組織設(shè)計(jì)與工作分析555

1、深圳市謀事精益信息咨詢(xún)有限公司M3 Lean Manufacturing Consulting Co., LTD1TeamVisionVoicePage 2www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！開(kāi)場(chǎng)討論：組織職位設(shè)計(jì)目標(biāo)的理解 問(wèn)題：我們?cè)趺粗滥男┞毼皇嵌嗟模?中國(guó)石油180萬(wàn)人，如果能夠節(jié)省10%的人力，是18萬(wàn)人，如果按照10萬(wàn)一個(gè)的勞動(dòng)成本計(jì)算，應(yīng)該是180億，相當(dāng)于中石油一年利潤(rùn)的十分之一。節(jié)省十分之一的人工，可以出來(lái)十分之一的利潤(rùn)。有沒(méi)有這個(gè)潛力？有沒(méi)有這個(gè)必要？要回答這個(gè)問(wèn)題必須理解人的重要性、企業(yè)人力資源管理特點(diǎn)和做工作分析。 人的重要性和企業(yè)人力資源管理的特

2、點(diǎn)2Page 3www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！ 理解組織Page 4www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！目錄目錄1 1，組織是什么？（，組織是什么？（3030）2 2，組織決策與工作決策組織決策與工作決策西蒙的六步驟（西蒙的六步驟（4040）3 3，組織文化（組織文化（4040）4 4、組織類(lèi)型與管理風(fēng)格（、組織類(lèi)型與管理風(fēng)格（3030）二、理解工作分析二、理解工作分析一、理解組織一、理解組織1 1，工作分析的三個(gè)基本問(wèn)題，工作分析的三個(gè)基本問(wèn)題2 2，設(shè)置多少崗位比較合適？，設(shè)置多少崗位比較合適？3 3，崗位職責(zé)如何界定比較合適？，崗位職責(zé)如何界

3、定比較合適？4 4，崗位資歷如何設(shè)計(jì)比較合適？，崗位資歷如何設(shè)計(jì)比較合適？5 5，崗位績(jī)效，崗位績(jī)效Page 5www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！ 1.1 1.1 怎么樣理解組織怎么樣理解組織 u組織是一種最普遍的文化組織是一種最普遍的文化 幾乎沒(méi)有人能夠脫離組織來(lái)獲得生存，每個(gè)人基本都會(huì)加入一個(gè)組織 西蒙u組織是兩個(gè)人以上的集合體組織是兩個(gè)人以上的集合體 夫妻是一個(gè)組織，家庭是一個(gè)組織。u人類(lèi)社會(huì)比較重要的組織有：人類(lèi)社會(huì)比較重要的組織有： 商業(yè)組織、精神組織、血緣關(guān)系、鄉(xiāng)土組織 。組織是什么（1）Page 6www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！ 1

4、.2 1.2 組織的功能組織的功能u組織是用來(lái)實(shí)現(xiàn)目的的工具。組織一詞來(lái)自希臘語(yǔ)：組織是用來(lái)實(shí)現(xiàn)目的的工具。組織一詞來(lái)自希臘語(yǔ)：anon.意指意指工具或手段。企業(yè)是為了獲取利潤(rùn)。學(xué)校是為了培養(yǎng)學(xué)生，教會(huì)是工具或手段。企業(yè)是為了獲取利潤(rùn)。學(xué)校是為了培養(yǎng)學(xué)生，教會(huì)是為了傳播交易，家庭是為了安靜地生活和繁衍后代。為了傳播交易，家庭是為了安靜地生活和繁衍后代。u組織最重要的功能是一個(gè)交易的平臺(tái)組織最重要的功能是一個(gè)交易的平臺(tái) 夫妻感情交換、責(zé)任交換u組織是為了解決交易問(wèn)題組織是為了解決交易問(wèn)題 解決的是各取所需。u組織的壽命，長(zhǎng)期存在下去的基礎(chǔ)：組織的壽命，長(zhǎng)期存在下去的基礎(chǔ)：

5、能夠滿(mǎn)足所有參與人的目的或者要求。西蒙西蒙講的組織主要是指公司類(lèi)組織。加入公司的是三類(lèi)人：股東、顧客、員工。當(dāng)一個(gè)組織不能滿(mǎn)足三種參與者的利益的話(huà)，就會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人能夠滿(mǎn)足各方利益時(shí)，他就受人擁戴 。組織是什么（2）Page 7www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！ 1.3 1.3 組織的根本目的組織的根本目的u通過(guò)一個(gè)好的方法把人組織起來(lái)產(chǎn)生高績(jī)效通過(guò)一個(gè)好的方法把人組織起來(lái)產(chǎn)生高績(jī)效盛大軟件怎么把人組織起來(lái)：游戲式管理、自動(dòng)加薪、經(jīng)驗(yàn)值管理。人民大學(xué)怎么把老師組織起來(lái)：助教、講師、副教授、教授。學(xué)生是怎么被組織起來(lái)的：小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)、研究生。u組織變革遵循的

