《魯能物資集團(tuán)企業(yè)文化手冊(cè)》(共46頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 魯能物資集團(tuán)有限公司企業(yè)文化手冊(cè)北大縱橫管理咨詢公司專心-專注-專業(yè)目 錄總 則第一條 目的為使本公司企業(yè)文化建設(shè)更加科學(xué)、規(guī)范，促進(jìn)公司的長(zhǎng)期穩(wěn)步發(fā)展，特制定本手冊(cè)。通過本企業(yè)文化手冊(cè)，您將對(duì)本公司的相關(guān)制度和員工的權(quán)利和義務(wù)有一個(gè)比較清晰的了解，同時(shí)它也是本公司企業(yè)精神、文化和追求之所在。第二條 范圍（一）本公司企業(yè)文化建設(shè)，除遵照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、行政規(guī)章及公司相關(guān)制度外，悉依本手冊(cè)所倡導(dǎo)的理念有序開展。（二）本手冊(cè)所稱集團(tuán)公司指魯能物資集團(tuán)有限公司。（三）本手冊(cè)所稱各單位指魯能物資集團(tuán)有限責(zé)任公司下屬。本手冊(cè)適用于公司錄用的所有員工。第三條 其它本企業(yè)文化

2、手冊(cè)需要每一位員工認(rèn)真閱讀，如您有不清楚或疑問，請(qǐng)隨時(shí)向部門主管或人力資源部門咨詢。本企業(yè)文化手冊(cè)需要妥善保管，不得外傳；如不慎丟失，請(qǐng)您及時(shí)向人力資源部門報(bào)告；調(diào)離本公司時(shí)，需交回人力資源部門。本企業(yè)文化手冊(cè)各條款的制定、修改、增補(bǔ)、廢除，須經(jīng)公司黨委會(huì)討論決定。本手冊(cè)解釋權(quán)屬本公司人力資源部。本企業(yè)文化手冊(cè)自 年 月 日起正式實(shí)施。導(dǎo)引篇?dú)g迎您加盟魯能物資集團(tuán)有限公司，共同致力于以提高人們生活品質(zhì)為宗旨的事業(yè)！塑造一個(gè)國(guó)際一流的大型物資流通企業(yè)是我們一直為之奮斗的理想。為實(shí)現(xiàn)我們的理想，我們需要您與我們一起共同努力、攜手進(jìn)步；同時(shí)魯能物資將成為您卓越才華充分施展的舞臺(tái)。本企業(yè)文化手冊(cè)將幫助

3、您了解魯能物資的發(fā)展歷程、企業(yè)文化以及一些基本規(guī)章制度，帶領(lǐng)您快速步入平等、開放、自主、上進(jìn)的大家庭，希望它能成為您的良師益友。祝您在魯能物資這個(gè)大家庭中工作進(jìn)步、生活愉快！董事長(zhǎng)、總經(jīng)理致詞 山東魯能物資集團(tuán)有限公司 董 事 長(zhǎng)、黨委書記 汪貽鄂 (簽名圖片) 總 經(jīng) 理 袁風(fēng)光 (簽名圖片)公司簡(jiǎn)介公司全稱：山東魯能物資集團(tuán)有限公司公司縮寫：SLMGC山東魯能物資集團(tuán)是一個(gè)以電力物資經(jīng)營(yíng)為主導(dǎo),集物資采購(gòu)供應(yīng)、設(shè)備成套、電力設(shè)備制造、技術(shù)信息咨詢服務(wù)為一體，具有電力設(shè)備成套甲級(jí)資質(zhì)和進(jìn)出口貿(mào)易、對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作權(quán)的大型物資企業(yè)集團(tuán)。山東魯能物資集團(tuán)的核心是山東魯能物資集團(tuán)有限公司，其前身是山東

4、省電力工業(yè)局供應(yīng)處；1974年改建為“山東省電力設(shè)備材料公司”；1997年10月，通過山東電力物資體制改革，在全省37個(gè)發(fā)供電單位設(shè)立了物資分公司，在全國(guó)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)了全省發(fā)供電、基建物資的集中統(tǒng)一采購(gòu)管理；1998年9月，按照公司法和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求改制為“山東魯能電力物資有限公司”；1999年6月，公司改名為“山東魯能物資集團(tuán)有限公司”，并組建成立了山東魯能物資集團(tuán)。山東魯能物資集團(tuán)和山東魯能物資集團(tuán)有限公司的成立，是山東電力集團(tuán)化發(fā)展和山東電力物資體制改革的重大成果。標(biāo)志著山東電力物資系統(tǒng)解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，深化改革，按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)作，實(shí)施集團(tuán)化發(fā)展，實(shí)行產(chǎn)供銷集約化經(jīng)營(yíng)，走上了持

5、續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的道路。公司人員情況：山東魯能物資集團(tuán)有限公司堅(jiān)持以人為本,重視人才引進(jìn)和培養(yǎng),各類專業(yè)技術(shù)人員配備齊全。公司現(xiàn)有正式職工1102人。其中：高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員40人，中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員150人。人才結(jié)構(gòu)合理，后備力量雄厚。業(yè)務(wù)范圍及經(jīng)營(yíng)方式：山東魯能物資集團(tuán)有限公司是山東電力集團(tuán)公司所屬的電力物資專業(yè)經(jīng)營(yíng)公司，承擔(dān)山東電力生產(chǎn)建設(shè)的物資供應(yīng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，受山東電力集團(tuán)公司的委托，負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的物資管理職能工作。公司擁有占地50000余平米、鐵路專線直達(dá)、設(shè)備先進(jìn)的倉(cāng)庫(kù)；具有甲級(jí)電力設(shè)備成套資質(zhì)；具有自營(yíng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)權(quán)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作業(yè)務(wù)權(quán)。經(jīng)營(yíng)方式：電力設(shè)備材料招標(biāo)，批發(fā)、零售，電力建設(shè)項(xiàng)目設(shè)備

6、成套供應(yīng)，設(shè)備監(jiān)造，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，進(jìn)出口代理，對(duì)外承包工程，電力設(shè)備制造廠商銷售代理，電力物資技術(shù)、信息咨詢等。集團(tuán)化發(fā)展參股公司開發(fā)建設(shè)的房地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)緯大廈 1999年，山東魯能物資集團(tuán)有限公司投資10750萬元收購(gòu)了上市公司“魯能泰山電纜”3900萬股股權(quán)，成為魯能泰山電纜的第二大股東。 山東魯能物資集團(tuán)有限公司認(rèn)真貫徹山東電力集團(tuán)公司“雙向延伸，兩翼起飛，內(nèi)外并舉”的集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持以電力物資為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，在確保山東電力生產(chǎn)建設(shè)物資供應(yīng)的基礎(chǔ)上，努力拓展社會(huì)市場(chǎng)和省外市場(chǎng)，拓寬經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，多元化經(jīng)營(yíng)，全方位發(fā)展。在投資控股參股電力產(chǎn)品制造、房地產(chǎn)開發(fā)、礦業(yè)開發(fā)、文化體育事業(yè)等方面取得了良好業(yè)績(jī)

7、。山東魯能廣電電氣有限公司 山東魯能礦業(yè)開發(fā)有限公司 海南山海天大酒店 重慶房地產(chǎn)項(xiàng)目開工儀式 組織結(jié)構(gòu)董事會(huì)發(fā)電設(shè)備部企業(yè)管理部財(cái)務(wù)部綜合部國(guó)貿(mào)公司人事政工部34家分公司總經(jīng)理供電設(shè)備部配件公司配送公司銷售公司儲(chǔ)運(yùn)公司上海公司電氣設(shè)備交易中心德州物流公司匯能公司恒苑商貿(mào)公司三公招標(biāo)公司市場(chǎng)發(fā)展部精神篇使命與愿景我們的使命為全社會(huì)提供方便、舒適、快捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，提高人們的生活品質(zhì)。魯能物資以提高人們的生活品質(zhì)為宗旨，追求卓越，勇于創(chuàng)新，不斷將最新的經(jīng)營(yíng)理念、科技進(jìn)步、信息技術(shù)、電子商務(wù)等成果應(yīng)用于物資流通服務(wù)，力求為全社會(huì)提供方便、舒適、快捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，提高人們的生活品質(zhì)！我們的愿

