信息技術(shù)服務(wù)管理體系審核員考試試題及答案基礎(chǔ)部分

1、信息技術(shù)服務(wù)管理體系審核員考試(基礎(chǔ)知識(shí)部分)姓名： 身份證號(hào)： 單位名稱： 考試日期： 年 月 日類別單選題多選題總得分得分閱卷人 簽字備注復(fù)核人 簽字備注、單項(xiàng)選擇題 ( 從下面各題選項(xiàng)中選出一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，并將相?yīng)字母填在下表相應(yīng)位置中。每題 1 分，共 80 分。 )題 號(hào)1234567891011121314151617181920答 案BCDBDAADCDBADCABBCDA題22222222233333333334號(hào)12345678901234567890答 案DDCADBACBDACBCABDCBC題44444444455555555556號(hào)12345678901234567

2、890答 案BACABDCDACBDACDCBCDD題66666666677777777778號(hào)12345678901234567890答 案BBCABDCBBCABADCBCADC題 號(hào)12345考 點(diǎn)3.1a3.2b3.2b3.2b3.2b難 度12224題678910號(hào)考 點(diǎn)3.1c3.1c3.1c3.1c3.1c難 度33222題 號(hào)1112131415考 點(diǎn)3.1c)3.1c3.1c3.1c3.1c難 度32223題 號(hào)1617181920考 點(diǎn)3.1c3.1c3.1c3.1c3.1c難 度22433題 號(hào)2122232425考 點(diǎn)3.1d3.1d3.1d3.1d3.1d難 度323

3、22題 號(hào)2627282930考 點(diǎn)3.1d3.1d3.1d3.1d3.1d難 度22233題 號(hào)3132333435考 點(diǎn)3.1d3.1d3.1d3.1d3.1d難 度33333題3637383940號(hào)考 點(diǎn)3.1d3.1d3.1d3.1d3.1d難 度44323題 號(hào)4142434445考 點(diǎn)3.2a3.2a3.2a3.2a3.2a難 度33233題 號(hào)4647484950考 點(diǎn)3.2a3.2a3.2a3.2a3.2a難 度33224題 號(hào)5152535455考 點(diǎn)3.2b3.2b3.2c3.2c3.2c難 度43333題 號(hào)5657585960考 點(diǎn)3.3a3.3a3.3a3.3a3.3

4、a難 度33334題 號(hào)6162636465考 點(diǎn)3.3a3.3a3.3a3.3a3.3a難 度43333題6667686970號(hào)考 點(diǎn)3.3a3.3a3.3a3.3a3.3a難 度34433題 號(hào)7172737475考 點(diǎn)3.4a3.4a3.4a3.4a3.4a難 度42233題 號(hào)7677787980考 點(diǎn)3.4a3.4b3.4b3.4b3.4b難 度333321信息技術(shù)服務(wù)管理體系的要求類標(biāo)準(zhǔn)是（）。AGB/T22080-2008/ISO/IEC27001 ： 2005 BGB/T24405.1-2009/ISO/IEC20000-1 ： 2005 C ISO/IEC20000-2 ：2

5、005 DISO/IECTR20000-32包含每個(gè)配置項(xiàng)所有相關(guān)的詳細(xì)信息和配置項(xiàng)之間重要關(guān)系的詳細(xì)信息的數(shù)據(jù)庫是（）。 A配置項(xiàng)B基線C配置管理數(shù)據(jù)庫D以上都是3文件是指（）。 A包括受影響的配置項(xiàng)及其如何被授權(quán)的變更所影響的詳細(xì)信息的記錄 B闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件 C為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程所規(guī)定的途徑D信息及其承載介質(zhì)4 一個(gè)或多個(gè)事件的未知的潛在原因是（）。A事件B問題C事態(tài)D缺陷5 經(jīng)測(cè)試且被引入實(shí)際運(yùn)行環(huán)境新配置項(xiàng)和（或）變更的配置項(xiàng)的集合是（）。ASLABOLACCMDBD以上都不是6 應(yīng)對(duì)服務(wù)管理進(jìn)行策劃，形成計(jì)劃（）。A任何針對(duì)特定過程生成的計(jì)劃都應(yīng)與服務(wù)

