禮儀課程考核及綜合模擬面試

1、 你面試過嗎？你面試過嗎？ 你為什么面試？你為什么面試？ 你面試前都會(huì)做些什么準(zhǔn)備？你面試前都會(huì)做些什么準(zhǔn)備？ 你知道面試有哪些形式嗎？你知道面試有哪些形式嗎？ 1、求職信求職信 手寫還是打字？手寫還是打字？ 書寫規(guī)范書寫規(guī)范 謙恭有禮謙恭有禮 情真意切情真意切 言簡意賅言簡意賅 2、個(gè)人簡歷、個(gè)人簡歷 包含的內(nèi)容？包含的內(nèi)容？ 基本信息、教育背景、實(shí)踐經(jīng)歷、獲獎(jiǎng)情況基本信息、教育背景、實(shí)踐經(jīng)歷、獲獎(jiǎng)情況 3、求職電話、求職電話 擇時(shí)擇時(shí) 順順暢暢 致謝致謝 4、面試、面試 研究主考官，研究自己（必須要熟知自己應(yīng)聘的崗位）研究主考官，研究自己（必須要熟知自己應(yīng)聘的崗位） 著裝禮儀（著裝禮儀（男

2、士男士-西裝，女士西裝，女士-套裝，提前準(zhǔn)備好套裝，提前準(zhǔn)備好） 見面禮儀見面禮儀 遵時(shí)守信、陳述理由遵時(shí)守信、陳述理由 關(guān)閉手機(jī)、耐心等候關(guān)閉手機(jī)、耐心等候 敲門請示、輕進(jìn)關(guān)門敲門請示、輕進(jìn)關(guān)門 面帶微笑，點(diǎn)頭示意（如何打招呼？）面帶微笑，點(diǎn)頭示意（如何打招呼？） 允后坐下，輕聲致謝（如何遞上自己的資料？）允后坐下，輕聲致謝（如何遞上自己的資料？）你不可能僅僅由于打了一條領(lǐng)帶而取得一個(gè)職位，但你不可能僅僅由于打了一條領(lǐng)帶而取得一個(gè)職位，但是可以肯定，你打錯(cuò)了領(lǐng)帶可能使你失去一個(gè)職位。是可以肯定，你打錯(cuò)了領(lǐng)帶可能使你失去一個(gè)職位。我很重視！我很重視！ 5、面試難題、面試難題簡短的描述或者介紹一

3、下自己。簡短的描述或者介紹一下自己。你來這里能干什么？你來這里能干什么？你了解我們的公司嗎？你了解我們的公司嗎？你為什么有興趣到這里工作？你為什么有興趣到這里工作？你善于與什么人相處？你善于與什么人相處？你為什么經(jīng)常想調(diào)動(dòng)工作？你為什么經(jīng)常想調(diào)動(dòng)工作？你認(rèn)為你適合干什么？你認(rèn)為你適合干什么？你自認(rèn)為有什么優(yōu)缺點(diǎn)？你自認(rèn)為有什么優(yōu)缺點(diǎn)？ 5、面試難題、面試難題你覺得自己是否非常勝任這個(gè)崗位？你覺得自己是否非常勝任這個(gè)崗位？你的短期目標(biāo)是什么？你的短期目標(biāo)是什么？你有沒有創(chuàng)造力，你能否在壓力下工作？你有沒有創(chuàng)造力，你能否在壓力下工作？你有些什么興趣愛好？你有些什么興趣愛好？你對薪水的期望值如何？你

4、對薪水的期望值如何？你現(xiàn)在可以向我提關(guān)于公司的任何問題。你現(xiàn)在可以向我提關(guān)于公司的任何問題。 6、面試結(jié)束后的禮儀、面試結(jié)束后的禮儀表示感謝表示感謝詢問結(jié)果詢問結(jié)果一家日資公司的公關(guān)部招聘一位職員，許多人參加了角逐。公司一家日資公司的公關(guān)部招聘一位職員，許多人參加了角逐。公司的面試和筆試十分繁瑣，一輪又一輪淘汰下來，最后只剩下五人。的面試和筆試十分繁瑣，一輪又一輪淘汰下來，最后只剩下五人。 五個(gè)人個(gè)個(gè)都很優(yōu)秀，都有較好的外表?xiàng)l件和學(xué)識(shí)，都畢業(yè)于名五個(gè)人個(gè)個(gè)都很優(yōu)秀，都有較好的外表?xiàng)l件和學(xué)識(shí)，都畢業(yè)于名牌大學(xué)。公司通知五個(gè)人，聘用誰得由日方高層會(huì)議通過才能作出牌大學(xué)。公司通知五個(gè)人，聘用誰得由日

