市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)自學(xué)考試試題

1、17.6.7.8.市場(chǎng)營(yíng)銷9.10.管理決策問題?場(chǎng)調(diào)查目 的一個(gè)新產(chǎn)品是否應(yīng)向市 場(chǎng)推出了解顧客對(duì) 新產(chǎn)品的偏 好程度以及 購(gòu)買意向是否應(yīng)改變現(xiàn)行廣告活 動(dòng)了解現(xiàn)行廣 告活動(dòng)的效 果是否提高某產(chǎn)品的價(jià)格了解價(jià)格的 需求彈性、 不同價(jià)格水 平對(duì)銷售和 盈利的影響11.12.13.14.15.16.18.19.20.21.22.調(diào)研人員告知人們告知調(diào)研 并在征得調(diào)23.24.答:調(diào)研方式定性調(diào)研定量調(diào)研目的對(duì)原因和動(dòng) 機(jī)取得定性 的理解使資料量 化，并依據(jù) 樣本的結(jié)論 概括總體的 特征樣本小規(guī)模，代表性差大樣本，代表性好資料收集無結(jié)構(gòu)有結(jié)構(gòu)資料分析非統(tǒng)計(jì)的分 析統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果初步了解調(diào) 研課題形成

2、最終的 行動(dòng)計(jì)劃25.26.二手資料分析法有何特點(diǎn)。答:1. 市場(chǎng)營(yíng)銷組合調(diào)研包括哪幾種調(diào) 研？么是調(diào)研資料的全面性？什 么是探索性調(diào)研？什么是因果性 調(diào)研？ 哪些問題適合探索性調(diào) 研？答：（1）市場(chǎng)需求調(diào)研（2 ）消 費(fèi)者行為調(diào)研（3）市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研（4）市場(chǎng)營(yíng)銷組合調(diào)研 （5）市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研。應(yīng)根據(jù)調(diào)研目的全面、 系統(tǒng)地收集相關(guān)資料，既要收集企 業(yè)內(nèi)部的信息，也要收集社會(huì)環(huán)境 的信息；既要收集企業(yè)自身的信 息，也要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。探索性調(diào)研，是當(dāng)企業(yè)對(duì)所需調(diào)研的 問題不太清楚或課題的內(nèi)容與 因果性調(diào)研，是指為了認(rèn)識(shí)或證實(shí) 市場(chǎng)上出現(xiàn)的一引起現(xiàn)象之間的 因果關(guān)系而進(jìn)行的調(diào)研。明確問題，提出

3、假設(shè)；澄清概念；熟悉問 題；2. 市場(chǎng)調(diào)研的主要用途 活動(dòng)有哪些？答：確定市場(chǎng)機(jī)會(huì)和存在的問題 促成、完善和評(píng)估潛在的營(yíng)銷活 動(dòng)；監(jiān)控營(yíng)銷績(jī)效；完善市場(chǎng)營(yíng) 銷理論。產(chǎn)品調(diào)研，價(jià)格調(diào)研，渠道調(diào)研， 促銷調(diào)研3. 市場(chǎng)調(diào)查目的與管理決策問題。4. 市場(chǎng)調(diào)研的基本原則 答1）調(diào)研的 及時(shí)性和相關(guān)性2）調(diào)研目標(biāo)的明 確性。（3）調(diào)研資料的全面性。（4） 調(diào)研過程的經(jīng)濟(jì)性。（5）調(diào)研結(jié)果 的準(zhǔn)確性。（6）調(diào)研不用于支持既 定決策。5. 履行調(diào)研人員責(zé)任和義務(wù)的行為 是告知調(diào)研對(duì)象真正的調(diào)研目的， 說法正確嗎？。什么叫消費(fèi)者行為 調(diào)研？答：正確，在調(diào)研過程中， 調(diào)研人員有義務(wù)告知調(diào)研對(duì)象真正的調(diào)研目的，并

4、在征得調(diào)研對(duì)象 同意后才能對(duì)調(diào)研過程進(jìn)行錄像 或錄音。消費(fèi)者行為研調(diào)研是指調(diào) 研機(jī)構(gòu)收集有關(guān)目標(biāo)消費(fèi)者群體 的消費(fèi)和購(gòu)買行為習(xí)慣特征、 動(dòng)機(jī) 特征、對(duì)產(chǎn)品和品牌的態(tài)度特征以 及生活方式特征等信息。有哪些通過訪談收集數(shù)據(jù)的方法 答：全面服務(wù)公司，辛迪加婁據(jù)服 務(wù)公司，客戶定制服務(wù)公司， 標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)服務(wù)公司，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研服務(wù)公司， 有限服務(wù)公司，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)公司?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)公司數(shù)據(jù)收集的方法有 哪幾種？答：電話訪談，焦點(diǎn)小組 訪談，攔截訪談和入戶訪談是其主 要的數(shù)據(jù)收集方法。調(diào)研人員的責(zé)任和義務(wù)。 答：調(diào)研 人員有義務(wù)準(zhǔn)確界定市場(chǎng)調(diào)研問 題，從而保證客戶利益； 有義務(wù)保 護(hù)調(diào)查對(duì)象的隱私；當(dāng)在公共場(chǎng)所 進(jìn)行一