6、管理計(jì)劃保持一致 B任何針對(duì)特定過程生成的計(jì)劃都應(yīng)與服務(wù)管理方針保持一致 C任何針對(duì)特定過程生成的 SLA都應(yīng)與服務(wù)管理計(jì)劃保持一致 D任何針對(duì)特定過程生成的 SLA都應(yīng)與服務(wù)管理方針保持一致7 服務(wù)提供方應(yīng)實(shí)施服務(wù)管理計(jì)劃，以管理并交付服務(wù)，包括（）。 A服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和管理 B支持過程的適當(dāng)工具C得到有效地實(shí)施和保持D以上都是8 審核方案應(yīng)規(guī)定（）。A審核的目的、范圍、頻次和方法B審核的準(zhǔn)則、目標(biāo)、頻次和方法C審核的準(zhǔn)則、范圍、渠道和方法D審核的準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法9 策劃和實(shí)施新服務(wù)或變更的服務(wù)（）。 A確保所有批準(zhǔn)的措施都已交付執(zhí)行，并達(dá)到了預(yù)期目標(biāo) B與所有相關(guān)方進(jìn)行協(xié)商C應(yīng)考慮由

7、服務(wù)交付和管理所產(chǎn)生的成本以及組織上、技術(shù)上和商業(yè)上的影響 D測(cè)量、報(bào)告并通報(bào)服務(wù)改進(jìn)10 所提供的服務(wù)都應(yīng)定義、協(xié)商并記錄在（）服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLAs） 中。A若干 B多個(gè) C不同 D一個(gè)或多個(gè)11 服務(wù)報(bào)告是指（）。 A對(duì)所有的服務(wù)改進(jìn)進(jìn)行評(píng)估、記錄、排定優(yōu)先順序的報(bào)告 B為依據(jù)可靠信息做出決策和有效溝通，編制一致的、及時(shí)的、可靠的、準(zhǔn)確的報(bào)告 C任何與標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)管理計(jì)劃的不符合都應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)救的報(bào)告 D編制并保持每個(gè)過程或過程集合的策略、計(jì)劃、規(guī)程和定義的報(bào)告12 服務(wù)連續(xù)性和可用性管理，其需求包括（）。 A訪問權(quán)和響應(yīng)次數(shù) B容量和資源利用率C重大事件和變更D違背 SLA和安全漏洞13 包

8、括“已識(shí)別的服務(wù)升級(jí)的時(shí)間進(jìn)度表、閾值和成本”內(nèi)容的是（）。 A服務(wù)管理計(jì)劃 B服務(wù)連續(xù)性計(jì)劃 C服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃 D能力計(jì)劃14 具有適當(dāng)授權(quán)的管理者應(yīng)批準(zhǔn)信息安全方針，并通報(bào)給（）。 A顧客 B所有相關(guān)方C所有適當(dāng)?shù)南嚓P(guān)人員和顧客D有關(guān)相關(guān)方15 投訴過程，應(yīng)要求服務(wù)提供方對(duì)（）。 A所有正式的服務(wù)投訴進(jìn)行記錄 B涉及重大變更的服務(wù)投訴進(jìn)行記錄 C投訴升級(jí)的服務(wù)投訴進(jìn)行記錄 D與顧客協(xié)商后的服務(wù)投訴進(jìn)行記錄16 無縫和高質(zhì)量的服務(wù)管理，是指（）。 A對(duì)服務(wù)提供方的管理 B對(duì)供方的管理 C對(duì)相關(guān)方的管理D對(duì)分供方的管理17 所有涉及（）有權(quán)使用已知錯(cuò)誤、問題解決方案和配置管理數(shù)據(jù)庫等相關(guān)信息。A

