特殊動(dòng)機(jī)；追特殊動(dòng)機(jī)；追求操控性；品求操控性；品牌忠程度強(qiáng)；牌忠程度強(qiáng)；有一定的專業(yè)有一定的專業(yè)知識(shí)知識(shí)3、車子、車子代表形象代表形象人口人口因素因素收入高、屬于收入高、屬于上層社會(huì)階層；上層社會(huì)階層；中年或年齡較中年或年齡較大人士；政府大人士；政府官員官員心理心理因素因素穩(wěn)重、成熟穩(wěn)重、成熟行為行為因素因素特殊動(dòng)機(jī)；品特殊動(dòng)機(jī)；品牌忠程度強(qiáng)；牌忠程度強(qiáng)；常用常用4、車子是車子是藝術(shù)品藝術(shù)品人口人口因素因

8、素收入高、屬于上收入高、屬于上上層社會(huì)階層；上層社會(huì)階層；中年或年齡較大中年或年齡較大人士；有一定的人士；有一定的教育背景、較高教育背景、較高的品位的品位心理心理因素因素成熟，有涵養(yǎng)成熟，有涵養(yǎng)行為行為因素因素特殊動(dòng)機(jī)；品牌特殊動(dòng)機(jī)；品牌忠程度強(qiáng)；不常忠程度強(qiáng)；不常使用使用汽車市場細(xì)分的程序汽車市場細(xì)分的程序 （1 1）選定產(chǎn)品市場范圍：）選定產(chǎn)品市場范圍： 汽車汽車 （2 2）列舉潛在顧客的基本需求：代步、）列舉潛在顧客的基本需求：代步、安全、遮風(fēng)避雨等安全、遮風(fēng)避雨等 （3 3）了解不同潛在顧客的不同需求：經(jīng)）了解不同潛在顧客的不同需求：經(jīng)濟(jì)、耐用、節(jié)能、舒適、豪華、時(shí)尚、美濟(jì)、耐用、節(jié)能

9、、舒適、豪華、時(shí)尚、美觀、性能等；觀、性能等； （4 4）抽掉潛在顧客的共同需求：代步、）抽掉潛在顧客的共同需求：代步、安全、遮風(fēng)避雨等；安全、遮風(fēng)避雨等；汽車市場細(xì)分的程序汽車市場細(xì)分的程序 （5 5）劃分潛在顧客群體：）劃分潛在顧客群體：車子是代步工具、車子是運(yùn)動(dòng)裝備、車子車子是代步工具、車子是運(yùn)動(dòng)裝備、車子是身份象征、車子是藝術(shù)品等；是身份象征、車子是藝術(shù)品等； （6）分析每一細(xì)分市場的特點(diǎn)：）分析每一細(xì)分市場的特點(diǎn)： （7）估計(jì)每一細(xì)分市場的規(guī)模：在調(diào)查）估計(jì)每一細(xì)分市場的規(guī)模：在調(diào)查的基礎(chǔ)上估計(jì)每一細(xì)分市場的顧客數(shù)量、的基礎(chǔ)上估計(jì)每一細(xì)分市場的顧客數(shù)量、購買頻率等。購買頻率等。目標(biāo)市

10、場營銷的步驟目標(biāo)市場營銷的步驟(STP)(STP)1、確定細(xì)分變、確定細(xì)分變量和細(xì)分市場量和細(xì)分市場2、勾畫細(xì)分市、勾畫細(xì)分市場輪廓場輪廓3、評(píng)估每個(gè)細(xì)、評(píng)估每個(gè)細(xì)分市場的吸引力分市場的吸引力4、選擇目標(biāo)、選擇目標(biāo)細(xì)分市場細(xì)分市場5、為每個(gè)目標(biāo)、為每個(gè)目標(biāo)細(xì)分市場確定可細(xì)分市場確定可能的定位觀念能的定位觀念6、選擇、發(fā)展、選擇、發(fā)展和溝通所挑選和溝通所挑選的定位觀念的定位觀念市場細(xì)分化市場細(xì)分化目標(biāo)市場選擇目標(biāo)市場選擇市場定位市場定位STP四、目標(biāo)市場進(jìn)入方式1、無差異市場營銷、無差異市場營銷 指企業(yè)在市場細(xì)分之后，不考慮各子市場的特性，指企業(yè)在市場細(xì)分之后，不考慮各子市場的特性，只注重子市場

11、的共性，決定只推出單一產(chǎn)品只注重子市場的共性，決定只推出單一產(chǎn)品如水，如水，電、礦石、煤炭、木材、食用鹽、白糖電、礦石、煤炭、木材、食用鹽、白糖等，雖然產(chǎn)品在質(zhì)上多少存在某些差異，但用戶一般不加以嚴(yán)格區(qū)分，運(yùn)用單一的市場營銷組合，力求在運(yùn)用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求。一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求。市場營銷組合市場營銷組合整個(gè)市場整個(gè)市場 此策略優(yōu)點(diǎn)此策略優(yōu)點(diǎn):大批量的生產(chǎn)銷售,使單位經(jīng)營成本降低;無差異的廣告宣傳可以減少促銷費(fèi)用;不進(jìn)行細(xì)分,減少相應(yīng)的市場調(diào)研;營銷組合的費(fèi)用. 缺限缺限:無差異營銷策略對(duì)大多數(shù)產(chǎn)品都不適合,盡管其運(yùn)營成本低,如果市場面臨