6、基本規(guī)律是效率原則組織變革遵循的基本規(guī)律是效率原則 案例：IBM的扁平化u組織效率的權(quán)變理論組織效率的權(quán)變理論u引申：什么樣的能力是最重要的引申：什么樣的能力是最重要的能夠找到一個(gè)組織的確切問(wèn)題； 能夠根據(jù)實(shí)際情況找到解決問(wèn)題地方法。 組織是什么（3）Page 8www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！ 盛大的游戲式管理布置這個(gè)特殊的假期作業(yè)，陳天橋不僅是為了要在公司里普及游戲語(yǔ)言，更是要為醞釀中的“游戲式管理”做鋪墊。 作為中國(guó)最大的游戲公司的領(lǐng)導(dǎo)人，一段時(shí)間以來(lái)，陳天橋覺(jué)得非常困惑為什么盛大能夠管理好為什么盛大能夠管理好300300萬(wàn)付費(fèi)的用萬(wàn)付費(fèi)的用戶(hù)，但管理戶(hù)，但管理2

7、0002000個(gè)發(fā)工資的員工卻那么困難？個(gè)發(fā)工資的員工卻那么困難？“300萬(wàn)人同時(shí)在線(xiàn)的時(shí)候，他們練級(jí)漲級(jí)從來(lái)不需要誰(shuí)批準(zhǔn)。他們付出時(shí)間和金錢(qián)，游戲僅僅給他虛擬的成就感，他們就很滿(mǎn)足。員工從企業(yè)拿工資，為什么還老有人鬧著要走！”組織是什么盛大案例Page 9www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！ 經(jīng)過(guò)思考，陳天橋認(rèn)為其中的關(guān)鍵在于：“對(duì)于公司員工，我們只記錄了他們的虛擬金幣，而沒(méi)有記錄他們的經(jīng)驗(yàn)值。”他決定要在游戲和管理之間作一次大膽的嫁接：“我們要像管理游戲一樣管理公司，像服務(wù)用戶(hù)一我們要像管理游戲一樣管理公司，像服務(wù)用戶(hù)一樣服務(wù)員工。樣服務(wù)員工。”盛大盛大“游戲式管理游戲

8、式管理”的核心就是所有員工都會(huì)像游戲的核心就是所有員工都會(huì)像游戲中的人物一樣擁有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)值，平時(shí)的表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)，都將被經(jīng)驗(yàn)值忠中的人物一樣擁有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)值，平時(shí)的表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)，都將被經(jīng)驗(yàn)值忠實(shí)地記錄。實(shí)地記錄。經(jīng)驗(yàn)值分為“崗位經(jīng)驗(yàn)值”和“項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)值”兩部分，前者就像游戲里面一般的打怪升級(jí)，只要不犯錯(cuò)誤，經(jīng)驗(yàn)值即隨時(shí)間的推移自然增長(zhǎng)；后者類(lèi)似游戲里面的“做任務(wù)”、“做副本”，以項(xiàng)目為單位拿到更多的經(jīng)驗(yàn)值。在游戲中，經(jīng)驗(yàn)值達(dá)到一定級(jí)別就可以拿到“屠龍刀”之類(lèi)的裝備，在游戲式管理中，盛大員工的經(jīng)驗(yàn)值到了一定級(jí)別就“自動(dòng)”獲得晉升或加薪的機(jī)會(huì)。什么時(shí)候給員工晉升和加薪，原來(lái)是上司或者HR說(shuō)了算，現(xiàn)在

9、是“經(jīng)驗(yàn)值”說(shuō)了算。組織是什么盛大案例Page 10www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！ 9月10日，在經(jīng)過(guò)半年時(shí)間的精心準(zhǔn)備之后，崗位經(jīng)驗(yàn)值崗位經(jīng)驗(yàn)值部分正式上線(xiàn)。盛大嘗試搭建基于經(jīng)驗(yàn)值的員工職業(yè)生涯發(fā)展平臺(tái)，目前已經(jīng)形成了專(zhuān)業(yè)崗位和管理崗位的“雙梯”發(fā)展序列，每一個(gè)級(jí)別都對(duì)應(yīng)不同的經(jīng)驗(yàn)值。在盛大的工作平臺(tái)上，員工可以隨時(shí)查詢(xún)并管理自己的任務(wù)和經(jīng)驗(yàn)值。另外，員工在經(jīng)驗(yàn)值獲取和積累上有相當(dāng)大的主動(dòng)性，公司有“明碼標(biāo)價(jià)”的招標(biāo)體系，員工在日常任務(wù)之外，如果有能力和愿意再額外承擔(dān)一些工作，就會(huì)獲得雙倍的經(jīng)驗(yàn)值。組織是什么盛大案例Page 11www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授