9、問題管理的人員B事件管理的人員C配置管理數(shù)據(jù)庫管理的人員D項(xiàng)目管理的人員18 配置管理應(yīng)（）。A所有的配置項(xiàng)都應(yīng)是可識(shí)別的 B配置管理規(guī)程應(yīng)確保系統(tǒng)、服務(wù)和服務(wù)部件的可用性得到保持 C適當(dāng)?shù)呐渲庙?xiàng)的基線應(yīng)在向當(dāng)前環(huán)境發(fā)布前就確定 D應(yīng)主動(dòng)管理并驗(yàn)證 CMDB，已確保其可用性和連續(xù)性 19 應(yīng)對(duì)所有（）變更及其實(shí)施之后所采取的行動(dòng)進(jìn)行評(píng)審。A不成功的B回退的C緊急的D成功的20 發(fā)布管理應(yīng)包括（）。A配置信息和變更記錄的更新和更改B對(duì)發(fā)布的成功和失敗進(jìn)行評(píng)審C以便在發(fā)布前對(duì)重大發(fā)布項(xiàng)進(jìn)行測(cè)試D以上都是21 哪項(xiàng) （） 不是標(biāo)準(zhǔn)的要求 ?A. 服務(wù)管理策略和計(jì)劃B. 角色和職責(zé)C. 定期的 ITS

10、MS審核D. 交付記錄22 在實(shí)際運(yùn)行環(huán)境的發(fā)布中，交付、分發(fā)并跟蹤一個(gè)或多個(gè)變更的過程是（）A. 策劃和實(shí)施服務(wù)管理B. 策劃和實(shí)施新的或變更的服務(wù)C. 服務(wù)交付流程D. 發(fā)布流程23 包括授權(quán)變更引起的配置項(xiàng)細(xì)節(jié)的記錄是（）A. 培訓(xùn)記錄B. 發(fā)票C. 變更記錄D. 事件記錄24 配置管理控制的任何硬件、軟件和文檔是（）A. 配置項(xiàng)B. 變更項(xiàng)C. 數(shù)據(jù)庫項(xiàng)D. 資產(chǎn)25 服務(wù)目錄不包括哪些信息（）A. 服務(wù)名稱B. 服務(wù)成本C. 目標(biāo)D. 聯(lián)系點(diǎn)26 應(yīng)為管理活動(dòng)提供周期性分析支持的信息安全記錄不包括（）A. 信息安全方針的績(jī)效B. 文件化能力計(jì)劃C. 服務(wù)提升計(jì)劃的輸入D. 信息安全事

11、件的緊急趨勢(shì)27 保持投訴過程是哪個(gè)流程的內(nèi)容 （）A. 關(guān)系流程B. 服務(wù)交付流程C. 策劃和實(shí)施新的或變更的服務(wù)D. 解決流程28 配置管理數(shù)據(jù)庫( CMD)B 包括不同的配置項(xiàng) (CI) ，下列哪項(xiàng)通常不是 CI()A. 用戶名字B. 視頻監(jiān)控C. 桌面 PCD. 軟件包29 服務(wù)水平管理流程確保 ()A. 監(jiān)控和記錄服務(wù)的可用性B. 測(cè)量和報(bào)告服務(wù)水平的達(dá)成C. 支持報(bào)告新的和變更的服務(wù)開發(fā)D. 根據(jù)重要性進(jìn)行每個(gè)資產(chǎn)分類30 網(wǎng)絡(luò)中增加一臺(tái)新 PC機(jī)，需要安裝本地網(wǎng)絡(luò)的打印機(jī)，哪項(xiàng)負(fù)責(zé)此項(xiàng)變更的注冊(cè)()A. 配置管理B. 網(wǎng)絡(luò)管理C. 問題管理D. 變更管理31 一個(gè)用戶通知幫助臺(tái)團(tuán)

12、隊(duì)，說他的電腦不能正常工作，這是一個(gè)()A. 事件B. 知名錯(cuò)誤C. 問題D. 變更請(qǐng)求32 定義客戶期望的關(guān)鍵文件是 ()A. 程序B. 范圍文件C. 服務(wù)目錄D. 審核報(bào)告33 當(dāng)新版軟件包被安裝在桌面電腦或客戶/ 服務(wù)器環(huán)境，將會(huì)影響其他軟件包，在此環(huán)境下，哪項(xiàng)流程監(jiān)控其他軟件包應(yīng)被測(cè)試和再次安裝 ()A. 變更管理B. 發(fā)布管理C. 問題管理D. 服務(wù)持續(xù)和可用性管理34 哪項(xiàng)流程確保 IT 服務(wù)盡快恢復(fù)，以避免計(jì)算機(jī)故障 ()A. 變更管理B. 問題管理C. 事件管理D. 服務(wù)水平管理35 哪項(xiàng)流程要求服務(wù)提供商和客戶進(jìn)行服務(wù)評(píng)審()A. 業(yè)務(wù)關(guān)系管理B. 發(fā)布流程C. 服務(wù)水平管理

