物業(yè)公司員工手冊(1)

1、*電力物業(yè)公司員工手冊目錄第一章 序言 .26第二章 總則 .27第三章 公司簡介 .27一、公司性質 .27二、公司宗旨及經(jīng)營范圍 .27三、組織機構 .27第四章 勞動關系 .27一、聘用標準和原則 .27二、受聘手續(xù) .27三、體驗 .27四、個人資料 .27五、錄用手續(xù) .28六、試用期 .28七、員工雇傭關系 .28八、員工證 .28九、終止雇傭關系 .28十、員工培訓 .28十一、對外關系 .29第五章 考勤制度管理規(guī)定 .29一、工作時間二、考勤三、休假四、加班五、打卡管理制度第六章 管理規(guī)則第七章 工資與津貼一、工資的計算二、工資的調整三、獎金第八章員工福利第九章晉升和調職第十

2、一章工作表現(xiàn)評估第十二章安全守則第十三章公事的處理程序第十四章修訂及解釋第一章序言各位同事：歡迎大家加入婁底湘中電力物業(yè)公司工作。物業(yè)管理與其他服務性行業(yè)一樣，是為各類 型物業(yè)用戶提供優(yōu)質及全面的管理服務，同時提高物業(yè)價值及回報。配合熱情的服務態(tài)度及第一時間處理客戶的要求及投訴，成為實現(xiàn)我們物業(yè)管理服務宗 旨的一個重要因素。完善的管業(yè)服務有賴于各種專業(yè)人才的通力合作及敬業(yè)精神，方能不斷 提高服務水平。謹希望在各位員工的努力下，我們公司定能夠成為婁底市具有最優(yōu)良管理水 準的優(yōu)質物業(yè)管理公司本手冊的編制，目的是使各位員工在任職期間，清楚了解本公司的概況及目標，清楚界 定各職工的職責和義務、福利及規(guī)

3、則。務請各員工熟讀本手冊的內容，嚴格遵守勞動合同條 款、守則及規(guī)定。尚有任何疑問，請向所屬部門主管及行政人事部查詢。祝同事們工作順利！*電力物業(yè)公司二0一七年三月一日第二章 總則一、本手冊根據(jù)中華人民共和國勞動法和其他有關法律、法規(guī)，結合公司的實際情 況而制訂。本手冊對婁底湘中電力物業(yè)公司的所有員工有效，所有員工都應按本手冊所規(guī)定 的各條條款執(zhí)行。二、凡進入本公司的人員，均須詳盡了解本手冊，在完全清楚明了并同意的前提下，與 公司簽訂勞動合同。三、本手冊實施后如有必要，公司有權修改手冊內的條款和內容，并以書面的方式盡快 通知全體員工。第三章 公司簡介、公司性質婁底湘中電力物業(yè)公司是直屬開發(fā)公司，

4、由開發(fā)公司/集團進行管理二、公司宗旨及經(jīng)營范圍公司本著“提供至優(yōu)良的物業(yè)管理服務，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益”之宗旨，為有關管理項目提供專業(yè)之物業(yè)管理服務。三、組織機構1、公司由開發(fā)公司直接領導，開發(fā)公司是公司最高權力機構，決定公司一切重大事宜。2、公司實行總經(jīng)理負責制， 下設辦公室、物業(yè)管理部、 工程部、財務部及保安部等部門 第四章 勞動關系一、聘用標準和原則本公司聘用員工根據(jù)崗位需要情況及人員自身條件合適與否為標準，采用公開招聘、擇優(yōu)錄用的辦法，實行聘用合同制管理體制，錄用的員工均簽訂勞動合同。二、受聘手續(xù) 所有聘用員工都必須填寫申請表格及附二張免冠近期彩照，同時按行政人事部要求提供個人

5、身份證及資料文件作為證明。三、體格檢查 員工必須在公司指定的醫(yī)院檢查身體并合格后，方能被錄用。四、個人資料1、各員工必須填寫本公司的個人資料表格，所填報資料必須正確屬實,故意虛報隱瞞者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將被立即免職，且不作任何補償。2、員工的住址、 聯(lián)系電話、婚姻狀況、家庭成員、教育程度以及其他個人資料若有變更， 應于變更后兩星期內填報個人資料變更通知表通知公司行政人事部，這些資料是遇緊急 情況時或考慮重新調派員工工作時所需的，亦可導致將來喪失應得的福利，請?zhí)貏e注意。五、錄用手續(xù)新員工必須于到職之日起三天內，辦妥所有人事手續(xù)。六、試用期1、所有新招聘員工在試用期滿后， 方能成為公司正式員工。 一般的試用

6、期為一至三個月， 視其工作性質而定。2、試用期滿后，公司將對員工的表現(xiàn)，包括工作認識、工作態(tài)度和行為、領導與管理能 力等進行考核?？己撕细竦膯T工，公司予以轉正；考核不理想的員工,本公司有權延長其試用 期,或于試用期結束后不繼續(xù)聘用，且不作任何補償。3、計算員工服務年限時，試用期（若考核通過）亦計算入員工服務工齡內。七、員工證凡屬本公司員工，工作時間均須佩戴員工證以證明其身份。若遺失員工證，必須立即告 知所屬主管，公司將安排補發(fā)新員工證；遺失員工證的職員須負責繳付有關補發(fā)新證的費用 （10元/人）,員工必須在離職前交還員工證給行政人事部。八、終止雇傭關系任何一方若欲終止雇傭關系時,須根據(jù)雙方所簽

7、訂合同或協(xié)議之有關內容給予對方適當通知期，如沒有其他說明，辦法一般如下：1、員工離職前，須給予公司按勞動合同所訂的通知。2、若員工即刻辭職，應向公司將支付相等于本人一個月實際的月平均工資。3、合同員工按所訂勞動合同條款辦理。4、員工的工資及各項福利將計算至該員工之最后一個工作日為止。九、員工培訓員工培訓分為三大類：1、理論培訓照理論及操作規(guī)程講解，從而使員工明白基本工作步驟及處理方法。新員工必須經(jīng)過公司統(tǒng)一職前培訓，包括員工手冊的培訓。2、實務培訓 將理論培訓知識用于實際管理工作，并根據(jù)事件的重要性實行前后及彈性處理方法。3、進階培訓 公司將按各員工的能力、成績及潛質安排進階培訓，從而可調派受

8、培訓員工到更高層次的崗位。十、對外聯(lián)系1、公司員工在上班時間內不得談論與工作無關的事， 做好本職工作， 除各部門之間必要 的工作聯(lián)系外，不得涉及其他部門的事務，不得無故進入其他部門或業(yè)戶之單位，不得透露 本人或打聽他人的工資和獎金情況，一切對外答問必須由公司最高主管部門進行。2、公司員工對外除辦理公司事務外，不得使用公司名義。3、公司員工應言行謹慎，排除一切不良行為以確保公司形象及信譽。第五章 考勤制度管理規(guī)定一、考勤1）工作時間：公司實行每周5天半工作制，周六下午和周日為公休假日。日工作時間為7小時，具體安排是：上午8：3012：00，下午14：30-18：00。如因季節(jié)變化需調整 工作時間