8、景 以電力物資貿(mào)易和現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)為主，成為跨行業(yè)跨地區(qū)發(fā)展的現(xiàn)代化大型企業(yè)集團(tuán)。魯能物資專注于物資流通事業(yè)，努力提升自身的市場(chǎng)運(yùn)作、資本運(yùn)作、資源整合、管理控制和公共關(guān)系等五種核心能力，利用五至十年的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，逐步成為國(guó)際一流的物資流通企業(yè)。價(jià)值觀體系核心價(jià)值觀以人為本，創(chuàng)新誠(chéng)信以客戶為本，充分了解客戶的現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求，為客戶提供方便、舒適、快捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)；以員工為本，崇尚知識(shí)，尊重人才，為員工提供充分的發(fā)展空間；通過管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新，全面提升公司的經(jīng)營(yíng)管理水平和技術(shù)水平，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活力和凝聚力；對(duì)外誠(chéng)信，爭(zhēng)取政府、供應(yīng)商、客戶、

9、金融機(jī)構(gòu)、上級(jí)主管單位乃至全社會(huì)的充分信賴；對(duì)內(nèi)誠(chéng)信，保持良好的協(xié)作關(guān)系，實(shí)事求是，精準(zhǔn)求實(shí)。魯能物資企業(yè)宗旨不斷追求卓越，努力回報(bào)社會(huì)魯能物資企業(yè)精神以服務(wù)與高效求得生存，以創(chuàng)新和卓越實(shí)現(xiàn)騰飛魯能物資經(jīng)營(yíng)理念以市場(chǎng)為導(dǎo)向、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，以服務(wù)為核心、創(chuàng)建專業(yè)品牌 工作理念與模式工作理念企業(yè)管理 科學(xué)的管理是我們騰飛的基礎(chǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷 客戶就是我們的生命業(yè)務(wù)管理 魯能物資的未來是從每一個(gè)訂單開始的質(zhì)量管理 我們生存的依據(jù)來自于質(zhì)量人力資源管理 創(chuàng)造機(jī)遇、人盡其材品牌管理 打造行業(yè)精品、樹立金字招牌售后服務(wù) 關(guān)注客戶需求、滿足客戶需求工作模式企業(yè)管理 加強(qiáng)制度化管理市場(chǎng)營(yíng)銷 與客戶建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系

10、業(yè)務(wù)管理 一切為市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量管理 下一道工序就是顧客人力資源管理 建立合理科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制品牌管理 維護(hù)品牌從每個(gè)人每一步做起售后服務(wù) 在第一時(shí)間里答復(fù)客戶企業(yè)文化建設(shè)魯能物資企業(yè)文化建設(shè)方案包括企業(yè)文化建設(shè)的階段性目標(biāo)和實(shí)施步驟。1. 企業(yè)文化階段目標(biāo)對(duì)應(yīng)于魯能物資戰(zhàn)略目標(biāo)，集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)方案也分為三步進(jìn)行。1.1近期目標(biāo)（2003-2004年）：宣傳企業(yè)文化手冊(cè)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)；中層完全掌握企業(yè)文化手冊(cè)內(nèi)容，成為企業(yè)文化建設(shè)的中堅(jiān)力量；全體員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)知，基本認(rèn)同核心價(jià)值觀；企業(yè)文化的對(duì)外宣傳。1.2中期目標(biāo)（20052007年）：修訂制度上與企業(yè)文化建設(shè)不符合的部分，完善各項(xiàng)制度；

11、在精神上和物質(zhì)上鼓勵(lì)創(chuàng)新，只要有利于提高效益的都給予肯定；管理方式上進(jìn)行改進(jìn)，各部門（單位）以“群策群力”進(jìn)行管理，參與感、成就感和歸屬感是激勵(lì)手段。1.3遠(yuǎn)期目標(biāo)（20082010年）：通過制度建設(shè)和管理改進(jìn)，新的價(jià)值觀的構(gòu)成，企業(yè)文化的群體意識(shí)逐漸形成，企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。2.企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容：企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容包括出臺(tái)企業(yè)文化手冊(cè)、企業(yè)文化建設(shè)人員分工、企業(yè)文化建設(shè)部門分工、企業(yè)文化建設(shè)方法。2.1：企業(yè)文化手冊(cè)企業(yè)文化手冊(cè)目的：形成企業(yè)理念及各職能的理念以指導(dǎo)魯能物資企業(yè)制度的制定；規(guī)范員工的思想出發(fā)點(diǎn)并指導(dǎo)管理職能的行為；提出總體戰(zhàn)略方向，及各職能戰(zhàn)略的定位，使得全體員工明確企

12、業(yè)的發(fā)展方向和行為導(dǎo)向。企業(yè)文化手冊(cè)內(nèi)容：董事長(zhǎng)致辭、總經(jīng)理致辭、魯能物資發(fā)展歷程、魯能物資組織機(jī)構(gòu)、魯能物資企業(yè)理念、魯能物資企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)文化手冊(cè)確定的企業(yè)理念將作為魯能物資制定和修改制度的依據(jù)；確定的工作理念和模式將作為各項(xiàng)工作開展的依據(jù)。2.2企業(yè)文化建設(shè)人員分工：企業(yè)文化建設(shè)中領(lǐng)導(dǎo)者要成為倡導(dǎo)者、推動(dòng)者：時(shí)刻提醒自己不要有官僚主義作風(fēng)，領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)民主環(huán)境的第一締造者；帶頭執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，維護(hù)制度的嚴(yán)肅性；嘗試“走動(dòng)”管理，辦公地點(diǎn)不僅僅局限在寬敞、舒適的辦公室里，深入基層、接觸員工，實(shí)行面對(duì)面領(lǐng)導(dǎo)；對(duì)待下屬杜絕雙重標(biāo)準(zhǔn)，“一碗水端平”，體現(xiàn)公正、公平。企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵是中

13、層干部：中層干部是管理制度的有利推行者，中層干部的支持和身體力行是企業(yè)文化建設(shè)方案成功的關(guān)鍵。2.3企業(yè)文化建設(shè)部門分工：企業(yè)文化建設(shè)不是某個(gè)部門的專業(yè)職能管理工作，要求企業(yè)內(nèi)各部門協(xié)助共同參與；人力資源部（原人事政工部）應(yīng)制訂、完善激勵(lì)制度，并檢查制度的執(zhí)行情況，考察制度的有效性，提高員工的積極性和進(jìn)取心；企管部完善對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況的考核制度，提高員工的執(zhí)行效率；財(cái)務(wù)部制定并推行目標(biāo)成本管理，加強(qiáng)成本控制，提高員工的經(jīng)營(yíng)意識(shí)；工會(huì)開展各項(xiàng)文化體育活動(dòng)，使文化建設(shè)更人性，更健康地進(jìn)行。2.4企業(yè)文化建設(shè)方法：企業(yè)文化建設(shè)中要注重領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行情感交流；企業(yè)文化建設(shè)中要鼓勵(lì)“注重小事、從小事做起”