13、D. 供應(yīng)商管理36 在評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)評(píng)估相關(guān)信息，除了()A. 敏感信息暴露給未授權(quán)方B. 不正確、不完整或無效的信息C. 信息的不可用(如停電 )D. 設(shè)備的物理損壞或破壞，不影響服務(wù)的提供37 供應(yīng)商管理流程確保不包括以下哪項(xiàng) ()A. 供應(yīng)商應(yīng)理解他們對(duì)于服務(wù)提供商的責(zé)任B. 合法的和協(xié)商一致的需求應(yīng)包含在協(xié)商一致的服務(wù)級(jí)別和范圍中C. 變更會(huì)導(dǎo)致不可管理D. 所有合作伙伴直接的業(yè)務(wù)交易都要記錄下來38 誰建立服務(wù)管理策略、目標(biāo)和計(jì)劃 （）A. 流程所有者B. 技術(shù)總監(jiān)C. 管理者D. 信息安全官39 文件化活動(dòng)取得的結(jié)果或提供證據(jù)證實(shí)活動(dòng)的是（）A. 報(bào)告B. 記錄C. 演示D. 協(xié)

14、議40 監(jiān)視測(cè)量不包括 （）A. 針對(duì)定義的服務(wù)目標(biāo)取得的成績(jī)B. 顧客滿意C. 財(cái)務(wù)決算D. 資源利用41 與審核準(zhǔn)則有關(guān)并能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息（）A. 審核發(fā)現(xiàn)B. 審核證據(jù)C. 審核結(jié)論D. 審核準(zhǔn)則42 針對(duì)特定時(shí)間段所策劃并具有特定目標(biāo)的一組（一次或多次）審核安排（）A. 審核方案B. 審核計(jì)劃C. 審核范圍D. 審核時(shí)間43 GB/T19011-2012 第5-7 章中給出的指南是基于下列 （） 項(xiàng)原則A. 4B. 5C. 6D. 844 規(guī)定每次審核的目標(biāo)、范圍和準(zhǔn)則 , 應(yīng)（）A. 審核范圍應(yīng)與審核方案和審核目標(biāo)相一致B. 即使審核目標(biāo)、范圍或準(zhǔn)則發(fā)生變化，也不可

15、修改審核方案。C. 當(dāng)對(duì)兩個(gè)或更多的管理體系同時(shí)進(jìn)行審核（結(jié)合審核）時(shí)，審核目標(biāo)、范圍和準(zhǔn)則與相關(guān)審核方案 的目標(biāo)可以不一致D. 每次審核，審核目標(biāo)、范圍和準(zhǔn)則不一定形成文件45 審核方案的管理人員應(yīng)指定審核組成員，包括（）A. 審核組長(zhǎng)和審核員B. 審核組長(zhǎng)和特定審核所需要的技術(shù)專家C. 審核組長(zhǎng)和特定審核所需要的技術(shù)專家或?qū)嵙?xí)審核員D. 審核組所有人員46 審核計(jì)劃不包括或涉及下列內(nèi)容（）A. 審核目標(biāo)B. 審核范圍，包括受審核的組織單元、職能單元以及過程C. 審核準(zhǔn)則和引用文件D. 審核發(fā)現(xiàn)47 審核準(zhǔn)備工作文件不包括（）A. 檢查表 ;B. 審核抽樣計(jì)劃C. 審核方案D. 記錄信息（如