9、時，由行政部門另行通知。（工程部、客服部、保安部、清潔部上班時間根據(jù)具體 情況而定）。2）上班時間后30分鐘內報到者，按遲到處理；超過30分鐘但不滿2小時者，按曠工半 日處理。提前30分鐘以內下班者按早退處理，提前30分鐘以上下班者按曠工半日處理。3）本公司考勤實行上下班打卡制度，除公司董事以及總經(jīng)理批準的特殊情況人員外，其 他員工均需遵守打卡制度；員工每日上班、下班時必須各打卡一次，以實際到公司打卡時間 為準。4）杜絕代打、幫打卡現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，委托者和代打卡者各給予相應處罰。5）員工因公事外勤或病假、 事假而未打卡的， 各部門應在每月末遞交書面說明報行政部， 未做說明的，行政部按照考勤卡實

10、際打卡情況統(tǒng)計考勤6)員工因公事遲到或早退的，應把事由報部門經(jīng)理處，部門經(jīng)理每月末遞交書面說明報 行政部，未做說明的，行政部按照考勤卡實際打卡情況統(tǒng)計考勤。7)公司工資發(fā)放均以員工的考勤記錄為依據(jù)之一，無考勤記錄者不發(fā)放工資，并按曠工 處理。8)公司所有人員上班均需在指定地點打卡機處準時打卡。(一)休假1.法定假日：按中華人民共和國勞動法和全國年節(jié)及紀念日放假辦法的規(guī)定：1)屬于全體員工的節(jié)假日有：元旦、清明節(jié)、五一國際勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)各放假1天；春節(jié)、國慶節(jié)各放假3天(共計11天)。(放假具體實施由行政部根據(jù)具體情況而 定)2)法定假日期間，工資照發(fā)。2.年休假：根據(jù)中華人民共和國勞動

11、法和婁底市企業(yè)職工休假問題的具體規(guī)定，工 作滿一年以上的員工，經(jīng)批準可享受帶薪年休假7天。員工原則上只能連續(xù)性享受年休假。若因工作關系，確實不能連續(xù)休假的，經(jīng)公司領導 批準后，可分散享受年休假。年休假不得跨年度累計，應于當年休完，員工需提前提出申請， 報行政部備案。3.事假1)員工因私事請假，需事先辦理請假手續(xù)，填寫請假申請單2）員工如遇特殊情況而不能提前辦理請假手續(xù)時，必須通過電話向上級負責人請假和說 明情況，并在上班后第一個工作日內補辦請假手續(xù)。 員工請事假按實際用假天數(shù)扣發(fā)其工資， 即：應扣工資=實際工資十 天4x事假天數(shù)。3）一般情況下，月內事假累計超過10天、年內事假累計超過30天者

12、，公司有權予以解 聘辭退。4.病假1）員工看病需事先請假；因病而不能工作時，必須持有區(qū)級以上醫(yī)院證明方可休假；否 則按事假或曠工處理。 在同1個月內，員工累計病假在2天以內者不扣工資； 如果超過2天， 則超出部分的按實際用假天數(shù)扣發(fā)其工資，即：應扣工資=實際工資十24x（病假天數(shù)-2天）2）在試用期內的員工，病假累計超過半個月的，需延長相應的試用期。3）員工因工負傷（工傷范圍參照參保地工傷保險條例）不能工作時，需持市、區(qū)級 醫(yī)院出具的工傷證明方可休假。工傷假期間，工資照發(fā)。5.婚假在公司工作滿一年的員工， 符合婚姻法并正式辦理結婚手續(xù)的， 給婚假3天。晚婚者（男25周歲、女23周歲及以上的初婚

13、者）增加婚假10天。員工因配偶在外地居住需去外地結 婚者，另給往返路假（婁底市內的給假1天，婁底市外的給假2天）?；榧倨陂g，工資照發(fā)， 往返路費自理。6.產假1)對在公司工作滿一年以上，符合計劃生育政策規(guī)定并持有市、區(qū)級醫(yī)院證明的已婚女 性員工，其產假按國家及省市有關規(guī)定并參照公司實際情況核準。產假期間，工資照發(fā)。假 期為：自然分娩的90天，難產的增加30天，晚育者(滿23周歲及以上的初育者)增加產 假15天；多胞胎生育的， 每多生育一個嬰兒增加產假15天。對子女出生后3個月內辦理獨 生子女證的，增加產假35天。3個月內未辦理獨生子女證的，扣發(fā)其1個月的工資； 推遲1個月后仍未辦理的，每拖延1

14、天，則扣發(fā)1天的工資。2)女性員工懷孕流產的，憑醫(yī)院出據(jù)的醫(yī)療證明享受不超過3天的有薪假期。3)對符合計劃生育政策的男性員工，在其配偶生育時，可享受有薪看護假5天，往返路費自理。7.喪假1)員工的直系親屬(父母、配偶、子女)或者直接撫養(yǎng)的旁系親屬死亡時，給假3天。2)請假日中跨公休假日和法定假日的，一律視同請假但不扣除工資。3)員工請假審批權限按員工請假審批權限表執(zhí)行。請假期滿，逐級報到銷假。對未 辦理手續(xù)或請假未被批準而不出勤者，按曠工處理。8、審批流程：填寫請假申請單部門負責人審批副總經(jīng)理審批開發(fā)公 司副總經(jīng)理審批總經(jīng)理審批辦公室存檔注：1、員工因私事請假， 需事先辦理請假手續(xù)， 填寫請假

15、申請單 ，按審批流程審批， 批準后方可請假，否則按曠工處理；因特殊情況而不能提前辦理請假手續(xù)時，必須通過電話向上級負責人請假和說明情況，在上班后第一個工作日內補辦請假手續(xù)，未按規(guī)定辦理請假 手續(xù)的，按曠工處理；2、員工看病需事先請假，因病而不能工作時，必須持有醫(yī)院證明方可休假，否則按事假 或曠工處理。員工請假審批權限表 請假人 請假期限 請假方式 批準人 備案員工1天以內 請假單 部門負責人 行政部2-3天 請假單 總經(jīng)理 行政部3天以上 請假單 總經(jīng)理 行政部部門經(jīng)理1天以內 請假單 總經(jīng)理 行政部2天以上 請假單 總經(jīng)理 行政部副總經(jīng)理1天以上 請假單 總經(jīng)理 行政部（二）對違紀員工的處罰