5、些隱蔽性調(diào)研時(shí)， 應(yīng)在調(diào)研場(chǎng)所張貼告示， 正處于被觀察的環(huán)境中； 對(duì)象真正的調(diào)研目的， 研對(duì)象同意后才能對(duì)調(diào)研過程進(jìn) 行錄像或錄音。調(diào)研人員遵守調(diào)研倫理的行為是 什么？答：禁止借市場(chǎng)調(diào)研的名義 進(jìn)行銷售或融資活動(dòng)；維護(hù)調(diào) 市場(chǎng)調(diào)研的假設(shè)形式答：陳述性假 設(shè)，備選行動(dòng)方案假設(shè) 企業(yè)考慮是否推出新產(chǎn)品， 進(jìn)行市 場(chǎng)調(diào)研的目的是什么？ 答：了解顧 客對(duì)新產(chǎn)品的偏好程度以及購(gòu)買 意向描述性調(diào)研 答：是一種比較深入具 體地反映調(diào)查對(duì)象全貌的調(diào)研，它 著重于對(duì)客觀事實(shí)的靜態(tài)描述。確定研究目的后，考慮研究框架的 內(nèi)容有哪些？答：理論框架，分析 模型，研究問題、假設(shè)、識(shí)別影響 調(diào)研進(jìn)度表合理性的評(píng)價(jià)可以考 慮

6、四個(gè)方面答：不同階段的時(shí)間安排是否與可 利用的調(diào)研人員一致；收集資料的 時(shí)間安排是否恰當(dāng)；根據(jù)現(xiàn)有的人 員、設(shè)備和手段，分析資料的安排 是否適當(dāng)；調(diào)研人員是否能按時(shí)撰 寫最終報(bào)告并提供適當(dāng)份數(shù)的復(fù) 印件。市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書 答：項(xiàng)目的標(biāo)題， 摘要，背景分析，問題陳述及調(diào)研 目標(biāo)，調(diào)研方法，調(diào)研時(shí)間表，調(diào) 研經(jīng)費(fèi)預(yù)算，提交調(diào)研成果，調(diào)研 的執(zhí)行與控制，附錄調(diào)研方案可行性研究包含哪幾 種？答：經(jīng)濟(jì)可行性研究，技術(shù)可 行性研究，操作可行性研究4C原則。答：溝通，合作，信任， 坦誠(chéng)了解消費(fèi)者的品牌偏好是否屬于 市場(chǎng)調(diào)研問題？ 答：不屬于 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)一般先訪問哪些 經(jīng)驗(yàn)豐富的公司和行業(yè)知名人士， 其目的

7、是什么？市場(chǎng)調(diào)研以什么 為導(dǎo)向？答：訪問行業(yè)專家的目的 是為界定市場(chǎng)調(diào)研問題提供幫助， 而不是為了找到角決問題的答案。 市場(chǎng)調(diào)研是以信息為導(dǎo)向 市場(chǎng)調(diào)研與管理決策的關(guān)系。P53頁圖3-2定性研究一般基于哪幾種研究？ 答：歷史信息與趨勢(shì)預(yù)測(cè)信息， 源與約束，目標(biāo)，購(gòu)買者行為， 律環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，營(yíng)銷與技術(shù)水 平調(diào)研方案分類中，結(jié)論性調(diào)研有哪 二種？定量調(diào)研和定型調(diào)研的關(guān) 系？答：描述性調(diào)研，因果性調(diào)研 定量調(diào)研和定型調(diào)研的關(guān)系如下： 定性調(diào)研指的是調(diào)研結(jié)果往往不 經(jīng)量化或數(shù)量分析，它與定量調(diào)研 相互補(bǔ)充、相輔相成，是市場(chǎng)調(diào)研 中一種不可或缺的方法。從理論上 講，定量調(diào)研的前期是定性調(diào)研， 定量調(diào)