16、支持性證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)和會(huì)議記錄）的表格。48 首次會(huì)議由（）主持A. 總經(jīng)理B. 管理者代表C. 特定審核所需要的技術(shù)專家D. 審核組長(zhǎng)49 收集信息的方法不包括 （）A. 道聽途說B. 面談C. 觀察D. 文件（包括記錄）評(píng)審50 形成審核發(fā)現(xiàn)，應(yīng)（）A. 努力解決對(duì)審核證據(jù)或?qū)徍税l(fā)現(xiàn)有分歧的問題B. 對(duì)照審核準(zhǔn)則評(píng)價(jià)審核證據(jù)以形成審核發(fā)現(xiàn)C. 審核發(fā)現(xiàn)能表明符合或不符合審核證據(jù)D. 根據(jù)需要在審核的適當(dāng)階段評(píng)審審核發(fā)現(xiàn)51 審核方法的應(yīng)用 （）A. 現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)在受審核方的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行B. 因?yàn)榫嚯x遠(yuǎn)，所以遠(yuǎn)程審核活動(dòng)在受審核方現(xiàn)場(chǎng)以外地方進(jìn)行C. 互動(dòng)的審核活動(dòng)包括受審核方人員和審核組之間的

17、相互交流D. 非互動(dòng)的審核活動(dòng)不存在與受審核方代表的交流52 影響審核抽樣方案的關(guān)鍵因素，不包括（）A. 組織的規(guī)模B. 勝任的審核員的數(shù)量C. 一年中審核的頻次 D往返時(shí)間長(zhǎng)短53 管理體系的初次認(rèn)證審核應(yīng)分為兩個(gè)階段實(shí)施（）A. 第一階段和第二階段B. 預(yù)審核和初次訪問審核C. 預(yù)審核和監(jiān)督審核D. 第一階段和監(jiān)督審核54 認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)要求申請(qǐng)組織的授權(quán)代表提供必要的信息，以便認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)（）A. 申請(qǐng)認(rèn)證的范圍B. 申請(qǐng)組織的一般特征C. 申請(qǐng)組織的法人地位D. 申請(qǐng)組織采用的所有影響符合性的外包過程的信息55 在確定審核時(shí)間時(shí)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮以下因素（）A. 規(guī)模和復(fù)雜程度B. 技術(shù)和法

18、規(guī)環(huán)境C. 管理體系范圍內(nèi)活動(dòng)的分包情況D. 距離遠(yuǎn)近（） 功能。56 需要查看軟盤空間使用情況時(shí)，可以使用右鍵單擊軟盤的圖標(biāo)，在彈出的快捷菜單中選擇A. 查找B. 打開C. 屬性D. 粘貼57 在 Windows操作系統(tǒng)中，選擇所有的文件可以使用鍵盤命令（） 進(jìn)行。A. Ctrl+SB. Ctrl+AC. Ctrl+XD. Ctrl+V58 防范網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽最有效的方法是（）。A. 進(jìn)行漏洞掃描B. 采用無線網(wǎng)絡(luò)傳輸C. 對(duì)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)信息進(jìn)行加密D. 安裝防火墻59 無線網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)施技術(shù)規(guī)范的服務(wù)集標(biāo)識(shí)符（SSID） 最多可以有（ ） 個(gè)字符？A. 16B. 128C. 64D. 3260 通過

19、 U盤在涉密計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)之間交叉使用竊取涉密信息、資料的是什么程序？（）A. 灰鴿子程序B. 黑客程序C. 遠(yuǎn)程控制木馬D. 擺渡型間諜木馬61 下一代互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)志是？（）A. 物流網(wǎng)B. IPv6C. 云計(jì)算D. IPv462 在網(wǎng)絡(luò)安全體系構(gòu)成要素中“響應(yīng)”指的是（）。A. 環(huán)境響應(yīng)和技術(shù)響應(yīng)B. 一般響應(yīng)和應(yīng)急響應(yīng)C. 系統(tǒng)響應(yīng)和網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)D. 硬件響應(yīng)和軟件響應(yīng)63 Windows操作系統(tǒng)中可以創(chuàng)建、修改和刪除用戶賬戶，可以安裝程序并訪問操作所有文件，也可以對(duì)系統(tǒng) 配置進(jìn)行更改的用戶帳戶是（）。A. ?來賓賬戶B. Guest 賬戶C. 管理員賬戶D. 受限賬戶64 目前最高的無