14、。主要方法為：輿論導(dǎo)向法：對(duì)魯能物資的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念和行為規(guī)范進(jìn)行宣傳和引導(dǎo)形象重塑法：通過準(zhǔn)確地CI形象的應(yīng)用，提高魯能物資的形象利用事件法：敏感把握時(shí)機(jī)，為企業(yè)造勢(shì)行為激勵(lì)法：對(duì)于創(chuàng)新、協(xié)作、主動(dòng)負(fù)責(zé)等行為給予及時(shí)肯定和鼓勵(lì)建立禮儀法：建立員工在言行舉止方面的行為規(guī)范造就楷模法：彰顯先進(jìn)，督促后進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)垂范法：身教重于言教，領(lǐng)導(dǎo)干部首先要模范遵守規(guī)章制度，帶頭宏揚(yáng)企業(yè)精神和價(jià)值觀念活動(dòng)感染法：通過拓展訓(xùn)練等活動(dòng)，打破定式思維，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，挑戰(zhàn)自我，超越無限制度篇基本經(jīng)營(yíng)政策第一條 總體發(fā)展目標(biāo)按照山東電力（電網(wǎng)公司）和魯能集團(tuán)“十五”整體規(guī)劃，結(jié)合魯能物資自身的實(shí)際，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效

15、益為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以科技進(jìn)步為支撐，以增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目的，實(shí)施“電力物資流通為主導(dǎo)，大力發(fā)展綜合物流服務(wù)，多業(yè)并舉”的發(fā)展方向，整合企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)鏈上下游資源，充分發(fā)揮集團(tuán)的品牌、資金、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，高效運(yùn)作，集約經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)，全面實(shí)施資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資本運(yùn)營(yíng)相結(jié)合的快速發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)造規(guī)模效益，立足山東，面向世界，努力建設(shè)成為跨行業(yè)、跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的國(guó)際一流的大型物流企業(yè)。第二條 整體戰(zhàn)略定位以電力物資流通為主業(yè)，聯(lián)合倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸企業(yè)，整合價(jià)值鏈上下游供應(yīng)商和客戶資源，通過采取不同的合作與服務(wù)形式，為客戶提供品種更多和質(zhì)量更高的服務(wù)，不斷擴(kuò)展和拓寬市場(chǎng)范圍。（

16、一） 近期目標(biāo)：將電力物資流通業(yè)務(wù)逐步完善，開展功能性物流服務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)流通和信息服務(wù)兩大功能，發(fā)揮招標(biāo)、設(shè)備成套和進(jìn)出口等專業(yè)資質(zhì)的優(yōu)勢(shì)。（二） 中長(zhǎng)期目標(biāo)：借助資本運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略聯(lián)盟，大力發(fā)展倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送服務(wù)，拓寬物流功能；遠(yuǎn)期目標(biāo)才是擇優(yōu)發(fā)展成綜合性物流企業(yè)，提供全功能的物流服務(wù)。第三條 業(yè)務(wù)領(lǐng)域選擇（一） 現(xiàn)階段以系統(tǒng)內(nèi)發(fā)供電企業(yè)電力物資流通為主業(yè)；（二） 重點(diǎn)開發(fā)系統(tǒng)外部社會(huì)電力物資市場(chǎng)，密切關(guān)注系統(tǒng)內(nèi)專業(yè)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)向，爭(zhēng)取為其提供物資采購(gòu)服務(wù)；（三） 在人力、物力、財(cái)力方面重點(diǎn)扶持外省發(fā)供電企業(yè)生產(chǎn)用電力物資業(yè)務(wù)、德州物流和濟(jì)南交易中心、招標(biāo)、設(shè)備成套和進(jìn)口專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的開展

17、；（四） 有選擇地開展對(duì)地方小火電和躉售縣的電力物資業(yè)務(wù)，對(duì)部分非電力業(yè)務(wù)進(jìn)行有益的嘗試。第四條 基本戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)I(yè)化、差別化、信息化（一） 專業(yè)化：物資流通業(yè)是資本密集型產(chǎn)業(yè)，需要企業(yè)具有較強(qiáng)的資本運(yùn)作能力和管理控制能力；而電力物資流通則需要企業(yè)具有素質(zhì)較高的相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，魯能物資將遵循流通業(yè)市場(chǎng)化、專業(yè)化的發(fā)展規(guī)律，專注于電力物資流通業(yè)務(wù)，對(duì)多元化經(jīng)營(yíng)采取謹(jǐn)慎態(tài)度。（二） 差別化：魯能物資的差別化戰(zhàn)略主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的品種、質(zhì)量和價(jià)格方面，根據(jù)客戶的需求，提供不同的質(zhì)量?jī)r(jià)格功能的產(chǎn)品組合，滿足個(gè)性化要求；在相關(guān)物流服務(wù)的內(nèi)容和方式上，增加服務(wù)的品種，采取靈活的形式，提供配套性服務(wù)

18、，滿足個(gè)性化需求，并且注重服務(wù)規(guī)范化；在品牌形象方面體現(xiàn)以人為本、創(chuàng)新誠(chéng)信的文化內(nèi)涵，建立高品質(zhì)、高科技、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、專業(yè)服務(wù)的品牌形象。（三） 信息化：實(shí)施信息化戰(zhàn)略是魯能物資的必然選擇。借助信息化手段（包括ERP和物資信息網(wǎng)站）實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，通過整合優(yōu)化內(nèi)部資源、交流處理外部信息，使企業(yè)能夠整合供應(yīng)鏈上下游的資源，迅速敏捷地適應(yīng)市場(chǎng)、產(chǎn)品和客戶的動(dòng)態(tài)變化，從而保持競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。第五條 擴(kuò)張方式（一） 近期：改進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)作方式，同時(shí)利用信息化手段和新的經(jīng)營(yíng)模式，提供客戶需要的全面服務(wù)，拓展新的業(yè)務(wù)市場(chǎng)；（二） 中期：進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化企業(yè)資源配置，增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力；提高整體營(yíng)銷和項(xiàng)目運(yùn)作能力

19、，做好新業(yè)務(wù)擴(kuò)張準(zhǔn)備；（三） 遠(yuǎn)期：實(shí)現(xiàn)管理輸出和業(yè)務(wù)輸出，跨地區(qū)、跨行業(yè)擴(kuò)張，開創(chuàng)未來成長(zhǎng)空間。第六條 三層面業(yè)務(wù)成長(zhǎng)階梯（一） 近期業(yè)務(wù)：改進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)作方式，同時(shí)利用信息化手段和新的經(jīng)營(yíng)模式，發(fā)展新業(yè)務(wù)。1. 做好原有發(fā)供電企業(yè)的電力設(shè)備、物資業(yè)務(wù)，借助信息化手段提高效率，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量；2. 關(guān)注、跟蹤魯能系統(tǒng)內(nèi)專業(yè)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，有選擇地爭(zhēng)取部分物資采購(gòu)業(yè)務(wù)；3. 采取多種手段、靈活的方式積極開拓系統(tǒng)外電力物資市場(chǎng)；4. 有選擇地對(duì)部分非電力業(yè)務(wù)進(jìn)行嘗試。（二） 中期業(yè)務(wù)：進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化企業(yè)資源配置，增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力；提高整體營(yíng)銷和項(xiàng)目運(yùn)作能力，做好新業(yè)務(wù)擴(kuò)張準(zhǔn)備。1.