16、1.員工1個月內遲到、早退累計達5次以上（含5次）者扣發(fā)其基本工資的2%，每增 加1次另扣發(fā)其當月基本工資的2%。在1個月內遲到、早退累計達8次（含8次）者，除 按規(guī)定扣罰外，視情況嚴重給予警告或辭退處理。2.員工曠工半日扣發(fā)其當月基本工資的5%；員工曠工1日扣發(fā)其當月基本工資的10%，并給予警告1次；每增加半天另扣發(fā)其基本工資的5%。在一個月內曠工累計達3日， 則扣發(fā)其當月的全部工資。在同1個月內曠工達3日或1年內累計曠工達10日者，作辭退 處理。3.私自在公司撥打與工作無關的長途電話或聲訊電話的員工，公司將視情節(jié)輕重給 予相應的處罰。（三）加班1.若確因工作關系需在法定節(jié)日加班的，應由部門

17、負責人提出申請?zhí)顚懞瀳螅?報總經(jīng)理批準。經(jīng)批準后的簽報由行政部存檔。員工應服從加班的安排，如無正當理由 不服從安排者，按曠工處理。2.員工加班后原則上安排其調休，若本人自愿并經(jīng)公司認可，員工加班后的調休時 間可在當年內有效使用。員工積存的加班天數(shù)，可沖減當年發(fā)生的病、事假，也可以與年休 假或探親假等合并使用。3.部門經(jīng)理級（含此級）以上員工在法定節(jié)日加班的天數(shù)按實際情況進行累計，當 年內有效，可沖減當年發(fā)生的病、事假，也可以與年休假或探親假等合并使用。4.下列情形均不在加班范圍內：1）公司部門經(jīng)理（含此級）以上員工因工作需要延長工作時間；2）公司在非上班時間舉行大型活動（如公司各類慶典儀式等）

18、；3）公司對外開展有關業(yè)務需在非上班時間接待客人；4）因本職工作需要，需經(jīng)常性延長工作時間（如秘書、司機等）；5.員工的加班，應首先沖抵當月的事假、病假；沖抵后有剩余，根據(jù)部門工作情況 按剩余的天數(shù)調休。6.由于工作需要,需要加班，無特殊理由不得拒絕。7.加班應事前填寫“加班申請單”，由部門主管審核，并報行政人事部核準后，方可實施。若遇緊急事件，加班手續(xù)可補辦（四）調班全體員工原則上不能調班，因工作需要或特殊情況必須調班者，須事先填具“調班 申請單”，報請部門經(jīng)理同意后方可調班，并上報公司人事部備案。（五）外出員工于上班時間內因公外出時,應事前向部門主管申請核準并說明事由及預定返回 時間,未經(jīng)

19、核準擅自外出者概以曠工論處。二、考勤機打卡管理制度1、所有員工必須親自至指定地點打卡。2、打卡制度（1）任何人不得代他人打卡，違者給予雙方處罰，由行政部核發(fā)處罰單。 （2）無故漏打卡又未提出正當理由者，按曠工處理。（3）因特殊情況未能準時打卡， 須于當日或上班日填寫“未打卡情況說明”由部門 經(jīng)理簽名確認，報行政部備案。（4）遲到、早退者按考勤管理制度處罰。第六章 管理規(guī)則一、人事記錄員工須將以下事項在變更后七天內報知行政人事部：個人變更事項 住址和電話 婚姻狀況 誕生子女 戶口所屬待道辦事處 緊急聯(lián)系人二、個人儀表 員工必須經(jīng)常保持整齊清潔。男員工不可留長發(fā)，不得留胡須，發(fā)腳長度不能蓋及 耳部

20、與衣領。女員工的發(fā)型與化妝宜端莊清雅。在工作時絕對禁止吸煙或咀嚼任何食品。三、員工證所有員工均獲公司行政人事部簽發(fā)的員工證，在當值時必須佩戴，用以證明員工在公司之身份，須小心保管。如有遺失，應立即向行政人事部報失并繳交工本費（10元）。員 工在離職時須將員工證及所有物品交回行政人事部，如有遺失將按價賠償。四、制服員工穿著制服必須整齊。 除因公司或獲批準外， 員工不得在公司范圍以外穿著制服。 制服損壞或遣失，按成本價百分之百賠償。員工離職前須將制服交回，否則按遺辦理。換取 制服時，須以一件換取另一件。五、拾遺 員工在工作場地內所拾得之財物，不論大小，一律要立即交給客戶服務中心處理， 并將詳情作記

21、錄.六、親友探訪及電話使用請告知親友不要到工作場地內作私人探訪,不得使用公司電話撥打私人電話。七、公司財產 所有員工均應小心使用公司財產，切勿浪費公司資源。如果因員工蓄意或疏忽導致 大廈或公司財物或設施損壞，公司可按被毀物品價值扣除員工工資作為賠償。如員工犯有偷 竊行為，將被立即辭退而不作任何補償，并通知公安機關做出處理。八、資料保密 受雇傭期間或以后任何時間，任何員工不得向外界透露公司的政策、財務及業(yè)務狀 況資料。同時未經(jīng)公司同意，各員工均不得將公司資料復印及私自挪用，并帶離公司辦事地 點。違者，公司將不在通知的情況下，與違規(guī)之員工解除員工合同，并可按實際情況，要求 向違規(guī)之員工追討所引起之

22、責任及損失。九、不得濫用職權 任何員工均不得濫用所賦的職權，為個人利益而濫用職權者 應受紀律處分。十、嚴守紀律 所有員工必須嚴格遵守公司所訂立的各項紀律要求，違者將按情節(jié)嚴重程度受到紀律處分。十一、使用公司名義 除公事外，任何員工不得使用公司名義做任何用途。濫用 公司名義可被視為欺詐行為，有關員工除受到公司紀律處分外，并追究其刑事及民事責任。十二、謹守崗位，服從調派 因業(yè)務需要，員工必須要接受調派及分配工作崗位 時，不得藉詞反對。十三、大公無私，廉正不茍。 凡發(fā)現(xiàn)有任何員工損害公司財物、設備、商譽或有貪 污舞弊等事項，應以大公無私的精神向上級主管或管理處經(jīng)理舉報；知情不報者，將受嚴厲 處分。十

23、四、部門內部規(guī)則 除本章規(guī)定外，各部門可訂立各自內部規(guī)則，經(jīng)相關領導 批準交行政人事部存檔，成為該部員工應遵守的規(guī)則。第七章 工資與津貼一、工資的計算1、月薪的發(fā)放日期及方式員工每月工資將于每月10日發(fā)放，以自動轉帳方式通過銀行支付。2、日工資計算日工資按薪資每月實際收入（津貼除外）除以24（26）天計算而得。3、補休 （1）公司實行輪休和公休兩種休息制度，各單位根據(jù)工作性質自行安排。如遇平時 工作任務緊張，需要在日標準工作時間八小時之外或休息日，屬于加班，視實際工作情況安 排補休。二、工資的調整 確定和調整最低工資標準將綜合參考下列因素：個人表現(xiàn)職責輕重 社會平均工資水平就業(yè)狀況地區(qū)之間經(jīng)濟