8、研的后期是更深入的定性 調(diào)研。管理決策問題與市場(chǎng)調(diào)研問題的 差異，市場(chǎng)調(diào)研可以為管理決策提 供依據(jù)。答：市場(chǎng)調(diào)研不能提供可 靠的管理決策，市場(chǎng)調(diào)研可以向決 策者提供作出決策所需要的信息， 可以協(xié)助和影響最終決策，但是最終決策還要定性調(diào)研法答：方法分類：直接調(diào) 研法和間接調(diào)研法 定性調(diào)研與定量調(diào)研的比較。27.28.29.(1)30.31.32.描述調(diào)查對(duì)象的特征，如 描述消費(fèi)者、銷售人員或 者商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境特征。估測(cè)某一特定群體中表現(xiàn) 出某種特定行為的人所占 的比率。確定顧客對(duì)產(chǎn)品特片的了解程度。確定市場(chǎng)變量的關(guān)聯(lián)程 度。進(jìn)行預(yù)測(cè)。(4)34.35.36.37.38.39.42.43.44.45

9、.46.40.47.48.（2 ）、定類標(biāo)尺：是將被測(cè)對(duì)象置于 系列相互排斥的可以辨識(shí)的類別中的 度量技術(shù)。41.所得開(1)手資料是為其他目的收集的， 與調(diào) 研項(xiàng)目的相關(guān)程度以及精確度均 有限，所以它對(duì)調(diào)研項(xiàng)目所起的作 用有限，二手資料有一定的局限 性，但是在市場(chǎng)調(diào)研中， 二手資料 的運(yùn)用仍相當(dāng)廣泛。探索調(diào)研方法。答：二手資料分析 法，小組座談會(huì)，深度訪談會(huì)，映 射法，案例分析法小組座談法的因素及目的 答：因 素：?jiǎn)栴}的性質(zhì)，不同細(xì)分市場(chǎng)的 數(shù)量，每一個(gè)小組所提出新觀點(diǎn)的 數(shù)量，時(shí)間。目的：更精確地界定問題范圍， 形 成可選擇的行動(dòng)方案，形成解決問 題的方法，獲得對(duì)設(shè)計(jì)調(diào)研問卷有 用的信息。

10、深度訪談法適用哪些特殊問題？ 答：深度訪談能夠更有效地用于特 殊的問題，如以下信息：對(duì)敏感問題或者尷尬問題的討論（如個(gè)人收入）。對(duì)特殊行為的深入理解（奢侈 品購(gòu)買行為）。對(duì)特殊人士的訪問（如分銷主 管）。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的訪問等描述性調(diào)研的主要方法？描述性 調(diào)研的使用范圍？ 答：描述性調(diào)研 的主要方法是觀察法和訪問法。描述性調(diào)研通常用于對(duì)市場(chǎng)特征 和功能的描述，具體表現(xiàn)為：（1）（5）二手資料分析法的優(yōu)點(diǎn)有哪些？ 答因果性調(diào)研。答：因果性調(diào)研的適 用范圍：其一是辨別原因變量和結(jié) 果變量，其二是確定原因變量和結(jié) 果變量間關(guān)系的性質(zhì) 因果性調(diào)研的采用實(shí)驗(yàn)法 哪些調(diào)研需要事先擬定一個(gè)調(diào)研 計(jì)劃和完整結(jié)構(gòu)的

11、調(diào)研方案。答:對(duì)敏感感問題或者尷尬問題的討 論（如個(gè)人收入）。對(duì)特殊行為的深入理解（奢侈品購(gòu) 買行為）。對(duì)特殊人士的訪問（如分銷主管） 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的訪問等。 市場(chǎng)調(diào)研誤差的概念種類。 答： 般將調(diào)查的結(jié)果和客觀實(shí)際情況 的出入和偏差統(tǒng)稱為調(diào)研誤差。 類：隨機(jī)誤差和系統(tǒng)誤差 入戶訪問優(yōu)缺點(diǎn)。答：優(yōu)點(diǎn)：建立 訪問員與被訪者之間的信任和合 作關(guān)系，可以避免被訪問者有意或 無意漏答題的現(xiàn)象，訪問員可以在 詢問過程中觀察被訪者的表情、 姿 態(tài)等非語言行為，借些來判斷被訪 者回答。攔截訪問優(yōu)缺點(diǎn)。答：攔截訪問的 優(yōu)點(diǎn)：除具有入戶訪問的主要優(yōu)點(diǎn) 外，還有入戶訪問不具有的優(yōu)點(diǎn)，1. 成本低2、可以避免入戶的困

12、難 3、便于對(duì)訪問員進(jìn)行監(jiān)控 按觀察的方式不同，可將觀察法分 為哪幾種？答：直接觀察法和間接 觀察法觀察法的類別。答：按照觀察對(duì)象 分類（1）、對(duì)人的行為進(jìn)行觀察（2）、對(duì)客觀事物進(jìn)行觀察按照觀 察的方式分類（1）、直接觀察法： 它又分為：參與觀察法，非參與觀 察法（2）、間接觀察法 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法適用范圍概念和優(yōu)缺 點(diǎn)？答：實(shí)驗(yàn)調(diào)查法適用范圍： 業(yè)要想知道改變老產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、包裝、款式等，會(huì)產(chǎn)生多大的 促銷效果，就可以運(yùn)用實(shí)驗(yàn)調(diào)查 法。實(shí)驗(yàn)調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：1、實(shí)驗(yàn)調(diào)查能獲得市場(chǎng)情 況的第一手信息資料，為預(yù)測(cè)未來 的市場(chǎng)需求提供客觀根據(jù)。2、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法取得的數(shù)據(jù) 比較客觀，可靠性較強(qiáng)，可信度