5、方高層會(huì)議通過才能作出決定。于是五個(gè)人都安心地回家，等待公司的最后決定。決定。于是五個(gè)人都安心地回家，等待公司的最后決定。 幾天以后，其中一位的電子郵箱里收到一封信，信是人事部發(fā)來幾天以后，其中一位的電子郵箱里收到一封信，信是人事部發(fā)來的，信中說：經(jīng)公司決定，你落聘了，但是我們很欣賞你的學(xué)識(shí)和的，信中說：經(jīng)公司決定，你落聘了，但是我們很欣賞你的學(xué)識(shí)和氣質(zhì)，因?yàn)槊~有限，實(shí)在是割愛之舉。公司若以后有招聘名額必氣質(zhì)，因?yàn)槊~有限，實(shí)在是割愛之舉。公司若以后有招聘名額必優(yōu)先通知你。你所提交的材料我們錄入電腦存檔后，不日將郵寄返優(yōu)先通知你。你所提交的材料我們錄入電腦存檔后，不日將郵寄返還于你。另外，為

6、感謝你對本公司的信任，還隨信寄去本公司產(chǎn)品還于你。另外，為感謝你對本公司的信任，還隨信寄去本公司產(chǎn)品的優(yōu)惠券一份。祝你開心。的優(yōu)惠券一份。祝你開心?！?” 6、面試結(jié)束后的禮儀、面試結(jié)束后的禮儀表示感謝表示感謝詢問結(jié)果詢問結(jié)果 她收到電子郵件的那一刻，知道自己落聘了，十分傷心。但又為她收到電子郵件的那一刻，知道自己落聘了，十分傷心。但又為外資公司的誠意所感動(dòng)。兩天后，她收到了寄給她的材料和一份優(yōu)外資公司的誠意所感動(dòng)。兩天后，她收到了寄給她的材料和一份優(yōu)惠券，另加一個(gè)電子郵件中沒有提及的帶有公司標(biāo)志的小飾物?；萑?，另加一個(gè)電子郵件中沒有提及的帶有公司標(biāo)志的小飾物。 她十分感動(dòng)，順手花了三分鐘時(shí)間

7、用電子郵件給那家公司發(fā)了一她十分感動(dòng)，順手花了三分鐘時(shí)間用電子郵件給那家公司發(fā)了一封簡單的感謝信。封簡單的感謝信。 兩個(gè)星期后，她接到那家日資公司的電話，說經(jīng)過日方高層會(huì)議兩個(gè)星期后，她接到那家日資公司的電話，說經(jīng)過日方高層會(huì)議討論，她已經(jīng)被正式錄用為本公司職員。討論，她已經(jīng)被正式錄用為本公司職員。 后來，她才明白這是公司最后一道考題。公司給其它四人也發(fā)了后來，她才明白這是公司最后一道考題。公司給其它四人也發(fā)了同樣的電子郵件，也送了優(yōu)惠券和小飾物。但是回信感謝的人只有同樣的電子郵件，也送了優(yōu)惠券和小飾物。但是回信感謝的人只有她一個(gè)。他能勝出，只不過多花了三分鐘時(shí)間去感謝。她一個(gè)。他能勝出，只不