24、發(fā)展水平國家公布之物價上漲指數(shù)三、獎金1、獎金在公司產生效益時才考慮發(fā)放。2、獎金的分配以個人的工作考核結果為依據(jù)。3、獎金由公司決定是否發(fā)放。第八章員工福利 福利具體包括以下幾個內容：勞動保險、勞動保護、福利設施（如 員工宿舍、飯?zhí)玫龋?、教育培訓福利等第九?晉升和調職一、晉升1、公司將盡量提升有能力之員工至較高職位。 升職主要依據(jù)員工的工作表現(xiàn)、 水準、品德及學識等。業(yè)務2、員工晉升后，新崗位仍有試用期限,試用期滿后如工作表現(xiàn)優(yōu)秀,給予轉正。二、調職 根據(jù)工作實際情況，公司保留調整員工工作的權利。第十章獎懲制度一、獎勵 公司職工有如下表現(xiàn)者，公司可給予口頭表揚、實物、獎金、升職、 加薪等獎

25、勵：1.遵紀守法，執(zhí)行公司各項規(guī)章制度起模范表率作用者；2.忠于職守，勤奮工作，全面超額完成本職工作成績顯著者；3.熱忱為公司提出合理化建議并取得顯著成效者；4.為公司業(yè)務發(fā)展竭盡全力，嚴格開支，為提高經(jīng)濟效益做出貢獻者；5.在對外接待中服務態(tài)度好，服務質量高，創(chuàng)造良好對外形象者；6.文明禮貌，拾金不昧，為保護賓客生命財產、公司財產，維護社會公德品行突出 者。二、紀律處分 每位員工必須遵守員工手冊及公司規(guī)章制度，嚴格履行職責，積極做好工作； 反之，員工如有犯規(guī)行為，將視情節(jié)輕重予以紀律處分。懲罰措施分為批評、罰款、警告、 降職或停職、辭退。細則標準如下：1、批評1）不按規(guī)定著裝，儀容儀表不符合

26、公司要求者。2）上、下班遲到、早退。3）工作時間未經(jīng)批準離崗或竄崗閑談。4）工作時間外出辦私事。5）未經(jīng)批準，員工之間私自調班（休）者。6）在工作時間頻繁接撥私人電話。7）對上級有指示或有期限的指令，無故未能如期完成。8）因個人過失發(fā)生工作錯誤，情節(jié)輕微。9）妨礙工作或公司秩序，情節(jié)輕微。10）違反員工管理制度，情節(jié)輕微。2.罰款1） 違反著裝制度、制服不整潔、不整齊（挽起袖子、褲邊或不系鈕扣等），不保持制服美觀者每次扣罰10元2) 違反儀容儀表(女員工上崗未著淡妝、涂色彩鮮艷的指甲油，男員工頭發(fā)過長或留胡須等)規(guī)定每次扣罰10元。3.書面警告1) 玩忽職守，致使工作失職、公司蒙受損失。2)

27、損毀公司物品，造成財物損失。3) 對客戶有不禮貌言行，或被客戶投訴。4) 頂撞上級主管，不服從上級主管工作安排者。5) 弄虛作假，導致部門員工考核不公正、分配不合理，并損害他人利益，經(jīng)查明 屬實。6) 未經(jīng)批準，私自向外泄漏公司機密、文件數(shù)據(jù)。7) 違反公司管理制度行為，情節(jié)較重。4.降職或停職1) 對上級安排的工作任務不能迅速執(zhí)行，或找理由推托抗拒執(zhí)行。2) 嚴重情緒化，消極怠工，對工作對上級主管抵觸對立。3) 與客戶發(fā)生沖突或比較激烈糾紛者。4) 發(fā)生較大工作失誤，損害到公司利益。5) 搬弄是非、挑唆員工關系。6) 一個月內累計警告兩次。7) 經(jīng)常完不成任務或工作執(zhí)行質量較差，不能勝任當前

28、本職工作。5.辭退1) 帶頭抵制部門管理要求、上級主管的指令，公然對抗上級的管理，導致部門無 法正常開展工作、指揮失控、布置任務無法貫徹執(zhí)行，造成惡劣影響者將被立即開除。2) 盜竊公司或同事財物，經(jīng)查明屬實。或無故損毀公司財物，造成公司較大損失3) 對同事暴力威脅，影響公司秩序。4) 散布不利于公司的謠言，或故意挑撥公司與員工、員工之間的關系，情節(jié)嚴重。5) 竊取或私自復制公司保密文件資料。6) 在其他公司兼職，或利用職務辦理私人業(yè)務、謀取私人利益?；驙I私舞弊、挪 用公款、收受賄賂。7) 利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽受損。8) 其他違反國家任何形式刑法、違法行為。9) 半年內累計受降職

29、或停職處分兩次。1、員工過失判定甲類過失1.1.1工作態(tài)度不認真，上班時吃零食、看書刊、聽音樂、上網(wǎng)聊天、或瀏覽與工作無關 系之內容、打牌、下棋、大聲喧嘩者；1.1.2上下班不打卡或不做考勤記錄、無故遲到、早退者；1.1.3當值時儀容儀表不整或不按規(guī)定著裝、不佩戴工作證者；1.1.4在大廈內粗言穢語、隨地吐痰、亂扔雜物者；1.1.5未經(jīng)同意穿制服外出者；1.1.6使用公司電話作私人用途者；1.1.7當班時不與同事協(xié)作、合作共事；1.1.8不按照部門主管所規(guī)定的時間用餐；1.1.9不遵守員工食堂、更衣室、宿舍各項規(guī)定；1.1.10及凡輕微犯過者。乙類過失1.2.1擅離工作崗位或在工作時間內抽煙、

30、酗酒者；1.2.2當值時打瞌睡、閑聊、干私活者；1.2.3曠工一天者；1.2.4工作不積極、消極怠工者；1.2.5對同事不禮貌，違背或不服從主管或上級合理工作安排或指示者;1.2.6使用專供客戶使用之設備及物品者；1.2.7對客戶粗暴及不禮貌者；1.2.8蓄意損耗、毀壞物業(yè)、業(yè)戶或同事財物者；1.2.9未經(jīng)許可擅自將公司物品移往別處或挪作它用者；1.2.10制造謠言，惡意中傷其他員工或教唆其他員工與公司對抗者；1.2.11挑起打架斗毆事件，在公司范圍內爭吵、罵架者；1.2.12違犯考勤制度，托他人或代他人打卡或考勤記錄者；1.2.13利用工作之便，與客戶作私人交易及向客戶索取禮品或禮物者；1.