20、通過資源整合，嘗試提供第三方物流、信息、技術(shù)支持等服務(wù)，鞏固系統(tǒng)內(nèi)外的電力物資市場(chǎng)；2. 逐步將魯能系統(tǒng)內(nèi)專業(yè)公司的采購(gòu)業(yè)務(wù)納入正軌，不斷提高規(guī)范化和市場(chǎng)化程度；3. 在非電力物資業(yè)務(wù)嘗試過程中，根據(jù)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，選定12個(gè)領(lǐng)域，重點(diǎn)發(fā)展。（三） 遠(yuǎn)期業(yè)務(wù)：跨地區(qū)、跨行業(yè)擴(kuò)張，開創(chuàng)未來成長(zhǎng)空間。1. 通過提供包括第三方物流服務(wù)、信息服務(wù)、技術(shù)支持在內(nèi)的全方位服務(wù)，鞏固和發(fā)展電力物資市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)發(fā)展；2. 利用已有的資金、品牌、經(jīng)驗(yàn)和能力，依靠魯能系統(tǒng)內(nèi)專業(yè)公司省外業(yè)務(wù)（房地產(chǎn)、礦產(chǎn)）向外輻射，進(jìn)入省外相關(guān)領(lǐng)域社會(huì)市場(chǎng)；3. 依靠省內(nèi)經(jīng)營(yíng)成熟和規(guī)范的非電力物資業(yè)務(wù)向省外擴(kuò)張。第七條 市場(chǎng)營(yíng)銷

21、戰(zhàn)略定位：服務(wù)增值（一） 客戶：以系統(tǒng)內(nèi)客戶為基礎(chǔ)，系統(tǒng)外現(xiàn)有客戶為重點(diǎn)，積極開發(fā)外部客戶；（二） 產(chǎn)品/服務(wù)：以電力物資中間貿(mào)易（含招投標(biāo)）為主，逐步發(fā)展售前、售后技術(shù)服務(wù)（含展示和方案設(shè)計(jì)咨詢），培育物流（含倉(cāng)儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸）服務(wù)；（三） 經(jīng)營(yíng)模式：經(jīng)銷或代理、雙向代理、售前售后技術(shù)咨詢服務(wù)、產(chǎn)品展覽展示或交易平臺(tái)、物流服務(wù)，因不同業(yè)務(wù)而各有側(cè)重；（四） 利潤(rùn)模式：貿(mào)易差價(jià)為主要利潤(rùn)來源，相關(guān)服務(wù)費(fèi)、采保費(fèi)、代理費(fèi)為輔助；（五） 行業(yè)：以電力物資為為核心，適度涉足其他無關(guān)行業(yè)，穩(wěn)健與進(jìn)取并重；（六） 地域：山東省內(nèi)優(yōu)先，逐步面向全國(guó)；（七） 核心業(yè)務(wù)：電力物資貿(mào)易；（八） 發(fā)展業(yè)務(wù)：電力物

22、資的物流服務(wù)（重點(diǎn)是物流方案設(shè)計(jì)和實(shí)施、售前售后咨詢等）；（九） 探索業(yè)務(wù)：房地產(chǎn)和礦業(yè)物資采購(gòu)、汽車等無關(guān)多元化。第八條 財(cái)務(wù)與資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略加強(qiáng)內(nèi)部管理，改善財(cái)務(wù)狀況，提高資金運(yùn)行效率，在無關(guān)多元化行業(yè)引入外部資金；收購(gòu)相關(guān)企業(yè)，發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，利用自身優(yōu)勢(shì)，整合物流價(jià)值鏈；收購(gòu)其它物流公司，向跨地區(qū)、跨行業(yè)物流公司邁進(jìn)。我們應(yīng)在產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的基礎(chǔ)上探索資本經(jīng)營(yíng)，利用資本運(yùn)營(yíng)，合縱連橫地調(diào)動(dòng)更大規(guī)模的資源，提升在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的談判地位，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的更高層次目標(biāo)。成功的經(jīng)驗(yàn)表明，實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變?nèi)Q于我們的生產(chǎn)實(shí)力、營(yíng)銷實(shí)力、管理實(shí)力和時(shí)機(jī)。外延的擴(kuò)張依賴于內(nèi)涵的做實(shí)做強(qiáng)，機(jī)會(huì)的捕捉取決于事

23、先的充分準(zhǔn)備。我們努力使籌資方式多樣化，開辟資金來源，控制資金成本，加快資金周轉(zhuǎn)，逐步形成支撐公司長(zhǎng)期發(fā)展需求的籌資合作關(guān)系，確保公司戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。我們?cè)谥贫ㄖ卮笸顿Y決策時(shí)，充分考慮科學(xué)性、系統(tǒng)性、可行性研究，謹(jǐn)慎從事任何分散公司資源和高層注意力的多元化經(jīng)營(yíng)。 第九條 服務(wù)戰(zhàn)略（一） 近期，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和顧客至上的服務(wù)精神，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)物流服務(wù)意識(shí)，初建ERP系統(tǒng)，開發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)的物流信息管理系統(tǒng)。顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)與客戶信息共享，為客戶提供便利、專業(yè)的服務(wù)，嚴(yán)格管理，提升服務(wù)水平；（二） 中期，實(shí)施ERP,實(shí)現(xiàn)與客戶數(shù)據(jù)對(duì)接和交換，建設(shè)物流平臺(tái)和覆蓋全國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供增值

24、服務(wù)，建立先進(jìn)的物流服務(wù)管理模式，改傳統(tǒng)的批量定貨的剛性模式為就近及時(shí)配送的柔性模式；（三） 遠(yuǎn)期，全面實(shí)施ERP,通過電子商務(wù)B2B，與客戶結(jié)成合作伙伴，完善服務(wù)體系的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)行一體化服務(wù)，提供差別化服務(wù)和特殊服務(wù)，提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力?；窘M織政策第十條 組織設(shè)計(jì)的基本思路組織必須是面向市場(chǎng)、客戶驅(qū)動(dòng)型、快速反應(yīng)的，同時(shí)要求實(shí)行分層授權(quán)管理、發(fā)揮協(xié)同效益、規(guī)范化管理。第十一條 組織設(shè)計(jì)的方針（一） 有利于強(qiáng)化責(zé)任，確保公司目標(biāo)和戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)；（二） 有利于簡(jiǎn)化流程，快速響應(yīng)顧客的需求和市場(chǎng)的變化；（三） 有利于提高橫向協(xié)作的效率，降低管理成本；（四） 有利于信息的交流與傳遞的通暢；（五） 有利

25、于培養(yǎng)和積累成功實(shí)施戰(zhàn)略所需的能力和資源；第十二條 基本原則（一） 適應(yīng)原則：組織結(jié)構(gòu)的建立必須適應(yīng)外部環(huán)境的變化，魯能物資在電力體制改革和市場(chǎng)化程度日漸提高等高度不確定的外部環(huán)境條件下，必須不斷進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，這是魯能物資在復(fù)雜多變的環(huán)境條件下必備的能力。（二） 組織的層次：魯能物資的基本方針是減少組織的層次，以提高組織的靈活性。減少組織層次一方面要減少部門的層次，另一方面要減少職位的層次。（三） 職能專業(yè)化原則：職能專業(yè)化原則是建立組織部門的基本原則。專業(yè)化是組織職能有效發(fā)揮的基礎(chǔ)和保障。現(xiàn)有的治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、分/子公司架構(gòu)在條件成熟的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)作相應(yīng)的專業(yè)化調(diào)整。（四） 職務(wù)設(shè)立

26、的原則：職務(wù)設(shè)立是對(duì)職能和業(yè)務(wù)流程的合理分工，并以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為最終目的。職務(wù)的范圍邊界應(yīng)界定清晰，以強(qiáng)化責(zé)任。職務(wù)設(shè)立應(yīng)強(qiáng)調(diào)責(zé)、權(quán)、利匹配。對(duì)設(shè)立職務(wù)的目的、工作范圍、隸屬關(guān)系、職責(zé)和職權(quán)，以及任職資格都應(yīng)做出明確規(guī)定。（五） 競(jìng)爭(zhēng)力原則：組織設(shè)計(jì)需要系統(tǒng)地考慮影響組織的各項(xiàng)因素，最終目的是提高總體競(jìng)爭(zhēng)能力?；救肆Y源政策一、 人力資源管理準(zhǔn)則人力資源是公司成長(zhǎng)的第一要素。公司發(fā)展的目的之一在于提高員工素質(zhì)，拓展員工發(fā)展空間，保障并提高員工經(jīng)濟(jì)所得，充分實(shí)現(xiàn)員工的價(jià)值。提高人的積極性是公司全部管理工作的中心之一。全體員工要遵守職業(yè)道德，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和角色意識(shí)，努力提高自身素質(zhì)和技能。公司內(nèi)