8、過多花了三分鐘時(shí)間去感謝。 時(shí)間：時(shí)間：15周、周、16周，其中一個(gè)班級(jí)考核，另一個(gè)周，其中一個(gè)班級(jí)考核，另一個(gè)班級(jí)完成期末學(xué)習(xí)總結(jié)（班級(jí)完成期末學(xué)習(xí)總結(jié)（1000字）以上，另梳理字）以上，另梳理出已逐步養(yǎng)成和還未養(yǎng)成的的禮儀習(xí)慣。出已逐步養(yǎng)成和還未養(yǎng)成的的禮儀習(xí)慣。 地點(diǎn)：地點(diǎn)：3-316室室 方式：方式： 面試按班級(jí)順序來進(jìn)行（每周一個(gè)班級(jí)）面試按班級(jí)順序來進(jìn)行（每周一個(gè)班級(jí)） 每次面試分每次面試分2場（場（2節(jié)課）：每場有節(jié)課）：每場有3個(gè)面試官和，其余個(gè)面試官和，其余為面試者。每個(gè)班共為面試者。每個(gè)班共6個(gè)面試官。個(gè)面試官。 崗位設(shè)置：崗位設(shè)置： 1、校內(nèi)崗位、校內(nèi)崗位 新生導(dǎo)生新生導(dǎo)

9、生 學(xué)生會(huì)各部門部長學(xué)生會(huì)各部門部長 學(xué)辦、教辦助理學(xué)辦、教辦助理 班級(jí)班長和團(tuán)支書班級(jí)班長和團(tuán)支書 2、校外崗位、校外崗位 辦公室秘書辦公室秘書 外貿(mào)業(yè)務(wù)員外貿(mào)業(yè)務(wù)員 營業(yè)員營業(yè)員 市場拓展、營銷員市場拓展、營銷員 社區(qū)管理員社區(qū)管理員根據(jù)所選擇應(yīng)聘的崗位根據(jù)所選擇應(yīng)聘的崗位設(shè)計(jì)個(gè)人簡歷，書寫求職信設(shè)計(jì)個(gè)人簡歷，書寫求職信 前期準(zhǔn)備工作，（必須在一周前準(zhǔn)備好）前期準(zhǔn)備工作，（必須在一周前準(zhǔn)備好）每班面試官每班面試官6 6人，主動(dòng)報(bào)名或抽簽決定，為其他班級(jí)做面試官人，主動(dòng)報(bào)名或抽簽決定，為其他班級(jí)做面試官（大家可討論通過）（大家可討論通過）面試官任務(wù)：面試官任務(wù)：熟悉個(gè)人禮儀所涉及的儀容、儀表

10、、儀態(tài)，會(huì)熟悉個(gè)人禮儀所涉及的儀容、儀表、儀態(tài)，會(huì)面禮儀的稱呼、介紹、名片、握手等，言談的要點(diǎn)等；并能面禮儀的稱呼、介紹、名片、握手等，言談的要點(diǎn)等；并能簡單的對求職信和個(gè)人簡歷有客觀的評(píng)價(jià)；簡單了解各崗位簡單的對求職信和個(gè)人簡歷有客觀的評(píng)價(jià)；簡單了解各崗位所需的素質(zhì)和能力，并準(zhǔn)備好面試問題。所需的素質(zhì)和能力，并準(zhǔn)備好面試問題。面試者任務(wù)面試者任務(wù)：要求選定求職職位。要求選定求職職位。按照要求提前準(zhǔn)備按照要求提前準(zhǔn)備“求職信求職信”和和“求職簡歷求職簡歷” ” 。面試時(shí)，要求攜帶面試時(shí)，要求攜帶“求職信求職信”和和“求職簡歷求職簡歷”各一份。各一份。 面試階段考察面試階段考察面試官：著裝、提問

11、交流、客觀評(píng)價(jià)面試官：著裝、提問交流、客觀評(píng)價(jià)應(yīng)聘者：著裝、行為舉止、言行交談應(yīng)聘者：著裝、行為舉止、言行交談20*-20*學(xué)年第*學(xué)期 大學(xué)生禮儀修養(yǎng)期末綜合面試評(píng)分表 班級(jí)： 面試官： 觀察員： 考核時(shí)間：序號(hào)學(xué)號(hào)姓名求職禮儀個(gè)人禮儀（面試前中）社交禮儀（面試中）總分簡短評(píng)價(jià)簡歷制作求職信儀容儀表儀態(tài)敲門稱呼遞簡歷握手介紹交談致謝123456 面試后期總結(jié)：面試后期總結(jié)： 面試官面試官： 1、對面試者進(jìn)行評(píng)價(jià)，給出一定的建議，并將客觀的評(píng)分反饋、對面試者進(jìn)行評(píng)價(jià)，給出一定的建議，并將客觀的評(píng)分反饋至面試者郵箱。至面試者郵箱。 2、對自己的面試官工作進(jìn)行自我評(píng)分，并寫一份自我總結(jié)。、對自己的

