貿(mào)易公司員工手冊(cè)

1、貿(mào)易公司員工手冊(cè)第一章 總 則歡迎辭（略）公司簡(jiǎn)介（略）本員工手冊(cè)旨在幫助您了解新的工作環(huán)境，從而使您盡快與公司融為一體。本手冊(cè)包含著每一位員工必不可少和應(yīng)該建立的信念，還可以使您了解公司的方針政策和全體員工必須遵守的各種規(guī)章制度。本手冊(cè)極其簡(jiǎn)明地闡述了屬于我們大家共同享有的責(zé)任、權(quán)力、義務(wù)和尊嚴(yán)。熟悉了這些內(nèi)容后，您將對(duì)公司運(yùn)作和管理風(fēng)格有一個(gè)更清楚的認(rèn)識(shí)，包括您對(duì)我們的期望和我們對(duì)您的期望。公司與員工雙方的基本責(zé)任公司的基本責(zé)任是在執(zhí)行國(guó)家和地方法律、法令、政策的前提下，合理地組織員工工作，及時(shí)地提出工作任務(wù)，盡可能根據(jù)每個(gè)員工的專(zhuān)長(zhǎng)和熟練程度，恰當(dāng)?shù)匕才殴ぷ鳎e極改善工作條件，使員工在安

2、全、舒適、衛(wèi)生的條件下進(jìn)行工作，關(guān)心員工的文化教育，加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)，按時(shí)給付員工應(yīng)得的報(bào)酬，并提供有競(jìng)爭(zhēng)力的福利。員工的基本責(zé)任是遵守國(guó)家和地方法律、法令、政策，遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司的分配和調(diào)動(dòng)，努力完成本職工作；學(xué)習(xí)文化，學(xué)習(xí)技術(shù)，學(xué)習(xí)管理，努力掌握好本職工作所需的文化知識(shí)、業(yè)務(wù)技術(shù)和技能；愛(ài)護(hù)和正確使用各種設(shè)備和工具，保守公司的秘密。第二章 聘用報(bào)到1. 提交材料行政部是具體負(fù)責(zé)辦理報(bào)到手續(xù)的職能部門(mén)，報(bào)到時(shí)您須呈交以下材料或復(fù)印件必要時(shí)出示證件原件。l 身份證、最高學(xué)歷證書(shū)、學(xué)位證書(shū)；l 職稱(chēng)證書(shū)、資格證書(shū)；l 免冠一寸近照4張；l 員工登記表（求職人員

3、登記表）；l 養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移單。當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，請(qǐng)您在7個(gè)工作日內(nèi)到行政部出示相關(guān)證明的原件并留下復(fù)印件，以確保與您有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：l 姓名、身份證號(hào)碼、住址、戶籍；l 婚姻、生育情況；l 職稱(chēng)、從業(yè)資格、培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)；l 其他緊急情況。員工提供的個(gè)人資料要求內(nèi)容真實(shí)，不弄虛作假。否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即與當(dāng)事人終止試用關(guān)系或解除勞動(dòng)合同。2. 報(bào)到程序您在報(bào)到時(shí)，請(qǐng)按以下程序進(jìn)行：到行政部報(bào)到接受證件審核填寫(xiě)員工登記表領(lǐng)取相關(guān)材料配備相關(guān)辦公設(shè)備到所在部門(mén)報(bào)到您報(bào)到后于人力資源部領(lǐng)取員工手冊(cè)及職務(wù)說(shuō)明書(shū)，與試用部門(mén)的負(fù)責(zé)人見(jiàn)面，確定辦公場(chǎng)所并領(lǐng)取辦公用品，落實(shí)崗位培訓(xùn)

4、入職指引人，制定崗位培訓(xùn)計(jì)劃。辦公及生活安排1. 入職指引您進(jìn)入公司后，行政部或您所在部門(mén)會(huì)指定一名員工作為您的入職指引人。入職指引人除了向您介紹公司、部門(mén)的基本情況和您的工作任務(wù)外，還會(huì)指導(dǎo)您如何領(lǐng)取辦公用品，使用辦公設(shè)備，工作環(huán)境等有關(guān)具體事務(wù)。2. 辦公行政部將及時(shí)安排您的座位，辦公設(shè)備等。您到部門(mén)報(bào)到后，到總臺(tái)申領(lǐng)必需的用品，填寫(xiě)辦公用品領(lǐng)用登記表，必要時(shí)填寫(xiě)辦公用品申購(gòu)單。3. 用餐公司為您提供一定的午餐補(bǔ)助。您自主安排午餐。茶水室備有電冰箱、微波爐、茶葉、飲用水等。4. 住宿必要時(shí)，公司將視宿舍具體情況為您提供集體宿舍的床位。由入職指引人向您介紹宿舍起居的具體情況。試用與轉(zhuǎn)正您入職

5、后，一般頭三個(gè)月為試用期，入職時(shí)間以行政部核準(zhǔn)的時(shí)間為最后依據(jù)。在試用期間您應(yīng)盡快融入到公司的工作氛圍中，充分展示您的才能。這是您與公司互相了解互相適應(yīng)的時(shí)期。在試用期內(nèi)的，如果您認(rèn)為公司對(duì)您不合適，您可以完全自由地提出辭職。同樣地，如果您的工作無(wú)法達(dá)到要求，公司也會(huì)終止對(duì)您的試用。試用期內(nèi)將發(fā)給包干工資。員工如果在試用期內(nèi)請(qǐng)假時(shí)間超過(guò)一個(gè)月，將被視為自動(dòng)離職；試用期間無(wú)故曠工、遲到或早退累計(jì)三次的，公司將予以辭退。試用期滿前一周內(nèi)，員工應(yīng)向上級(jí)主管經(jīng)理提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表和述職報(bào)告。員工的上級(jí)主管經(jīng)理及行政部對(duì)其試用期工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核。在試用期間，如果您表現(xiàn)突出，經(jīng)過(guò)行政部考核，可縮短試用期，

6、提前轉(zhuǎn)正?？己撕细癫⑼ㄟ^(guò)總經(jīng)理審批后，轉(zhuǎn)為正式員工。公司將確定其正式工資級(jí)別并與其簽訂正式勞動(dòng)合同?？己瞬缓细裾撸緦⒖紤]辭退或適當(dāng)延長(zhǎng)試用期（但總試用期不能超過(guò)六個(gè)月）。您轉(zhuǎn)正后即為公司的正式員工，您的司齡從轉(zhuǎn)正之日開(kāi)始計(jì)算。檔案公司為每位員工建立內(nèi)部檔案。公司認(rèn)為，對(duì)人事檔案進(jìn)行恰當(dāng)?shù)墓芾硎种匾Ｒ驗(yàn)樗w現(xiàn)了公司對(duì)每個(gè)員工的重視。為此，每位員工都有責(zé)任：l 在勞動(dòng)關(guān)系開(kāi)始前，真實(shí)地填寫(xiě)員工登記表。提供不正確或虛假情況的視為違反誠(chéng)信方針，并可作為被解雇的理由。l 員工表中所填情況發(fā)生任何變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知直接主管經(jīng)理和行政部。l 對(duì)個(gè)人情況保守秘密。l 除業(yè)務(wù)所需，不得私下打聽(tīng)他人的個(gè)人

7、情況。第三章 紀(jì)律和規(guī)范員工守則我們的企業(yè)精神是誠(chéng)信、協(xié)作、精敏、高效，您是*的一員，您應(yīng)當(dāng)遵守以下守則：l 熱愛(ài)公司，服務(wù)社會(huì)；l 尊重他人，誠(chéng)實(shí)守信；l 用心做事，追求卓越；l 不斷進(jìn)步，完善自我；l 團(tuán)隊(duì)合作，堅(jiān)持原則；l 愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，提倡勤儉節(jié)約；l 嚴(yán)守公司機(jī)密；l 保持環(huán)境衛(wèi)生，注意個(gè)人儀表。 同時(shí)如果您是公司的管理人員，即部門(mén)副經(jīng)理及以上的管理級(jí)別，您會(huì)享有更高的權(quán)利和更好的待遇，同時(shí)您也將對(duì)公司的發(fā)展與部屬的成長(zhǎng)承擔(dān)更大的責(zé)任，公司要求您要擁有以下所列的價(jià)值取向和行為原則。l 充滿理想、富有激情、具有高度的責(zé)任感和使命感； l 開(kāi)拓創(chuàng)新、高度務(wù)實(shí)、誠(chéng)實(shí)守信；l 不懈努力，精通