12、正面的競爭對(duì)手的有差異化的攻擊,則導(dǎo)致?lián)p失較大.2、差異市場營銷、差異市場營銷 是指企業(yè)決定同時(shí)為幾個(gè)子市場服務(wù)，設(shè)計(jì)是指企業(yè)決定同時(shí)為幾個(gè)子市場服務(wù)，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，并在渠道、促銷和定價(jià)方面都加以不同的產(chǎn)品，并在渠道、促銷和定價(jià)方面都加以相應(yīng)的改變，以適應(yīng)各子市場的需要。相應(yīng)的改變，以適應(yīng)各子市場的需要。 市場營銷組合市場營銷組合1市場營銷組合市場營銷組合3市場營銷組合市場營銷組合2子市場子市場1子市場子市場3子市場子市場2 此法優(yōu)點(diǎn):有針對(duì)性的滿足不同不同特征顧客的需求,提高企業(yè)品牌的競爭力。把雞蛋放在不同的藍(lán)子里，降低營銷風(fēng)險(xiǎn) 缺點(diǎn):多樣化導(dǎo)致營銷費(fèi)用上升與營銷管理的困難3、集中市場營銷

13、、集中市場營銷 是指企業(yè)集中所有力量，以一個(gè)子市場是指企業(yè)集中所有力量，以一個(gè)子市場作為目標(biāo)市場，試圖在較少的子作為目標(biāo)市場，試圖在較少的子市場上占有較大的市場占有率。市場上占有較大的市場占有率。市場營銷組合市場營銷組合子市場子市場1 此法的優(yōu)點(diǎn):目標(biāo)集中,節(jié)省營銷費(fèi)用和增加盈利;營銷的專業(yè)化更能夠滿足特定的消費(fèi)者的需求 缺點(diǎn)缺點(diǎn):無法滿足更多顧客的需求;如果目標(biāo)市場需求突然發(fā)生變化或被其它產(chǎn)品替代,則存在較高風(fēng)險(xiǎn)，（雞蛋放在一個(gè)藍(lán)子里） 作業(yè)作業(yè) 以小組為單位，選擇某企業(yè)或產(chǎn)品對(duì)其進(jìn)行調(diào)查分析后，按照某些標(biāo)準(zhǔn)對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行有效市場細(xì)分，并思考企業(yè)應(yīng)采取何種目標(biāo)市場策略及如何進(jìn)行市場定位。 1、

14、市場細(xì)分的概念作用？ 2、市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)與原則是什么？ 3、什么無差異營銷、差異營銷、集中性營銷？第二節(jié)第二節(jié) 汽車市場定位汽車市場定位 例如： 豐田雄鷹 經(jīng)濟(jì)型 默西迪克和卡迪拉克為豪華型 保時(shí)捷和寶馬為性能型 富豪的定位強(qiáng)調(diào)安全 純代步類 車的價(jià)格主要集中在2萬6萬之間。 典型的車有夏利，吉利，福萊爾、奧拓，QQ，昌河北斗星，哈飛松花江中意等。 夏利：價(jià)格便宜，工藝簡單，任何一個(gè)小店都能修理，配件更是遍地都是，無論正品和配套廠配件及其低廉（西四環(huán)汽配城甚至有一個(gè)保險(xiǎn)杠50元的例子），講究實(shí)惠，保有量大。有殼子有輪子帶著跑就行了。印象中就是用帶子掉著排氣管滿處跑的家伙。 奧拓：空間相對(duì)更小，但

15、做工進(jìn)步不少，更精致可愛些，一度是年輕MM的選擇。 QQ：時(shí)尚靚麗，青春一族，可愛乖巧，是新生代的新玩具。 昌河北斗星系列：滿足很多人照顧公司出行，貨運(yùn)的需要，非常適合中國低端市場實(shí)際需要的車型， 初步小康型：價(jià)格區(qū)間在6萬10萬之間以老三樣為領(lǐng)軍車型，桑塔納，捷達(dá)，富康是中流砥柱，巨大的保有量，經(jīng)典的車型，兩高的口碑，遍步全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，充足方便價(jià)格廉價(jià)的維修，配件構(gòu)成了巨大的優(yōu)勢，在N多那個(gè)年代的人中，多少都著老三樣情懷，可公可私，購買人群水平分布很廣。但設(shè)計(jì)年代的久遠(yuǎn)，外型配置和性能的短板使得這些車只能是明日黃花，漸行漸遠(yuǎn)。 新生車型，高爾，千里馬，RIO千里馬，雅申特，樂騁，樂風(fēng)，標(biāo)致

16、206，雨燕，F(xiàn)IT，性能不是賣點(diǎn)，但也不是僅僅的實(shí)用，尺寸，外型，內(nèi)飾脫離了初級(jí)代步要求，舒適度和外觀內(nèi)飾設(shè)計(jì)和工藝有了不小進(jìn)步，跟上了社會(huì)主流進(jìn)步。 國產(chǎn)品牌：奇瑞風(fēng)云，旗云，A516、520，東方之子、中華華晨駿杰，尊馳，大氣的外觀，桃木（仿）內(nèi)飾，真皮座椅，車內(nèi)空間應(yīng)有盡有，咱老百姓喜歡的，都給您裝上了，而且日趨完善，但在整車設(shè)計(jì)，工藝，匹配，產(chǎn)品質(zhì)量控制分布，品牌上，路還很遠(yuǎn)。 一、市場定位的含義一、市場定位的含義 市場定位市場定位：是根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在：是根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的地位和顧客對(duì)產(chǎn)品某些市場上所處的地位和顧客對(duì)產(chǎn)品某些屬性的重視程度，勾畫與傳遞本企業(yè)屬性的重視