12、面試官工作進(jìn)行自我評(píng)分，并寫一份自我總結(jié)。 面試者：面試者： 對自己的整個(gè)應(yīng)聘過程做自我評(píng)價(jià)并評(píng)分，寫一份自我總結(jié)。對自己的整個(gè)應(yīng)聘過程做自我評(píng)價(jià)并評(píng)分，寫一份自我總結(jié)。 總結(jié)字?jǐn)?shù)：總結(jié)字?jǐn)?shù)：100-200字左右，從課程所要求的各種禮儀規(guī)范進(jìn)字左右，從課程所要求的各種禮儀規(guī)范進(jìn)行總結(jié)，自我評(píng)分為行總結(jié)，自我評(píng)分為100分制。分制。 紙張要求：紙張要求：A4紙紙 上交時(shí)間：上交時(shí)間：于課程考核結(jié)束后于課程考核結(jié)束后2天內(nèi)交學(xué)習(xí)委員。天內(nèi)交學(xué)習(xí)委員。 課程學(xué)習(xí)報(bào)告：課程學(xué)習(xí)報(bào)告：1 1、對學(xué)習(xí)、對學(xué)習(xí)大學(xué)生禮儀修養(yǎng)大學(xué)生禮儀修養(yǎng)課程的感想與收獲，課程的感想與收獲，10001000字字以上（嚴(yán)禁抄襲

13、）。以上（嚴(yán)禁抄襲）。2 2、梳理出自己已經(jīng)養(yǎng)成和還未養(yǎng)成的的禮儀習(xí)慣。、梳理出自己已經(jīng)養(yǎng)成和還未養(yǎng)成的的禮儀習(xí)慣。分別寫在分別寫在2 2頁頁A4A4紙上，和面試之后的自我總結(jié)一同上交。紙上，和面試之后的自我總結(jié)一同上交。共共3 3頁粘在一起或訂在一起。頁粘在一起或訂在一起。最晚上交時(shí)間：最晚上交時(shí)間：6 6月月1919日之前。日之前。 Add your title in here孔子：孔子：“吾以言取人，失之宰予；以吾以言取人，失之宰予；以貌取人，失之子羽貌取人，失之子羽”“聽其言而觀其行聽其言而觀其行”語言表達(dá)能力語言表達(dá)能力個(gè)人儀表個(gè)人儀表行為舉止行為舉止面試是綜合素質(zhì)的集面試是綜合素質(zhì)

14、的集中反映中反映著裝準(zhǔn)備著裝準(zhǔn)備 要符合企業(yè)文化要符合企業(yè)文化 學(xué)生學(xué)生企業(yè)企業(yè)專家專家買正裝是必要投資買正裝是必要投資不能一身衣服不能一身衣服“走天下走天下” 面試前的準(zhǔn)備面試前的準(zhǔn)備 1 2 3 4 5 男士西裝襯衫男士西裝襯衫 面料、顏色佳面料、顏色佳 七八成新七八成新 長褲并熨燙筆挺長褲并熨燙筆挺 經(jīng)典白色襯衫經(jīng)典白色襯衫 洗熨干凈洗熨干凈 面試前的準(zhǔn)備面試前的準(zhǔn)備系上領(lǐng)帶系上領(lǐng)帶 盡量選擇顏色明亮盡量選擇顏色明亮的領(lǐng)帶。以能帶給的領(lǐng)帶。以能帶給他人明朗良好印象他人明朗良好印象則較為適宜。則較為適宜。 領(lǐng)帶最好在材質(zhì)和風(fēng)格上與已領(lǐng)帶最好在材質(zhì)和風(fēng)格上與已有的西裝、襯衫是相同的。領(lǐng)有的西