13、較 高，排除了主觀推論的偏差， 科學(xué) 性較強(qiáng)。3、實(shí)驗(yàn)調(diào)查更能發(fā)揮調(diào)查 者在調(diào)查工作中的主動(dòng)創(chuàng)造性。缺點(diǎn)：1、實(shí)驗(yàn)效果的準(zhǔn)確性不一定 絕對(duì)可靠。2、實(shí)驗(yàn)調(diào)查費(fèi)用較高、時(shí)間 長(zhǎng)。3、實(shí)驗(yàn)調(diào)查只適合與對(duì)當(dāng)前 市場(chǎng)變量觀察分析，無法研究過去 的情況，無法收集未來市場(chǎng)變化的 信息。定比標(biāo)尺、定類標(biāo)尺。 答：1）、定 比標(biāo)尺：即遵循數(shù)學(xué)意義的度量技 術(shù)，不僅具有定類、定序和定距標(biāo) 尺數(shù)據(jù)所擁有的所有性質(zhì)，還存在 絕對(duì)零點(diǎn)配對(duì)比較量表的應(yīng)用。 答：配對(duì)比 較量表是用于進(jìn)行配對(duì)比較的量 表，它同時(shí)向調(diào)查對(duì)象展示兩個(gè)事 物，要求調(diào)查對(duì)象根據(jù)給定標(biāo)準(zhǔn)， 在兩個(gè)物品中選擇他偏愛的一個(gè)。 開放式問題。答：開放式問題

14、又稱 為非結(jié)構(gòu)化問題。對(duì)開放式問題， 調(diào)查對(duì)象可以用自己的方式回答， 故又稱自由回答問題。開放式問題 存在兩個(gè)主缺點(diǎn)。一是會(huì)受到訪問 員偏見的影響。無論訪問員是逐字 地記錄答案還是只寫下要點(diǎn)， 的數(shù)據(jù)都取決于訪問員的技能。 是答案的編碼過程昂貴且耗時(shí)。 放式問題的形式有以下兩點(diǎn)： 自由回答的題目，這是指設(shè)計(jì)問題 時(shí)不提供備選答案，讓調(diào)查對(duì)象自 由回答而不給予任何限制。（2、填 空式補(bǔ)充題，指事先設(shè)計(jì)未完成的 句子，讓調(diào)查對(duì)象補(bǔ)充完整問題。 抽樣調(diào)查。答：抽樣，是以總體的 一部分個(gè)體即樣本為調(diào)查對(duì)象，調(diào) 研人員可以通過研究樣本的某些 特征來估計(jì)總體參數(shù)。什么情況下適宜抽樣調(diào)查？什么 情況下適宜普

15、查？ 答：一般的原則 是如果非抽樣誤差的成本較大，采 用抽樣就更合適。如果在深入調(diào)需 要關(guān)注個(gè)字?；蛘{(diào)研本身的保密 性強(qiáng)，采用抽樣則較適合。有時(shí)， 普查是必須的，比如抽樣誤差的成 本較大時(shí)。非概率抽樣有哪幾種。 答：非概率 抽樣技術(shù)主要包括方便抽樣、判斷 抽樣、配額抽樣和滾雪球抽樣。常用的基本試題標(biāo)尺有哪些？什 么叫定距標(biāo)尺和定類標(biāo)尺？答；常用的基本標(biāo)尺有定類標(biāo)尺、定序標(biāo) 尺、定距標(biāo)尺、定比標(biāo)尺。定類標(biāo)尺：是將被測(cè)對(duì)象置于一系 相互排斥的可以辨識(shí)的類別中的 度量技術(shù)。定距標(biāo)尺：是這樣一種 度量技術(shù)，它用于反映一個(gè)對(duì)象比 其他對(duì)象擁有某種屬性的多少程 度，標(biāo)尺的刻度間距相等。性別變量統(tǒng)計(jì)分析的指

