物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊(cè)

1、項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊(cè)（_年_月_日-_年_月_日）部門(mén)：_ 職 務(wù)：_物業(yè)管理公司編制編者的話(huà)：謹(jǐn)以此手冊(cè)獻(xiàn)給從事物業(yè)服務(wù)管理的精英們！愿她是一把鍬，助你深挖服務(wù)之土壤，播種追求卓越之理念，浸淫管理過(guò)程之細(xì)節(jié)，收獲業(yè)主滿(mǎn)意之成果。更愿她是一只小船，幫你渡過(guò)職業(yè)生涯的溝溝坎坎，解你職業(yè)成長(zhǎng)之煩惱，助你快速成長(zhǎng)。她是工作手冊(cè)，更是個(gè)人與公司成長(zhǎng)手冊(cè)，真心的、誠(chéng)心的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖褂盟銜?huì)有脫胎換骨的變化。請(qǐng)嚴(yán)格履行工作手冊(cè)填寫(xiě)要求，她將展現(xiàn)你的才華與業(yè)績(jī)，她將展現(xiàn)你的成長(zhǎng)軌跡。物業(yè)服務(wù)類(lèi)型：小區(qū)：別墅區(qū)、商住區(qū)、普通商品房住宅區(qū)、拆遷安置區(qū)廠(chǎng)區(qū)：園區(qū)、單獨(dú)廠(chǎng)區(qū)大廈：商務(wù)大廈、辦公大廈綜合：兼有上述三種大類(lèi)

2、中兩種以上類(lèi)型的物業(yè)服務(wù)類(lèi)型你所服務(wù)的類(lèi)型是：_你所服務(wù)的對(duì)象是：_物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：房屋及設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)，場(chǎng)地及路道的養(yǎng)護(hù)；秩序、環(huán)境（綠化）的維護(hù)；業(yè)主委托的經(jīng)營(yíng)管理事項(xiàng)：_。你所服務(wù)的內(nèi)容是（在上面打鉤）：物業(yè)服務(wù)宗旨：在保證房屋等不動(dòng)產(chǎn)(物業(yè))正常、持續(xù)的使用和維持、實(shí)現(xiàn)“物”的增值基礎(chǔ)上，向業(yè)主提供貼身心管家特約服務(wù)，使業(yè)主從日?，嵤轮薪饷摮鰜?lái)，更好地工作或享受生活，實(shí)現(xiàn)“人”的增值。物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：國(guó)標(biāo)：國(guó)家示范廠(chǎng)區(qū)、大夏、小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)省標(biāo)：1-7級(jí)約定：與業(yè)主約定標(biāo)準(zhǔn)你所服務(wù)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)是（與業(yè)主約定的內(nèi)容概要）：_工作標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)（按如下格式填寫(xiě)，或打印后簽字，分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后貼在此處）一、工作

3、任務(wù)：二、工作權(quán)限：三、工作職責(zé)：四、工作聯(lián)系工作匯報(bào)對(duì)象：工作合作對(duì)象：工作管理對(duì)象：接觸公司外部人員：五、工作管理、使用的有關(guān)設(shè)備六、業(yè)務(wù)流程描述七、工作達(dá)標(biāo)要求填寫(xiě)人： 填寫(xiě)日期：審核人： 審核日期： 批準(zhǔn)人： 批準(zhǔn)日期：你的團(tuán)隊(duì)服務(wù)特色與服務(wù)理念_你的團(tuán)隊(duì)分工及職責(zé)（管理框架，管理職責(zé)）_你的團(tuán)隊(duì)成員通訊錄（不夠，可另加附頁(yè)）序號(hào)姓名崗位聯(lián)系電話(huà)備注123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445你是采取何種措施達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃：_引用企業(yè)哪些管理制度：_指導(dǎo)

4、檢查考核設(shè)想：_使用哪些檢查考核表單：_物業(yè)管理有限公司_項(xiàng)目處_年度工作計(jì)劃（不多于2000字）_物業(yè)管理有限公司_項(xiàng)目處_月度工作計(jì)劃（不多于1000字）_物業(yè)管理有限公司_項(xiàng)目處_周工作計(jì)劃（不多于500字）項(xiàng)目經(jīng)理工作日志項(xiàng)目巡視項(xiàng)目名稱(chēng)巡視路線(xiàn)設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)安排實(shí)施記錄環(huán)境檢查總體情況檢查記錄安保檢查總體情況檢查記錄業(yè)主投訴及處理投訴內(nèi)容處理情況業(yè)主來(lái)訪(fǎng)及聯(lián)系業(yè)主來(lái)訪(fǎng)主要內(nèi)容主動(dòng)聯(lián)系聯(lián)系內(nèi)容其它工作_物業(yè)管理有限公司_項(xiàng)目處_周工作例會(huì)記錄（不多于500字）一、會(huì)議主要內(nèi)容二、通報(bào)上周檢查考核情況（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理措施，表?yè)P(yáng)先進(jìn)）三、員工反映問(wèn)題及處理辦法四、本周工作安排（工作安排要落實(shí)到人，規(guī)定完成時(shí)間）五、需要向公司反