17、程度，勾畫與傳遞本企業(yè)產(chǎn)品、形象的活動(dòng)過程。產(chǎn)品、形象的活動(dòng)過程。定位的起源定位的起源 “定位定位”是由廣告經(jīng)理艾爾是由廣告經(jīng)理艾爾列斯和杰克列斯和杰克特特勞特提出的。他們把定位看成是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)勞特提出的。他們把定位看成是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的創(chuàng)造性實(shí)踐。品的創(chuàng)造性實(shí)踐。 定位定位是以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，如一種商品，一是以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，如一種商品，一項(xiàng)服務(wù)，一家公司，一所機(jī)構(gòu)，甚至一個(gè)項(xiàng)服務(wù)，一家公司，一所機(jī)構(gòu)，甚至一個(gè)人人但定位的對(duì)象不是產(chǎn)品，而是針對(duì)但定位的對(duì)象不是產(chǎn)品，而是針對(duì)潛在顧客的思想。就是說，要為產(chǎn)品在潛潛在顧客的思想。就是說，要為產(chǎn)品在潛在顧客的大腦中確定一個(gè)合適的位置。在顧客的大腦中確定一個(gè)合

18、適的位置。 二、市場定位的步驟二、市場定位的步驟明確競明確競爭優(yōu)勢爭優(yōu)勢選擇競選擇競爭優(yōu)勢爭優(yōu)勢顯示競顯示競爭優(yōu)勢爭優(yōu)勢二市場定位的步驟n識(shí)別潛在競爭優(yōu)勢識(shí)別潛在競爭優(yōu)勢成本優(yōu)勢：以低價(jià)銷售相同質(zhì)量產(chǎn)品、以相同價(jià)格銷售成本優(yōu)勢：以低價(jià)銷售相同質(zhì)量產(chǎn)品、以相同價(jià)格銷售更高一級(jí)質(zhì)量水平的產(chǎn)品（如更高一級(jí)質(zhì)量水平的產(chǎn)品（如“格蘭仕格蘭仕”微波爐）微波爐） 產(chǎn)品差別化優(yōu)勢：產(chǎn)品在質(zhì)量、功能、品種、規(guī)格、外產(chǎn)品差別化優(yōu)勢：產(chǎn)品在質(zhì)量、功能、品種、規(guī)格、外觀等方面比競爭對(duì)手強(qiáng)，關(guān)鍵的是企業(yè)要了解目標(biāo)市場觀等方面比競爭對(duì)手強(qiáng)，關(guān)鍵的是企業(yè)要了解目標(biāo)市場需求特點(diǎn)及被滿足程度（如需求特點(diǎn)及被滿足程度（如“寶潔寶

19、潔”五朵金花）五朵金花）n企業(yè)核心競爭優(yōu)勢定位企業(yè)核心競爭優(yōu)勢定位：企業(yè)應(yīng)識(shí)別在產(chǎn)品開發(fā)、：企業(yè)應(yīng)識(shí)別在產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量、銷售渠道、品牌知名度等方面可獲取明顯差服務(wù)質(zhì)量、銷售渠道、品牌知名度等方面可獲取明顯差別利益的優(yōu)勢（如別利益的優(yōu)勢（如“奔馳奔馳”汽車）汽車）n制定發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略制定發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略：如廣告、促銷：如廣告、促銷手段等。因避免產(chǎn)品定位過高、過低、混淆不清。（如手段等。因避免產(chǎn)品定位過高、過低、混淆不清。（如“李寧李寧”服裝）服裝）三、市場定位的方式三、市場定位的方式 1避強(qiáng)定位避強(qiáng)定位 2迎頭定位迎頭定位 3重新定位重新定位1、避強(qiáng)定位、避強(qiáng)定位可以迅速占領(lǐng)市

20、場并樹立企業(yè)形象、可以迅速占領(lǐng)市場并樹立企業(yè)形象、市場風(fēng)險(xiǎn)小、成功率較高（市場風(fēng)險(xiǎn)小、成功率較高（“七喜七喜”與與“喜力喜力”的定位）的定位）2、對(duì)抗性定位：即與最強(qiáng)的對(duì)手、對(duì)抗性定位：即與最強(qiáng)的對(duì)手“對(duì)著干對(duì)著干”（“麥當(dāng)勞麥當(dāng)勞”與與“肯得基肯得基”、“可口可樂可口可樂”與與“百事可樂百事可樂”）3、重新定位：即對(duì)銷路少、市場反應(yīng)差的產(chǎn)品進(jìn)、重新定位：即對(duì)銷路少、市場反應(yīng)差的產(chǎn)品進(jìn)行二次定位。（強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水適合一些需要柔行二次定位。（強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水適合一些需要柔性香波的成年人的做法使其嬰兒洗發(fā)水市場份額性香波的成年人的做法使其嬰兒洗發(fā)水市場份額從從3%提高到提高到14%）四、市場定位的戰(zhàn)