20、線傳輸速度是（）A. 300MbpsB. 54MbpsC. 108MbpsD. 35Mbps?65 防范網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽最有效的方法是（）。A. 安裝防火墻B. 對(duì)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)信息進(jìn)行加密C. 采用無線網(wǎng)絡(luò)傳輸D. 進(jìn)行漏洞掃描66 針對(duì)目前的黑客攻擊技術(shù)，為了安全起見，系統(tǒng)的口令長(zhǎng)度至少為（）。A. 8B. 5C. 6D. 10?67 TCP/IP 協(xié)議層次結(jié)構(gòu)由（）。A. 網(wǎng)絡(luò)接口層、網(wǎng)絡(luò)層組成B. 網(wǎng)絡(luò)接口層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層組成C. 網(wǎng)絡(luò)接口層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層和應(yīng)用層組成D. 以上答案都不對(duì)68 以下哪個(gè)技術(shù)是將 WLAN技術(shù)與數(shù)字無繩電話技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物（）？A. 藍(lán)牙技術(shù)B. HomeRF技術(shù)

21、C. UWB技術(shù)D. ZigBee69 通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣， 而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)的電子商務(wù)模式是（）。70717273747576777879A. 消費(fèi)者與企業(yè)（ C2B）B. 消費(fèi)者與消費(fèi)者（ C2C）C. 企業(yè)與消費(fèi)者（ B2C）D. 企業(yè)與政府（ B2G） 文明上網(wǎng)自律公約是（） 2006年 4月19日發(fā)布的。A、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)B、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)會(huì)C、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)D、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)安全協(xié)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法要求（）A. 國(guó)家對(duì)經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)實(shí)行許可制度；對(duì)非經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)實(shí)行備案制度B. 國(guó)家對(duì)經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)和非經(jīng)營(yíng)性

22、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)均實(shí)行許可制度C. 從事新聞、出版、教育、醫(yī)療保健、藥品和醫(yī)療器械等互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)實(shí)行許可制度D. 從事經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù) , 申請(qǐng)人取得經(jīng)營(yíng)許可證后 ,即可運(yùn)營(yíng) 互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法實(shí)施日期為（）A. 2001 年6月16日B. 2000 年9月20日C. 2002年7月15日D. 2003年5月18日 中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例規(guī)定，（）主管全國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)工作A. 公安部B. 國(guó)家安全部C. 國(guó)家保密局D. 國(guó)務(wù)院其他有關(guān)部門中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例規(guī)定 : 進(jìn)行國(guó)際聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，由計(jì)算機(jī)信息 系統(tǒng)的使用單位報(bào)（）人民政府

23、公安機(jī)關(guān)備案。A. 市級(jí)以上B. 國(guó)務(wù)院信息辦公室C. 縣級(jí)以上D. 省級(jí)以上對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中發(fā)生的案件，有關(guān)使用單位應(yīng)當(dāng)在 （） 小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上人民政府公安機(jī)關(guān)報(bào)告。A. 12B. 48C. 24D. 72 任何組織或者個(gè)人違反本條例的規(guī)定，給國(guó)家、集體或者他人財(cái)產(chǎn)造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān) （）A. 刑事責(zé)任B. 民事責(zé)任C. 罰款D. 根據(jù)損失確定中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例要求，認(rèn)證機(jī)構(gòu)及其認(rèn)證人員對(duì) （ ）負(fù)責(zé)A. 審核發(fā)現(xiàn)B. 審核證據(jù)C. 認(rèn)證結(jié)果D. 認(rèn)證結(jié)論 中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例要求 ,（）A. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)可以自行制定認(rèn)證標(biāo)志，并報(bào)國(guó)務(wù)院認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理部門備案B.