10、權(quán)不得向第三方泄漏！ 將游戲經(jīng)驗(yàn)值的概念引入管理，對(duì)員工來(lái)說(shuō)意味著一套更易于理解和更具操作性的規(guī)則。但是對(duì)盛大的直線(xiàn)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，游戲式管理可能會(huì)要求更佳的計(jì)劃和管控能力，因?yàn)楣ぷ餍枰旃?jié)奏地實(shí)時(shí)分解和考核。但是系統(tǒng)會(huì)幫助直線(xiàn)經(jīng)理把管理工作做得更好，如果經(jīng)理向一個(gè)已經(jīng)滿(mǎn)負(fù)荷的員工分派任務(wù)，系統(tǒng)會(huì)給出“指令錯(cuò)誤”的提示；系統(tǒng)也要求直線(xiàn)經(jīng)理們做得更好：在傳統(tǒng)的年度考核模式下，很多直線(xiàn)經(jīng)理在考核周期內(nèi)的管理行為接近于“黑箱式操作”，游戲式管理的規(guī)則和系統(tǒng)是透明的，反饋是實(shí)時(shí)的，“員工、左鄰右舍、上下級(jí)會(huì)對(duì)他的管理工作有一個(gè)即時(shí)的評(píng)判?！被诖?，一個(gè)更加開(kāi)放、透明的盛大企業(yè)文化或許值得期待。 盛大的游戲式

11、管理目前還處于從概念向制度實(shí)體轉(zhuǎn)化的階段，盛大的游戲式管理目前還處于從概念向制度實(shí)體轉(zhuǎn)化的階段，其成效如何尚待觀(guān)察。其成效如何尚待觀(guān)察。組織是什么盛大案例Page 12www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！u什么是聰明？什么是智慧？什么是聰明？什么是智慧？u做企業(yè)最要緊的是什么？做企業(yè)最要緊的是什么？u做成功的人最要緊的是什么？做成功的人最要緊的是什么？u做成事情很重要。做成事情很重要。u西蒙從決策的角度來(lái)探討組織設(shè)計(jì)問(wèn)題，企業(yè)要有效就要做兩西蒙從決策的角度來(lái)探討組織設(shè)計(jì)問(wèn)題，企業(yè)要有效就要做兩件事情：件事情：第一是決策，我們要朝哪個(gè)方向去；第二個(gè)是決策能夠落在是實(shí)處。u一般

12、來(lái)說(shuō)決策是由高層來(lái)做，而把問(wèn)題落在實(shí)處的是基層員工一般來(lái)說(shuō)決策是由高層來(lái)做，而把問(wèn)題落在實(shí)處的是基層員工來(lái)做來(lái)做u西蒙討論的問(wèn)題西蒙討論的問(wèn)題：高層作出的決策如何能夠通過(guò)不同的層級(jí)不折不扣的被基層員工落到實(shí)處。u從方法論上講，西門(mén)提供了以下六大步驟。從方法論上講，西門(mén)提供了以下六大步驟。組織決策與工組織決策組織決策與工組織決策西蒙的六步西蒙的六步驟驟Page 13www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！組織決策與工作決策組織決策與工作決策西蒙的六步驟西蒙的六步驟 1、改變員工的心理結(jié)構(gòu) 2、和員工進(jìn)行公平的交易 3、建立一個(gè)權(quán)威體系 4、組織認(rèn)同 5、培訓(xùn)提升能力 6、對(duì)員工進(jìn)

13、行計(jì)劃和監(jiān)督 Page 14www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！u從心理上解決問(wèn)題，就是讓員工能夠滿(mǎn)足心理需要。從心理上解決問(wèn)題，就是讓員工能夠滿(mǎn)足心理需要。初級(jí)是：對(duì)環(huán)境的被動(dòng)反應(yīng)；更高級(jí)點(diǎn)的是：讓他養(yǎng)成一個(gè)規(guī)矩，有一個(gè)規(guī)則意識(shí)；最高級(jí)的是：改變習(xí)慣。u管理的三種境界：管理的三種境界：最壞的管理關(guān)注他的點(diǎn)滴的行為；稍高級(jí)的管理定規(guī)矩；最高級(jí)的管理養(yǎng)成習(xí)慣。u西蒙講讓員工養(yǎng)成一種習(xí)慣，這種習(xí)慣是：西蒙講讓員工養(yǎng)成一種習(xí)慣，這種習(xí)慣是：“公司的事是最大的事”u案例：聯(lián)想有一個(gè)價(jià)值觀(guān)：案例：聯(lián)想有一個(gè)價(jià)值觀(guān)：“企業(yè)利益第一企業(yè)利益第一”組織決策與工作決策組織決策與工作決策西蒙的