21、略四、市場定位的戰(zhàn)略 1產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略 2服務(wù)差別化戰(zhàn)略服務(wù)差別化戰(zhàn)略 3人員差別化戰(zhàn)略人員差別化戰(zhàn)略 4渠道差別化戰(zhàn)略渠道差別化戰(zhàn)略 5形象差異化戰(zhàn)略形象差異化戰(zhàn)略三、市場定位戰(zhàn)略三、市場定位戰(zhàn)略1 1、產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略、產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略產(chǎn)品質(zhì)量：產(chǎn)品有效性、耐用性、可靠程度產(chǎn)品質(zhì)量：產(chǎn)品有效性、耐用性、可靠程度產(chǎn)品款式：是產(chǎn)品差別化的一個(gè)有效工具產(chǎn)品款式：是產(chǎn)品差別化的一個(gè)有效工具 （對(duì)汽車、服裝、（對(duì)汽車、服裝、房屋尤其重要）房屋尤其重要）2 2、服務(wù)差別化戰(zhàn)略、服務(wù)差別化戰(zhàn)略能夠提高顧客總價(jià)值，保持牢固的顧客關(guān)系，建立能夠提高顧客總價(jià)值，保持牢固的顧客關(guān)系，建立“進(jìn)入障礙進(jìn)入

22、障礙”3 3、人員差別化戰(zhàn)略、人員差別化戰(zhàn)略通過聘用與培訓(xùn)優(yōu)秀人才以獲得差別優(yōu)勢（麥當(dāng)勞職員謙虛禮通過聘用與培訓(xùn)優(yōu)秀人才以獲得差別優(yōu)勢（麥當(dāng)勞職員謙虛禮貌、迪斯尼員工友好樂觀、貌、迪斯尼員工友好樂觀、IBMIBM職工專業(yè)化水平高等）。職工專業(yè)化水平高等）。4 4、形象差異化戰(zhàn)略、形象差異化戰(zhàn)略 第三節(jié)第三節(jié) 汽車營銷環(huán)境汽車營銷環(huán)境 汽車市場營銷環(huán)境是指與汽車企業(yè)營銷活動(dòng)有關(guān)汽車市場營銷環(huán)境是指與汽車企業(yè)營銷活動(dòng)有關(guān)的所有不可控外部力量、影響因素和內(nèi)部可控力量的所有不可控外部力量、影響因素和內(nèi)部可控力量的集合，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。的集合，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。是汽車營銷活是汽車營銷活動(dòng)的

23、約束條件和激勵(lì)因素。動(dòng)的約束條件和激勵(lì)因素。一方面：一方面：為汽車營銷企業(yè)提供機(jī)會(huì)，企業(yè)可以利用為汽車營銷企業(yè)提供機(jī)會(huì)，企業(yè)可以利用良好的營銷環(huán)境，抓住機(jī)遇使企業(yè)得到發(fā)展；良好的營銷環(huán)境，抓住機(jī)遇使企業(yè)得到發(fā)展；另一方面：另一方面：針對(duì)市場營銷環(huán)境汽車企業(yè)營銷活動(dòng)造針對(duì)市場營銷環(huán)境汽車企業(yè)營銷活動(dòng)造成的障礙和威脅，企業(yè)想方設(shè)法發(fā)揮自身的優(yōu)勢，成的障礙和威脅，企業(yè)想方設(shè)法發(fā)揮自身的優(yōu)勢，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，克服障礙，主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境，制定正確的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，克服障礙，主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境，制定正確的營銷策略，通過快速反應(yīng)，贏得市場的競爭。營銷策略，通過快速反應(yīng)，贏得市場的競爭。 汽車市場營銷環(huán)境的特點(diǎn)：汽車市場營銷環(huán)境的

24、特點(diǎn)： 1、 不可控性不可控性（國家方針政策、供給資源的來源、不同（國家方針政策、供給資源的來源、不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、社會(huì)行為準(zhǔn)則、各階層消費(fèi)偏好）地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、社會(huì)行為準(zhǔn)則、各階層消費(fèi)偏好） 2、交錯(cuò)復(fù)雜性、交錯(cuò)復(fù)雜性（影響市場環(huán)境的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、（影響市場環(huán)境的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、地域等因素相互交織，共同影響環(huán)境，所以難預(yù)測）文化、地域等因素相互交織，共同影響環(huán)境，所以難預(yù)測） 3、 層次性層次性 （汽車營銷環(huán)境分三個(gè)層次：宏觀層次：（汽車營銷環(huán)境分三個(gè)層次：宏觀層次：影響行業(yè)政策等；中觀層次即企業(yè)面臨的直接環(huán)境：政策優(yōu)影響行業(yè)政策等；中觀層次即企業(yè)面臨的直接環(huán)境：政策優(yōu)