8、本行業(yè)的知識(shí)；l 對(duì)下級(jí)善于激勵(lì)，合理授權(quán)，營(yíng)造良好的溝通氛圍；l 積極培養(yǎng)下屬，科學(xué)管理，果斷決策；l 胸懷坦蕩，勇于批評(píng)與自我批評(píng)'l 嚴(yán)于律己，守法廉潔，堪為員工之表率；l 作風(fēng)踏實(shí)，追求長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和效益，不急功近利。工作紀(jì)律公司鼓勵(lì)員工間積極溝通交流，但不能因此妨礙工作。在辦公期間，您應(yīng)該堅(jiān)守崗位，不要隨意串崗聊天。需要暫時(shí)離開(kāi)時(shí)，應(yīng)知會(huì)同事?？蛻粼趫?chǎng)時(shí)，不得在辦公區(qū)域進(jìn)食或大聲喧嘩。辦公室是公司辦公場(chǎng)所，存有對(duì)公司來(lái)說(shuō)很重要的財(cái)物和信息資料。所有來(lái)訪的客人必須由總臺(tái)人員或邀請(qǐng)人引導(dǎo)陪同方可進(jìn)入；接待來(lái)訪、業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在洽談室或會(huì)議室進(jìn)行。上班時(shí)間使用電話應(yīng)注意禮貌，語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要。

9、員工相互商討工作、接電話時(shí)應(yīng)盡量低聲，以免影響他人工作。不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間打私人電話。不得利用公司的電腦瀏覽不健康網(wǎng)站、玩游戲、聊天或做其它與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事。環(huán)境與衛(wèi)生為保持公司擁有有一個(gè)良好的工作環(huán)境，所有員工都應(yīng)該自覺(jué)遵守下列規(guī)則：1. 辦公區(qū)域環(huán)境要求l 不得在辦公區(qū)域聚集聊天及大聲喧嘩。l 個(gè)人辦公區(qū)域內(nèi)不得張貼與工作無(wú)關(guān)的圖片及物品等。l 保證個(gè)人辦公區(qū)域的衛(wèi)生。辦公桌椅和計(jì)算機(jī)表面不得有灰塵，桌面物品要碼放整齊。l 及時(shí)將廢紙、廢物放入紙簍，剩水、剩茶倒入茶水間的水池。l 接水或泡茶等時(shí)應(yīng)注意保持環(huán)境衛(wèi)生，不污染，不積水。l 請(qǐng)愛(ài)護(hù)洗手間的公共設(shè)施，使用后沖水。衛(wèi)生用品等雜物請(qǐng)放入洗手間的垃

10、圾桶，不得丟入馬桶內(nèi)。2. 會(huì)議室環(huán)境要求l 不得在會(huì)議室、洽談室內(nèi)用餐。l 為保證會(huì)議室的正常使用，會(huì)議室使用完畢后，應(yīng)將桌椅恢復(fù)原位，及時(shí)清理桌面物品。 l 愛(ài)護(hù)會(huì)議室及洽談室內(nèi)的設(shè)施如桌椅、多媒體設(shè)備等，保持會(huì)議室及洽談室的公共衛(wèi)生?？记谧鳛楣镜膯T工，您有義務(wù)按公司規(guī)定的工作時(shí)間出勤。1. 規(guī)則1) 公司上班時(shí)間為9:00-5:30，12:00-13:30為午餐時(shí)間。實(shí)行六天工作制，即星期日休息。2) 公司實(shí)行打卡制度。您每天須在上午9:00以前，中午12:00以后，下午1:30以前，下午5:30以后共打卡四次。中午期間無(wú)外出的人員在此期間可免打卡，但應(yīng)在1:30前準(zhǔn)備就緒開(kāi)始上班，否

11、則按實(shí)際遲到時(shí)間計(jì)算處理。3) 不得互相代替打卡。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代人打卡者和被打卡者均按每次曠工一日論。考勤打卡原則上由總臺(tái)負(fù)責(zé)監(jiān)督，每位員工都有義務(wù)互相監(jiān)督。4) 因公外出或出差不能按時(shí)打卡或忘記打卡，應(yīng)在卡片上寫(xiě)明原因并由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字。未打卡，又未請(qǐng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字的，您將被視為曠工。5) 上班期間如需外出辦理公務(wù)，應(yīng)事先向您的直接上級(jí)請(qǐng)示。在外出記錄上注明外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由，回公司后及時(shí)注明返回時(shí)間。每條外出記錄都必須有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)。如果無(wú)法在下班時(shí)間內(nèi)返回公司，應(yīng)電話通知負(fù)責(zé)人。6) 公司實(shí)行值勤制度。值班人員的上班時(shí)間為7:45。負(fù)責(zé)做好來(lái)電記錄并轉(zhuǎn)告相關(guān)人員，并在下班后負(fù)責(zé)關(guān)好

12、辦公區(qū)域門(mén)窗，切斷除通訊設(shè)施外的用電器電源。2. 處置1) 遲到（早退）5分鐘以?xún)?nèi)，原則上不予處理；遲到（早退）30分鐘以?xún)?nèi)，每次扣罰20元。遲到三次以上，每次扣罰50元；遲到（早退）超過(guò)30分鐘，按曠工半天處理，超過(guò)1小時(shí)，按曠工一天處理。2) 無(wú)故曠工者，兩天(含)內(nèi)，按每天標(biāo)準(zhǔn)額（標(biāo)準(zhǔn)額公式月工資*2/24.5）扣罰，連續(xù)曠工三日以上者，公司將會(huì)解除與您的勞動(dòng)合同。3) 因工作需要，不能執(zhí)行公司正常作息時(shí)間的員工，部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)據(jù)實(shí)際情況適時(shí)安排調(diào)休假。4) 公司設(shè)立滿勤獎(jiǎng)。任何遲到、早退、病事假等休假、曠工將被視為沒(méi)有出滿勤，年休假除外。保密公司的保密信息是指公司擁有或掌握，涉及公司經(jīng)營(yíng)

13、產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)，但不為公司所屬行業(yè)通常知曉的各項(xiàng)信息、資料。公司保密信息包括（但不限于）下列各項(xiàng)：l 公司各類(lèi)文件(書(shū)面和電子文檔)、決策、信件、傳真及會(huì)議的內(nèi)容；l 公司經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)管理情況、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)；l 公司客戶（包括供應(yīng)商、最終用戶）名單、交易方式、習(xí)慣及其它任何客戶資料；l 公司所獲得的或所提供的商品和服務(wù)的價(jià)格；l 公司有關(guān)銷(xiāo)售、成本、清單、賬款及其它任何方面的財(cái)務(wù)資料；l 公司所有培訓(xùn)資料；l 公司所有人事（包括工資）、檔案資料；l 公司所有合同、協(xié)議、合作計(jì)劃、意向書(shū)及其它類(lèi)似文件；l 其它保密資料。由于競(jìng)爭(zhēng)的存在以及您對(duì)公司的責(zé)任，您有保守公司秘密的義務(wù)。這種保密的義務(wù)，不