27、各級(jí)管理者和被管理者要形成相互尊重，融洽配合，理性高效的良性互動(dòng)關(guān)系。第十三條 公平、公正、公開原則（一） 公平原則：我們鼓勵(lì)每個(gè)員工在真誠(chéng)合作與責(zé)任承諾基礎(chǔ)上，展開競(jìng)爭(zhēng)；并為員工的發(fā)展，提供相應(yīng)的機(jī)會(huì)與條件。每個(gè)員工應(yīng)依靠自身的努力與才干，爭(zhēng)取公司提供的公平機(jī)會(huì)。（二） 公正原則：公司對(duì)每個(gè)員工的評(píng)價(jià)應(yīng)該努力做到不偏不倚。對(duì)每個(gè)員工明確挑戰(zhàn)性目標(biāo)和任務(wù)，是我們對(duì)員工績(jī)效公正評(píng)價(jià)的依據(jù)；員工在完成本員工作中表現(xiàn)出的業(yè)績(jī)和能力，是比學(xué)歷更重要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。（三） 公開原則：遵循政策內(nèi)容公開和程序公開原則是保障人力資源管理公正和公平的必要條件。公司重要政策與制度的制定，均要充分征求意見與協(xié)商，提高制

28、度執(zhí)行上的透明度。第十四條 人力資源戰(zhàn)略（一） 人力資源戰(zhàn)略宗旨：吸引人、保留人、發(fā)展人。（二） 人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)：為企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展提供有力的人力資源支持，促進(jìn)員工與企業(yè)的共同進(jìn)步。（三） 人力資源招聘戰(zhàn)略：通過合理的人力資源規(guī)劃，為員工提供職業(yè)晉升通道，吸引并甄選合適的外部人才加盟。（四） 人力資源保留戰(zhàn)略：持續(xù)的管理創(chuàng)新提供多種激勵(lì)手段，最大程度的保留已有人才。（五） 人力資源開發(fā)戰(zhàn)略：為員工提供職業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)與支持，將員工發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展中。二、 員工的權(quán)利與義務(wù)第十五條 員工權(quán)利（一） 公司錄用員工時(shí)，優(yōu)先考慮內(nèi)部招聘。（二） 員工正式錄用后須簽定合同，享有中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定

29、的各項(xiàng)權(quán)利。（三） 員工有權(quán)按勞動(dòng)時(shí)間取得報(bào)酬，不得低于國(guó)家規(guī)定本地區(qū)本行業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)。（四） 員工按國(guó)家規(guī)定及各單位細(xì)則享受保險(xiǎn)福利待遇。（五） 按考勤制度員工每天工作時(shí)間為8小時(shí)，如需加班公司應(yīng)付加班工資。（六） 員工有按法律有關(guān)規(guī)定及公司休假制度進(jìn)行休息和休假的權(quán)利。（七） 在特殊工作環(huán)境中工作的員工，依有關(guān)規(guī)定享有勞動(dòng)保護(hù)待遇以及勞動(dòng)保護(hù)用品的權(quán)利。（八） 公司員工有實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的權(quán)利。（九） 公司員工有參加培訓(xùn)的權(quán)利，員工根據(jù)自身實(shí)際情況和崗位要求有權(quán)提出培訓(xùn)要求并參加培訓(xùn)。（十） 員工有根據(jù)工作崗位具體情況提出合理化建議的權(quán)利。（十一） 員工有申訴權(quán)，對(duì)直接上級(jí)的不公平待遇或人身

30、傷害有權(quán)越級(jí)上訴；如投訴不予受理解決，員工有權(quán)向國(guó)家有關(guān)部門提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理，但情況必須屬實(shí)。（十二） 對(duì)公司高層領(lǐng)導(dǎo)的違法亂紀(jì)行為有投訴的權(quán)利。第十六條 員工義務(wù)（一） 遵循國(guó)家法律、法規(guī)及本公司有關(guān)規(guī)章制度，遵守本崗位所屬部門的各項(xiàng)管理細(xì)則。（二） 工作上遵循公司利益第一的原則，自覺維護(hù)公司的利益和形象。（三） 嚴(yán)格按公司保密制度及職務(wù)保密準(zhǔn)則規(guī)定保守公司的商業(yè)秘密。（四） 嚴(yán)格按公司的各項(xiàng)規(guī)程工作，確保工作流程和工作程序的順暢高效，對(duì)不合理之處及時(shí)提出，并報(bào)直接上級(jí)。嚴(yán)禁違章作業(yè)，杜絕事故發(fā)生。（五） 積極學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平，提高職業(yè)技能水平，積極參加培訓(xùn)和考核。（六） 創(chuàng)

31、造和諧的工作環(huán)境，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同提高，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)公司的凝聚力。三、 考核與激勵(lì)第十七條 考核管理辦法（一） 考核的目的1. 通過績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門間的相互協(xié)作。2. 通過客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效、態(tài)度和能力，幫助員工提升自身工作水平，從而有效提升公司整體績(jī)效。3. 為有效獎(jiǎng)懲提供操作依據(jù)。（二） 考核的原則1. 以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向。2. 定性與定量考核相結(jié)合。3. 多角度考核優(yōu)先。4. 公平、公正、公開。（三） 考核的用途考核結(jié)果主要應(yīng)用于薪酬分配、職務(wù)晉升、崗位調(diào)動(dòng)、員工培訓(xùn)四個(gè)方面。（四） 考核周期考核分為月度考核、季度考核和年度考核。其中月度考核于各月結(jié)束后

32、五日內(nèi)完成；季度考核于各季度結(jié)束后十日內(nèi)完成；年度考核于次年一月二十日前完成。（五） 考核關(guān)系考核關(guān)系分為直接上級(jí)考核、直接下級(jí)考核、同級(jí)人員考核。不同考核對(duì)象對(duì)應(yīng)不同的考核關(guān)系如下表所示?？己藢?duì)象考核關(guān)系副總經(jīng)理、副總師等高管層直接上級(jí)、下績(jī)考核部門經(jīng)理直接上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)考核部門一般人員直接上級(jí)、同級(jí)考核（六） 考核維度考核維度是對(duì)考核對(duì)象進(jìn)行考核時(shí)選取的角度和方面，包括績(jī)效維度、態(tài)度維度、能力維度。每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的考核對(duì)象、不同考核期間采用不同的考核維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)。1. 績(jī)效：指被考核人員通過努力所取得的工作成果，從以下三個(gè)方面考核：（1） 任務(wù)績(jī)效：體

33、現(xiàn)本員工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績(jī)效指標(biāo)。（2） 周邊績(jī)效：體現(xiàn)相關(guān)部門（或相關(guān)人員）團(tuán)隊(duì)合作精神的發(fā)揮。（3） 管理績(jī)效：體現(xiàn)管理人員對(duì)崗位管理職能的發(fā)揮。2. 能力：指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。不同考核對(duì)象、考核主體，能力指標(biāo)不同。3. 態(tài)度：指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度考核分為：積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性。（七） 綜合評(píng)定等級(jí)1. 通過加權(quán)計(jì)算考核指標(biāo)得分與考核維度得分，得到被考核人的個(gè)人綜合得分。2. 根據(jù)個(gè)人綜合得分情況與比例限制得出綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)。綜合評(píng)定結(jié)果共分為五級(jí)，分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格，具