25、惠等；微觀層次：競爭、消費(fèi)、供應(yīng)、物流環(huán)境等。惠等；微觀層次：競爭、消費(fèi)、供應(yīng)、物流環(huán)境等。 4、動(dòng)態(tài)性、動(dòng)態(tài)性（諸多因素是動(dòng)態(tài)，而且這些因素的變化正（諸多因素是動(dòng)態(tài)，而且這些因素的變化正在加速，因此積極準(zhǔn)備，快速應(yīng)對(duì)作出反映，適應(yīng)變化。）在加速，因此積極準(zhǔn)備，快速應(yīng)對(duì)作出反映，適應(yīng)變化。） 5、競爭性、競爭性（競爭：品質(zhì)、價(jià)格、售后服務(wù)、開發(fā)能力、（競爭：品質(zhì)、價(jià)格、售后服務(wù)、開發(fā)能力、人才、經(jīng)營決策、公共關(guān)系等，其核心占有市場，取得效益）人才、經(jīng)營決策、公共關(guān)系等，其核心占有市場，取得效益）汽車市場營銷環(huán)境的意義：汽車市場營銷環(huán)境的意義： 1、營銷環(huán)境分析是汽車市場營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)、營銷環(huán)

26、境分析是汽車市場營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn) （德國大眾汽車公司開辟中國市場的成功）（德國大眾汽車公司開辟中國市場的成功） 2、營銷環(huán)境分析有助于企業(yè)抓住市場機(jī)遇，、營銷環(huán)境分析有助于企業(yè)抓住市場機(jī)遇， 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) （長安汽車公司拾遺補(bǔ)缺開辟中國微型車市場）（長安汽車公司拾遺補(bǔ)缺開辟中國微型車市場） 3、營銷環(huán)境分析有助于企業(yè)進(jìn)行營銷決策、營銷環(huán)境分析有助于企業(yè)進(jìn)行營銷決策 （德國大眾與上汽合作占領(lǐng)中國銷售市場）（德國大眾與上汽合作占領(lǐng)中國銷售市場）一、汽車企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的內(nèi)容一、汽車企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的內(nèi)容 1、歷史環(huán)境（以史為鑒，預(yù)測規(guī)劃未來）、歷史環(huán)境（以史為鑒，預(yù)測規(guī)劃未來） 2、政治環(huán)境（制度、體

27、制、法律等）、政治環(huán)境（制度、體制、法律等） 3、社會(huì)環(huán)境（社會(huì)風(fēng)尚、人口構(gòu)成、習(xí)慣等、社會(huì)環(huán)境（社會(huì)風(fēng)尚、人口構(gòu)成、習(xí)慣等 4、人口環(huán)境（人口質(zhì)量、家庭結(jié)構(gòu)和年齡等）、人口環(huán)境（人口質(zhì)量、家庭結(jié)構(gòu)和年齡等） 5、自然環(huán)境（是汽車企業(yè)從事經(jīng)營活動(dòng)的基礎(chǔ)）、自然環(huán)境（是汽車企業(yè)從事經(jīng)營活動(dòng)的基礎(chǔ)） 6、使用環(huán)境（氣候、地理、交通等）、使用環(huán)境（氣候、地理、交通等） 7、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（國內(nèi)外宏觀環(huán)境、微觀企業(yè)條件）、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（國內(nèi)外宏觀環(huán)境、微觀企業(yè)條件） 1、歷史環(huán)境（以史為鑒，預(yù)測規(guī)劃未來）、歷史環(huán)境（以史為鑒，預(yù)測規(guī)劃未來） 2、政治環(huán)境（制度、體制、法律、方針政策等）、政治環(huán)境（制度、體制、法

28、律、方針政策等） 3、社會(huì)環(huán)境（社會(huì)風(fēng)尚、人口構(gòu)成、風(fēng)俗習(xí)慣、社會(huì)環(huán)境（社會(huì)風(fēng)尚、人口構(gòu)成、風(fēng)俗習(xí)慣、 4、人口環(huán)境（人口質(zhì)量、家庭結(jié)構(gòu)和年齡等）、人口環(huán)境（人口質(zhì)量、家庭結(jié)構(gòu)和年齡等） 人口數(shù)量構(gòu)成潛在消費(fèi)群體；人口結(jié)構(gòu)包括自然結(jié)構(gòu)人口數(shù)量構(gòu)成潛在消費(fèi)群體；人口結(jié)構(gòu)包括自然結(jié)構(gòu) （年齡、性別）和社會(huì)結(jié)構(gòu)（民族宗教職業(yè)教育背景）（年齡、性別）和社會(huì)結(jié)構(gòu)（民族宗教職業(yè)教育背景） 5、自然環(huán)境（是汽車企業(yè)從事經(jīng)營活動(dòng)的基礎(chǔ)）、自然環(huán)境（是汽車企業(yè)從事經(jīng)營活動(dòng)的基礎(chǔ)） 生態(tài)環(huán)境，不可再生資源、可再生資源、環(huán)保環(huán)境生態(tài)環(huán)境，不可再生資源、可再生資源、環(huán)保環(huán)境 6、使用環(huán)境（氣候、地理、交通等）、使用環(huán)

29、境（氣候、地理、交通等） 7、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（國內(nèi)外宏觀環(huán)境、微觀企業(yè)條件）、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（國內(nèi)外宏觀環(huán)境、微觀企業(yè)條件）二、汽車企業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境二、汽車企業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 1、國民經(jīng)濟(jì)總值、國民經(jīng)濟(jì)總值 是指某國家地區(qū)整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)的年總價(jià)值是指某國家地區(qū)整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)的年總價(jià)值 2、經(jīng)濟(jì)周期、經(jīng)濟(jì)周期 整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)此起彼伏經(jīng)濟(jì)變化周期稱為經(jīng)濟(jì)周期。整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)此起彼伏經(jīng)濟(jì)變化周期稱為經(jīng)濟(jì)周期。 3、市場模式、市場模式 （1）純粹壟斷）純粹壟斷 （2）寡頭壟斷）寡頭壟斷 （3）壟斷性競爭）壟斷性競爭 （4）純粹競爭）純粹競爭三、汽車企業(yè)微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境三、汽車企業(yè)微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