14、僅限于您在公司服務(wù)的合同期內(nèi)，而且還應(yīng)注意無(wú)論您是退休或離職后，您都將承擔(dān)這種義務(wù)。l 您務(wù)必保管好您持有的涉密文件；l 未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，您不得對(duì)外提供涉密的公司文件或其他未公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品情況等；l 對(duì)非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機(jī)密，應(yīng)做到不打聽(tīng)、不猜測(cè)、不傳播；l 發(fā)現(xiàn)有可能泄密的現(xiàn)象應(yīng)立即向有關(guān)責(zé)任人或上級(jí)報(bào)告。 遵循商業(yè)道德公司的持續(xù)健康的發(fā)展，取決于每位員工的態(tài)度和行為符合公司的期望。每位員工應(yīng)謹(jǐn)記自己代表公司，在任何時(shí)間、地點(diǎn)都應(yīng)注意維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。不論是銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品或提供服務(wù)，或是向供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)完全以品質(zhì)、價(jià)格與服務(wù)作為決策的依據(jù)，不得給予或接受個(gè)別

15、客戶報(bào)酬、贈(zèng)品或其他特殊待遇。第四章 禮儀儀表上班期間，您應(yīng)保持精神振作、彬彬有禮、高效敏捷。頭發(fā)應(yīng)梳理妥當(dāng)保持整齊。男職員頭發(fā)長(zhǎng)度應(yīng)保持在襯衫領(lǐng)口之上。女職員發(fā)型文雅、莊重，梳理齊整，長(zhǎng)發(fā)可用發(fā)卡等梳好。不濃妝艷抹。男士如穿西裝，應(yīng)保持平整、清潔，長(zhǎng)褲有褲線。西裝口袋不放物品。領(lǐng)口袖口保持清潔。領(lǐng)帶應(yīng)緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方。黑色或深色襪子。男士短指甲保持清潔。女士如涂指甲油須自然色。裙子長(zhǎng)度適宜。膚色絲襪，無(wú)洞。皮鞋應(yīng)保持光亮、無(wú)灰塵。儀態(tài)工作中大家應(yīng)注意自己的儀態(tài)，它不但是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出每一位員工的工作態(tài)度和責(zé)任感。原則上做到：站要挺拔；坐要端正；行要平穩(wěn)輕快，不能左

16、搖右晃，拖拉或聲響過(guò)大。1. 說(shuō)話講話要保持適當(dāng)聲響，吐字清晰，措辭得體大方，講話時(shí)神情要和藹專(zhuān)注，不要東張西望，心不在焉。 手勢(shì)要適當(dāng)，不要舉動(dòng)張揚(yáng)。 2. 行走走路時(shí)，要舒展肩背，微收腹，挺胸。不要彎腰、駝背。有急事也不要跑步，可快步行走。3. 站姿正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開(kāi)，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或腹后。4. 坐姿入座時(shí)要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男職員可略分開(kāi)）。身體稍向前傾，以表示尊重和謙虛。l 男職員：可將雙腿分開(kāi)略向前伸，如長(zhǎng)時(shí)間端坐，可雙腿

17、交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。l 女職員：入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。5. 蹲姿如果您在拾取低處的物件時(shí)，應(yīng)保持大方、端莊的蹲姿。一般是雙腳一前一后，兩腿向下蹲。前腳全著地，小腿基本垂直于地面。后腿跟提起，前腳掌著地。臀部向下。握手握手時(shí)，伸手的先后順序是上級(jí)在先、主人在先、長(zhǎng)者在先、女性在先。握手時(shí)間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。握手時(shí)要有力度以顯自信，要注視對(duì)方并面帶微笑。握手禁忌：l 與多人交叉握手；l 擺動(dòng)幅度過(guò)大；l 握手時(shí)用力過(guò)大或毫無(wú)力度。l 與第

18、三者說(shuō)話（目視他人）；l 戴手套或手不清潔。交換名片1. 名片的準(zhǔn)備l 名片不要和錢(qián)包、筆記本等放在一起，原則上應(yīng)該使用名片夾。l 名片可放在上衣口袋（但不可放在褲兜里）。l 要保持名片或名片夾的清潔、平整。2. 接受名片l 必須起身雙手接收名片。l 接收名片時(shí)，要認(rèn)真地看一遍。l 接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽?，不可?lái)回?cái)[弄。l 不要將對(duì)方的名片遺忘在座位上，或存放時(shí)不注意落在地上。3. 遞名片l 遞名片的次序是由下級(jí)或訪問(wèn)方先遞名片，如是介紹時(shí)，應(yīng)由先被介紹方遞名片。l 遞名片時(shí)，應(yīng)說(shuō)些“請(qǐng)多關(guān)照”、“請(qǐng)多指教”之類(lèi)的寒喧語(yǔ)。l 互換名片時(shí)，應(yīng)用右手拿著自己的名片，用左手接對(duì)方的名片后，

19、用雙手托住。l 互換名片時(shí)，也要看一遍對(duì)方職務(wù)、姓名等。l 遇到難認(rèn)字，應(yīng)事先詢(xún)問(wèn)。l 在會(huì)議室如遇到多數(shù)人相互交換名片時(shí)，可按對(duì)方座次排列名片。l 會(huì)談中，應(yīng)稱(chēng)呼對(duì)方的職務(wù)、職稱(chēng)，如“×經(jīng)理”、“×教授”等。無(wú)職務(wù)、職稱(chēng)時(shí)，稱(chēng)“×先生”、“×小姐”等，而盡量不使用“你”字，或直呼其名。辦公室禮節(jié)1. 引路l 應(yīng)走在客人左前方的23步處。l 引路人走在走廊的左側(cè)，讓客人走在路中央。l 要與客人的步伐保持一致。2. 開(kāi)門(mén)次序1) 向外開(kāi)門(mén)時(shí)l 先敲門(mén)，打開(kāi)門(mén)后把住門(mén)把手，站在門(mén)旁，對(duì)客人說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”并施禮。l 進(jìn)入房間后，用右手將門(mén)輕輕關(guān)上。l 請(qǐng)客人入坐，

20、安靜退出。此時(shí)可用“請(qǐng)稍候”等語(yǔ)言。2) 向內(nèi)開(kāi)門(mén)時(shí)l 敲門(mén)后，自己先進(jìn)入房間。l 側(cè)身，把住門(mén)把手，對(duì)客人說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”并施禮。l 輕輕關(guān)上門(mén)后，請(qǐng)客人入坐后，安靜退出。電話禮儀您代表*公司，第一形象十分重要。打電話的人會(huì)根據(jù)您接電話的語(yǔ)言及態(tài)度作出對(duì)公司的判斷。應(yīng)答電話要體現(xiàn)飽滿的精神與工作狀態(tài)。電話接聽(tīng)的方法：l 來(lái)電應(yīng)答。當(dāng)有新來(lái)電時(shí)，電話鈴響同時(shí)對(duì)應(yīng)線路的指示閃爍，提起聽(tīng)筒按下對(duì)應(yīng)的線路按鈕，開(kāi)始應(yīng)答。l 轉(zhuǎn)接。在清楚要轉(zhuǎn)接的對(duì)象后，按“保留”鍵，再撥對(duì)應(yīng)分機(jī)號(hào)通知接聽(tīng)?；蛑苯訐軐?duì)應(yīng)分機(jī)號(hào)后再按F鍵，由接聽(tīng)方直接接聽(tīng)電話。l 外部來(lái)電的響鈴方式為連續(xù)響鈴，內(nèi)部電話或經(jīng)轉(zhuǎn)接的響鈴為有間歇的

21、長(zhǎng)響。l 公司電話共6線。前3線為長(zhǎng)話接入專(zhuān)用，市內(nèi)電話請(qǐng)盡量使用后3線，以免占用長(zhǎng)途線路。1. 一般應(yīng)遵循以下原則：l 電話鈴響在3聲之內(nèi)接起，5聲以上應(yīng)表示歉意。l 接聽(tīng)電話時(shí)清楚地報(bào)出公司或公司和您的名字：“您好，*”或“您好，我是*××”。忌用“喂!”之類(lèi)的字眼。l 必要時(shí)，備好紙筆記錄下時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事由等重要事項(xiàng)，特別是有關(guān)產(chǎn)品數(shù)量、價(jià)格、款項(xiàng)等。l 對(duì)方留言時(shí)，要正確記下對(duì)方的姓名和電話號(hào)碼、來(lái)電日期和時(shí)間。l 等對(duì)方放下電話后再輕輕放回電話機(jī)上。第五章 薪資為了吸引和留住最優(yōu)秀的人才，我們提供在同行業(yè)中具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利待遇。同時(shí)在公司內(nèi)部有科學(xué)公正的