16、標(biāo)是什 么？答：性別變量統(tǒng)計(jì)分析的指標(biāo) 是定類標(biāo)尺。（定類標(biāo)尺常被用于 類似于下列變量的賦值， 如人口統(tǒng) 計(jì)特征如性別、年齡段等，宗教類 別和黨派歸屬等） 什么是配對(duì)比較量表？什么情況 下適用？答：是用于進(jìn)行配對(duì)比較33.34、進(jìn)行定性研究56.49.50.51.52.53.54.57.58.59.60.61.62.63.64.66.67.68.69.70.71.它 由定的量表。要求調(diào)查對(duì)象根據(jù)給定 標(biāo)準(zhǔn)，在兩個(gè)物品中選擇他偏愛的 一個(gè)，比如，A品牌比B品牌好， 或者A品牌產(chǎn)品比B品牌產(chǎn)品更便 于使用等度量品牌價(jià)值排序的變量是定序 標(biāo)尺還是定比標(biāo)尺？ 答：定序標(biāo)尺 什么叫整群抽樣？什么情況下采

17、 用？答：是一種概率抽樣方法： 將總體 按一定標(biāo)準(zhǔn)劃分成互不交叉的群， 以群為單位按隨機(jī)抽樣胡則從總 體中抽取若干群，并對(duì)抽中的各群 進(jìn)行隨機(jī)抽樣的方法。時(shí)間和資金充足情況下進(jìn)行人口 統(tǒng)計(jì)，宜采用普查數(shù)據(jù)還是抽樣數(shù) 據(jù)？答：普查數(shù)據(jù)什么叫配額抽樣？ 答：是指要據(jù)總 體中栽類指標(biāo)的個(gè)體分布的結(jié)構(gòu) 特征，確定所抽取樣本中個(gè)體的配 額比率，以取得一個(gè)與總體中訪類 指標(biāo)結(jié)構(gòu)特征大體相似的樣本。 問卷設(shè)計(jì)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的基本目標(biāo)？要 設(shè)計(jì)一份好的問卷，必須考慮哪些 問題？ P122答：三大基本目標(biāo)：它必須將所需 要的信息翻譯成一組調(diào)查對(duì)象能 夠并且愿意回答的具體問題；問卷 必須促使、激勵(lì)和鼓勵(lì)調(diào)查對(duì)象在 訪談中

18、變得投入、合作并完成訪 談；問卷應(yīng)該將回答誤差減到最 小?？紤]以下問題：是否能提供必 要的管理決策信息，是否考慮到應(yīng) 答者的情況，是否滿足編輯、編碼 和數(shù)據(jù)處理的要求。問卷的主要功能？問卷設(shè)計(jì)流程 中的最后一步是什么？對(duì)冋卷中 不愿回答的情況應(yīng)如何注意？答；問卷有三個(gè)功能：一是過濾出適當(dāng) 的調(diào)研對(duì)象并展現(xiàn)與主題相關(guān)的 必要問題；二是標(biāo)準(zhǔn)化的提問方式 和答案設(shè)計(jì)，以確保問卷一致性從 而減少調(diào)查中的誤差；三是可作為 調(diào)研的原始記錄和證據(jù)，便于分 析、核對(duì)和保存問卷設(shè)計(jì)流程中的最后一步是預(yù) 調(diào)查。對(duì)問卷中不愿回答的情況應(yīng)注意 以下幾點(diǎn)：1、將要求調(diào)查對(duì)象付 出的努力降到最低 2、情景要合適3、要有合

19、理的目的 4、注意敏感 性問題要正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)研問題的正確 背景，調(diào)研人員需做的前期工作有 哪些？答：1、同決策者討論； 訪問行業(yè)專家；3、分析二手?jǐn)?shù)據(jù)；探索性調(diào)研中運(yùn)用的具體方法有 哪些？攔截訪問的優(yōu)點(diǎn)主要有哪 些？答：攔截訪問的優(yōu)點(diǎn)：除具有 入戶訪問的主要優(yōu)點(diǎn)外還有入戶訪問不具有的優(yōu)點(diǎn)，1.成本低2 可以避免入戶的困難3便于對(duì)訪問員進(jìn)行監(jiān)控 描述變量中心趨勢(shì)的指標(biāo)是什 么？中心趨勢(shì)度量指標(biāo)遵循的原 則答：平均數(shù)、眾數(shù)、中位數(shù)產(chǎn)品 從不同角度描述了變量取值的中 心趨勢(shì)。中心趨勢(shì)度量指標(biāo)遵循的原則：對(duì)定類變量選擇眾數(shù)；對(duì)定序變量選 擇中位數(shù)；對(duì)定距變量或定必變量 選擇平均數(shù)，這是平均值考慮了所