34、體定義參見下表。等 級(jí)定 義優(yōu)實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的各個(gè)方面都取得特別出色的成績(jī)良實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到或部分超過預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的主要方面都取得比較出色的成績(jī)中實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，無明顯失誤基本合格實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在主要方面有明顯不足或失誤不合格實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在很多方面失誤或主要方面有重大失誤第十八條 薪酬政策（一） 原則公司薪酬作為分配價(jià)值形式之一，遵循按勞分配、效率優(yōu)先

35、、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則；以貢獻(xiàn)、能力和責(zé)任為分配依據(jù)。（二） 員工收入的基本組成部分1. 崗位工資：根據(jù)不同崗位的業(yè)務(wù)特點(diǎn)確定崗位工資，執(zhí)行魯電集團(tuán)人【2001】441號(hào)文件標(biāo)準(zhǔn)。2. 技能工資：執(zhí)行魯電集團(tuán)人【1999】474號(hào)文件標(biāo)準(zhǔn)。3. 年功工資：根據(jù)員工工作年限計(jì)發(fā)年功工資，每一年工齡6元/月。4. 績(jī)效工資：與工作業(yè)績(jī)直接掛鉤。5. 獎(jiǎng)金：超出年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而給予的獎(jiǎng)勵(lì)。6. 附加補(bǔ)貼：包括職務(wù)補(bǔ)貼、糧價(jià)補(bǔ)貼、肉價(jià)補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、獨(dú)生子女補(bǔ)貼、洗理費(fèi)、城市補(bǔ)貼、書報(bào)費(fèi)、煤貼、房貼等。（三） 工資制度1. 年薪制（1） 適用對(duì)象：參見魯能集團(tuán)相關(guān)規(guī)定。（2） 工資總額=基礎(chǔ)年薪+

36、獎(jiǎng)勵(lì)年薪2. 提成工資制（1） 適用對(duì)象：承擔(dān)產(chǎn)品銷售/營(yíng)銷任務(wù)的員工。（2） 工資總額=基本工資+銷售提成獎(jiǎng)+附加補(bǔ)貼3. 崗位技能工資制（1） 適用對(duì)象：不執(zhí)行年薪制的所有員工。（2） 工資總額=崗位工資+技能工資績(jī)效工資+年功工資年底獎(jiǎng)金+附加補(bǔ)貼（四） 試用期工資標(biāo)準(zhǔn)：社會(huì)招聘員工執(zhí)行物資人【2003】22號(hào)文件（五） 公司引進(jìn)的特殊人才的工資辦法另行確定。第十九條 福利政策（一） 住房員工可根據(jù)本單位相關(guān)制度享受住房補(bǔ)助等福利待遇。（二） 托兒費(fèi)員工子女入托須經(jīng)機(jī)關(guān)管理工作部批準(zhǔn)，其管理費(fèi)、代辦費(fèi)各報(bào)銷50%。報(bào)銷時(shí)由計(jì)劃生育辦公室負(fù)責(zé)人簽字。（三） 供養(yǎng)直系親屬藥費(fèi)正式員工供養(yǎng)的直

37、系親屬可報(bào)銷普通中西藥費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、注射費(fèi)、治療費(fèi)的50%。醫(yī)藥單據(jù)必須是鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上醫(yī)療部門的正式發(fā)票。報(bào)銷時(shí)由員工、衛(wèi)生所和機(jī)關(guān)工會(huì)負(fù)責(zé)人簽字。（四） 保險(xiǎn)社會(huì)聘用員工保險(xiǎn)包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和基本醫(yī)療保險(xiǎn)，按地方政策和公司相關(guān)規(guī)定在每月收入中予以抵扣個(gè)人繳費(fèi)部分。第二十條 獎(jiǎng)懲制度（一） 獎(jiǎng)懲的目的1. 獎(jiǎng)勵(lì)的目的在于鼓勵(lì)符合公司戰(zhàn)略、文化要求的行為，鞏固共同的價(jià)值觀體系，強(qiáng)化公司與員工間的行為約定，激勵(lì)員工勤懇工作，奮發(fā)向上，爭(zhēng)取更好業(yè)績(jī)。2. 懲戒的目的在于促使員工達(dá)到并保持應(yīng)有的工作水準(zhǔn)，保障公司和員工共同利益及長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。（二） 獎(jiǎng)懲的原則1. 公司對(duì)員工的基本要求

38、包括公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，員工的崗位描述、工作目標(biāo)和臨時(shí)工作任務(wù)。2. 只有員工的表現(xiàn)較大程度地超過公司對(duì)員工的基本要求時(shí)，才能夠給予獎(jiǎng)勵(lì)。3. 員工的表現(xiàn)達(dá)不到公司對(duì)員工的基本要求時(shí)，根據(jù)情節(jié)不同，要給予相應(yīng)懲戒。4. 記過（不含）以上處分必須征得公司工會(huì)同意方可辦理。5. 處罰和過失單必須到達(dá)本人，本人有向上級(jí)申訴的權(quán)利。6. 對(duì)該罰不罰護(hù)短的管理人員將追究責(zé)任過失。7. 獎(jiǎng)勵(lì)宜大張旗鼓的進(jìn)行，懲戒則應(yīng)慎重。四、 員工發(fā)展第二十一條 培訓(xùn)制度（一） 培訓(xùn)的目的實(shí)現(xiàn)公司與員工共同發(fā)展，使培訓(xùn)更有利于公司競(jìng)爭(zhēng)力的提高。（二） 培訓(xùn)的原則公司根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需要，在考慮培訓(xùn)效益的情況下，實(shí)行統(tǒng)一

39、安排和個(gè)人爭(zhēng)取相結(jié)合的培訓(xùn)原則。公司內(nèi)每位員工每年應(yīng)達(dá)到X天的強(qiáng)制培訓(xùn)時(shí)間。（三） 培訓(xùn)計(jì)劃1. 公司人力資源部每年十一月初發(fā)放員工培訓(xùn)需求調(diào)查表，該表由員工本人填寫。2. 人力資源部在收集、整理、分析各部門培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略、年度目標(biāo)、相關(guān)部門業(yè)績(jī)、員工考核評(píng)定、員工職業(yè)生涯管理等確定公司的培訓(xùn)需求，制定公司的培訓(xùn)計(jì)劃及經(jīng)費(fèi)預(yù)算，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。（四） 培訓(xùn)內(nèi)容1. 知識(shí)培訓(xùn)：包括公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)章制度、基本政策、與所在崗位相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)等，使員工掌握公司的政策和行為規(guī)范，具備完成本員工作所必需的基礎(chǔ)知識(shí)和達(dá)到高績(jī)效工作標(biāo)準(zhǔn)所需的高級(jí)知識(shí)。2. 技能培訓(xùn)：包括崗位職

40、責(zé)、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓(xùn)，使員工在充分掌握理論的基礎(chǔ)上，能熟練地應(yīng)用、發(fā)揮、提高。3. 系統(tǒng)理解與創(chuàng)造力培訓(xùn)：新理念、新思維等有助于員工對(duì)整個(gè)工作或服務(wù)過程及各部門之間的關(guān)系進(jìn)行系統(tǒng)理解和創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)的培訓(xùn)。（五） 培訓(xùn)管理人力資源部是公司內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和歸口管理部門。 1. 人力資源部負(fù)責(zé)建立員工培訓(xùn)檔案。2. 人力資源部對(duì)自己組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)行使計(jì)劃、場(chǎng)地與人員安排、資源爭(zhēng)取等職能，對(duì)各部門自行組織的培訓(xùn)活動(dòng)行使協(xié)調(diào)和支持職能。3. 對(duì)于公司外培訓(xùn)，人力資源部應(yīng)予以協(xié)助，保證培訓(xùn)工作圓滿完成。4. 人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)的考勤和培訓(xùn)考核結(jié)果進(jìn)行記錄，保存相關(guān)資料，資料