22、機(jī)制，讓表現(xiàn)優(yōu)秀的員工得到相應(yīng)的回報(bào)。系列在公司，您的薪金收入由月工資、月獎(jiǎng)金、滿勤獎(jiǎng)、其它補(bǔ)貼、年獎(jiǎng)組成。當(dāng)您進(jìn)入公司時(shí)，行政部會(huì)根據(jù)您被聘的職位，您的經(jīng)驗(yàn)評(píng)定您的薪級(jí)。薪級(jí)表明您在公司所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，它確定您的月工資，并是您的月獎(jiǎng)和年獎(jiǎng)的基礎(chǔ)。您轉(zhuǎn)正的第一個(gè)月開(kāi)始可以參與月獎(jiǎng)的分配；您如果在第四季度以前進(jìn)入公司，則可以參與當(dāng)年終獎(jiǎng)的分配。如果您在轉(zhuǎn)正后仍處于學(xué)習(xí)階段，您的獎(jiǎng)金是市場(chǎng)部獎(jiǎng)金的平均數(shù)；如果您直接參與開(kāi)拓客戶，則按您的實(shí)際業(yè)績(jī)提取獎(jiǎng)金。入職前如您與公司有特別協(xié)定，以協(xié)定的薪資為準(zhǔn)。如有變動(dòng)，公司會(huì)及時(shí)與您溝通。一般情況下，試用期與轉(zhuǎn)正后的薪資不同。公司會(huì)在您入職后第一個(gè)月工資

23、發(fā)放前告知予您，或按之前與您協(xié)定的為準(zhǔn)。支付每月工資的發(fā)放日為次月八日，月獎(jiǎng)金的發(fā)放日為次月三十日，逢節(jié)假日則順延。年終獎(jiǎng)會(huì)在舊歷年春節(jié)假期之前發(fā)放。上一個(gè)月的考勤情況作為工資計(jì)發(fā)的考核依據(jù)。每月工作日按當(dāng)月的實(shí)際應(yīng)出勤天數(shù)計(jì)算。新上崗員工工作不滿整月的，按實(shí)際工作日計(jì)發(fā)工資。餐費(fèi)補(bǔ)貼按您本人實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)發(fā)。公司依照相關(guān)規(guī)定在發(fā)工資前代繳員工個(gè)人所得稅、社會(huì)保險(xiǎn)（個(gè)人繳納部分）等。調(diào)整公司堅(jiān)持員工以自己的工作表現(xiàn)和績(jī)效來(lái)獲得增加收入的做法。季度與年度對(duì)員工的考核以改進(jìn)我們的工作為目標(biāo)，也是客觀地調(diào)整員工薪資的基礎(chǔ)。l 月獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)將根據(jù)期間您的考核成績(jī)和公司的業(yè)績(jī)來(lái)確定。l 當(dāng)您的年度考核

24、成績(jī)表現(xiàn)為優(yōu)異或是極差時(shí)，您的職位會(huì)發(fā)生變動(dòng)，您的薪級(jí)也將相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。l 原則上，公司每年會(huì)進(jìn)行工資的年度普調(diào)。司齡也是薪資普調(diào)的參照因素。 第六章 福利凡試用期滿并已轉(zhuǎn)正的員工，可以享受公司提供的以下福利：過(guò)節(jié)費(fèi)及禮金1. 通訊公司按您所被聘的職位給您提供相應(yīng)的通訊費(fèi)用津貼。2. 佳節(jié)每年春節(jié)、婦女節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶、元旦等節(jié)日，每位員工都會(huì)得到此項(xiàng)津貼。3. 午餐所有在職員工可獲當(dāng)月實(shí)際出勤天數(shù)的午餐津貼。4. 降暑降溫費(fèi)五月份到九月份期間，公司每月會(huì)給員工發(fā)放固定的防暑降溫費(fèi)或?qū)嵨锝蛸N。5. 新婚賀禮公司正式員工新婚可享受價(jià)值人民幣500元的新婚賀禮。6. 親子賀禮公司正式員工第

25、一胎新生兒出世可享受價(jià)值人民幣300元的賀禮。雙胞胎加倍。員工有子女在十四歲以下者，“六一”兒童節(jié)可獲得50元的兒童禮品。7. 生日賀禮公司正式員工生日可享受價(jià)值人民幣100元的生日賀禮。8. 住院醫(yī)療公司正式員工可享受價(jià)值人民幣100元的慰問(wèn)品。保險(xiǎn)1. 國(guó)家福利計(jì)劃公司按有關(guān)法規(guī)，參加國(guó)家法定的社會(huì)統(tǒng)籌/保險(xiǎn)計(jì)劃。險(xiǎn)種為：養(yǎng)老保險(xiǎn)金、住院醫(yī)療保險(xiǎn)。2. 人身意外保險(xiǎn)公司為經(jīng)常外出公差的員工辦理人身意外保險(xiǎn)。員工若不幸發(fā)生意外，必須親自或通過(guò)親戚、朋友或同事立即通知其主管及行政部，以便及時(shí)報(bào)備。假期1. 休假類(lèi)別1) 法定用公司假日您每年享有共計(jì)12個(gè)工作日的法定假和公司假l 元旦（一天）l

26、 春節(jié)（三天），但為了方便外地員工返鄉(xiāng)過(guò)年，公司會(huì)根據(jù)具體的情況安排春節(jié)假期。l 勞動(dòng)節(jié)（三天）l 國(guó)慶節(jié)（三天）l 婦女節(jié)（女員工半天），由公司統(tǒng)一安排活動(dòng)。l 青年節(jié)（半天），由公司統(tǒng)一安排活動(dòng)。l 公司成立日（一天），由公司統(tǒng)一安排活動(dòng)。2) 年休假公司鼓勵(lì)您在安排好工作的前提下休假以調(diào)節(jié)和振奮自己，為此，公司給予員工每年最少五天的全薪年休假。服務(wù)滿一年可享受5個(gè)工作日的年休假，此后每增加一年的司齡，年休假也相應(yīng)增加一個(gè)工作日，最高為10個(gè)工作日。休假年度以舊歷年為準(zhǔn)。3) 探親假如果公司正式員工，且符合使用條件，請(qǐng)參考以下標(biāo)準(zhǔn)取假：探親假類(lèi)型工齡要求休假時(shí)間/次休假周期未婚探父母假1年

27、5天/次一年已婚探父母假2年20天/次四年已婚探配偶假1年15天/次一年注意事項(xiàng)：l 您與探望對(duì)象的工作地址和居住地址應(yīng)均在異地（郊區(qū)縣算同一城市）。l 探親假當(dāng)年使用，未享受的天數(shù)自行作廢。所享受探親假不足年休假天數(shù)，可繼續(xù)享受年休假。l 各項(xiàng)探親假不能在一年內(nèi)同時(shí)使用。且均應(yīng)在春節(jié)期間連續(xù)一次性使用。l 假期以自然日歷年結(jié)算。如員工未能為公司服務(wù)滿整日歷年，則其假日按比例計(jì)算。已享受當(dāng)年探親假的員工如未能為公司完成整年服務(wù)而離職，則多用的假日按日工資扣回。4) 婚假婚假一般為三天，晚婚者（男滿25周歲，女滿23周歲）可享受5天假期。您應(yīng)在依法履行結(jié)婚注冊(cè)手續(xù)后的半年內(nèi)申請(qǐng)休假。5) 產(chǎn)假與