30、 1、汽車企業(yè)的資產(chǎn)條件、汽車企業(yè)的資產(chǎn)條件 流動(dòng)資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、其他資產(chǎn)等流動(dòng)資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、其他資產(chǎn)等 2、汽車企業(yè)的生產(chǎn)條件、汽車企業(yè)的生產(chǎn)條件 管理水平、技術(shù)力量、生產(chǎn)工藝、資金實(shí)力等管理水平、技術(shù)力量、生產(chǎn)工藝、資金實(shí)力等 3、汽車產(chǎn)品的流通條件、汽車產(chǎn)品的流通條件 銷售網(wǎng)點(diǎn)、營銷模式、售后服務(wù)等銷售網(wǎng)點(diǎn)、營銷模式、售后服務(wù)等 歐洲豪華汽車的市場是強(qiáng)手如云的市場歐洲豪華汽車的市場是強(qiáng)手如云的市場,奔馳、奔馳、寶馬、羅爾斯寶馬、羅爾斯羅伊斯、本特利、美洲虎、沃爾沃、羅伊斯、本特利、美洲虎、沃爾沃、保時(shí)捷、法拉利、朗勃基尼等著名品牌在消費(fèi)群體中保時(shí)捷、法拉利、朗勃基尼

31、等著名品牌在消費(fèi)群體中已是眾口界碑。已是眾口界碑。 競爭的加劇，為了適應(yīng)市場，壟斷兼并開始了。競爭的加劇，為了適應(yīng)市場，壟斷兼并開始了。 福特公司在福特公司在1989年以相當(dāng)于美洲虎實(shí)際資產(chǎn)年以相當(dāng)于美洲虎實(shí)際資產(chǎn)5倍倍的價(jià)值的價(jià)值16億英鎊予以收購。億英鎊予以收購。 寶馬兼并了羅爾斯寶馬兼并了羅爾斯羅伊斯；羅伊斯； 大眾兼并了朗勃基尼和本特利；大眾兼并了朗勃基尼和本特利； 福特公司還和沃爾沃結(jié)盟，進(jìn)一步擴(kuò)大市場。福特公司還和沃爾沃結(jié)盟，進(jìn)一步擴(kuò)大市場。四、正確處理企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系四、正確處理企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系 1、認(rèn)識(shí)環(huán)境、認(rèn)識(shí)環(huán)境 在調(diào)研中要靈敏度要高；要建立可靠信息的信息在調(diào)研中要靈敏度要

32、高；要建立可靠信息的信息溝通渠道；要善于運(yùn)用和發(fā)揮調(diào)查資料的作用。溝通渠道；要善于運(yùn)用和發(fā)揮調(diào)查資料的作用。 2、適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境 提高對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)能力和應(yīng)變能力，適應(yīng)新環(huán)境，提高對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)能力和應(yīng)變能力，適應(yīng)新環(huán)境，研究新問題，制定新決策，采取新措施。研究新問題，制定新決策，采取新措施。 3、控制環(huán)境、控制環(huán)境 掌握環(huán)境變化，做好信息反饋，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)掌握環(huán)境變化，做好信息反饋，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 4、利用環(huán)境、利用環(huán)境 主動(dòng)出擊，利用環(huán)境，使環(huán)境促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展主動(dòng)出擊，利用環(huán)境，使環(huán)境促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展 5、改造環(huán)境、改造環(huán)境 發(fā)揮主觀因素，創(chuàng)造有利于企業(yè)生存發(fā)展的條件發(fā)揮主觀因素，創(chuàng)造有利于企

33、業(yè)生存發(fā)展的條件 認(rèn)識(shí)環(huán)境認(rèn)識(shí)環(huán)境 要認(rèn)識(shí)人口數(shù)量、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)和人口分布要認(rèn)識(shí)人口數(shù)量、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)和人口分布 世界人口達(dá)世界人口達(dá)70億，中國億，中國13.6億，人口增加帶來消費(fèi)需求億，人口增加帶來消費(fèi)需求的擴(kuò)大，我國汽車消費(fèi)市場以青年和中年為主，并逐漸向老的擴(kuò)大，我國汽車消費(fèi)市場以青年和中年為主，并逐漸向老年和學(xué)生延伸，女性比例約占兩成；我國進(jìn)入大眾化高等教年和學(xué)生延伸，女性比例約占兩成；我國進(jìn)入大眾化高等教育時(shí)代，預(yù)計(jì)到育時(shí)代，預(yù)計(jì)到2020年我國的毛入學(xué)率將達(dá)到年我國的毛入學(xué)率將達(dá)到40%；城市人；城市人口占總?cè)丝诳谡伎側(cè)丝?7%，預(yù)計(jì)到，預(yù)計(jì)到2010年達(dá)到年達(dá)到45%（特大城市（特大