20、 有的信息資料。但是平均值對(duì)極端 值比如很小的值或很大的值比較 敏感，在這種情況下，應(yīng)考慮同時(shí) 選擇平均值和中位數(shù)進(jìn)行比較?？?之，應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)和調(diào)研的特點(diǎn)來選 擇度量。方差分析的目的是檢驗(yàn)水平的平均值是否相等嗎？不是已知組間和組內(nèi)平方和、自由度、 均方如何求 F檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量的值？SSbetween/（k 1）F=SSerror /（N K）更高的利潤(rùn)增長(zhǎng)，更大的市場(chǎng)份 額等假設(shè)體檢中，是雙側(cè)檢驗(yàn)法還 是單側(cè)檢驗(yàn)法？ 答：?jiǎn)蝹?cè)檢驗(yàn)法 X統(tǒng)計(jì)量用于檢驗(yàn)在獎(jiǎng)狀表中變 量間關(guān)聯(lián)程度及分析這種關(guān)聯(lián)程 度的統(tǒng)計(jì)顯著性。 答：正確；卡方 統(tǒng)計(jì)量用于檢驗(yàn)在交叉表中變量 間關(guān)聯(lián)程度及分析這種關(guān)聯(lián)程度 的統(tǒng)計(jì)顯著性

21、。價(jià)格水平對(duì)產(chǎn)品銷售的影響應(yīng)采 用單因素多水平方差分析還是單 因素單水平方差分析？答： 單因素 單水平方差分析。方差分析中，影響總變差的是組內(nèi) 數(shù)據(jù)變差還是組間變差？ 答：組間數(shù)據(jù)變差什么情況下采用方差分析、什么情 況下采用協(xié)方差分析。 答：驗(yàn)兩個(gè) 或兩個(gè)以上總體均值是否相等時(shí) 采用方差分析當(dāng)自變量中既包括定類變量又包括 定距或定比變量時(shí)采用協(xié)方差分 析什么是方差分析，實(shí)施方差分析具 備的條件，方差分析的目的是什 么。答：方差分析，是用于檢驗(yàn)兩 個(gè)或兩個(gè)以上總體均值是否相等 的統(tǒng)計(jì)方法，屬于參數(shù)的假設(shè)檢驗(yàn) 范疇。實(shí)施方差分析要求具備三個(gè)前提 條件：存在一個(gè)因變量或被檢驗(yàn)變量， 變量為定距變量或

22、定比變量： 存在一個(gè)或多個(gè)獨(dú)立的自變量， 們是定類變量（被稱為因素， 類變量所劃分的組類被稱為水 平）；不同水平對(duì)應(yīng)的總體服從正態(tài)他 布，且方差相同，又稱為具備方差 齊性。方差分析的目的是要檢驗(yàn)各個(gè)水 平的均值是否相等。分析方差組成總變差的關(guān)系式是 什么。.答：Sy=SSwithin+SSbetween 或 SSy=SSerror+SSbetween 掌握方差分析的方法，根據(jù)顯著性 水平值X）和查表得到的臨界值 Fxo 作出方差分析的結(jié)論。答：第一步， 確定自變量和因變量。本例中，自變量為X :物價(jià)上漲幅 度，因變量為丫 ：商店的月銷量。 第二步，提出零假設(shè)。Ho : U1=U2=U3第三步，

23、分解總變差。SSy=SSerror+SSbetwee n第四步，計(jì)算機(jī)關(guān)統(tǒng)計(jì)量，進(jìn)行顯 著性檢驗(yàn)。檢 驗(yàn) 統(tǒng) 計(jì) 量 ：SSbetween/（k 1）F= =37.22SSerror /（N K）對(duì)顯著性水平a=0.001，查表得到 的臨界值 F0.001（2,11）=13.81，由于 樣本數(shù)據(jù)支持拒絕域，即 FFo.oo1（2,11）,所以拒絕 Ho。 第五步，解釋統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果。由于統(tǒng)計(jì)結(jié)果是拒絕H 0，故可以認(rèn)為在0.001的風(fēng)險(xiǎn)下X （物價(jià)水 平）對(duì)丫（月銷量）有顯著影響。 家庭消費(fèi)行為與消費(fèi)結(jié)構(gòu)關(guān)系 預(yù)測(cè)家庭旅游消費(fèi)行為應(yīng)遵循的 原理是什么？ 相關(guān)性原理是指客 觀事物之間普遍存在的相互

24、關(guān)聯(lián) 性。企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)預(yù)測(cè)有哪些環(huán)節(jié)？ 定性與定量預(yù)測(cè)憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)屬于什么預(yù) 測(cè)方法？定性銷售預(yù)測(cè) 企業(yè)對(duì)產(chǎn)品銷售趨勢(shì)長(zhǎng)期預(yù)測(cè)有 哪此定性預(yù)測(cè)方法？集合意見法，市場(chǎng)調(diào)研法，德爾菲法，類比法 什么是集合意見法？將專家意見55.65.2、72.473.74.75.76.77.78.79.80.81.準(zhǔn)確、易懂1、調(diào)82.擇應(yīng)該根據(jù)時(shí)間序列數(shù)據(jù)的特點(diǎn) 和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，也可以利用平均 絕對(duì)誤差項(xiàng)最小的原則來確定理 想的移動(dòng)平均期數(shù)。調(diào)查報(bào)告包括幾部分？調(diào)查報(bào)告 中正文的內(nèi)容包括哪幾個(gè)方面？ 調(diào)查報(bào)告的附件包括哪些內(nèi)容？ 答：，摘要，正文，附件四個(gè)部分 調(diào)查方法，調(diào)查結(jié)果，結(jié)論與建議 訪問提綱，調(diào)