28、陪產(chǎn)假凡在公司連續(xù)工作滿12個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，可享受產(chǎn)假，取假標(biāo)準(zhǔn)如下：非晚育產(chǎn)假為三個(gè)月，晚育產(chǎn)假為三個(gè)半月。如果女員工非順產(chǎn)，增加產(chǎn)假15天；若為多胞胎生育，每增加一胎，增加產(chǎn)假15天。產(chǎn)假以產(chǎn)前產(chǎn)后休假累計(jì)。男員工在配偶生產(chǎn)的第一周內(nèi)享有全薪陪產(chǎn)假，取假標(biāo)準(zhǔn)：順產(chǎn)3天，非順產(chǎn)5天。產(chǎn)假為一次性休假。以上產(chǎn)假規(guī)定中，女24周歲以上初育為晚育。6) 哺乳假如員工子女不滿一周歲，在休完產(chǎn)假后，女員工可享有全薪哺乳假。每天有60分鐘的哺乳假。哺乳假時(shí)間包括交通和哺乳所需時(shí)間?？珊喜⑹褂?。如哺乳假使用有困難，公司每月給予母親100元的補(bǔ)助。補(bǔ)助隨工資發(fā)放，直至子女滿一周歲為止。7)

29、 病假正式員工每年有5天全薪病假。新員工自試用期滿之日起至當(dāng)年12月31日止，每?jī)稍掠幸惶烊讲〖?，自第二年起每年?天帶薪病假。請(qǐng)病假須于上班前或不遲于上班后30分鐘內(nèi)通知您所在部門(mén)的負(fù)責(zé)人，并于病假后上班的第一天補(bǔ)辦正式的請(qǐng)假手續(xù)，同時(shí)附上醫(yī)院的相關(guān)病歷證明至行政部。偽造，騙取或涂改病歷證明按曠工處理。全薪病假只能當(dāng)年使用，不得隔年使用。未用之病假不以薪金形式補(bǔ)償。病假超過(guò)其可使用有薪病假日，工資按本人基本工資的80計(jì)發(fā)。不享受與工作績(jī)效掛鉤的獎(jiǎng)金。8) 慰唁假如直系親屬即父母、岳父母、配偶、子女不幸身故，公司給予三天的假期。如旁系親屬即祖父母、外祖父母、姑姨、叔舅、兄弟姐妹不幸身故，公司

30、給予一天的假期。9) 事假員工因私事必須親自處理可請(qǐng)事假。事假獲準(zhǔn)后，您應(yīng)在離開(kāi)工作崗位前安排好工作。事假為無(wú)薪假。但仍按實(shí)際工作績(jī)效計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金。在一個(gè)月之內(nèi)，如果您的事假超過(guò)(含)3天，您將不能參與當(dāng)月獎(jiǎng)金的分配。一年之內(nèi)，事假累積15天以上不能參與當(dāng)年年終獎(jiǎng)金的分配。10) 調(diào)休假公司員工節(jié)假日或休息日加班的可享受調(diào)休假。調(diào)休假最小單位為半天。調(diào)休假半年內(nèi)休完，過(guò)期無(wú)效。2. 休假特別說(shuō)明l 您在同一年中只可享受年休假或探親假。 l 年休假、婚假、慰唁假、陪產(chǎn)假，為全薪假期。l 探親假、產(chǎn)假。按基本工資發(fā)放，不再計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金。l 探親假、產(chǎn)假均含周末、法定和公司節(jié)假日。l 年休假、探親假、婚假、

31、產(chǎn)假均為一次性休假。l 探親假不包括路途時(shí)間。婚假、喪假視情況另加路程假，最多另享受2天假期。l 探親假往返交通費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)。乘坐汽車(chē)按實(shí)際票面價(jià)報(bào)銷(xiāo)，火車(chē)以硬座價(jià)報(bào)銷(xiāo)。 3. 請(qǐng)假程序l 員工請(qǐng)假單按規(guī)定的批準(zhǔn)權(quán)限批準(zhǔn)后生效：原則上，3天以?xún)?nèi)的假期由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，3天以上的需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，審核后交行政部備案，以便事后銷(xiāo)假。l 員工請(qǐng)事假須于事前請(qǐng)假，填寫(xiě)員工請(qǐng)假表，經(jīng)部門(mén)主管確認(rèn)后交人力資源部認(rèn)可生效；請(qǐng)假手續(xù)不得事后補(bǔ)辦，未辦手續(xù)者視為曠工。l 員工請(qǐng)病假必須于上班前或不遲于上班時(shí)間15分鐘內(nèi)，致電所在部門(mén)負(fù)責(zé)人及行政部，病假后上班第一天內(nèi)向公司提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的有效證明并補(bǔ)齊請(qǐng)假手續(xù)。

32、l 新員工試用考察期間可以請(qǐng)事假和病假，但試用期按請(qǐng)假天數(shù)順延。員工如果在試用期內(nèi)請(qǐng)假時(shí)間超過(guò)一個(gè)月，將被視為自動(dòng)離職。體檢公司每年為員工組織一次體檢，以確保每位員工身體健康，擁有最佳的精神狀態(tài)投入工作。體檢由行政部統(tǒng)一組織，在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行。員工的體檢結(jié)果由行政部備案。體檢項(xiàng)目一般包括：常規(guī)體檢、血常規(guī)、透視、心電圖、B超、肝功、女員工婦科檢查等。第七章 出差差旅類(lèi)型l 長(zhǎng)差：指公司員工到外地執(zhí)行公務(wù)達(dá)24小時(shí)以上的情況。l 短差：指出差當(dāng)日往返的情況，如在本市島外進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、拜訪客戶等。l 配送：*總部指送貨出島，事務(wù)所指隨車(chē)送貨的情況。辦理程序除配送差外，員工出差應(yīng)事先填寫(xiě)出差申請(qǐng)

33、表，并辦理出差借款等手續(xù)。1. 出差的審核決定權(quán)限如下：?jiǎn)T工當(dāng)日出差時(shí)由部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)。市外出差：2日內(nèi)（含）由部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)，2日以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)，部門(mén)經(jīng)理以上人員由總經(jīng)理核準(zhǔn)。2. 申請(qǐng)批準(zhǔn)手續(xù)員工出差須事前填寫(xiě)出差申請(qǐng)表，注明路線、事由、計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意，送行政部審核并呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出差，此表由行政部留存。3. 出差借款員工出差借款應(yīng)持經(jīng)批準(zhǔn)的出差申請(qǐng)表到財(cái)務(wù)部申請(qǐng)，財(cái)務(wù)部憑出差申請(qǐng)單核定的出差時(shí)間，費(fèi)用發(fā)生大致金額核定差旅費(fèi)借款數(shù)額。出差員工返回后三個(gè)工作日之內(nèi)完成報(bào)銷(xiāo)手續(xù)，并結(jié)清余款。未按時(shí)報(bào)銷(xiāo)者，財(cái)務(wù)部可于當(dāng)月工資中先予扣回，等報(bào)銷(xiāo)時(shí)再行核付。4. 銷(xiāo)賬員工出差完畢

34、須憑借有效日期證明（如機(jī)票、車(chē)票等）向行政部備案，領(lǐng)回出差申請(qǐng)表，填寫(xiě)差旅費(fèi)申報(bào)表并附相關(guān)憑證及已核準(zhǔn)出差申請(qǐng)表，經(jīng)部門(mén)主管和總經(jīng)理核準(zhǔn)后，到財(cái)務(wù)結(jié)清預(yù)支或支領(lǐng)墊付款。員工外出考察必須出具詳細(xì)書(shū)面報(bào)告供總經(jīng)理審閱；未經(jīng)核準(zhǔn)的出差，其費(fèi)用不得報(bào)支，出勤考核依人事規(guī)章處理。交通出差至鄰省不得搭乘飛機(jī)。其他情況需搭乘飛機(jī)的，應(yīng)報(bào)經(jīng)總經(jīng)理審批。乘坐汽車(chē)按實(shí)際票面價(jià)報(bào)銷(xiāo)，火車(chē)以硬座價(jià)報(bào)銷(xiāo)，輪船按三等艙報(bào)銷(xiāo)。機(jī)票及火車(chē)票由行政部負(fù)責(zé)代購(gòu)。使用公司車(chē)輛，應(yīng)事先提出申請(qǐng)，經(jīng)行政部核準(zhǔn)用車(chē)，不得再報(bào)支交通費(fèi)。業(yè)務(wù)人員由派駐地點(diǎn)出差到外地拓展業(yè)務(wù)者，其市內(nèi)交通費(fèi)用不可報(bào)銷(xiāo)，但城市之間的交通費(fèi)可以附票據(jù)報(bào)銷(xiāo)。業(yè)務(wù)人