24、認(rèn)證機(jī)構(gòu)可以自行制定認(rèn)證標(biāo)志，并報(bào)國(guó)務(wù)院認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)C. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)不可以自行制定認(rèn)證標(biāo)志D. 認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理部門統(tǒng)一制定認(rèn)證標(biāo)志 中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例要求 , 認(rèn)證機(jī)構(gòu)、檢查機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室取得境外認(rèn)可機(jī)構(gòu)認(rèn)可，未向國(guó)務(wù) 院認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理部門備案的， （）A. 給予通報(bào)批評(píng)B. 處5萬元以上 20萬元以下的罰款C. 有違法所得的，沒收違法所得D. 給予警告，并予公布80 中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例要求, 認(rèn)證人員自被撤銷執(zhí)業(yè)資格之日起 () 內(nèi)，認(rèn)可機(jī)構(gòu)不再受理其注冊(cè)申請(qǐng)。A. 10年B. 8年C. 5年D. 3年、多項(xiàng)選擇題 ( 從下面各題選項(xiàng)中選出一個(gè)或多個(gè)恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?/p>

25、將相應(yīng)字母填在下表相應(yīng)位置中。每題 2 分，共 40 分。 )題號(hào)12345答案BCBCDADADAB題號(hào)678910答案ABCDACBCDABCAD題號(hào)1112131415答案ACDABCBCDACAC題號(hào)1617181920答案ABCDBCDABCABDACD題號(hào)12345考 點(diǎn)3.1c3.1c3.1c3.1b3.1c難度34333題號(hào)678910考點(diǎn)3.1d3.1d3.1d3.1d3.1d難 度33343題號(hào)1112131415考 點(diǎn)3.2a3.2a3.2a3.2b3.3a難33433度題 號(hào)1617181920考 點(diǎn)3.3a3.3a3.4a3.4a3.4b難 度443331改進(jìn)的管理應(yīng)

26、對(duì)所有建議的服務(wù)改進(jìn)進(jìn)行()A. 評(píng)估、控制和報(bào)告；B. 評(píng)估、排定優(yōu)先順序；C. 記錄、并授權(quán)；D. 記錄、檢查和改進(jìn)。2. 服務(wù)級(jí)別管理主要包括 ()A. SLAs應(yīng)處于發(fā)布管理過程的控制之下；B. SLAs應(yīng)處于變更管理過程的控制之下；C. SLAs連同支持服務(wù)協(xié)議、供方合同及相關(guān)規(guī)程，都應(yīng)由所有相關(guān)方簽署并記錄；D. SLAs應(yīng)由相關(guān)方定期評(píng)審。3. 事件管理 ()A. 所有的事件都應(yīng)記錄；B. 重大的事件應(yīng)該記錄；C. 應(yīng)依照已定義過程對(duì)所有的事件進(jìn)行分類和管理；D. 應(yīng)依照已定義過程對(duì)重大的事件進(jìn)行分類和管理。4. 基線是 ()A. 在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)上服務(wù)的狀態(tài)；B. 在某個(gè)發(fā)布點(diǎn)上服

27、務(wù)的狀態(tài)；C. 在某個(gè)變更點(diǎn)上各個(gè)配置項(xiàng)的狀態(tài)；D. 在各個(gè)配置項(xiàng)的狀態(tài)5. 能力管理應(yīng)涉及業(yè)務(wù)要求并包括 ()A. 能夠進(jìn)行預(yù)期分析的數(shù)據(jù)和過程；B. 當(dāng)前和預(yù)計(jì)的能力與性能需求；C. 實(shí)施信息安全方針的需求；D. 有效的財(cái)務(wù)控制和授權(quán)。6. 策劃和實(shí)施應(yīng)包括足夠的資金和資源，以進(jìn)行服務(wù)交付和管理所需的變更。該計(jì)劃應(yīng)包括 ()A. 新的或變更的合同和協(xié)議，以與業(yè)務(wù)需求的變更保持一致；B. 技能和培訓(xùn)需求，例如，用戶、技術(shù)支持；C. 預(yù)算和時(shí)間進(jìn)度表；D. 服務(wù)驗(yàn)收準(zhǔn)則 .7. 為依據(jù)可靠信息做出決策和有效溝通，編制協(xié)商()報(bào)告 .A. 一致的、及時(shí)的B. 連續(xù)的、可用的C. 可靠的、準(zhǔn)確的D. 完整的、有效的8. 問題管理程序應(yīng)定義所有問題的()。A. 識(shí)別、分析B. 記錄、分類C. 更新、升級(jí)D. 解決、關(guān)閉9. 配置管理包括()A. 應(yīng)為變更管理過程提供有關(guān)被