31、2.14拾到客戶遺留的一般物品不按規(guī)定上繳者；1.2.15不配合執(zhí)法部門進行案件調查，提供假情況和假證明者；1.2.16未經(jīng)公司許可,私自向新聞媒介發(fā)表不利于公司言論及透露公司機密者;1.2.17上班時帶有醉態(tài)，影響工作者；1.2.18違反服務操作程序規(guī)則,導致差錯或引起客戶投訴,以致造成物業(yè)有所損失者1.2.19擅自給親友或朋友以特殊照顧或優(yōu)惠者；1.2.20在公司內售賣私人物品者；1.2.21未經(jīng)許可進入各私人單位者；1.2.22擅自張貼或涂改公司通告者；1.2.23拒絕公司保安人員檢查手袋、包裹等；1.2.24違反安全守則及規(guī)定者；1.2.25未經(jīng)部門主管許可或無工作需要，擅離工作崗位、

32、辦公室者；1.2.26其他類似性質的犯規(guī)行為。丙類過失1.3.1服食麻醉物、毒品及攜帶或擁有違禁品（如武器、易燃易爆危險品）者；1.3.2在公司內動手打人或互相毆斗者；1.3.3恐嚇、威脅或危害物業(yè)任何人士者；1.3.4聚眾鬧事或變相罷工者；1.3.5偷取物業(yè)、業(yè)戶、客人或同事之財物者；1.3.6接受任何形式的賄賂和向他人行賄者；1.3.7向客戶或承辦商索取小費或其他報酬者；1.3.8在物業(yè)范圍內參與賭博或類似賭博性質的活動者；1.3.9曠工連續(xù)三天者；1.3.10拾到客人貴重物品，不主動上繳者；1.3.11有不道德行為或猥褻交易者；1.3.12工作失職導致物業(yè)重大損失者；1.3.13擅用公司

33、名義在外從事任何活動，致使嚴重損害公司聲譽者；1.3.14偽造單據(jù)及憑證，以取得金錢上之利益者；1.3.15泄露公司機密情報者； 故意破壞公司財物，影響公司正常營運者；1.3.17被依法追究刑事責任者；1.3.18當班時飲酒者；1.3.19不能按要求完成本職工作，經(jīng)培訓后工作效率仍然低下者；1.3.20擅自移動、動用消防器材、設備、設施或改做它用者；1.3.21未經(jīng)公司同意，同時受雇其他雇戶、公司或單位者；1.3.22當班時故意違反操作規(guī)程或不按操作程序工作，造成公司財務受損失和人員 傷亡者；1.3.23當班時不服從上級命令，拒絕工作，經(jīng)常失職或遇緊急情況不服從指揮者；1.3.24及犯有其他嚴

34、重錯誤者。2、處分種類(1)甲類過失：凡員工首次犯輕微過失，將被處甲類過失。(2)乙類過失：凡員工再犯甲類過失或首犯乙類過失，將被處乙類過失。(3)丙類過失：凡員工有嚴重過失的，將被處丙類過失。(4)即時辭退或開除 凡員工犯丙類過失，或在一年內犯兩次乙類過失或三次甲類過失,公司可視情節(jié)輕重將其即時辭退或開除而不作任何補償。(5)無薪停職：員工如嚴重違反公司規(guī)則，在處理過程中，可責令其無薪停職,停職期限一般不超過14天。停職期滿前，應做出處理決定。(6)調換崗位 若發(fā)現(xiàn)員工能力未符合原有崗位要求，可作崗位調換。該員工之薪金根據(jù)換崗而作 適當向下調整。3、犯規(guī)經(jīng)濟處罰凡員工因犯規(guī)被警告，將受經(jīng)濟處

35、罰如下:(1)甲類過失：扣發(fā)崗位工資的1%；(2)乙類過失：扣發(fā)崗位工資的3%；3)丙類過失：根據(jù)實際情況處理，并追究其經(jīng)濟及刑事責任；4、執(zhí)行程序(1)甲類過失由部門主管級以上人員開具員工處罰單，交由辦公室審核，報相關領導批準，由公 司辦公室備案。(2)乙類過失 由部門主管簽發(fā)員工處罰單，交由辦公室審核，報相關領導批準，由公司辦公室備 案。(3)丙類過失 由部門主管根據(jù)員工犯規(guī)證據(jù)，做出“違紀辭退、開除處分”，經(jīng)辦公室審核，報 相關領導批準，由公司辦公室備案。三、反映意見途徑員工若有不滿或受到不公平待遇，可按照以下步驟解決：1、首先可直接向主管人員反映；2、如主管無法解決，可以書面方式向部門

36、主管投訴并抄報辦公室;3、如需要進一步申訴，員工可直接提交辦公室并由辦公室協(xié)助解決。4、員工原則上應逐級向上反映問題。第十一章 工作表現(xiàn)評估一、工作表現(xiàn)評估指上司根據(jù)員工執(zhí)行職務的總體成績，加以評估。二、工作表現(xiàn)評估分三種： 第一種：試用期滿，作個別員工的工作表現(xiàn)評估。第二種：每年度對全體員工的評估。 第三種：就特別情況，作個別員工工作表現(xiàn)的評估。三、員工的工作態(tài)度、責任心、與同事的合作精神、人際關系等是評估其表現(xiàn)的主 要依據(jù)。員工應明白該表現(xiàn)評估是有建設性的輔導，目的在于使日后工作能有更進一步的提 高，而非批評過往的工作表現(xiàn)。四、評估結果送辦公室記錄備案。第十二章 安全守則一、衛(wèi)生安全員工均

37、有責任保持工作范圍內的環(huán)境清潔，保持公共衛(wèi)生以及個人健康衛(wèi)生，如發(fā)現(xiàn)問 題，應及時告知直屬上司，協(xié)同處理。二、消防安全員工均有接受消防安全教育及監(jiān)督消防安全工作之義務。如遇火警發(fā)生時，必須做出如 下措施:保持鎮(zhèn)定；呼喚附近同事援助；通知電話總機房；上報總值班經(jīng)理；使用滅火設備，進行撲救；把火警現(xiàn)場附近之門窗關閉、并將電源關閉；利用公司傳訊系統(tǒng)通知所有業(yè)戶疏散；如火勢擴大，必須協(xié)助引導客人撤離現(xiàn)場；切記不可用電梯，而應使用樓梯上下；由當值經(jīng)理通知消防隊、醫(yī)院和公安部門。三、治安 員工應始終保持高度警覺性，發(fā)現(xiàn)案情應立即報告上司或保安部門,并保護現(xiàn)場,協(xié)助有關人員做好偵破調查工作四、緊急事故 在緊

38、急情況下，員工將被要求作額外加時工作，各員工應予以合 作.由部門主管另日做同等時間之補償。五、工作安全 員工均有責任保持個人安全及其他安全，根據(jù)公司日常訂立的安 全手冊及做好適當保護措施:配備好安全保護設施；按照安全工作程序進行施工；使用適當工具、設備、材料；注意施工用水、用電等安全規(guī)則；第十三章 公事的處理程序一、直屬主管 員工在公事上出現(xiàn)困難或發(fā)生爭執(zhí)時，應首先向直屬主管報告（此直 屬主管未必是部門主管） 。直屬主管將盡力解決，若屬權限外的，必須向部門主管請示。二、部門主管 如直屬主管無法解決該問題，可用將調查資料向部門主管報告，指出 問題的性質，有關人員及建議解決的辦法，部門主管著手解決