35、員出差期間另行補(bǔ)貼通訊費(fèi)RMB15元/日，交通費(fèi)用RMB30元/日，特殊情況超支需注明原因報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。交通費(fèi)對(duì)應(yīng)的差旅路線應(yīng)在差旅費(fèi)申報(bào)表上詳細(xì)列出。住宿 住宿按下列標(biāo)準(zhǔn)附正式發(fā)票報(bào)支：(單位: 元/日 )城市職等一級(jí)城市二級(jí)城市三級(jí)城市副總以上實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)理上限350實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)上限300元實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)上限250元實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)事務(wù)所負(fù)責(zé)人上限260實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)上限230元實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)上限200元實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)普通員工上限200元實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)上限180元實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)上限150元實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)注：l 一級(jí)城市：直轄市、各省會(huì)、五個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū)l 二級(jí)城市：地級(jí)市l(wèi) 三級(jí)城市：縣級(jí)及以下城鎮(zhèn)當(dāng)?shù)毓居兴奚峄蜃馕菡?，除非?/p>

36、滿，否則出差人員不得住宿酒店，應(yīng)以住宿公司宿舍為優(yōu)先。出差人員在火車(chē)、輪船、客運(yùn)車(chē)中歇夜或在各事務(wù)所住宿者，不得再報(bào)支。餐費(fèi)1. 短差和配送差標(biāo)準(zhǔn)l 短差：交通費(fèi)用、餐費(fèi)合并計(jì)算，按30元/天。如派用公司車(chē)輛，不再發(fā)放交通補(bǔ)貼。l 配送：隨車(chē)人員15元/天，當(dāng)天不再發(fā)放餐費(fèi)補(bǔ)貼。2. 長(zhǎng)差標(biāo)準(zhǔn)從出發(fā)至返回每日餐費(fèi)按以下列標(biāo)準(zhǔn)報(bào)支：城市職等一級(jí)城市二級(jí)城市三級(jí)城市副總以上實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)理70元65元55元事務(wù)所負(fù)責(zé)人50元45元40元普通員工40元35元30元注：城市級(jí)別的定義同住宿標(biāo)準(zhǔn)。以定額方式報(bào)支餐費(fèi)，不須另附憑證，但如接受招待用餐及宴請(qǐng)客人，不得再報(bào)支餐費(fèi)。核實(shí)報(bào)支費(fèi)用，

37、如與出差同行人共餐，應(yīng)予賬單上加注共餐人姓名。出差人員于用餐時(shí)間起程或銷(xiāo)差者，方得報(bào)支膳食費(fèi)。 報(bào)銷(xiāo)說(shuō)明1. 招待費(fèi)不得與差旅費(fèi)合并報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)范圍包括出差期間的交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐費(fèi)。業(yè)務(wù)公關(guān)費(fèi)用應(yīng)另以費(fèi)用申請(qǐng)單分別報(bào)銷(xiāo)，不能并入差旅費(fèi)申請(qǐng)。出差期間如須宴請(qǐng)客戶的，應(yīng)事先征得市場(chǎng)部經(jīng)理或總經(jīng)理的同意，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)。招待期間不發(fā)放相應(yīng)差旅費(fèi)補(bǔ)貼。2. 私事不得報(bào)銷(xiāo)出差人員在出差期間，事先經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)繞道回家省親辦事的，其繞道車(chē)船費(fèi)扣除出差直線單程費(fèi)，多開(kāi)支的部分由個(gè)人自理；因游覽或非工作需要的參觀而開(kāi)支的一切費(fèi)用，均由個(gè)人承擔(dān)。不予發(fā)放報(bào)銷(xiāo)繞道和在家期間及游覽時(shí)的餐費(fèi)、住宿費(fèi)和市內(nèi)交通費(fèi)。

38、3. 市內(nèi)交通費(fèi)用問(wèn)題業(yè)務(wù)人員由事務(wù)所出差到外地拓展業(yè)務(wù)者，其市內(nèi)交通費(fèi)用不可報(bào)銷(xiāo)，但城市之間的交通費(fèi)可以附票據(jù)報(bào)銷(xiāo)。4. 加班費(fèi)出差不得報(bào)支加班費(fèi)。節(jié)假日出差原則上由部門(mén)負(fù)責(zé)人安排補(bǔ)休。不能安排補(bǔ)休的，應(yīng)當(dāng)付給加班工資，或在計(jì)算年終獎(jiǎng)時(shí)統(tǒng)籌體現(xiàn)。外勤安全須知請(qǐng)記?。涸谌魏吻闆r下，您的安全和健康是第一位的！1. 應(yīng)急方案：l 遇各種緊急情況應(yīng)立即請(qǐng)求幫助或報(bào)告。匪警( 110火警( 119緊急救護(hù)( 120l 遇災(zāi)害（如地震）、事故時(shí)應(yīng)尋求安全地址，切記：跳樓是最危險(xiǎn)的選擇。l 離開(kāi)窗戶和外墻，離開(kāi)有可能倒塌的家具、移動(dòng)設(shè)備、遠(yuǎn)離電線（桿）。l 遠(yuǎn)離人流、車(chē)流，選擇安全路線，撤出危險(xiǎn)區(qū)域。l

39、學(xué)會(huì)一般急救技能、滅火技能。采取正確的行動(dòng)，防止或最大程度減少危險(xiǎn)的發(fā)生！2. 遇有意外事故時(shí)、報(bào)告：l 及時(shí)和您的同事/家人取得聯(lián)系，闡明您的處境、狀況、地點(diǎn)等。l 任何事故都應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告您的上級(jí)及公司行政部。嚴(yán)重傷害事故和損失工作日事故應(yīng)報(bào)公司總經(jīng)理。傷害事故（包括未遂事件）都應(yīng)調(diào)查，并制定預(yù)防措施。3. 差旅安全l 準(zhǔn)備一兩份您的證件復(fù)印件，放入您所帶的提包或需托運(yùn)的行李中備查。l 請(qǐng)使用信用卡，必帶的現(xiàn)金放于內(nèi)衣口袋，外衣只放所需的零錢(qián)。切忌當(dāng)眾顯示大額現(xiàn)金，貴重物品要隨身帶。l 不住私人旅店，不同陌生人同?。环块g盡量選低些；對(duì)陌生人來(lái)訪不輕易開(kāi)門(mén)；不使自己身體直對(duì)門(mén)口。l 進(jìn)入

40、房間，先熟悉布局，了解總臺(tái)、保安部電話；熟悉環(huán)境、通道、疏散路線及應(yīng)急出口等。遇火災(zāi)時(shí)千萬(wàn)不要乘電梯。l 不準(zhǔn)搭乘非法經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛。l 不同陌生人互贈(zèng)飲料食品，不接受、不委托剛結(jié)識(shí)的人照看物品；嚴(yán)禁攜帶易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)物品乘車(chē)、船、飛機(jī)。l 行李物品不脫離您的視線，按規(guī)定系好安全帶，肢體不伸出交通工具之外。l 旅途中遇緊急事故，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，服從乘務(wù)人員指揮。l 走路、乘車(chē)應(yīng)遵守交通規(guī)則；系好安全帶；晚間外出應(yīng)選擇較明亮和人多的街道。第八章 借款與報(bào)銷(xiāo)借款借款主要指公司各部門(mén)或個(gè)人為經(jīng)營(yíng)或管理需要，需墊支或?qū)ν庵Ц兜模袩o(wú)正規(guī)發(fā)票的款項(xiàng)。借款人應(yīng)提前半天通知財(cái)務(wù)部門(mén)，將借款單經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后，根據(jù)