25、查問卷，抽樣有關(guān)細(xì) 節(jié)的補(bǔ)充說明，工作進(jìn)度安排，原 始資料的來源，調(diào)查獲取的原始數(shù) 據(jù)圖表83.84.85.（可按企【案例一】案例，回答下述問題： 東芝有什么調(diào)研方法發(fā)現(xiàn)消 費(fèi)者潛在需求？ 東芝從哪些方面研究了消費(fèi) 者的潛在需求？ 簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研法的概念及特 點(diǎn)。答：1、東芝用了觀察調(diào)查法發(fā)現(xiàn) 消費(fèi)者的潛在需求2、東芝對(duì)人的行為與環(huán)境進(jìn)行了 觀察。剛開始，認(rèn)清了日本家庭主婦洗 衣服的困窘，只能在早上或晚上進(jìn)行， 所以噪音的消除很重要； 東芝接著對(duì)人 的洗衣觀念展開研究，獲得了創(chuàng)作烘干 機(jī)的信念；然后對(duì)人的生活環(huán)境與活動(dòng) 空間進(jìn)行了研究，終于開發(fā)出了洗衣烘量化，做出綜合預(yù)測(cè) 銷售額和廣告費(fèi)變量間的

26、相關(guān)系 數(shù)應(yīng)大于零還是小于零？大于零簡(jiǎn)單平均法進(jìn)行預(yù)測(cè)， 預(yù)測(cè)結(jié)果 與實(shí)際有何差異？預(yù)測(cè)結(jié)果明顯滯后于實(shí)際值，利用簡(jiǎn)單平均預(yù)測(cè) 方法進(jìn)行預(yù)測(cè)的效果很差。移動(dòng)平均預(yù)測(cè)法求得的移動(dòng)平均 值特點(diǎn)是什么？對(duì)原始時(shí)間序列 進(jìn)行移動(dòng)平均后計(jì)算結(jié)果更加突 出的是什么？答：均預(yù)測(cè)方法可以 用來預(yù)測(cè)具有長(zhǎng)期的時(shí)間序列。但是由于任何平均數(shù)都會(huì)削弱季節(jié) 因素，所以移動(dòng)平均預(yù)測(cè)方法對(duì)季 節(jié)性的時(shí)間序列預(yù)測(cè)效果就不是 很好。而且與原時(shí)間序列相比，具 有明顯的修勻效果回歸方程 Y=a+bx，看X，Y存在顯著的線 性相關(guān)，是接受原假設(shè)還是拒絕原 假設(shè)？接受原假設(shè) 兩變量X，Y存在正相關(guān)關(guān)系，則 回歸方程Y=a+bx中。a、

27、b的值有 何特點(diǎn)？ A是不確定的，B0 時(shí)間序列分析法的顯著特點(diǎn)是什 么？特點(diǎn)：1、時(shí)間是影響預(yù)測(cè)目 標(biāo)的唯一變量2、適用于短期預(yù)測(cè) 簡(jiǎn)單平均預(yù)測(cè)法，例13-2的結(jié)論。1 N1F13= St= （542+540+543+N 112546+548+548+550+548+550+552+5 51）=546.9（千元）時(shí)間序列在一年內(nèi)存在周期性變 動(dòng)是季節(jié)性變動(dòng)還是循環(huán)變動(dòng)？ 季節(jié)性變動(dòng)撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本要求之 一是什么？1、調(diào)查報(bào)告力求客觀真實(shí)、實(shí)事求是2、調(diào)查報(bào)告要做 到調(diào)查資料和觀點(diǎn)相統(tǒng)一 3、調(diào)查 報(bào)告要突出市場(chǎng)調(diào)查的目的4、調(diào)查報(bào)告的語言要簡(jiǎn)明、 市場(chǎng)調(diào)研資料收集的方法？ 查地區(qū)2、