41、應(yīng)進(jìn)入員工培訓(xùn)檔案。（六） 培訓(xùn)方式1. 自我培訓(xùn)：?jiǎn)T工在不占用正常工作時(shí)間的情況下，通過自學(xué)或其他形式積極提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，自己承擔(dān)費(fèi)用的培訓(xùn)方式。2. 內(nèi)部培訓(xùn)指由公司或各單位內(nèi)部組織管理的培訓(xùn)，主要有以下幾種形式：（1） 新員工培訓(xùn)，公司新員工實(shí)行“先培訓(xùn)、后上崗”原則，培訓(xùn)內(nèi)容包括通識(shí)培訓(xùn)和部門工作引導(dǎo)；（2） “導(dǎo)師制”，即由一位專業(yè)水平和威望高的員工主要負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)員工的成長(zhǎng)；（3） 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，即根據(jù)工作需要由有關(guān)管理人員或資深技術(shù)人員在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的培訓(xùn)；（4） 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，對(duì)轉(zhuǎn)換工作的員工進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)；（5） 質(zhì)量培訓(xùn)，按質(zhì)量體系的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)；（6） 專家講座，公司

42、每年將邀請(qǐng)高、中層管理人員、有關(guān)專家就公司經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)文化建設(shè)、專業(yè)技術(shù)等進(jìn)行統(tǒng)一宣講。3. 外部培訓(xùn)是指選派員工參加由公司以外單位組織的培訓(xùn)，主要有以下幾種方式：（1） 學(xué)歷或?qū)W位證書培訓(xùn)；（2） 參加針對(duì)崗位的短期專業(yè)培訓(xùn)，如各類職業(yè)經(jīng)理人的相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)資格培訓(xùn)等；（3） 參加有關(guān)專題研討會(huì)、展覽會(huì)；（4） 出國(guó)學(xué)習(xí)、考察、培訓(xùn)等。（七） 培訓(xùn)期間待遇參見職工培訓(xùn)管理辦法。第二十二條 員工職業(yè)發(fā)展公司鼓勵(lì)員工專精所長(zhǎng)，為不同類型人員提供平等晉升機(jī)會(huì)，給予員工充分的職業(yè)發(fā)展空間。（一） 根據(jù)公司各崗位工作性質(zhì)的不同，設(shè)立五個(gè)職系。即：管理職系、技術(shù)職系、營(yíng)銷職系、行政職系和工勤職系，

43、使從事不同崗位工作的員工均有可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)生涯路徑。1. 管理職系：適用于公司正式任命的各職能、技術(shù)、銷售營(yíng)銷等管理崗位員工，即科級(jí)及以上管理人員。2. 技術(shù)職系：適用于從事各類技術(shù)工作的員工。3. 營(yíng)銷職系：適用于市場(chǎng)銷售、開發(fā)工作的員工。4. 行政職系：適用于從事行政事務(wù)工作的員工。5. 工勤職系：適用于倉(cāng)庫(kù)保管員、司機(jī)、檢修工等工作的員工。（二） 員工發(fā)展通道轉(zhuǎn)換1. 員工在不同通道之間有轉(zhuǎn)換機(jī)會(huì)，但必須符合各職系相應(yīng)職務(wù)任職條件，經(jīng)過有關(guān)負(fù)責(zé)人員討論通過后，由公司人力資源部備案并通知本人。2. 如果員工的崗位發(fā)生變動(dòng)，其級(jí)別根據(jù)新崗位確定。（三） 新員工級(jí)別各單位人力資源部根據(jù)新員工

44、調(diào)入前的外部職稱、學(xué)歷等及調(diào)入后的崗位設(shè)定級(jí)別，試用期滿后，直接上級(jí)根據(jù)其績(jī)效表現(xiàn)提出轉(zhuǎn)正定級(jí)意見，經(jīng)討論決定后，公司人力資源部將討論結(jié)果通知本人。（四） 員工開發(fā)為了幫助員工為未來工作做好準(zhǔn)備，公司采取各種活動(dòng)對(duì)員工進(jìn)行開發(fā)。員工開發(fā)主要通過正規(guī)教育、績(jī)效評(píng)價(jià)、工作實(shí)踐以及開發(fā)性人際關(guān)系的建立四種實(shí)現(xiàn)方法。1. 正規(guī)教育包括專門為公司員工設(shè)計(jì)的公司內(nèi)教育計(jì)劃和公司外教育計(jì)劃、由咨詢公司和大學(xué)所提供的短期課程、高級(jí)經(jīng)理人員的工商管理碩士培訓(xùn)計(jì)劃以及在校園中以聽課的方式進(jìn)行的大學(xué)課程教育計(jì)劃等。2. 績(jī)效評(píng)價(jià)用于搜集員工的行為、溝通方式及技能等方面的信息，并且提供反饋，確認(rèn)員工的潛能以及衡量員工

45、的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并挖掘有潛力向更高級(jí)職位晉升的員工。3. 工作實(shí)踐公司運(yùn)用工作實(shí)踐對(duì)員工開發(fā)的途徑有擴(kuò)大現(xiàn)有的工作內(nèi)容、工作輪換、工作調(diào)動(dòng)、晉升以及臨時(shí)派遣到其他公司中去工作等。4. 開發(fā)性人際關(guān)系的建立為了使員工通過與更富有經(jīng)驗(yàn)的其他員工之間的互動(dòng)來開發(fā)自身的技能，公司鼓勵(lì)建立開發(fā)性人際關(guān)系，包括：（1） 建立導(dǎo)師制度，由公司中富有經(jīng)驗(yàn)的資深員工擔(dān)任導(dǎo)師進(jìn)行指導(dǎo)，指導(dǎo)關(guān)系由導(dǎo)師與被指導(dǎo)員工以一種非正式的形式形成。（2） 建立職業(yè)輔導(dǎo)人制度，由各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任新員工的職業(yè)輔導(dǎo)人，以職業(yè)輔導(dǎo)人和被輔導(dǎo)員工之間正式的開發(fā)性人際關(guān)系幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向，并在職業(yè)發(fā)展過程中不斷改進(jìn)、提高，促進(jìn)公司和

46、個(gè)人的發(fā)展。五、 其他人力資源管理規(guī)范第二十三條 勞動(dòng)合同（一） 原則1. 為確立公司與員工的勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，公司實(shí)施全員勞動(dòng)合同制管理。2. 公司的勞動(dòng)合同制管理以國(guó)家頒布的勞動(dòng)法和地方相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)為依據(jù)，本規(guī)定未提及事項(xiàng)均遵照上述各項(xiàng)法規(guī)執(zhí)行。（二） 適用范圍正式員工與社會(huì)招聘員工在公司工作期間，均需與公司訂立勞動(dòng)合同，確立勞動(dòng)關(guān)系。（三） 合同期限勞動(dòng)合同的期限分為一年、三年、五年、十年和無期限。（四） 合同簽定、續(xù)訂、變更和解除1. 新入職的員工，公司將在員工試用期滿后與其簽定勞動(dòng)合同。2. 對(duì)于有固定期限的勞動(dòng)合同，公司與員工雙方同意在勞動(dòng)合同期滿后續(xù)簽勞動(dòng)合同的，應(yīng)

47、在原合同期滿前三十日內(nèi)重新訂立勞動(dòng)合同。3. 公司與員工雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以變更或者解除勞動(dòng)合同。4. 員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同，且可以不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：（1） 在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；（2） 嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；（3） 嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的；（4） 被依法追究刑事責(zé)任的。5. 有下列情形之一的，在征得公司人力資源部同意后，可以解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知員工本人：（1） 員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的；（2） 員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工