34、城市37個(gè)），個(gè)），百萬人口以上百萬人口以上50多座；我國共有家庭多座；我國共有家庭3.45億戶，其中農(nóng)村億戶，其中農(nóng)村2.2億戶。城市家庭平均人口不足億戶。城市家庭平均人口不足3.4人，農(nóng)村平均人口人，農(nóng)村平均人口3.8人，每人，每個(gè)家庭均屬于潛在的汽車市場，理想的總保有量個(gè)家庭均屬于潛在的汽車市場，理想的總保有量3.45億輛億輛（能源、交通、環(huán)保的限制不可能達(dá)到），預(yù)計(jì)（能源、交通、環(huán)保的限制不可能達(dá)到），預(yù)計(jì)2020年我國年我國的高速公里里程將達(dá)到的高速公里里程將達(dá)到10萬公里以上，全國汽車保有輛將達(dá)萬公里以上，全國汽車保有輛將達(dá)到到1億輛左右。億輛左右。 適應(yīng)環(huán)境適應(yīng)環(huán)境 要適應(yīng)新環(huán)境

35、，制定新決策，采取新措施要適應(yīng)新環(huán)境，制定新決策，采取新措施。 東風(fēng)汽車集團(tuán)適應(yīng)國家的大環(huán)境，在開始開發(fā)轎東風(fēng)汽車集團(tuán)適應(yīng)國家的大環(huán)境，在開始開發(fā)轎車初期就確定車初期就確定“富康富康”，寓意為全國小康社會(huì)服務(wù)。，寓意為全國小康社會(huì)服務(wù)?，F(xiàn)在東風(fēng)汽車集團(tuán)現(xiàn)今已形成跨越式發(fā)展：現(xiàn)在東風(fēng)汽車集團(tuán)現(xiàn)今已形成跨越式發(fā)展： 經(jīng)濟(jì)型：富經(jīng)濟(jì)型：富 康、悅達(dá)起亞、康、悅達(dá)起亞、 中中 級(jí)：畢加索、愛麗舍、標(biāo)志級(jí)：畢加索、愛麗舍、標(biāo)志307 高高 級(jí)：風(fēng)級(jí)：風(fēng) 神、藍(lán)鳥神、藍(lán)鳥 重型載貨車重型載貨車（與美國）（與美國）康明斯康明斯B、C系列車用柴油機(jī)系列車用柴油機(jī) 還和法國標(biāo)志還和法國標(biāo)志雪鐵龍集團(tuán)；日法的雷諾

36、雪鐵龍集團(tuán)；日法的雷諾日產(chǎn)集團(tuán)、日本本田公司；韓國的現(xiàn)代起亞合作、合日產(chǎn)集團(tuán)、日本本田公司；韓國的現(xiàn)代起亞合作、合資生產(chǎn)車輛。資生產(chǎn)車輛。 大眾大眾-中國汽車市場的最大贏家中國汽車市場的最大贏家 1985年年3月月21日歷經(jīng)日歷經(jīng)8年的艱苦談判年的艱苦談判,中德合資上海大眾汽中德合資上海大眾汽車有限公司宣告成立。（雙方各占車有限公司宣告成立。（雙方各占50%股份）股份） 當(dāng)時(shí)中國汽車工業(yè)基礎(chǔ)非常薄弱，轎車工業(yè)幾乎一片空白。當(dāng)時(shí)中國汽車工業(yè)基礎(chǔ)非常薄弱，轎車工業(yè)幾乎一片空白。大眾幾乎一統(tǒng)中國轎車市場產(chǎn)量達(dá)到大眾幾乎一統(tǒng)中國轎車市場產(chǎn)量達(dá)到150多萬輛。多萬輛。 1991年德國大眾又與一汽聯(lián)手成立

37、一汽大眾，開始生產(chǎn)捷年德國大眾又與一汽聯(lián)手成立一汽大眾，開始生產(chǎn)捷達(dá)和奧迪。達(dá)和奧迪。 自合資以來，大眾兩家合資公司每年銷售自合資以來，大眾兩家合資公司每年銷售30萬輛，市場占萬輛，市場占有率一直保持有率一直保持50%以上。以上。 現(xiàn)上海大眾擁有現(xiàn)上海大眾擁有200多家特約經(jīng)銷商和多家特約經(jīng)銷商和400多家售后服務(wù)站多家售后服務(wù)站 一汽大眾擁有一汽大眾擁有300多家特約經(jīng)銷商和多家特約經(jīng)銷商和340多家售后服務(wù)站多家售后服務(wù)站 奧迪有奧迪有30多家經(jīng)銷商，德國大眾在中國奠定雄厚的基礎(chǔ)多家經(jīng)銷商，德國大眾在中國奠定雄厚的基礎(chǔ)在中國市場上的成功，使德國大眾加快了在中國的發(fā)展步伐。在中國市場上的成功

38、，使德國大眾加快了在中國的發(fā)展步伐。 2001年大眾在中國推出被稱為年大眾在中國推出被稱為“駕駛者之車駕駛者之車”的的“寶寶來來”，裝備了奧迪，裝備了奧迪A6和帕薩特相同的和帕薩特相同的1.8T發(fā)動(dòng)機(jī)，價(jià)格在發(fā)動(dòng)機(jī)，價(jià)格在1723萬之間。萬之間。 2002年年1月上海大眾開始生產(chǎn)月上海大眾開始生產(chǎn)“波羅波羅”，4月推向市場，月推向市場， 大眾依然在研究一款新車型，這款車型即能在國外銷售，大眾依然在研究一款新車型，這款車型即能在國外銷售，也能在中國銷售，據(jù)說很可能將中國作為生產(chǎn)基地也能在中國銷售，據(jù)說很可能將中國作為生產(chǎn)基地 大眾在中國投資大眾在中國投資30億馬克，相當(dāng)于億馬克，相當(dāng)于130億人