14、六步驟西蒙的六步驟Page 15www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！u員工與企業(yè)之間的平等交換是一個(gè)企業(yè)存在的基礎(chǔ)。員工與企業(yè)之間的平等交換是一個(gè)企業(yè)存在的基礎(chǔ)。企業(yè)必須成為一個(gè)滿(mǎn)足不同人需求的平臺(tái)。但只是滿(mǎn)足員工的需要而不強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)，那么企業(yè)也不能長(zhǎng)久存在。u公平交易的不等式：公平交易的不等式：?jiǎn)T工于企業(yè)的貢獻(xiàn)應(yīng)該大于對(duì)企業(yè)的索取，剩下的是企業(yè)的利潤(rùn)。否則企業(yè)就不會(huì)獲利和進(jìn)一步發(fā)展。u這個(gè)方法解決的是員工的激勵(lì)問(wèn)題這個(gè)方法解決的是員工的激勵(lì)問(wèn)題：通過(guò)公平交易，讓員工不折不扣的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖。通過(guò)交換手段，讓員工自覺(jué)的去做企業(yè)要他做的事情。交換成了一個(gè)指揮棒。組織決策與工作決

15、策組織決策與工作決策西蒙的六步驟西蒙的六步驟Page 16www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！u權(quán)威權(quán)威當(dāng)一個(gè)人無(wú)條件把時(shí)間給另一個(gè)人支配的時(shí)候，那另一個(gè)人就是權(quán)威。權(quán)威是有層級(jí)的，比如說(shuō)總經(jīng)理副總經(jīng)理。 u權(quán)威鏈權(quán)威鏈一級(jí)管一級(jí)的權(quán)威體系。u權(quán)威鏈的建立對(duì)組織的作用權(quán)威鏈的建立對(duì)組織的作用第一建立權(quán)威鏈，是一種很好的控制。第二讓下級(jí)把上級(jí)的命令當(dāng)成判斷事情對(duì)錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)頭說(shuō)的就是對(duì)的，我做什么事情沒(méi)有其他的判斷標(biāo)準(zhǔn)。第三可以幫助企業(yè)形成更科學(xué)的決策邊界 。 組織中最能夠生存下來(lái)的人，是那些能夠嚴(yán)格執(zhí)行的人。 最不能生存下來(lái)的人，是不顧自己的層級(jí)去挑戰(zhàn)組織規(guī)則的人。組織決策與工

16、作決策組織決策與工作決策西蒙的六步驟西蒙的六步驟Page 17www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！u組織理性組織理性個(gè)人理性不等于組織理性。如果沒(méi)有組織理性，企業(yè)就是缺乏判斷標(biāo)準(zhǔn)。只有個(gè)人理性的組織就是沒(méi)有理性的組織。u組織理性的標(biāo)準(zhǔn)組織理性的標(biāo)準(zhǔn)員工按照權(quán)威鏈，即上級(jí)的價(jià)值判斷作為自己的決策判斷標(biāo)準(zhǔn)。u權(quán)威鏈存在的問(wèn)題權(quán)威鏈存在的問(wèn)題如果領(lǐng)導(dǎo)是錯(cuò)的，那員工肯定也是錯(cuò)的。績(jī)效好不好，關(guān)鍵看領(lǐng)導(dǎo)。 組織中最能夠生存下來(lái)的人，是那些能夠嚴(yán)格執(zhí)行的人。 最不能生存下來(lái)的人，是不顧自己的層級(jí)去挑戰(zhàn)組織規(guī)則的人。組織決策與工作決策組織決策與工作決策西蒙的六步驟西蒙的六步驟Page 1

17、8www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！u組織認(rèn)同的一個(gè)標(biāo)志性的口頭語(yǔ)：組織認(rèn)同的一個(gè)標(biāo)志性的口頭語(yǔ)： “我們”。不是用“我” 。u組織認(rèn)同是兩個(gè)事：組織認(rèn)同是兩個(gè)事：一是基于工作的興趣轉(zhuǎn)移，二是利益趨同。u組織認(rèn)同解決問(wèn)題的方式：組織認(rèn)同解決問(wèn)題的方式：一是讓員工把興趣轉(zhuǎn)移到工作上來(lái)，二是讓員工覺(jué)得他的利益就在組織內(nèi)。組織決策與工作決策組織決策與工作決策西蒙的六步驟西蒙的六步驟Page 19www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！u培訓(xùn)能在員工執(zhí)行方面起兩個(gè)作用培訓(xùn)能在員工執(zhí)行方面起兩個(gè)作用一是執(zhí)行的能力提高，二是更有創(chuàng)造性，更有利于他發(fā)揮潛能。u員工能力通