41、金額大小分別簽字?，F(xiàn)金借款應(yīng)嚴(yán)格按現(xiàn)金使用范圍借支。除必須支付現(xiàn)金的款項(xiàng)外，公司的對(duì)外支付，原則上均應(yīng)以票據(jù)支付。借款單注明借款事由，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后，依照有無(wú)合同等不同情況分別辦理審批手續(xù)。報(bào)銷(xiāo)公司各部門(mén)為經(jīng)營(yíng)或管理而取得正規(guī)單據(jù)后，需支付或應(yīng)支付的各種款項(xiàng)，也包括借款沖賬的款項(xiàng)。報(bào)銷(xiāo)人應(yīng)及時(shí)整理好各類(lèi)單據(jù)，并進(jìn)行分類(lèi)，將同一事項(xiàng)的單據(jù)歸集并編制報(bào)銷(xiāo)單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字，部經(jīng)理審核后，再按金額大小分情況分別報(bào)銷(xiāo)。第九章 培訓(xùn)、考核與發(fā)展公司把人視為第一資本，人才是公司最寶貴的財(cái)富。我們提倡以人為本的管理理念，重視人才并重視培養(yǎng)和發(fā)展人才，從而推動(dòng)公司不斷進(jìn)步，也是我們未來(lái)事業(yè)成功的關(guān)鍵。公司不

42、斷完善考核體系以更有效地幫助員工改進(jìn)工作，同時(shí)員工還會(huì)得到必需的培訓(xùn)，這些都是致力于為每一位員工提供個(gè)人成長(zhǎng)的規(guī)劃。培訓(xùn)公司向員工提供滿足現(xiàn)職和適應(yīng)將來(lái)工作需要的各種個(gè)人發(fā)展的培訓(xùn)。培訓(xùn)的范圍包括與工作相關(guān)的知識(shí)、技能和管理方面的內(nèi)容。以及與個(gè)人、組織的要求相適應(yīng)的更廣泛領(lǐng)域的培訓(xùn)。與此同時(shí)，在不影響工作的前提下，公司積極提倡和鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn)。培訓(xùn)的形式一般分為以下幾種類(lèi)型。1. 新員工入職培訓(xùn)為了使新員工在短時(shí)間內(nèi)熟悉企業(yè)環(huán)境 ，盡快進(jìn)入角色，在您加入公司后，您所在的部門(mén)會(huì)為您指派一位入司指引人，幫助您了解公司并順利開(kāi)展工作。行政部還會(huì)組織新員工接受短期的入職培訓(xùn)，讓新員工了解公

43、司的性質(zhì)、文化、經(jīng)營(yíng)方針、組織構(gòu)架、產(chǎn)品及服務(wù)、規(guī)章福利、行為規(guī)范等。新員工在入職的第一周內(nèi)應(yīng)參加入職培訓(xùn)；部門(mén)主管有督促本部門(mén)新入職員工參加新員工入職培訓(xùn)的責(zé)任。因公不能參加入職培訓(xùn)者應(yīng)至少提前半天通知行政部。2. 部門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)為保持公司人力資本存量不斷增長(zhǎng)，公司將為員工安排與其工作相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。您的經(jīng)理會(huì)根據(jù)部門(mén)所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)或職能制定每年的培訓(xùn)計(jì)劃，為您進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)或是在職的或是短期脫產(chǎn)的，與您的工作實(shí)踐結(jié)合在一起，將會(huì)幫助您發(fā)展成為本部門(mén)或本領(lǐng)域的專(zhuān)家能手。3. 外派培訓(xùn)公司視員工工作需要安排員工出外接受培訓(xùn)，員工在外出培訓(xùn)之前與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議。公司為員工提供合同上約

44、定的相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用。乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后，回到甲方單位工作，在合同約定的年限內(nèi)不得提出調(diào)離、辭職或擅自離職。乙方如因特殊情況必須調(diào)離、辭職，必須符合甲方相關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲方同意后方可辦理手續(xù)，并向甲方返還為乙方在培訓(xùn)期間支付的各類(lèi)費(fèi)用及賠償相關(guān)損失。4. 外出考察為了拓展視野，有效地借鑒與學(xué)習(xí)，管理人員和專(zhuān)業(yè)人員會(huì)適時(shí)被組織到境內(nèi)外優(yōu)秀的企業(yè)或機(jī)構(gòu)參觀和考察。5. 其他培訓(xùn)公司根據(jù)實(shí)際情況邀請(qǐng)所代理品牌的技術(shù)人員、培訓(xùn)或咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家來(lái)公司舉辦講座，以便公司管理者和員工及時(shí)了解先進(jìn)的管理技術(shù)和信息，確保員工學(xué)習(xí)并了解他們所需要的管理策略或技術(shù)。 6. 培訓(xùn)守則1) 如員工因緊急事務(wù)不能參加培訓(xùn)，須至少

45、提前半天通知行政部，并附有部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)的請(qǐng)假單。2) 員工遵守上課時(shí)間，應(yīng)提前5分鐘到達(dá)課堂。中間休息后按時(shí)回到座位上。3) 上課期間，將手機(jī)等通訊設(shè)備設(shè)為靜音狀態(tài)。4) 上課期間，不得隨意出入課堂，影響課堂秩序。 5) 在課程進(jìn)行期間請(qǐng)勿談?wù)撆c課程無(wú)關(guān)的話題。6) 積極思維，踴躍回答老師提出的問(wèn)題。積極參與小組討論，提高課堂效率。7) 真實(shí)完成課后評(píng)估問(wèn)卷。考核您將定期對(duì)您的工作進(jìn)行回顧，同時(shí)您的負(fù)責(zé)人也會(huì)定期對(duì)您的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。目的是讓您了解自己的工作業(yè)績(jī)和需要改進(jìn)地方。若您對(duì)評(píng)估結(jié)果待不同看法。對(duì)您的最終評(píng)估將經(jīng)過(guò)二級(jí)以上主管的審批，并以此作為您加薪、調(diào)職的提升的直接依據(jù)。每位員工應(yīng)

46、出色完成本職工作，同時(shí)又能積極參與公司的整體發(fā)展。由于您的努力和 合理化建議而給公司帶來(lái)了顯著經(jīng)濟(jì)效益，公司會(huì)給予 您應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)的榮譽(yù)。（后續(xù)部分待定）第十章 勞動(dòng)關(guān)系本公司員工一律實(shí)行聘用合同制。聘用合同是以中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法為依據(jù)的勞動(dòng)合同，由公司與員工雙方共同簽署后方可生效。合同過(guò)程中的任何勞動(dòng)糾紛，您可以通過(guò)規(guī)定的程序向上級(jí)負(fù)責(zé)人或行政部申訴，公司會(huì)根據(jù)您的意愿安排行政部或您的部門(mén)負(fù)責(zé)人與您進(jìn)行面談。簽訂和延續(xù)您加入公司后，為了明確您和公司彼此的權(quán)利和義務(wù)，同時(shí)又根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，公司將與您簽訂勞動(dòng)合同。在勞動(dòng)合同期限屆滿，公司根據(jù)上一年考核結(jié)果和公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，與員工續(xù)簽勞動(dòng)合