39、，在必要時可與辦公室商量。三、物業(yè)公司總經(jīng)理 若經(jīng)上述步驟還未能解決該問題，須將調查結果及建議解決的 辦法報物業(yè)公司總經(jīng)理。第十四章 修訂及解釋一、公司有權根據(jù)實際情況和需要，按照有關政策，對本手冊進行部分條款的修改。二、公司做出的其他規(guī)定制度及勞動合同條款，同樣視作員工應遵循的行為準則與 本手冊具同等效力。三、本員工手冊的條款及公司做出的其他規(guī)定制度，如與國家有關政策法規(guī)相抵觸 之處，按國家有關政策法規(guī)執(zhí)行。四、員工手冊的解釋權屬辦公室。物業(yè)服務企業(yè)員工培訓工作規(guī)程一、培訓目的 不斷提高員工素質，增強企業(yè)的凝聚力與競爭力。二、適用范圍 公司所屬部門與分支機構。三、職責（一）公司人力資源部人事

40、專員負責內訓的檢查、考核、評定以及年終內訓情況總結， 負責新員工入職培訓并審核員工培訓審批表。（二）各部門及分支機構第一負責人負責本部、分支機構員工的業(yè)務培訓，新員工的崗 前培訓，督導制定培訓計劃，選派本部門/分支機構人員參加外訓。四、內訓管理規(guī)程（一）各部門及分支機構每年一月底前應向公司人力資源部提交本年度培訓計劃表 進行備案。（二）各部門指定培訓聯(lián)絡員，于每月28日向公司人力資源部提交本月培訓工作總結。（三）公司人力資源部于次月5日以簡報（電子郵件）形式，將當月公司及各部門、分 支機構培訓工作情況匯總，報送主管領導。（四）每年由公司人力資源部負責組織定期培訓，培訓內容包括新員工入職培訓、員

41、工素質培訓（每年一次）、消防治安安全培訓、體系知識培訓和專業(yè)崗位繼續(xù)教育培訓五）公司內部業(yè)務培訓主要以各單位為主進行安排，公司人力資源部負責檢查、考核與評定。新員工入職在試用期內，各單位必須對其進行業(yè)務培訓和考核，考核結果與聘用掛 鉤。（六）根據(jù)實際工作需要，公司可外聘講師進行培訓，具體工作由公司人力資源部負責。 如各單位需外聘專業(yè)人員進行授課，需事前征得公司人力資源部批準，培訓費用列入單位經(jīng) 營成本。（七）各級經(jīng)理（主管）有權指導培訓工作的開展，各級員工有義務對培訓工作提出建議、 意見及有關信息和資料，公司將根據(jù)實際情況負責組織實施。（八）公司人力資源部每年第四季度對上一年公司培訓工作情況進

42、行總結，根據(jù)公司組 織的培訓情況和各單位業(yè)務培訓情況評定出培訓工作優(yōu)秀單位， 對該單位獎勵外出培訓機會（九）關于入職培訓入職培訓的目的在于使員工熟悉公司情況，建立物業(yè)管理概念。1.培訓內容（1）公司及公司管理服務項目情況的介紹。（2）員工管理手冊和公司規(guī)章制度。（3）有關消防及安全工作的規(guī)章制度。（4）相關崗位的職責及工作程序。2.培訓方式由公司人力資源部、保安部及相關部門宣講3.考核培訓后，公司將采取相應的方式對培訓效果進行考核，不合格者進行再培訓，仍不合格 者公司將不予錄用。4.跟蹤考查入職員工培訓合格進入試用期后，員工應按照員工管理手冊、崗位職責及有關操作 規(guī)程進行工作。用人部門于員工上

43、崗兩個月后將考查鑒定交公司人力資源部，考查不合格員 工，公司將在試用期內解聘。（十）關于崗前培訓和在職培訓。1.培訓目的（1）培訓的目的是使入職員工全面、 系統(tǒng)、正確地了解、 認識和掌握本部門的規(guī)章制度。（2）全面了解并掌握本崗位的職責、操作規(guī)程及工作程序。（3）保證公司各項工作的正常開展。2.培訓內容（1）員工管理手冊的培訓（2）崗位職責、操作規(guī)程及工作程序的深入培訓。3）政治思想、業(yè)務素質及個人修養(yǎng)的提升。（4）新設備、新產品、新技術的培訓。（5）相關管理知識、服務意識、作業(yè)技巧的培訓。（6）針對部門內部管理的問題，進行專題案例分析。3.培訓方式由各部門及分支機構組織培訓，培訓可以采用靈活

44、多樣的方式，如講課、外出參觀學習、 印發(fā)相關資料、觀看錄像等，公司人力資源部參與協(xié)助。（十一）關于其他培訓1.對部門經(jīng)理的培訓將根據(jù)公司長遠發(fā)展計劃，按總經(jīng)理的指示進行，旨在提高各部門 經(jīng)理的專業(yè)知識、管理水平和工作技巧。2.總經(jīng)理、副總經(jīng)理將不定期對員工進行專題培訓，以不斷改進工作方式、方法，提高 公司的整體競爭力。五、外訓管理規(guī)定（一）部門負責人（包括各分支機構第一負責人）以上職位人員提供外出培訓機會，培 訓項目應與本人從事的工作相關，且報名前應填寫員工培訓審批表報公司人力資源部審 核并經(jīng)公司領導批準。（二）公司領導每人每年應參加不少于一次的外出培訓。（三）部門負責人于公司正式工作滿一年以

45、上、三年（含）以下者，每年外出培訓費用 不超過3000元（內含與培訓相關的各項費用，包括但不限于食宿費、培訓費、教材費、交 通費、差旅費等），培訓時間不超過三天。（四）部門負責人于公司正式工作滿三年以上者， 每年外出培訓費用不超過5000元（內 含與培訓相關的各項費用，包括但不限于食宿費、培訓費、教材費、交通費、差旅費等）， 培訓時間不超過五天。（五）所有外出培訓費用超出限額部分由員工自付，培訓時間超過限定時間的部分按事 假計算，但培訓時間不能超過限定時間兩天，否則按違紀處理。（六）各單位及個人外出培訓機會一年有效，逾期作廢，不得累加（無補償）。（七）公司獎勵培訓機會需各單位自行安排培訓項目和

46、培訓參加人員并報公司人力資源 部批準，獎勵培訓機會三個月有效。（八）參加外出培訓（不包括素質類培訓）人員的學習成績必須達到及格標準并須獲得 相關培訓證書；否則公司不承擔該外出參訓人員的任何費用。培訓或教育結束取得相關證書 后，可憑學校證明、證書和學費收據(jù)，在30天內經(jīng)公司人力資源部核準，到財務部報銷培 訓費用。（九）所有參加外出培訓員工，培訓結束后需提交培訓報告或在一定范圍傳授學習心得， 部門負責人以上職位人員由公司人力資源部根據(jù)實際情況安排，部門負責人以下職位人員由 各單位負責組織。十）所有外出培訓員工均需遵守公司關于培訓的有關規(guī)定，并簽訂培訓協(xié)議物業(yè)公司員工獎懲制度明細及表格一、獎罰目的