18、過(guò)培訓(xùn)得到提升與目標(biāo)不折不扣的完成的關(guān)系員工能力通過(guò)培訓(xùn)得到提升與目標(biāo)不折不扣的完成的關(guān)系員工能力提升后會(huì)提高執(zhí)行任務(wù)的技能，效率會(huì)提高。當(dāng)員工能力提升時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)可以大幅授權(quán)，員工可以自我決策。u員工的能力和授權(quán)的關(guān)系。員工的能力和授權(quán)的關(guān)系。u目標(biāo)管理和潛能管理的統(tǒng)一的前提目標(biāo)管理和潛能管理的統(tǒng)一的前提：?jiǎn)T工有很大的自主性案例：聯(lián)想。 在聯(lián)想員工的執(zhí)行有三個(gè)正確：做正確的事、用正確的態(tài)度做事和用正確的方法做事。 聯(lián)想正確的方法：創(chuàng)造性執(zhí)行，就是領(lǐng)導(dǎo)只要說(shuō)個(gè)大方向，員工就能把事情做好，并且超出領(lǐng)導(dǎo)的期望。 創(chuàng)造性執(zhí)行來(lái)自員工能力的提升。組織決策與工作決策組織決策與工作決策西蒙的六步驟西蒙的六步驟

19、Page 20www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！u讓員工把事做成的最重要環(huán)節(jié)，沒(méi)有它就不能形成閉環(huán)。讓員工把事做成的最重要環(huán)節(jié)，沒(méi)有它就不能形成閉環(huán)。u計(jì)劃和監(jiān)督就是基于目標(biāo)的考核體系。計(jì)劃和監(jiān)督就是基于目標(biāo)的考核體系。u沒(méi)有目標(biāo)的組織是沒(méi)有理性的。沒(méi)有目標(biāo)的組織是沒(méi)有理性的。u每一個(gè)組織理性的前提：有清晰的方向感。每一個(gè)組織理性的前提：有清晰的方向感。 清晰的方向感不等于精確的目標(biāo)。明確的方向和精確的目標(biāo)不是一回事。組織決策與工作決策組織決策與工作決策西蒙的六步驟西蒙的六步驟Page 21www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！目錄目錄一、組織是什么？一

20、、組織是什么？二、二、組織決策與工作決策組織決策與工作決策西蒙的六步驟西蒙的六步驟三、文化與組織的關(guān)系三、文化與組織的關(guān)系 四、四、組織生命周期組織生命周期五、五、組織變革組織變革六、工作分析六、工作分析Page 22www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！3.1 3.1 文化的定義文化的定義u文化是什么？文化是基于功效的文化是基于解決人類(lèi)問(wèn)題而產(chǎn)生的人類(lèi)產(chǎn)物。一旦文化產(chǎn)生了人就會(huì)被文化“模塑”。3.2 3.2 國(guó)際關(guān)系學(xué)說(shuō)國(guó)際關(guān)系學(xué)說(shuō)文化決定利益文化決定利益u核心理論國(guó)家建構(gòu)理論u基本意思：文化決定身份 文化決定利益 文化決定行為u組織實(shí)際上是把這些人聚集在一起產(chǎn)生高效率的方

21、法。u企業(yè)其實(shí)是根據(jù)一些核心價(jià)值觀(guān)被建構(gòu)出來(lái)的。u中石油的基本價(jià)值理念是什么？大！所以沒(méi)有小氣的事情。因?yàn)槲艺J(rèn)為我是大的。小了不符合我的價(jià)值理念。文化與組織的關(guān)系（1）Page 23www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！3.3 3.3 組織是一種文化現(xiàn)象組織是一種文化現(xiàn)象u一是組織是有功能的，不能解決問(wèn)題的組織是不能存在下去的；u二是組織一旦產(chǎn)生了就會(huì)成為束縛人的工具體系。u你進(jìn)入了這個(gè)組織就要按照組織的規(guī)則做事。u從這里學(xué)到了兩點(diǎn)組織必須產(chǎn)生利益；組織必須有規(guī)則。 3.4 3.4 職位的兩個(gè)功能：職位的兩個(gè)功能：u職位是利益的標(biāo)識(shí)u職位本身是一種規(guī)范u聯(lián)想用文化來(lái)獲得執(zhí)行力