47、同，續(xù)簽的勞動(dòng)合同一般以一年為期限。終止合同勞動(dòng)合同期滿或雙方約定的勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn)，勞動(dòng)合同即行終止。除雙方在勞動(dòng)合同中有約定外，以下條件為勞動(dòng)合同終止條件：l 不符合錄用條件，通過(guò)隱瞞實(shí)情獲得轉(zhuǎn)正，經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí)者。l 政府規(guī)定須持證上崗的員工，其持證資格喪失者。l 合同期滿后，考核不合格者；l 工作表現(xiàn)不能適應(yīng)公司的發(fā)展或因人員調(diào)整者；l 因個(gè)人的意愿離開(kāi)公司。協(xié)商解聘勞動(dòng)合同有效期內(nèi)，經(jīng)勞動(dòng)合同雙方協(xié)商一致，勞動(dòng)合同可提前解除。如果員工提出解除勞動(dòng)合同，公司不予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；如公司首先提出解除勞動(dòng)合同，公司將根據(jù)地方政府的有關(guān)規(guī)定給予員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。辭職在下列任何情況下，員工可提出辭職并解除

48、勞動(dòng)合同：l 在試用期內(nèi)的；l 員工被公司以暴力、威脅或非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫工作；l 公司未按照薪酬政策支付員工薪金或勞動(dòng)條件的。員工應(yīng)提前15天以書(shū)面形式通知公司，辭職書(shū)提交部門(mén)負(fù)責(zé)人或行政部，可以解除勞動(dòng)合同。部門(mén)負(fù)責(zé)人及相應(yīng)專(zhuān)業(yè)職位員工辭職須提前一個(gè)月申請(qǐng)。離職手續(xù)見(jiàn)下款辭退。員工有下列行為之一的，不得辭職，解除勞動(dòng)合同：l 給公司造成經(jīng)濟(jì)損失尚未處理完畢的；l 在勞動(dòng)合同中與公司就出資培訓(xùn)等有服務(wù)期的約定，且服務(wù)期未滿的；l 被有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)貪污審查尚未結(jié)案的。辭呈一經(jīng)提出，公司不再給假，亦不可享受年休假。未用完的年休假將折算成薪金，在結(jié)算工資中一并付清。辭退嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的

49、員工，行政部經(jīng)過(guò)調(diào)查并核實(shí)后，公司將予以辭退，這方面的規(guī)定將在下一章獎(jiǎng)懲中敘述。1. 辭職、辭退經(jīng)過(guò)審批后，離職者須在離職之前完備離職手續(xù)。離職手續(xù)包括：l 應(yīng)辦未辦及已辦未了的事項(xiàng)；l 交接工作，并明確所經(jīng)辦業(yè)務(wù)項(xiàng)目的辦事細(xì)則；l 交還所有公司資料、文件、員工卡及其他公物；l 退還公司宿舍及房?jī)?nèi)公物；l 報(bào)銷(xiāo)公司賬目，歸還公司欠款；l 如果與公司簽有其他協(xié)議，按其他協(xié)議約定辦理；l 離職手續(xù)完備后，公司向員工支付最后結(jié)算工資。2. 移交應(yīng)由員工親自辦理，如有特別原因，經(jīng)核準(zhǔn)可指定他人代為辦理，所有一切責(zé)任仍由原移交人負(fù)責(zé)。3. 員工的移交清單應(yīng)由行政部妥善保存。4. 逾期不移交或移交不清而導(dǎo)

50、致公司財(cái)物缺少、損壞，致使公司蒙受其它損失的應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。第十一章 獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)勵(lì)公司設(shè)有“優(yōu)秀員工”，“銷(xiāo)售冠軍”獎(jiǎng)項(xiàng)。在每個(gè)工作年度結(jié)束后，我們組織評(píng)選活動(dòng)，對(duì)全年工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予各種形式的獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、晉升、培訓(xùn)、外出旅游等，以感謝他們對(duì)公司付出的熱情和創(chuàng)造性的工作。您有以下之一的優(yōu)秀表現(xiàn)，將得到及時(shí)的褒揚(yáng)并參加“優(yōu)秀員工”的評(píng)選。1) 品德端正，工作努力，有出色或超常表現(xiàn)能夠勝任現(xiàn)職以上職務(wù)的；2) 忠于職守，積極負(fù)責(zé)，不斷改進(jìn)工作，業(yè)績(jī)突出；3) 對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或管理制度提出有效合理化建議，得到采納實(shí)施，并取得重大成果和顯著成績(jī)；4) 為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)，或其他特殊貢獻(xiàn)，足為員工表

51、率；5) 對(duì)于舞弊或有危害本公司權(quán)益之事，能事先發(fā)現(xiàn)或防止，而使公司減少或免受損失的。懲處我們相信每一位員工都能有條理地、高水平地從事自己的工作，規(guī)章制度不能完全概括或代替員工們的良好判斷和合作。但是獲得一流的管理，紀(jì)律也是不可少的保證。出于對(duì)公司和員工利益的需要，公司制定了規(guī)則和規(guī)定。如果您違反了規(guī)定，產(chǎn)生有損于公司、客戶和其他員工利益的行為，公司將對(duì)您進(jìn)行懲處。1. 懲處類(lèi)型懲處包括批評(píng)、記過(guò)、降級(jí)（降職）、辭退四種。1) 批評(píng)員工有下列情形（但不限于）之一，予以批評(píng)：l 工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)離崗或串崗閑談；l 因個(gè)人過(guò)失發(fā)生工作錯(cuò)誤，情節(jié)輕微；l 妨礙工作或公司秩序，情節(jié)輕微；l 不按規(guī)定著

52、裝；l 工作時(shí)間吃零食以及任何時(shí)間在辦公區(qū)從事娛樂(lè)活動(dòng)；l 對(duì)上級(jí)有指示或有期限的命令，無(wú)故未能如期完成；l 工作時(shí)間外出辦私事或長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話。2) 記過(guò)員工有下列情形（但不限于）之一，予以記過(guò)：l 玩忽職守，致使公司蒙受較大損失；l 損毀公司財(cái)物，造成較大損失；l 考核不公正，經(jīng)查明屬實(shí)；l 故意不服從主管上級(jí)的工作安排；l 累計(jì)受批評(píng)三次；l 道德行為不合社會(huì)規(guī)范，影響公司聲譽(yù)；l 其他違反公司規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重。3) 降級(jí)（降職）員工有下列情形（但不限于）之一，予以降級(jí)或降職：l 年度考核列末等l 有較大工作失誤，給公司造成重大損失l 一年以上記過(guò)兩次l 被確認(rèn)不能勝任工作4) 辭退員

53、工有下列情形（但不限于）之一，予以辭退：l 連續(xù)曠工二日或累計(jì)曠工三日以上；l 盜竊公司或同事財(cái)物，經(jīng)查明屬實(shí)；l 無(wú)故損毀公司財(cái)物，損失重大或損毀公司重要文件；l 對(duì)同事暴力威脅，影響公司秩序；l 散播不利于公司的謠言或挑撥公司與員工之間的感情，情節(jié)嚴(yán)重；l 未經(jīng)許可兼營(yíng)與本公司同類(lèi)業(yè)務(wù)或在其他公司兼職；l 一年中受“降級(jí)或降職”處分兩次；l 向第三方或未授權(quán)方泄露公司機(jī)密，致使公司蒙受重大損失；l 營(yíng)私舞弊，挪用公款，收受賄賂；l 利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損；l 其他違反國(guó)家任何形式刑事法律、法規(guī)。2. 懲處程序任何懲處都必須按規(guī)定的程序進(jìn)行：l 批評(píng)、記過(guò)由所有部門(mén)的負(fù)責(zé)人決定。各部門(mén)應(yīng)及時(shí)將所有的證據(jù)材料交至行政部審核。l 降級(jí)（降職）、辭退由總經(jīng)理決定。同時(shí)各部亦提交相關(guān)證據(jù)材料至行政部審核。l 對(duì)本手冊(cè)未作直接規(guī)定的其他違紀(jì)行為的懲處，不論該行為的嚴(yán)重性如何，都應(yīng)事先征求行政部的意見(jiàn)。l