15、裝、襯衫是相同的。領(lǐng)帶的長度以至皮帶扣處為宜。帶的長度以至皮帶扣處為宜。 領(lǐng)帶只有一種可接受領(lǐng)帶只有一種可接受的選擇的選擇真絲領(lǐng)帶真絲領(lǐng)帶 面試前的準(zhǔn)備面試前的準(zhǔn)備正式的皮鞋是最佳正式的皮鞋是最佳選擇。選擇。黑色皮鞋。黑色皮鞋。 襪子顏色和皮鞋、襪子顏色和皮鞋、褲子顏色一致褲子顏色一致 ，保持足夠的長度。保持足夠的長度。 面試前的準(zhǔn)備面試前的準(zhǔn)備 扣好紐扣扣好紐扣 戴好眼鏡戴好眼鏡 褲袋不放雜物褲袋不放雜物 發(fā)型得體發(fā)型得體 忌濃重的體味等忌濃重的體味等細(xì)節(jié)注意細(xì)節(jié)注意 面試前的準(zhǔn)備面試前的準(zhǔn)備套裝套裝 注意顏色，黑色、深藍(lán)、灰色等穩(wěn)重注意顏色，黑色、深藍(lán)、灰色等穩(wěn)重的顏色飾比較理想的選擇的顏

16、色飾比較理想的選擇 款式不要太過新穎前衛(wèi)，宜保守傳統(tǒng)款式不要太過新穎前衛(wèi)，宜保守傳統(tǒng)注意裙子的長度，不要在膝蓋以上注意裙子的長度，不要在膝蓋以上 領(lǐng)口開口不能太低，如果很低的話，領(lǐng)口開口不能太低，如果很低的話，可以通過絲巾或者內(nèi)襯上衣來彌補(bǔ)?？梢酝ㄟ^絲巾或者內(nèi)襯上衣來彌補(bǔ)。 襯衣襯衣 以保守為宜以保守為宜不要挑選那些透明材質(zhì)的上衣，不要挑選那些透明材質(zhì)的上衣，也不要蕾絲花邊或者雪紡薄紗。也不要蕾絲花邊或者雪紡薄紗。 鞋子和絲襪鞋子和絲襪 鞋子的款式專業(yè)，不花哨，顏色與鞋子的款式專業(yè)，不花哨，顏色與套裝相配套裝相配 傳統(tǒng)絲襪傳統(tǒng)絲襪 包包 和整個(gè)穿著相配的，不要太大和整個(gè)穿著相配的，不要太大 最

17、好是皮制的最好是皮制的 發(fā)型發(fā)型 干凈清潔的，仔細(xì)梳理干凈清潔的，仔細(xì)梳理 專業(yè)舒服專業(yè)舒服 面試前的準(zhǔn)備面試前的準(zhǔn)備女士儀表女士儀表 彩妝彩妝稍稍化一下妝稍稍化一下妝 清新自然清新自然 妝容的干凈妝容的干凈 不要掉妝不要掉妝 配飾配飾簡單的飾品簡單的飾品 不應(yīng)戴手鏈不應(yīng)戴手鏈 一只手只戴一個(gè)戒指一只手只戴一個(gè)戒指 不要戴很大很長的耳環(huán)要戴很大很長的耳環(huán) ，簡潔的耳，簡潔的耳釘就可以帶來不凡的效果。釘就可以帶來不凡的效果。 溫馨提醒溫馨提醒 女生如果穿了長筒絲襪，在面試出女生如果穿了長筒絲襪，在面試出發(fā)之前可以在手提包里多準(zhǔn)備一雙發(fā)之前可以在手提包里多準(zhǔn)備一雙 保持身體和頭發(fā)的干凈清潔，沒有保