22、，而不一定是用職位來(lái)獲得執(zhí)行力.3.5 3.5 中石油的組織文化如何影響職位設(shè)計(jì)的理念？中石油的組織文化如何影響職位設(shè)計(jì)的理念？文化與組織的關(guān)系（2）Page 24www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！目錄目錄一、組織是什么？一、組織是什么？二、組織決策與工作決策二、組織決策與工作決策西蒙的六步驟西蒙的六步驟三、文化與組織的關(guān)系三、文化與組織的關(guān)系 四、組織類(lèi)型與管理風(fēng)格四、組織類(lèi)型與管理風(fēng)格五、五、組織變革組織變革六、工作分析六、工作分析Page 25www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！組織類(lèi)型與管理風(fēng)格環(huán)境：動(dòng)蕩的還是穩(wěn)定的？策略：防御性的還是進(jìn)攻性的

23、？技術(shù)：程序化的和低決斷力的還是復(fù)雜的高決斷力的？人的作用：工具還是人的自我實(shí)現(xiàn)傾向？結(jié)構(gòu)：是機(jī)械官僚的還是有機(jī)的？管理：獨(dú)裁的還是民主的？Page 26www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！中石油八大業(yè)務(wù)板塊的組織形態(tài)環(huán)境策略技術(shù)人的作用結(jié)構(gòu)管理勘探變化的主動(dòng)的復(fù)雜的自我實(shí)現(xiàn)有機(jī)民主開(kāi)采變化的主動(dòng)的復(fù)雜的工具機(jī)械官僚獨(dú)裁煉油穩(wěn)定的防御性的程序化的工具機(jī)械官僚獨(dú)裁管道穩(wěn)定的防御性的程序化的工具機(jī)械官僚獨(dú)裁銷(xiāo)售穩(wěn)定的防御性的程序化的工具機(jī)械官僚獨(dú)裁研發(fā)變化的主動(dòng)的復(fù)雜的自我實(shí)現(xiàn)有機(jī)民主建設(shè)變化的主動(dòng)的程序化的工具機(jī)械有機(jī)民主加獨(dú)裁設(shè)備變化的主動(dòng)的程序化的工具機(jī)械獨(dú)裁Page 2

24、7www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！中石油八個(gè)不同的板塊說(shuō)明中石油不同的業(yè)務(wù)板塊應(yīng)該用 不同的組織管理形式職位體系在其中的作用也是不一樣的。Page 28www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！人員進(jìn)出不容易人員進(jìn)出不容易薪酬變動(dòng)不容易薪酬變動(dòng)不容易關(guān)系網(wǎng)密布關(guān)系網(wǎng)密布潛規(guī)則盛行潛規(guī)則盛行領(lǐng)導(dǎo)意志主導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)意志主導(dǎo)職位是重要的激勵(lì)職位是重要的激勵(lì)在這種情況下如何做職位設(shè)計(jì)？在這種情況下如何做職位設(shè)計(jì)？1 1，設(shè)計(jì)完了，有怎么樣？，設(shè)計(jì)完了，有怎么樣？2 2，短期減少人員了，是否能夠堅(jiān)持？，短期減少人員了，是否能夠堅(jiān)持？3 3，裁誰(shuí)？，裁誰(shuí)？4 4，有沒(méi)有別的

25、辦法？用提高效率的方式來(lái)解決勞動(dòng)成本問(wèn)題？，有沒(méi)有別的辦法？用提高效率的方式來(lái)解決勞動(dòng)成本問(wèn)題？五，國(guó)有企業(yè)的組織特征Page 29www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！ 理解工作設(shè)計(jì)Page 30www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！機(jī)械組織與工作設(shè)計(jì)把組織視為一個(gè)有零部件構(gòu)成的系統(tǒng)通過(guò)分權(quán)實(shí)現(xiàn)有限的靈活性盡可能精確地運(yùn)營(yíng)通過(guò)自上而下的控制實(shí)現(xiàn)目標(biāo)將工人機(jī)械化達(dá)到目標(biāo)Page 31www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！機(jī)械組織與工作設(shè)計(jì)泰勒的觀(guān)點(diǎn)將所有工作的組織工作從工人身上轉(zhuǎn)移到經(jīng)理人身上。經(jīng)理人考慮工作的設(shè)計(jì)，而工人執(zhí)行。使用科學(xué)的方

26、法確定最有效的工作方式。設(shè)計(jì)工人的職責(zé)，詳細(xì)規(guī)定工作完成的最佳方式。選擇最好的工人執(zhí)行工作。培訓(xùn)工作提高工作技能。監(jiān)督工人表現(xiàn)，確保工人遵循正確的工作程序和取得最好的結(jié)果。泰勒還展開(kāi)動(dòng)作研究。麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化工作。Page 32www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！ 向顧客打招呼1，面帶微笑2，一聲誠(chéng)摯的問(wèn)候3，與客戶(hù)木管接觸點(diǎn)菜1，柜臺(tái)服務(wù)員不用看菜單便知道所有的菜2，客戶(hù)只需點(diǎn)一次菜3，四道菜以?xún)?nèi)不要用筆記4，向顧客提出點(diǎn)菜建議Page 33www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！飲料開(kāi)關(guān)5，飲料加致適當(dāng)?shù)乃较聠?，按照恰當(dāng)次序組合菜單2，烤肉片優(yōu)先處理3