47、為維護公司勞動紀律和各項制度，依照工作流程和規(guī)范保障公司工作 正常進行，激勵員工的敬業(yè)精神，特制定本制度。二、適用范圍 公司全體員工三、獎罰形式1、獎勵 嘉獎、記小功、記大功、晉升工資、晉職2、處罰 口頭警告（書面記錄）、書面警告、記小過、記大過、停職檢查、解雇四、獎罰標準 具體見員工手冊獎罰標準五、獎罰程序 由該員工直接上級或物業(yè)辦公室根據(jù)事實提出建議，并填寫獎 罰單，經(jīng)當事人確認簽名后報請各級領導審批，由行政管理部備案。六、申訴途徑 如員工對所處理結果不服，有異議者，請于實施人將獎罰單 交予當事人簽名確認時，對獎罰實施人提出申訴，如申訴結果未達成一致意見，則從接到獎 罰通知起兩天內向上一級

48、或行政管理部申訴。在規(guī)定時間未提出申訴又拒不簽名的，獎罰 單強制生效。七、獎罰條例（一）、公共細則及ISO9001:2000執(zhí)行制度1、獎勵（1）符合下列條件之一者，給予嘉獎獎勵1工作中個人月發(fā)現(xiàn)業(yè)主自行車未鎖3起以上者、摩托車未拔鑰匙1起以上者；2第一時間發(fā)現(xiàn)并抓獲一般偷盜犯罪嫌疑人員者；3能及時發(fā)現(xiàn)并上報治安、消防重大隱患，具突出貢獻者；4日常工作得到業(yè)主書面(也包括問卷調查、意見書等形式)表揚一次者。5認證單位監(jiān)督審核中沒有出現(xiàn)任何觀察項或不合格項的，部門負責人嘉獎一次；6在日常工作中，員工發(fā)現(xiàn)各部門的隱患問題，并及時指出及提供合理建議，經(jīng)采 納實施有明顯效果的，給予該人員嘉獎一次。(2

49、)符合下列條件之一者，給予記小功獎勵1工作中發(fā)現(xiàn)業(yè)主/住戶門未鎖或鑰匙未拔(家中無人)一次者；2重大突發(fā)事件處理及時，方法得當，現(xiàn)場負責人給予記小功一次；3部門質量目標，全年全部項目都達標的，給予部門負責人記小功；4認證單位監(jiān)督審核中所有部門均沒有出現(xiàn)不合格項的，品質管理員記小功一次。(3)符合下列條件之一者，給予記大功獎勵或晉升工資1第一時間發(fā)現(xiàn)并舉報或抓獲特大偷盜犯罪嫌疑人員者；2在質量體系運行過程中，堅持按照IS09001:2000的要求開展工作，部門全年無出現(xiàn)一次書面不合格的（要求口頭不合格不超過12條），給予部門負責人記大功或晉升工資的獎勵。（4）試用員工符合下列條件之一者， 給予提

50、前轉正入職2個月期間無檢討、書面處罰并符合嘉獎、記小功、記大功條件之一者2、處罰（ 1 ）有下列行為之一者，給予口頭警告（書面記錄）處罰（累計口頭警告三次記書面 警告一次）1上班翻垃圾桶撿廢品者（垃圾清運人員除外）；2用完水后水龍頭沒關好導致水源浪費（除水龍頭已壞之外）；3往苗木下、公共區(qū)域傾倒垃圾、污水（如清洗飯盒后污水）；4所有員工要積極配合品質管理員的日常檢查工作，在品質管理員日常檢查中，如 有故意不配合，發(fā)現(xiàn)員工在作業(yè)時沒有按照相關作業(yè)指導書進行操作的，經(jīng)部門負責人調查 屬實的；5日常檢查中，發(fā)現(xiàn)同一個員工在同一種表格上三次檢查均出現(xiàn)同一種錯誤的，根 據(jù)部門處罰條例進行處理；6每日下班

51、提前到車庫打卡者(2)有下列行為之一者，給予書面警告處罰1個人月受投訴(有效、無效)達到2次者，季度累計達4次者；2架空電線、地下管道、基建、維修、通訊設備、通電設施等施工影響綠化時，內 部相關部門要事先與綠化部主管人員協(xié)調后方可動工，不得擅自砍伐、修剪、挖掘等破壞綠 化，發(fā)現(xiàn)一次，記書面警告一次，如外單位在小區(qū)內進行施工前，已與我司相關人員溝通， 責任部門未能及時與綠化部主管人員進行溝通的，施工單位除照價賠償外，責任人記書面警 告一次；3公話私打者，除電話費雙倍賠償外，記書面警告一次；4在品質管理員日常檢查中， 發(fā)現(xiàn)員工在作業(yè)時沒有按照相關作業(yè)指導書進行操作， 同樣的問題連續(xù)出現(xiàn)三次不合格，

52、但未造成重大影響的；5品質管理員日常開出的口頭通知單和不合格處置單，在部門負責人規(guī)定的完成期限內，如未完成但存在客觀原因不能及時完成的，要及時說明，如沒有客觀原因又沒按時完 成并累積超過三次的，給予部門負責人書面警告一次；6品質管理員在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題需及時與相關部門負責人溝通,實事求是,據(jù)實 反映，若有違反，經(jīng)調查屬實，給予書面警告一次；7無故頂撞上司，不執(zhí)行上司合理工作安排的。(3)有下列行為之一者，給予記小過處罰1個人月受投訴(有效、無效)達到3至4次者，季度累計達5次者;2在小區(qū)樓梯間、天臺、車庫等地方隨地大小便者;3小區(qū)設備設施，非專業(yè)人員不得私自操作，否則造成設備設施損壞的除照價

53、賠償外，根據(jù)實際輕重程度記小過、大過或解雇處理；4利用對講機閑聊、吹口哨或污言穢語泄憤，亂按亂調擾亂正常工作秩序者；5因醉酒影響工作者;6隱瞞工作中的錯誤（失誤），給公司及部門造成較大影響者；7部門質量目標連續(xù)三次不達標的，給予部門負責人記小過處理；8部門質量目標當月全部項目都不達標的，給予部門負責人記小過處理；9在外審過程中的責任部門， 出現(xiàn)一次嚴重不合格， 除給部門負責人記小過處理外，若品質管理員在日常檢查中沒有發(fā)現(xiàn)該問題并做相關記錄，則負連帶責任記小過處理；10在品質管理員日常檢查中， 發(fā)現(xiàn)員工在作業(yè)時沒有按照相關作業(yè)指導書進行操作，同樣的問題連續(xù)出現(xiàn)三次不合格，造成重大影響的，給予部門