48、作的；（3） 勞動(dòng)合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成一致協(xié)議的；（4） 公司經(jīng)營(yíng)困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員的。6. 員工提出解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知公司。如未能提前通知公司，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。（五） 完備調(diào)離手續(xù)1. 雙方終止或解除勞動(dòng)合同，員工在離職前必須完備離職手續(xù)，未完備離職手續(xù)擅自離職，公司將按曠工處理。離職手續(xù)包括：（1） 處理工作交接事宜；（2） 按公司規(guī)定要求辦理離職手續(xù)；（3） 交還所有公司資料、文件、辦公用品、企業(yè)文化手冊(cè)及其它公物；（4） 報(bào)銷公司帳目，歸還公司

49、欠款；待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金；（5） 離職員工戶口及人事檔案關(guān)系在公司的，應(yīng)在離職日將戶口、檔案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離公司；（6） 員工違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，員工應(yīng)按合同規(guī)定，歸還在勞動(dòng)合同期限內(nèi)的有關(guān)費(fèi)用。違約金或補(bǔ)償費(fèi)金額另行規(guī)定；（7） 公司與員工解除勞動(dòng)合同時(shí)，公司應(yīng)按合同和相關(guān)國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；（8） 如與公司簽定有其它合同（協(xié)議），按其它合同（協(xié)議）的約定辦理。2. 第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員離職，公司應(yīng)安排離職審計(jì)。3. 離職前，公司可根據(jù)員工意愿安排人力資源部或員工上司進(jìn)行離職面談，聽取員工意見。（六） 糾紛處理合同過程中的任何勞動(dòng)

50、糾紛，員工可通過申訴程序向上級(jí)負(fù)責(zé)人或工會(huì)申訴，公司不能解決時(shí)可向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局或勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。第二十四條 人事檔案（一） 公司提倡正直誠(chéng)實(shí)，并保留審查員工所提供個(gè)人資料的權(quán)利，如有虛假，將立即被終止或解除勞動(dòng)合同。（二） 進(jìn)入公司的新員工填寫的“員工登記表”、證件及個(gè)人資料將由公司人力資源部歸檔，建立人事檔案。（三） 公司的人事檔案由人力資源部統(tǒng)一管理，各單位在年初時(shí)應(yīng)提供本單位人員基本情況，發(fā)生人員變動(dòng)調(diào)整時(shí)應(yīng)向公司人力資源部備案。（四） 當(dāng)入職時(shí)提供的個(gè)人資料各項(xiàng)之一有更改或補(bǔ)充時(shí)，請(qǐng)員工于一個(gè)月內(nèi)將有關(guān)文件或書面材料報(bào)給公司人力資源部備案。（五） 公司人力資源部每月應(yīng)完成公司人員變

51、動(dòng)情況及人力資源的統(tǒng)計(jì)。（六） 查閱人事檔案必須填寫申請(qǐng)書經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意方可進(jìn)行。（七） 規(guī)定需記入檔案的內(nèi)容或文件，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核后由人力資源部負(fù)責(zé)記入。第二十五條 考勤制度（一） 公司實(shí)行每周五天、平均每周工作時(shí)間不超過40小時(shí)的工時(shí)制度。員工每日工作以8小時(shí)為原則。（二） 員工必須嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，不得遲到早退。各部門衛(wèi)生清掃應(yīng)在上班前完成。（三） 員工上下班須簽到，遵守如下規(guī)定：1. 員工上下班均應(yīng)親自簽到，不得托人或受托簽到及偽造出勤記錄。2. 因工作關(guān)系外出辦公，在前一天必須說明，如遇特殊情況應(yīng)于當(dāng)天上午九點(diǎn)以前電話通知部門負(fù)責(zé)人；待回公司后須到人力資源部核實(shí)、補(bǔ)簽到。3

52、. 正常上下班但忘記簽到，須于當(dāng)日內(nèi)到人力資源部核實(shí)、補(bǔ)簽到。（四） 事假及曠工界定參照公司相關(guān)規(guī)定。（五） 員工考勤由所在單位行政職能部門設(shè)專人負(fù)責(zé)?？记谪?fù)責(zé)人需對(duì)公司員工出勤情況進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)。每月5日、每年1月5日前，考勤負(fù)責(zé)人應(yīng)將上月度和上年度考勤表及統(tǒng)計(jì)表報(bào)人力資源部審核、備案。各單位人力資源部對(duì)公司考勤管理行使檢查權(quán)。各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門行使檢查權(quán)。除上述部門、領(lǐng)導(dǎo)以外的任何部門和人員無權(quán)行使檢查權(quán)。（六） 對(duì)于特殊崗位，或封閉開發(fā)階段考勤管理另行規(guī)定。（七） 病、事假執(zhí)行公司相應(yīng)的假期制度，按規(guī)定程序辦理。曠工執(zhí)行公司相應(yīng)的懲罰制度。第二十六條 假期制度員工請(qǐng)假分為法定假期、帶薪年

53、假、病假、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假及哺乳假期、考試假期、探親假和工傷假。（一） 法定假期除日常休息日外，公司按國(guó)家規(guī)定安排員工在法定節(jié)假日休假，所有員工每年均可享有10天的法定帶薪假期：公歷一月一日（元旦節(jié)）農(nóng)歷年初一、初二、初三（春節(jié)）公歷五月一日、二日、三日（勞動(dòng)節(jié)）公歷十月一日、二日、三日（國(guó)慶節(jié)）（二） 帶薪年假。執(zhí)行魯電集團(tuán)人【1999】269號(hào)文件規(guī)定。（三） 病假1. 不超過1天的有薪病假可不交醫(yī)院證明，但需要填寫病假申請(qǐng)；超過1天的有薪病假需由機(jī)關(guān)衛(wèi)生所出具證明，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。處級(jí)干部應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。病假在半年以內(nèi)的扣除當(dāng)月應(yīng)發(fā)工資的30%，在半年以外的每月只發(fā)疾病救濟(jì)費(fèi)

54、。2. 公司員工因病需去外地就醫(yī)者，事先必須經(jīng)機(jī)關(guān)衛(wèi)生所同意，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。3. 病假醫(yī)療期滿仍不能從事原工作或調(diào)換工作的，按勞動(dòng)法和公司有關(guān)規(guī)定解除勞動(dòng)合同。（四） 事假1. 員工若因本人或家屬有緊急私事待理，可申請(qǐng)適當(dāng)期限的無薪假期；2. 一般員工請(qǐng)假1天以內(nèi)由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；2-3天需經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，3天以上者，由總經(jīng)理簽署意見，報(bào)人力資源部備案；3. 科級(jí)干部請(qǐng)假3天以內(nèi)者，由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，離開濟(jì)南者須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；3天以上者，由總經(jīng)理簽署意見，報(bào)人力資源部備案；4. 處級(jí)以上干部請(qǐng)假須報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，離開濟(jì)南者，須填寫機(jī)關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)外出報(bào)告單，報(bào)公司人力資源部備案。（五） 婚假、產(chǎn)假職工婚假、產(chǎn)假按公司關(guān)于對(duì)婚假、產(chǎn)假考勤問題的有關(guān)規(guī)定辦理。（六） 喪假員工的配偶、父母、配偶父母或子女喪亡，可申請(qǐng)有薪喪假三天。1. 如到外地辦理喪事按路程遠(yuǎn)近另給路程假。途中交通費(fèi)用由員工自理；2. 其他親屬死亡需要本人料理的，按事假處理。（七） 考試假期對(duì)利用業(yè)余時(shí)間讀書進(jìn)修的員工，只要所學(xué)專業(yè)與其現(xiàn)在所從事的工作對(duì)口，并附有學(xué)校會(huì)考日證明書，經(jīng)部門經(jīng)理同意，本單位人力資源部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以給予期終考試（會(huì)考日）假期的全薪待遇。如屬離市區(qū)赴考，旅途往返的時(shí)間及一切開支，公司不作任何補(bǔ)助。員工須自行解決，公司只提供請(qǐng)假之方便。（八） 探親假連續(xù)工作一年以上