27、，按照恰當(dāng)次序倒飲料4，傾斜杯子，用手指按6，飲料蓋好7，其他Page 34www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！其實(shí)大家可以想到，工作分析（把工作看成是一個(gè)大機(jī)器中的組成部分）的做法可能并不適應(yīng)所有的業(yè)務(wù)板塊，比方說(shuō)不適應(yīng)研究部門(mén)。比較適應(yīng)的是機(jī)關(guān)，煉油，加油，管道施工，機(jī)械制造等等。Page 35www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！u機(jī)械組織與工作設(shè)計(jì)u組織是一架機(jī)器，強(qiáng)調(diào)官僚層級(jí)化和程序化，以保證效率。u工作分析的結(jié)果：1，定崗定員要多少崗位？多少人？2，每一個(gè)崗位的職責(zé)是什么？3，每一個(gè)崗位的能力要求是什么？u如何做工作分析？u討論：如何確認(rèn)我們身

28、邊的職位是否多余？六、工作分析（1）Page 36www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！機(jī)械組織與工作設(shè)計(jì) 把組織當(dāng)成一個(gè)機(jī)器，工作是其構(gòu)成部件。 需要：計(jì)劃，組織，命令，協(xié)調(diào)，控制來(lái)提高效率。 其組織原則包括： 統(tǒng)一指揮 直線(xiàn)職權(quán)（層級(jí)鏈條） 有限控制范圍（管理幅度有限） 將工作劃分成不同的種類(lèi) 對(duì)自身工作負(fù)責(zé)的職權(quán)賦予 總職權(quán)集中 員工服從管理 個(gè)人利益服從組織利益 公平報(bào)酬 人員的穩(wěn)定性Page 37www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！簡(jiǎn)明的講解u工作分析和人力資源各個(gè)板塊的關(guān)系：前提與基礎(chǔ)工作分析和人力資源各個(gè)板塊的關(guān)系：前提與基礎(chǔ)u工作分析的主要

29、問(wèn)題：工作分析的主要問(wèn)題： （1）如何定崗 （確定一個(gè)要哪些崗位和多少崗位） （2）如何確定職責(zé)（確定每一個(gè)崗位要做什么事情） （3）如何界定能力 （確定每一個(gè)崗位什么樣的人才可以做？）u工作分析的方法：工作分析的方法： （1）訪(fǎng)談法 （2）問(wèn)卷法 （3）觀(guān)察法 （4）工作日志法Page 38www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！工作分析三大問(wèn)題 A、定崗定編： 要哪些崗位？ 多少崗位？B、如何界定職責(zé) C、如何界定每 一個(gè)職位的 能力要求六、工作分析要解決的三大問(wèn)題（3）Page 39www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！如何做崗位設(shè)計(jì)？（三個(gè)步驟）第一步

30、：定崗位和編制有兩種做法：在組織構(gòu)建不動(dòng)的情況下來(lái)定崗位和編制。在組織構(gòu)架調(diào)整的情況下定崗位和編制。一般都是在后面這種情況下進(jìn)行。羅列每一個(gè)部門(mén)要做的工作。見(jiàn)后面的例子。Page 40www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！事情多少?zèng)Q定職位多少，這是第一原則。所以關(guān)鍵事情多少?zèng)Q定職位多少，這是第一原則。所以關(guān)鍵在于清理事情的數(shù)量！在于清理事情的數(shù)量！ 從三個(gè)方面看工作是否有遺漏：戰(zhàn)略任務(wù)有遺漏嗎？流程任務(wù)是否有遺漏？有哪些需要解決的問(wèn)題還會(huì)產(chǎn)生一些工作量。然后把事情全部羅列出來(lái)。 根據(jù)能力大小和專(zhuān)業(yè)化原則把要做的事情分到崗位上去。 如一個(gè)人能夠做十件事情，一個(gè)部門(mén)有100件事情

31、就可以分為10個(gè)崗位。 事情多少基本上決定了職位數(shù)量的多少。工作量飽滿(mǎn)度到80%就可以設(shè)置一個(gè)職位。 第二步：按照原則來(lái)評(píng)估每一個(gè)崗位的職責(zé)是否合適？ 專(zhuān)業(yè)化原則，全面性原則，能力匹配原則、價(jià)值遞減原則，層級(jí)銜接原則。 不合適的可以調(diào)整。 第三步：按照原則來(lái)評(píng)估能力。Page 41www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！41人力資源管理方面需要做的事情：人力資源部門(mén)應(yīng)該設(shè)幾個(gè)崗位？人力資源管理方面需要做的事情：人力資源部門(mén)應(yīng)該設(shè)幾個(gè)崗位？Page 42www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！一個(gè)企業(yè)的事情來(lái)源流程的：見(jiàn)鏈接的一個(gè)例子。戰(zhàn)略的重大問(wèn)題和臨時(shí)性問(wèn)題P