54、負責人記小過處理。（4）有下列行為之一者，給予記大過處罰或解雇處理1違反保密守則或對外故意泄露安管部安全防范布控者；2利用工作之便破壞、挪用、偷盜業(yè)主或公司財物者；3利用工作之便貪污舞弊，損害公司或業(yè)主/住戶利益（如私自到業(yè)主家做清潔、有償維修等）；4辭工后尚未到期而在工作中弄虛作假、不服從上級工作安排、煽動是非或影響他人工作情緒、故意毀壞公司財物者；5在外審(認證或監(jiān)督審核)中，部門出現(xiàn)系統(tǒng)性或區(qū)域性失效，部門負責人及部門主管經(jīng)理記大過一次。(二)、各部門獎罰條例物業(yè)財務部1獎勵(1)符合下列條件之一者，給予嘉獎獎勵1提出合理化建議，經(jīng)采納實施有效，能提高工作效率或降低費用2萬元以下者;2在

55、審核成本費用中發(fā)現(xiàn)問題，為公司節(jié)省損失金額3萬元以上，5萬元以下者。(2)符合下列條件之一者，給予記小功獎勵1提出合理化建議，經(jīng)采納實施有效，能產生2萬元以下經(jīng)濟效益者；2在審核成本費用中發(fā)現(xiàn)問題，為公司節(jié)省損失金額5萬元以上，10萬元以下者(3)符合下列條件之一者，給予記大功獎勵1提出合理化建議，經(jīng)采納實施有效，能產生2萬元以上5萬元以下經(jīng)濟效益者；2在審核成本費用中發(fā)現(xiàn)問題，為公司節(jié)省損失金額10萬元以上者。2、處罰(1)有下列行為之一者，給予書面警告處罰1公司有關文件保管出現(xiàn)缺失、損壞、雜亂等現(xiàn)象，且沒有影響工作及造成損失者；2工資發(fā)放出現(xiàn)差錯率在1%以下，未造成不良影響及損失者；3不及

56、時繳交各種對內對外報表，連續(xù)2次以上且沒有影響工作及造成損失者；4一個月內工作拖延現(xiàn)象發(fā)生2次以上且沒有影響工作及造成損失者；5提交的各類報表數(shù)據(jù)準確性在98%以下者，且沒有影響工作及造成損失者；6在審核成本費用中未發(fā)現(xiàn)問題，使公司造成損失，金額3萬元以上，5萬元以下(2)有下列行為之一者，給予記小過處罰1一月內工作中出現(xiàn)三次以上差錯，且影響工作或造成損失2萬元以下者；2公司重要文件保管出現(xiàn)缺失、損壞，泄密等，且影響工作或造成經(jīng)濟損失2萬元3工資發(fā)放出現(xiàn)差錯率在1%以上3%以下，且造成不良影響或造成損失2萬元以下4不及時繳交各種對內對外報表連續(xù)2次以上，且影響工作或造成損失2萬元以下5一個月內

57、工作拖延現(xiàn)象發(fā)生2次以上，且影響工作或造成損失2萬元以下者；以下者；者；者；6提交的各類報表數(shù)據(jù)準確性在98%以下者，且影響工作或造成損失2萬元以下者；7向他人透露財務信息，未給公司造成損失者；8資金收付出現(xiàn)差錯，金額在2000元以下者；9在審核成本費用中未能發(fā)現(xiàn)問題，給公司造成損失，金額5萬元以上，10萬元以下者。(3)有下列行為之一者，給予記大過處罰1一月內工作中出現(xiàn)三次以上差錯，且造成損失2萬元以上者；2向他人透露財務信息，且造成影響或經(jīng)濟損失2萬元以上者；3因提交的各類報表數(shù)據(jù)不準確，造成經(jīng)濟損失2萬元以上者；4資金收付出現(xiàn)差錯，金額在2000元以上5000以下者；5在審核成本費用中未

58、能發(fā)現(xiàn)問題，給公司造成損失，金額10萬元以上者。行政管理部1獎勵(1)符合下列條件之一者，給予嘉獎獎勵1連續(xù)3個月制作部門各類報表，各項數(shù)據(jù)完全正確，如工資核算表、宿舍水電核算表2連續(xù)4個月在規(guī)定時間內及時對內對外報送各類報表，如工資核算表、 辦公用品/物資 申購計劃匯總表等。(2)符合下列條件之一者，給予記小功獎勵1連續(xù)6個月制作部門各類報表，各項數(shù)據(jù)完全正確，如工資核算表、宿舍水電核算表 等；2連續(xù)8個月在規(guī)定時間內及時對內對外報送各類報表， 如工資核算表、 辦公用品/物資 申購計劃匯總表等；3對公司的人事行政管理方面提出合理化建議，并制訂出相關方案、措施或制度經(jīng)實施 有成效者。(3)符合

59、下列條件之一者，給予記大功獎勵1連續(xù)9個月制作部門各類報表，各項數(shù)據(jù)完全正確，如工資核算表、宿舍水電核算表2連續(xù)12個月在規(guī)定時間內及時對內對外報送各類報表，如工資核算表、辦公用品/物資申購計劃匯總表等。2、處罰(1)有下列行為之一者，給予書面警告處罰1每月制作部門各類報表，每類報表中累計出現(xiàn)4至5處數(shù)據(jù)錯誤，如工資核算表等;2每月制作部門各類報表，月累計出現(xiàn)8至10處數(shù)據(jù)錯誤；3連續(xù)3個月不及時對內對外報送某一類報表。(2)有下列行為之一者，給予記小過處罰1每月制作部門各類報表，每類報表中累計出現(xiàn)6至7處數(shù)據(jù)錯誤，如工資核算表等;2每月制作部門各類報表，月累計出現(xiàn)11至13處數(shù)據(jù)錯誤；3連續(xù)

60、4個月不及時對內對外報送某一類報表。(3)有下列行為之一者，給予記大過處罰1每月制作部門各類報表，每類報表中累計出現(xiàn)8至9處數(shù)據(jù)錯誤，如工資核算表等；2每月制作部門各類報表，月累計出現(xiàn)14至16處數(shù)據(jù)錯誤；3連續(xù)5個月不及時對內對外報送某一類報表。住戶服務中心1獎勵(1)符合下列條件之一者，給予嘉獎獎勵1業(yè)主求助(屬重大突發(fā)事件)，處理及時，方法得當?shù)?2)符合下列條件之一者，給予記小功獎勵1麗城花園物業(yè)助理所管理的區(qū)域管理費收繳率連續(xù)三個月達到97%以上的； 樂意居物業(yè)助理所管理區(qū)域管理費收繳率連續(xù)三個月達到98%以上的；2獨自每月累計催收欠費大戶(指欠費4個月【含】以上)的管理費超3000