39、民幣。億人民幣。 大眾在中國的兩個(gè)合作伙伴是中國實(shí)力最強(qiáng)的汽車公司，大眾在中國的兩個(gè)合作伙伴是中國實(shí)力最強(qiáng)的汽車公司，大眾進(jìn)入中國最早，從容的賺取了足夠的利潤，二十多年的耕大眾進(jìn)入中國最早，從容的賺取了足夠的利潤，二十多年的耕耘獲得豐碩的果實(shí)，長期獨(dú)占轎車銷售市場的一半，令其他汽耘獲得豐碩的果實(shí)，長期獨(dú)占轎車銷售市場的一半，令其他汽車廠家垂涎三尺，連寶馬、奔馳在中國出現(xiàn)奇跡般的旺銷，以車廠家垂涎三尺，連寶馬、奔馳在中國出現(xiàn)奇跡般的旺銷，以至于傲慢的寶馬也迫不及待的在中國生產(chǎn)轎車。至于傲慢的寶馬也迫不及待的在中國生產(chǎn)轎車。 未來大眾集團(tuán)計(jì)劃在亞太地區(qū)投入未來大眾集團(tuán)計(jì)劃在亞太地區(qū)投入138.8億

40、人民幣億人民幣,而其中而其中120.7億將投入中國市場億將投入中國市場.(87%)一、是非題一、是非題1、整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)此起彼伏經(jīng)濟(jì)變化周期稱為經(jīng)濟(jì)周期。（、整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)此起彼伏經(jīng)濟(jì)變化周期稱為經(jīng)濟(jì)周期。（ ）2、對(duì)汽車經(jīng)營活動(dòng)影響較大的因素有國民生產(chǎn)總值、經(jīng)濟(jì)周、對(duì)汽車經(jīng)營活動(dòng)影響較大的因素有國民生產(chǎn)總值、經(jīng)濟(jì)周 期、市場模式三個(gè)方面。期、市場模式三個(gè)方面。 （ ）3、國民生產(chǎn)總值是指某國家地區(qū)整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)產(chǎn)品和提、國民生產(chǎn)總值是指某國家地區(qū)整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)產(chǎn)品和提 供服務(wù)的年總價(jià)值。供服務(wù)的年總價(jià)值。 （ ）4、汽車企業(yè)的資產(chǎn)條件是汽車企業(yè)微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析的、汽車企業(yè)的資產(chǎn)條件是汽車企業(yè)

41、微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析的 內(nèi)容之一。內(nèi)容之一。 （ ）5、企業(yè)根據(jù)自己的資源條件選擇目標(biāo)市場進(jìn)行經(jīng)營稱為、企業(yè)根據(jù)自己的資源條件選擇目標(biāo)市場進(jìn)行經(jīng)營稱為 目標(biāo)市場營銷。目標(biāo)市場營銷。 （ ）一、是非題一、是非題1、整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)此起彼伏經(jīng)濟(jì)變化周期稱為經(jīng)濟(jì)周期。（、整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)此起彼伏經(jīng)濟(jì)變化周期稱為經(jīng)濟(jì)周期。（ ）2、對(duì)汽車經(jīng)營活動(dòng)影響較大的因素有國民生產(chǎn)總值、經(jīng)濟(jì)周、對(duì)汽車經(jīng)營活動(dòng)影響較大的因素有國民生產(chǎn)總值、經(jīng)濟(jì)周 期、市場模式三個(gè)方面。期、市場模式三個(gè)方面。 （ ）3、國民生產(chǎn)總值是指某國家地區(qū)整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)產(chǎn)品和提、國民生產(chǎn)總值是指某國家地區(qū)整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)產(chǎn)品和提 供服務(wù)的年總價(jià)值。供服

42、務(wù)的年總價(jià)值。 （ ）4、汽車企業(yè)的資產(chǎn)條件是汽車企業(yè)微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析的、汽車企業(yè)的資產(chǎn)條件是汽車企業(yè)微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析的 內(nèi)容之一。內(nèi)容之一。 （ ）5、企業(yè)根據(jù)自己的資源條件選擇目標(biāo)市場進(jìn)行經(jīng)營稱為、企業(yè)根據(jù)自己的資源條件選擇目標(biāo)市場進(jìn)行經(jīng)營稱為 目標(biāo)市場營銷。目標(biāo)市場營銷。 （ ）二、不定項(xiàng)選擇題二、不定項(xiàng)選擇題1、市場的基本模式包括（、市場的基本模式包括（ ）。）。 （1）純粹壟斷）純粹壟斷 （2）寡頭壟斷）寡頭壟斷 （3）壟斷性競爭）壟斷性競爭 （4）純粹競爭）純粹競爭2、企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中要（、企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中要（ ）。）。 （1）認(rèn)識(shí)環(huán)境）認(rèn)識(shí)環(huán)境 （2）適應(yīng)環(huán)境）適應(yīng)環(huán)境 （3）控制環(huán)境）控制環(huán)境 （4）利用環(huán)境）利用環(huán)境 （5）改造環(huán)境）改造環(huán)境 （6）壟斷環(huán)境）壟斷環(huán)境