32、age 43www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！u任務(wù)（任務(wù)（tasktask）任務(wù)是指為達(dá)到組織的某一特定目標(biāo)一系列的動(dòng)作(Action，含括體力和腦力兩方面)的集合u崗位（崗位（positionposition）崗位是一個(gè)人履行的任務(wù)、義務(wù)與職責(zé)的集合(A collection of tasks, duties and responsibilities)u職位（職位（jobjob）職位就是一組有著同樣任務(wù)與職責(zé)的相似崗位的集合(A group of similar positions having common tasks、duties and responsibili

33、ties)。工作分析即是工作分析即是job analysisjob analysisu職位族（職位族（job familyjob family）職位族是同一組織中相似職位的集合(A cluster of similar jobs in an organization)六、工作分析的基本概念（1）Page 44www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！第一步：第一步：4+14+1。即用西方人講的四個(gè)方法，加我說(shuō)的事情。即用西方人講的四個(gè)方法，加我說(shuō)的事情 分成的三大類(lèi)來(lái)源的認(rèn)識(shí)。分成的三大類(lèi)來(lái)源的認(rèn)識(shí)。第二步：第二步：事情的第一次切割。事情完成之后要按照專(zhuān)業(yè)事情的第一次切割。事情完

34、成之后要按照專(zhuān)業(yè) 化原則，分成一堆一堆事情。按專(zhuān)業(yè)化劃分成化原則，分成一堆一堆事情。按專(zhuān)業(yè)化劃分成 部門(mén)（部門(mén)（departmentdepartment）。）。第三步：第三步：第二次切割至崗位。把每一個(gè)部門(mén)的事情分成第二次切割至崗位。把每一個(gè)部門(mén)的事情分成 小塊。小塊。六、定崗定編的三部曲（4）Page 45www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！u 全面化原則全面化原則u 專(zhuān)業(yè)化原則專(zhuān)業(yè)化原則u 企業(yè)價(jià)值原則企業(yè)價(jià)值原則u 層級(jí)劃分原則層級(jí)劃分原則u 事情的數(shù)量要和個(gè)人的能力匹配的原則事情的數(shù)量要和個(gè)人的能力匹配的原則。u 效率原則效率原則六、職責(zé)界定的六大原則（5）Page

35、 46www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！u德斯勒的方法德斯勒的方法基于判斷基于判斷大部分資歷要求是根據(jù)主管人員、人力資源經(jīng)理等的經(jīng)驗(yàn)推測(cè)來(lái)確定的?；诮y(tǒng)計(jì)分析基于統(tǒng)計(jì)分析目標(biāo)是要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法確定以下兩者的關(guān)系l 某些預(yù)測(cè)因素或個(gè)人特點(diǎn)，例如身高、智力或手指靈活性l 某些體現(xiàn)工作績(jī)效的指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，如主管人員所評(píng)定的工作績(jī)效等級(jí)u我發(fā)展出的三大原則：我發(fā)展出的三大原則：勝任原則勝任原則行業(yè)比較原則行業(yè)比較原則內(nèi)外平衡原則內(nèi)外平衡原則六、資歷確定的方法（6）Page 47www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！u能力的標(biāo)準(zhǔn)：能力的標(biāo)準(zhǔn)：KSAO Knowledg

36、e、SkillsAbilityOthersuSkill與與Ability的區(qū)別：的區(qū)別：會(huì)打字叫skill，每分鐘打150個(gè)字，叫ability，是skills的具體化能力u其他的方面可以填，如要求人力資源資格證書(shū)等其他的方面可以填，如要求人力資源資格證書(shū)等六、資歷確定的方法（7）Page 48www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！u觀(guān)察法觀(guān)察法u典型事例法典型事例法u訪(fǎng)談法訪(fǎng)談法u日志法日志法u問(wèn)卷法問(wèn)卷法六、工作分析的常用方法（8）Page 49www.M3L機(jī)密！未獲得M3書(shū)面授權(quán)不得向第三方泄漏！u通過(guò)觀(guān)察，把有關(guān)工作各部分的內(nèi)容、原因、方法、程序、目的等信息記錄下來(lái)，把取得的職務(wù)信息整理。u優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：可以了解到廣泛的信息取得的信息比較客觀(guān)和正確。u局限：局限：要求觀(guān)察者有足夠?qū)嶋H操作經(jīng)驗(yàn)