28、調(diào)查對(duì)象3、樣本容量4、樣本的結(jié)構(gòu) 5、資料收集的方 法6、實(shí)施過程及問題處理 7、訪 問員介紹8、資料處理方法及工具 9、訪問完成情況 掌握問卷設(shè)計(jì)方法，判斷方法的正 確與否。抽樣調(diào)查中要求樣本結(jié)果與總體 誤差控制在0.05以內(nèi)，宜采用哪 些抽樣技術(shù)合適？ 分層抽樣移動(dòng)平均預(yù)測(cè)法進(jìn)行短期預(yù)測(cè)，在 確定移動(dòng)平均期數(shù)時(shí)應(yīng)采用的正 確方法哪些？ 移動(dòng)平均期數(shù)的選干二合一的洗衣機(jī)3、市場(chǎng)調(diào)研法主要包括調(diào)研誤差 的來源、訪問調(diào)研法、觀察調(diào)研法、試 驗(yàn)調(diào)研法、其他調(diào)研法。而具體市場(chǎng)調(diào) 研法的特點(diǎn)主要是講各種用于調(diào)研獲 取信息的方法的特征。訪問調(diào)查法具體 分為入戶訪問、攔截訪問、電話訪問、 郵寄訪問和互聯(lián)

29、網(wǎng)訪問， 其特征是獲取 第一首資料最基本最常用的方法；觀察調(diào)研法是由調(diào)查者直接或利用儀器來 觀察、記錄現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物或被調(diào)查對(duì)象的行 為、活動(dòng)、反應(yīng)、感受，以獲取所需要 信息的資料采集方法，這個(gè)途徑可以觀 察事物發(fā)生變化后的痕跡， 收集有關(guān)信 息的痕跡觀察法等；試驗(yàn)調(diào)研法的數(shù)據(jù) 獲取比較客觀，可靠性較強(qiáng)，可信度較 高，排除了主觀推論的偏差，主觀性強(qiáng)， 可控制和分析信息間的因果關(guān)系和相 互影響，這是訪問調(diào)查法和觀察調(diào)查法 等不易做到的；其他調(diào)研法主要包括專 項(xiàng)調(diào)查法、固定樣本組、德爾菲法和搭 車調(diào)查法等，這行調(diào)查方法都是針對(duì)特 定的實(shí)物與信息的收集而進(jìn)行的調(diào)研 方法?！景咐炕趨^(qū)域，盈利和企業(yè)規(guī)劃

30、 的抽樣安全，回答下面問題： 確定種類企業(yè)應(yīng)該抽取企業(yè) 的數(shù)量（請(qǐng)寫出抽取企業(yè)數(shù)量的依據(jù)和 具體的計(jì)算過程）； 簡(jiǎn)述分層抽樣的優(yōu)點(diǎn)； 說明在上述大型企業(yè)中如何 采用系統(tǒng)抽樣法抽取樣本單位 業(yè)工商注冊(cè)代碼排序）； 請(qǐng)簡(jiǎn)要回答系統(tǒng)抽樣法與簡(jiǎn) 單隨機(jī)抽樣法的區(qū)別。答：1、收取企業(yè)總的數(shù)量 20家。 第一產(chǎn)業(yè)是2家：40/400*20=2,；第二 產(chǎn)業(yè)是10家：200/400*20=10 ；第三產(chǎn) 業(yè)是 8 家：160/400*20=82、分層抽樣的優(yōu)點(diǎn)：對(duì)總體的代表性 高、抽樣精確度高、操作簡(jiǎn)單。3、系統(tǒng)抽樣抽取20家企業(yè)的四個(gè)步驟：第一步，確定 400家國(guó)營(yíng)企業(yè)； 第二步，將400家國(guó)營(yíng)企業(yè)按企業(yè)

31、工商 注冊(cè)代碼排序；第三步，劃分為20個(gè)相等間距，每個(gè)樣本中按企業(yè)工商注冊(cè)代碼的順序排列 20家國(guó)營(yíng)企業(yè)；第四 步，抽取一個(gè)隨機(jī)起點(diǎn)， 并每隔一個(gè)抽 樣間隔抽取一家國(guó)營(yíng)單位，最后可以確 定抽出來的20家國(guó)營(yíng)單位。4、 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣是直接從總體N個(gè)單位或個(gè)體中任意抽取n各單位作為樣本，每個(gè)可能的樣本被抽中的概率 都是相等的；系統(tǒng)抽樣法，先要對(duì)總體 N各單位或個(gè)體進(jìn)行排序和分組，總共 分成n個(gè)組，然后從每組中等距隨機(jī)抽5理解(3 )不(6)取一個(gè)樣本，得到我們需要的樣本。 統(tǒng)抽樣與簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的本質(zhì)區(qū)別是： 系統(tǒng)抽樣下，在可能被抽取的容量為 的樣本中，只有隨機(jī)起點(diǎn)下滿足抽樣間 隔的所有個(gè)體具備已知且均等的被抽 中概率，其余的個(gè)體被選中的概率為 零?！景咐苛私馐裁词墙徊姹?， 交叉表中變量間的關(guān)聯(lián)程度以及這種 關(guān)聯(lián)