18、持身體和頭發(fā)的干凈清潔，沒有異味異味 面試之前不要飲酒，那會(huì)影響你的面試之前不要飲酒，那會(huì)影響你的眼神、膚色和精神狀態(tài)。眼神、膚色和精神狀態(tài)。 修剪一下指甲，不要太長，保持干修剪一下指甲，不要太長，保持干凈凈 面試前的準(zhǔn)備面試前的準(zhǔn)備女士儀表女士儀表 時(shí)時(shí)間間觀觀念念是是第第一一道道題題 守時(shí)是職業(yè)道德的一個(gè)基本要求，提守時(shí)是職業(yè)道德的一個(gè)基本要求，提前前10-15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)效果最佳分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)效果最佳遲到會(huì)影響自身的形象，這是一個(gè)對遲到會(huì)影響自身的形象，這是一個(gè)對人、對自己尊重的問題。人、對自己尊重的問題。招聘人員是允許遲到的，這一點(diǎn)一定招聘人員是允許遲到的，這一點(diǎn)一定要清楚要清楚

19、 等待面試時(shí)應(yīng)等待面試時(shí)應(yīng)該做哪些事？該做哪些事？不該做哪些事？不該做哪些事？等待面試時(shí)應(yīng)等待面試時(shí)應(yīng)該做哪些事？該做哪些事？不該做哪些事？不該做哪些事？進(jìn)入公司前臺(tái)，要進(jìn)入公司前臺(tái)，要把訪問的主題、有無把訪問的主題、有無約定、訪問者的名字約定、訪問者的名字和自己名字報(bào)上。和自己名字報(bào)上。到達(dá)面試地點(diǎn)后應(yīng)到達(dá)面試地點(diǎn)后應(yīng)在等候室耐心等候。在等候室耐心等候。準(zhǔn)備了公司的介紹準(zhǔn)備了公司的介紹材料，是應(yīng)該仔細(xì)閱材料，是應(yīng)該仔細(xì)閱讀以先期了解其情況。讀以先期了解其情況。自帶一些試題重溫。自帶一些試題重溫。不要來回走動(dòng)顯示煩不要來回走動(dòng)顯示煩躁不安，不要與別的接躁不安，不要與別的接受面試者聊天。受面試者

20、聊天。更要堅(jiān)決制止的是：更要堅(jiān)決制止的是：在接待室恰巧遇到朋友在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若無人地或熟人，就旁若無人地大聲說話或笑鬧；吃口大聲說話或笑鬧；吃口香糖，抽香煙、接手機(jī)。香糖，抽香煙、接手機(jī)。 把把握握進(jìn)進(jìn)屋屋時(shí)時(shí)機(jī)機(jī)及及禮禮貌貌告告退退 耐心等待，不要擅自走進(jìn)面耐心等待，不要擅自走進(jìn)面試房間試房間 聽到叫名，敲門進(jìn)入，敲兩聽到叫名，敲門進(jìn)入，敲兩三下是較為標(biāo)準(zhǔn)的三下是較為標(biāo)準(zhǔn)的聽到里面說：聽到里面說：請進(jìn)請進(jìn)后，要后，要回答：回答：打擾了打擾了再進(jìn)入房間再進(jìn)入房間向面試官鞠躬行禮，面帶微向面試官鞠躬行禮，面帶微笑稱呼一聲笑稱呼一聲“考官好考官好 無聲勝有聲的形體語言無聲勝有聲的形體語言 有兩種坐姿不可?。阂挥袃煞N坐姿不可取：一是緊貼著椅背坐，顯得是緊貼著椅背坐，顯得太放松；二是只坐在椅太放松；二是只坐在椅邊，顯得太緊張。這兩邊，顯得太緊張。這兩種坐法，都不利于種坐法，都不利于面試面試的進(jìn)行。的進(jìn)行。 眼睛是心靈的窗戶眼睛是心靈的窗戶 如果有幾個(gè)如果有幾個(gè)面試面試官在場，說話的時(shí)候要適當(dāng)用目光掃視一官在場，說話的時(shí)候要適當(dāng)用目光掃視一下其他人，以示尊重。下其他人，以示尊重。 視線接觸區(qū)視線接觸區(qū)a、公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線、額中為頂角形成、公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區(qū)。的三角區(qū)。